Manejo de Cuenta de Correo Electrónico Oficina de Sistemas de Información Administración Central
Tabla de Contenido I. Introducción. 1 II. Conceptos Generales 1 III. Para cambiar la contraseña de correo electrónico en GAE, cuando olvidó su contraseña... 1 IV. Para cambiar la contraseña de correo electrónico en GAE por seguridad o para cambiar la contraseña temporera cuando la cuenta es nueva 11 V. Para configurar una cuenta nueva de correo electrónico en GAE. 25
I. Introducción La Universidad de Puerto Rico ofrece a sus empleados y estudiantes el servicio de correo electrónico a través de la plataforma de Google Applications for Education, siglas en ingles, GAE. Este manual contiene los pasos a seguir para cambiar la contraseña del correo electrónico asignado al empleado o estudiante en GAE. Existen varias razones por las cuales se puede cambiar la contraseña: Olvido su contraseña Tiene un correo electrónico nuevo y la contraseña es la genérica (antes de cambiar la contraseña configure la cuenta, Sección V) Desea actualizar su contraseña por seguridad II. Conceptos Generales El correo electrónico se compone de dos partes, la primera parte es el nombre y la segunda parte el dominio. Por ejemplo, el correo electrónico juan.delpueblo@upr.edu primera parte segunda parte juan.delpueblo @upr.edu III. Para cambiar la contraseña de correo electrónico en GAE, cuando olvidó su contraseña. 1. En la barra de dirección de su navegador ( Internet Explorer, Mozilla, Safari ) registre la siguiente dirección: http://inicio.upr.edu 2. Se desplegará la página de inicio del Portal de Servicios Electrónicos: Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 1
3. En la ventana de Security Information, presione el botón. 4. Proceda a registrar su correo electrónico en el cuadro que se encuentra a la izquierda de la página de inicio del Portal de Servicios Electrónicos. Solo registre la primera parte de su correo electrónico en el encasillado Usuario: y presione el enlace Olvidé mi contraseña. Si tiene un correo electrónico nuevo, primero proceda a configurar su cuenta, refiérase a la Sección V de este manual. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 2
5. Se desplegará la siguiente página, proceda con las instrucciones de Restablecimiento automático de contraseña. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 3
6. Registre la primera parte de su correo electrónico en el encasillado Usuario: y presione el botón. 7. La aplicación buscará su correo electrónico en la base de datos de GAE. a. Si por un error involuntario registró la primera parte de un correo electrónico que no existe o registró el correo electrónico completo (por ejemplo, juan.delpueblo@upr.edu) se desplegará la siguiente página: Vuelva a la Sección III Paso 1 de este manual, pues esta opción se usa para activar los correos electrónicos de los estudiantes de nuevo ingreso. b. Si no registró un correo electrónico, se desplegará la siguiente página con el mensaje de error No se especificó un nombre de usuario. Proceda a registrar la primera parte del correo electrónico. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 4
8. Si registró su correo electrónico correctamente, se desplegará la siguiente página: a. Proceda a contestar la pregunta que escogió cuando configuró la cuenta. Por ejemplo, Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 5
b. Si la pregunta que aparece no es la pregunta que escogiste cuando configuraste la cuenta, existe un error en la primera parte del correo electrónico. Presione el botón de la barra de dirección de su navegador. Y vuelva a la Sección III Paso 5 de este manual para registrar la información correcta. c. Proceda a registrar la palabra que aparece en el encasillado Entra las palabras que ves arriba (?):. Tienes la opción de cambiar la palabra, presionando el enlace Cambiar imagen. Si presionas el enlace Usar audio, tienes la opción de registrar los números que dictará una voz. d. Para preguntas o dudas, presione el enlace (?) y se desplegará la pagina de ayuda: Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 6
e. Cuando termine de registrar los valores, presione el botón. f. Se procederá a validar los datos registrados, de encontrarse un error se desplegará la siguiente página con el mensaje de error dependiendo de la situación, posibles mensajes: Invalid response. Please try again La contestación a la pregunta es incorrecta. Por favor, trata nuevamente. Proceda a comenzar desde la Sección III Paso 5 de este manual. 9. Si los datos registrados son válidos, se desplegará la ventana Security Information, presione el botón. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 7
