Prtal del Estad Uruguay El Prtal del Estad Uruguay es un pryect impulsad cnjuntamente pr ANTEL y Presidencia de la República. Su bjetiv es mantener el siti web ficial del Estad Uruguay. Su dirección web es www.uruguay.gub.uy El Prtal cncentra el acces a ls sitis de Internet de la administración pública, dnde es psible encntrar: nvedades, nticias, trámites, servicis e infrmación en general de tds ls rganisms del estad. El viernes 17 de nviembre a la hra 12:00, en el Salón de Acts del Edifici Libertad se realizará la presentación en sciedad de esta iniciativa. La presentación frmal estará a carg de: Cr. Daniel Mesa. Sub Directr, OPP. Ing. María Simón. Presidenta, ANTEL. Insp. Ppal. Dra. Blanca Arizeta. Directra Nacinal de Identificación Civil. Insp. Ppal. Dr. Lucas de Armas. Directr Nacinal de Plicía Técnica. Sr. Bernard Leis. Directr, Redpags. Dr. Cnrad Rams, Asesr, Presidencia de la República Representante de la Agencia para el Desarrll del Gbiern Electrónic Tel. (598 2) 928 59 59 Página 1 de 8
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El Prtal impulsa la mejra de gestión en la administración pública. A través de las psibilidades de las tecnlgías de la infrmación para simplificar y acercar ls servicis del Estad a la gente y actuar cn transparencia y eficiencia. Para est cuenta cn un cnjunt de servicis, que pueden ser utilizads pr diferentes dependencias del Estad. Ells sn: Slicitud remta de trámites vía Internet Redes de Cbranza Cartera de medis de pag electrónic, cm sn: débit bancari nline, débit en factura telefónica, redes de cbranza y trs Entrega de trámites a dmicili Integración de infrmación entre diferentes rganisms Hsting El Prtal prvee ls servicis de cnsultría y gestión de pryect para la definición de ls prcedimients que sprtan ls nuevs trámites electrónics, integrándls cn ls sistemas ya existentes. El área de trámites digitales está rganizada en ds categrías: de ciudadans de empresas Área de trámites digitales del Prtal del Estad Uruguay Tel. (598 2) 928 59 59 Página 3 de 8
Slicitud de audiencia para Cédula de Identidad vía Internet y Slicitud de audiencia para Cédula de Identidad vía Redpags El servici de slicitud de audiencia, vía Internet, para renvación u btención pr primera vez de la Cédula de Identidad es un pryect cnjunt de la Dirección Nacinal de Identificación Civil y el Se encuentra dispnible hace ds añs para Mntevide. En esta prtunidad, se agregan, ds servicis adicinales. Primer, el servici de Internet pasa a ser de alcance nacinal, dnde participarán ls lcales de la Dirección Nacinal de Identificación Civil de tds ls departaments del país. Segund, se agregan ls lcales de Redpags cm punt de slicitud de este servici. La Dirección Nacinal de Identificación Civil se ha abcad desde hace muchs añs a una mejra de la atención a ls ciudadans. Est es patente al públic en general, dnde es bien sabida su vcación de servici y su tendencia a la mejra en su prpia gestión. El servici permite el acces en tiemp real a la agenda del rganism, la cual también prcesa simultáneamente el acces de ls trs canales de slicitud, el mstradr y el servici telefónic (línea 0900). Est permite que ls usuaris seleccinen el hrari libre de su cnveniencia, acentuand así el fc del servici en ells y n en el rganism. El servici permite la tramitación cnjunta de grups de usuaris, ya que se puede reservar un mism hrari para diferentes persnas. También realizar slicitudes cnjuntas cmbinand diferentes tips de trámites.un ejempl sería una madre que realiza una slicitud para la renvación de su cédula, la de su hij mayr y a la vez un trámite de primera vez para su hij menr (que nunca tuv dcument de identidad), td en el mism día y hra y en el mism lcal. En este ejempl, cuand la señra indique ls dats de las persnas que desee incluir en la tramitación, el sistema frecerá únicamente ls lcales y hraris dispnibles dnde puede realizarse el trámite de frma cmbinada (varias persnas) y mixta (diferentes tips de trámites). Pr tr lad, la agenda permite elegir de varis días simultáneamente. Generalmente se frecen 5 días para trámites cmunes y 2 para trámites urgentes. El cmerci electrónic y ls servicis en Internet han impuest estándares muy alts de calidad de servici. El nivel de exigencia de ls usuaris se ha incrementad acrde a ests nuevs estándares y ests ls exigen cuand utilizan ests canales, sin distinción de si el prveedr es privad, estatal, Tel. (598 2) 928 59 59 Página 4 de 8
