Estándares de Competencia de Liderazgo Directivo Internacional (LDI) Miguel A. Cárdenas, Ph.D. San Diego, California, EUA Enero 4, 2015 MA Cárdenas, 2008. Todos los derechos son reservados. Este manual no puede ser reproducido total o parcialmente sin permiso escrito del autor. Ninguna parte de este manual puede ser reproducido, almacenado en un sistema de recuperación, o transmitido en ninguna forma electrónica, mecánica, fotocopiada, magnetofónica, u otra, sin permiso por escrito del autor.
Tabla de Contenido 1. Introducción 2. Estándares de Competencia 2.1 Visión Estrategia Internacional 2.2 Colaboración a Distancia y en Red 2.3 Manejo del Mercado/Cliente Global y Benchmarking 2.4 Excelencia productiva 2.5 Transferencia de Tecnología y Manejo de Riesgos 2.6 Uso del Idioma Inglés como Destreza de Trabajo 2
1. Introducción Los estándares de desempeño de liderazgo directivo internacional (LDI) que se presentan en este documento representan los niveles mínimos de competencia establecidos por el sistema internacional de certificación de San Diego Global Knowledge University (www.sdgku.com) para que un líder directivo pueda realizar su función de acuerdo a las realidades de la Nueva Economía Mundial y los últimos avances tecnológicos y del conocimiento disponibles a la sociedad globalizada. Estos estándares son aplicables en la educación, empresa, gobierno y sociedad civil, a cualquier nivel de la organización o comunidad de interés. El término directivo implica una función con responsabilidad de toma de decisiones a mayor o menor grado que incluye desde la más alta jerarquía (ejecutivos, gerentes, etc.) hasta la más operativa (trabajadores de línea y de apoyo). El término liderazgo implica una función con compromiso de acción compartida a mayor o menor grado. Aquí también se incluyen todos los niveles de la organización o comunidad de interés. El término internacional implica un enfoque o visión global. 3
2. Estándares de Competencia 2.1 Estándares de Visión Estrategia Internacional 2.1.1 Estándar de Metodología El líder comprende y es capaz de aplicar el enfoque y la metodología de sistemas para desarrollar una visión estratégica alcanzable y optimista dentro del contexto global actual y posibles tendencias futuras que pudieran afectar a su organización y la comunidad de interés. 2.1.2 Estándar de Implementación y Congruencia Organizacional El líder comprende y es capaz de poner en práctica el concepto de visión internacional para crear el rumbo o dirección estratégica para el logro eficaz de objetivos y metas productivas de su organización y/o comunidad de interés, congruente con sus realidades de recursos, tecnología y medio ambiente en general. 2.1.3 Estándar de Acción Compartida y Compromiso Colectivo El líder es capaz de poner en práctica la búsqueda de la visión internacional en su organización con el involucramiento y compromiso del personal clave, socios internos, clientes y comunidad de interés en general, dentro de un contexto de multi-culturalismo y globalización. 4
2.2 Estándares de Colaboración a Distancia y en Red 2.2.1 Promoción El líder directivo internacional (LDI) cuenta con un plan de trabajo para la promoción, implementación, expansión y mejora continua de su programa de actividades a distancia en su organización y comunidad de interés. Dicho plan demuestra claramente que las tareas esenciales de promoción listadas en el documento Guía para la Certificación de Competencia Profesional de Coordinadores de Actividad a Distancia se han entendido e incorporado adecuadamente. El plan promocional y el seguimiento se integran y apoyan con eficacia la realización de la visión, misión y metas de su organización, particularmente las relacionadas a su función como líder. Se incluyen aquí evaluaciones periódicas de su labor de colaboración a distancia en el ámbito de gestión, capacitación y educación. 2.2.2 Manejo de Tecnología El líder tiene una comprensión amplia del uso práctico de las telecomunicaciones, incluyendo sistemas de satélite, microondas, cable e Internet en general, como tecnologías de apoyo a la colaboración a distancia. Tiene también la comprensión y dominio conceptual y práctico de modalidades y medios de comunicación interactiva a distancia, así como un plan permanente para mantenerse actualizado en los últimos avances de tecnología de telecomunicación e informática. 5
