La propuesta incluye las características de cada programa, así como las condiciones comerciales de nuestra empresa.



Documentos relacionados
1 de junio de Andrés Simón Bujaidar Director Alianzas Nacionales MEXICO FIRST Presente. Estimado Andrés:

Propuesta Servicios de Capacitación. Scrum

Propuesta Servicios de Capacitación CATALOGO CURSOS

Diplomado en SCRUM Master Certified SMC. Basado en la edición 2013 del SBOK GUIDE

Propuesta Servicios de Capacitación. TOGAF v9

Propuesta. Curso Certificación: Scrum Master Accredited. Mexico First. Baja California. 18 de Febrero de Con atención: Andrés Simón Bujaidar

Mexico First. Propuesta. 11 de Mayo de 2015

SCRUM MASTER PRODUCT OWNER

Seminario de Certificación CAPM

Propuesta Propuesta Pública México First Modelo Comercial para Capacitación en la Gestión de Servicios de TI.

SMC Scrum Master Certified Alicante Del 1 al 9 de abril de 2.016

4.1.1_Reunión de Planificación de Sprint (Sprint Planning Meeting) 4.1.2_Objetivo del Sprint (Sprint Goal) 4.1.4_Revisión de Sprint (Sprint Review)

Diseño e implementación de una Oficina de Proyectos

CONTENIDO TEMATICO Y DOCENTES

La Autoridad de Certificación Global para Profesionales de Scrum y Ágil

CURSO DE GESTIÓN DE PROYECTOS PMI ORIENTADO A OBTENER LA CERTIFICACIÓN PMP

Agile Scrum Fundamentos para Certificación Oficial. (Curso con Bolsa de empleo)

Gestión de Proyectos con Metodologías Ágiles (Scrum)

Karen Giraldo Escobar Graciela Catalina Soto PROYECTO DE GRADO I

Curso de Habilidades Gerenciales

CONTENIDO TEMATICO Y DOCENTES

Qué es Scrum? Basado en el texto Explicando Scrum a mi abuela de Jorge Serrano - MVP Visual Developer - Visual Basic

IMPLEMENTING THE STRATEGIC PMO

SERVICIOS DE CAPACITACIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS PARA:

PROPUESTA DE CAPACITACION

PDSM: PROCESO DE DESARROLLO DE SOFTWARE MIXTO COMBINANDO RUP Y SCRUM. Mariani, María Florencia Okabe, Evangelina

PROPUESTA PÚBLICA NACIONAL SCRUM

BLU Concept PROPUESTA PÚBLICA NACIONAL SCRUM Mexico First

CURSO DE GESTIÓN DE PROYECTOS PMI ORIENTADO A OBTENER LA CERTIFICACIÓN PMP

CURSO DE GESTIÓN DE PROYECTOS PMI ORIENTADO A OBTENER LA CERTIFICACIÓN PMP

Guía de los cursos. Equipo docente:

SCRUM. Gestión ágil de proyectos

Juan Carlos Sanchez Galvis

Diplomado en. Dirección de Proyectos Con preparación para la certificación como PMP. Avalado por. Versión actualizada Nuevo programa

LINEAMIENTOS PARA LA TESTIFICACIÓN DE ALCANCES DE ACREDITACIÓN PARA ORGANISMOS DE CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS, PROCESOS O SERVICIOS INS-4.

DIRECCION DE PROYECTOS II

PMI Agile Certification

Certified Scrum Developer (CSD), Módulo 3 y Track Completo

Gestión de Equipos de Desarrollo. Max Déboli Director de Desarrollo Lagash MVP Azure

Planning Protection and Optimization Capability Course

IT Project Portfolio Management y su vinculación con la Estrategia Corporativa

Roles y Responsabilidades en la gestión de proyectos Scrum

2. Administración de Proyectos en el contexto de TI

Guía de preparación. Agile Scrum Master de EXIN

Taller SCRUM MASTER 16 HORAS. Introducción SCRUM

Operational Support and Analysis (OSA) ITIL Nivel Intermedio, Service Capabilities

Curso de Gerencia y Mercadotecnia de Productos Optimal Product Management & Product Marketing

Política de Programa ContiTraining Objetivo General del Programa ContiTraining 2011:

CAPITULO 1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Project Management Institute PMI. Antecedentes

ENFOQUE ISO 9000:2000

GUIA SOBRE LOS REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION DE ISO 9000:2000

BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

Curso de Certificación BCI (Certified Business Continuity Institute) basado en la norma ISO22301:2012.

