Cómo ser empresa solidaria: primeros pasos

GUÍA PRÁCTICA DE APLICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA EN EL ÁREA DE LA ACCIÓN SOCIAL Cómo ser empresa solidaria: primeros pasos Esta guía, dirigida a los responsables de las empresas que quieren ser activas en RSE, constituye una ayuda, paso a paso, para iniciarse en la acción social compartida, y llegar así a sumar desarrollo empresarial y social, generar más valor, construir confianza en el entorno y, en definitiva, ser empresa solidaria. Se explica aquí desde la puesta a punto de una buena práctica hasta la aplicación de una estrategia empresarial de RSE. GUÍA PRÁCTICA DE APLICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA EN EL ÁREA DE LA ACCIÓN SOCIAL Cómo ser empresa solidaria: primeros pasos

GUÍA PRÁCTICA DE APLICACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA EN EL ÁREA DE LA ACCIÓN SOCIAL Cómo ser empresa solidaria: primeros pasos

Conselleria de Benestar Social Consellera: Hble. Sra. Alicia de Miguel García Diseño: www.efectiva.net Imprime: CEE-IVADIS Primera edición: 2006 de los textos: los autores de las imágenes: los autores y propietarios de la presente edición: Generalitat Valenciana, 2006

Índice 1. Qué es una empresa solidaria. Razones y ventajas para ser empresa solidaria 2. Un buen comienzo: la primera buena práctica en acción social 2.1 Qué es una buena práctica en acción social? 2.2 Cómo obtener un abanico de opciones en acción social? 2.3 Elección, definición y valoración de la primera buena práctica 2.4 De la idea a la acción 2.5 Caso práctico 3. Estrategia de acción social. Cómo aplicarla 5 9 10 10 17 18 18 21

Qué es una empresa solidaria. Razones y ventajas para ser empresa solidaria

CÓMO SER EMPRESA SOLIDARIA: PRIMEROS PASOS Esta guía se dirige a las empresas que quieren contribuir al bienestar de la sociedad en la que operan. Está pensada para su utilización por la persona de la empresa (propietario, directivo, gerente, responsable de recursos humanos ) que lidera la iniciativa de poner en marcha acciones de Responsabilidad Social en el área de la acción social empresarial. La información, recomendaciones y ejemplos prácticos que se exponen tienen como objetivo guiarle, paso a paso, para iniciar su andadura en este novedoso campo. Qué es la Responsabilidad Social de la Empresa? Y la acción social? La responsabilidad social de la empresa (RSE) es, tal y como define la Comisión Europea, el compromiso voluntario por parte de las empresas con el desarrollo social y medioambiental, en sus operaciones comerciales y en las relaciones con sus interlocutores. La RSE es una nueva cultura empresarial basada en que el desarrollo de una empresa es, hoy, inseparable del desarrollo de la sociedad en la que realiza su actividad. La RSE tiene varias dimensiones: ética empresarial y buen gobierno, protección del medio ambiente, excelencia laboral y acción social. La acción social cobra cada vez mayor interés, por su repercusión en la empresa. Se trata del apoyo planificado y sistemático de la empresa a las personas y grupos que más lo necesitan, su contribución a la promoción e integración de quienes lo tienen más difícil, y el fomento de la igualdad de oportunidades para todas las personas. Enfocar la acción social en la empresa es un proceso flexible. Lo importante es empezar, poner en marcha una primera buena práctica, a partir de la cual se puede desarrollar un compromiso más amplio. La acción social compete a cualquier tipo de empresa, grande, mediana, pequeña y muy pequeña, y a cualquier sector de actividad. 6