2.2.3 Administración/Gestión El líder cuenta con un sistema organizacional y administrativo de actividad a distancia adecuado a sus necesidades y realidad, el cual claramente indica la estructura, procedimientos, flujos de información y ambiente de decisión conforme a un marco conceptual de sistemas. Este sistema incluye controles y registros de participantes, costos y seguridad de comunicación, así como mecanismos de capacitación/entrenamiento para los involucrados. El líder cuenta con políticas y presupuestos bien definidos, así como mecanismos de documentación e informe de toda la actividad a distancia que se realice. 2.2.4 Logística El líder es capaz de describir, supervisar y realizar, de ser necesario, todas las tareas logísticas esenciales de actividad a distancia listadas en el documento Guía para la Certificación de Competencia para Coordinadores de Actividad a Distancia. 6
2.3 Estándares de Manejo del Mercado/Cliente Global y Benchmarking 2.3.1 Mercado/Cliente Global El líder cuenta con una amplia comprensión de la globalización y la nueva dinámica global, los conceptos de interdependencia económica, política, social y cultural, la tendencia del mercado laboral y fuerza de trabajo mundial, y las características de la competitividad global. Cuenta con fuentes de consulta e información tradicionales y electrónicas para identificar mercados macro-regionales, nacionales y sectoriales, y para localizar organizaciones y comunidades líderes con diversos campos comerciales, tecnológicos, educativos y productivos en general. El líder cuenta con estrategias prácticas de evaluación de mercados y clientes/aliados potenciales, así como capacidad multi-cultural y de negociación con esquemas de ganar-ganar. Tiene claras las políticas de servicio, atención y satisfacción a clientes externos e internos, y es capaz de apoyar su fortalecimiento. 2.3.2 Benchmarking El líder es capaz de describir y aplicar el concepto y la metodología amplia de benchmarking a nivel internacional, incluyendo el uso de técnicas de investigación, captación e interpretación de datos estratégicos, monitoreo y evaluación de porductividad y competitividad. Cuenta con estrategias y políticas bien definidas de confidencialidad, asociación, contratación y coordinación con competidores, aliados o socios, y es capaz de comunicarlas y convencer con ellos a terceros. 7
2.4 Estándares de Excelencia productiva 2.4.1 Auto-Evaluación y Trabajo en Equipo El líder cuenta con y es capaz de implementar una metodología clara y práctica de revisión y auditoría de las fortalezas y debilidades de su organización y/o comunidad de interés, así como políticas claras de búsqueda de excelencia, calidad y mejora continua en un contexto internacional. Es capaz de implementar técnicas de colaboración y trabajo en equipo para fomentar acciones compartidas de mejoramiento de productividad y competitividad dentro de su organización y comunidad de interés. 2.4.2 Sincronización Organizacional El líder conoce y es capaz de aplicar el concepto y metodología de sincronización organizacional para armonizar las estrategias productivas internas y externas de su organización. Cuenta con el dominio de técnicas de evaluación y medición de coeficiente de cambio individual y organizacional, y análisis de potencial de sincronización. 2.4.3 Liderazgo El Líder comprende y cuenta con un plan de desarrollo personal permanente de destrezas, habilidades, actitudes y conocimientos básicos de liderazgo, y es capaz de ejercerlas y vivirlas con crecientes niveles de dominio y con apoyo a la visión y misión de su organización y comunidad de interés. 8
2.5 Estándares de Transferencia de Tecnología y Manejo de Riesgos 2.5.1 Metodología y Contexto Internacional El líder conoce y es capaz de manejar y aplicar los conceptos y metodología de investigación, transferencia, adopción, difusión y comercialización de tecnología a nivel internacional, tomando en cuenta las realidades éticas, reglamentarias y socio-culturales de las principales regiones y países generadores de innovación y tecnología de punta en la actualidad. 2.5.2 Propiedad Intelectual y Cultura de Respeto El líder conoce y es capaz de manejar los procesos de protección y desarrollo de propiedad intelectual y conocimiento especializado o know-how, incluyendo patentes, marcas y derechos de autor, y fomenta el respeto de todos ellos. 2.5.3 Manejo de Riesgos El líder comprende y es capaz de manejar la metodología de manejo integral de riesgos y continuidad de negocios en relación con iniciativas de transferencia de tecnología y asociaciones/alianzas internacionales. 9
2.6 Estándares del Uso del Idioma Inglés como Destreza de Trabajo 2.6.1 Nivel de Dominio El líder tiene el dominio de comunicación oral, comprensión auditiva y comunicación escrita establecido por el nivel 1 del examen ELPW (English Language Proficiency as a Workskill). 2.6.2 Mejoramiento Continuo El líder cuenta con un plan permanente de mejoramiento del uso del idioma inglés para mantenerse con las exigencias de la tecnología y la globalización en relación con esta competencia. 10