2014 1
ÍNDICE QUIENES SOMOS... 3 ELEGIR UNA ADMINISTRACIÓN... 4 NUESTROS SERVICIOS... 11 NUESTRO COMPROMISO... 13 INFORMACIÓN DE CONTACTO... 14 2
QUIENES SOMOS GRUPO INMOBILIARIO COSTA DORADA es un grupo de empresas que lleva más de 15 años siendo líder en el sector inmobiliario en la Costa Dorada, formado por profesionales especializados en las distintas disciplinas relacionadas con el sector inmobiliario. El TRABAJO EN EQUIPO de nuestros profesionales cualificados se ha convertido en la clave de nuestro éxito entre nuestros clientes, evolucionando continuamente para ofrecer el más completo y eficaz servicio de gestión para su comunidad. INNOVACIÓN, TRANSPARENCIA, SERIEDAD, COMPROMISO Y ATENCIÓN PERSONAL son las señas de identidad de nuestra organización en la que nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Para ello ponemos a su disposición las últimas herramientas y soluciones informáticas en administración y gestión de fincas. GRUPO INMOBILIARIO COSTA DORADA aplica las NUEVAS TECNOLOGÍAS combinada con la eficacia, seriedad y trato personal de la administración de fincas tradicional 3
ELEGIR UNA ADMINISTRACIÓN Para elegir una Administración debe tener en cuenta estos puntos: 1. Claridad en la gestión económica 1.a) Cuentas realizadas cada mes..... 5 1.b) Control de la morosidad mensual y judicial.. 5 2. Mantenimiento del inmueble 2.a) Elaboración de un Cuaderno de Mantenimiento Preventivo. 6 2.b) Seguimiento de las incidencias. 6 2.c) Averías urgentes fuera del horario laboral... 7 2.d) Inspección técnica del inmueble... 7 3. Información continua y participación de los propietarios 3.a Foro on-line donde expresar libremente las ideas.... 8 4. Asesoramiento jurídico 4.a) Asistencia a la comunidad... 8 5. Un precio adecuado 5.a) En consonancia con los tiempos que vivimos..... 9 4
1.a) Claridad en la gestión económica Las cuentas de su comunidad están siempre al día. Grupo Inmobiliario Costa Dorada se las muestra mes a mes. Elaboración de un Presupuesto exhaustivo y control de su ejecución. Grupo Inmobiliario Costa Dorada revisa cada mes la previsión hasta final de año. Control del gasto extra-presupuestario. Grupo Inmobiliario Costa Dorada les informará de los gastos no previstos en el presupuesto que se hayan o deban realizar. Para poder garantizar una claridad total y transparente en la gestión de económica: GRUPO INMOBILIARIO COSTA DORADA le facilita a cada propietario un acceso 24 horas a toda la información. La gestión económica es la tarea más importante que desarrolla la Administración, aunque nadie la percibe todos la dan por hecha 1.b) Seguimiento exhaustivo de la morosidad Control de los impagos y devoluciones de recibos. Grupo Inmobiliario Costa Dorada notifica cada mes a quienes no pagan su cuota. Si se incrementa la deuda, antes de 4 meses se requiere formalmente a los deudores. Según decida el Presidente la convocatoria de una Junta específica. Todo proceso referente a impagos requiere seriedad, comunicación y total transparencia en todo momento para un buen entendimiento. Si los deudores no dan muestras de saldar la deuda, entonces se abrirán todos los canales judiciales. Dedicamos todos los esfuerzos para una buena gestión y reducir la morosidad 5
2.a) Elaboración de un plan de mantenimiento preventivo Se realizará un examen inicial de las instalaciones de la Comunidad. Grupo Inmobiliario Costa Dorada realizará dicho examen junto al Presidente. Proponer un plan de mantenimiento de las mismas. Con empresas adecuadas que serán elegidas por la propia Comunidad. Seguimiento de las incidencias que se produzcan. Control exhaustivo de las incidencias hasta su resolución. Analizar los gastos de cada instalación. Para saber cuándo es mejor cambiar que reparar. La elaboración de un plan de mantenimiento preventivo consigue reducir costes a corto-medio plazo 2.b) Resolución de las incidencias Las soluciones rápidas y eficaces se basan en: Facilidad de comunicación de los propietarios con la Administración de la Comunidad. A través de contacto telefónico, online o en nuestra oficina. Estamos a su entera disposición. Colaboración con profesionales y proveedores de servicios. Grupo Inmobiliario Costa Dorada colabora con empresas independientes que cubren todas las necesidades No obstante, si