31 de Mayo de 2015 Programa de Cursos Abiertos de Tecnología de Calidad Julio - Diciembre 2015 # Clave Curso Hrs Costo* Jul Ago Sep Oct Nov Dic Horario 1 Auditor Auditor Interno de Sistemas de Gestión de 17 y 16 $3,090.00 Vie y ISO9 Calidad ISO 9001:2008 e ISO 19011:2011 18 2 MSA Confirmación Metrológica y Análisis de Sistemas de Medición MSA 4a Ed de AIAG 12 $2,320.00 21 y 22 3 TS3 Sistemas de Gestión de Calidad ISO/TS 28 y 12 $2,320.00 16949:2009 y tendencias ISO 9001:2015 29 4 LM Manufactura Esbelta 8 $1,600.00 12 5 AMEF Análisis de Modo y Efecto de Falla FMEA 4a Ed de AIAG 8 $1,600.00 19 6 ISO9 Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 8 $1,600.00 10 7 ISO9 Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 8 $1,600.00 17 8 SPC Control Estadístico del Proceso Básico 30 y 12 $2,320.00 Básico SPC 2a Ed de AIAG 31 Planeación Avanzada de Calidad del 9 APQP Producto APQP 2a Ed y Proceso de 12 $2,320.00 6 y 7 /PPAP Aprobación de Producción de Partes PPAP 4a Ed de AIAG 10 Auditor TS3 11 ISO9 Auditor Interno de Sistemas de Gestión de Calidad ISO/TS 16949:2009 e ISO 19011:2011 Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 20 $3,810.00 26, 27 y 28 Jue y Vie 8:00 a 17:00 Sab 9:00 a 13:00 8 $1,600.00 5 *Costos antes de impuestos, incluye: instrucción, texto, cuadernillo, lápiz y en sesiones de 8 hrs incluye Box Lunch APQP/PPAP Planeación Avanzada de Calidad del Producto APQP 2a Ed y Proceso de Aprobación de Producción de Partes PPAP 4a Ed de AIAG Objetivo: Conocer la metodología de la Planeación de Calidad APQP y del Proceso de Aprobación de Producción de Partes PPAP acorde a los Manuales de AIAG APQP 2ª Ed y PPAP 4a Ed, para asegurar la calidad desde el diseño y desarrollo de nuevos productos y procesos. Perfil: Este curso está dirigido a gerentes y mandos medios involucrados en el proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos, con escolaridad deseable mínima de preparatoria. 1. Conceptos básicos y el papel del proceso APQP en un sistema de gestión de calidad 2. Fase 1: Planeación y conceptualización del producto. 3. Fase 2: Diseño del producto. 4. Fase 3: Diseño del proceso de producción. 5. Fase 4: Validación del diseño de producto y proceso y PPAP 6. Fase 5: Retroalimentación y mejora continua Método de Calificación: Examen AMEF Análisis de Modo y Efecto de Falla FMEA 4a Ed de AIAG Objetivo: Conocer y aplicar la herramienta AMEF 4ª Ed de AIAG para analizar las fallas reales y potenciales en un producto, su cuantificación y su definición de acciones recomendadas de mejora. Perfil del Participante: Este curso está dirigido a gerentes, jefaturas y/o mandos medios con autoridad para realizar cambios y mejoras a los productos (diseño, ingeniería de producto) y/o a los procesos productivos (ingeniería de procesos, manufactura, producción, mantenimiento, calidad), con escolaridad mínima de preparatoria. Tel (442) 3841428 dhcalidad@hotmail.com, cbcalidad@hotmail.com y phcalidad@hotmail.com Página 1 de 7
1. Conceptos básicos de Aseguramiento de Calidad 2. Tipos y clasificación de AMEF, Producto, Proceso, Sistema 3. Llenado de un AMEF de Producto o de Proceso, con un enfoque real de prevención 2.1 Formatos de AMEF 2.2 Modos de Fallas 2.3 Efectos de los Modos de Falla 2.4 Causas de los Modos de Falla 2.5 Frecuencia de las Causas de los Modos de Falla 2.6 Prevención de las Causas de los Modos de Falla 2.7 Detección de las Causas de los Modos de Falla 2.8 Cuantificación del prioridad del riesgo: NPR, SxO y SOD 2.9 Acciones recomendadas de mejora, responsables y fechas 4. Actualización de AMEF de Producto o de Proceso 5. Tarea de aplicación y/o revisión de AMEF reales