MANUAL ECOMMERCE 2.0 1.- INTRODUCCIÓN Nuevas características añadidas al módulo: - Gestión de atributos de productos. - Gestión de cupones - Mejoras en métodos de envío - Descuentos a nivel de productos, categorías o clientes. - Control de stock - Limitaciones en la cantidad de compra de un producto - Productos descargables - Posibilidad de poner productos como "no a la venta" En el gestor de contenidos, el apartado de Gestión de tienda online se divide en las siguientes pestañas: - Productos - Atributos - Nombre atributos - Posibles valores atributos - Cupones - Pedidos - Clientes - Configuración - General - Impuestos - Métodos de envío - Métodos de pago 2.- PRODUCTOS En la pestaña productos se muestra un listado con todos los productos dados de alta por la tienda. En el listado se muestra el código del producto, el titulo, el estado y la posición. También aparecen los enlaces para poder asignar descuentos al producto (ver apartado 8), editar los datos del producto, o eliminarlo de la tienda definitivamente.
Este listado se puede filtrar por el estado "en venta" o "no a la venta" para obtener solo ese tipo de productos. También se pude filtrar para obtener los productos que pertenecen a una categoría específica. 2.1. Alta/Edición producto El formulario de producto se compone de tres partes: Datos, Categorías y Atributos. En la pestaña Datos aparacen todos la información asociada al producto: - Código/referencia: Código/referencia del producto. - Titulo: Titulo del producto. - Descripción: Descripción del producto. - Características: Características del producto. - Imágenes. - Archivos. - Peso del producto en gramos. - Precio del producto. - Impuesto aplicado al producto. - Posición que ocupa el producto en los listados. - Estado del producto para poder seleccionar un producto "no a la venta" en un determinado momento. Este producto no saldrá en los listados. - Stock: Número de unidades del producto disponibles para la venta. Si tiene el valor -1, indica que el número de unidades a la venta es ilimitado. Si vale 0, el producto no tiene unidades a la venta por lo que no podrá ser comprado en la tienda online.
- Cantidad mínima: Número mínimo de unidades del producto que se deben comprar en un pedido para poder realizarlo. Si el número de unidades seleccionado por el cliente es menor que este parámetro, la aplicación lanzará un error indicando tal circunstancia. - Cantidad máxima: Número máximo de unidades del producto que se pueden comprar en un pedido para poder realizarlo. Si el número de unidades seleccionado por el cliente es mayor que este parámetro, la aplicación lanzará un error indicando tal circunstancia. Si su valor es 0, no se usará esta restricción y el cliente podrá comprar cualquier número de unidades del producto sin límite. - Virtual: Indica que se trata de un producto descargable a través de un enlace a una URL especial donde el cliente podrá descargarse el producto, o se enviará por mail el producto al cliente. Este parámetro se utiliza para vender revistas,articulos, libros, software, etc. - Destacado: Este producto se muestra en el listado de destacados.
En la pestaña Categorías se pueden asignar las categorías a las que pertenece un producto:
En la pestaña Atributos se pueden seleccionar los atributos que se le aplican a un producto. En esta pestaña saldrán todos los atributos creados en la pestaña Atributos (ver apartado 3). En la parte superior de la pantalla aparece: - Un listado de atributos para seleccionar uno de ellos. - Un listado con los posibles valores para el atributo seleccionado en el listado anterior - Conjunto de campos que permiten establecer un precio, peso y stock al producto en el caso de que el cliente seleccione la compra de ese producto con ese valor y atributo. El precio puede ser absoluto(si no se selecciona ningún simbolo en el combo que precede al campo precio), añadido al precio del producto (si se selecciona el simbolo + en el combo que precede al campo precio) o disminuir el precio del producto (si se selecciona el simbolo - en el combo que precede al campo precio). Lo mismo para el peso. El stock indica el número de unidades disponibles para la venta del valor y atributo elegido (valor -1 indica sin limite de unidades y el valor 0 indica sin stock). El campo posición indica la posición del valor y atributo en el listado. En la parte inferior aparece el listado de todos los atributos y valores asignados al producto para su compra. Con el botón Editar, se permite modificar las características del valor y atributo (precio, peso stock y posición). Si un producto tiene un stock de 10 productos, y tiene asignado un atributo-valor con stock 5, cuando unb cliente compra ese producto con ese atributo-valor seleccionado, las unidades serán restadas tanto al stock del producto como al stock del atributo-valor. 3.- ATRIBUTOS Se divide en dos secciones: "Nombre atributos" y "posibles valores atributos". En la sección "Nombre atributos" aparece un listado de todos los atributos creados para poder ser asignados posteriormente a los productos. Un ejemplo de atributo sería "Talla".
