QUIÉNES SOMOS Empresa fundada en 2012. Somos una Consultora de Procesos, Sistemas y Tecnologías de la Información que apuesta por las soluciones Open Source a medida, como alternativa en época de crisis. Ofrecemos soluciones y desarrollos a medida de aplicaciones y herramientas. Tenemos una estructura simple, con personal propio especializado en la Producción y Sistemas. Disponemos de una estructura orientada al seguimiento end to end de los Proyectos y Servicios. Contamos con acuerdos de colaboración con empresas del sector, partners y afines, buscando vías para el conocimiento y la superación. 2
VALORES DE LA COMPAÑÍA Compromiso con el cliente. Trabajamos para cumplir las necesidades y expectativas de nuestros clientes con la máxima calidad del servicio, en el marco de una relación cercana y de confianza, siendo responsables con los compromisos adquiridos. Compromiso de calidad. Utilizamos los recursos de forma eficiente, para cumplir los objetivos en plazo y con los niveles de calidad y rentabilidad exigidos. Compromiso de mejora continua. Somos una organización en continuo aprendizaje, persiguiendo la evolución e innovación constante, con el fin de ofrecer a los clientes las últimas soluciones tecnológicas que mejor se adapten a sus necesidades. 3
PRODUCTOS Y SERVICIOS INTEGRACIÓN Diseño de Sistemas. Ofrecemos conocimientos, metodologías experimentadas y soluciones creativas a las empresas que aspiran a mejorar su gestión e información. Implantación, Migración, Integración de Sistemas y Productos. Ofrecemos recursos alternativos de apoyo a la propia empresa para la completa coordinación de proyectos informáticos. Procesos de Diseño y Arquitectura. Optimizamos los procesos de diseño, reduciendo errores, costes y plazos. Estos sistemas integran datos de todas las aplicaciones implicadas en el ciclo de vida del producto, mejorando la calidad y la percepción del usuario final. 4
PRODUCTOS Y SERVICIOS INTEGRACIÓN (2) Instalación de infraestructuras de software y hardware. Ofrecemos servicios de análisis de necesidades de infraestructuras de hardware y software, para que la empresa pueda obtener el máximo rendimiento de cada proceso. Configuración de servidores, productos, máquinas, BB.DD, Ofrecemos servicios de soporte en el área de sistemas para que las empresas alcancen el máximo nivel de fiabilidad, seguridad y comunicación. Consultoría de Sistemas. Apostamos por la optimización de aplicaciones y sistemas orientada a la mejora del rendimiento y ahorro de recursos. Diseño de Aplicaciones y Herramientas. Diseñamos portales y herramientas a medida,cubriendo las necesidades funcionales y de explotabilidad orientadas a más visitas y resultados. 5
PRODUCTOS Y SERVICIOS ESTRATEGIA Consultoría de Seguridad: Adaptación de Organizaciones a la LOPD y Pruebas de Seguridad de Aplicación / CPD. El incremento de las vías de entrada en las organizaciones y por lo tanto el aumento de las amenazas, obligan a incrementar las medidas de seguridad en los procedimientos de captura, gestión y distribución de los datos personales en el plano del soporte físico y de los Sistemas de Información. Consultoría Organizativa en Sistemas de Información. Proceso de armonización estratégica, en el que se analizarán y diseñarán los procesos críticos en el área de las Tecnologías de la Información, en el marco de la cadena de valor de la Empresa. Outsourcing de Servicios Especializados. La externalización de procesos relacionados con la gestión y explotación como servicio, no únicamente enfocado a las Tecnologías de la Información, sino también a todos aquellos procesos del negocio como elementos estratégicos y diferenciales. 6
PRODUCTOS Y SERVICIOS ESTRATEGIA (2) Consultoría Organizativa en la Gestión de Procesos Operativos y de Soporte. Focalizados en los procesos de valor añadido, reducción de los tiempos de fabricación, mejora de la calidad de los productos, reducción del trabajo en proceso, SLAS y KPIs a medida, reducción de la supervisión del trabajo, reducción de los tiempos de paro por errores, reducción de los tiempos de entrega e incremento del control general de las operaciones y transacciones. Gestión del Conocimiento y planes de Internalización. Identificación y estructuración de los conocimientos clave de una empresa para la optimización de la toma de decisiones en cada etapa del proceso del negocio, al igual que evolucionar al colaborador hacia un enriquecimiento continuo que le permita acceder a nuevos retos en la empresa. Apostamos por planes de Internalización y Grupos de crecimiento mixtos. Partners y Alianzas para aprovechar sinergias y reducir costes. 7
ÁREAS DE ACTIVIDAD Y CLIENTES Telco Administraciones Industria Construcción Banca y Seguros Consultorías Sanidad Sectores Económicos Competencias Estrategia Organización y Procesos Tecnología Calidad Integración Sistemas Testing Consultoría Tecnológica Consultoría de Negocio Auditoría de Procesos Dirección y Desarrollo de Proyectos. Herramientas y Soluciones a Medida. Grado de intervención Clientes Otras consultoras Empresas Industriales Comercios. Alianzas y Partners Servicios Gestionados 8