de la empresa en equipo Método de Calificación: Examen y Tarea en equipo de elaboración o revisión-actualización de AMEF reales MSA Confirmación Metrológica y Análisis de Sistemas de Medición MSA 4a Ed de AIAG 1. Aprender a administrar a los equipos de medición de acuerdo a las normas ISO 9001:2008, ISO/TS 16949:2009, ISO 10012:2003, ISO 17025:2005 y al manual MSA 4ª Ed de AIAG. 2. Aprender a realizar los estudios estadísticos de variabilidad MSA a equipos de medición en general, con apoyo del programa MS Excel. Perfil: Este curso está dirigido a personal responsable de la administración del equipo de medición, de preferencia con nivel de ingeniería. 1. Metrología, Sistemas de Unidades, Historia. 2. Conceptos y definiciones metrológicas básicas: Vocabulario Internacional de Términos del BIPM. 3. Fuentes de Error en la Medición: Resolución, Exactitud, Precisión y Fidelidad. 4. Criterios para selección de un equipo de medición: resolución y alcance. 5. Criterios, cálculos e interpretaciones de la exactitud (Análisis del Sistema de Medición MSA): Calibración, verificación, patrones, rastreabilidad (trazabilidad), estudios de sesgo (bias), estabilidad y linearidad. 6. Conceptos Dimensionales: Dimensión, Dimensión Límite, Dimensión básica, Tolerancia. 7. Criterios, cálculos e interpretaciones de la precisión (Análisis del Sistema de Medición MSA) 7.1 Cálculo e interpretación de Incertidumbre Aleatoria, de Patrón, Combinada y Expandida U E 7.2 Cálculo e interpretación de R&R (Repetibilidad y Reproducibilidad): Método de Promedios y Rangos 7.3 Cálculo e interpretación de R&R (Repetibilidad y Reproducibilidad): Método de ANOVA 7.4 Estudios de Variabilidad para mediciones no replicables (por ejemplo destructivas): Método de ANOVA 7.5 Estudios de Variabilidad para mediciones por atributos: Método de kappa 8. Administración de un sistema de metrología: Las Normas ISO 10012 e ISO 17025 Método de Calificación: Examen y Tarea individual de aplicación de estudios estadísticos a Equipos de Medición SPC Básico Control Estadístico del Proceso Básico SPC 2a Ed de AIAG 1. Aprender a elaborar, interpretar y usar a las herramientas del CEP en la línea para el control de los procesos, acorde al manual SPC 2ª Ed de AIAG, con ayuda del programa computacional MS Excel. 2. Aprender a elaborar, interpretar y usar a las herramientas del CEP de análisis y toma de decisiones para el mejoramiento de la calidad. Tel (442) 3841428 dhcalidad@hotmail.com, cbcalidad@hotmail.com y phcalidad@hotmail.com Página 2 de 7
Perfil: Este curso está dirigido a personal involucrado en la aplicación y administración del control estadístico del proceso, de preferencia con nivel escolar mínimo de preparatoria. 1. Conceptos básicos: control, estadística, proceso, variable, variabilidad, habilidad, estabilidad y sobreajuste, resolución, exactitud y precisión de las mediciones. 2. Análisis y cálculos básicos: promedio, rango y desviación estándar calculada y estimada 3. Análisis y cálculos básicos: límites naturales de proceso, habilidad de proceso Cp, Cpk, Pp y Ppk 4. Análisis de la normalidad de Gauss con Excel: coeficiente de sesgo sk y coeficiente de curtosis ku 5. Gráficas de control para variables continuas: X R de promedios y rangos y X R de lecturas individuales. 