CÓDIGO DE CONDUCTA EN LOS NEGOCIOS Vivir según nuestro Credo, conocer nuestro Código 1
Nuestro Credo Creemos que nuestra primera responsabilidad es con los médicos, enfermeras y pacientes, con las madres, los padres y todos aquellos que usan nuestros productos y servicios. Para satisfacer sus necesidades, todo lo que hacemos debe ser de la más alta calidad. Debemos luchar constantemente para reducir nuestros costos a fin de mantener precios razonables. Los pedidos de nuestros clientes deben ser atendidos rápidamente y con precisión. Nuestros proveedores y distribuidores deben tener la oportunidad de obtener una ganancia justa. Somos responsables ante nuestros empleados, ante los hombres y mujeres que trabajan con nosotros en el mundo entero. Cada uno de ellos debe ser considerado como una persona única. Hemos de respetar su dignidad y reconocer sus méritos. Deben sentirse seguros en sus empleos. Los salarios deben ser justos y adecuados y las condiciones de trabajo limpias, ordenadas y seguras. Debemos ser conscientes de brindar diversas formas de ayuda a nuestros empleados en el desempeño de sus responsabilidades familiares. Los empleados deben sentirse libres para hacer sugerencias y presentar sus quejas. Debe prevalecer la igualdad de oportunidades de empleo, desarrollo y progreso de los cualificados. Debemos proporcionar una gerencia competente, y sus acciones han de ser justas y éticas. Somos responsables ante las comunidades en las que vivimos y trabajamos, así como ante la comunidad mundial. Debemos ser buenos ciudadanos; apoyar iniciativas filantrópicas y caritativas y pagar nuestros impuestos. Debemos fomentar las mejoras cívicas y una mejor sanidad y educación. Debemos mantener en buen estado los bienes que tenemos el privilegio de usar, protegiendo el medio ambiente y los recursos naturales. Nuestra responsabilidad final es con nuestros accionistas. La empresa debe conseguir un beneficio justo. Debemos experimentar con nuevas ideas. La investigación debe continuar, debemos desarrollar programas innovadores y pagar por los errores. Debemos adquirir nuevos equipos, proporcionar nuevas instalaciones y lanzar al mercado nuevos productos. Han de crearse reservas para los tiempos adversos. Si obramos de acuerdo con estos principios, los accionistas recibirán un aporte justo a su inversión. 2
Nuestro CREDO, nuestros VALORES, nuestra CONDUCTA Carta de Alex Gorsky Cada día, nuestros productos y servicios llegan a la vida de mil millones de personas en todo el mundo; lo que veo como no solo un gran privilegio, sino una gran responsabilidad. El alcance global de nuestra Compañía es un testamento de la alta calidad que esperan nuestros clientes de Johnson & Johnson, pero también habla de la gran confianza que tienen los clientes en cada uno de nuestros negocios. Como la compañía de atención de la salud más grande del mundo, hace más de un siglo que construimos esa confianza. Son los valores de nuestro Credo los que nos han ayudado a guiar el trabajo importante que hacemos, definiendo nuestras principales responsabilidades con los médicos, enfermeros y pacientes, las madres y los padres, y todos los que utilizan nuestros productos y servicios. Si nuestro Credo es nuestra brújula, nuestro Código de Conducta en los Negocios es nuestra guía. Nuestro Código de Conducta en los Negocios se asegura de que mantengamos un estándar alto en la manera en que hacemos negocios. El Código establece requisitos para la conducta comercial y sirve como base para las políticas, los procedimientos y las pautas de nuestra Compañía, que en conjunto proporcionan información adicional sobre el comportamiento esperado. Nuestras acciones, palabras y comportamientos sí importan. Independientemente de dónde vivimos o el trabajo que realizamos, cuando hacemos lo correcto, en otras palabras, cuando actuamos con la más alta integridad, vivimos los valores de nuestro Credo, y demostramos que realmente nos importan las personas a las que les brindamos servicio y respetamos a las personas con las que trabajamos. Me siento orgulloso de dirigir una compañía con una larga trayectoria de prácticas comerciales altamente éticas, incluida la capacitación de nuestros empleados para hacer lo correcto. Les recomiendo familiarizarse con el Código de Conducta en los Negocios de Johnson & Johnson y utilizarlo como su guía diaria. En un mundo cada vez más complejo, todos debemos estar atentos a que nuestras palabras y acciones reflejen el comportamiento correcto. Gracias por hacer su parte para llevar adelante los valores de nuestro Credo y cumplir las obligaciones de nuestro Código de Conducta en los Negocios. Juntos, estos documentos son herramientas esenciales que nos ayudan a cada uno de nosotros como empleados de Johnson & Johnson a forjar un camino positivo para brindar un mejor servicio a todos nuestros accionistas clave. Alex Gorsky Presidente y director ejecutivo 3
Índice Introducción... 05 Qué es el Código de Conducta en los Negocios de Johnson & Johnson?... 05 Por qué tenemos un Código y por qué debemos seguirlo?... 05 Quiénes deben seguir el Código?... 06 A dónde podemos dirigirnos para obtener consejos y... 07 asesoramiento sobre nuestro Código? La responsabilidad de cada empleado... 08 La responsabilidad de cada gerente... 08 Cómo dirigimos nuestro negocio... 09 Qué significa, por qué es importante y cómo lo hacemos?... 11 El deber de cada empleado...12 Desarrollo, aprobación, fabricación, venta y comercialización de productos farmacéuticos,...12 dispositivos médicos y de diagnóstico y productos y servicios de consumo. Leyes anticorrupción y antisoborno...13 Leyes de antimonopolio y de defensa de la competencia... 13 Cumplimiento en comercio internacional: leyes antiboicot y sanciones comerciales... 14 Pagos a terceros países... 14 Actividades políticas y contribuciones de los fondos de la Compañía a... 14 partidos y campañas políticas Compras públicas... 14 Compras justas... 15 Sostenibilidad y leyes y reglamentaciones medioambientales... 15 Bienestar animal... 15 Privacidad... 15 Trato justo a los empleados... 16 Qué significa, por qué es importante y cómo lo hacemos... 18 Participación de nuestra fuerza laboral... 19 No discriminación y prevención del acoso... 19 Ambiente laboral seguro y saludable... 19 Uso de las redes sociales... 20 Lista de verificación de sus responsabilidades... 20 Integridad financiera y protección de... 21 nuestros activos Qué significa, por qué es importante y cómo lo hacemos... 23 Exactitud de registros e informes públicos de la Compañía... 24 Uso de los activos de la Compañía... 25 Propiedad intelectual e información comercial confidencial... 25 Respeto por los secretos comerciales y la información confidencial... 26 Cumplimiento de las leyes sobre títulos valores y uso de información privilegiada... 26 Lista de verificación de sus responsabilidades... 26 Conflictos de intereses... 27 Qué significa, por qué es importante y cómo lo hacemos... 29 Cuándo se produce un conflicto de intereses?... 30 Obsequios, entretenimiento, hospedaje, viajes y otros elementos de valor... 30 Inversiones personales, transacciones e intereses comerciales externos... 32 Familiares y relaciones personales cercanas... 33 Participación en juntas externas... 34 4
