Universidad Internacional de La Rioja Máster Universitario en Dirección de Empresas (MBA) [Plan de negocio para el desarrollo de aplicaciones para dispositivos móviles] Trabajo fin de máster presentado por: Juan Bautista Jiménez Herradón Directora: Dra. Mónica Clavel Ciudad: Madrid Fecha: 30 de Septiembre de 2014 Firmado por: Juan Bautista Jiménez Herradón CATEGORÍA TESAURO: 3.2.5: Administración de empresas
RESUMEN El presente plan de negocio demuestra que es aconsejable y viable aprovechar la oportunidades que da el actual entorno económico, tecnológico y las ventajas de conocimiento sobre el sector para generar ventajas competitivas que hagan sostenible un modelo de negocio. Nuestro objetivo es crear un modelo de negocio sostenible sobre un generador de apps y un servicio de consultoria alrededor de las aplicaciones de dispositivos móviles orientado a satisfacer las demandas que tienen las pymes, autonomos y otros organismos de llegar mejor y con más frecuencia a los clientes a traves de sus smartphone y tablets. Partiendo de una análisis estratégico, se ha elaborado un plan de operaciones y maketing optimizado y en base a las inversiones y el plan financiero previsto se pretenden documentar el rumbo a seguir para la viabilidad y asentamiento de la futura empresa en 5 años. PALABRAS CLAVE: smartphone, tablet. Aplicaciones para móviles, calidad, generador de apps, ABSTRACT This business plan shows that it is advisable and feasible to take advantage of the opportunities that the current economic, technological environment provides together with our knowledge of the field. Our proposal in this work is to create a sustainable business model on a generator apps and consulting services around mobile applications so that Small and Medium enterprises (SMEs), freelancers and other organizations meet their clients needs better and more frequently through their mobile devices such as smartphones and tablets. From a strategic analysis, we have developed an optimized Operations and Marketing plan based on investment and financial plan provisions. Those provisions are intended to determine the path the company needs to take in order to achieve viability and the settlement of the company in 5 years. KEYWORDS: Mobile applications, quality, apps generator, smartphone, tablet. Juan Bautista Jiménez Herradón. 2
ÍNDICE 1. Introducción... Error! Marcador no 2. Idea del negocio... Error! Marcador no 2.1. Objetivos... Error! Marcador no 2.1.1. Objetivo principal... Error! Marcador no 2.1.2. Objetivos específicos... Error! Marcador no 2.2. Misión y visión... Error! Marcador no 2.3. Valores... Error! Marcador no 2.4. Público objetivo... Error! Marcador no 3. Análisis del entorno... Error! Marcador no 3.1 Entorno general... Error! Marcador no 3.1.1.- Entorno político... Error! Marcador no 3.1.2.- Entorno económico... Error! Marcador no 3.1.3.- Entorno social... Error! Marcador no 3.1.4.- Entorno tecnológico... Error! Marcador no 3.2.- Entorno específico... Error! Marcador no 3.2.1.- Mercado... Error! Marcador no 3.2.2- Poder negociador con los clientes... Error! Marcador no 3.2.3.- Poder negociador con los proveedores.... Error! Marcador no 3.2.4.- Nuevos competidores... Error! Marcador no 3.2.5.- Productos sustitutivos... Error! Marcador no 3.2.6.- Competidores... Error! Marcador no 4. Análisis interno... Error! Marcador no 4.1.- Recursos Materiales... Error! Marcador no 4.2.- Recursos técnicos.... Error! Marcador no 4.3.- Recursos humanos... Error! Marcador no 4.4.- Recursos financieros.... Error! Marcador no 4.5.- Recursos relacionales... Error! Marcador no Juan Bautista Jiménez Herradón. 3