Green Project Management Practitioner y Certificación

4 a 8 semanas. Equipos pequeños 5 a 9 miembros. Informal. Cara a cara. En cada entrega el cliente dará su aportación. Sólo documentación básica

0. Introducción Antecedentes

PORTAFOLIO DE CURSOS PUBLICADO


E-learning: E-learning:

Disaster Recovery Institute - España

emp/pmp - entrenamiento Muy práctico / examen PMP (16 horas)

Conocimiento + Ex periencia + Imaginación

ITIL V3 Foundations. Objetivos del Curso

Método WATCH UNEFA NUCLEO ZULIA SIM 6B 2010

Certified Master Project Manager Competency Based

Unidad I: Introducción a la gestión de proyectos

Introducción a la Gestión de Proyectos TI Ágiles con SCRUM

PREPARACIÓN A LA CERTIFICACIÓN OFICIAL

Cursos Ciudad Horarios

ITIL Foundation Version 3 in IT Service Management. Gestión de Servicios de TI y los conceptos generales de ITIL

Curso Universitario de Especialización en Gestión Ágil de Proyectos (Titulación Universitaria + 8 ECTS)

Atención: "Comité de Autorizaciones MexicoFIRST"

Tecnología de la Información. Administración de Recursos Informáticos

La profesionalización de la Dirección de Proyectos. Joan

Modelo para el Aseguramiento de Calidad en el Desarrollo de Software Libre

Taller de Secretos para Dominar la Gestión de Riesgos en Proyectos

Green Project Management Gestión Sustentable de Proyectos Fundamentos / Practitioner

REPORTE REGIONAL ARGENTINA Tendencias en Argentina Tercerización del Project Management Por: Ana María Rodríguez, Corresponsal Internacional PMWT

POLITICA DE SERVICIO Ver

Mapa de Certificaciones en Dirección de Proyectos. Barcelona, 08 de octubre de 2012

Administración del conocimiento y aprendizaje organizacional.

Aplicación de metodologías Ágiles en TI. Elsa Mangione, PMP, PMI-ACP, CSM II Reunión de Miembros Abierta. Mendoza, 2013.

Unidad 1. Fundamentos en Gestión de Riesgos

B. Las palmas C./ San Miguel#420 Telf. Of.: Cel Santa Cruz - Bolivia

-OPS/CEPIS/01.61(AIRE) Original: español Página Estructura del programa de evaluación con personal externo

Norma ISO 9001: Sistema de Gestión de la Calidad

Diplomado en Gerencia de Proyectos

TALLER: CALIFICACIÓN DE EQUIPOS Y SISTEMAS

Consultor SRM 7.0. Curso SAP. Preparación a Certificación Oficial

CONTENIDO TEMATICO Y DOCENTES

PRU. Fundamento Institucional. Objetivos. Alcance

Código del programa: PEMDE. Programa Experto en MANEJO DE DATOS CON EXCEL. Modalidad: Virtual. Descripción del programa

Conceptos Básicos. El Instituto de administración de Proyectos, PMI, define un proyecto como:

Sede Escazú, Plaza Tempo

SEMINARIO: GESTIÓN DE LOS CONTRATOS EN PROYECTOS Aprenda a definir el tipo de contrato de acuerdo al proyecto

SCRUM Metodología de trabajo ágil

STT SOLUCIONES TOTALES EN TELECOMUNICACIONES

Plan de Administración del Proyecto

Transcripción:

25 de agosto de 2015. Andrés Simón Bujaidar Director Alianzas Nacionales MEXICO FIRST P r e s e n t e Por medio del presente documento la Organización Educativa CertificaTIC S.C., se permite poner a su consideración la propuesta de los programas de certificación en Scrum que como R.E.P. autorizados de SCRUMStudy podemos ofrecer en México. La propuesta incluye las características de cada programa, así como las condiciones comerciales de nuestra empresa. Quedo a sus órdenes para cualquier duda o comentario. Atentamente, Adrian Castillo Mendoza Director General Organización Educativa CertificaTIC S.C.