Introducción Qué es el Código de Conducta en los Negocios de Johnson & Johnson? Los valores y principios detallados en nuestro Credo sirven como brújula; el Código de Conducta en los Negocios de Johnson & Johnson ( Código ) es la guía que nos ayuda a mantener esos valores. El Código establece requisitos básicos para la Conducta en los Negocios y sirve como base para las políticas, los procedimientos y los lineamientos de nuestra Compañía, que en conjunto proporcionan información adicional sobre el comportamiento esperado. Por qué tenemos un Código y por qué debemos seguirlo? Para seguir operando y mantener nuestra reputación como una Compañía que pone primero las necesidades de la gente a la que servimos en todo el mundo, cada uno de nosotros debe aprender, conocer y cumplir nuestro Código. Cumplir con nuestro Código significa crear un ambiente donde podemos hacer nuestro mejor trabajo y sentirnos orgullosos del trabajo que realizamos, los desafíos que superamos y los éxitos que logramos; todo ello porque lo hacemos de manera justa, legal y con integridad. Siempre que tengamos conocimiento de una violación del Código, las políticas de la Compañía o las leyes, actuaremos para resolver el problema y evitar que vuelva a producirse en el futuro. Dependiendo de las circunstancias, las acciones correctivas y preventivas pueden incluir capacitación, asesoramiento y medidas disciplinarias, incluyendo la finalización de la relación laboral. Usted tiene la responsabilidad de hablar cuando está en una situación o tiene conocimiento de una situación donde usted cree que se puede violar o que puede conducir a la violación del Código, las políticas de la Compañía o las leyes. Nuestro Procedimiento de remisión a un nivel superior puede ofrecer información sobre cómo plantear un motivo de preocupación. 05
CÓMO TOMAR LA DECISIÓN CORRECTA Si se enfrenta a una decisión difícil sobre la Conducta en los Negocios, debe hacerse estas preguntas: La conducta implica una violación del Código de Conducta en los Negocios de Johnson & Johnson, las políticas de la Compañía o las leyes? La conducta es incongruente con las responsabilidades de nuestro Credo? Esta conducta luce poco ética para aquellos que están fuera de nuestra Compañía? SI RESPONDIÓ SÍ a cualquiera de estas preguntas, debe pedir ayuda. Puede la conducta perjudicar mi reputación o la reputación de Johnson & Johnson? Quiénes deben seguir el Código? Todos los empleados de la familia de compañías Johnson & Johnson deben cumplir con el Código de Conducta en los Negocios, las políticas de la Compañía y las leyes que regulan nuestras actividades. Es responsabilidad de cada empleado conocer y seguir el Código. Junto con nuestro Credo y otras políticas de la Compañía, el Código nos ayuda a tomar las decisiones correctas y aplicar las medidas adecuadas, independientemente de dónde trabajemos o el tipo de trabajo que realicemos. Creemos que cada empleado es un líder, independientemente de su trabajo, cargo o función. Al seguir nuestro Código, usted sirve como ejemplo para sus colegas, socios comerciales, clientes y otras personas que lo ven en acción todos los días. Si tiene una función de gerencia, tiene responsabilidades adicionales: servir como ejemplo en todos los aspectos y ayudar a sus empleados a revisar, entender y aplicar el Código. Las personas y compañías que realicen negocios en nuestro nombre también deben seguir nuestro Código de Conducta en los Negocios, además de las otras políticas relevantes de la Compañía. Las disposiciones aplicables de este Código se deben incluir en los contratos de proveedores, fabricantes, contratistas, vendedores y distribuidores externos que hacen negocios en nombre de la familia de compañías Johnson & Johnson. 06
A dónde podemos dirigirnos para obtener consejos y asesoramiento sobre nuestro Código? Usted no está solo! Cuenta con procesos, asesoramiento y procedimientos que lo ayudan a seguir este Código, la política de la Compañía y las leyes. Aproveche la variedad de capacidades, recursos y experiencias que existen a nivel mundial en Johnson & Johnson, que incluyen lo siguiente: LOS GERENTES Y EL LIDERAZGO SÉNIOR DE SU ORGANIZACIÓN están disponibles para responder preguntas, y por lo general están más familiarizados con las pautas de la Compañía que se aplican a las actividades comerciales en su organización. RECURSOS HUMANOS puede explicar y responder preguntas sobre empleo, beneficios y cuestiones laborales. EL DEPARTAMENTO JURÍDICO puede ayudar a explicar e interpretar este Código, así como brindar asesoramiento sobre cómo realizar negocios en nombre de Johnson & Johnson conforme a las leyes. CUMPLIMIENTO Y PRIVACIDAD DE LA ATENCIÓN DE LA SALUD puede ofrecer consejos sobre las políticas de la Compañía, asesoramiento y los estándares de la industria reconocidos que regulan nuestras interacciones con los profesionales de la atención de la salud y los funcionarios del gobierno, y la privacidad de nuestros accionistas. AUDITORÍA INTERNA Y FINANZAS están a su disposición para responder preguntas sobre el Código de Conducta en los Negocios o las políticas de la Compañía relacionadas con los asuntos financieros, contables y sobre los controles de la Compañía. CALIDAD Y CUMPLIMIENTO pueden explicar y responder preguntas sobre la calidad, la seguridad, la eficacia y el cumplimiento regulatorio de nuestros productos y los procesos de la cadena de suministros, incluidas las normas de salud y seguridad medioambientales. SEGURIDAD GLOBAL protege a los empleados y los activos de la familia de compañías Johnson & Johnson en todo el mundo. Comuníquese con Seguridad local si existe algún peligro o amenaza inminentes en el lugar de trabajo. NUESTRA LÍNEA DIRECTA CREDO (credohotline.com) está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Es independiente, segura y confidencial. En la mayoría de las regiones, los empleados pueden elegir permanecer anónimos, pero se les recomienda identificarse y brindar la mayor cantidad de información posible para que la Compañía pueda realizar una investigación eficiente y efectiva del problema informado. 07
