El Impacto de la Tecnología y la Innovación para obtener crecimiento en la Industria Financiera THE IMPACT OF Technology and Innovation to drive earnings growth for the Financial Industry PRIMER DIA Miércoles, Septiembre 2, 2015 8:00AM - 6:00PM REGISTRO Mezzanine 8:00AM 9:15AM DESAYUNO Mezzanine 9:15AM 9:45AM APERTURA OFICIAL Conferencistas : David Schwartz, CEO, Florida International Bankers Association FIBA Giorgio Trettenero, Secretario General, Federación Latinoamericana de Bancos FELABAN Daniel E. García A., Presidente, CLAB y Sub Gerente General, Banco de la República O. del Uruguay 9:45AM 10:30AM SESIONES SIMULTANEAS #1 1A Seguridad de la información: Tendencias e impactos en la Industria Financiera. Se presentarán las principales tendencias de la industria financiera, con foco en los aspectos de negocio, tecnológicos, regulatorios describiendo su impacto en la seguridad La entidades financieras en Latinoamérica están experimentando cambios y desafíos, algunos de los cuales tienen impacto fuerte en la tecnología y en la seguridad de la información La implementación de nuevas tecnologías, con foco en el desarrollo de los canales de atención, particularmente de banca móvil, están generando nuevos requerimientos de seguridad a considerar El ambiente general de negocios, donde se destaca las fusiones, Elsa Mena, Líder de Latinoamérica de Enterprise Risk Services para la Industria Financiera, Deloitte 1 P a g e
adquisiciones e integraciones de bancos, el incremento de la presión regulatoria y la relevancia que ha tomado la gestión de riesgos también impactan en la gestión de cyber riesgos y seguridad de la información Redes Sociales; un canal de distribución? Por qué los bancos están siendo tan cuidadosos con las redes sociales? Las oportunidades están ahí y son enormes.... Qué acerca de los riesgos? Kaenan Hertz, Executive Director in the Financial Services Customer Experience Practice, Ernst & Young LLP Jacques Hart, CEO, Roar Media 1B La información disponible en las redes públicas es oro puro para los vendedores. Las unidades de marketing de los bancos están tomando ventaja? Existe un enfoque adecuadoen los servicios financieros para las redes sociales? Muchos bancos no esperan ser pioneros, son demasiado prudentes? 1C Perspectiva: Generación Millennial y la Originación de Crédito. Gustavo Rincon, Systems Engineering Director, FICO Biscayne 10:30AM 11:00AM Café en la Expo Visita a los Exhibidores Mezzanine 11:00AM 11:45AM SESIONES SIMULTANEAS #2 Cyber Security: Principales desafíos para la gestión de seguridad en la era digital. Se presentarán los resultados del Estudio 2015 de Deloitte sobre gestión de cyber seguridad en instituciones financieras de Latinoamérica. Andrés Gil, Líder de Servicios de Cyber Risk y Seguridad para Latinoamérica de Habla Hispana, Deloitte 2A 4 de cada 10 entidades financieras han sufrido incidentes de seguridad concretados 4 de cada 10 entidades tuvieron brechas de seguridad que afectaron la privacidad de la información de sus clientes La mitad de las entidades encuentran barreras importantes en la implantación de sus programa de cyber riesgos y seguridad de la información, fundamentalmente la falta de recursos y la complejidad del escenario de amenazas y ataques que enfrentan El 80% de las entidades aumentaron sus presupuestos destinados a gestionar estos riesgos de seguridad de la información en los últimos 12 meses 2 P a g e