Propuesta económica La Organización Educativa CertificaTIC S.C., pone a su consideración las particularidades y precios de los siguientes cursos que podrán ser impartidos en nuestras instalaciones o en las instalaciones de los participantes de acuerdo al calendario que mejor se adapte a sus necesidades. Nombre del curso Scrum Developer Certified (SDC ) Scrum Master Certified (SMC ) Scrum Product Owner Certified (SPOC ) Agile Expert Certified (AEC ) Expert Scrum Master (ESM ) Duración (hrs) Precio Público Precio Local M1 Precio foráneo M1 Mínimo alumnos x grupo Máximo de alumnos por grupo 16 $16,283.5 $13,800.0 $14,800.00 10 25 16 $14,236.5 $11,500.0 $12,500.00 10 25 16 $16,215.0 $11,500.5 $12,500.00 10 25 24 $18,000.0 $16,000.0 $17,000.00 10 25 16 $30,000.0 $25,000.0 $26,000.00 10 25 Sedes locales DF Sedes Foráneas Todo el interior de la República. Notas: - Precios cotizados en pesos Mexicanos, incluyen el 16% de IVA. - Manual por participante. - Instructor certificado con más de 20 años de experiencia. - La vigencia de estos precios es de 2015-2016. - Para confirmar participación se requiere orden de compra o pedido formal además de la carta de intención firmada con los datos necesarios para realizar la factura y condiciones de pago (fecha y forma de pago). - De acuerdo a las políticas de pago de CertificaTIC y México FIRST el curso deberá estar liquidado a la fecha de inicio del curso. - En caso de no contar con el mínimo de participantes se podrá cancelar el curso 2 días hábiles antes de la fecha de inicio y en caso contrario se puede considerar un descuento dependiendo del número de participantes. - El horario normal de los cursos es de 8:00 am a 16:00 pm, considerando cambios con aviso previo. - No se aceptan cancelaciones una vez iniciado el curso. Solo se puede cancelar o posponer la participación a cursos máximo 2 días hábiles antes de la fecha de inicio, de lo contrario causará un costo total del 20% por gastos administrativos. Ubicación de nuestras instalaciones Sur 69A #3118, Col. Viaducto Piedad, Del. Iztacalco, México D.F., C.P. 08200. Tel. +52 (55) 67 23 20 60 contacto@certificatic.org

Introducción Scrum es un marco ágil para el desarrollo de proyectos complejos. Scrum no es una metodología, es un modelo de referencia que define un conjunto de prácticas y roles, y puede tomarse como punto de partida para definir el proceso de desarrollo que se ejecutará durante un proyecto. Los roles principales en Scrum son: - ScrumMaster: Trabaja de forma similar al director de proyecto aunque desde una perspectiva diferente a la que conocemos. - ProductOwner: Representa a los stakeholders (interesados externos o internos), es dueño de los requisitos. - Team: Incluye a los desarrolladores. Scrum permite la mejora en calidad, productividad, motivación, compromiso y satisfacción en todos los miembros de un equipo de trabajo. Adicionalmente ha reportado una serie de beneficios como: - Gestión de expectativas del cliente basada en resultados tangibles. - Flexibilidad a cambios. - Soporte a la innovación. - Resultados anticipados (Time to market). - Reducción en cantidad de horas extra trabajadas. - Mayor satisfacción de clientes y usuarios. - Un equipo motivado, creativo y que disfruta su trabajo. Temarios Scrum Developer Certified (SDC ) Especificaciones del curso: Scrum Developer Certified (SDC ) es una certificación de nivel inicial para cualquier miembro de un equipo Scrum o para aquellos que deseen interactuar con cualquier otro equipo Scrum. El objetivo de esta certificación es asegurarse de que los participantes comprendan los conceptos básicos y conozcan lo necesario acerca de Scrum para contribuir de manera efectiva en un proyecto ágil. El participante aprenderá acerca de los principios de Scrum, así como quiénes son los diferentes stakeholders en un proyecto y cómo cada miembro de un equipo Scrum se involucra en el mismo. Al completar el curso, el participante/desarrollador será capaz de aplicar la metodología Scrum eficientemente en un equipo que utiliza Scrum para administrar sus proyectos.