La responsabilidad de cada empleado Para cumplir con las responsabilidades de Nuestro Credo, mantener y mejorar nuestra cultura y reputación, dependemos de nuestros empleados para hacer cumplir el Código. Si piensa que existe una violación del Código de Conducta en los Negocios de Johnson & Johnson o si piensa que una actividad o un comportamiento pueden llevar a una violación, es su responsabilidad hablar. Ya sea que lo informe de manera anónima o no, debe brindar la mayor cantidad de detalles posible para que el problema pueda ser abordado completa e inmediatamente. Además, usted tiene la responsabilidad de colaborar en cualquier investigación. Hable sin miedo Al hacer preguntas e informar las inquietudes, usted está haciendo lo correcto y ayuda a que nuestra Compañía pueda detener o prevenir la mala conducta. Nuestra Compañía no tolera las represalias contra las personas que plantean alguna inquietud conforme a este Código o colaboran en una investigación. Cualquier empleado que participe en represalias se enfrentará a medidas disciplinarias, que pueden incluir la finalización de la relación laboral. La responsabilidad de cada gerente Si usted es gerente de otros empleados, tiene la responsabilidad específica e importante de dar ejemplo y actuar de manera coherente con nuestro Código de Conducta en los Negocios. Estas son pautas importantes que debe seguir: NO TOMAMOS represalias Actúe como ejemplo demostrando un comportamiento ético en el desempeño de sus obligaciones. Tome decisiones empresariales justas y objetivas. Revise el Código al menos una vez al año con sus empleados. Ayude a los empleados a conocer el Código y las políticas de la Compañía, y a tener acceso a recursos para que puedan vivir el Código todos los días. Asegúrese de que los empleados tengan conocimiento y estén debidamente capacitados en las leyes relevantes, las reglamentaciones y las políticas de la Compañía que regulan las actividades comerciales en las que participan en nombre de la Compañía. Cree un ambiente donde los empleados se sientan cómodos para hablar sin miedo a las represalias. Tómese en serio cualquier inquietud planteada por un empleado que comprometa nuestro Código y tómese el tiempo para comprender si el problema se debe remitir a un nivel superior. En ese caso, remita el problema a un nivel superior lo antes posible. Tome medidas correctivas o preventivas cuando alguien infrinja el Código. Apoye completamente cualquier investigación. Reconozca y recompense el comportamiento ético. Busque asesoramiento cuando tenga dudas o pueda beneficiarse a partir de otra perspectiva. 08
Cómo dirigimos NUESTRO NEGOCIO Palabras según las cuales vivimos Responsabilidades del Credo Cumplimiento Ética Equidad Imparcialidad 09
CREEMOS QUE NUESTRA PRIMERA RESPONSABILIDAD ES CON LOS MÉDICOS, ENFERMEROS Y PACIENTES, CON LAS MADRES, LOS PADRES, Y TODOS AQUELLOS QUE USAN NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS. Nuestro Credo 10
Cómo dirigimos nuestro negocio QUÉ significa La familia de compañías Johnson & Johnson tiene el privilegio de hacer negocios en varios países y regiones de todo el mundo. En cada lugar, tenemos la responsabilidad de conocer y seguir las leyes y reglamentaciones que se aplican a nuestro negocio. POR QUÉ es importante Si bien el cumplimiento de las leyes y reglamentaciones es una obligación, esto también demuestra nuestro compromiso como ciudadanos empresariales responsables. Demuestra que nos preocupamos y respetamos a las personas a las cuales brindamos servicio. Además, el incumplimiento de las leyes y reglamentaciones puede llevar a multas civiles y penales, el encarcelamiento, y otras medidas disciplinarias, comerciales o personales. CÓMO lo hacemos Nuestra Compañía cuenta con políticas exhaustivas, procedimientos y capacitaciones obligatorias que ayudan a los empleados a cumplir con las leyes y reglamentaciones. Los departamentos Jurídico, de Cumplimiento y privacidad de la atención de la salud, de Calidad y cumplimiento, de Recursos Humanos y de Finanzas de Johnson & Johnson también están disponibles para ayudarnos a explorar las leyes y reglamentaciones que afectan nuestro trabajo. Cualquier conflicto entre las leyes y reglamentaciones locales y este Código de Conducta en los Negocios se debe notificar al departamento Jurídico. 11
El deber de cada empleado Cada empleado es responsable de conocer y seguir las leyes relevantes, las reglamentaciones, y las políticas y los procedimientos de la Compañía que regulan las actividades comerciales en las que participa el empleado. Desarrollo, aprobación, fabricación, ventas y comercialización de productos farmacéuticos, dispositivos médicos, diagnósticos, y productos y servicios de consumo Nuestro Credo establece que al momento de satisfacer las necesidades de los médicos, enfermeros, pacientes, madres, padres, y todos aquellos que usan nuestros productos y servicios, todo lo que hagamos debe ser de alta calidad. Este compromiso se extiende a todo lo que hacemos para ofrecer nuestros productos a las personas que los usan. Deseamos ofrecer los más altos estándares y niveles de integridad en cada una de estas actividades comerciales al: Cumplir con las leyes, normas, y reglamentaciones que se aplican a nuestros productos y procesos (como las regulaciones y normas de calidad). Mantener normas éticas, científicas y clínicas, y cumplir con todas las leyes y reglamentaciones en todas las actividades de investigación y desarrollo a nivel mundial. Qué debo hacer? P: El director de ventas de una compañía rival me contactó para debatir sobre el precio de nuestros productos. R: Nunca debe iniciar un debate con la competencia sobre el precio de nuestros productos u otra información de propiedad exclusiva. Si recibe la llamada de un competidor o si alguien desconocido lo contacta para debatir sobre los precios, aclare que usted no debatirá sobre el precio de nuestros productos con la competencia. Finalice amablemente la