la Comunidad ya dispone de sus proveedores de confianza, se trabajará con éstos sin ningún inconveniente. Anticipación en la aparición de necesidades técnicas en la Comunidad. Grupo Inmobiliario Costa Dorada desarrolla un Plan de Mantenimiento Específico para cada Comunidad. La experiencia nos ha mostrado que un buen plan de mantenimiento preventivo es la mejor herramienta para eliminar futuras incidencias. Seguimos fieles con nuestra filosofía de transparencia en la gestión. Todas las incidencias abiertas y las gestiones realizadas se muestran online a los propietarios. Obviamente, desde que se conoce la incidencia hasta que ésta finaliza, Grupo Inmobiliario Costa Dorada se encarga de todo. Para su tranquilidad realizamos seguimiento in-situ durante la ejecución de trabajos relacionados con las incidencias 6
2.c) Averías urgentes en días festivos Las averías son, a veces, caprichosas y a pesar del mantenimiento preventivo es posible que haya que realizar reparaciones urgentes en días festivos. La gran mayoría de averías deben estar cubiertas por los proveedores de servicios contratados o mediante cobertura del seguro de la comunidad. No obstante y cuando estas no estén amparadas por los servicios contratados, Grupo Inmobiliario Costa Dorada pone a su disposición un gran equipo en varios sectores tales como: Cerrajería Fontanería Electricidad Puertas de garaje 2.d) Inspección técnica de la Edificación Lo que supone: La presencia inmediata de un técnico para examinar lo que sea necesario. Grupo Inmobiliario Costa Dorada colabora con distintos peritos especializados. La elaboración de informes específicos. Para exigir la responsabilidad a quien le corresponda. El seguimiento de obras y trabajos de reparación. Para garantizar la correcta ejecución de lo realizado. Algunos municipios están exigiendo, según la normativa dictada por cada Ayuntamiento, una inspección técnica obligatoria para los edificios, según sea la antigüedad de éstos. El coste de la inspección técnica corre a cargo de los propietarios y la inspección puede determinar que haya que realizar obras de adecuación de alguna instalación del inmueble, cuyo coste también corre a cargo de los propietarios. 7
3.a) Libertad de expresión de las ideas: foro on-line Cualquier propietario podrá exponer lo que quiera. Tanto de asuntos iniciados como otros nuevos. No es necesario que se indique quién hace el comentario. Se puede indicar un nombre, un alias o no indicar nada. La opinión se visualizará automáticamente en la web. Sin restricción ni censura de ningún tipo. La administración utiliza el foro para comentar las novedades de la comunidad. Tales como incidencias de obras, juicios habidos, nuevos contratos. 4.a) Asesoría Jurídica a la Comunidad. Le ofrecemos todo el servicio jurídico que puede necesitar en su Comunidad de Vecinos. Asesoramiento Jurídico. Todo el asesoramiento que pueda necesitar, sin límites de consulta. Elaboración y revisión de documentos. Revisamos y elaboramos cuantos documentos legales necesite, contratos, cartas de reclamación, etc. Reclamaciones Extrajudiciales. Reclamaciones Extrajudiciales para la defensa de su comunidad de vecinos. Mediación. Servicio de mediación en conflictos legales, de manera independiente nuestros mediadores intentarán resolver de manera amistosa los conflictos. 8
5.a) Precios Grupo Inmobiliario Costa Dorada En Grupo Inmobiliario Costa Dorada somos conscientes de los tiempos que vivimos actualmente, y por ello ofrecemos unos precios inigualables. El trabajo constante de nuestro equipo humano juntamente con nuestra gestión dan unos resultados excelentes, pudiendo ofrecerle entorno el: 20% descuento respecto a su actual Administrador Compruébelo y pídanos presupuesto sin ningún compromiso! 9
