Evento Regional Occidente El negocio financiero soportado en la tecnología. ISF ALPIZ S.A de C.V GSS Juan Luis Hernández T. Marzo 2017
Agenda. Intermediación financiera. Procesos del negocio. Operación manual o Automatización???. Soluciones especializadas. Conclusiones.
Intermediación Financiera. Promoción. Ofertas innovadoras, adecuadas, ágiles. Productos y servicios Adecuadas a mercado Comisiones Clientes Incremento. Conocimiento. Segmentación. Intermediación Financiera Competitivos Intereses Colocación de créditos Fondeo previo Control de riesgos Cobranza Oportuna y por diferentes canales
Procesos de negocio Colocación. Base de datos. Ofrecer otras alternativas Promoción de Productos y servicios financieros Recepción de solicitudes Alta de prospectos Análisis y evaluación Consultas a SIC No Comité SI Otorgamiento, Desembolso, Entrega, etc. Recuperación
Operación manual o Automatización. A favor Revisión personalizada. Costos bajos. Manual En contra Mayor inversión de tiempo. Riesgo de duplicidad. Posibilidades de errores. Reprocesos. Falta de conexión. Mas personal. Alta dependencia. Observaciones de reguladores. Por cuál se deciden? Qué implicaciones tiene cada una? Cómo podemos tomar la mejor decisión? Automatización A favor En contra Agilidad, disminución de tiempo. Dependencia de la tecnología. Permite un crecimiento acelerado. Inversión y mantenimiento caros?. Control de datos e información. Aumento de la calidad. Disminución de riesgos. Conexiones eficientes y seguras. Reducción de costos operativos. Enfoque en el negocio. Cumplimiento regulatorio.
Soluciones especializadas. Administrador de cartera. Core Bancario Administrador de la relación con el Cliente. CRM Administrador de los recursos de la empresa. ERP Inteligencia de Negocio. Data warehouse, B.I, Big data, Analíticos. Controla las operaciones de una institución financiera, desde el alta de los clientes, creación de productos, servicios y registro de transacciones hasta la emisión de reportes y los asientos contables relacionados a la operación. Propicia un mejor conocimiento de los clientes, proporciona información sobre su comportamiento y preferencias de consumo, para crear productos, servicios y campañas acordes a sus perfiles y necesidades; provoca un relacionamiento continuo y eficiente. Gestiona los recursos de la empresa, tales como activos fijos, cuentas por pagar, inventarios, compras y gastos e incluso en algunos casos, lo referente a los empleados: nómina, capacitación, vacaciones, solicitudes, etc. Genera información para la toma de decisiones obteniendo e integrando datos de diferentes fuentes, tanto internas como externas; analiza tendencias y crea proyecciones que dan a la empresa visibilidad sobre el comportamiento del negocio.
Soluciones especializadas.
Soluciones especializadas.
Sistemas especializados Core Bancario para instituciones financieras, B.I. CRM, ERP, Canales electrónicos, Banca móvil. Infraestructura tecnológica Servidores, Almacenamiento, Continuidad del negocio: DRP, Alta disponibilidad. Seguridad informática. Consultoría Continuidad del negocio (BCP) Riesgo operativo y riesgo tecnológico. Oficina de Proyectos (PMO)
Modelo de Negocio. Licenciamiento de Plataforma Tecnológica. Clientes, Usuarios, Sucursales, módulos, productos y servicios. Análisis Gap. Servicios de implementación. Adecuaciones. Plan de proyecto. Soporte y mantenimiento anual. Plataforma tecnológica con funcionalidad especifica. Clientes. Procesos. Productos comerciales. Contabilidad. Reportes. Renta, Saas. Esquema básico, productos y servicios. Servicios de implementación. Plan de proyecto. Consultoría. Infraestructura: equipos de cómputo, centros de datos, Hardware y software. Licencias de uso. Administración de la plataforma. Personal certificado. Continuidad de la operación, PCN. Seguridad. Metodologías actuales. Oficina de Proyectos.
Conclusiones. Los negocios financieros (y otros también ) necesitan automatizar sus operaciones. Hay una tendencia creciente hacia la automatización. Existen algunos paradigmas que se deben romper respecto de la tecnología. Definitivamente hay soluciones tecnológicas adecuadas para cada caso que se pueden implementar eficientemente con una inversión al alcance de las empresas financieras, según sus características. La evaluación y selección de las diferentes ofertas determina en gran medida, el éxito de los proyectos.
Juan Luis Hernández 5292 0509 Prol. Vasco de Quiroga 1900 Lomas de Santa Fe, México, D.F. Juan_hernandez@isfalpiz.com Luz Álvarez Piza 5292 0509 Prol. Vasco de Quiroga 1900 Lomas de Santa Fe, México, D.F. Luz_Alvarez@isfalpiz.com