conversación e informe el incidente al departamento Jurídico. Garantizar la seguridad de los pacientes y voluntarios que participan en ensayos clínicos, proteger su confidencialidad y cumplir con las leyes de protección de datos. Cumplir con las leyes y reglamentaciones relacionadas con la obtención de la autorización de comercialización para vender nuestros productos e interactuar con los reguladores y otros funcionarios del gobierno. Acatando las leyes y reglamentaciones relacionadas con la fabricación, el envasado, la distribución y la exportación para nuestra industria y en los países donde hacemos negocios. Seguir todas las leyes y reglamentaciones relacionadas con la promoción, la comercialización y las ventas de nuestros productos, al garantizar que lo que decimos es verdad, no engañoso y coherente con las aprobaciones regulatorias para nuestros productos. Cumplir con todas las leyes relacionadas con la calidad y seguridad del producto, supervisar constantemente la seguridad, la calidad y el desempeño de nuestros productos, y al cumplir con todos los requisitos para informar los eventos adversos y los reclamos sobre la calidad del producto. Cada empleado debe informar si cree que nuestra Compañía no cumple con una ley o reglamentación. 12
Leyes anticorrupción y antisoborno Johnson & Johnson adopta una firme postura en contra del soborno conforme a las leyes antisoborno que existen en varios países de todo el mundo. Prohibimos estrictamente los sobornos, las comisiones ilícitas, los pagos ilegales, y cualquier otra oferta de artículos de valor que puedan influir o recompensar indebidamente a un cliente por pedir, comprar o utilizar nuestros productos y servicios, proporcionados en forma directa o a través de un tercero, como un distribuidor, agente de aduanas u otro agente. Celebramos una amplia variedad de acuerdos científicos, educativos, de ventas, de promoción y comercialización con entidades públicas y privadas, así como con personas, incluidos los profesionales de la atención de la salud. Además, interactuamos con reguladores del gobierno y autoridades de inspección. Es nuestro deber seguir las leyes locales e internacionales aplicables y las normas éticas que prohíben el soborno y la corrupción, así como evitar la influencia indebida en las decisiones médicas de los profesionales de la atención de la salud y las decisiones de compra de entidades que compran nuestros productos y servicios. Cuando interactuamos con profesionales de la atención de la salud, organizaciones y sistemas de la atención de la salud, farmacias, minoristas y otros proveedores, y con compradores del gobierno y privados de productos y servicios de la atención de la salud, incluido cualquier funcionario del gobierno, lo hacemos de manera legal y ética conforme a nuestro Credo, las políticas de la Compañía, las leyes y reglamentaciones, y los estándares de la industria. Y los terceros que hacen negocio en nuestro nombre también deben cumplir con estos requisitos. Para obtener información adicional, consulte el Marco global de cumplimiento de la atención de la salud, Documentos de orientación regulatorios de EE. UU, y Guía de integridad comercial en el sector de la atención de la salud (aplicable a nivel mundial). Dónde y con quiénes hacemos negocios puede variar, pero nuestro alcance es coherente: Tratamos a los socios comerciales, la competencia y otros accionistas y autoridades de manera justa. Nos esforzamos por trabajar con terceros que también valoran y demuestran altos estándares éticos en sus prácticas comerciales. Qué debo hacer? P: Un cirujano me contó que un distribuidor que vende nuestros productos lo invitó a pasar un fin de semana de golf en un complejo turístico. El cirujano pregunta si la invitación es apropiada, ya que proviene de nuestro distribuidor, no de Johnson & Johnson. R: Los distribuidores, agentes de ventas y otros terceros que actúan en nombre de la Compañía no pueden participar en actividades que estarían prohibidas si las realizara directamente un empleado de la familia de compañías Johnson & Johnson. Debe informar de inmediato a su gerente, al departamento Jurídico o al departamento de Cumplimiento de la atención de la salud sobre lo que sabe en relación con la conducta del distribuidor. Leyes de antimonopolio y de defensa de la competencia Las leyes de antimonopolio y de defensa de la competencia promueven la competencia justa y protegen a los consumidores de las prácticas comerciales injustas. Estas leyes con frecuencia abordan áreas como los acuerdos ilegales entre la competencia que intentan evitar o restringir la competencia libre, la fijación de precios y las prácticas comerciales injustas. Cumplimos íntegramente con todas las leyes de antimonopolio y de defensa de la competencia aplicables. Somos responsables de negociar de manera justa con los consumidores, los proveedores, la competencia y otros terceros. Esto significa que nuestros empleados evitan sacar provecho de manera injusta a través de la manipulación, el encubrimiento o la declaración falsa de hechos clave u otras prácticas injustas. Para preguntas sobre las leyes de antimonopolio y de defensa de la competencia, comuníquese con el departamento Jurídico. 13
Cumplimiento del comercio global: leyes antiboicot y sanciones comerciales Como proveedor global de productos y servicios de atención de la salud, realizamos transacciones de importación y exportación todos los días, y debemos cumplir con todas las leyes, normas y reglamentaciones comerciales locales, regionales e internacionales. Además, respetamos las sanciones comerciales y restricciones de importación/ exportación impuestas por los gobiernos que se aplican a nuestras actividades. Pagos a terceros países No se debe realizar pagos de ningún tipo a un tercero en ningún país que no sea el país donde se realizó la venta, o donde el distribuidor o el agente de ventas tienen una sede comercial significativa. Para preguntas sobre los pagos a terceros países, comuníquese con el departamento de Finanzas o el departamento Jurídico. Actividades políticas y contribuciones de los fondos de la Compañía a partidos y campañas políticas Johnson & Johnson se compromete con la participación ciudadana y comunitaria. Los empleados tienen la libertad de colaborar con su tiempo y apoyar a los candidatos, los partidos y las organizaciones cívicas. Sin embargo, la participación individual de un empleado debe ser totalmente