2B E-Commerce Sesión Liderada por Veracode Por Confirmar Biscayne 2C Cloud Computing Fernando Jurado, Director, GBM Corp. An IBM Alliance Company Michael Adler, VP and Global Financial Services Leader IBM Watson Group, IBM Plenaria # 1 11:45AM 12:45PM Cloud, Regulaciones y la transformación del mundo digital financiero El 71% de las empresas mencionan la agilidad y la escalabilidad como los costos más importantes para el uso de servicios en la Nube Las preguntas no es más acerca de trasladarse a la Nube sino cómo puede la organización optimizar la inversión. Cuáles son los principios y atributos para los servicios confiables en la Nube Cuáles son las medidas más relevantes para los reguladores en el mundo que le permita a la organización obtener valor de las inversiones globales en la Nube. Enrique O Reilly, Director de Americas, TEMENOS Lalo Steinmann, Director Estrategia de Tecnología y Nube para Americas, Microsoft 12:45PM 2:00PM ALMUERZO Biscayne 2:00PM-2:07PM Tech Tak #2 Temenos Enrique O Reilly, Director de Americas, TEMENOS 3 P a g e
2:10PM 3:25PM Plenaria #2: La evolución de la innovación financiera: próximos pasos para mejorar la experiencia del cliente La solución de alojamiento más grande en el mundo no tiene habitaciones (Airbnb) La red de taxis más grande del mundo no tiene coches (Uber) El banco más grande del mundo no tiene sucursales Jorge Ruiz, Managing Director - Business Development and Digital Banking Head, Latin America CITI Rigoberto Saenz, User Experience Director, Digital Channels BBVA BANCOMER Claudio Fiorillo Socio Líder de la Industria Financiera para Latinoamérica, Deloitte Alfredo Villalobos, VP Operations, Telefónica USA 3:25PM - 4:05PM Café en la Expo Visita a los Exhibidores Mezzanine 4:05PM 4:50PM SESIONES SIMULTANEAS #3 3A Inclusión Financiera en Ecuador: Sistema de Dinero Electrónico del Banco Central, como Política de Estado Por primera vez, a nivel mundial, un Estado implementa una Billetera Electrónica que funciona en cualquier equipo celular de todas las compañías móviles. Fausto Valencia, Director Proyectos, Banco Central del Ecuador Amilcar Perea, Headquarters CEO, In Switch Solutions Biscayne El sistema funciona aún sin saldo ni internet, creando cuentas para los no bancarizados e integrando a todos los bancos y comercios del país 3B Omnicanalidad: El Camino hacia canales perfectamente integrados La digitalización y la innovación están cambiando el escenario competitivo y por lo tanto los bancos están incluyendo en sus agenda temas como banca móvil, seguridad biométrica, transformación de sucursales entre otras. Los bancos enfrentan retos en términos de inversión, gerencia y talento con un conocimiento correcto para lograr cumplir sus objetivos Estos temas impactan directamente a la estrategia del canal y la omnicanalidad Gabriel Caputo, Gerente de proyectos de Ingenieria de procesos, Banco Galicia Juan Cooper, Gerente División Consumo, Banco de Chile Rodrigo Meirelles, Director Senior de Soluciones de Pago Digitales, Visa para Latinoamérica y el Caribe 4 P a g e
parece ser la forma correcta de lograr el éxito. MARKETING THE MILLENIALS NUEVAS ESTRATEGIAS : 3C Segmentar psicológicamente los clientes: La clave detrás de una estrategia de Gamificación exitosa Hay 100M+ de jóvenes en América Latina. Ya son un mercado importante hoy, pero en los próximos 10 años estos mismos jóvenes serán el principal motor de la economía. Su entidad está haciendo algo para atraerlos y entregarles activamente el tipo de valor que realmente quieren, o directamente se los está dejando a la competencia? Gabriel Camargo, CEO, Ingenious Softworks Alberto Chertok, Médico psiquiatra y psicoterapeuta especializado en análisis y modificación del comportamiento humano y docente de Psiquiatría de la Facultad de Medicina de la Universidad de la República (Uruguay). La gamificación es el mecanismo mas efectivo y eficiente para atraer e involucrar a los jóvenes a las plataformas financieras, y mejor aún... para hacerlos evolucionar como clientes! Pero la mayoría de los bancos están fallando al aplicarla. 3D Grupo de Enfoque SWITCHES DE CAJEROS AUTOMÁTICOS (ATMs): Situación actual y futura. Hay opciones? Situación actual a nivel de software, hardware, servicios y costos Existen otras opciones diferentes o complementarias? Moderador: Daniel Garcia, Subgerente General, Banco República Oriental del Uruguay Escorial/Alhambra Máximo 30 participantes 4:50PM 5:35PM SESIONES SIMULTANEAS #4 4A Banca Movil : Sesión Liderada por Bizagi Por confirmar 5 P a g e
