ESCUELA: UPIICSA CARRERA: ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL LÍNEA CURRICULAR: MERCADOTECNIA DEPARTAMENTO: CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS COORDINACIÓN: ACADEMIAS DE MERCADOTECNIA Y REC. HUM. ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE MERCADO CLAVE: AKIA SEMESTRE: SÉPTIMO CRÉDITOS: 8 VIGENTE: AGOSTO 2001 TIPO DE ASIGNATURA: TEÓRICA. MODALIDAD: Escolarizada Abierta. FUNDAMENTACIÓN DE LA ASIGNATURA Dentro de la formación del Licenciado en Administración Industrial, están los conocimientos, habilidades, actitudes, aptitudes y valores relacionados con la mercadotecnia y dentro de ésta, la Investigación y análisis de Mercados le permite al egresado desarrollar proyectos en este campo de estudios, y proponer a los empresarios alternativas adecuadas y pertinentes a fin de dirigir sus acciones para que sus empresas sean rentables a través de la dirección de sus esfuerzos, a la satisfacción de necesidades y demandas del consumidor, dentro del contexto donde actúa. Así mismo los proceso de planeación estratégica de las empresas requieren estudios de Investigación y Análisis de Mercados para tener una visión clara de las necesidades y demandas de sus clientes tanto reales como potenciales. OBJETIVO DE LA ASIGNATURA Al término del curso, el alumno: Diseñará y desarrollará proyectos de Investigación y Análisis de Mercados en las empresas tanto a nivel nacional como internacional. TIEMPOS TOTALES ASIGNADOS: H/SEMESTRE: 72 H. /SEMANA: 4 H/TEORÍA/SEMESTRE: 72 H/PRÁCTICA/SEMESTRE: PROGRAMA ELABORADO O ACTUALIZADO POR: Academia de Investigación y Análisis de mercados REVISADO: Academias de Mercadotecnia y Rec. Hum. y Carrera de Administración Industrial. APROBADO POR: El Consejo Técnico Consultivo Escolar Ing. Francisco Bojórquez Hernández Presidente 25 de Abril de 2001. AUTORIZADO POR: COMISIÓN DE PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO DEL CONSEJO GENERAL CONSULTIVO DEL IPN
HOJA: 2 DE 15 FUNDAMENTACIÓN La metodología que se aplica para la impartición de este programa, se apoya en el método deductivo que parte de una perspectiva amplia, basada en principios generales y conceptos básicos relacionados con los temas vistos en aula y su aplicación en las empresas de manera metódica y sistematizada. Asignaturas antecedentes: Principios de Mercadotecnia Moderna, Estadística e Investigación de Operaciones I Asignatura colateral: Investigación de Operaciones II Asignaturas consecuentes: Seminario de Desarrollo Empresarial, Mercadotecnia Integral, Formulación y Evaluación de Proyectos y Mercadotecnia Internacional (optativa)
HOJA: 3 _ DE 15 _ UNIDAD I INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Explicará la repercusión de la Investigación de Mercados en la toma de decisiones en las empresas. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.4.1 1.4.2 Concepto de Investigación de Mercados y sus objetivos Características de la Investigación de Mercados Aplicación de la Investigación de Mercados Clasificación de la Investigación de Mercados Por su metodología cualitativa o motivacional Cuantitativa Por el tipo de información que proporciona Exploratoria Concluyente - Presentación de casos prácticos. - Investigación por parte de los alumnos. MATERIAL DIDÁCTICO: 4.0 2B 3B 8C SUBTOTAL 7.0