Los candidatos que aprueben el examen serán acreditados con el Scrum Developer Certified (SDC certificación) por SCRUMstudy después de pasar el examen de certificación. Duración: 16 horas. Objetivos: - Facilitar la comprensión de los principios en el marco de Scrum. - Proporcionar un conocimiento de trabajo práctico de Scrum incluidas las funciones, reuniones y artefactos. - Preparar a los participantes para tomar el examen SDC tras la finalización del curso. - Conocer el estándar international SBOK (Scrum Body of Knowledge). Dirigido a: Este curso es altamente recomendado para cualquier miembro de un equipo Scrum o para cualquier persona que tenga interacción con un equipo Scrum. El curso también es recomendado para cualquier persona interesada en conocer los conceptos básicos de Scrum y cómo esta metodología puede ser utilizada eficientemente. Scrum es popular en la Industria de TI, específicamente en equipos de desarrollo de software, sin embargo, el SBOK Guide, puede ser una guía muy útil para implementar proyectos de cualquier Industria. Prerrequisitos No hay ningún prerrequisito específico para llevar a cabo este curso. Temario del curso 1. Introduction to Scrum a. Overview of Scrum b. Brief history of Scrum c. Why use Scrum d. Scalability of Scrum e. How to use SBOK f. Scrum principles 2. Principles a. Empirical process control b. Self organization c. Collaboration d. Value based prioritization e. Time boxing f. Iterative development 3. Business Justification a. Value driven delivery

b. Importance of business justification c. Business justification techniques d. Continuous business justification and confirm benefit realization 4. Quality a. Acceptance criteria and prioritized product backlog b. Quality planning c. Quality control and quality assurance d. Quality scope and business value 5. Risk a. Risk identification and assessment b. Risk prioritization, mitigation and communication 6. Initiate a. Create project vision b. Identify Scrum master and stakeholders c. Value based prioritization d. Time boxing e. Iterative development 7. Change a. Change in Scrum b. Integrating change c. Change in portfolio and program 8. Organization a. Scrum project roles Scrum Master Certified (SMC ) Especificaciones del curso: Los profesionales certificados como Scrum Master Certified (SMC ) tienen un conocimiento práctico que les permite asegurarse de que el Equipo Scrum está dotado de un ambiente propicio para completar el proyecto con éxito. El propósito de esta certificación es confirmar que los aspirantes han adquirido conocimientos suficientes sobre cómo aplicar Scrum en sus proyectos y adaptar la metodología a diferentes escenarios. Las guías de Scrum Master, facilitan y enseñan prácticas de Scrum para todos los involucrados en el proyecto, despeja los obstáculos para el equipo y asegura que se están siguiendo los procesos de Scrum. Los candidatos que aprueben el examen serán acreditados con el Scrum Master Certified (SMC certificación) por SCRUMstudy después de pasar el examen de certificación. Duración: 16 horas.

Objetivos: - Facilitar la comprensión de los principios en el marco de Scrum. - Proporcionar un conocimiento de trabajo práctico de Scrum incluidas las funciones, reuniones y artefactos. - Preparar a los participantes a sentirse cómodos con la implementación de Scrum en sus organizaciones. - Preparar a los participantes para tomar el examen SMC tras la finalización del curso. - Conocer el estándar international SBOK (Scrum Body of Knowledge). - Conocer la forma de complementar SCRUM con las mejores prácticas de PMI, CMMI, entre otras. Dirigido a: Esta certificación es apropiada para cualquier persona interesada en trabajar como Scrum Master o para alguien que ya se desempeña como tal en una organización. El Scrum Master es un rol muy importante en cualquier equipo Scrum y no necesariamente tiene que ser experto en tecnología para ser eficiente. Esto incluiría miembros de Scrum Team, Product Owners, Product Managers, Project Managers, Sponsors, programadores, diseñadores, probadores, ingenieros de software, ejecutivos, empresarios, analistas de negocios, entre otros. Prerrequisitos: No hay ningún prerrequisito específico para llevar a cabo este curso, sin embargo, es preferible completar el Scrum Developer Certified (SDC ) la certificación antes de solicitar la certificación Scrum Master. Temario del curso 1. Vista general de Agile y Scrum a. Vista general de Agile b. Manifiesto Ágil c. Principios Ágiles d. Métodos Ágiles e. Vista General de Scrum f. Ventajas de Scrum. 2. Roles de Scrum a. Roles Principales b. Roles Secundarios c. Product Owner (Dueño del producto) d. Scrum Master e. Scrum Team (Equipo Scrum) f. Desarrollo iterativo 3. Fases de un proyecto Scrum a. Inicio b. Plan y estimaciones