4B Estrategias Anti-fraude para la Banca En-Línea La evolución de los malwares bancarios y los tipos de fraudes más comunes Las estrategias de los defraudadores y cómo derrotarlas Cómo utilizar validaciones fuera de banda para autorizar transacciones Rafael Abreu, Business Development Director, Diebold León Vitor Rodrigues, Information Security and architect Manager, Banco Mercantil do Brasil Biscayne 4C TENDENCIAS EN MEDIOS DE PAGO EN AMERICA LATINA El Informe Tecnocom recoge las principales tendencias del sector Financiero. En América Latina hay más de 700 millones de tarjetas de pago en circulación, y el 71,6% de las operaciones de pago con instrumentos distintos del efectivo se realizan ya por este medio. Álvaro Martín Enríquez, Socio- Director del departamento internacional, AFI (Analistas Financieros Internacionales) Sin embargo, al menos 1 de cada 4 latinoamericanos que disponen de tarjetas de pago electrónico prefiere pagar con efectivo siempre que puede. El 35,2% de los compradores online latinoamericanos pagan compras por Internet con tarjeta al menos una vez al mes. 5:35PM 5:42PM Tech Talk #3 Grupo ASI Hernando Torres, CEO, Grupo ASI 5:45PM 6:30PM 6:30PM - 8:30PM Plenaria #3 Tecnología Informática para el Sector Financiero: Hacia dónde vamos? Los bancos y los líderes bancarios deben adaptarse para satisfacer la demanda del mercado o deslizarse lentamente hacia la irrelevancia. Lograrán superar este reto? Instituciones no bancarias están superando a los bancos en el cumplimiento de las exigencias tecnológicas de los consumidores inteligentes de hoy en día, con una entrega de las transacciones monetarias más rápidas y más baratas. Podrán los bancos recuperarse? Louis Hernandez Jr.,Chairman, President & Ceo, AVID Gerardo Porras Sanabria, Gerente General, Banco de Crédito Agrícola, Costa Rica RECEPCION INAUGURAL Patrocinada por BRITISH TELECOM Area de la Piscina 6 P a g e
SEGUNDO DIA Jueves, Septiembre 3, 2015 7:00 AM-6:00PM REGISTRO Mezzanine 7:00AM - 8:30AM DESAYUNO Mezzanine 8:30AM-8:37AM Tech Talk #4 Ana Inés Echavarren, VP Financial Services, Infocorp Group Plenaria #4 Inclusion Social y Bancarizacion: Tecnologia y Canales transformando la vida de personas 11 de 18 países latinoamericanos poseen índices de bancarización por debajo del 40%, esto contrasta con países desarrollados con niveles del 90% Tonatiuh H. Barradas, VP & GM Strategic Industries, Latin America and Caribbean, SAP Leopoldo Murillo, CIO, Banco Compartamos Barreras culturales y la falta de puntos de oferta financiera constituyen las principales razones, ésta última puede ser superada con el uso de tecnología móvil y otros canales alternativos. 8:40AM 9:40AM Los teléfonos celulares se han transformado en número de cuenta, así como el medio para ahorrar, retirar, recibir intereses y obtener un crédito. La gestión de créditos de pequeño importe que impactan positivamente la economía de familias, como también cuentas de ahorro, usando soluciones completas, integrales que gestionan de punta a punta la intermediación, desde la apertura hasta otras funciones conexas, son parte fundamental de organizaciones comprometidas con la inclusión social. 9:40AM-9:47AM Tech Talk #5 Technisys German Pugliese, Co-Founder, CMO & Alliances, Technisys 7 P a g e
