CONTRATO DE DEPÓSITO DE DINERO ELECTRÓNICO DAVIPLATA DISPOSICIONES GENERALES

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1 CONTRATO DE DEPÓSITO DE DINERO ELECTRÓNICO DAVIPLATA DISPOSICIONES GENERALES Entre DAVIVIENDA y EL CLIENTE, se celebra el presente contrato de depósito de dinero electrónico denominado DaviPlata, al cual se le aplicarán las normas pertinentes y se regirá especialmente por las siguientes cláusulas: DEFINICIÓN- DaviPlata es un depósito a la vista, diferente a la cuenta de ahorros y corriente, ofrecido por DAVIVIENDA a personas naturales, el cual se regirá por las disposiciones legales vigentes aplicables y por el presente contrato. OBLIGACIONES DE DAVIVIENDA: Permitir la recepción de depósitos, pagos y/o retiros, además de las contempladas en el presente contrato, en la ley 1328 de 2009, en la normatividad vigente relacionada con depósito de dinero electrónico y demás normas concordantes. El presente contrato es un contrato de adhesión, el cual EL CLIENTE declara que le ha sido puesto a su disposición en lata.com. OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Cumplir con las obligaciones previstas en el presente contrato, en la ley 1328 de 2009 y demás normas que regulen la materia. DISPOSICIONES ESPECIALES ARTÍCULO PRIMERO.- APERTURA: La apertura y activación del DaviPlata solo podrá efectuarse a través de un dispositivo móvil, utilizando los operadores determinados en el anexo denominado Condiciones de Uso. Para la apertura y activación del DaviPlata se requiere contar con la información del documento de identificación y demás datos requeridos por DAVIVIENDA. PARÁGRAFO PRIMERO: Una vez activado el DaviPlata de manera exitosa, DAVIVIENDA enviará un mensaje de texto al dispositivo móvil, en tal sentido. PARÁGRAFO SEGUNDO: El depósito de dinero electrónico sólo podrá ser de naturaleza individual; no se admitirán depósitos de dinero electrónico conjuntos ni alternativos. ARTÍCULO SEGUNDO.- OPERACIONES: Con el DaviPlata se podrá: -Recibir transferencias de dinero de una cuenta de ahorros, corriente o cualquier otro producto de DAVIVIENDA o de los establecimientos de crédito definidos e informados por DAVIVIENDA al CLIENTE. -Realizar transferencias de dinero a cuentas de DAVIVIENDA o a otro DaviPlata. -Pagar facturas de servicios públicos y privados que hayan sido definidos por DAVIVIENDA e informados al CLIENTE. Las empresas se pueden consultar en o llamando al #688 o enviando mensaje de texto al código Transferir fondos a las empresas de telefonía celular para la recarga de minutos a celulares del mismo operador al que pertenece el DaviPlata. -Retirar efectivo en cajeros automáticos de la red corresponsales bancarios DAVIVIENDA y en corresponsales bancarios -Recibir transferencias internacionales. -Consultar saldo. -Realizar consultas y novedades sobre el DaviPlata. -Realizar compras presenciales en Colombia.

2 ARTÍCULO TERCERO.- CANALES: EL CLIENTE podrá utilizar los siguientes canales, para realizarlas operaciones señaladas en el artículo anterior: Banca móvil, Call Center, POS, cajeros automáticos propios de la red DAVIVIENDA y Corresponsales bancarios. PARÁGRAFO: EL CLIENTE no podrá realizar transacciones en cajeros automáticos de establecimientos financieros diferentes a DAVIVIENDA. ARTÍCULO CUARTO.- INSTRUMENTOS: El depósito de dinero electrónico objeto de este contrato estará asociado a un dispositivo móvil. ARTÍCULO QUINTO.- LÍMITES TRANSACCIONALES: EL CLIENTE solo podrá llevar a cabo las operaciones señaladas en el artículo segundo, hasta por los límites establecidos por DAVIVIENDA o por las normas que rijan el depósito de dinero electrónico, los cuales estarán publicados por vía general, en la página Web lata.co m, o por el canal que la ley o DAVIVIENDA determinen. ARTÍCULO SEXTO.- CONDICIONES PARA EL USO DE LA CLAVE: El uso del DaviPlata exige el ingreso de una clave secreta de cuatro dígitos que son definidos por EL CLIENTE, quien podrá cambiar la clave cuantas veces lo desee. En virtud de que dicha clave únicamente la conoce EL CLIENTE, es la que permite la ejecución de transacciones desde el DaviPlata o distintos canales o medios electrónicos disponibles. PARÁGRAFO PRIMERO: DAVIVIENDA podrá exigir el ingreso de una clave adicional para la aprobación de determinadas transacciones. Esta clave adicional será asignada e informada al cliente de forma automática por el sistema y tendrá carácter provisional, según lo determinado en el anexo Condiciones de Uso. PARÁGRAFO SEGUNDO: EL CLIENTE se obliga a custodiar diligentemente las claves asignadas, es decir, la personal y las claves provisionales. ARTÍCULO SÉPTIMO.