4.5.- Recursos organizativos... Error! Marcador no 5. Análisis DAFO... Error! Marcador no 5.1. Resultado del DAFO... Error! Marcador no 5.1.1. Debilidades... Error! Marcador no 5.1.2. Amenazas... Error! Marcador no 5.1.3. Fortalezas... Error! Marcador no 5.1.4. Oportunidades... Error! Marcador no 5.2. Diagnóstico... Error! Marcador no 5.3. Objetivos estratégicos... Error! Marcador no 6. Plan de marketing... Error! Marcador no 6.1.- Productos y servicios... Error! Marcador no 6.2.- Precios de los servicios.... Error! Marcador no 6.3.- Canales de distribución... Error! Marcador no 6.4.- Fuerza de ventas... Error! Marcador no 6.5.- Promoción... Error! Marcador no 7. Plan de operaciones... Error! Marcador no 7.1.-Proceso de compra... Error! Marcador no 7.2.-Proceso de fabricación... Error! Marcador no 7.3.-Proceso de venta... Error! Marcador no 7.4.-Localización de la empresa... Error! Marcador no 8. Plan organizativo y de RRHH... Error! Marcador no 8.1.- Recursos humanos... Error! Marcador no 8.2.- Política general de Recursos humanos... Error! Marcador no 8.3.- Forma jurídica... Error! Marcador no 8.4.- Organigrama... Error! Marcador no 9. Plan Financiero... Error! Marcador no 9.1.- Plan de inversiones... Error! Marcador no 9.1.1.- Inversiones en medios productivos... Error! Marcador no Juan Bautista Jiménez Herradón. 4
9.1.2.- Inversiones en oficina y elementos de merchandinsing Error! Marcador no 9.1.3.- Inversiones en recursos humanos... Error! Marcador no 9.2.- Análisis de la inversión... Error! Marcador no 9.2.1- Liquidez y rentabilidad de la empresa.... Error! Marcador no 9.2.2- Análisis de riesgos de la empresa y medidas de contingencia. Error! Marcador no 10. Limitaciones, principales amenazas y alternativas... Error! Marcador no 11. Conclusiones... Error! Marcador no 12. Referencias... Error! Marcador no ANEXO: ANALISIS DE RIESGOS... Error! Marcador no Juan Bautista Jiménez Herradón. 5
INDICE DE FIGURAS Figura 1. Perspectivas de la evolución y porcentaje del mercado de los dispositivos con conexión desde 2013 al 2018... Error! Marcador no Figura 2.- Mercado mundial de dispositivos conectados en 2012 y estimación hasta 2017.... Error! Marcador no Figura 3.- Estimación crecimiento del PIB por Comunidad autónoma en 2014 y 2015... Error! Marcador no Figura 4.- Estimación crecimiento global del PIB 2014 y 2015 Error! Marcador no Figura 5.- Apps más usadas por smartphones y tablets en España 2013 Error! Marcador no Figura 6.-Evolución de las vacantes por puestos de las profesiones emergentes según... Error! Marcador no Figura 7.- Logo de la empresa AppsIPTV.... Error! Marcador no Figura 8.- Representación gráfica del proceso de fabricación Error! Marcador no Figura 9.- Organigrama de la empresa para el inicio del tercer año de vida.... Error! Marcador no Juan Bautista Jiménez Herradón. 6
INDICE DE TABLAS Tabla 1.- Previsión de ventas año 2 y 3.... Error! Marcador no Tabla 2.- Previsión de ventas año 4 y 5.... Error! Marcador no Tabla 3.- Ingresos por renovación de las apps en el año 3 y 4. Error! Marcador no Tabla 4.- Ingresos por renovación de las apps en el año 5.... Error! Marcador no Tabla 5.- Tarifas de la bolsa de horas para ampliación de apps autogeneradas.... Error! Marcador no Tabla 6.- Previsión de ventas de bolsas de horas para mejorar las apps autogeneradas en el año 2 y 3.... Error! Marcador no Tabla 7.- Previsión de ventas de bolsas de horas para mejorar las apps autogeneradas en el año 4 y 5.... Error! Marcador no Tabla 8.- Tarifas de la bolsa de horas de consultoría.... Error! Marcador no Tabla 9.- Tarifas consultoría trabajando en el cliente.... Error! Marcador no Tabla 10.-Resumen de los ingresos estimados por ventas.... Error! Marcador no Tabla 11.-Previsión de inversión en equipos informáticos.... Error! Marcador no Tabla 12.- Inversión necesaria en dispositivos móviles para el entorno de desarrollo... Error! Marcador no Tabla 13.- Gastos en local y merchandising... Error! Marcador no Tabla 14.- Previsión en gastos de personal.... Error! Marcador no Tabla 15.- Estimación realista de los flujos de caja operativos de la empresa en 5 años.... Error! Marcador no Tabla 16.- Resumen flujos de caja operativos en la situación esperada. Error! Marcador no Tabla 17.- Resumen de cálculo de flujos de caja operativos para un descenso de 6% de ventas.... Error! Marcador no Tabla 18.- Resumen de cálculo de flujos de cajas operativos para un descenso de 18% de ventas.... Error! Marcador no Tabla 19.- Resumen del cálculo de flujos de caja operativos para un descenso de 29% de ventas.... Error! Marcador no Tabla 20.- Resumen del cálculo de flujos de caja operativos para un descenso del 40% de ventas.... Error! Marcador no Juan Bautista Jiménez Herradón. 7