QUÉ ES UNA EMPRESA SOLIDARIA. RAZONES Y VENTAJAS PARA SER EMPRESA SOLIDARIA Qué es una empresa solidaria? Por qué y para qué ser empresa solidaria? En el marco del Programa de Difusión de la RSE-acción social que la Conselleria de Bienestar Social, en colaboración con el Consejo de Cámaras de Comercio, lleva adelante, se considera empresa solidaria a aquella empresa que es o quiere ser activa en RSE, en el área de la acción social. La acción social es: Mejorar la vida de quienes lo tienen más difícil Una oportunidad de mejora en la gestión empresarial Un beneficio común para la empresa y para la sociedad Un compromiso voluntario Ser empresa abierta e innovadora Operar en un entorno social estable Una inversión de coste cero Aportar un alto valor añadido Contar con tantas posibilidades de actuar como empresas, y como personas en dificultad Contribuir al bienestar de la sociedad Estas son algunas de las razones para ser empresa solidaria. Qué coste tiene la acción social para mi empresa? Antes de iniciar una buena práctica en acción social es probable que la persona que toma las decisiones se plantee qué costes y beneficios va a reportar a la empresa esta iniciativa. Puede existir una predisposición negativa hacia iniciativas de acción social porque se considera que no se tiene tiempo, no hay dinero para gastar, o no es algo que sea competencia de la empresa. Sin embargo, los posibles costes en tiempo, físicos o económicos, pueden generar beneficios a corto y medio plazo que repercuten positivamente en la empresa. Además, la acción social bien diseñada, planificada y realizada, puede ser una actuación de coste cero, es decir, una iniciativa integrada en la actividad de la empresa sin cargo adicional. Representa un cambio en la forma de trabajar, en 7

CÓMO SER EMPRESA SOLIDARIA: PRIMEROS PASOS la introducción de innovaciones, en la puesta en práctica de ideas y propuestas que repercuten positivamente en la empresa y en su entorno social. Por tanto, la acción social es una oportunidad que cada empresa ha de llevar adelante a su medida, porque es la empresa quien determina el tipo de actuación que quiere y puede llevar a cabo. Qué beneficios reporta a mi empresa? Las buenas prácticas en acción social redunda en varias áreas de la empresa, al mejorar su: Liderazgo Innovación Confianza Estabilidad Sostenibilidad Rentabilidad a largo plazo Imagen Posición de marca Dónde puedo obtener más información? La Generalitat Valenciana, a través de la Conselleria de Bienestar Social y con la colaboración del Consejo de Cámaras de Comercio de la Comunidad Valenciana, lleva a cabo un programa de difusión de la RSE en el área de acción social, que cuenta con un soporte en Internet: el portal de la empresa solidaria, www.empresasolidaria.gva.es. Esta herramienta, puesta al servicio de las empresas, ofrece casos reales llevados a cabo por empresas de la Comunidad Valenciana. El portal está abierto a la participación de cuantas empresas quieran utilizarlo para publicar sus buenas prácticas o realizar sus consultas. Además ofrece información actualizada y práctica sobre la RSE y la acción social. 8

Un buen comienzo: la primera buena práctica en acción social

CÓMO SER EMPRESA SOLIDARIA: PRIMEROS PASOS 2.1 Qué es una buena práctica en acción social? Se trata de una actuación concreta realizada a iniciativa de la empresa, con recursos humanos, financieros o técnicos, que mejora la vida de las personas que lo tienen más difícil y que se encuentran en el entorno social de la empresa. Las buenas prácticas en acción social puede llevarlas a cabo directamente la propia empresa, o bien en colaboración con otras sociedades en un proyecto común, o en forma de apoyo a diversas instituciones o entidades para que éstas las realicen. 2.2 Cómo obtener un abanico de opciones en acción social? Las opciones existentes para llevar adelante buenas prácticas en acción social son innumerables. Existen muchas alternativas para cada uno de los elementos que conforman una buena práctica: la duración o frecuencia con que se llevará a cabo, el lugar, las personas o entidades que van a colaborar con la empresa en la realización de la buena práctica, la forma en que se llevará adelante, o las personas que se pueden beneficiar de esta acción social de la empresa. Algunas de estas opciones se muestran en el siguiente cuadro, cuyas casillas pueden combinarse libremente entre sí: 10

UN BUEN COMIENZO: LA PRIMERA BUENA PRÁCTICA EN ACCIÓN SOCIAL CUADRO 1: ELEMENTOS DE UNA BUENA PRÁCTICA EN ACCIÓN SOCIAL EL TIEMPO: CUÁNDO EL LUGAR: DÓNDE LOS COLABORADORES: CON QUIÉN LOS MEDIOS: CÓMO LAS PERSONAS: PARA QUIÉN Ocasionalmente En el lugar de trabajo En colaboración con los trabajadores Mediante la integración laboral Personas con discapacidad o enfermedad mental En campañas En la localidad En colaboración con ONG A través de compras Menores en situación de desamparo Continuamente En la Comunidad Valenciana En colaboración con otras empresas Mediante productos y servicios Mujeres víctimas de maltrato o en dificultades Planificado en la estrategia de la empresa En el área de influencia de la empresa En colaboración con el ayuntamiento Financiación de proyectos Personas o familias con graves carencias económicas En colaboración con la Conselleria de Bienestar Social de la Generalitat Valenciana Voluntariado Inmigrantes en situación desfavorable Introducción de cambios en la organización Minorías étnicas (población gitana,...) Donaciones Reclusos y exreclusos carentes de recursos Aportación de conocimientos o trabajo técnico Personas mayores dependientes Personas con enfermedad crónica (SIDA...) 11

