APLICATECA Guía para la cntratación y gestión de
INDICE 1 QUÉ ES TU ASESOR WEB?... 1 1.1 PARA QUÉ SIRVE?... 1 1.2 CARACTERÍSTICAS DE TU ASESOR WEB... 1 2 CONTRATACIÓN DE TU ASESOR WEB... 3 2.1 INICIAR LA CONTRATACIÓN... 3 2.2 PASO 1: IDENTIFICARSE... 3 2.3 PASO 2: CONFIGURAR EL PEDIDO... 4 2.3.1 Pas 2.1: Cnfigurar ls dminis asciads... 4 2.3.1.1 2.3.1.2 Registrar un nuev dmini... 5 Transferir un dmini en prpiedad... 8 2.4 PASO 3: CONFIRMAR EL PEDIDO... 11 3 AMPLIAR, REDUCIR O GESTIONAR TU ASESOR WEB... 12 3.1 CAMBIAR EL USUARIO ASIGNADO... 14 4 BAJA DE TU ASESOR WEB... 16 5 ACCESO A TU ASESOR WEB... 18 5.1 ACCESO DESDE APLICATECA... 18 5.1.1 Recrdar las credenciales de acces a Aplicateca... 19 5.2 ACCESO DESDE PRESENCIA.MOVISTAR.ES... 19 5.2.1 Recrdar las credenciales de acces a presencia.mvistar.es... 21 6 NOTIFICACIONES VÍA EMAIL... 22 6.1 COMPROBAR Y/O ACTUALIZAR EL CORREO ELECTRÓNICO REGISTRADO EN APLICATECA... 22 6.2 CORREO DE BIENVENIDA AL SERVICIO... 24 6.3 CORREO DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA/MODIFICACIÓN DEL SERVICIO... 25 6.4 OTROS CORREOS... 26 Página i
1 Qué es? es un servici de creación, mantenimient y psicinamient en buscadres mediante creación de cntenid de un siti web pr un equip de diseñadres y experts SEO. Incluyen el prduct. 1.1 Para qué sirve? Ofrece al cliente la creación, mantenimient y psicinamient en buscadres de una mediante accines de marketing nline. Incluye el prduct. Tras cntratar el servici, se cntacta cn el cliente para recger tds ls dats de su negci, infrmación y cntenids que desea frmen parte de su web. También se acuerdan cn el cliente 3 expresines de búsqueda pr las que psicinar la página web. En base a ls dats prprcinads, basándse en mdels web pr sectres, el diseñadr asignad realiza un primer diseñ gráfic dnde se incrpran ls cntenids prprcinads ptimizads para las expresines de búsqueda acrdadas, arquitectura web y funcines. Dich bcet se presenta al cliente y éste puede slicitar 1 agrupación de mdificacines al diseñ realizad. Se revisan las mdificacines y se implementan ls cambis. Finalmente se publica la web sbre el dmini establecid y se envía a Ggle, Yah y Bing para su indexación 1.2 Características de Diseñ y estils. Diseñ de cabecera (inclusión de lg), pie, menú, estils de la web y fuentes Definición y cnfiguración de la arquitectura de la web Creación de la siguientes seccines: Página de Inici 1 página de Oferta, prducts y servicis 1 página de Quienes Sms 1 página de Cntact Integración de funcinalidades básicas: Integración de 1 frmulari, 1 mapa y 1 galería de imágenes Integración de enlaces a redes sciales Integración de Ggle Analytics (pcinal si el cliente dispne de códig) Optimización inicial del cntenid prprcinad en función de las expresines de búsqueda acrdadas Alta en buscadres: Enví de la web creada a Ggle, Yah y Bing para su indexación. Página 1
Presentación de una prpuesta cmpleta de diseñ, revisión del cliente y 1 grup de mdificacines pre-publicación Accines de marketing nline: Alta en directris nline relevantes para el negci del cliente Creación de perfiles en redes sciales relevantes para el negci del cliente Llamada mensual al cliente para revisar estad y estrategia de marketing Generación en enlaces que apunten a la web del cliente desde sitis web externs Optimización mensual de una página de siti en función de las expresines acrdadas Redacción y publicación en el blg de la web de artículs relativs al negci del cliente (8-12 al añ). Creación de un víde crprativ relativ al negci del cliente (a partir del 4º mes de servici) Prduct Tu Negci Web: Creadr de páginas web adaptadas a móvil basad en plantillas 1 dmini (.cm,.es,.rg,.net) Blg Tienda nline Herramienta email marketing (1.000 envís mensuales a 1.000 suscriptres, ls emails enviads incluyen banner publicitari de Mvistar Presencia en Internet) Herramienta SEO Alta en buscadres (enví de una web a Ggle, Yah y Bing para su indexación, mnitrización de 5 palabras clave y 2 cmpetidres) Página 2