CATÁLOGO DE SERVICIOS Servicios Gestionados Consultoría Servicios Consultoría Externalización de servicios bajo estándar ITIL y CMMI Acuerdos de Nivel de Servicios y gestión basada en procesos: Gobierno IT Operación de sistemas Administración de Sistemas Monitorización Solucione Open Source Consultoría de procesos Implantación de buenas prácticas (ITIL, ISO 20.000) Catálogo de servicios, CMDB, Formación Sistemas - Infraestructuras Virtualización y Consolidación Proyectos y Provisión de Infraestructuras Consultoría Consultoría en implantación de soluciones de virtualización y consolidación de servidores, aplicaciones y puestos de usuario Servidores Middleware Plataformas Accesos Definición de estrategias de inversión en infraestructuras y servicios. Análisis y diseño de soluciones. Soporte Servicios remotos Servicios Migración Aprovisionamiento, despliegue, instalación, soporte y mantenimiento de los activos tecnológicos. 9
SERVICIOS GESTIONADOS Soporte Trabajo presencial o remoto Negocio Cliente Usuarios Cliente Departamento TIC Cliente Gestión de Servicios Service Desk Administración de Infraestructuras Operación de Sistemas y Comunicaciones Administración de Comunicaciones Infraestructura Administración de Sistemas Servicios basados en la calidad: La organización, los objetivos, la gestión, los niveles de servicio acordados (SLAs) y las tareas ejecutadas se orientan hacia la calidad y los centros de interés del cliente. Elaboración de Plan de Sistemas: Se elabora un mapeo de procesos de negocio y de servicios TI analizando su fiabilidad y su eficiencia, pensando en el presente y en el futuro de la organización. Implantación de procesos: Gestión de servicios basada en procesos, que facilita la capilaridad sobre todas las actividades del servicio así como la ejecución por parte de los equipos técnicos. Reporting de procesos: Seguimiento de los procesos del servicio y sus logros, orientados al servicio. Coste del Servicio asociada a SLAs : Coste del servicio siempre asociada al nivel de cumplimiento de los niveles de servicio acordados. 10
CONSULTORÍA Implantación de modelos de gestión basados en procesos Implantación de procesos CMMI, ITIL v.2/v.3. Diseño y elaboración del catálogo de servicios IT. Diseño e implantación de Acuerdos de Nivel de Servicio. Evolución y transformación de servicios IT. Implantación de Modelos de Calidad Consultoría de procesos IT Auditorías de madurez ITIL. Certificación ISO 20.000. Corto Medio Largo Formación metodologías de Gestión Organización Infraestructuras Aplicaciones Seguridad 11
CONSULTORÍA (2) Objetivo: Cubrir 3 Ejes Estratégicos Análisis de competencias IT Benchmarking de arquitecturas tecnológicas Definición de modelo objetivo 4 niveles: aplicación, plataformas tecnológicas, infraestructuras y organización. Análisis GAP entre situación actual y modelo Definir Proyectos (Análisis y diseño) Evaluación de alternativas y escenarios Priorización de iniciativas Plan de inversiones Plan de Proyectos Definición pliegos contratación Plan de Sistemas 12
Entorno Colaborativo Administración SOPORTE Entorno Colaborativo BB.DD Middleware Análisis y diseño de soluciones de Correo electrónico. Análisis y diseño de soluciones de espacios colaborativos (desarrollos a medida) Análisis, diseño e implementación de BB.DD. Soluciones de HA. Tunning de BB.DD. Servicios remotos de administración Implantación y tunning de servidores de aplicaciones y web: Apache, IIS Tomcat, Jboss, Websphere, WebLogic Servidores Provisión y puesta en marcha. Arquitecturas en HA Soluciones y desarrollos a medida multiplataforma Soluciones avanzadas 13
SOPORTE (2) Ofrecemos servicios llave en mano de migraciones tecnológicas, basado en dos modelos: TRADICIONAL VIRTUALIZACIÓN RECICLAJE / REUTILIZACIÓN Destrucción certificada. Donación. 6 1 PLANIFICACIÓN DEL ACOPIO Adquisición de Equipamiento. Gestión Almacenes. Serigrafiado. Maquetado. Normativas y procedimientos 2 PLANES DE IMPLANTACIÓN Planificación rutas y logística. Partes de trabajo. Inventario manual, asociación y etiquetado de dispositivos. Gestión de incidencias. SERVICIO POST-VENTA, GARANTíA Y ASISTENCIA TÉCNICA Gestión de Incidencias. Gestión Proveedores. Contratos de mantenimiento. Gestión de garantías. Recuperación automática. 5 4 Control del cambio Informes de seguimiento y estadísticas GESTIÓN DEL CAMBIO Distribución de Software. Gestión de Parches. Control de los errores. 3 ASSET MANAGEMENT Inventario automático. Medición y gestión del uso. Consultas Hardware/software. Consultas Gráficas. Alertas por cambios. Hardware. Software. 14
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