CÓMO SER EMPRESA SOLIDARIA: PRIMEROS PASOS Hay que destacar, entre los medios con que puede aplicarse una buena práctica en acción social, la integración laboral. A menudo, es la forma más potente y eficaz de lograr la plena integración social y las oportunidades de quienes se encuentran en dificultad, como las personas con discapacidad, las mujeres al frente de una familia en situación de riesgo, las personas exreclusas, etc. En otras ocasiones, cuando se quiere actuar a favor de personas que no están en edad laboral o en condiciones de trabajar (niños, personas mayores, personas gravemente discapacitadas, ), se recurrirá a otros medios en la concepción y puesta en práctica de la acción social. Antes de tomar la decisión respecto a qué buena práctica realizar, se puede contar con criterios que ayudarán en esta elección. QUÉ SE HA DE TENER EN CUENTA?: CRITERIOS PARA FORMULAR OPCIONES UNIR LA BUENA PRÁCTICA AL OBJETO DE NEGOCIO DE MI EMPRESA A la hora de ir confeccionando una primera lista de buenas prácticas en acción social de la empresa, es conveniente valerse de diversos criterios que ayudarán a avanzar y a ir tomando decisiones. Uno de los más importantes es que la buena práctica forme parte de la actividad habitual de la empresa o que esté vinculada a la visión de la empresa, al objeto de negocio, o al tipo de productos o servicios que ofrece. Algunos ejemplos reales son, en este sentido, una fábrica de mobiliario infantil que realiza actividades de apoyo a los niños en dificultad, o una clínica cuyos programas de acción social tienen siempre relación con la salud, o una compañía de electricidad que programa determinadas actuaciones relacionadas con la energía. Cada empresa ha de indagar en las posibilidades que ofrecen sus procesos productivos y en qué fase de su actividad puede incorporar iniciativas que conjuguen la mejora empresarial con la mejora social. Por ejemplo, una empresa puede contribuir al empleo de personas con discapacidad, si entre sus proveedores introduce a un centro especial de empleo que le aprovisiona de determinados servicios necesarios para el normal funcionamiento de la empresa. Lo importante es, en definitiva, adaptar la acción social a la actividad de la empresa: he aquí una garantía de éxito que, además, aportará eficacia a empresa. 12

UN BUEN COMIENZO: LA PRIMERA BUENA PRÁCTICA EN ACCIÓN SOCIAL PREGUNTAR A LOS INTERLOCUTORES DE MI EMPRESA Cuando se quiere poner en marcha una buena práctica, es fundamental conocer el punto de vista de todos los grupos de interés, y aprovechar sus aportaciones: las personas del equipo directivo, los trabajadores y empleados, las administraciones públicas, las entidades de acción social sin fin de lucro, las otras empresas y, desde luego, la visión personal de quien lidera la iniciativa. Es importante mantener, por parte de la dirección, una actitud de liderazgo abierto a las ideas de otros. La RSE y la acción social son un campo donde la creatividad, sensibilidad e intereses de los interlocutores tienen un gran valor. El equipo y los trabajadores Involucrar al equipo y a los trabajadores en la práctica de acción social y conocer su opinión respecto a estas actuaciones repercutirá de manera muy favorable en su identificación con la empresa, en la cohesión de la plantilla y en la eficacia de las buenas prácticas en acción social empresarial. Para conocer las ideas y captar la percepción, expectativas y aportaciones de las personas que trabajan en la empresa, puede utilizarse técnicas sencillas, cuya elección depende del tamaño de la plantilla: reuniones informativas, buzón de sugerencias, distribución de cuestionarios, o conversaciones más o menos informales con las personas clave de la organización. Trabajadores y dirección de la empresa pueden colaborar conjuntamente en la puesta en marcha de proyectos de acción social y, de igual modo, los empleados pueden sugerir actuaciones que consideren adecuadas para la empresa. Las administraciones públicas competentes en acción social Las administraciones públicas desarrollan políticas y estrategias para mejorar y mantener la sociedad del bienestar. Puede ser muy útil, a la hora de seleccionar buenas prácticas en acción social, conocer qué prioridades tienen en el ámbito de la protección social y qué líneas de trabajo llevan a cabo. Así, la Generalitat Valenciana, a través de la Conselleria de Bienestar Social (www.bsocial.gva.es), trabaja en el campo de la atención a la dependencia, inserción social de personas con discapacidad, atención integral a las personas mayores, protección de las familias y de los niños en situación de dificultad, integración de la población inmigrante, protección y promoción de la mujer en dificultad, y en definitiva, fomento de la igualdad de oportunidades para todas las personas. 13

