Nombre del Procedimiento Cláusula de la Norma 6.2,6.4 No. de Control Revisión 3 Paginas 5 Fecha Inicio 10 SEPTIEMBRE 2015 Proceso RECURSOS HUMANOS CONTROL DE REVISIONES Revisión Descripción Fecha 0 1.-Modificación de formatos (Se fusiona Orden de contratación, con Aviso Interno), 2.-Modificación de políticas, 3.-Modificación de proceso, 4.- Modificación a Aviso Interno F08, 5.-Modificación a Solicitud de inscripción F09. JULIO 2014 En Portada actualización de logo ECO, se agregó consecutivo y recuadro de control de revisiones, reestructuración de codificación de formatos (F- 1 01, F02, F03), 3.5, 3.7, 3.8 y 3.9 se agrega uso de aviso interno o por NOVIEMBRE medio del help desk, 4.1.2 se agrega aviso interno - 2014 F02, 4.3.1 se agregaron los puntos 5 al 8, 4.3.5 en la nota se agregó necesidad de personal, 6.1 se actualiza porcentaje de medición a 10 % anual. 2 Actualización en 4.3.5 se especifica enviar lista de asistencia del personal a capacitación, 4.3.7 R.H. notificara a sistemas las bajas de personal para MAYO 2015 3 la liberación de los recursos cuentas y accesos. Modificación de recuadro de control de registro para dar cumplimiento a la cláusula 4.2.4 de ISO 9001-2008, Nueva coordinación Lic. Meliza Gutiérrez SEPTIEMBRE 2015 CONTROL DE REGISTROS No. de Control 001-F01 001-F02 001-F03 Nombre del Documento Descripción de puestos Aviso Interno de Trabajo Solicitud de inscripción Tiempo de retención Permanente Activo (empleado) Activo (empleado) Disposición (al finalizar la retención) n/a Archivo muerto Archivo muerto Recuperación (resguardo) Electrónico por puesto Expediente Expediente Lugar de almacenam iento Puesto: COORDINADOR DE RECLUTAMIENTO Puesto: COORDINDOR DE RECURSOS HUMANOS Elaboró: ROBERTO GARCIA Autorizó: LIC. MELIZA GUTIERREZ Firma: AUTORIZACION ELECTRONICA Firma: AUTORIZACION ELECTRONICA
2 DE 5 1. OBJETIVO 1.1 Establecer la metodología que nos permita reclutar, seleccionar y contratar al personal que ingrese a todos los departamentos de Grupo Eco, tomando en cuenta los criterios de la descripción de puestos para seleccionar personal con el perfil más apropiado para brindar un servicio de calidad. 2. ALCANCE 2.1 Este procedimiento involucra al personal de Reclutamiento de todas las zonas. 3. POLITICAS 3.1 Todo el personal que quiera ingresar a laborar, deberá presentar una solicitud o Currículo Vitae en el cual se evaluarán los principales puntos del personal para saber si cubre el perfil de acuerdo a su descripción de puestos. 3.2 La selección del personal debe realizarse considerando la descripción de puesto, así como experiencia, habilidades, educación y formación. 3.3 Los días de entrevista, se designarán conforme a la necesidad de la empresa (organización interna según necesidad). 3.4 La empresa se reserva el derecho de recontratar personal que haya laborado en la empresa. 3.5 Toda requisición de personal deberá estar soportada por medio de un aviso interno ó por medio del help desk (-F02) ya sea impresa o electrónica del área que requiera el servicio. 3.6 En Operaciones (Eco Gasolineras) puede ser recibida directo de la estación de servicio, por medio de Supervisor, Gerente o Director y será validada contra la plantilla autorizada. 3.7 En Enercard, deberá ser enviado aviso interno, y firmada por Gerente o Director que solicita la contratación. 3.8 En Distribuidora de combustible, deberá ser enviada aviso interno, y firmada por Gerente o Director que solicita la contratación. 3.9 En Corporativo deberá ser enviada formato de aviso interno, y firmada por Gerente o Director que solicita la contratación.
