Proyectos tecnológicos como soporte a la Libre Elección Congreso esanidad 2010 Tecnología y Servicios de Atención al Ciudadano Madrid, 28 de Octubre de 2010

01. Libre Elección en el Ámbito Sanitario Ley 6/2009, de 16 de Noviembre, de Libertad de Elección en la Sanidad de la Comunidad de Madrid. En qué consiste la Libre Elección (LE)? Atención Primaria: Libertad de elección de médico de familia, pediatra o enfermero. Atención Especializada: Libertad de elección de médico u hospital. 33 Hospitales (+ 3 en construcción y 1 que se integrará en la red) 29 Centros de Especialidades 258 Centros de Salud y 158 Consultorios 54 Centros de Salud Mental Cerca de 80.000 profesionales... y más de 6.300.000 ciudadanos Página 2

01. Libre Elección en el Ámbito Sanitario Motor de impulso para la homogeneización e integración del Sistema Sanitario. Proceso homogeneizado para la citación a especializada. Instrumentos para favorecer la continuidad asistencial. Historia Clínica Digital accesible Director de Continuidad Asistencial Calidad de la prestación sanitaria Transparencia de la información Equidad y eficiencia Accesibilidad Página 3

02. Sistemas de Información Historia electrónica implantada al 100% Sistema distribuido en migración a sistema centralizado CIBELES Adaptación Sincronismo Cibeles/TS con AP-Madrid y OMI-AP Tarjeta Sanitaria AP-Madrid OMI-AP Libre Elección de profesional en Atención Primaria Elección de médico de familia / pediatra y enfermero Visor de AP-Madrid y Visor PANACEA (OMI-AP) Integración HIS con Cibeles Centro Digital de HHCC Distintos niveles de informatización en los centros asistenciales Mapa heterogéneo de soluciones informáticas MULTICITA Solicitud de Cita en Atención Especializada (SCAE) HORUS: Historia Clínica Digital Unificada Espacio Libre Elección en Intranet Libre Elección de profesional en Atención Especializada Elección de especialista / servicio en especializada Espacio Libre Elección en Portal Salud Cuadros de Mando Página 4

03. Información para la Libre Elección Información al profesional Diseño de los sistemas por grupos multidisciplinares Planes de Comunicación y Formación Interna Página 5

03. Información para la Libre Elección Información al ciudadano Área de Libre Elección Sanitaria en Portal de Salud www.madrid.org Página 6

03. Información para la Libre Elección Información al ciudadano (cont.) Servicios Acceso a información de tarjeta sanitaria Actualización de los datos de contacto. Servicio de petición de cita previa con médico y/o enfermero asignado o elegido en Atención Primaria. Notas de citas de Atención Especializada dadas por el CAP (Centro de Atención Personalizada). Búsqueda de centros sanitarios. Búsqueda de profesionales ofertados para libre elección. Página 7

03. Información para la Libre Elección Información al ciudadano (cont.) Indicadores de Satisfacción de los Usuarios Indicadores de Procesos y Resultados CV de profesionales Página 8

03. Gestión de citas Cómo se gestiona la cita en Atención Especializada? Derivación desde Atención Primaria Paciente Asignación de cita (Multicita) Multicita Comunicación telefónica Personal Sanitario AP PIC y Justificante Petición de Cita Solicitud de Cita de Atención Especializada (SCAE) CAP: Centro de Atención Personalizada (sistema centralizado) Paciente Recordatorio de cita Despliegue gradual Cobertura actual: 55,39% de la población Más de 150.000 citas gestionadas Horario en el CAP (L-V, salvo festivos comunitarios) para cita de especializada: 9:00 21:00 para cita de primaria: 8:00 21:00. Página 9

03. Gestión de citas Servicios Cita Sanitaria Online Cobertura al 99,2% de la población Gestionadas más de 2.800.000 citas Cita por reconocimiento de voz Cobertura al 96,05% de la población Gestionadas más de 3.500.000 citas Servicio Auto Cita (SAC) Kioscos interactivos Página 10

04. Sistemas de Información como soporte a la LE Cuadro de mando Página 11

04. Sistemas de Información como soporte a la LE Cuadro de mando (cont.) Página 12

04. Acceso a la información clínica HOSPITALES TRADICIONALES HOSPITALES DIGITALES Estación Clínica (SELENE/ IMDH/ Florence, HPCIS) HP-DOCTOR, SISCAM RIS RIS PACS Archivo PACS Visor clínico Hospital HORUS AP-MADRID Gestor Documental de DIGITALIZA OMI-AP OMI-AP OMI-AP MULTICITA CIBELES Página 13

04. Acceso a la información clínica Hospital depositario de la HC Hospital de LE Consulta con el especialista 2. Escaneada Petición digitalización en lista de trabajo Escaneado Equipo de Admisión / Archivo Equipo de Admisión 1. Nueva Gestor de Digitalización de HHCC 3. Pendiente Indexar Digitaliza 4. Indexado 5. Acceso a la información digitalizada Horus 5. Publicación HC digital Indexación Centro Digital de HHCC Página 14

04. Acceso a la información clínica Página 15

www.madrid.org Muchas gracias por su atención! Zaida Sampedro Préstamo Dir. Gral. de Sistemas de Información Sanitaria e-mail: dgsis@salud.madrid.org Página 16