CÓMO SER EMPRESA SOLIDARIA: PRIMEROS PASOS En este portal pueden conocerse los programas más importantes, así como su red de centros y equipamientos, abiertos a la participación y colaboración de todos, también de las empresas. Por otra parte, el Ayuntamiento de la localidad donde se emplaza la empresa conoce las demandas de los ciudadanos y las iniciativas más urgentes o más necesitadas de apoyo. La concejalía de servicios sociales o el agente de desarrollo local puede facilitar información respecto a acciones en las que la empresa puede involucrarse, colaborar o cooperar. Las ONG de acción social Todas las empresas cuentan en su entorno con organizaciones y entidades sin ánimo de lucro que actúan en el campo de la acción social y de las que puede obtener información sobre proyectos o programas en los que participar. Algunas de estas organizaciones planifican actividades dirigidas a la cooperación empresarial, actúan como intermediarias ante posibles beneficiarios de actuaciones sociales y favorecen la integración social y laboral. A través del apartado enlaces del portal www.empresasolidaria.gva.es pueden visitarse las webs de algunas de las asociaciones y ONG que desarrollan proyectos de acción social. Otras empresas Para poner a punto buenas prácticas en acción social, puede ser muy útil conocer qué hacen otras empresas en este campo. En la Comunidad Valenciana, numerosas empresas ya han dado sus primeros pasos en acción social e, incluso, algunas han integrado de manera estratégica la RSE en la compañía. Sus experiencias son muy útiles para sugerir actividades para la propia empresa, si bien, siempre adaptándolas a las finalidades y características propias. El portal www.empresasolidaria.gva.es ofrece información de buenas prácticas llevadas a cabo por empresas de la Comunidad Valenciana. Además, describe en su apartado buenas prácticas otras posibilidades para las empresas, a través de iniciativas emprendidas por la Generalitat Valenciana, como la contratación de Centros Especiales de Empleo, la participación en Programa Ercova del Instituto Valenciano de Atención a los Discapacitados (inserción laboral de personas en riesgo de exclusión), o el programa Comerç Solidari para empresas del sector del comercio. 14

UN BUEN COMIENZO: LA PRIMERA BUENA PRÁCTICA EN ACCIÓN SOCIAL PONER EN JUEGO LA APORTACIÓN PERSONAL Se han propuesto algunos criterios para avanzar en la elección de la primera buena práctica en acción social. Además, es imprescindible la aportación personal de quien lidere la iniciativa en la empresa: el propietario, el gerente, el director, el responsable del área de recursos humanos... Su experiencia, sus inquietudes humanas y sociales, sus conocimientos y su personalidad imprimirán el sello distintivo a la buena práctica que la empresa ponga en marcha. OBTENCIÓN DE UN ABANICO DE BUENAS PRÁCTICAS EN ACCIÓN SOCIAL Hechas todas las averiguaciones y reflexiones precedentes, lo adecuado en esta fase es elaborar una lista de posibles actuaciones. Esta lista ha de incorporar sólo las actuaciones que sea factible realizar por parte de la empresa, teniendo en cuenta los criterios expuestos: que se ajusten a su objeto de negocio, que cuenten con el apoyo de su equipo, que sean útiles en su entorno social y de las que el empresario y su equipo estén plenamente convencidos. Es el momento de transcribir un listado de no más de cinco propuestas. Ese abanico de posibilidades responde con toda probabilidad a alguna de las siguientes tipologías: CUADRO 2: TIPOLOGÍAS DE BUENAS PRÁCTICAS EN ACCIÓN SOCIAL TIPO DE BUENA PRÁCTICA* Integración laboral de personas en dificultad Compras a empresas de inserción y centros especiales de empleo EJEMPLOS (CASOS REALES) Una empresa que incorpora en su plantilla a personas con discapacidad y ofrece formación continua. Una empresa que contrata su servicio de limpieza a una asociación que acoge a mujeres sin recursos. Una fábrica de lámparas que contrata el montaje de luces halógenas a un centro especial de empleo. * Puede ampliar la información de estas prácticas en el portal www.empresasolidaria.gva.es 15