6. Conceptos de causas comunes y causas especiales de variación 7. Interpretación de control y estabilidad en la gráfica: puntos fuera de límites, patrones no aleatorios, razones por las que se salen de control los procesos, análisis de las causas y propuesta de acciones a realizar 8. Interpretación de habilidad del proceso: razones por las que un proceso es inhábil y acciones a realizar Método de Calificación: Examen y Tarea en equipo de análisis estadístico de variables reales ISO9 Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 1. Conocer las definiciones y elementos básicos de los Sistema de Gestión de Calidad 2. Conocer los requisitos básicos de la norma ISO 9001:2008 3. Conocer estrategias y actividades recomendadas para cumplir la norma ISO 9001 Perfil del Participante: Este curso está dirigido a gerentes y personal con autoridad para diseñar, documentar y/o mantener un sistema de gestión de calidad 1. Introducción a la Familia de Normas ISO 9000 1.1 Quién es el instituto ISO? 1.2 Qué es la norma ISO 9000? 2. Sistemas de Gestión de Calidad 2.1 Qué es un sistema de gestión de calidad? 2.2 Definiciones básicas en un Sistema de Gestión de Calidad 2.3 El Círculo de Autocontrol en un Sistema de Gestión de Calidad y el Enfoque de Procesos 3. Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001: 2008 y tendencias de ISO 9001:2015 3.1 Requisitos de la Clausula 4: Documentación del sistema 3.2 Requisitos de la Clausula 5: Fuerza Motriz del sistema 3.3 Requisitos de la Clausula 6: Recursos del sistema 3.4 Requisitos de la Clausula 7: Realización del producto 3.5 Requisitos de la Clausula 8: Retroalimentación y reacción del sistema 4. Estrategias de documentación, implantación y certificación Método de Calificación: Ejercicios por equipos en el curso ISO9 Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 1. Conocer los requisitos básicos de la norma ISO 9001: 2015 2. Conocer estrategias y actividades recomendadas para cumplir la norma ISO 9001 Perfil del Participante: Este curso está dirigido a coordinadores de SGC y personal en general de empresas ya certificadas en ISO 9001 que están planeando la actualización de su SGC a los nuevos requisitos de ISO 9001:2015 Tel (442) 3841428 dhcalidad@hotmail.com, cbcalidad@hotmail.com y phcalidad@hotmail.com Página 3 de 7
1. Introducción a la Familia de Normas ISO 9000 1.1 Quién es el instituto ISO? 1.2 Qué es la norma ISO 9000? 1.3 Cómo se escriben las normas ISO? 2. El Círculo de Autocontrol en un Sistema de Gestión de Calidad y el Enfoque de Procesos 3. Requisitos de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 3.1 Requisitos de la Clausula 4: Documentación del sistema 3.2 Requisitos de la Clausula 5: Fuerza Motriz del sistema 3.3 Requisitos de la Clausula 6: Recursos del sistema 3.4 Requisitos de la Clausula 7: Realización del producto 3.5 Requisitos de la Clausula 8: Retroalimentación y reacción del sistema 4. Estrategias de documentación, implantación y recertificación a la nueva versión de norma Método de Calificación: Ejercicios por equipos en el curso TS3 Sistemas de Gestión de Calidad ISO/TS 16949:2009 y tendencias ISO 9001:2015 1. Conocer las definiciones y elementos básicos de un Sistema de Calidad 2. Conocer los requisitos básicos de la norma ISO/TS 16949:2009 y tendencias de ISO 9001:2015 3. Conocer estrategias y actividades recomendadas para cumplir la norma ISO/TS 16949 1. Introducción 1.1 Quién es el instituto ISO?, Quién es IATF? 1.2 Qué es la norma ISO 9000? 1.3 Qué es la norma ISO/TS 16949? 1.4 Qué son las Interpretaciones Sancionadas SI, Preguntas Frecuentes FAQ y los Requerimientos Específicos de los Clientes CSR? 2. Sistemas de Gestión de Calidad 1.1 Qué es un sistema de gestión de calidad? 