Desde este listado se puede acceder al formulario para añadir/editar un atributo: Los campos de un atributo son: - Nombre del atributo - Descripción del atributo - Posición en la que aparece en los listados el atributo - Tipo selección de valores: Indica la forma en la que se muestran los atributos y sus valores en la ficha de un producto ("Lista desplegable" para un campo de tipo select; "Cuadro de opciones" para mostrar los valores de un atributos como checkbox). - Estado del atributo - Archivo: Sirve para poner un archivo de texto (PDF, TXT o DOC) con información sobre el atributo. Por ejemplo, para el atributo "Talla" se puede poner un documento PDF que indica como elegir la talla correctamente.
En la sección "Posibles valores atributos" aparece un listado con todos los valores junto con el atributo al que pertenecen. Un valor siempre va asociado a un atributo. Un ejemplo de valor para el atributo "Talla" sería 38. Desde este listado se puede acceder al formulario para editar/añadir un valor de atributo. Los campos son: - Nombre del valor (por ejemplo 38 para el atributo "talla") - Posición que ocupa en los listados. - Atributo al que pertenece. - Imagen para asociar al valor del atributo. Si se elige una imágen, en las páginas de la tienda se mostrará la imágen en lugar del nombre del valor del atributo. Por ejemplo, si el valor se llama 38 para el atributo "talla", se puede poner una imágen con un 38. 4.- CUPONES En este apartado se gestionan los cupones descuento que se envian a los clientes para sus compras. Inicialmente se muestra un listado con todos los cupones dados de alta. En cada cupón aparacen las opciones para editar y borrar el cupón. Además, aparece el enlace "Correo electrónico" que se usa para enviar un correo electrónico al cliente que deseemos hacer llegar el cupón descuento.
Los cupones se componen de un código automático generado por la aplicación, que el gestor de la tienda deberá enviar al cliente que desee mediante el enlace "Correo electrónico" del listado de cupones. El formulario para añadir/editar un cupón descuento:
Los campos son: - Nombre del cupón. - Descripción del cupón. - Código automático generado por la aplicación. - Porcentaje de descuento del cupón. - Compra mínima: Indica el número de unidades mínima que debe haber en el pedido para poder usar el cupón descuento. - Envio gratuito: Indica si al aplicar el cupón se eliminan los gastos de envío. - Usos por cupón: Indica el número máximo de usos que tendrá el cupón. Si no tiene valor indica "sin límite en el número de veces usado". - Usos por usuario: Indica el número máximo de usos que puede hacer del cupón un mismo cliente. - Fecha inicio: Fecha a partir de la cual se podrá utilizar el cupón. - Fecha final: Fecha hasta la cual se podrá utilizar el cupón. - Estado activo o inactivo del cupón. Si se pulsa sobre el enlace "Correo electrónico" para enviar el cupón a un cliente por mail, aparece el siguiente formulario:
Los campos son: - Email cliente al que se le enviará el cupón. - Asunto: Asunto del mail. - Mensaje: Contenido del mail que le llegará al cliente, por defecto aparece un texto que el gestor de la tienda podrá modificar antes de enviar el correo electrónico. 5.- PEDIDOS Igual que ecommerce 1.5 6.- CLIENTES Igual que ecommerce 1.5. Se ha añadido el apartado de descuentos (ver apartado 8). 7.- CONFIGURACIÓN 7.1 General En esta sección se encuentran los parámetros generales de configuración de la tienda:
Los parámetros son: - Nombre de la tienda. - Dirección correo electrónico donde se enviarán todos los mails referentes a la tienda. - Dirección de la tienda. - Ciudad. - Código postal. - Provincia. - Pais. - Time zone: Zona horaria de la localización de la tienda. - Unidades de medida. - Moneda utilizada en las compras de los clientes. - Avisar si el stock es: se enviará un mail al gestor de la tienda cuando el stock de un producto esté por debajo de ese valor. - Precios con impuestos incluidos: Indica si los precios listados en la tienda incluyen los impuestos o no. 7.2 Impuestos Igual que el ecommerce 1.5. 7.3 Métodos de envío En esta sección se configuran todos los métodos de envío disponibles para la compra de productos en la tienda online. Como pantalla inicial aparece un listado con todos los métodos de envío disponibles junto con sus principales características. El formulario para editar/añadir un método de envío tiene dos subsecciones: Datos y Rangos. Hay dos tipos de métodos de envío que se pueden crear: - Métodos de envío sin ninguna restricción en cuanto a peso o unidades de productos. Estos métodos de envío son aquellos que tienen un coste fijo sin tener en cuenta el peso del producto o el número de unidades a transportar. En estos casos la pestaña Rangos no tiene sentido por lo que no se usará. Se dejará en blanco el campo "Tipo Rango" y en el campo precio de la pestaña datos se establece su valor. - Métodos de envío con diferente coste en función del peso, unidades o precio del pedido. Estos métodos de envío son los más comunes y tienen diferentes precios en función del peso del pedido o del número de unidades a transportar.