NUESTROS SERVICIOS Servicios Administrativos Elaboración de convocatorias. Puesta en práctica de las deliberaciones aprobadas en la Junta de Propietarios. Redacción de actas. Elaboración de modelos de boletines de representación en Juntas de Propietarios. Presencia en la Junta de Propietarios Ordinaria y extraordinaria. Asesoramiento a la comunidad frente a las autoridades administrativas y judiciales. Financieros y contables Obtención del N.I.F. en nombre de la comunidad. Apertura de cuentas bancarias en nombre de la comunidad. Elaboración del presupuesto anual. Gestión de cobros/pagos de la comunidad. Presentación de un plan de reducción de costes referente al seguro de la comunidad. Emisión de recibos para el cobro de las cuotas. Cobro de morosos y deudores. Elaboración de balances. Elaboración de cuadros con cuotas emitidas y pendientes de cobro. Informáticos Entrega de una contraseña a los propietarios de modo a que puedan acceder a toda la información financiera y contable de su comunidad, vía Internet. Posibilidad de comunicar por e-mail la existencia de averías o peticiones de información. Consulta de la lista de trabajos en curso o pendientes de realizar. Seguridad Inspección de las instalaciones de la comunidad. Celo por el cumplimiento de las medidas de seguridad. Verificación de los plazos de inspección por la entidad competente de los servicios tales como :ascensores, gas, extintores, etc. 10
Otros servicios incluidos Archivar toda la documentación referente al edificio. Informe sobre el estado de la comunidad trimestral. Pedido de contadores de agua y electricidad en nombre de la comunidad. Revisión de los contratos actuales de la comunidad con los industriales para la renegociación de precios y condiciones, así como la contratación de nuevos proveedores de servicios. Control de los servicios contratados. Asesoría fiscal y laboral de la comunidad. Plataforma Web Recepción y tratamiento informático de toda la documentación contable. Gestión de acceso para cada propietario de toda la información financiera y contable de su comunidad. Apoyo gratuito Esclarecimiento de dudas sobre la administración de las partes comunes. Mediación de conflictos referentes a las partes comunes. 11
NUESTROS COMPROMISOS Compromiso de Servicio Integral. Ejercer eficazmente la profesión de administrador de fincas y de aquellos profesionales que el cliente necesite según el caso, desde el asesoramiento técnico o jurídico hasta el propio mantenimiento de la comunidad. Compromiso de Ahorro y Eficiencia. Buscar en el mercado las mejores opciones de proveedores y suministros a la comunidad con objeto de mejorar tanto el servicio eficiente como el precio. Compromiso de Afabilidad. Ejercer de mediador en los conflictos que puedan surgir, realizar una gestión personal y cercana en el cobro de cuotas atrasadas y una atención estrictamente a domicilio. Además también nos comprometemos a: Realizar el informe inicial de la Comunidad (desde que se tenga toda la documentación). -Contendrá un examen del control del presupuesto anual y una previsión económica de acuerdo a los ingresos medios por cuotas. -Analizará los acuerdos adoptados en las últimas cinco (5) Juntas Generales celebradas por la Comunidad. -Indicará las incidencias que se encuentren pendientes de resolución en la Comunidad (a realizar con el Presidente de la Comunidad). A realizar un informe de las instalaciones comunitarias (con la Junta Directiva). Incorporará todas y cada una de las instalaciones: desde las tomas de tierra hasta las antenas de TV. A entregar una memoria anual de la Comunidad. A modo de resumen de los informes que hubiesen en el año finalizado. A preparar las actas desde que se celebren las juntas generales (ordinarias o extraordinarias). Se podrán visualizar a través de internet y serán enviados mediante correo electrónico a todos los propietarios. A programar la ejecución de los acuerdos comunitarios con la Junta Directiva. Una vez que haya sido firmada el acta, se reunirá el Administrador con el Presidente para fijar las tareas encomendadas por la Junta General. 12
A iniciar la resolución de las incidencias desde que se tenga constancia de ellas y hacer un seguimiento exhaustivo. Dentro del horario laboral. A pasar al cobro las cuotas y derramas el día que indique la comunidad. Salvo que ese día sea inhábil. A inspeccionar la comunidad periódicamente. Dichas inspecciones quedarán reflejadas en la página web. A mostrar en Internet toda la información de la Comunidad. Actualizando la información contable cada mes y la de incidencias periódicamente. 13
INFORMACIÓN DE CONTACTO Grupo Inmobiliario Costa Dorada C/ Pep Ventura, 24 43481-La Pineda (Vilaseca) TARRAGONA-ESPAÑA 657 972 066 977 373 031 @ fincas@inmobiliariacostadorada.com www.inmobiliariacostadorada.com 14