10. Se desplegará la página Cambio de contraseña: a. En el encasillado Nueva Contraseña:, registre la contraseña. Según comience a registrar la contraseña, la aplicación irá validando lo registrado indicándole si la contraseña es demasiado corta, poco segura, normal, correcta, segura, etc. NOTA: Trate de registrar una contraseña segura. Para asegurarse de tener una contraseña segura debe de tomar en consideración los siguientes aspectos generales: Mínimo debe tener 6 caracteres Incluya números Mezcle letras mayúsculas y minúsculas No use letras o números repetidos corridos, ejemplo: aa22 Para más información sobre cómo crear una contraseña segura, presione el enlace Fortaleza de la contraseña: y se desplegará la siguiente ventana con información que le ayudará en la selección de una contraseña segura. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 8
b. Para confirmar su contraseña, proceda a registrarla nuevamente en el encasillado Confirma nueva contraseña:. c. Para validar la contraseña, presione el botón. d. Se procederá a validar los datos registrados, se desplegará la ventana Security Information, presione el botón. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 9
e. De encontrarse un error en la validación de las contraseñas se desplegará la página con el mensaje de error dependiendo de la situación, posibles mensajes: Las contraseñas nuevas y de confirmación no son iguales. Por favor, trata nuevamente. La contraseña nueva es muy corta. Por favor, usa al menos 6 caracteres. Proceda a registrar las contraseñas nuevamente. f. Si las contraseñas están registradas correctamente, se desplegará la siguiente página con el mensaje Tus credenciales han sido modificadas. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 10
Presione el botón, para acceder al Portal de Servicios Electrónicos o el enlace Salir para terminar con la sesión. IV. Para cambiar la contraseña de correo electrónico en GAE por seguridad o para cambiar la contraseña temporera cuando la cuenta es nueva. 1. En la barra de dirección de su navegador ( Internet Explorer, Mozilla, Safari ) registre la siguiente dirección: http://inicio.upr.edu 2. Se desplegará la página de inicio del Portal de Servicios Electrónicos: Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 11
3. En la ventana de Security Information, presione el botón de. 4. Proceda a registrar su correo electrónico y su contraseña temporera en el cuadro que se encuentra a la izquierda de la página de inicio del Portal de Servicios Electrónicos. Solo registre la primera parte de su correo electrónico en el encasillado Usuario:. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 12
Presione el botón. 5. Se procederá a validar los datos registrados, de encontrarse un error se desplegará la siguiente página con el mensaje de error Los credenciales no son válidos. Por favor, trata nuevamente. Si los datos registrados están correctos, proceda con la Sección IV Paso 6 de este manual. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 13
a. En la ventana de Security Information, presione el botón. b. Proceda a registrar la primera parte de su correo electrónico y su contraseña temporera. c. Proceda a registrar la palabra que aparece en el encasillado Entra las palabras que ves arriba (?):. Tienes la opción de cambiar la palabra, presionando el enlace Cambiar imagen. Si presionas el enlace Usar audio, tienes la opción de registrar los números que dictará una voz. d. Para preguntas o dudas, presione el enlace (?) y se despliega la pagina de ayuda: Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 14
e. Cuando termine de registrar los valores, presione el botón. f. Se procederá a validar los datos registrados, de encontrarse un error se desplegará la página con el mensaje de error Invalid response. Please try again, vuelva a la Sección IV Paso 5 de este manual. 6. Si los datos están registrados correctamente, se desplegará la siguiente página del Portal de Servicios Electrónicos: Presione este enlace para acceder a su bandeja de entrada. 7. Se desplegará la siguiente página de la bandeja de entrada de su correo electrónico: Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 15
Presione este enlace para proceder a cambiar su configuración. 8. Se desplegará la siguiente página de configuración de su correo electrónico: Presione este enlace para continuar con el cambio de contraseña. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 16
9. Se desplegará la siguiente página de configuración de su correo electrónico: Presione este enlace para continuar con el cambio de contraseña. 10. Se desplegará la siguiente página: Presione este enlace para continuar con el cambio de contraseña. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 17