9:50AM-10:50AM Conferencia Magistral Plenaria #5: EL FUTURO DE LA BANCA HOY - BREAKING BANKS Información disruptiva en la Innovación, los pagos y cambios fundamentales en el comportamiento del consumidor. En la próxima década avances adicionales digitales amenazan en cambiar la esencia de la industria de servicios financieros. 3 tendencias tecnológicas básicas que impactan el mundo en las próximas dos décadas: Infraestructura, inteligencia artificial y Diseño experimental Innovadores FinTech están incursionado en el espacio de los servicios financieros a paso rápido, robándole el segmento del mercado a jugadores tradicionales. Brett King, founder and CEO of break out retail bank Moven, the best selling author of BANK 3.0 and American Banker s Innovator of the Year. 10:50AM - 11:25AM Café en la Expo Visita a los Exhibidores Mezzanine 11:25AM 12:10PM SESIONES SIMULTANEAS # 5 5A Nuevo modelo de negocios a partir de la Transformación Digital Las instituciones financieras están transformando la experiencia de sus clientes a través de soluciones tecnológicas denominadas de la tercera plataforma (Cloud, Social media, Big Data y Movilidad), por ejemplo, 6 de cada 10 latinoamericanos están conectados a la red para el 2018; y se prevé que los usuarios modifiquen sus patrones en el uso de los servicios financieros en los siguientes 18 meses gracias a la incorporación de estas tecnologías Para el 2018 el valor del comercio electrónico en America Latina será de US$106 billones de dólares, lo que representa 51% de penetración sobre la base de usuarios totales de internet en la región, por lo cual, los usuarios esperan una transformación en los medios de pagos con una nivel seguridad mayor y facilidad de uso en cual plataforma tecnológica. Las diferencias de generacionales están impactando el uso de los medios de pago en America Latina, por ejemplo, 32% de la generación Alejandro Florean, Director de Investigación y Consultoría para Soluciones Empresariales, IDC Latin America 8 P a g e
Millennials usan una plataforma de pago que no pertenece al sector financiero, si no, de empresas de la tercera plataforma tales como e-tailers o plataformas de pagos electrónicos. 5B Las mejores Prácticas para prevenir las violaciones de la seguridad al más alto nivel : Desde la Alta Gerencia al resto de la empresa. El 43% de las empresas estadounidenses sufrieron un ataque a su información en 2014 La mayoría de de las violaciones de datos son ocasionadas por error humano 27% de las compañías no tienen un plan de acción en caso de sufrir un ataque a su información Qué tan seguro está de que su consejo de administración está supervisando el riesgo cibernético? Andre Bodowski, Regional Sales Director, Diligent Pedro Romero de Terros, Director, Nacional Monte Piedad- México 5C La Evolución y Transformación de los Pagos: Como serán los pagos en 2020. Se explica cómo los bancos se deben adaptar enfrentando los canales de principio a fin con un enfoque en los eventos de evolución de vida de sus clientes. (Estrategias financieras digitales). Todo esto se basa en un enfoque centrado del cliente Troy Fields, Director of Payments Solutions, FIS Latin /America and Caribbean Cheryl Gurz, Managing Director, Emerging Technology Segment Manager, Bank of New York Mellon Biscayne Un sistema de pago Hub es necesario para consolidar y simplificar la actividad de pago y manejo de dineros, mientras se mantiene la concentración en el cliente. BIG DATA Tiene sentido las inversiones de Big Data además de las relacionadas con la gestión de información, inteligencia de negocios, minería de datos, y análisis tradicionales? Moderador: Claudio Fiorillo, Socio Líder de la Industria Financiera para Latinoamérica, Deloitte 5D : Grupo de Enfoque Big Data es lo mismo para todos? No. Significa cosas diferentes con diferentes niveles de valor para diferentes organizaciones. Escorial - Alhambra Para algunas empresas, los grandes datos pueden ser un componente importante o incluso el centro de su estrategia. Para otros podría ser una distracción costosa. Los grandes datos realmente ayudan a su empresa? 9 P a g e
