PERFIL COMPETENCIA TRANSPORTISTA DE CARGA FRAGMENTADA FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL TRANSPORTISTA DE CARGA FRAGMENTADA FECHA DE EMISIÓN: 02/09/2018 02:51 Sector: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA Subsector: LOGÍSTICA Código: P-5220-8322-001-V02 Vigencia: 31/12/2018 Sector: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA Fecha de vigencia: 31/12/2018 Propósito Subsector: LOGÍSTICA Código: P-5220-8322-001-V02 EstadoActual: Vigente Nombre perfil : TRANSPORTISTA DE CARGA FRAGMENTADA Recibir, movilizar y entregar cargas y unidades apoyado con vehículo de distribución. Área Ocupacional : Perfil relevante para aquellas personas cuyas responsabilidades incluyen entre otras, las actividades de recoger y entregar documentacion, carga y unidades del cliente. Asimismo las funciones de mantener comunicacion por sistema de radio transmision, telefono celular o GPS y cumplir horarios de entrega y retiro de mercaderias y documentacion. Ademas de cumplir con los procedimientos operativos y de reglamento interno de la empresa y retroalimentar con informacion a los clientes interno y externo respecto del servicio logistico dispuesto. Otra habilidad que la persona debe ejecutar es la de orientar sus acciones diarias hacia la atencion del cliente externo o interno. Debe asegurar el cumplimiento de las especificaciones para la ruta, horarios, destinos y otras variables propias de su funcion de transportista o courier y tomar acciones correctivas para satisfacer eficiente y efectivamente el cumplimiento los procedimientos. Es necesario dominar los principios y fundamentos en las materias tecnicas relacionadas con la distribucion de mercaderias, la operacion de sistemas de seguimiento o tracking del transporte. La persona debe tener una conducta de respeto y orden frente a las normas de higiene y seguridad durante las jornada de retiro y distribucion, una fluida comunicacion con las distintas secciones y companeros de trabajo, junto a una adecuada presentacion personal. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia definidas para el mismo. Identificación del campo laboral de la ocupación : Al obtener la certificacion en este Perfil Ocupacional, el trabajador habra demostrado sus conocimientos y habilidades en cada una de las unidades que lo componen, lo que sumado a una capacitacion en las particularidades de cada empresa le da las herramientas para desempenarse en empresas de servicios, manufacturera y estatales, particularmente en las labores involucradas en conducir vehiculos de carga y reparto o distribucion de documentacion, carga y unidades. Mediante una mayor capacitacion en el manejo de vehiculos de transporte, sistemas de distribucion y sistemas de tracking o seguimiento podria eventualmente acceder a empresas de distribucion de mayor cobertura y tecnologia. Codigo: U-5220-4321-007-V02 Unidades de competencia Descripción APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD U-5220-8322-001-V02 RECIBIR Y ENTREGAR CARGA Y UNIDADES U-5220-8322-002-V02 MOVILIZAR CARGA Y UNIDADES Página: 1
Condiciones y situaciones: Conduciendo vehículos Trabajando bajo presión Interactuando con personal, jefatura y clientes Reportando a su jefe inmediato cualquier anomalía que afecte la operación Revisando y manejando documentación de carga Cargando y descargando vehículos de distribución. Trasladando carga. Escaneando carga. Contextos de Competencia Evidencias Herramientas, equipos y Directas materiales: de Producto de Desempeño Vehículo de carga Equipos mecánicos de traslado Documentos tributarios y de control interno (trazabilidad de carga) y/ o radiofrecuencia Documentos legales e internos de transporte de mercaderías. Observaciones en terreno Pruebas de conocimientos Simulaciones. Manifiestos de carga Etiquetas u órdenes de servicio. Indirectas Cursos de prevención de Riesgos Licencia de conducir. Lista Unidades de Competencia Nombre UCL: APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD Código UCL: U-5220-4321-007-V02 1.- Cumplir las normas de higiene y seguridad 2.- Cumplir requisitos del sistema de gestión integrado u otros métodos 1. Dominar Derecho a Saber (DAS), según normativa Decreto Supremos N 40, las políticas de Seguridad y Salud ocupacional implementadas por la empresa. 2. Asistir a charlas de seguridad dictadas por Jefatura Directa, CPHS y Departamento de Prevención de riesgos y tener una cultura de autocuidado 3. Seguir instrucciones del monitor de seguridad en caso de Sismo, Incendios, Simulacros, lluvia, u otros eventos, según procedimientos de emergencia o establecidos por la empresa. 