CURSO: BPM PROFESOR: MARIO EVANGELISTA G.
MODELOS DE PROCESOS EN BPM
Tipos de modelos de proceso en un proyecto BPM La práctica nos ha permitido descubrir que un proyecto de automatización de procesos con tecnología BPM se deben considerar tres tipos de modelos: Modelo de negocio del proceso (Nivel 0), Modelo técnico del proceso (Nivel 1) y Modelo técnico ejecutable del proceso (Nivel 2).
Modelo de negocio del proceso El primer tipo de modelo se denomina modelo de negocio del proceso y como su nombre lo indica es aquel modelo que es elaborado desde una perspectiva de negocio, con el objetivo de documentar el flujo de trabajo entre los diferentes participantes del proceso. Este modelo es elaborado comúnmente por los Analistas de procesos en el marco de iniciativas de documentación de procesos, mejora de procesos o de adopción de alguna norma. Este modelo tiene un fuerte enfoque hacia el trabajo que debe ser realizado para cubrir la misión y requerimientos del proceso.
Modelo técnico del proceso El segundo tipo de modelo se denomina modelo técnico del proceso porque es elaborado desde una perspectiva técnica a partir del modelo de negocio del proceso. Durante la etapa de análisis, el Analista de procesos y el Arquitecto de procesos elaboran el modelo técnico del proceso (conocido como modelo AS-IS o actual) con el objetivo de entender cómo fluye la información a lo largo del flujo de trabajo del proceso y para encontrar las oportunidades de mejora considerando la aplicación de la tecnología BPM.
Modelo técnico del proceso Durante la etapa de diseño se elabora un nuevo modelo técnico (conocido como modelo TO-BE o futuro) con el objetivo de llegar a un acuerdo con el responsable del proceso sobre dónde se ejecutará cada tarea del proceso. Las tareas podrían ser ejecutadas: manualmente, en un sistema legado, en un sistema por construir o en la plataforma BPM. Este modelo técnico es obviamente un modelo aún no ejecutable sobre la plataforma BPM. Este modelo tiene un fuerte enfoque hacia el flujo de información (su transformación y uso) a través del proceso.
Modelo técnico ejecutable del proceso El tercer tipo de modelo se conoce como modelo técnico ejecutable del proceso porque es elaborado por el Arquitecto de procesos para ser desplegado y ejecutado en el motor de procesos de la plataforma BPM; y por lo tanto no puede presentar inconsistencias. Como es evidente, para elaborar un modelo ejecutable se requiere un conocimiento profundo de la notación BPMN y de la tecnología BPM. Es importante destacar que en los modelos ejecutables se emplean elementos de modelado que no son tomados en cuenta en los modelos de negocio y técnico, tales como: Tarea de tipo Regla de negocio y Tarea de tipo Script. Este modelo toma en consideración las fortalezas y limitaciones de la plataforma BPM, y las condiciones que imponen las aplicaciones legadas y futuras sobre el flujo de información del proceso.
Conclusiones
ROLES EN BPM
Introducción El establecimiento de una organización centrada en procesos requiere la definición de una arquitectura de negocio que posibilite potenciar los procesos de negocio que creen valor, estos procesos constituyen activos vitales para la operación. La definición de la arquitectura establece la creación de las unidades básicas para cumplir los objetivos estratégicos, así como de las relaciones y mecanismos que permiten responder a las oportunidades y desafíos que se presentan.
Rol en BPM Un rol es un conjunto de actividades y responsabilidades asignada a una persona o un grupo. Una persona o grupo puede desempeñar simultáneamente más de un rol.
Rol en BPM La gestión de procesos de negocios es una forma de hacer negocios centrados en los procesos y requiere adaptar los entornos corporativos y la arquitectura empresarial. Considera la definición de la estructura organizativa funcional para el logro de los objetivos empresariales, las relaciones entre las unidades, cultura, principios y prácticas. En este enfoque cada una de las funciones es consciente de su posición en el flujo de valor y de la forma en que su trabajo afecta a las personas que se afectan por sus resultados. Cada uno visualiza el proceso, lo analiza, entiende y participa directamente en la ejecución de las mejoras.
Roles involucrados en BPM La gestión de procesos requiere la creación de nuevos roles que puedan respaldar el negocio centrado en proceso. Director de procesos, responsable de la definición y habilitación de la arquitectura de procesos empresariales. Arquitecto de procesos, diseña y construye modelos para los procesos de negocio con flujos de trabajo, indicadores clave de desempeño y planes de control. Propietarios de procesos de negocio, responsables del rendimiento integral de los procesos. Es la función principal que diseña y coordina la participación de todas las funciones a todos los niveles del proceso. En última instancia es el responsable de la mejora del proceso.
Roles involucrados en BPM Ingenieros de procesos, construyen los procesos de negocio ejecutables, integran servicios existentes así como sistemas de medida, notificación y control. Analista de procesos, define los eventos a supervisar, diagnostica los problemas y propone soluciones. Actor del proceso, trabaja en el proceso, entiende la cadena de valor y participa en la realización de mejoras.
ACTIVIDAD 1. Elegir dos proceso del Instituto SISE y desarrollar sus Modelos de procesos. 2. Determinar los roles que se asignarían en los procesos determinados en el Instituto SISE. 3. Enviar en formato PDF las respuestas al correo del docente: pmevangelista@sise.com.pe
TAREA 1. Leer del Libro BPM PARA DUMMIES los capítulos 1,2 y 3. 2. La próxima clase se desarrollará un control de lectura.
GRACIAS