I. INFORMACIÓN GENERAL CURSO : Marketing CÓDIGO : MP13 CICLO : 201101 PROFESOR (ES) : Flores Hernandez, Javier Alfredo Natteri Miguel De Priego, Domingo Luis Alberto Olivieri Pace, Orlando Marco CRÉDITOS : 4 SEMANAS : 8 HORAS : 6 H (Teoría) Semanal ÁREA O CARRERA : Marketing Epe II. MISIÓN Y VISIÓN DE LA UPC Misión: Formar líderes íntegros e innovadores con visión global para que transformen el Perú. Visión: Ser líder en la educación superior por su excelencia académica y su capacidad de innovación. III. INTRODUCCIÓN El Marketing es la función distintiva, única del negocio que se encarga de conocer los hábitos, gustos y preferencias así como las necesidades, deseos y expectativas del usuario consumidor, para trasladarlas luego en una respuesta comercial de la empresa organizada entorno a una combinación de variables como son: productos-servicios, precios, distribución, comunicación, niveles de calidad de servicio (prestación), etcétera, adecuadas a ese grupo objetivo para lograr servirlo de la forma más rentable posible. IV. (S) DEL CURSO El curso estimula la capacidad del alumno a utilizar el análisis y el auto-aprendizaje, basado en el análisis de casos de la realidad peruana y de su propio entorno laboral. V. UNIDADES DE APRENDIZAJE UNIDAD Nº: 1 FUNDAMENTOS Y PROCESO DEL MARKETING Identifica al marketing como una actividad necesaria para el desarrollo de la economía de mercado. Distingue las variadas formas que adopta el marketing y confronta las diferencias entre cada una de ellas. : (Sesión 1) 1
Introducción al marketing: Evolución de la actividad y conceptos claves Necesidades del usuario - consumidor Estados de la demanda Las 4 p s del marketing : (Sesión 2) El entorno de la empresa: Factores del macro y micro entorno El proceso del marketing SESIONES 1 y 2 UNIDAD Nº: 2 CONDUCTA DE COMPRA, USUARIO CONSUMIDOR ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE MARKETING Conoce los conceptos funcionales para construir un marco de referencia entre las diferentes actividades de comercialización en la empresa y su mercado. (Sesión 3) Factores que influyen en el comportamiento del consumidor (Culturales, sociales, personales, psicológicos) Proceso de decisión de compra (Sesión 4) - Proceso de investigación de mercado - Tipos de investigación de mercado - Técnicas de investigación de mercado - Separata El Plan de Marketing SESIONES 3 Y 4 UNIDAD Nº: 3 DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA Y LA MEZCLA DE MARKETING Se familiariza, analiza y evalúa la razón de ser de cada variable del ambiente de marketing. : (Sesión 5) Segmentación de mercado: Niveles Criterios de segmentación: Variables Estrategias de segmentación 2
: (Sesión 6) Posicionamiento: Concepto Estrategias de posicionamiento Ventaja competitiva Separata El Posicionamiento SESIONES 5 y 6 UNIDAD Nº: 4 ESTRATEGIA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS El alumno comprende que el producto es necesario definirlo considerando la perspectiva del usuario consumidor. : (Sesión ) Planeamiento Estratégico Matriz producto/mercado Control escrito N 2 El Posicionamiento : (Sesión 8) La variable producto: Escala de tangibilidad Niveles del producto, nuevos productos Formación de grupos para trabajo final SESIONES y 8 UNIDAD Nº: 5 MARKETING DE SERVICIOS LA VARIABLE PRECIO Conoce la estructuración y agrupación de segmentos. Identifica, analiza, diferencia y evalúa los distintos tipos de mercados y comprende cómo se integran éstos. : (Sesión 9) Marketing de servicios Características de los servicios Estrategia de desarrollo de nuevos productos Ciclo de vida de los productos/servicios Caso trabajo grupal en clase: El Producto / Servicio 3
: (Sesión 10) La variable precio: Denominaciones Factores involucrados en la fijación de precios Trabajo Grupal en clase: El Precio SESIONES 9 y 10 UNIDAD Nº: 6 CANALES DE MARKETING Y ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE ABASTO El alumno comprende que la rotación del producto debe ser el lugar más accesible para usuarios consumidores. (SESIÓN 11) La variable plaza: Canales de distribución Sistemas de distribución Modalidades de distribución Caso Grupal en clase: El Mercado (La plaza) (SESIÓN 12) La variable promoción: Comunicaciones integradas Instrumentos de comunicación comercial Trabajo grupal en clase: La Promoción SESIONES 11 y 12 VI. METODOLOGÍA Clases expositivas a través de power point. Constante interacción entre profesor y alumnos. Al inicio de cada clase, el profesor cambiará puntos de vista de manera aleatoria, oral, durante 15 o 20 minutos con los alumnos, respecto al tema a tratar en la unidad correspondiente. 4
VII. EVALUACIÓN FÓRMULA 15% (PC1) + 15% (PC2) + 15% (CD1) + 10% (PA1) + 15% (TA1) + 30% (TF1) TIPO DE TA PESO % PC - PRÁCTICAS PC 15 PC - PRÁCTICAS PC 15 CD - PROMEDIO DE EVALUACIÓN DE DESE 15 PA - PARTICIPACIÓN 10 TA - TAREAS ACADÉMICAS 15 TF - TRABAJO FINAL 30 VIII. CROGRAMA TIPO DE DESCRIPCIÓN TA NÚM. DE PRUEBA PRUEBA FECHA OBSERVACIÓN RECUPERABLE PC PRÁCTICAS PC 1 SEMANA SÍ 3 PC PRÁCTICAS PC 2 SEMANA SÍ 6 CD PROMEDIO DE 1 SEMANA EVALUACIÓN DE DESE PA PARTICIPACIÓN 1 SEMANA PROMEDIO TA TAREAS 1 SEMANA ACADÉMICAS TF TRABAJO FINAL 1 SEMANA 8 IX. BIBLIOGRAFÍA DEL CURSO BÁSICA KOTLER, Philip (2008) Fundamentos de marketing. Naucalpan de Juárez : Pearson Educación. (658.8 KOTL/F 2008) STANTON, William J. (200) Fundamentos de marketing. México, D.F. : McGraw-Hill. (658.8 STAN/F 200) RECOMENDADA (No necesariamente disponible en el Centro de Información) KOTLER, Philip (2008) Fundamentos de marketing. Naucalpan de Juárez : Pearson Educación. (658.8 KOTL/F 2008) STANTON, William J. (200) Fundamentos de marketing. México, D.F. : McGraw-Hill. (658.8 STAN/F 200) 5