4. Utilizar vías autorizadas manteniendo distancia evitando transitar bajo cargas suspendidas 5. Verificar estado y utilizar elementos de protección personal según procedimientos del área de trabajo 6. Estar siempre libre de la influencia del alcohol, drogas prohibidas o medicamentos no recetados por un profesional medico. 7. Intervenir equipos o acceder a instalaciones y áreas restringidas con la debida autorización y respetando las normas y procedimientos de la empresa para esas operaciones. 8. Utiliza elementos de protección personal y se apoya con equipos mecánicos/eléctricos de carga y descarga cuando volúmenes, pesos, márgenes y altura exceden la operación manual de carga, además selecciona el embalaje de los productos, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 1. Dar cumplimiento a normas de Seguridad y salud ocupacional establecidas por la empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos. 2. Dar cumplimiento a normas medioambientales, generales establecidas por la empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos. 3. Dar Cumplimiento a metodologías de mejoras continuas implementadas y establecidas por la empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos. 4. Conocer política medioambiental implementada por la empresa, según requerimientos del cliente y procedimientos. 5. Disponer los residuos según la clasificación establecida por la empresa o norma ambiental implementada. 6. Asistir a capacitación y entrenamiento en temas relacionados con las normas implementadas por la empresa. (Seguridad, medioambiente y calidad). Página: 2
Competencias Conductuales Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta Cumple las normas establecidas por las empresas relacionadas a la seguridad medioambiente y calidad. Orientación a la Seguridad - Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener Estimula la consecución de un trabajo conocimientos técnicos del área de la cual se es responsable. Poseer la capacidad de con seguridad dentro de sus colegas. comprender la esencia y el propósito del negocio resguardando la seguridad y salud Reconoce las falencias en los de los trabajadores y el permanente cuidado al medioambiente para brindar materiales utilizados en la preparación, el soluciones prácticas y operativas para la organización, tanto en su propio beneficio traslado y el almacén de productos e como en el de los clientes y otros involucrados. informa a quien corresponda. Implementa ideas entregadas por sus superiores para la mejora continua. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Básicos: Saber realizar cálculos aritméticos de baja complejidad Técnicos: Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional. Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber) Señalética de norma chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas NCh 2120 y NCh 2190 Tener nociones de la ley de Subcontratación N 20.123 Tener nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N 20.001 Tener nociones del Decreto Supremo N 594, sobre condiciones ambientales en el lugar de trabajo. Tener nociones sobre Ley de Ozono N 20.096 (Sobre Protección rayos ultra violeta) Tener nociones sobre Ley N 20.105 (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco) Nociones básicas de documentación contable y tributaria. Nociones de servicio al cliente. Normativas de calidad y etiquetado. Conceptos básicos de merciología. Tener nociones sobre Ley N 20.105 (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco). ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Para la evaluación en situación real de trabajo Para la evaluación simulada Ver recomendaciones de UCLs específicas. No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser observados de forma simulada. Nombre UCL: RECIBIR Y ENTREGAR CARGA Y UNIDADES Código UCL: U-5220-8322-001-V02 1.- Entregar y retirar la carga y unidades al personal correspondiente en destino 1. Controla la paridad de la información entre lo físico, documental o sistema de trackeo, según área de negocios, 2. (cont.) requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 3. Traslada, entrega a clientes y destinos asignados la carga, sin daños y en condiciones óptimas, según área de 4. (cont.) negocios, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 5. Cierra formalmente la operación de distribución entregando la documentación o recepcionando la firma física o digital 6. (cont.) correspondiente, según área de negocios, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa 7. Mantiene comunicación por radio transmisión, teléfonía celular o sistema GPS con personal de áreas involucradas en 8. (cont.) la distribución o retiro de carga y clientes, según área de negocios, requerimientos del cliente y procedimientos 9. de la empresa. Página: 3