CÓMO SER EMPRESA SOLIDARIA: PRIMEROS PASOS Patrocinio o cofinanciación de proyectos sociales Desarrollo de productos adaptados a beneficiarios específicos Estrategia de RSE a través de entidades sin ánimo de lucro Utilización de sus productos o servicios como soporte de acción social Donación de productos Creación de un Centro Especial de Empleo para una parte del proceso de producción Una entidad bancaria que financia la puesta a punto y el funcionamiento de espacios públicos accesibles. Una compañía de seguros sanitarios que crea un seguro específico para personas con discapacidad. Una empresa de telefonía móvil que genera un teléfono adaptado que puede ser usado como una herramienta de control de salud. Una empresa que canaliza su programa de actuaciones en responsabilidad y acción social creando su propia fundación y diseñando un programa de actividades a medio y largo plazo. Una empresa de productos alimenticios que utiliza su embalaje para publicitar campañas de ONG's y sensibilizar al consumidor. Un medio de comunicación que cede gratuitamente su espacio a la difusión de determinadas campañas sociales públicas o promovidas por ONG's. Una empresa de artes gráficas que promueve un concurso escolar sobre integración de inmigrantes y plasma los resultados en una línea de productos. Una empresa que envía lotes de productos a ONG's para que los hagan llegar a las personas que los necesitan. Una compañía de equipos electrónicos que crea un Centro Especial de Empleo formado por personas con discapacidad que realizan el montaje de componentes electrónicos. 16

UN BUEN COMIENZO: LA PRIMERA BUENA PRÁCTICA EN ACCIÓN SOCIAL 2.3 Elección, definición y valoración de la primera buena práctica Tras la confección del listado de posibles actuaciones, se trata de definir concretamente la primera buena práctica a poner en marcha. Para ello, es útil completar la siguiente ficha, para cada una de las que figuran en la lista previa que se ha confeccionado. CUADRO 3: MODELO DE FICHA DE BUENA PRÁCTICA EN ACCIÓN SOCIAL Beneficiarios Personas o grupos que se beneficiarán de la buena práctica. Recursos destinados Describir y cuantificar los recursos económicos, de productos o servicios, recursos humanos, cesión de infraestructuras o instalaciones, tiempo de trabajo,... Colaboradores Precisar si las gestiones corresponden al equipo directivo de la empresa únicamente o si se realizarán en colaboración con otros agentes. En este caso, indicar con quién se prevé realizar la buena práctica. Periodicidad La elección del tiempo: decidir si se realizará una vez al año, al mes, en una fecha concreta, a lo largo de una campaña... Ámbito de actuación Describir dónde se van a realizar las acciones: en los locales de la empresa, en los locales de una ONG, en centros dependientes de la administración Medios Describir las áreas concretas en las que quiere intervenir: inserción laboral, financiación de proyectos, colaboración con ONG, cambios en organización del trabajo,... Descripción detallada Especificar en qué consiste la buena práctica. Resultados esperados Determinar a cuantas personas se espera beneficiar y en qué; a corto, medio y largo plazo. Expresar también los beneficios que se esperan para la empresa. Una vez cumplimentada la ficha para cada buena práctica el equipo directivo escoge la que quiere emprender en primer lugar. 17

