INVITACION A PRESENTAR ANTECEDENTES Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia Teléfono: 56 2 422 88 00 Oficina para Chile Fax: 56 2 422 88 88 Av. Isidora Goyenechea 3322, Las Condes www.unicef.org Santiago, Chile Santiago, 05 de marzo de 2015 De nuestra consideración: UNICEF realizará, en el marco de su plan de trabajo 2015, una consultoría para el diseño y desarrollo de estrategias y monitoreo de las redes sociales de UNICEF Chile. Al respecto, estamos recibiendo antecedentes sobre la base de los términos de referencia que se adjuntan. Los antecedentes enviados deberán contener los siguientes puntos según corresponda: Propuesta técnica y económica según términos de referencia adjuntos Los antecedentes indicados deberán ser remitidos vía correo electrónico a Mariela Fuentes, Encargada de Prensa mfuentes@unicef.org con copia a Teresa Muro, Asistente de Programas, al mail tmuro@unicef.org. Estamos a su disposición para cualquier consulta adicional. UNICEF Chile
TÉRMINOS DE REFERENCIA DEL SERVICIO DE DISEÑO Y DESARROLLO DE ESTRATEGIAS Y MONITOREO DE LAS REDES SOCIALES DE UNICEF CHILE. ÁREA SOLICITANTE: COMUNICACIONES 05 DE MARZO 2015 1. PROPÓSITO DEL SERVICIO Este proyecto tiene como objetivo diseñar y desarrollar estrategias y monitorear las redes sociales de UNICEF Chile, con el propósito de apoyar y fortalecer el posicionamiento institucional. De acuerdo a los lineamientos comunicacionales de UNICEF Chile, que serán entregados a la empresa que se adjudique esta consultoría, se deberá adecuar una estrategia ad-hoc para las Redes Sociales del organismo, elaborando una pauta semanal de mensajes que será difundida a través de estos medios. La empresa a la que se adjudique el proyecto deberá asignar a un responsable (Ejecutivo de Cuenta o Community Manager) que será la contraparte de UNICEF Chile, a través de su Área de Comunicaciones. 2. ANTECEDENTES UNICEF Chile cuenta actualmente con las siguientes cuentas en Redes Sociales: Facebook (UNICEF Chile), Twitter (@UnicefCL) y YouTube (UnicefChile). A la fecha, Facebook cuenta con 12.766 fans y Twitter con 13.458 followers. 3. OBJETIVOS / ACTIVIDADES - Elaborar la estrategia 2015 para las redes sociales de UNICEF Chile. - Actuar como Community Manager para Twitter y Facebook. - Diseñar gráficas y utilizar fotografías para los mensajes que se publiquen en Twitter y Facebook. - Proponer las pautas semanales de contenidos para redes sociales. - Monitorear contenidos relevantes para UNICEF en redes sociales. - Desarrollar un protocolo para crisis en redes sociales. - Identificar oportunidades para UNICEF en redes sociales. - Apoyar campañas comunicacionales y actividades especiales de UNICEF. 4. PRODUCTOS Y PLAZOS PRODUCTOS 1. Entrega de pautas semanales con contenidos para las redes sociales de UNICEF Chile. 2. Creación de gráficas y utilización de fotografías en las pautas semanales para Facebook y Twitter. PLAZOS Cada pauta debe ser entregada el jueves de la semana anterior a la publicación de los contenidos. Las gráficas e imágenes deben ser entregadas en conjunto con la pauta de contenidos cada jueves de la semana anterior a la publicación de los contenidos.