12:10 1:00 PM SESIONES SIMULTANEAS # 6 6A TECNOLOGIA E INTELIGENCIA DE NEGOCIOS: Sesión liderada por Boardvantage Por confirmar 6B TENDENCIAS EN LA BANCA ELECTRONICA Ana Inés Echavarren, VP Financial Services, Infocorp Group 1:00PM - 2:15PM ALMUERZO Biscayne 2:15PM-3:00PM SESIONES SIMULTANEAS # 7 7A TECNOLOGIA DE MEDIOS DE PAGO : ESTRATEGIAS Y NORMATIVIDAD SOBRE SISTEMAS DE PAGOS, CHIP DE MICROCIRCUTO EN SECTOR FINANCIERO El EMV the CHIP no es suficiente para prevenir fraude en las tarjetas de crédito. Para Octubre 15 del 2015, los Bancos en Estados Unidos están obligados a cumplir en su totalidad con los requisitos EMV Moderador: Robert Villanueva, Director Electronic Crimes Task Force, U.S. Secret Service Mark Akins, Managing partner and primary Qualified Security Assessor (QSA), 1st Secure IT, LLC Ruston Miles, SVP & Chief Innovation Officer, Bluefin Payment Systems Alfredo Perez, Co-Founder, E Chip Miami 7B La experiencia del cliente en la era de banca digital y omnicanal Marcelo Fondacaro Director Regional, Veritran Gustavo Fosse, Director, Banco do Brasil 7C: Grupo de Enfoque Multicanalidad: / Omni Canal: Sesión Liderada por Technisys Moderador: German Pugliese, Co-Founder, CMO & Alliances, Technisys Escorial/Alhambra 3:00PM -3:45PM Café en la Expo Visita a los Exhibidores Mezzanine 10 P a g e
3:45PM-4:55PM Plenaria #6 BITCOIN-MONEDAS VIRTUALES REALIDAD FICCION FRAUDE : RIESGOS Y DESAFIOS El verdadero valor de las monedas virtuales no está en el valor transitorio o en la capitalización del mercado, sino en las abundantes posibilidades que presenta por su tecnología innovadora y subyacente. Es necesario encontrar un equilibrio entre el pensamiento transformador que conduce a las innovaciones financieras y la supervisión necesaria para mantener las regulaciones equilibradas Richard A. Forsyth, CEO, Alitin Andrea Castillo, Technology Policy Program Manager, Mercatus Center at George Mason University Juan Llanos, EVP, Strategic Partnerships and Chief Transparency Officer, Bitreserve.org 4:55PM-6:05PM Plenaria #7 Innovación y Transformación: Todo un Banco en un Apps? Liderando la revolución de canales. Todo está en la experiencia. -Mobile first & Mobile Only. Qué estrategia seguir? Es posible el mobile only en un banco? -Nuevos canales. Es necesario llegar a cada nuevo dispositivo y pantalla (Wearables, smartwatches, new smart displays)? Es posible planear la experiencia de tus clientes independientemente del canal que van a usar? -Nuevas estrategias para cubrir las necesidades de tus clientes: APPs y APIS, la unión hace la fuerza El futuro está en las APPS tal como las conocemos ahora? Nuevas tendencias. Los usuarios quieren ir a la aplicación de su banco para realizar sus tareas financieras? Estás seguro? Necesitas APIs financieras Moderador : Claudio Fiorillo, Socio Líder de la Industria Financiera para Latinoamérica, Deloitte Carlos Kukchovsky, Head, Open Banking Platform, BBVA España Jorge Ruiz, Managing Director - Business Development and Digital Banking Head, Latin America CITI Cheryl Gurz, Managing Director, Emerging Technology Segment Manager, Bank of New York Mellon TERCER DIA VIERNES SEPTIEMBRE 4, 2015 8:00 AM-3:00PM REGISTRO Mezzanine 11 P a g e
8:00AM 9:00AM DESAYUNO Mezzanine 9:00AM-10:15AM Plenaria #8 Innovación y Futuro de la Banca 10:15AM-11:20AM Conferencista magistral Plenaria #9 Inclusión Financiera en la Banca con Tecnología innovadora El caso de Intercambio Móvil de Commodities Revolucionando el comercio de Commodities a través de la Inclusión financiera. Acercando la diversidad global al comercio de Commodities con tecnología innovadora para crecer. Dario Fuentes, Market & Business Development -Latin America -, Paypal Adriana Grineberg, Head of Pan Regional in Global Sales LATAM, Facebook Jose Fernandez, BBVA Kabbage McKinsey Julius O. Akinyemi, Entrepreneur-in- Residence, Massachusetts Institute of Technology 11:20AM 12:00PM Café en la Expo Visita a los Exhibidores Mezzanine 12:00PM-1:00PM SESIONES SIMULTANEAS # 8 8A Modelos de Negocio en la Era Digital: Realidad o Fantasía? El valor estimado de negocio en el mundo digital para los próximos 5 años es de alrededor de 19 TRILLONES de Dólares Hay lugar para muchos, pero con inteligencia de negocio, de otra forma, seremos espectadores El futuro no está cerca, el futuro es HOY Sus principales procesos de negocio de cara al cliente tienen al menos un canal digital? No? Está usted seguro de que va por buen camino? Rigoberto Saenz, User Experience Director, Digital Channels BBVA BANCOMER Daniel Cohen, Senior Vice President, Emerging Payments, MasterCard, Latin America and Caribbean 12 P a g e