HOJA: 4 DE 15. UNIDAD II PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Diseñará un proyecto de Investigación de Mercados. 2.1 2.2 2.3 Identificación del problema a investigar Fijar objetivos e hipótesis de la Inv. de Mercados Definir las técnicas de investigación - Presentación de casos - Investigación de los alumnos 2.0 2B 5B 6C 7C 8C 2.4 2.5 2.6 Establecer necesidades de personal de campo Elaborar un programa y un presupuesto Presentación de un proyecto de investigación MATERIAL DIDÁCTICO: SUBTOTAL 6.0 2.0
ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE MERCADO CLAVE: AKIA. HOJA: 5 DE 15. UNIDAD III EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS practicará una Investigación de Mercados con la Metodología estudiada. 3.1 3.2 3.3 3.4 Selección de fuentes de datos. Diseño del instrumento de investigación. Determinación de la muestra. Trabajo de campo. - Presentación de casos - Investigación de los alumnos 2.0 2B 5B 6C 7C 10B 3.5 3.6 Procesamiento de los datos. Elaboración y presentación del informe. MATERIAL DIDÁCTICO:
SUBTOTAL 6.0 2.0 ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE MERCADO CLAVE: AKIA. HOJA: 6 DE 15. UNIDAD IV INFORMACIÓN PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Identificará las diversas fuentes de datos secundarios y primarios, así como evaluará las ventajas y desventajas de cada tipo de información. 4.1 4.2 Concepto de datos secundarios, ventajas y desventajas Tipos de datos secundarios. - Presentación de casos 2.0 2B 5B 10B 4.3 4.4 Fuentes de datos secundarios. Concepto de datos primarios, ventajas y desventajas - Investigación de los alumnos 4.5 Fuentes de datos primarios MATERIAL DIDÁCTICO :
SUBTOTAL 5.0 2.0 ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE MERCADO CLAVE: AKIA. HOJA: 7 DE 15. UNIDAD V MÉTODOS PARA RECOLECTAR DATOS PRIMARIOS Analizará la utilidad, ventajas y desventajas de cada uno de los métodos de recolección de datos primarios para seleccionar el o los más adecuados a fin de obtener la información requerida a problemas específicos. 5.1 5.2 5.3 5.4 Encuesta Observación Experimentación Paneles - Presentación de casos - Investigación de los alumnos 4.0 1B 2B 3B 7C 5.5 Auditoría en tiendas MATERIAL DIDÁCTICO:
SUBTOTAL 5.0 4.0 HOJA: 8 DE 15. UNIDAD VI DISEÑO DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN Diseñará el instrumento de investigación y lo aplicará en la recolección de datos primarios. 6.1 6.1.1 6.1.2 6.1.3 Elaboración del cuestionario. Tipos de preguntas Reglas para la elaboración del cuestionario Cuestionario piloto y definitivo - Presentación de casos - Investigación de los alumnos 4.0 5.0 2B 4C 5B 8C MATERIAL DIDÁCTICO :
SUBTOTAL 4.0 5.0 HOJA: 9 DE 15. UNIDAD VII DETERMINACIÓN DE LA MUESTRA Identificará el universo de la investigación de mercados, determinará y seleccionará la muestra. 7.1 7.2 7.3 7.4 Concepto de universo Características del universo Concepto de muestra y sus características Determinación del tamaño de la muestra - Presentación de casos - Investigación de los alumnos 2.0 3.0 3B 5B 8C 10B 7.5 Métodos para seleccionar la muestra 3.0 MATERIAL DIDÁCTICO:
SUBTOTAL 8.0 3.0 HOJA: 10 DE 15. UNIDAD VIII TRABAJO DE CAMPO Elaborará el perfil del personal de campo y de supervisión. 8.1 8.2 8.3 8.4 Admisión de entrevistadores Capacitación del personal de campo Supervisión del personal de campo Principales errores del personal de campo - Presentación de casos - Investigación de los alumnos 2.0 2.0 3.0 1B 2B 4C 10B MATERIAL DIDÁCTICO :