1.2 Definiciones básicas en un Sistema de Gestión de Calidad 3. Sistemas de Gestión de Calidad ISO/TS 16949:2009 y tendencias de ISO 9001:2015 3.1 Requisitos de la Clausula 4: Documentación del sistema 3.2 Requisitos de la Clausula 5: Fuerza Motriz del sistema 3.3 Requisitos de la Clausula 6: Recursos del sistema 3.4 Requisitos de la Clausula 7: Realización del producto 3.5 Requisitos de la Clausula 8: Retroalimentación y reacción del sistema 4. Reglas de certificación acorde a IATF. 5. Estrategias de documentación, implantación y certificación Método de Calificación: Ejercicios por equipos en el curso Auditor ISO9 Auditor Interno de SGC ISO 9001:2008 e ISO 19011:2011 1. Conocer los requisitos básicos de la norma ISO 9001:2008 y tendencias de ISO 9001:2015 2. Conocer una guía para calificar a auditores de Sistemas de Gestión de Calidad 3. Conocer el proceso y sus fases de auditorías a Sistemas de Gestión de Calidad 4. Aprender las técnicas de planeación, desarrollo, reporte y seguimiento de auditorías 1. Estructura y conceptos de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 2. Requisitos básicos de la norma ISO 9001:2008 y tendencias de ISO 9001:2015 Tel (442) 3841428 dhcalidad@hotmail.com, cbcalidad@hotmail.com y phcalidad@hotmail.com Página 4 de 7
3. Definiciones y conceptos de un Proceso de Auditorías 4. Requisitos y recomendaciones para calificar a auditores internos, y sus funciones 5. El Círculo de Autocontrol en un Proceso de Auditorías: 5.1 Planeación: Objetivo, Alcance, Plan de Auditoría, Revisión Documental, Listas de Verificación 5.2 Desarrollo: Reuniones de Apertura y Cierre, Técnicas de Entrevistas, Identificación de No Conformidades 5.3 Reporte: Reporte de No Conformidades y Reporte Final de Auditoría 5.4 Seguimiento: Plan de Reacción, Acciones Correctivas y Preventivas, Medición de la Efectividad y Cierre 6. Examen de Auditor Interno Duración: 16 hrs Método de Calificación: Examen y Tareas de elaboración de Plan de Auditoría y Lista de Verificación Auditor TS3 Auditor Interno de Sistemas de Gestión de Calidad ISO/TS 16949:2009 e ISO 19011:2011 1. Conocer los requisitos básicos de la norma TS 16949:2009 y tendencias de ISO 9001:2015 2. Conocer una guía para calificar a auditores de Sistemas de Gestión de Calidad 3. Conocer el proceso y sus fases de auditorías a Sistemas de Gestión de Calidad 4. Aprender las técnicas de planeación, desarrollo, reporte y seguimiento de auditorías 1. Estructura y conceptos de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y TS 16949 2. Requisitos básicos de la norma TS 16949:2009 y tendencias de ISO 9001:2015 3. Definiciones y conceptos de un Proceso de Auditorías 4. Requisitos y recomendaciones para calificar a auditores internos, y sus funciones 5. El Círculo de Autocontrol en un Proceso de Auditorías: 5.1 Planeación: Objetivo, Alcance, Plan de Auditoría, Revisión Documental, Listas de Verificación 5.2 Desarrollo: Reuniones de Apertura y Cierre, Técnicas de Entrevistas, Identificación de No Conformidades 5.3 Reporte: Reporte de No Conformidades y Reporte Final de Auditoría 5.4 Seguimiento: Plan de Reacción, Acciones Correctivas y Preventivas, Medición de la Efectividad y Cierre 6. Enfoque de Procesos automotriz para administrar una organización y Auditorías con Enfoque de Procesos 7. Examen de Auditor Interno Duración: 20 hrs Método de Calificación: Examen y Tareas de elaboración de Plan de Auditoría y Lista de Verificación LM Manufactura Esbelta Básica Objetivo: Conocer los elementos básicos de un Sistema de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing) con base en el sistema Toyota Production System TPS Perfil del Participante: Este curso está dirigido a personal con autoridad para analizar y mejorar a la eficiencia productiva 1. Antecedentes históricos 2. Mejora Continua Kaizen 3. Cambio de Herramentales con SMED 4. Orden y Limpieza 5 S s 5. Indicador de eficiencia OEE 6. Mapeo VSM 7. Mantenimiento TPM 8. Dispositivos Jidoka y Poka Yoke 9. Eliminación de Mudas 10. Entrenamiento Estandarizado 11. Programación Justo a Tiempo JIT con Kanban y Heijunka Tel (442) 3841428 dhcalidad@hotmail.com, cbcalidad@hotmail.com y phcalidad@hotmail.com Página 5 de 7