Nombre UCL: RECIBIR Y ENTREGAR CARGA Y UNIDADES Código UCL: U-5220-8322-001-V02 2.- Recepcionar e inspeccionar la carga y unidades a movilizar 1. Recibe o retira información y documentación, compara paridad de información entre lo físico y documental, identifica 2. (cont.) diferencias informa a quien corresponda, ya sea en bodegas propias o del cliente, según área de negocios, 3. (cont.) requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 4. Chequea estado cualitativo y cuantitativo de la carga, ya sea sellos, embalaje, cantidades, peso, huinchas, tipo de 5. (cont.) productos u otro, según área de negocios, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 6. Clasifica carga en bodegas propias o de clientes para el retiro o distribución de éstas, ya sea por tipo de producto, 7. (cont.) volumen, peso, destino, ruta, bultos u otro según área de negocios, requerimientos del cliente y procedimientos de 8. (cont.) la empresa. 9. Retira la carga en planta o ruta según requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. Competencias Conductuales Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta Orientar las acciones diarias hacia la atención de los usuarios externos. Implica esforzarse por comprender sus necesidades, responder a sus requerimientos y emprender acciones en función de esas necesidades.orienta al cliente en las operaciones de Orientación al cliente revisión del estado cualitativo y cuantitativo de las mercaderías. Responde a las preguntas de los clientes acerca del flujo destinado para sus mercaderías. Explica el proceso de devoluciones de mercaderías al cliente de manera clara. Empatiza con las necesidades de los clientes y se esfuerza por darles una rápida solución. Capacidad para participar activamente en el logro de metas comunes. Implica demostrar una actitud de cooperación para generar coordinación y facilitar la transmisión de información. Apoya a sus compañeros de labores en la recepción e inspección de mercaderías en bodegas propias o de clientes. Trabajo en equipo Actúa de manera coordinada con sus compañeros de labores para lograr un nivel de servicio superior. Facilita la entrega de la documentación al personal correspondiente clasificando previamente la información. Comparte la información con el personal correspondiente. Muestra interés en conocer al personal que recibirá las mercaderías para prestar su apoyo. Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Básicos: Saber realizar cálculos aritméticos de baja complejidad Saber conducir vehículos de distribución. Conocimientos técnicos y de operación de vehículos Conocimientos de partes y repuestos de vehículos Conocimientos de mantención de vehículos Técnicos: Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber) Señalética de norma chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas NCh 2120 y NCh 2190 Tener nociones de la ley de Subcontratación N 20.123 Tener nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N 20.001 Tener nociones del Decreto Supremo N 594, sobre condiciones ambientales en el lugar de trabajo. Tener nociones sobre Ley de Ozono N 20.096 (Sobre Protección rayos ultra violeta) Tener nociones sobre Ley N 20.105 (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco) Conocimientos del uso de sistemas de trazabilidad de carga. Conocimiento de protocolos para el tratamiento de carga en retención según lo indique el organismo estatal Saber la ley del tránsito N 18.290 y normativa asociada. Página: 4
ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Para la evaluación en situación real de trabajo No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser observados de forma simulada. RECOMENDACIONES PARA EVALUACIÓN EN SITUACIÓN SIMULADACargas y unidades a movilizar, debidamente recepcionada e inspeccionada. Carga y unidades entregada al personal correspondiente en el destino de entrega. Documentación generada, asignada y distribuida para realizar la distribución de carga. Para la evaluación simulada Nombre UCL: MOVILIZAR CARGA Y UNIDADES Código UCL: U-5220-8322-002-V02 1. Recepciona carga Courier u otro tipo de carga en el centro de distribución o transferencia, leyendo y verificando 2. (cont.) la orden de servicio u otro documento de distribución, según destino, área de negocio, requerimientos del cliente y 3. (cont.) procedimientos de la empresa. 