nacinal internacinal. Que el sistema permita que el usuari pueda visitar sin cmprar es un estándar. En este cas, el usuari puede prbar, ensayar diferentes ingress de dats, bteniend diferentes respuestas del sistema frente a sus dats ingresads. Est permite una mayr flexibilidad y eficiencia en el servici. Ls nuevs servicis vienen acmpañad de funcinalidades de administración (para utilización del rganism) del prces: auditria, tracking de trámites, mnitre, cnciliación, búsqueda. En el cas del servici de slicitud en ls lcales de Redpags, el servici se realiza íntegramente en sus lcales, sin necesidad de que el cliente se cnecte a Internet para realizarls. Para utilizarl n es necesari ni cntar cn un cmputadr ni dispner de cnexión a Internet tener cncimients infrmátics. Esta ventaja acerca un servici de punta al públic mens afin cn el, ya sea pr edad, situación gegráfica nivel sciecnómic. En el Interir de la República, dnde el acces a Internet es menr que en la capital, esta ventaja se hace especialmente imprtante. Esta realidad, que generalmente se ascia cn un servici vanguardista en l tecnlógic, ns muestra un clar ejempl de cm se puede rmper barreras etarias, gegráficas y culturales, brindand prestacines de manera mas simple y flexible, permite llegar al públic cn menr adpción de tecnlgía, de mayr edad, llegand a las znas mas lejanas más pbres. Tel. (598 2) 928 59 59 Página 5 de 8
Diagrama del servici de slicitud a través de Redpags Tramitación de Pasaprte cnjunt cn Certificad de Antecedentes Judiciales El servici de Pasaprte cnjunt cn el Certificad de Antecedentes Judiciales es un pryect impulsad pr la Dirección Nacinal de Identificación Civil, la Dirección Nacinal de Plicía Técnica, la Oficina de Planeamient y Presupuest y el Este prces de mejra de gestión, implementó ls mecanisms para que estas Direccines Nacinales dependientes del Ministeri del Interir, crdinen su perativa interna para la simplificación del prces que el Tel. (598 2) 928 59 59 Página 6 de 8
ciudadan debe realizar para btener su Pasaprte y el Certificad de Antecedentes Judiciales (antes llamad Certificad de Buena Cnducta ). El trámite del Pasaprte en Mntevide requiere actualmente: primer slicitar el Certificad de Antecedentes Judiciales, segund, presentarse para slicitar la audiencia en Identificación Civil y finalmente, una tercera vez, para tramitarl. En el marc de ls prcess de mejra de gestión que tant la Dirección Nacinal de Identificación Civil cm la Dirección Nacinal de Plicía Técnica llevan a cab desde hace añs, la idea fue intercnectar estas ds Direccines Nacinales del Ministeri del Interir. Así, reutilizand y cmpartiend la infrmación que estas ya pseen, n es necesari para ls ciudadans, cncurrir a dejar la estampa de sus huellas dactilares en una dependencia del Estad, dad que estas ya existen en tra dependencia. La Dirección Nacinal de Plicía Técnica expide el Certificad de Antecedentes Judiciales en un prces que cmienza cn la tma de las huellas dactilares de ls ciudadans que cncurren a realizar el trámite. Lueg se lleva a cab un prces de búsqueda de antecedentes judicales en sus diferentes bancs de dats, a través de sfisticadas técnicas de análisis, clasificación y búsqueda de huellas dactilares. Y finalmente se expide el referid certificad. Psterirmente, la Dirección Nacinal de Identificación Civil, realiza su tramitación interna del pasaprte, agregand sus cntrles de seguridad, hasta que se cncreta su expedición. El prces de mejra de gestión impulsad pr ests rganisms, cnsistió en que la Dirección Nacinal de Identificación Civil, cn su banc de dats de huellas dactilares, envía electrónicamente las huellas digitales ya almacenadas previamente. De md que, cntand así, la Dirección Nacinal de Plicía Técnica cn las huellas dactilares del ciudadan, realiza crdinadamente cn la Dirección Nacinal de Identificación Civil la búsqueda de antecedentes y expedición del certificad, eliminand la presencia de aquel para la tma de sus huellas. El prces elimina un pas gracias a la intercnexión interna dentr del prpi Estad. Est fue psible gracias al avanzad grad del prces identificatri de las persnas en nuestr país (dnde un muy alt prcentaje de nuestra pblación cuenta cn dcument de identidad) y pr la calidad de trabaj en la pericia criminalística, llevad adelante pr estas dependencias. Adicinalmente, este servici integrad mejra sustancialmente la seguridad de td el prces. Tel. (598 2) 928 59 59 Página 7 de 8
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