11. Se desplegará la página Cambio de contraseña e información para restablecimiento automático de contraseña: a. Proceda a registrar su contraseña en el encasillado Contraseña actual:. b. Presione el encasillado de Contraseña para que la aplicación proceda al cambio de contraseña, c. En el encasillado Nueva Contraseña:, registre la contraseña. Según comience a registrar la contraseña, la aplicación irá validando lo registrado indicándole si la contraseña es demasiado corta, poco segura, normal, correcta, segura, etc. NOTA: Trate de registrar una contraseña segura. Para asegurarse de tener una contraseña segura debe de tomar en consideración los siguientes aspectos generales: Mínimo debe tener 6 caracteres Incluya números Mezcle letras mayúsculas y minúsculas Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 18
No use letras o números repetidos corridos, ejemplo: aa22 Para más información sobre cómo crear una contraseña segura, presione el enlace Fortaleza de la contraseña: y se desplegará la siguiente ventana con información que le ayudará en la selección de una contraseña segura. d. Para confirmar su contraseña, proceda a registrarla nuevamente en el encasillado Confirma nueva contraseña:. e. Para validar la contraseña, presione el botón. f. Se procederá a validar los datos registrados, De encontrarse un campo en blanco, siguiente página de error: se desplegará la Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 19
Presione el botón de la barra de dirección de su navegador. En la ventana de Security Information, presione el botón de. Se desplegará la página Cambio de contraseña e información para restablecimiento automático de contraseña, vuelva al Paso 11 de esta sección. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 20
Si las contraseñas no concuerdan, se desplegará la siguiente página con el mensaje Las contraseñas nueva y de confirmación no son iguales. Por favor, trata nuevamente.. Vuelva a registrar su contraseña actual y continúe con el Paso 11.b. de esta sección. g. Si las contraseñas están registradas correctamente, se desplegará la siguiente página con el mensaje Tus credenciales han sido modificadas. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 21
Presione el enlace Salir para terminar con la sesión. Si presiona el botón, procederá a volver a cambiar la contraseña. h. Para configurar el restablecimiento automático de tu cuenta de correo electrónico, presione el encasillado Restablecimiento automático de contraseña : i. Presione el botón del encasillado. Se desplegarán varias preguntas, seleccione una pregunta. La contestación a esta pregunta será la que le permitirá cambiar la contraseña automáticamente. j. En el encasillado Respuesta:, registre la contestación a la pregunta seleccionada. k. En el encasillado Confirma la Respuesta:, registre nuevamente la contestación a la pregunta seleccionada. l. Para validar la información registrada, presione el botón. m. Se procederá a validar los datos registrados, Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 22
De encontrarse un campo en blanco, se desplegará la siguiente página de error: Presione el botón de la barra de dirección de su navegador. En la ventana de Security Information, presione el botón de. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 23
Se desplegará la página Cambio de contraseña e información para restablecimiento automático de contraseña, vuelva al Paso 11 de esta sección. Si las respuestas no concuerdan, se desplegará la siguiente página con el mensaje La respuesta a la pregunta y su confirmación no son iguales. Por favor, trata nuevamente.. Vuelva a registrar su contraseña actual y continúe con el Paso 11.h. de esta sección. n. Si las respuestas están registradas correctamente, Se desplegará la ventana de Security Information, presione el botón de.. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 24
Se desplegará la siguiente página con el mensaje Tu información para RAC se ha actualizado.. Presione el enlace Salir para terminar con la sesión. Si presiona el botón de, procederá a volver a cambiar la contraseña o la información del restablecimiento automático de contraseña. o. Puede cambiar la contraseña y la información para el restablecimiento automático de contraseña a la misma vez. V. Para configurar una cuenta nueva de correo electrónico en GAE. Una vez reciba su nueva cuenta de correo y su contraseña temporera, proceda a configurar su cuenta antes de cambiar la contraseña. 1. En la barra de dirección de su navegador ( Internet Explorer, Mozilla, Safari ) registre la siguiente dirección: http://inicio.upr.edu Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 25
2. Se desplegará la página de inicio del Portal de Servicios Electrónicos: 3. En la ventana de Security Information, presione el botón de. 4. Proceda a registrar su correo electrónico y su contraseña temporera en el cuadro que se encuentra a la izquierda de la página de inicio del Portal de Servicios Electrónicos. Solo registre la primera parte de su correo electrónico en el encasillado Usuario:. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 26