Método de Calificación: Examen conceptual Aplica para todos los cursos: Texto y Material: Box Lunch: Evaluación: Calificación: Constancias: Se entrega texto, cuadernillo, lápiz, portanombre, y encuesta de evaluación a cada participante Cuando la sesión de capacitación sea de 8 hrs, el costo incluye Box Lunch Se requiere asistencia min de 80% y calificación 7 para aprobar, se puede calificar con tareas de aplicación real y/o con exámenes En todos los cursos se requiere mínimo 70% de asistencia para aprobar el curso, todos los cursos se aprueban con al menos uno de los siguientes medios: ejercicios durante el curso, exámenes individuales o en equipos, y/o tareas de aplicación real En los cursos de mínimo 8 horas y/o con examen o tarea de evaluación se entrega constancia del grupo con calificaciones, y se entrega constancias individuales de aprobación. En los cursos menores a ocho horas y sin examen ni tareas de evaluación, se entrega constancia del gruplocalizacióno de participación del curso. Tel (442) 3841428 dhcalidad@hotmail.com, cbcalidad@hotmail.com y phcalidad@hotmail.com Página 6 de 7
Consultores: David Hernández Arciga Certificado de Auditor Líder de ISO 9001:2008 Num PLRABQSA/LATS12-053 por RAB de E.U., QSA de Australasia e IRCA de R.U. Certificado de Auditor Líder de ISO/TS 16949:2009 ante AIAG de E.U. Num TS12-LA- 053 Maestría en Ingeniería con especialidad en Sistemas de Calidad en el ITESM Universidad Virtual Maestría en Administración de Empresas en el ITESM Campus Qro Cursos cortos no oficiales de la Maestría en Calidad del Instituto Tecnológico de Musashi de Japón Instructor registrado ante la STPS Num HEAD621012GN1-0005 Certificado de Black Belt Seis Sigma por Arizona State University Miembro Senior de la American Society of Quality Num 353691 Certificación de Consultor en Estadística Aplicada (320 hrs) por el ITESM Campus Mty Certificación de Auditor Líder de ISO 9001 Num 6910942 de IQA Diploma en QSB+ por el CEDIAM del Tecnológico de Monterrey y por GM Consultor independiente de filosofías, técnicas y metodologías de calidad desde 1993 a la fecha (con más de 11,500 horas de instrucción en más de 1,200 cursos, más de 5,800 horas de asesoría a la fecha y más de 120 días-auditor). Consultor en la norma de calidad de la industria aeronáutica AS 9100 como asociado del ITESM Campus Qro Instructor y asesor de calidad en el Sistema ITESM en los campus Qro y Edo. de México desde 1987 a la fecha (como empleado de Campus Qro de 1987 a 1993) con 3050 horas de instrucción en 145 cursos y 4136 horas de asesoría. Instructor y asesor de Calidad del IQCALI de Canacintra (organismo administrador del Premio Estatal de Calidad) de 98 a 2003 Instructor de cursos certificados y auditor de certificación de ISO 9001 con Perry Johnson de México de EU de 1998 a 2000 Profesor de Maestría en la Universidad Autónoma de Querétaro Profesor de Maestría en la CMIC Delegación Querétaro Profesor de Calidad en la Maestría de la Universidad Contemporánea Profesor de Ing. Industrial del ITESM Campus Qro de técnicas estadísticas y de metodología Seis Sigma desde 2006 a la fecha, con reconocimiento al mejor profesor de cátedra en el departamento de Ingeniería Industrial en 2007, 2008, 2009 y 2012 Ingeniero de Estudios Estadísticos en Ford Tractores en Qro de 86 a 87 Auxiliar de consultor en despacho de asesoría en calidad de 85 a 86 Coordinador del