c. Implementación d. Revisiones y retrospectivas e. Liberación f. Entradas, herramientas y salidas de cada proceso en cada una de las fases 4. Escalando con Scrum a. Escalabilidad de Scrum b. Scrum en programas y portafolios c. Reuniones Scrum of Scrum (SoS Meeting) d. Transición a Scrum e. Mapeo de roles tradicionales a roles Scrum f. Manteniendo la participación de los interesados g. Importancia del Soporte Ejecutivo. Agile Expert Certified (AEC ) Especificaciones del curso: Los profesionales certificados como Agile Expert Certified (AEC ) serán capaces de apreciar los conceptos de desarrollo ágil y tener la capacidad de comparar y elegir la metodología Agile apropiada en una situación dada. Los rápidos cambios en la tecnología, las demandas del mercado y las expectativas han allanado el camino para la conceptualización e implementación de métodos y valores ágiles en muchas organizaciones. Agile se basa en la planificación de adaptación y el desarrollo iterativo y entrega. Se centra principalmente en el valor de las personas en la realización del trabajo de manera eficaz. Los candidatos que aprueben con éxito el examen de certificación serán reconocidos con el certificado de Agile Certified Expert (AEC ) por SCRUMstudy. Duración: 24 horas. Dirigido a: Esta certificación es apropiada para cualquier persona interesada en familiarizarse con los conceptos y las prácticas de un proyecto de entrega ágil y que quiere tener un conocimiento práctico de las diversas metodologías ágiles. Prerrequisitos:

No hay ningún prerrequisito específico para llevar a cabo este curso, sin embargo, es preferible completar la certificación SDC o SMC para poder entender fácilmente los conceptos necesarios para el examen de certificación. Temario del curso 1. Introduction 2. Test-Driven Development 3. Agile Overview a. AGILE De-ned b. Why use Agile? c. Adaptive Project Management d. The Agile Manifesto e. Principles of the Agile Manifesto f. Declaration of Interdependence g. What has changed? h. Difference between Waterfall and Agile 4. Scrum Overview a. Overview of Scrum b. Brief History of Scrum c. Why Use Scrum? d. Scalability of Scrum e. Scrum Principles f. Scrum Aspects g. Scrum Processes h. Scrum and Kanban 5. Lean Kanban Software Development a. Introduction b. Core Values 6. Understanding Lean Software Development a. Introduction b. Core Values c. Practices of Lean Software Development d. Iterative Development 7. Understanding Kanban a. Kanban in Software c. Practices of Lean Software Development b. Kanban Values c. Kanban Practices d. De-nition of Lean Kanban e. Implementing Lean Kanban 8. Domains of Agile Practices a. Value-Driven Delivery b. Adaptive Planning c. Team Performance Practices

d. Agile Tools and Artifacts e. Participatory Decision Models f. Stakeholder Engagement g. Continuous Improvement 9. Crystal a. Core Values b. Coles c. Practices d. The Process 10. DSDM a. Core Values b. Coles c. Practices 11. Best Fit Analysis Tool 12. Comparison of Agile Methods Scrum Product Owner (SPOC ) Especificaciones del curso: Scrum Product Owner Certified (SPOC ) es una certificación diseñada para confirmar el conocimiento práctico y teórico de los aspirantes acerca de Scrum, que los provee con las herramientas para manejar aspectos del negocio y stakeholders en un ambiente Scrum. El rol de Product Owner representa los intereses de los stakeholders dentro de un equipo Scrum y es también denominado La Voz del Cliente. El Product Owner es responsable de la clara comunicación de los requerimientos de funcionalidad del producto o servicio y también prioriza los requerimientos desde el punto de vista del usuario final para el máximo beneficio del negocio, define los criterios de aceptación y se asegura de que dichos criterios sean cumplidos. Los solicitantes serán acreditados con el certificado de Scrum Product Owner Certified (SPOC ) por SCRUMstudy al pasar con éxito el examen de certificación. Duración: 16 horas. Dirigido a: Esta certificación es para cualquier persona que interactúa con las partes interesadas o trabaja como Product Owner en un equipo Scrum, también es recomendado para cualquier persona interesada en conocer los conceptos básicos de Scrum y cómo esta metodología puede ser utilizada eficientemente. Prerrequisitos: No hay ningún prerrequisito específico para llevar a cabo este curso, sin embargo, quienes hayan completado el curso y cuenten con la certificación Scrum Developer Certified (SDC ) y/o Scrum