Presione el botón. 5. Se procederá a validar los datos registrados, de encontrarse un error se desplegará la siguiente página con el mensaje de error Los credenciales no son válidos. Por favor, trata nuevamente. Si los datos registrados están correctos, proceda con la Sección V Paso 6 de este manual. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 27
a. En la ventana de Security Information, presione el botón. b. Proceda a registrar la primera parte de su correo electrónico y su contraseña temporera. c. Proceda a registrar la palabra que aparece en el encasillado Entra las palabras que ves arriba (?):. Tienes la opción de cambiar la palabra, presionando el enlace Cambiar imagen. Si presionas el enlace Usar audio, tienes la opción de registrar los números que dictará una voz. d. Para preguntas o dudas, presione el enlace (?) y se despliega la pagina de ayuda: Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 28
e. Cuando termine de registrar los valores, presione el botón. f. Se procederá a validar los datos registrados, de encontrarse un error se desplegará la página con el mensaje de error Invalid response. Please try again, vuelva a la Sección V Paso 5 de este manual. 6. Se despliega la siguiente página, proceda con las instrucciones de Configuración para restablecimiento automático de contraseña. a. Presione el botón del encasillado. Se desplegará varias preguntas, seleccione una pregunta. La contestación a esta pregunta será la que le permitirá cambiar la contraseña. b. En el encasillado Respuesta:, registre la contestación a la pregunta seleccionada. c. En el encasillado Confirma tu respuesta:, registre nuevamente la contestación a la pregunta seleccionada. d. Para validar la información registrada, presione el botón Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 29
e. Se procederá a validar los datos registrados, de encontrarse un error se desplegará la siguiente página con el mensaje de error Las respuestas provistas no concuerdan. Favor de intentarlo nuevamente., vuelva a la Sección V Paso 6 de este manual. f. De no registrar ninguna información en algunos de los campos, se desplegará la siguiente página de error: Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 30
Presione el botón de la barra de dirección de su navegador. Se desplegará la página Configuración para restablecimiento automático de contraseña, vuelva al Paso 6.a. de esta sección. 7. Si las contestaciones a la pregunta están correctas, se despliega la siguiente página: Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 31
a. En el encasillado Idioma:, seleccione el idioma con el cual quiere utilizar la aplicación. El idioma preestablecido es español, si desea cambiarlo, presione el botón del encasillado. Se desplegará una lista de idiomas seleccione el idioma que desea y se cambiará automáticamente. b. Escriba los caracteres que aparecen en el encasillado siguiente: Si presiona el botón podrá escuchar los caracteres para poder registrarlos en el encasillado. c. Proceda a leer las Condiciones de Servicio de Google, pueden acceder a los enlaces condiciones del servicio, política del programa y política de privacidad, para más información. También, puede acceder el enlace versión imprimible para imprimir las Condiciones de Servicio de Google. d. Si presiona el botón, se desplegará la página Bienvenidos a la Universidad de Puerto Rico Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 32
La cuenta de correo electrónico no se ha configurado, cuando vuelva a entrar a la aplicación se encargará de que este proceso se complete. Luego de que registre su correo electrónico y su contraseña temporera en el cuadro que se encuentra a la izquierda de la página de inicio del Portal de Servicios Electrónicos. Sólo registre la primera parte de su correo electrónico en el encasillado Usuario:. Se desplegará la siguiente página: Vuelva a la Sección V Paso 7 de este manual. e. Si presiona el botón, se procederá a validar los datos registrados, Si existe un error en el registro de los caracteres de la imagen se desplegará el mensaje de error Los caracteres que has escrito no coinciden con la verificación de la palabra. Inténtalo de nuevo. Proceda a registrar nuevamente la palabra y vuelva al Paso 7.e. de esta sección. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 33
Si los datos están registrados correctamente, se desplegará la siguiente página del Portal de Servicios Electrónicos: Presione este enlace para acceder a su bandeja de entrada. 8. Luego de configurar la cuenta de correo electrónico en GAE, proceda a la Sección III de este manual para cambiar la contraseña temporera. Copyright Universidad de Puerto Rico, 2010. Todos los derechos reservados. Página 34