8B Plataformas Online, una oportunidad para innovar para los bancos Alejandro Cosentino, CEO, Afluenta Dario Fuentes, Market & Business Development -Latin America -, Paypal 8C: Grupo de Enfoque Eficiencia Operativa Cómo mejorar la experiencia con los clientes, eliminando : - Tiempos muertos, - Tareas que no agregan valor y haciendo automatización de tareas Se puede lograr eficiencia sin automatizacón de procesos? La eficiencia operativa sólo se logra en oficinas de atención al público? Moderador: Jorge Enrique Estrada Gerente Tecnología, VP de Operaciones y Tecnología, Banco de Occidente Escorial/Alhambra 1:00PM 2:15PM ALMUERZO Biscayne 2:15PM-3:15PM SESIONES SIMULTANEAS # 9 9A ANALYTICS: TENDENCIAS, MITOS Y REALIDADES QUE RODEAN SU APLICACION EN LA INDUSTRIA FINANCIERA Las organizaciones más avanzadas e innovadoras en la aplicación de analytics siguen trabajando para estar en la vanguardia, buscando nuevas ventajas frente a sus competidores más lentos. En algunos casos, estas ventajas pueden provenir de descubrimientos relevantes que cambian profundamente los modelos de negocios. Aunque también pueden provenir de descubrimientos más modestos que comienzan a aportar valor de forma más gradual. ODED SOFFAIR, VPA de Business Analysis, Multibank Panama FERNANDO OLIVA, Coordinador de la iniciativa de Analytics para la industria Financiera, Deloitte 9B Regulación, Tecnología e Innovación: BIT COIN y la industria bancaria Marshall Martin, Executive Vice President, Enterprise Risk Executive & Co-General Counsel, City National Bank of Florida 13 P a g e
Las regulaciones ayudan u obstaculizan la innovación en la banca? Cómo pueden los bancos usar BIT COIN en el marco normativo vigente? Cuáles son los desafíos legales y reglamentarios para que los bancos usen los nuevos sistemas de pago como BIT COIN, incluyendo la documentación, la debida diligencia, y el cumplimiento en la lucha contra el lavado de dinero? Al Avila, Attorney in Law, ARHMF Michael Johnson, Supervisior & Regulator Federal Reserve Bank of Atlanta Charles Evans, Associate Professor, Barry University 3:15PM-4:15PM Plenaria #10: PREMIO A LA INNOVACION FINANCIERA FELABAN - FIBA - CLAB Presentación del caso de la Entidad Financiera Ganadora 4:15PM-5:30PM Plenaria #11 TIENE FUTURO LA BANCA ACTUAL? Todo está cambiando. Evolución del ecosistema Fintech, y actualidad por regiones. Estamos preparados antes nuevos competidores? Sabemos qué servicios financieros que no son de bancos usan nuestros usuarios? Quienes son tus competidores. -Coopetition: Tus competidores tambien son tus aliados. Como las APIs tienen que tener importancia máxima en la estrategia de Negocio y Tecnológica para poder crear nuevos tipos de relación. -El futuro, Internet of EveryThing. Las "cosas" tambien tienen necesidades financieras. Carlos Kukchovsky, Head, Open Banking Platform, BBVA España Julius O. Akinyemi, Entrepreneur-in- Residence, Massachusetts Institute of Technology Dario Fuentes, Market & Business Development -Latin America -, Paypal WebBank Gustavo Fosse, Director, Banco do Brasil McKinsey 5:30PM-5:40PM CLAUSURA CLAB Conferencistas : David Schwartz, CEO, Florida International Bankers Association FIBA Giorgio Trettenero, Secretario General, Federación Latinoamericana de Bancos FELABAN Daniel E. García A., Presidente, CLAB y Sub Gerente General, Banco de la República O. del Uruguay 14 P a g e