voluntaria, en el tiempo libre del empleado y a costa del empleado. Los empleados no pueden utilizar o contribuir, directa o indirectamente, los fondos o activos de la Compañía a un partido, candidato o campaña políticos a menos que la actividad sea legal en el país involucrado y esté aprobada por el departamento de Política y asuntos gubernamentales, así como por el líder comercial o funcional correspondiente. Esto incluye el uso de las instalaciones de Johnson & Johnson, los equipos de oficina, los suministros, el inventario e incluso el tiempo de trabajo propio del empleado. Compras públicas Las autoridades públicas son clientes esenciales para la familia de compañías Johnson & Johnson, ya que compran nuestros productos y servicios de atención de la salud. En varios países, los organismos públicos, como los hospitales gestionados por el gobierno, están sujetos a las leyes locales que regulan la adquisición de productos y servicios. Como proveedor de productos, también debemos cumplir con estas leyes. Los empleados que participan en procesos de licitación, o que ofrecen nuestros productos y servicios conforme a un acuerdo contractual a una autoridad pública, deben conocer y seguir las normas de adquisición pública. Estas normas pueden ser complejas, pero son muy importantes para nuestro negocio. El departamento Jurídico puede brindar información sobre estas normas. 14
Compras justas Nuestra Compañía compra varios artículos necesarios para respaldar nuestro trabajo, como ingredientes para nuestras actividades de investigación, desarrollo y fabricación, suministros y equipos para nuestras oficinas, y servicios de catering para nuestras reuniones. Al hacer estas y otras compras, debemos actuar de manera justa e imparcial con los vendedores, distribuidores y otros proveedores de servicios. Consulte la sección Conflictos de intereses del Código para obtener más información sobre la aceptación de regalos y entretenimiento de parte de vendedores, distribuidores y proveedores de servicios. Nos preocupamos por las comunidades EN LAS QUE VIVIMOS Y TRABAJAMOS Y LA comunidad mundial TAMBIÉN. Sostenibilidad y leyes y reglamentaciones medioambientales Nuestro Credo establece: Debemos mantener en buen estado los bienes que tenemos el privilegio de usar, protegiendo el medioambiente y los recursos naturales. Nuestros programas corporativos de sostenibilidad nos ayudan a reducir los impactos ambientales de nuestras operaciones, productos y servicios, gestionar los riesgos ambientales, y perseguir iniciativas como la reducción de desechos y la promoción del reciclaje. Los empleados deben acatar los programas corporativos, y también deben familiarizarse y cumplir con las leyes y reglamentaciones medioambientales relacionadas con las responsabilidades específicas de nuestro trabajo. Esto incluye cumplir con las reglamentaciones relacionadas con la generación de informes, la aprobación y el registro de ingredientes químicos utilizados en nuestra producción y productos. Bienestar animal Creemos que el tratamiento ético y humano de los animales necesario para la investigación científica es tanto una responsabilidad moral como regulatoria. Cumplimos con los altos estándares establecidos en nuestras Pautas de la Compañía para el cuidado y el trato humanos de los animales. Además, respaldamos alternativas avanzadas para la investigación con animales. Privacidad En el transcurso del negocio, recopilamos y almacenamos información personal de empleados, socios comerciales, pacientes, profesionales de la atención de la salud, clientes y otras personas, como fechas de nacimiento, direcciones e información financiera, médica y otro tipo de información. Cuando recopilamos y procesamos la información personal, debemos cumplir con las leyes locales y las políticas de privacidad de la Compañía. Sabía que... El departamento Jurídico puede brindar capacitaciones y consejos para ayudar a que nuestras empresas y empleados puedan conocer y cumplir las leyes y reglamentaciones en los países donde hacemos negocios. Puede encontrar las políticas exhaustivas sobre temas clave que se abordan en el Código en el Centro jurídico Johnson & Johnson. La información personal se debe recopilar solo para propósitos comerciales legítimos, se debe compartir solo con aquellos que tienen acceso permitido, se debe proteger de acuerdo con las políticas de seguridad y se debe conservar solo el tiempo que sea necesario. También debemos asegurarnos de que los terceros que tienen acceso a la información personal estén obligados contractualmente a protegerla. 15
TRATO JUSTO a los empleados Palabras según las cuales vivimos Respeto y dignidad Diversidad e inclusión Seguridad y salud 16
SOMOS RESPONSABLES ANTE NUESTROS EMPLEADOS, ANTE LOS HOMBRES Y MUJERES QUE TRABAJAN CON NOSOTROS EN EL MUNDO ENTERO. Nuestro Credo 17
Trato justo a los empleados QUÉ significa Nos tratamos unos a otros con respeto, dignidad y equidad. Cada uno de nosotros se merece un lugar seguro, limpio y acogedor donde podamos hacer nuestro mejor trabajo. POR QUÉ es importante Diferentes pensamientos, habilidades, experiencias y características individuales hacen que nuestro ambiente de trabajo sea más enriquecedor y conducen a mejores decisiones empresariales. Cuando nuestros empleados están completamente involucrados y capacitados, impulsamos la innovación y creamos soluciones de atención de la salud que benefician a las comunidades de todo el mundo. CÓMO lo hacemos Nuestro Código de Conducta en los Negocios refleja los principios que definen cómo nos tratamos unos a otros, mantenemos nuestros espacios de trabajo seguros y saludables, y brindamos igualdad de oportunidades a nuestra fuerza laboral. 18
