INTELIGENCIA EMOCIONAL Fomento de puestos de trabajo saludables
Sistemas de incentivos Catálogos de competencias Adecuación persona/puesto Inventario de puestos Sistemas de evaluación Estudios de clima laboral Políticas de C&B Desarrollo planes carrera Selección y capacitación
Historia personal Rabias Tristezas Necesidades Creencias Miedos Emociones Valores Identidad
Cerebro triuno Neo cortex Mamífero primitivo Reptil
Que es la Inteligencia Emocional? Capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos y manejar adecuadamente los relaciones que sostenemos con los demás y con nosotros mismos Daniel Goleman
Adaptación competencias Aplicadas a mi Autoconocimiento Aplicadas a otros Empatía Autorregulación Influencia Auto análisis Indagación/averiguar Expresión Escucha/respeto *Fuente : elaboración propia
Comportamiento Sentimientos Actitudes Creencias/juicios maestros y valores
Observador Emociones Escuchar Creencias
Algunos ejemplos de creencias Soy así, no puedo hacer nada para cambiar Con mi jefe es imposible hablar Es imposible trabajar con mi compañero, no escucha Sin sufrimiento no hay beneficio Es difícil trabajar con él, es muy cuadriculado Puedo hacer cualquier cosa que me proponga Soy bueno escuchando a la gente No esperes demasiado de él, siempre evita las situaciones difíciles
Creencias Generalizaciones que hacemos sobre: las causas, los significados, nuestras conductas, nuestras capacidades nuestra identidad.
Cómo se forman las creencias Creencia potenciado ra HECHO Experiencia subjetiva Generalización (creencia) Creencia limitadora Fuente: Curso de Master en PNL: Salvador A. Carrión. Ed. Obelisco
Estructura de temporalidad Fuente: ACP (El Arte del Coaching Profesional. Newfield Network
Impacto de las creencias en nuestra identidad, efectividad y potencial Nos motivan Nos dan forma Actúan como principios que nos guían Si los leemos mal, entorpecen nuestra orientación Riesgo para el desarrollo si la creencia es errónea Impiden, anulan, bloquean nuestras capacidades
Qué nuevas posibilidades aparecen? Qué descubro? Cuáles son los beneficios en mi entorno laboral?
Creamos lo que creemos
SOMOS OBSERVADORES DIFERENTES
Vivimos en mundo interpretativos
Territorio Mapa
Territorio Mapa
Territorio Mapa
Territorio Mapa
Territorio Mapa
No sabemos como son las cosas, sólo sabemos como las interpretamos
Qué nuevas posibilidades aparecen? Qué descubro? Cuáles son los beneficios en mi entorno laboral?
El secreto para ver con inocencia es mirar desde un nuevo punto de vista, uno que no esté condicionado por lo que se espera ver Newfield Network
Triple coherencia *Fuente: ACP (El Arte del Coaching Profesional) Newfield Network, Chile.
Representación de las emociones Hecho Percepción sensorial Respuest a adaptativ a Emoción
Mi lista de emociones
Algunas emociones Alegría Ansiedad Tristeza Confianza Ansiedad Culpa Enfado Desaliento Desamparo Frustración Miedo Erotismo Timidez Valentía Resentimiento Ternura Vergüenza Soledad Desmotivación Inferioridad Inseguridad Rabia Compasión Celos Pudor Resignación Euforia Ilusión Entusiasmo Estrés
Emociones Son reactivas Son temporales Nos predisponen para la acción Definen un rango de posibilidades Son útiles Son la palanca del cambio Tipos: Básicas o universales: Rabia, Miedo, Tristeza, Alegría, Ternura y Erotismo* Mixtas o individuales *Fuente: Al Alba de las Emociones. S. Bloch. Ed. Uqbar. Santiago de Chile.
Rabia Nos posibilita Atacar o Defendernos Mirada fija en un punto de ataque Disposición corporal hacia delante Tensión corporal en aumento Mandíbula, labios y dientes apretados *Fuente: Bloch, S. Al Alba de las emociones Ed. Uqbar. Santiago de Chile, 2002
Miedo Permite huir o enfrentarnos Ojos abiertos desorbitadamente Mirada hacia todos lados Tensión corporal extrema Disposición hacia atrás o inmovilizado *Fuente: Bloch, S. Al Alba de las emociones Ed. Uqbar. Santiago de Chile, 2002
Tristeza Detenernos y reflexionar para reorganizarnos Ojos semi cerrados, sin punto de fijación Mirada hacia abajo Cuerpo pesado y brazos caídos Movimientos lentos Disposición corporal hacia abajo *Fuente: Bloch, S. Al Alba de las emociones Ed. Uqbar. Santiago de Chile, 2002
Alegría Permite flexibilidad Ojos se achican Cuerpo relajado en expansión, salvo los músculos del estomago Cabeza suelta Disposición corporal hacia arriba *Fuente: Bloch, S. Al Alba de las emociones Ed. Uqbar. Santiago de Chile, 2002
Ternura Permite cuidar, proteger Boca semicerrada Labios con leve sonrisa Cabeza ladeada y músculos faciales relajados Cuerpo en actitud de acercamiento, relajación Cuerpo ligeramente inclinado hacia un lado *Fuente: Bloch, S. Al Alba de las emociones Ed. Uqbar. Santiago de Chile, 2002
Erotismo Permite reproducirnos Ojos cerrados o semicerrados Boca abierta y relajada Cabeza ligeramente hacia atrás Músculos faciales relajados Cuello expuesto Cuerpo relajado salvo muslos y zona pélvica *Fuente: Bloch, S. Al Alba de las emociones Ed. Uqbar. Santiago de Chile, 2002
Emociones mixtas
Sólo podemos intervenir sobre aquello que conocemos
Y cuando la emoción se mantiene en el tiempo
Estados de ánimo Definen un rango de acciones Nos abren o cierran posibilidades de actuar en el mundo Emociones mantenidas en el tiempo Son permanentes No tenemos consciencia: habitamos en ellos En contextos sociales son contagiosos
Qué nuevas posibilidades aparecen? Qué descubro? Cuáles son los beneficios en mi entorno laboral?
Brecha en la comunicación Escuchar : percibir + interpretar Apertura y respeto predisposición para escuchar Emociones, silencio, lenguaje no verbal, contexto, historia personal
Qué nuevas posibilidades aparecen? Qué descubro? Cuáles son los beneficios en mi entorno laboral?
Reflexiones Emociones Ideas Conclusiones Sugerencias Qué me llevo Pensamientos