2 Cntratación de A cntinuación se describe la perativa de cntratación de en Aplicateca. RECUERDE Cnsulte la Guía Rápida de Aplicateca, dispnible nline en la URL https://www.aplicateca.es/dcuments/guia_rapida_aplicateca.pdf para cncer las cndicines que debe cumplir para pder cntratar ls servicis de Aplicateca. Igualmente, cnsulte la Guía Rápida de Aplicateca para cncer la frma en que debe identificarse en Aplicateca para pder hacer us de ls servicis cntratads. 2.1 Iniciar la cntratación Acceda a la página del prduct en la URL: https://www.mvistar.es/empresas/aplicacinesdigitales/tu-asesr-web y pulse en el btón verde ME INTERESA para iniciar el prces de cntratación. Ilustración 1: Acces a cntratar 2.2 Pas 1: Identificarse Antes de lanzar el prces de cmpra, necesita identificarse. Pr ell, y sól cuand el usuari que está perand n está ya identificad, el sistema le invitará a identificarse cm primer pas del prces de cmpra, mstrand la pantalla siguiente: Página 3
Ilustración 2: Pas 1 de la cmpra: Identificarse Si dispne de un usuari de mvistar.es, puede usarl para realizar la cntratación. Si es cliente de sól móvil prefiere usar su cuenta de Aplicateca, pulse en el btón azul para identificarse. 2.3 Pas 2: Cnfigurar el pedid Una vez identificad, accederá al carrit de la cmpra dnde pdrá ver el prduct que ha seleccinad. Si ha seleccinad trs prducts, también aparecerán aquí. Ilustración 3: Carrit Si l desea puede seleccinar el/ls dmini/s que quiere registrar transferir en este mment pulsand en Añadir dmini/s (se describe en el siguiente punt). También puede hacerl más adelante desde su panel de cntrl de cliente si l prefiere. 2.3.1 Pas 2.1: Cnfigurar ls dminis asciads Si en la parte izquierda del frmulari de cntratación del servici aparece el ítem + Añadir dmini, el servici le permite asciar dminis direccines de Internet. El primer dmini que ascie está incluid en el preci del prduct (verá en la clumna Preci 0,00 ), ls dminis adicinales tendrán el cste anual que se muestre en la clumna Preci. Página 4
Si ascia un dmini, el servici trabajará sbre ese dmini, de frma que su página web será accesible a través del dmini asciad. La cnfiguración de su dmini puede hacerse en cualquier mment desde el panel de cntrl del servici, n siend bligatri que sea cnfigurad durante el prces de alta en el servici, ya que est puede hacerse cn psteriridad. Ilustración 4: Registr traslad de dmini Para la gestión de ls dminis dispne de 2 pcines, que se describen a cntinuación: Quier registrar un nuev dmini Ya teng un dmini y quier trasladarl 2.3.1.1 Registrar un nuev dmini Seleccine Quier registrar un nuev dmini para registrar un dmini de Internet nuev, y escriba el nmbre de dmini que le gustaría registrar. Ilustración 5: Registrar nuev dmini: intrducir nmbre del dmini Página 5