CÓMO SER EMPRESA SOLIDARIA: PRIMEROS PASOS 2.4 De la idea a la acción Una vez determinada la primera buena práctica en acción social, los pasos que llevan a la empresa de la reflexión a la realización de la buena práctica son, básicamente, los siguientes: Designar a la persona responsable de la buena práctica Fijar la fecha de comienzo de la actuación Realizar la acción y hacer el seguimiento de la misma: grado de implicación del equipo y los trabajadores, eficacia de la colaboración en su caso, costes asociados Comunicar la buena práctica (puede hacerse en www.empresasolidaria.gva.es) Evaluar el número de personas que se han beneficiado de la buena práctica y, si es posible, determinar en qué medida Evaluar los beneficios obtenidos para la empresa Señalar los obstáculos y dificultades encontrados Debe tenerse en cuenta que los efectos de las buenas prácticas pueden manifestarse a medio o largo plazo, pero los primeros resultados permiten afianzar el proceso futuro. 2.5 Caso práctico A continuación, se expone un ejemplo, un caso práctico referido a una empresa imaginaria que decide emprender buenas prácticas en acción social. Una empresa de servicios publicitarios ha decidido poner en marcha buenas prácticas en el área de acción social. El director está comprometido con esta nueva política y traslada a su equipo de trabajo sus intenciones y el propósito de colaborar en iniciativas sociales a través de la publicidad y comunicación. Tras valorar posibles actuaciones deciden poner en marcha dos iniciativas, ambas relacionadas con su sector de actividad (comunicación y publicidad). Una tiene por objetivo la contribución al empleo de personas con discapacidad y la otra, la promoción social de mujeres ex reclusas con hijos. 18

UN BUEN COMIENZO: LA PRIMERA BUENA PRÁCTICA EN ACCIÓN SOCIAL FICHA DESCRIPTIVA DE LA BUENA PRÁCTICA 1: NUEVO PROVEEDOR DE MATERIAL IMPRESO: CEE-IVADIS Beneficiarios Personas con discapacidad. Colaboradores Equipo directivo de la empresa. Características del proyecto Compra de un servicio a un Centro Especial de Empleo, a fin de contribuir al empleo de personas con discapacidad. Recursos destinados Sólo se introduce un cambio en la organización de la actividad empresarial consistente en añadir un nuevo proveedor a la lista de proveedores habituales. Periodicidad En función de las necesidades de este tipo de servicios, a priori se plantea un primer pedido de material y se sumarán nuevas contrataciones conforme se tenga demanda de material editado. Descripción detallada Entre los proveedores habituales de la compañía, se añade el Centro Especial de Empleo del Instituto Valenciano de Atención a los Discapacitados (IVADIS), al que se encarga la impresión del material de oficina y la edición de algunos de sus productos en el marco de campañas encargadas por los clientes de la empresa: cartelería, boletines, folletos. Resultados esperados Consolidar el empleo de las personas contratadas en el CEE-IVADIS. Contribuir a la inserción laboral de personas discapacitadas. Ampliar la contratación de servicios del ámbito editorial si los resultados son satisfactorios. 19

CÓMO SER EMPRESA SOLIDARIA: PRIMEROS PASOS FICHA DESCRIPTIVA DE LA BUENA PRÁCTICA 2: ASESORAMIENTO TÉCNICO A LA ONG MUJERES CON FUTURO Beneficiarios Mujeres exreclusas con hijos a su cargo. Colaboradores Los trabajadores (creativos y técnicos del área de publicidad y comunicación) que deseen involucrarse en el proyecto de forma voluntaria. Características del proyecto Aprovechar las capacidades técnicas de los profesionales de la empresa a favor de las mujeres exreclusas. Recursos destinados Cesión de tiempo de un máximo de dos trabajadores al mes para que desarrollen dos horas al mes de trabajo voluntario en la ONG local mujeres con futuro. Periodicidad En una primera fase, durante seis meses, dos técnicos asistirán técnicamente a la ONG citada de forma alternativa durante dos horas al mes cada uno. Descripción detallada En la consulta con diversas ONG's de acción social de su localidad, la empresa conoce que una de ellas, llamada mujeres con futuro y dedicada a la inserción sociolaboral de mujeres exreclusas con hijos a su cargo, quiere realizar una pequeña campaña de sensibilización social para favorecer la contratación de estas personas. La ONG carece de capacidad técnica para llevar adelante la campaña, por lo que la empresa, tras consulta a sus empleados, decide que algunos de sus profesionales asesorarán a la ONG, en el desarrollo de su campaña de comunicación, en horario laboral remunerado por la empresa. Resultados esperados Mejorar la eficacia de la comunicación de la ONG seleccionada, para que aumente su proyección social y contribuya así a la inserción sociolaboral de las mujeres exreclusas con hijos a su cargo. Mejora del clima laboral de la empresa, motivación de los profesionales y práctica de la comunicación y la publicidad en el campo de la acción social. 20