Participación de nuestra fuerza laboral En Johnson & Johnson creemos en el poder de las personas y valoramos la cultura globalmente diversa e inclusiva, arraigada en los comportamientos éticos, el respeto y la integridad inherentes a nuestro Credo. Una fuerza laboral comprometida, de alto desempeño, diversa e inclusiva comprenderá y abordará mejor los desafíos y las necesidades que enfrenten nuestros clientes, pacientes, profesionales de la atención de la salud y comunidades. No discriminación y prevención del acoso Debemos ser tratados de manera justa y respetados por nuestras contribuciones. Nuestra Compañía brinda igualdad de oportunidades de empleo. Basamos las decisiones de empleo en el mérito, considerando las calificaciones, las habilidades y los logros. No toleramos la discriminación por características como edad, sexo, raza, origen étnico, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad o creencias religiosas. Además, no toleramos el acoso. El acoso es una conducta inoportuna y ofensiva que puede interferir en la capacidad que tiene una persona para realizar su trabajo. El acoso no requiere la intención de ofender. La conducta inapropiada en forma de broma, travesura o incluso un cumplido puede conducir o contribuir al acoso. Estas disposiciones se aplican a las interacciones con los empleados, clientes, contratistas, proveedores y solicitantes de empleo, y a cualquier otra interacción donde los empleados representan a la familia de compañías Johnson & Johnson. Ambiente laboral seguro y saludable Preguntas y respuestas P: Mi equipo está atrasado en la finalización de un proyecto y nuestra compañía operativa depende de nosotros para cumplir con la fecha límite. Encontramos la manera de lograr el objetivo omitiendo un par de procedimientos de seguridad. Siempre y cuando seamos cuidadosos, es aceptable acelerar el proceso para cumplir con el objetivo comercial? R: Los procedimientos de seguridad se implementan para mantenerlo seguro a usted y proteger la integridad de nuestros productos y la salud de aquellos que los usan. Omitir procedimientos de seguridad no está permitido. Reúnase con su gerente para desarrollar un plan que permita tener el trabajo listo en forma segura y fiel. En Johnson & Johnson nos comprometemos a brindar un lugar de trabajo seguro y saludable a los empleados, socios comerciales, visitantes y vendedores que trabajan o visitan nuestras instalaciones y establecimientos. Cada empleado es responsable de hacer que la seguridad y la salud sean una prioridad, y deben ser responsables de lo siguiente: Informar de inmediato las condiciones inseguras o peligrosas a los supervisores. Cumplir con todas las políticas, leyes, reglamentaciones y normas relacionadas con las condiciones de empleo, incluidas aquellas relacionadas con los horarios, los salarios y otras condiciones de trabajo. Cumplir con las políticas, leyes, reglamentaciones y normas de seguridad en el lugar de trabajo e higiene industrial. La explotación de menores y el trabajo ilegal, abusivo o forzado no están permitidos en nuestras operaciones y en las operaciones de nuestros proveedores u otros vendedores externos de la familia de compañías Johnson & Johnson. Además de exigir el cumplimiento de las leyes y reglamentaciones locales, Johnson & Johnson cuenta con políticas que prohíben el uso del trabajo forzado u obligatorio en la fabricación de nuestros productos y componentes de productos. 19
Uso de las redes sociales Las redes sociales incluyen cualquier canal de comunicación digital que permita a las personas crear y compartir contenido, así como publicar comentarios. Los empleados deben cumplir con todas las políticas de la Compañía al momento de utilizar los medios en línea. Nuestras políticas se aplican a las comunicaciones relacionadas con las responsabilidades laborales y las comunicaciones personales que pueden afectar a la Compañía. En las actividades personales en las redes sociales, los empleados deben ser amables y respetuosos, y recordar que su conducta puede afectar la opinión que tienen otras personas sobre quiénes somos y lo que defendemos como Compañía. Esté alerta a las obligaciones de generación de informes, incluidos los procedimientos de informes de eventos adversos, y a la protección de la información confidencial de Johnson & Johnson. Los empleados deben ser conscientes del contenido creado, compartido y publicado, y recordar que Internet es un lugar público. Siempre utilice un buen criterio cuando participe en las redes sociales. La política completa de nuestra Compañía relacionada con la actividad en línea de los empleados está disponible en Política en línea mundial de Johnson & Johnson, en socialmedia.jnj.com. Preguntas y respuestas P: Un compañero de trabajo publicó un comentario sexual ofensivo sobre mí en su página personal en las redes sociales. Tiene mi compañero de trabajo permitido hacer eso? LISTA DE VERIFICACIÓN DE SUS RESPONSABILIDADES Conozca el Código de Conducta en los Negocios. Respete la diversidad y la inclusión. Sea inclusivo. Trate a sus compañeros con dignidad y respeto. Permanezca seguro en el trabajo y ayude a que los demás también lo hagan. Informe si alguien infringe nuestro Código, independientemente del cargo de la persona en la Compañía o de si la persona es un vendedor, cliente o empleado temporal. Si tiene preguntas, pida ayuda. R: El uso de los medios en línea por parte del empleado debe cumplir con las políticas de la Compañía, incluidas las políticas de acoso de la Compañía. 20
INTEGRIDAD FINANCIERA Y protección de nuestros activos Palabras según las cuales vivimos Exactitud Transparencia Integridad Confianza 21
NUESTRA RESPONSABILIDAD FINAL ES CON NUESTROS ACCIONISTAS. Nuestro Credo 22
Integridad financiera y protección de nuestros activos QUÉ significa Mantenemos registros financieros completos y precisos que representan de manera justa el estado y los resultados de la Compañía. Protegemos la propiedad, los activos y la información confidencial de nuestra Compañía. POR QUÉ es importante La integridad financiera nos ayuda a mantener la seguridad y la confianza que construimos con los accionistas, gobiernos, pacientes, consumidores, proveedores de la atención de la salud, empleados y otras partes interesadas. CÓMO lo hacemos Se implementan varios controles para proteger y preservar nuestra integridad financiera. Cada empleado, independientemente del cargo o la función, es responsable de seguir las políticas y los procedimientos relacionados con los fondos de la Compañía, el informe de los resultados financieros y no financieros, y el uso de los bienes propiedad de la Compañía. 23