Para pder registrar un dmini nuev, éste debe encntrarse n cupad. El frmulari realiza la cmprbación del dmini pr usted, mstrand la lista de extensines más habituales (.cm..es,.net y.rg) asciadas al dmini, así cm su estad ficial. Pulse sbre la lupa para que se realice una cmprbación autmática de que el dmini que quiere registrar se encuentra libre Ilustración 6: Registrar nuev dmini: cmprbación de la dispnibilidad En la parte inferir se muestran ls resultads de la cmprbación del dmini que se desea registrar: Dmini cupad: n se puede registrar cm dmini nuev Dmini dispnible: se puede registrar cm dmini nuev Seleccine el/ls dmini+extensión DISPONIBLE que sean de su interés, y pulse en Cntinuar para cntinuar su pedid. Ilustración 7: Registrar nuev dmini: selección del dmini a registrar Página 6
Ahra el dmini seleccinad queda asciad a su servici. Ilustración 8: Registrar nuev dmini: servici cn el nuev dmini asciad Pulsand de nuev en cntinuar en Cntinuar, cntinuará su pedid. Dad que, durante el prces de alta, se va a registrar el dmini seleccinad a su nmbre, será necesari que aprte cierta infrmación a la entidad registradra de dminis. Cn este fin, se le slicitarán ess dats en un frmulari cm el que se muestra en la ilustración que se muestra a cntinuación. MUY IMPORTANTE: Ls dats para la entidad registradra sn muy imprtantes, y sól la persna que se identifique cm persna de cntact en esta entidad pdrá, más adelante, gestinar el dmini (pr ejempl, transferirl). Pnga especial cuidad cumplimentand de ests dats. Ilustración 9: Registrar nuev dmini: dats administrativs del dmini Tras cmpletar ls dats, pulse en Cntinuar para cntinuar cn su pedid. Página 7
2.3.1.2 Transferir un dmini en prpiedad Seleccine Ya teng un dmini y quier trasladarl en cas de que ya dispnga de un dmini de Internet registrad a su nmbre en tra cmpañía y desea asciarl al servici. Escriba, en el recuadr asciad, el nmbre de su dmini actual y pulse en Cntinuar. Ilustración 10: Slicitud de traslad de dmini MUY IMPORTANTE Tenga en cuenta que, si desea trasladar un dmini de su prpiedad, la persna que figura cm cntact respnsable administrativ de dich dmini en la entidad registradra de dminis de internet debe realizar algunas accines. En particular, es cndición necesaria tener acces al buzón de crre que figura asciad al respnsable administrativ del dmini, ya que a través de un crre electrónic que se recibirá en dich buzón de crre deberá autrizarse el traslad del dmini. RECUERDE Para un dmini de internet ya registrad, puede cnsultar su infrmación asciada, incluids ls dats administrativs de la persna de cntact, a través de la URL http://www.interdmain.es. Si quiere TRASLADAR un dmini, Página 8
Ilustración 11: Slicitud de traslad de dmini: cnsulta en interdmain.es Si es necesari, antes de slicitar el traslad del dmini cmpruebe en detalle que el cntact administrativ es el crrect, de l cntrari es muy psible que NO PUEDA TRANSFERIR EL DOMINIO indicad. Si, pr cualquier causa, n puede transferir el dmini indicad, tendrá que asciar al servici tr dmini seleccinar registrar un dmini nuev para el servici (pr ejempl, si actualmente utiliza el dmini midmini.cm para su web per n puede transferirl, tal vez pueda registrar midmini.es y asciarl. Página 9
Ilustración 12: Slicitud de traslad de dmini: detalle cnsulta en interdmain.es Tras pulsar en Cntinuar, el dmini indicad queda asciad al servici, pendiente de cmpletar el traslad del mism: Ilustración 13: Traslad de dmini: servici cn el dmini a trasladar asciad Pulsand de nuev en Cntinuar se le slicitarán ls dats del cntact administrativ del dmini, para prceder al traslad del mism (ver Ilustración 9: Registrar nuev dmini: dats administrativs del dmini). Página 10