Estrategia de acción social. Cómo aplicarla

CÓMO SER EMPRESA SOLIDARIA: PRIMEROS PASOS Hasta ahora se ha guiado al responsable de la empresa en el diseño y aplicación, paso a paso, de una buena práctica de acción social, a modo de inicio para ser empresa solidaria. Con ello, la empresa ha comprobado los beneficios y ventajas de la RSE en el campo de la acción social, ha sacado conclusiones acerca de los obstáculos a superar y de los aspectos a mejorar. Puede ahora plantearse ir más allá, a través de la puesta a punto de una auténtica estrategia empresarial de acción social. Las iniciativas de RSE y acción social están pasando de ser una actividad puntual a ser una actividad planificada a largo plazo surgida tras el análisis y motivación de la propia empresa. Las empresas, en la actualidad, planifican sus actuaciones en todas sus áreas, porque saben por experiencia que, centrando sus esfuerzos en conseguir determinados objetivos, estos pueden lograrse. La visión estratégica de la responsabilidad empresarial requiere un cambio en la actitud de las personas y en la organización que puede ponerse en práctica gradualmente. De manera muy sintética, las líneas que se puede seguir para organizar la estrategia empresarial de acción social, son: Compromiso La empresa asume de manera voluntaria el propósito de actuar en el marco de la acción social y se compromete públicamente a ser empresa solidaria comunicando su decisión a todo el personal de la empresa. Diagnóstico Previamente al diseño de la estrategia de acción social, la empresa tiene que analizar su situación actual, con el fin de identificar los ámbitos prioritarios de actuación. Se realizará un análisis interno para valorar los recursos a invertir y las líneas de actuación posibles y un análisis externo para definir las necesidades y expectativas del entorno. De esta forma, se podrán identificar los riesgos y oportunidades que conlleva la estrategia de acción social. 22

ESTRATEGIA DE ACCIÓN SOCIAL. CÓMO APLICARLA Programación En la programación, la empresa determina los objetivos a llevar a cabo y se plantea las acciones para conseguirlos. Se diseñan los proyectos determinando los recursos humanos y materiales necesarios para realizar las acciones y se planifica un calendario a medio plazo para que se realicen dichas medidas. Implantación Consiste en poner en marcha las acciones concretas previstas en el proyecto. A medida que se vayan realizando se toma nota de los resultados obtenidos, la repercusión que han tenido y se identifican los obstáculos que se plantean. Evaluación Los resultados de la estrategia de acción social se generarán a corto, medio o largo plazo, y su análisis permite a la empresa evaluar el programa de acción social y el impacto para los beneficiarios y para la propia empresa. Comunicación Es imprescindible dar a conocer las iniciativas y sus resultados. El ejemplo sirve para que otros también inicien su andadura en el campo de la acción social, y para dar visibilidad a la empresa. En este sentido, la empresa tiene la oportunidad de divulgar sus buenas prácticas mediante www.empresasolidaria.gva.es. Para ello, basta con redactar una ficha o breve documento que recoja los siguientes datos y que se remita por e-mail a empresasolidaria@gva.es. Nombre de la buena práctica o de la estrategia de acción social Objetivos Descripción de dicha acción Beneficiarios Localización Fecha de inicio Resultados Así mismo, la empresa puede construir fácilmente y de forma gratuita su propia web solidaria, dándose de alta en www.empresasolidaria.gva.es. 23

CÓMO SER EMPRESA SOLIDARIA: PRIMEROS PASOS El cuadro siguiente resume las fases de la estrategia de acción social para la empresa: CUADRO 4: ESQUEMA DE UNA ESTRATEGIA DE ACCIÓN SOCIAL DE LA EMPRESA Compromiso Estrategia de Acción Social Humanos Inversión necesaria: Recursos Técnicos Financieros Tiempo Integración laboral Compras Plan de Acción Social Diagnóstico Programa de Acción Social Líneas de actuación Productos y servicios Financiación de proyectos Voluntariado Mejoras de condiciones laborales Donaciones Otros Implantación Desarrollo acciones concretas Evaluación Resultados Beneficiarios Empresa Comunicación Información pública Para ampliar la información ofrecida en esta guía, se puede consultar: www.empresasolidaria.gva.es 24