4. Inspecciona que el vehículo de carga este equipado con neumáticos en buen estado, con focos, luces, señalizaciones, 5. (cont.) simbología y habitáculo de carga, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 1.- Conduce, traslada carga y controla seguridad 6. Cumple con las condiciones físicas requeridas para conducir vehículos de carga, mantiene al día documentación del 7. (cont.) vehículo y licencia de conducir, respetando la legislación vigente para estas operaciones. 8. Clasifica carga en vehículo, estiba y consolida por ruta de distribución, ya sea por tipo de producto, volumen, peso, 9. (cont.) bultos u otro según área de negocios, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 10. Conduce el vehículo con atención a la ruta, las señalizaciones, vías autorizadas, respetando la legislación vigente 11. (cont.) para estas operaciones. 2.- Genera,asigna y distribuye la documentación necesaria para realizar la distribución de la carga. 1. Consolida o reune la información y documentación referida al viaje o ruta de la distribución según área de negocio, 2. (cont.) los requerimientos del cliente y los procedimientos de la empresa 3. Entrega la documentación utilizada en la ruta de distribución al personal y áreas correspondientes, ya sea servicio 4. (cont.) cliente, ejecutivo cuenta u otro según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 5. Controla datos y realiza rendición cuando recibe dinero en la ruta, entrega a recaudación, por fecha, cuenta 6. (cont.) corriente, cliente, tipo de carga u otro dato según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de 7. la empresa. 8. Entrega la recepción conforme de clientes y distribuye internamente las copias de la documentación generada a 9. (cont.) las distintas áreas de la organización, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de 10. (cont.) la empresa. 11. Emite informe de la ruta hecha y hace observaciones de todo evento ajeno a la operación logística de distribución 12. (cont.) según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa. 13. Recepciona, controla y verifica paridad de información entre lo físico y documental de mercaderías en proceso 14. (cont.) de devolución y de entregas fallidas según área de negocio, los requerimientos del cliente y los procedimientos 15. (cont.) de la empresa. Competencias Conductuales Nombre de la Competencia Indicadores de Conducta Orientar las acciones diarias hacia la atención de los usuarios externos. Implica esforzarse por comprender sus necesidades, responder a sus requerimientos y emprender acciones en función de esas necesidades. Orientación al cliente Explica adecuadamente al cliente y áreas involucradas del transporte y entrega de sus mercaderías. Orienta a los clientes de lugares, horarios y personal que pueden ayudarlo en la solución de sus problemas de distribución de mercaderías. Página: 5
Conocimientos Conocimientos necesarios para realizar la competencia: Básicos y Técnicos Básicos: Saber realizar cálculos aritméticos de baja complejidad Saber conducir vehículos de distribución. Conocimientos técnicos y de operación de vehículos Conocimientos de partes y repuestos de vehículos Conocimientos de mantención de vehículos Técnicos: Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber) Señalética de norma chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas NCh 2120 y NCh 2190 Tener nociones de la ley de Subcontratación N 20.123 Tener nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N 20.001 Tener nociones del Decreto Supremo N 594, sobre condiciones ambientales en el lugar de trabajo. Tener nociones sobre Ley de Ozono N 20.096 (Sobre Protección rayos ultra violeta) Tener nociones sobre Ley N 20.105 (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco) Conocimientos del uso de sistemas de trazabilidad de carga. Conocimiento de protocolos para el tratamiento de carga en retención según lo indique el organismo estatal Saber la ley del tránsito N 18.290 y normativa asociada. ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Para la evaluación en situación real de trabajo No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser observados de forma simulada. RECOMENDACIONES PARA EVALUACIÓN EN SITUACIÓN SIMULADACargas y unidades a movilizar, debidamente recepcionada e inspeccionada. Carga y unidades entregada al personal correspondiente en el destino de entrega. Documentación generada, asignada y distribuida para realizar la distribución de carga. Para la evaluación simulada Página: 6