Sistema de Calidad y de CEP en empresa de la industria automotriz en Mty de 85 a 86 José Estrada Pavón Certificado de Auditor Líder de ISO 9001:2008 Num PLRABQSA/LATS12-052 por RAB EU, QSA Australasia e IRCA de Reino Unido, con Certificación de Auditor Líder ISO/TS 16949:2009 ante AIAG de EU Num TS12-LA-052 Instructor registrado ante la STPS Num EAPJ721216HM1-0005 Asesor de 5 S s Asesor de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001 e ISO/TS 16949 Auditor Interno de ISO/TS 16949:2009 Profesor de Maestría en la CMIC Querétaro Profesor de Licenciatura y Maestría en la Universidad Contemporánea Banco Nacional de Comercio Exterior México, DF. Coordinador de personal de 1999 a 2002 Queretana Recursos Empresariales Querétaro (Call Center). Jefe de Operaciones de 2002 a 2003 Grupo Acser (servicios de cobranza), Corporativo en Querétaro con 13 sucursales en todo el país. Gte. de Recursos Humanos y Calidad. Representante de la Dirección en ISO 9001, de 2003 a 2005 Marco Antonio Torres Tello Certificado de Auditor Líder de 3ª Parte de ISO 9001 Num Kiwa / 78893 de DAkkS Alemania Certificado de Gerente de SGC Num Kiwa / 78892 de DAkkS Alemania Auditor Líder de ISO 9001 Num 97 / D5006786S / 8049 Auditor Líder de ISO 9001 RCPe-41 del IMNC Auditor Interno de ISO 9001 de ANCE México Auditor Interno de ISO/TS 16949:2009 Instructor certificado ante el Estándar de Competencia nacional EC0217 Instructor de Cursos Grupales Presenciales en 2014 Instructor registrado ante la STPS Num TOTM670414GF1-0005 Certificado en SPC Programa Ford-ITESM Certificado Green Belt de Seis Sigma Maestría en Administración de Empresas Actualmente estudiando doctorado en Administración Profesor de Licenciatura y Maestría en la UAQ desde 2008 Asesor de Sistemas de Calidad ISO 9001 e ISO/TS 16949 Gerente de Calidad en Mabe Refrigeradores Celaya de 2001 a 2007 Gerente de Calidad en Ultra Industrial S.A. de C.V. de 1991 a 2000 Paulina Hernández Bautista Ingeniería Industrial y de Sistemas. Promedio Acumulado: 93, Beca 90%, ganadora del Premio Nacional CENEVAL al Desempeño de Excelencia Certificado de Especialidad en Manufactura Esbelta en el ITESM (20010-2012) Certificado Green Belt Seis Sigma en Arizona State University en conjunto con el ITESM Estudios Superiores en San Jose State University, California USA Estudios de inglés en en Washington USA Estudios de inglés en St Marcellina Institute en Boston, USA Aprobada en Alemán A1 Instructor registrado ante la STPS Num HEBP800319A5A-0005 Aprobada como Operador de Montacargas Aprobada en Control de Plagas para Producto Alimenticio AIB Ing. de Calidad Jr. y administradora del Sistema de Calidad en Fitesa Practicante de Ingeniería de Procesos en Windsor Molding Practicante de Aseguramiento de Calidad en ITR Turborreactores Practicante de Plataforma del Producto en CNH de México Proyectos Lean Manufacturing realizados en Idea Contemporánea S.A. de C.V. industria metalmecánica en Qro, y en la Estación de Bomberos del condado Morgan Hill, California, USA Análisis del SGC de la Biblioteca Roberto Ruiz Obregón del ITESM Campus Qro Francisco Antonio Rodríguez Roldán Ingeniería Industrial y de Sistemas, Premio Nacional CENEVAL al Desempeño de Excelencia Especialidad en Manufactura Esbelta en el ITESM Green Belt Seis Sigma por Arizona State University Instructor registrado ante la STPS Num RORF890212LQ0-0005 Ingeniero de Calidad y Coordinador de Mejora Continua en Tetra Pak Querétaro Representante de Servicio a clientes en MARS Chocolate Auditor Interno ISO 9001:2008 e ISO/TS 16949:2009 Tel (442) 3841428 dhcalidad@hotmail.com, cbcalidad@hotmail.com y phcalidad@hotmail.com Página 7 de 7