3 DE 5 4. METODOLOGIA DE DE PERSONAL: 4.1 Reclutamiento 4.1.1 Para reclutar, se utilizarán diversas fuentes de reclutamiento (periódico, internet, ferias de empleo, bolsas de trabajo, reclutadoras externas, etc.) 4.1.2 El proceso inicia vigor a partir de que el cliente interno solicite una vacante por medio del formato aviso interno -F02 o por medio de Help Desk. 4.1.3 Parte del crecimiento y fomento al desarrollo interno, dará pie buscar candidatos dentro de la empresa, en dado caso que no se tenga el perfil, se buscará por medios externos. 4.1.4 La selección del personal se basa en un perfil a cumplir, el cual está relacionado con los requisitos de la empresa, los requisitos del cliente y la experiencia adquirida por el candidato a lo largo de su vida laboral. 4.1.5 El personal a seleccionar debe presentar un currículo vitae o solicitud de empleo en el cual se incluya toda la información del candidato y la cual permita evaluar si satisface o no el perfil a cumplir. En dado caso de no tener la experiencia, pero contar con el perfil de actitud de servicio que desea la empresa, se capacita al personal por medio de quien solicita contratación y adicionar la necesidad de capacitación en dado caso aplique, a la matriz de capacitación (). 4.2 Selección 4.2.1 Una vez analizados Currículo Vitae o solicitud de empleo, se selecciona los candidatos finales para entrevista inicial y posterior visto bueno del área correspondiente cuando así lo requieran las áreas. 4.2.2 En caso de requerirse, se aplicaran exámenes psicométricos o estudios socioeconómicos aplicados por proveedores externos.
4 DE 5 4.3 Contratación 4.3.1 Requisitos de contratación (al ser aprobado un candidato) 4.3.1.1 Currículo vitae o solicitud de empleo 4.3.1.2 Comprobante de estudios 4.3.1.3 Identificación oficial (IFE, Licencia de conducir, pasaporte o visa) 4.3.1.4 Carta de recomendación 4.3.1.5 Acta de nacimiento 4.3.1.6 CURP 4.3.1.7 RFC 4.3.1.8 Correo electrónico 4.3.1.9 Comprobante de domicilio (recibo de agua, luz, teléfono o predial) 4.3.1.10 Recibo de nómina de último empleo (preferentemente) 4.3.1.11 Precalificación INFONAVIT a quien ya cuente con experiencia laboral (este requisito lo elabora RH) 4.3.2 Una vez decidido candidato final, se entrega formato solicitud de inscripción, (-F03) así como Descripción de puesto (- F01) para su llenado y posterior firma de conformidad por parte de candidato y área solicitante. Así mismo, se le entregará su material de trabajo (a quien aplique). 4.3.3 Se elabora contrato definiendo periodo, dependiendo de las necesidades del cliente, se firma por candidato seleccionado. 4.3.4 Se archiva expediente completo y se entrega a Recursos Humanos Administrativo, para proceder a su alta en sistema TRESS e IMSS. 4.3.5 Se enviará a Capacitación el formato de lista de asistencia a inducción (ECO- PO-RH-002-F05) con la lista de personal a entrar a inducción con por lo menos 2 días de anticipación. 4.3.6 El cliente debe informar (cuando se requiera) si candidato está cumpliendo las expectativas solicitadas, así mismo lo comunicará por los medios que considere adecuados para en su caso, dar terminada la relación o renovar contrato.
5 DE 5 4.3.7 El Aviso Interno de Trabajo (-F02) será para usos múltiples por efectos prácticos, tales como cambio de personal, sanciones, permisos, reportes, necesidad de personal y cualquier cuestión que amerite ser plasmada y archivada en expediente de empleado, de tal manera, que el uso aplica para todo el personal y áreas de la empresa. 4.3.8 En caso de baja, Recursos Humanos deberá enviar mensualmente a sistemas un reporte de bajas administrativas, con el fin de indicar la baja y eliminación de cuentas de correo, accesos y otros controles que a los que el exempleado tenía acceso. 5. DEFINICIONES 5.1 IMSS: Instituto Mexicano del Seguro Social. 5.2 INFONAVIT: Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda para los Trabajadores. 5.3 TRESS: Sistema y plataforma de control de empleados, nómina. 5.4 PROFECO: Procuraduría federal del consumidor. 6. SEGUIMIENTO Y MEDICION 6.1 Análisis de reportes de rotación de personal de forma mensual de manera detallada y que no exceda del 10% anual. 6.2 Seguimiento de plantilla de contratación autorizada. 6.3 Tiempos de contratación. 7. REFERENCIAS 7.1 ISO9000:2005 Sistemas de gestión de la calidad, Fundamentos y vocabulario. 7.2 ISO9001:2008 Sistemas de gestión de la calidad, Requisitos 7.3 ISO9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad, Directrices para la mejora del desempeño. Procedamos a destruir los documentos obsoletos, los documentos vigentes son los que se encuentran en el adhoc System, la impresión de cualquier procedimiento es copia No controlada y puede ser usado solo para fines didácticos.