2.4 Pas 3: Cnfirmar el pedid A cntinuación, y para finalizar, deben cmprbarse en la siguiente pantalla que ls dats de pag sn crrects, y en la parte inferir se debe aceptar expresamente la Declaración de Términs Legales y Cndicines del cntrat, marcand la casilla Acept ls términs y cndicines del cntrat en el pag, y pulsar el btón Cnfirmar Pag para terminar la cmpra. Marcar la casilla Ilustración 14: Cnfirmación pag Tras pulsar en Cnfirmar Pag, si el prcesamient de la cmpra es crrect, el sistema muestra una ventana de cnfirmación. Ilustración 15: Infrmativ de finalización de la cmpra IMPORTANTE Una vez finalizad su pedid recibirá un email de bienvenida al mism, cn dats para acces y cnfiguración. Cnsulte el capítul 6 Ntificacines vía email para más detalles. Página 11
3 Ampliar, reducir gestinar Para ampliar, reducir licencias gestinar tras características de una aplicación de la que ya dispnga, usted debe identificarse en Aplicateca cn un usuari Administradr, igual que en el cas de la cntratación inicial de una aplicación. Una vez hech est, puede acceder a la funcinalidad de gestinar sus aplicacines a través del menú: Menú área privada Gestión de Aplicacines Ilustración 16: Acces a la gestión/edición de aplicacines ya cntratadas Aparecerá una parrilla en la que se muestran tdas las aplicacines que usted tiene cntratadas. Es psible tener la misma aplicación cntratada más de una vez, per puede distinguirse una aplicación de la tra prque tendrán diferentes valres en el camp Referencia. En la tabla que aparece tras pulsar en Gestión de Aplicacines, seleccine la aplicación que desea mdificar y pulse sbre el icn : Ilustración 17: Selección de la aplicación a Administrar Pulse para Administrar la aplicación Página 12
Al pulsar sbre el icn accederá a un frmulari similar al utilizad en la cntratación de la aplicación, dnde puede ver la cnfiguración actual de su aplicación y se permiten ds pcines y pdrá Administrar la Aplicación Darla de Baja. Ilustración 18: Área de Administración de Prduct Pulsand sbre el btón Editar Aplicación se accede al panel de cntrl de Ilustración 19: Panel de Presencia en Internet Página 13
3.1 Cambiar el usuari asignad El usuari asignad a una aplicación es aquel usuari que utiliza la misma, y que n tiene prqué ser bligatriamente el mism usuari que la ha cntratad. RECUERDE QUE Cnsulte la Guía Rápida de Aplicateca, dispnible nline en la URL https://www.aplicateca.es/dcuments/guia_rapida_aplicateca.pdf si desea cncer más sbre cóm crear y gestinar usuaris en Aplicateca. Dad que Aplicateca le permite crear de frma gratuita tants usuaris cm desee, usted puede asignar su aplicación a cualquiera de sus usuaris asciads: aquél que tenga asignada la aplicación Tu Asesr Web será el que acceda a ella, y le aparecerá el icn de la misma en el área de área privada Mis Aplicacines Si desea mdificar el usuari asignad, acceda al área de Gestión de Aplicacines tal y cm se ha descrit en el punt anterir, pulse sbre el icn asciad al servici y, después, pulse en Asignar Usuari. Ilustración 20: Acces a la asignación de usuari al servici Aparecerá la pantalla para cambi de usuari asignad, dnde deberá seleccinar un de entre ls que aparecen en el desplegable: Página 14
Ilustración 21: Asignación de un nuev usuari a El nuev usuari asignad recibirá un email en el cual se le infrma de que ahra tiene acces al servici. Página 15