En estos casos, se usará la pestaña Rangos para establecer todos los rangos de peso, unidades o precio junto con el precio del envío para cada uno de ellos. Se debe seleccionar en la pestaña Datos el tipo de rango (peso, precio o unidades) a utilizar para definir todos los rangos en la pestaña "Rangos". El campo "Precio" en la pestaña Datos no tiene sentido y no se usará en estos casos, por lo que da igual el valor establecido. En la pestaña datos se establecen los parámetros principales del método de envío: - Nombre del método de envio. - Tipo Rango: Se utiliza para establecer el tipo de rangos establecidos en la pestaña rangos. Posibles valores (peso, unidades, precio). No tiene sentido para aquellos métodos de envío que tienen precio fijo de envío y no se basan en el peso, unidades o precio del pedido. - Precio del método de envio. No se utilizará cuando se establezcan precios para los diferentes rangos por peso, unidades o precio. - Región: Se establece la región/país y/o estado/provincia donde se aplicará el método de envío. - Estado activo o inactivo. En la pestaña rangos se establecen los precios para el método de envío en función del valor del tipo de rango elegido. En el campo Desde-Hasta se establecen los valores mínimo y máximo del rango.
Por ejemplo, si en la pestaña Datos se ha seleccionado el tipo de rango peso(gramos), se puede establecer un rango de 0-1000 con precio 10.00, lo que indica que si el pedido tiene un peso entre 0 y 1000 gramos, el precio del envio sería 10 si el cliente seleccióna usar este método de envío. 7.4 Métodos de pago Igual que el ecommerce 1.5. 8.- DESCUENTOS En el gestor de la tienda online se pueden establecer descuentos a los productos, a las categorías y a los clientes. La pantalla es semejante para todos los casos: En la parte superior aparecen los campos aplicados a un descuento: - Porcentaje: Porcentaje de descuento aplicado a productos, categorías o clientes. - Estado: Valor activo o desactivado para el descuento. - Fecha inicio: Fecha a partir de la cual empezará a ser válido el descuento. - Fecha final: Fecha hasta la cual será válido el descuento. - Límites: Consiste en tres campos para indicar en que condiciones se aplica el descuento. El primer campo puede tener los valores peso (gramos), precio y unidades. El segundo campo indica el valor mínimo para el peso, precio o unidades. El tercer campo indica el valor máximo para el precio, peso o unidades. Si se establecen estos valores, el descuento se verá aplicado cuando las características del producto cumplan esas condiciones. Por ejemplo, establecemos un descuento de un 5% con límite de peso entre 100 y 500 gramos para un producto. Si el cliente compra un producto que tenga un peso entre esos límites, se le aplicará un 5% de descuento, en caso contrario no se le aplicará. El único campo obligatorio es el del porcentaje de descuento.
En la parte inferior aparece un listado de todos los descuentos creados. Aparecen las opciones de editar o borrar para cada descuento del listado. Como los descuentos se pueden aplicar a los productos, a las categorías de productos y a los clientes registrados, es posible que a la hora de aplicar un descuento existan varios. La preferencia es la siguiente: Si hay un descuento disponible para el producto, se aplica ese descuento y no se sigue buscando. Si no hay descuento para el producto, se mira si hay algún descuento disponible para la categoría a la que pertenece el producto. Si hay alguno se aplica y no se sigue buscando. Si no hay ningún descuento para la categoría del producto, se mira si hay algún cliente registrado. Si el cliente registrado tiene un descuento que se pueda aplicar, se utiliza. Si no tiene ningún descuento, no se establecerá descuento a la compra.