PRODUCTOS 3. Entrega de un informe mensual sobre el comportamiento y evolución de las redes sociales de UNICEF Chile. 4. Entrega de informes semestrales y anuales que analicen la estrategia para redes sociales de UNICEF Chile. 5. Creación e implementación de campañas digitales para Twitter y Facebook. 6. Desarrollo de un Protocolo para Crisis en Redes Sociales. PLAZOS Los informes deben ser entregados durante la primera semana del mes siguiente. Los informes deben ser entregados cuando se cumplan 6 meses y 1 año desde la puesta en marcha de la estrategia para redes sociales. Las propuestas de campañas de UNICEF Chile en redes sociales deben ser presentadas 10 días antes de iniciarse las campañas. El Protocolo de Crisis debe ser presentado junto con la estrategia de UNICEF Chile para 2015, es decir, al iniciar el trabajo conjunto. 5. DERECHOS DE AUTOR Todos los productos del presente proyecto serán de propiedad de UNICEF Chile, pudiendo ser reproducidas y modificadas, y no podrán ser utilizadas para otros fines sin previa autorización. 6. PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA El ofertante deberá presentar una propuesta económica indicando el costo mensual del servicio y una propuesta técnica, que consiste en la elaboración de una síntesis de la propuesta de estrategia para redes sociales (máximo 3 páginas de extensión), a partir del análisis del trabajo de UNICEF Chile en Redes Sociales, durante el último año (2014). La propuesta técnica deberá incluir los siguientes puntos: - Metodología de trabajo: Explicitar el formato en el que se entregarán las pautas semanales. - Perfil de la empresa, experiencia y lista de clientes. - Propuesta de equipo de trabajo; perfil(es) de la(s) persona(s) que se vinculará(n) con el proceso, incluyendo Community Manager, Diseñador(es), supervisores y/o responsables. - 3 Ejemplos de posts para Facebook y 3 tweets para Twitter. - Cualquier otra información técnica que sea pertinente para la actual convocatoria. La propuesta económica: debe incluir todos los servicios que se ofrecerán. Asimismo, debe indicar: - Costo final en pesos chilenos. - No se considerarán propuestas expresadas en UF. - Tener una validez de 15 días hábiles después de la fecha de cierre de la convocatoria. No se considerarán propuestas con menor validez.
Formato de presentación de la propuesta: Los antecedentes indicados anteriormente deberán ser remitidos vía correo electrónico a Mariela Fuentes, Encargada de Prensa, al mail mfuentes@unicef.org con copia a Teresa Muro, Asistente de Programas tmuro@unicef.org. Etapas y plazos: - Fecha de convocatoria: 05 de marzo 2015 - Fecha de cierre de recepción de propuestas: 13 de marzo 2015 Declaración de Confidencialidad Este documento y todo el material proporcionado por UNICEF o por la empresa son considerados confidenciales para ambas partes. Únicamente será utilizado para fines internos de UNICEF. Aclaraciones adicionales: - Cualquier solicitud de información relacionada con las especificaciones técnicas y económicas podrá ser dirigida a Mariela Fuentes, (mfuentes@unicef.org) y Teresa Muro (tmuro@unicef.org). - La empresa debe estar legalmente autorizada para operar y tener una licencia (si es requerido por la ley) para realizar las tareas requeridas en el país. - La empresa deberá estar legalmente constituida y tener experiencia demostrable. - La empresa deberá presentar cartera de clientes y recomendaciones. 5. CRITERIOS DE EVALUACIÓN PARA LA SELECCIÓN DEL PROVEEDOR CRITERIO ASPECTOS A EVALUAR PROCENTAJE Propuesta Económica Costo de las ofertas presentadas 40% Propuesta Técnica Evaluación de una síntesis de 40% propuesta de estrategia para redes sociales (máximo 3 páginas de extensión), a partir de un análisis del trabajo de UNICEF Chile en Redes Sociales. Análisis del Proveedor Experiencia y trayectoria de la 20% empresa. TOTAL 100%
6. CONTRATO Y PAGOS - UNICEF seleccionará al ejecutor entre varias postulaciones, y se reserva el derecho de declarar desierta la asignación. - Luego de aceptada la propuesta presentada, UNICEF emitirá un Contrato Corporativo con la institución ejecutora por el monto establecido en la propuesta económica, pagadero contra recepción conforme de los productos esperados, establecidos de acuerdo a los plazos señalados en el punto 4 ( y/o Carta Gantt). - El monto de los pagos establecidos en el contrato no podrá ser modificado posteriormente, y el pago se realizará contra boleta de honorarios o factura. - Los pagos se realizarán contra entrega de productos a entera satisfacción y certificación de UNICEF Chile. - Lo anterior, es sin perjuicio del derecho de ambas partes de poner término anticipado al contrato, sin expresión de causa, mediante el envío de carta certificada con, a lo menos, 30 días de anticipación a la fecha en que dicho término surja efecto.