1. OBJETIVO O.P.D. Hos ital Civil de Guadala.ara "Dr. Juan 1.Menchaca" FECHADE IMPLEMENTACION ÁREA DEAPLlCACIÓN 30/10/2014 Departamento de Página 1 de 6 Traba'o Social NOMBRE DEL PROCESO Usuarios del Hos ital 1.1. Dar cumplimiento a la Contrarreferencia de los pacientes referidos de Unidades de Salud que pertenecen a la Secretaria de Salud Jalisco (SSJ), Unidades Médicas Públicas y Hospital Civil de Guadalajara Fray Antonio Alcalde (HC FAA). 2. POLlTICAS 2.1. El Médico Adscrito al momento del alta por mejona, alta voluntaria o al presentarse defunción del paciente, elabora formato de Egreso Hospitalario para Contrarreferirlo. 2.2. Proporcionar orientación al paciente, familiar o tutor sobre su responsabilidad de entrega de la Contrarreferencia al Médico de la Unidad que lo refirió. 3. DEFINICIONES 3.1. Referencia-Contrarreferencia: Procedimiento médico-administrativo entre Unidades operativas de los tres niveles de atención para facilitar el envio-recepción-regreso de pacientes, con el propósito de brindar atención médica oportuna, integral y de calidad. 3.2. HC FAA: Hospital Civil Fray Antonio Alcalde. 3.3. SSJ: Secretaria de Salud Jalisco. 3.4. DE: Documento Externo. 4. RESPONSABILIDADES Gerente Caiidad
O.P.D. Has ital Civil de Guadala"ara "Dr. Juan 1.Menchaca" FECHA DE IMPLEMENT ACION 30/10/2014 Departamento de Traba'o Social NOMBRE DEL PROCESO Usuarios del Hos ital Página 2 de 6 CLAVE 4.1. De la Trabajadora Social: Identificar en su listado a los pacientes referidos, al alta engrapar formato de Egreso Hospitalario al formato de Referencia- Contrarreferencia y orientar al paciente, familiar o tutor de su entrega a la Unidad que lo refirió. Entregar diariamente a la Supervisora las copias de las Referencias-Contrarreferencias (DE). 4.2. Del Médico Adscrito: En alta por mejoria, alta voluntaria o presentarse defunción contestar a través del formato de Egreso Hospitalario el formato de Referencia- Contrarreferencia (DE) y derivar al familiar o tutor con la Trabajadora Social. 4.3. Del Paciente, Familiar o Tutor: Entregar el formato de Referencia- Contrarreferencia (DE) en la Unidad Médica que lo refirió. 4.4. De la Supervisora: Entregar diariamente los formatos de Referencia-Contrarreferencia (DE) a la Secretaria de la Jefatura de Trabajo Social. 4.5. De la Secretaria: Capturar los datos de los formatos de Referencia-Contrarreferencia (DE) para la elaboración por la Jefatura de Trabajo Social del informe mensual para Directivos del Hospital y archivar los formatos citados. Elaborar oficio de envio de Contrarreferencias a la SSJ.,
,."''0, m'<;1:1' O.P.D. Hospital Civil de Guadalajara "Dr. Juan 1. Menchaca" FECHA DE IMPLEMENTACION ÁREA DE APLICACiÓN.. 30/10/2014 Departamento de Trabajo Social e[0it0f]i~ Página 3 de 6,!tr'~: i' NOMBRE DEL PROCESO CLAVE i~:~~,l 5. DIAGRAMA DE FLUJO 1 Usuarios del Hospital Trabajadora Social Médico Adscrito ( INICIO ) Paciente, Familiar o Tutor. unto Critico Realiza pase de ~1 visita e Elabora formato identifica en su de Egreso listado ~ Hospitalario wpaciente 6.2 Referido" 6.1. Recibe Sustrae del documentos expediente para entregar a clínico ~ la Unidad que formatos refirió 63 6.4 Entrega formatos de Referencia-. Contrarreferencia. 6.5 Supervisora Secretaria Recibe formatos Captura formatos de Referencia- de Referencia. Contrarreferencia... Contrarreferencia. 6.6 6.7 Elabora oficio y relación mensual 6.8 ( FIN )