4 Baja de La baja ttal cnsiste en la descntratación de la TOTALIDAD de servicis asciads a la aplicación cntratada, e implica la denegación del acces al servici aplicación, pr l que n es psible recuperar la infrmación que en ella se encuentre almacenada. Pr l anterir, es imprtante que el usuari sea cnsciente de que, pr l general, se perderá la infrmación almacenada en la aplicación, y es pr ell que, antes de slicitar la baja ttal en un servici, el usuari debe haber puest a salv sus dats pr ls medis que la aplicación cntratada pnga a su dispsición pr sus prpis medis en cas de que la aplicación cntratada n facilite tal funcinalidad. Para dar de baja una aplicación, acceda a Aplicateca cn un usuari cn perfil de Administradr, igual que en el cas de la cntratación inicial. Una vez en la tienda de Aplicateca, debe accederse a la funcinalidad de Gestión de Aplicacines a través del menú: Menú área privada Gestión de Aplicacines Pulse sbre el icn junt al prduct que desea dar de baja (Ilustración 17) y después en el btón Dar de Baja (Ilustración 18) para acceder al área de Cancelación de Cntrats. Ilustración 22: Baja ttal de la aplicación Se le mstrarán ls servicis activs de Presencia en Internet, Empresa Clud u Office 365 que tiene actualmente cntratads, de entre ls cuales debe seleccinar el servici sbre el que quiere tramitar la baja. Haciend clic en el btón Cancelar cntrats seleccinads se prcederá a la slicitud de baja del servici. Página 16
Pulse para slicitar la baja del servici Ilustración 23: Selección del servici a dar de baja Para evitar la tramitación de bajas de frma errónea, aparecerá un avis infrmativ slicitand cnfirmación de la misma en la que será necesari especificar una causa de ésta. Ilustración 24: Cnfirmación de la baja ttal Finalizada la baja de ya n aparecerá en el cuadr de aplicacines cntratadas pr el cliente, y ésta dejará de facturarse autmáticamente. Página 17
5 Acces a 5.1 Acces desde Aplicateca Una de las ventajas de Aplicateca es que tras la cntratación de una aplicación servici, en la mayría de las casines su us es INMEDIATO, en tan sl uns pcs minuts. Si ya está dentr de Aplicateca y ya se ha identificad, basta cn que acceda al menú área privada, submenú Mis Aplicacines Menú área privada Mis Aplicacines Aparecerán ls icns y nmbres de las aplicacines de las cuales es usted usuari. Basta cn que haga clic sbre el icn y pdrá cmenzar a utilizar la aplicación. Ilustración 25: Enlace de acces para el us de Clicand sbre el icn se accede al panel de gestión de Servidres desde dnde pdrá acceder a Tu Asesr Web. Página 18
Ilustración 26: Página inicial de Pulsand en Slicitar mdificación, su Asesr Web cntactará cn usted para llevar a cab ls cambis accines que desee. 5.1.1 Recrdar las credenciales de acces a Aplicateca Si ha lvidad su identificadr de acces (usuari) de Aplicateca, pr favr cntacte cn el sprte de Aplicateca en el númer de atención telefónica gratuit 900510041. Si, pr el cntrari, ha lvidad su cntraseña, usted mism puede regenerarla siguiend el prcedimient que se describe en la Guía Rápida de Aplicateca, dispnible nline en la URL https://www.aplicateca.es/dcuments/guia_rapida_aplicateca.pdf. Cnsulte el capítul Recuperar su CONTRASEÑA y recibirá un crre electrónic cn las instruccines para recuperar su cntraseña de Aplicateca. Recuerde que debe tener acces al buzón de crre electrónic cn el cual se registró en Aplicateca, de l cntrari n pdrá vlver a estableces su cntraseña en Aplicateca. 5.2 Acces desde presencia.mvistar.es También se puede acceder al servici desde la url directa: Página 19
http://presencia.mvistar.es Intrduciend dicha URL en su navegadr, le aparecerá una pantalla para identificarse: Ilustración 27: Acces direct a Panel de Presencia En esta página puede identificarse: Intrduciend el usuari y cntraseña que el habrá recibid en su crre electrónic, Pulsand en Acceder cn credenciales de Mvistar, cn las credenciales de mvistar.es que el usuari utiliza habitualmente para cnsultar sus facturas de línea fija de Mvistar Una vez identificad el usuari, accederá a la página que aparece en la Ilustración 26: Página inicial de Tu Asesr Web. Página 20