Precisión de los registros e informes públicos de la Compañía Somos una compañía que cotiza en bolsa y realiza negocios en varios países. En todas nuestras negociaciones debemos mantener libros y registros precisos que conserven la integridad de nuestros informes financieros, respalden la toma de decisiones interna y fortalezcan nuestra reputación con las partes interesadas. Las leyes nos exigen ser honestos y precisos en nuestros registros financieros. Además, muchas personas dependen de nosotros para publicar información financiera en forma precisa, completa y oportuna, como las agencias reguladoras del gobierno, las agencias de calificación y los inversores institucionales e individuales. El informe financiero inexacto puede socavar la confianza de los accionistas, afectar nuestra reputación, y someter a la Compañía a multas y sanciones. A continuación se describen ejemplos de cómo construimos la integridad financiera a través de nuestros procesos de trabajo: Vendemos y compramos productos y servicios según la calidad, el precio y el servicio, y nunca a cambio de dar o recibir pagos, regalos, entretenimiento o favores, o en función de otras relaciones con los proveedores. Registramos las ventas durante el período contable correspondiente de acuerdo con los principios contables generalmente aceptados. Prohibimos el uso de fondos, activos o información de la Compañía para cualquier propósito ilegal, incluida la compra de privilegios o beneficios especiales a través de sobornos, contribuciones políticas ilegales u otros pagos ilícitos. Divulgamos y registramos todos los fondos y activos de la Compañía en el período de informe correspondiente. Mantenemos libros y registros precisos de la Compañía y no realizamos entradas falsas o artificiales por ningún motivo. Estas son algunas normas para tener en cuenta: Siempre siga las prácticas y políticas de adquisición y compra de la Compañía. Si no está seguro de cuáles son las políticas, consulte a su gerente. Asegúrese de que todos los pagos o usos de los fondos de la Compañía estén revisados y aprobados, según lo dispuesto, por el gerente correspondiente. Al presentar gastos comerciales, siga las políticas de Viaje y entretenimiento y Cumplimiento de normas de atención de la salud e integridad comercial de la Compañía. Describa en forma clara y precisa todas las solicitudes de pagos y proporcione documentación de respaldo; utilice los fondos solo para el propósito solicitado y aprobado. Preguntas y respuestas P: Estaba almorzando con un amiga y me preguntó cómo nos estaba yendo con uno de nuestros ensayos clínicos. Estaba convencido de que solo preguntaba por curiosidad, pero no estaba seguro de cómo manejar la situación. Debí haber cambiado de tema o hubiera sido conveniente contarle un poco más sobre los primeros resultados del estudio? R: Cambiar de tema es una forma de proceder. Otra forma hubiera sido decirle a su amiga que no compartimos información esencial no pública. 24
Uso de los activos de la Compañía Dependemos de los activos de la Compañía para respaldar nuestro trabajo todos los días. Computadoras, dispositivos móviles, hardware y software de tecnología de la información, vehículos, instalaciones, maquinarias, materias primas, inventario, propiedad intelectual, suministros y otros activos están bajo nuestro cuidado, y solo se deben utilizar para fines legales adecuados. Al trabajar con información de la Compañía o herramientas de tecnología (como computadoras portátiles, correo electrónico, bases de datos, etc.), los empleados deben establecer contraseñas complejas que no sean fáciles de adivinar y nunca deben compartir las contraseñas. La información de la Compañía no se debe almacenar con servicios de Internet o en la nube no aprobados, ya que esa información puede no estar protegida y puede ser vista por personas no autorizadas. Propiedad intelectual e información comercial confidencial Nuestra propiedad intelectual e información confidencial son activos irremplazables. Debemos asegurar y proteger el uso de estos activos valiosos. La propiedad intelectual incluye derechos de autor, patentes, marcas comerciales, diseños de productos y envases, nombres y logotipos de la marca, investigación y desarrollo, invenciones y secretos comerciales. Preguntas y respuestas P: Me voy de vacaciones a donde quiero para desconectarme por completo. Es aceptable dejarle mi computadora portátil a mi asistente administrativa para que gestione cualquier aprobación en los diferentes sistemas de la Compañía en mi nombre? Confío plenamente en esta persona, por lo que no me importa compartir mi contraseña. R: No. Los empleados nunca deben proporcionar su contraseña personal a nadie. Algunos sistemas le permiten delegar ciertas acciones a otras personas; otros sistemas remiten los problemas a su gerente en caso de ausencia. Si elude estos controles, está socavando la seguridad de nuestros sistemas, evadiendo sus propias responsabilidades y poniendo a su asistente en una situación que también implica la violación de la política de la Compañía. EJEMPLOS DE INFORMACIÓN COMERCIAL CONFIDENCIAL Información detallada de ventas Objetivos de desempeño comercial Estrategias de producto Información de productos nuevos Anuncios personales pendientes Procesos de fabricación y diseños de equipos Prioridades de investigación y resultados del proceso Stage-Gate (etapa-puerta) En todo momento, los empleados deben tomar precauciones para proteger nuestra propiedad intelectual y la información comercial confidencial. Los empleados deben evitar hablar o compartir información sobre esto en lugares públicos, como los aeropuertos y restaurantes. Cualquier sospecha de robo de propiedad intelectual, divulgación de, o acceso no autorizado a, la información de nuestra Compañía se debe informar de inmediato a su gerente, que decidirá la posterior remisión a nuestros departamentos de Tecnología de la información, Seguridad global o Jurídico. 25
Respeto por los secretos comerciales y la información confidencial Respetamos los secretos comerciales y la información confidencial de otras compañías y personas. Recopilamos información de dominio público y no permitimos la recopilación inapropiada de información de propiedad exclusiva de otros. Para obtener información sobre un competidor, busque en fuentes públicas, como los medios de comunicación, las publicaciones divulgativas, Internet, los documentos judiciales, los expedientes regulatorios y otros documentos públicos. Evite debates de información competitiva con empleados de la competencia en todas las circunstancias, incluido en reuniones de la asociación o la industria de profesionales. Sea sincero y nunca mienta sobre quién es o dónde trabaja en un esfuerzo por obtener información sobre la competencia. Cumplimiento de las leyes sobre títulos valores y uso de información privilegiada Conforme a la ley, debemos divulgar públicamente cierta información importante sobre nuestra Compañía, como las ventas, las