SUBTOTAL 6.0 3.0 HOJA: 11 DE 15. UNIDAD I ANÁLISIS DE MERCADOS Codificará y tabulará los datos para su análisis e interpretación a través de gráficas. 9.1 9.2 9.3 9.4 9.4.1 9.4.2 Revisión de datos Codificación Tabulación Análisis estadístico del mercado con base a variables Geográficas, Demográficas y Psicográficas Porcentajes Media aritmética - Presentación de casos - Investigación de los alumnos MATERIAL DIDÁCTICO: 7.0 4.0 1B 3B 8C 9C 10B 11C
9.4.3 9.4.4 9.5 Moda Mediana Elaboración de gráficas SUBTOTAL 1 4.0 HOJA: 12 DE 15. UNIDAD ELABORACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL INFORME Presentará el informe de la investigación de mercados. 10.1 10.2 10.3 Reglas para preparar un informe. Formato del informe. Presentación personal de los resultados de la investigación. - Investigación por los alumnos 12.0 4.0 1B 2B 10B MATERIAL DIDÁCTICO:
SUBTOTAL 14.0 4.0 HOJA: 13 DE 15. RELACIÓN DE PRÁCTICAS PRACT DE LA PRÁCTICA RELACIÓN UNIDADES TEMÁTICAS DURANCIÓN PRÁCTICA HORA LUGAR DE REALIZACIÓN 1 Selección de un producto para identificar su problema de Mercadotecnia y definir objetivos e hipótesis para su Investigación de Mercados. I, II, III. 5* EMPRESA. 2 Consulta de fuentes de datos secundarios, determinación de la muestra y diseño del instrumento de investigación. IV, V, VI. 11* INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS. 3 Recolección de datos primarios; análisis e interpretación de la información; elaboración y presentación del informe. VII, VIII, I,. 14* DIFERENTES ZONAS DE LA CIUDAD DE MÉICO.
* Las horas extraclase no se contabilizan. Estas prácticas se refieren a la aplicación de los conceptos teóricos en la realidad empresarial. HOJA: 14 DE 15. PERÍODO UNIDADES TEMÁTICAS PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN 1er Examen Departamental 2do. Examen Departamental 3er. Examen Departamental I, II, III, IV, y V. VI, VII, VIII, I Examen teórico 80%, Participación 10%, Ejercicios 5%, Tareas 5% TOTAL 100% Examen teórico 70%, Caso práctico 20%, Participación 10%, TOTAL 100% Caso práctico 80%, Participación 20%, TOTAL 100% La calificación final será el promedio de los tres departamentales. B C
1 2 3 Benassini Marcela, Introducción a la Investigación de Mercados, Ed. Pearson, 1ª. ed., México 2001, 220 pp. Boyd Harper W., Investigación de Mercados Texto y Casos, Ed. Limusa, 5ta. ed., México 1999, 830 pp. Carl Mc Daniel, Investigación de Mercados Contemporánea, Ed. Thomson, 4ta. ed., México 1999, 780 pp. 4 Dillon Maddenfirtle, La Investigación de Mercados en Torno de Marketing, Ed. Irwin, ed 3er. España 1996, 735 pp. 5 Fischer Laura Navarro Alma, Introducción a la Investigación de Mercados, Ed. Mc Graw Hill, 2ª. ed., México 1998, 162 pp. HOJA: 15 DE 15. B C
6 7 8 9 Fox M. Wilard, Investigación de Mercados Interpretación y Aplicación, Ed. F.C.E, 3ª. ed., México 1995, 620 pp. Kinnear C. Thomas, Investigación de Mercados, Ed. Mc. Graw Hill, 3ª. ed., México 1995, 739 pp. Kotler Philip, Dirección de Marketing, Ed. Prentice Hall, México, 2000, 716 pp. López Altamirano Alfredo, Introducción a la Investigación de Mercados, Ed. Diana, 2ª. ed., México 1995, 218 pp. 10 Malhotra, Maresh K., Investigación de Mercados, Ed. Prentice Hall, 2ª. ed., México 1997, 890 pp. 11 Ronald E. Frank, Análisis de Mercados, Ed. Trillas, 1ª ed., México 1997, 627 pp.