Master Certified (SMC ) serán capaces de asimilar mejor los conceptos y obtener un mayor beneficio del curso. Temario del curso 1. Descripción General de Agile y Scrum a. Qué es el desarrollo agile? b. Para qué usar agile? c. Manifiesto de agile d. Principios del manifiesto agile e. Métodos agiles f. Otros métodos agiles g. Descripción general de Scrum h. Resumen de Scrum 2. Roles de Scrum a. The Product Owner b. The Scrum Team c. The Scrum Master d. Ventajas de los equipos multifuncionales 3. La Planeación en Scrum a. Flujo de Scrum b. Requerimientos en Scrum c. Priorizando el Backlog del producto d. Administración de proyectos adaptable e. Planeación en Scrum f. Historias de usuarios g. El concepto de persona h. Criterios de aceptación i. Criterios de hechos genéricos j. Criterios para la elaboración de una buena historia de usuario k. Estimaciones l. Importancia del valor m. Gráficas de mitigación de riesgos n. Tableros Scrum (Scrum Board) 4. La Planificación Sprint a. Sprints (Desde el punto de vista del Product Owner) b. Reuniones de planeación de Sprint (Sprint Planning Meeting) c. Juego de planeación (Planning Game) d. Estimación de Tareas e. El Backlog en los Sprints 5. Implementación de Scrum a. Junta diaria b. Junta de revisión del Sprint c. Junta retrospectiva de Sprint d. Revisión del Backlog del producto 6. Scrum para grandes proyectos

a. Scrum para grandes proyectos b. El Chief Product Owner c. Equipos Distribuidos en Scrum d. Transición a Scrum e. Mapeo de Roles Tradicionales a Roles Scrum f. Manteniendo la participación de los Interesados Expert Scrum Master Certified (ESMC ) Especificaciones del curso: La certificación Expert Scrum Master Certified (ESMC ) es el siguiente paso para los profesionales de Scrum para demostrar aún más su experiencia en la metodología Scrum. Esto pondrá a prueba su capacidad de gestionar proyectos complejos y escalar Scrum en proyectos complejos que implican grandes proyectos de los equipos, programas y carteras. Los solicitantes serán galardonados con el certificado de Expert Scrum Master Certified (ESMC ) por SCRUMstudy al pasar con éxito el examen de certificación. Duración: 16 horas. Dirigido a: Esta certificación es adecuada para cualquier persona que es un experto en el equipo SCRUM y quiere manejar proyectos Scrum complicados como Expert Scrum Master Certified. Prerrequisitos: Para llegar a la certificación profesional ESMC se deben cumplir con los siguientes requisitos: - Tener tres años de experiencia en la gestión de Scrum / Proyectos Ágiles - Tener la certificación SMC, AEC Y SPOC - Presentar 500 palabras por escrito acerca de dos proyectos ágiles con Scrum - Asistir a una capacitación de dos días de ESMC provisto por un SCRUMstudy ATP. Temario del curso 1. Agile Overview The Rise of Agile The Agile Manifesto Principles the of Agile Manifesto

Declaration of Interdependence Agile Methods Agile vs. Traditional Project Management 2. Scrum Overview Scrum Principles Scrum Aspects Scrum Processes Scrum Advantages 3. Scrum Roles Core Roles i. Product Owner ii. Scrum Master iii. Scrum Team Non-core Roles 4. Scrum Phases Initiate Plan and Estimate Implement Review and Retrospect Release 5. Scaling Scrum Scalability of Scrum Scrum in Programs and Portfolios Scrum of Scrums (SoS) Meeting Transition to Scrum Mapping Traditional Roles to Scrum Maintaining Stakeholder Involvement Importance of Executive Support