Departamento de Traba'o Social NOMBRE DEL1PROCESO CUENTE Usuarios del Hos 6. DESARROLLO Página 4 de 6 6.1. Realiza pase de Visita e identifica en su listado "Paciente Referido". 6.1.1. La Trabajadora Social del Servicio de Hospitalización, realiza su pase de visita e identifica en su listado de pacientes hospitalizados; en el apartado de observaciones la leyenda de "Paciente Referido". 6.2. Elabora formato de Egreso Hospitalario. 6.2.1. El Médico Adscrito al prescribir alta por mejona, solicitud de alta voluntaria, presentarse defunción o decida referir al paciente a otra Unidad Médica, elabora formato de Egreso Hospitalario del cual imprime 3 y le informa a la Trabajadora Social. 6.3. Sustrae del expediente clínico formatos. 6.3.1. La Trabajadora Social localiza y sustrae del expediente clínico el formato de Referencia-Contrarreferencia (DE) y los 2 formatos de Egreso Hospitalario, engrapa uno en el formato original de Referencia-Contrarreferencia (DE), el que proporciona al paciente, familiar o tutor y orienta sobre su entrega a la Unidad que refirió. 6.3.2. La Trabajadora Social pasa al punto 6.5 6.4. Recibe documentos para entregar a la Unidad que Refirió. 6.4.1. El paciente, familiar o tutor recibe de la Trabajadora Social, formato original de Referencia-Contrarreferencia (DE) y formato de Egreso Hospitalario para ser entregados en la Unidad Médica de la que fue referido. 6.5. Entrega formatos de Referencia-Contrarreferencia. 6.5.1. La Trabajadora Social plasma el sello con la leyenda "Contrarreferido" en una copia del formato de Referencia-Contrarreferencia (DE), la integra al expediente clínico; conserva otra copia del formato con la impresión del formato de Egreso Hospitalario para entregarlas diariamente a la Supervisora. 6.6. Recibe formatos de Referencia-Contrarreferencia. 6.6.1. La Supervisora recibe diariamente los formatos de Referencia-Contrarreferencias (DE) de las Trabajadoras Sociales de los Servicios de Hospitalización, para entregárselos a la Secretaria de la Jefatura de Trabajo Social. Dr. Eliseo Jefe de la Divi Par IÓ os MIra. Beatriz Guliérrez
O.P.D. Hos ital Civil de Guadala"ara "Dr. Juan 1.Menchaca" FECHA DE IMPLEMENT ACION ÁREA DE APLICACiÓN Usuarios del Hos ital CLAVE 30/10/2014 Página 5 de 6 6.7. Captura formatos de Referencia-Contrarreferencia. 6.7.1. La Secretaria captura diariamente los formatos de Referencia-Contrarreferencias (DE) y los ordena por Centro de Referencia en la carpeta de Pacientes Contrarreferidos de la Jefatura de Trabajo Social. 6.8. Elabora oficio y relación mensual. 6.8.1. La Secretaria elabora oficio dirigido a Directivos del Hospital y a Autoridades de Oficinas Centrales de la SSJ, anexa relación de los formatos de Referencia- Contrarreferencias (DE), finalmente lo entrega a la Jefa de Trabajo Social para su autorización y sea enviado mensualmente. Elaboró ~c~ /' Lic. arí!lnsa) Rodríguez utiérrez Jefe del Departamen Trabajo I
Usuarios del Hos ital 7. PUNTOS CRITICOS Página 6 de 6 CLAVE 7.1. Elabora formato de Egreso Hospitalario (6.2) Si el Médico Adscrito no elabora el formato de Egreso Hospitalario no podrá cumplirse con la Contrarreferencia. 8. ANEXOS 8.1. Formato de Referencia-Contrarreferencia (DE). 9. REFERENCIAS 9.1. NOM-168-SSA1-1998. 10. HISTORIAL DE CAMBIO Versión Fecha del cambio Descripción de cambios O 2005 Nueva emisión 1 20/10/2014 Actualización de firmas de autorización y modificación de todo el documento.