5.2.1 Recrdar las credenciales de acces a presencia.mvistar.es Si ha lvidad sus credenciales de acces a http://presencia.mvistar.es, acceda cn su navegadr y pulse sbre el enlace Olvidó su cntraseña? Ilustración 28: Establecer nueva cntraseña de presencia.mvistar.es Siguiend la perativa que se mstrará a cntinuación pdrá establecer una nueva cntraseña para el acces. Recuerde que debe tener acces al buzón de crre electrónic cn el cual se registró, de l cntrari n pdrá reestablecer su cntraseña. Si usted utiliza las credenciales de mvistar.es para acceder habitualmente, siga las instruccines dispnibles en mvistar.es para regenerar su usuari y clave de mvistar en cas de haberlas lvidad. Página 21
6 Ntificacines vía email Cm resultad de sus gestines cn la aplicación cntratada, usted puede recibir alguns crres electrónics. IMPORTANTE Su dirección de crre electrónic debe la crrecta, y debe indicar un buzón de crre electrónic al cual usted tenga acces sin prblemas, ya que cierts dats e infrmacines se recibirán en este buzón. 6.1 Cmprbar y/ actualizar el crre electrónic registrad en Aplicateca Cmpruebe que su dirección de crre electrónic es la crrecta accediend a Aplicateca cn sus usuari y cntraseña habituales y cnsultand el frmulari accesible desde el menú área privada, submenú Mis Dats Menú área privada Mis Dats Ilustración 29: Acces al menú Mis Dats Si su dirección de crre n es crrecta, pulse en el btón Mdificar Dats, indique su nueva dirección y después pulse en Guardar. Si mdifica su email, recibirá un crre de activación en su nueva dirección de email, y antes de pder acceder de nuev a Aplicateca tendrá que activar su usuari siguiend las instruccines detalladas en el crre de activación. Cnsulte la Guía rápida de Aplicateca si tiene dudas (dispnible nline en la URL https://www.aplicateca.es/dcuments/guia_rapida_aplicateca.pdf) Página 22
Ilustración 30: Cambi del crre electrónic registrad en Aplicateca en Mis Dats Página 23
6.2 Crre de bienvenida al servici Cuand se de alta en el servici pr primera vez, recibirá un email en su crre electrónic registrad, en el cual se le indicará: La URL de acces direct al servici Usuari y enlace para generar cntraseña de acces Breve descripción del servici Dcumentación de ayuda Ilustración 31: Email de bienvenida a Pulse en el enlace Restablecer cntraseña > si n dispne de una y siga las instruccines para btener sus credenciales de acces direct al panel de cntrl del servici. Página 24
6.3 Crre de cnfirmación de cmpra/mdificación del servici Cada vez que realice una cmpra mdificación del servici que supnga un cambi en su cuta, recibirá, prcedente del remitente sprte_aplicateca@aplicateca.es, un email cn un resumen de su cmpra. Este crre resumen de cmpra recge ls cncepts cntratads, sus precis de catálg, tant cutas de alta cm cutas mes, precis a ls cuales se les pdrá aplicar, si prceden descuents adicinales. Ilustración 32: Ejempl de email de cnfirmación de cmpra/mdificación del servici Página 25
6.4 Otrs crres Si realiza tras gestines en Aplicateca, puede recibir tras ntificacines cnfirmand su gestión: baja de servici, alta, mdificacines bajas de nuevs usuaris, cambis de cntraseña, etc. Para más detalles, cnsulte la Guía rápida de Aplicateca (dispnible nline en la URL https://www.aplicateca.es/dcuments/guia_rapida_aplicateca.pdf). (Fin del dcument) Página 26