ganancias y adquisiciones importantes, los asuntos regulatorios y otros eventos relevantes. Cuando divulgamos públicamente esta información, es nuestra responsabilidad hacerlo de manera justa, completa, precisa, oportuna y comprensible. Los empleados pueden obtener información importante sobre la Compañía antes de que sea divulgada al público; sin embargo, es responsabilidad de cada empleado mantener la confidencialidad de la información no pública. Si los empleados tienen información importante que no ha sido divulgada al público, no tienen permitido hacer lo siguiente: Comprar o vender acciones de Johnson & Johnson o recibir opciones de venta o compra de las acciones de Johnson & Johnson. Hacer transferencias o ajustes a otros medios de inversión, incluidos los fondos de jubilación. Divulgar la información no pública a familiares, amigos o cualquier otra persona fuera de la Compañía. Recomendar a familiares, amigos u otras personas que compren o vendan acciones de Johnson & Johnson o reciban opciones de venta o compra de las acciones de Johnson & Johnson. El cumplimiento de las leyes sobre valores se extiende más allá de nuestra Compañía. Los empleados no pueden comprar ni vender valores de ninguna otra compañía utilizando información importante no pública que hayan obtenido durante el desempeño de sus obligaciones. Qué debo hacer? P: Necesito con urgencia dinero en efectivo y deseo vender mis acciones de la Compañía. Pero temo hacer eso ahora, ya que tengo conocimiento de que se producirá un evento importante dentro de nuestra Compañía el próximo mes que no es información pública. R: Comuníquese con la oficina del secretario corporativo en CorporateSecretary@its.jnj.com o con cualquier miembro del departamento Jurídico para obtener información. LISTA DE VERIFICACIÓN DE SUS RESPONSABILIDADES Proteja los activos de nuestra Compañía, incluidos los activos físicos, como computadoras, teléfonos, dispositivos móviles, máquinas y vehículos, y los activos intelectuales, como ideas e invenciones. Informe de inmediato cualquier sospecha de actividad ilegal. Nunca acepte ni ofrezca un soborno o un regalo inadecuado. Sea honesto y preciso al momento de presentar información sobre gastos, ventas y otra información financiera. Si tiene preguntas sobre nuestro Código, pida ayuda. 26
Conflictos DE INTERESES: Cómo evitar situaciones donde los intereses personales pueden entrar en conflicto con las responsabilidades de la Compañía Palabras según las cuales vivimos Integridad Divulgación Ética Buen criterio Reputación 27
SOMOS RESPONSABLES ANTE LAS COMUNIDADES EN LAS QUE VIVIMOS Y TRABAJAMOS, ASÍ COMO ANTE LA COMUNIDAD MUNDIAL. Nuestro Credo 28
Conflictos de intereses QUÉ significa El conflicto de intereses se produce cuando una actividad, relación o participación comercial personales interfieren, o parecen interferir, con nuestra capacidad para cumplir con nuestras responsabilidades laborales. POR QUÉ es importante La manera en que nos manejamos en nuestras negociaciones comerciales afecta nuestra reputación y la confianza que mantenemos con las partes interesadas. Al disuadir y evitar los conflictos de intereses, enviamos un mensaje claro sobre nuestra lealtad hacia la integridad de nuestra Compañía y nuestra determinación de hacer lo correcto. CÓMO lo hacemos Tomamos decisiones empresariales en función de lo que es mejor para nuestra Compañía, y no para provecho o beneficio personales. Les exigimos a todos los empleados que divulguen de manera proactiva e inmediata los conflictos de intereses reales o percibidos. Introducción Nuestro negocio Trato justo Integridad financiera Conflictos de Intereses intereses 29
Cuándo se produce un conflicto de intereses? Un conflicto de intereses se produce cuando una relación o actividad personales pueden influir en su criterio y capacidad para realizar su trabajo de manera objetiva, además de cumplir con las obligaciones que tiene hacia su empleador. Incluso la apariencia o percepción de un conflicto de intereses pueden poner en riesgo nuestra Compañía. Como empleados, nunca debemos dejar que el provecho o beneficio personales nos impidan hacer lo que es mejor para nuestra Compañía. No siempre es evidente si una actividad crea un conflicto de intereses. Sin embargo, es responsabilidad de cada empleado divulgar un posible conflicto. Por este motivo, los empleados deben analizar cualquier posible conflicto, o interrogantes sobre cómo manejar mejor una situación donde puede haber un conflicto, con su gerente o alguien de Recursos Humanos o del departamento Jurídico. Obsequios, entretenimiento, hospedaje, viajes y otros elementos de valor Los proveedores, vendedores y otras personas que hacen negocio con nosotros son fundamentales para el éxito de nuestra Compañía. Para que nuestras relaciones con estas personas sigan siendo justas, honestas y objetivas, evitamos los conflictos de intereses. Los conflictos de intereses se pueden producir cuando un empleado solicita o acepta regalos, pagos, préstamos, servicios o cualquier otra forma de compensación de los proveedores, los clientes, la competencia o de otras personas que buscan hacer negocio con nuestra Compañía. Los empleados solo deben aceptar obsequios, entretenimiento, hospedaje, viajes y otros elementos de valor de proveedores, vendedores y de otros contratistas cuando estos son moderados, no son dinero en efectivo o equivalentes de efectivo, y no influyen en las decisiones empresariales. Nuestras políticas de Cumplimiento de la atención de la salud también brindan información específica sobre la oferta de obsequios, entretenimiento, hospedaje y beneficios similares a profesionales de la atención de la salud y funcionarios del gobierno. PIÉNSELO BIEN Influirá, o parecerá influir, esta actividad o relación en mi capacidad para tomar decisiones empresariales lógicas e imparciales, o interferirá de algún modo con mi capacidad para hacer mi trabajo? Obtendré personalmente algo o se beneficiará un familiar por mi participación en esta actividad en función de mi condición como empleado de la familia de compañías Johnson & Johnson? Utilizaré los activos de la Compañía para provecho personal? Pondré mis intereses por encima de los intereses de la Compañía con mi participación? Dañará la divulgación pública de la actividad la reputación de Johnson & Johnson? Si respondió Sí a cualquiera de las preguntas anteriores, analice la situación con su gerente o pida ayuda. 30