I. DATOS INFORMATIVOS Carrera : SECRETARIADO EJECUTIVO Especialidad : COMÚN Curso : DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Código : PSC- 102 Ciclo : III Requisitos : ORATORIA Y LIDERAZGO Duración : 12 SEMANAS Horas Semana : 4 HORAS Versión : 01_07.09 II. SUMILLA: La asignatura corresponde al área de administración según la estructura curricular de la carrera de secretariado bilingüe. Es de carácter teórico-práctico. Tiene como propósito de desarrollar habilidades que permitan crear un adecuado clima organizacional potenciando su productividad como secretaria ejecutiva en el área de trabajo. Además, el curso permite conocer problemas emocionales básicos en las organizaciones laborales e identificar los factores que influyen en el ambiente organizacional y rendimiento laboral. Sus contenidos están orientados a desarrollar habilidades para optimizar las aptitudes emocionales de la estudiante de secretariado. III. OBJETIVOS A. General Desarrollar en el alumno las habilidades básicas de la I. E. mediante procedimientos didácticos con el fin de lograr optimizar la capacidad emocional del alumno. B. Específicos Conocer el nivel de I.E. del alumno, mediante el inventario de I.E. Incrementar el nivel de conocimientos de I.E. en el alumno, mediante clases epositivas. Promover el uso de cada una de las habilidades básicas del alumno mediante prácticas dirigidas. Fomentar el uso las habilidades aprendidas en su diario actuar, mediante el análisis de casos y talleres vivenciales. [Dirección Académica] Pág. 1
IV. CONTENIDOS CONTENIDO 1 INTELIGENCIA EMOCIONAL Antecedentes históricos. Diferencia entre inteligencia emocional y Capacidad Intelectual. Importancia de la inteligencia emocional en las organizaciones. AUTOCONTROL Definición Ideas irracionales que hacen perder el autocontrol Aptitudes emocionales Técnicas de autocontrol Casos de perdida de autocontrol Importancia del autocontrol en las empresas LECTURA: CREATIVIDAD (Libro: El Camino del líder) CONTENIDO 2 PROCESOS AFECTIVOS (emociones, sentimientos y pasiones) Restricciones. Género y procesos afectivos. PERSONALIDAD Determinantes. Rasgos. Personalidad y Cultura Organizacional. LECTURA: COMUNICACIÓN EFECTIVA (Libro: El Camino del líder) CONTENIDO 3 AUTOESTIMA Componentes. Perfil de una persona con problemas de autoestima. Factores determinantes de la autoestima. Como estimular la autoestima de un trabajador. Alienación y su relación con la autoestima. AUTOCONCEPTO Factores que determinan el autoconcepto. Autoconcepto y su relación con la autoestima. Importancia de autoconcepto. LECTURA: AUTOESTIMA (Libro: El camino del Líder) CONTENIDO 4 HABILIDADES SOCIALES Características. Proceso de adquisición de habilidades sociales. Habilidades sociales en situaciones laborales. Asertividad (definición e importancia). [Dirección Académica] Pág. 2
EMPATIA Definición e importancia en el ámbito secretarial. Tipos de empatía. Diferencia entre empatía y simpatía. Ventajas. LECTURA: APRENDIZAJE (Libro: El camino del líder) CONTENIDO 5 ESTRÉS LABORAL Síntomas. Manejo del estrés. Características de una persona estresada. Efectos del estrés. MOTIVACIÓN Proceso motivacional. Teorías de la motivación. Técnicas para elevar la motivación en su entorno laboral. LECTURA: EQUILIBRIO (Libro: Camino del líder) CONTENIDO 6 CONDUCTA DE GRUPO Clases. Etapas. Estructura. Diferencia entre grupo, equipo y equipo de alto rendimiento. TOMA DE DECISIONES Importancia en el ámbito laboral. LECTURA: TRABAJO EN EQUIPO (Libro: Camino del líder). CONTENIDO 7 LIDERAZGO Visión del líder. Teorías conductuales y de contingencia. Importancia dentro de las organizaciones laborales. PODER Comparación entre liderazgo y poder. Bases del poder. Tácticas. LECTURA: ENTREGA DE PODER (Libro: El Camino del líder) [Dirección Académica] Pág. 3
CONTENIDO 8 CONFLICTOS ORGANIZACIONALES Impacto en el rendimiento. Procesos. Negociación: Estrategias y procesos. CÓMO TRABAJAR CON GENTE CONFLICTIVA Técnicas. Personalidad conflictiva. LECTURA: SERVICIO (Libro: El Camino del líder) CONTENIDO 9 RETROALIMENTACIÓN Importancia en el ámbito organizacional. Relación entre retroalimentación y comunicación. RESILIENCIA Características. Factores de riesgos. Factores protectores. Personalidad Resistente. V. CRONOGRAMA Temas Principales / Semanas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 CONTENIDO 1 CONTENIDO 2 CONTENIDO 3 CONTENIDO 4 CONTENIDO 5 CONTENIDO 6 CONTENIDO 7 CONTENIDO 8 CONTENIDO 9 SEMANA DE LA REGULARIZACIÓN EXAMEN FINAL EXAMEN SUSTITUTORIO [Dirección Académica] Pág. 4
VI. METODOLOGÍA VII. EVALUACIÓN Curso teórico. Eposición del profesor, ayudas audiovisuales. Diálogo abierto. Debate. Evaluación permanente. Selección de temas de investigación. Trabajo personal de investigación. Trabajo en equipo. Presentación de trabajos. Eposición de trabajos monográficos. Realización de tareas y actividades. CURSO DE NATURALEZA: TEÓRICO La ponderación de las evaluaciones será: PRÁCTICO Porcentajes Evaluación Aplicativa - EA 28 % Evaluación Continua - EC 12 % TEÓRICO Evaluación Teórica * - ET 50 % ACTITUDINAL Asistencias - AS 3 % Participación en Clases - PCL 7 % Total 100 % * Es el promedio de las evaluaciones teóricas (mínimo 1). La fórmula de evaluación será: [ 0.28(EA) + 0.12(EC) + 0.50(ET) + 0.03(AS) + 0.07(PCL) ] VIII. BIBLIOGRAFÍA CRUZ, Camilo. La vaca. Editorial Taller éito, 2007 FISCHMAN, David. El camino del líder. Editorial El Comercio, 2000. GOLEMAN, Daniel. La Inteligencia Emocional. Editorial Vergara. GOLEMAN, Daniel. Inteligencia Emocional en la Empresa. Editorial Vergara, 1999 HANDABAKA, Jorge. La Inteligencia Emocional en la Empresa. Colección AMEX, 2000. HELLRIEGELl SLOCUM WOODMAN. Comportamiento Organizacional. Editores Thomson, 1998. Información obtenida de páginas de Internet. [Dirección Académica] Pág. 5