- INTERESES: DAVIVIENDA no reconocerá una tasa de interés al depósito de dinero electrónico. ARTÍCULO OCTAVO.- AUTORIZACIÓN DE DÉBITO EL CLIENTE autoriza a DAVIVIENDA a debitar del depósito de dinero electrónico el valor correspondiente a los servicios que le preste, tales como el uso de los canales, los recaudos, depósitos, transferencias, débito automático, consignaciones y demás operaciones y servicios que utilice EL CLIENTE, de conformidad con las tarifas que establezca DAVIVIENDA, las que serán informadas al CLIENTE a través de publicación en la página web, o por el medio idóneo que señale DAVIVIENDA o la Ley. Cuando se presenten modificaciones en las tarifas, éstas serán dadas a conocer a EL CLIENTE por vía general, mediante publicación en la página Web, o por el canal que señale DAVIVIENDA o la Ley. Igualmente EL CLIENTE autoriza expresamente a DAVIVIENDA para debitar del depósito de dinero electrónico, los valores que por cualquier concepto le deba a DAVIVIENDA. DAVIVIENDA procederá a realizarlo, siempre y cuando se cumplan los siguientes presupuestos: 1.) Que sea deuda de dinero 2.) Que la deuda sea líquida; y 3.) Que sea actualmente exigible. ARTÍCULO NOVENO.- BLOQUEO DAVIPLATA: EL CLIENTE autoriza a DAVIVIENDA para bloquear el DaviPlata ante la eventual ocurrencia de conductas que ameriten investigaciones por parte de las autoridades o de DAVIVIENDA, en desarrollo de su deber de prevención de actividades delictivas y cooperación con las autoridades. ARTÍCULO DÉCIMO.- INFORMACIÓN MOVIMIENTOS: DAVIVIENDA pondrá a disposición del CLIENTE la información sobre el movimiento de su DaviPlata, a través de los canales que para tal fin disponga, lo cual será informado a EL CLIENTE.

3 ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CLIENTE: El CLIENTE tendrá los derechos y las obligaciones expresamente establecidos en la ley 1328 de 2009 y las normas que la modifiquen, adicionen, reglamenten o sustituyan, así como los establecidos en este contrato. Así mismo, se obliga a: a) Asignar diligentemente la (s) clave (s) para el manejo del DaviPlata b) Abstenerse de dar a conocer a terceros las claves o contraseñas; c) No permitir la utilización de los canales destinados al manejo del DaviPlata por parte de terceros; d) En caso de pérdida del dispositivo móvil o de la Sim Card a través del cual opera el DaviPlata, deberá notificar inmediatamente al Operador de telefonía móvil, con el fin de bloquear el dispositivo, así como informar a DAVIVIENDA en la forma prevista en el anexo Condiciones de Uso al presente contrato; e) Reintegrar a DAVIVIENDA los valores que se acrediten de manera equivocada a su DaviPlata, o que EL CLIENTE haya retirado por cualquier error de DAVIVIENDA, sin tener los fondos necesarios. En el evento en que EL CLIENTE no cancele los valores de forma inmediata, se obliga a reconocer a favor de DAVIVIENDA los intereses legales a la tasa máxima permitida y demás gastos en que se incurra para recuperar dichas sumas. f) Suministrar la información y documentación que requiera DAVIVIENDA. ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO.- OBLIGACIONES DE DAVIVIENDA: DAVIVIENDA tendrá las obligaciones contempladas en la ley 1328 de 2009 y en las disposiciones que la modifiquen, reglamenten o complementen, así como en la reglamentación vigente sobre la materia. ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO.- GIROS Y TRANSFERENCIAS DE DINERO: EL CLIENTE podrá recibir giros o transferencias de dinero desde otro país con destino a su DaviPlata, siempre que dichas operaciones se encuentren legalmente autorizadas y cumplan con las políticas y validaciones establecidas por DAVIVIENDA e informadas al cliente según lo determinado en el anexo Condiciones de Uso. En tales eventos DAVIVIENDA queda ampliamente facultada por EL CLIENTE para elaborar, suscribir los documentos y realizar los demás trámites exigidos por las disposiciones legales, para lo cual EL CLIENTE se compromete a suministrar información completa y veraz, y a garantizar el origen licito de los dineros objeto de la operación. ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO: El contrato de depósito de dinero electrónico tiene término indefinido. No obstante, cualquiera de las partes puede darlo por terminado en cualquier tiempo, en este caso, EL CLIENTE deberá retirar la totalidad del saldo con base en lo previsto en el anexo Condiciones de Uso. DAVIVIENDA podrá dar por terminado el contrato en cualquier tiempo basado en causales objetivas y razonables o en los siguientes casos: a) Cuando el DaviPlata permanezca sin fondos durante tres (3) meses; b) El incumplimiento de las obligaciones por parte de EL CLIENTE; c) En caso que EL CLIENTE no suministre o no actualice de manera oportuna la información que requiera DAVIVIENDA para el cumplimiento de sus deberes legales o cuando DAVIVIENDA no pueda verificar dicha información. d) cuando EL CLIENTE esté relacionado con una de las situaciones mencionadas en el artículo DÉCIMO QUINTO de este contrato. Cuando DAVIVIENDA decida dar por terminado el contrato, dará aviso a EL CLIENTE mediante un mensaje de texto al dispositivo móvil asignado al DaviPlata. En este evento, el contrato se entenderá como terminado pasados cinco (5) días hábiles a partir del envío del mensaje de texto. Transcurrido este plazo, DAVIVIENDA llevará el saldo del depósito al rubro contable que corresponda, a nombre de EL CLIENTE; tales dineros no causarán intereses, ni actualización monetaria. ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO.-LISTAS DE CONTROL: EL CLIENTE conoce, entiende y acepta de manera voluntaria e inequívoca, que DAVIVIENDA, en cumplimiento de su obligación legal de prevenir y controlar el lavado de activos y la financiación del terrorismo, y siguiendo la jurisprudencia de La Corte Constitucional sobre la materia, por considerarlo una causal objetiva, podrá terminar el presente contrato dando aplicación a los términos del Artículo anterior, cuando su nombre haya sido incluido en la lista OFAC (Office of Foreign Assets Control), comúnmente

4 llamada lista Clinton, o en cualquier otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional, o cuando haya sido incluido en alguna lista como la lista ONU, lista de la contraloría, lista de la procuraduría, etc. En la que se publiquen los datos de las personas condenadas o vinculadas por las autoridades nacionales o internacionales, de manera directa o indirecta, con actividades ilícitas, tales como narcotráfico, terrorismo, lavado de activos, tráfico de estupefacientes, secuestro extorsivo y/o trata de personas, entre otras. ARTÍCULO DÉCIMO SEXTO.- MODIFICACIÓN DEL CONTRATO: DAVIVIENDA se reserva el derecho de modificar, limitar, suprimir o adicionar los términos y condiciones de este contrato en cualquier tiempo. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones de este contrato se informarán mediante publicación en la página Web, o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin. Si transcurridos cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la respectiva publicación, EL CLIENTE no se presenta a dar por terminado unilateralmente el contrato o continúa ejecutándolo, se entenderá que acepta dichas modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones. ANEXO AL CONTRATO DE DEPOSITO DE DINERO ELECTRONICO CONDICIONES DE USO Las condiciones de uso es un anexo al contrato de Depósito de Dinero Electrónico DaviPlata, que hace parte integrante de éste y tiene por objeto establecer el procedimiento a seguir para la utilización del DaviPlata y por tanto su interpretación deberá armonizarse con el contenido de aquellos. CONDICIONES DE USO DEL PRODUCTO DAVIPLATA Condiciones generales: 1. Solo se puede habilitar un dispositivo móvil por persona natural. 2. En DaviPlata se podrá administrar un valor máximo mensual que se encuentra publicado en la sección de Productos y Servicios en la página y en la tabla de tarifas y límites en la página ya sea para el saldo del producto o el acumulado mensual de notas débito y/o crédito. 3. No tendrá límite de operaciones mensuales. En cualquier momento Davivienda podrá establecer límites, lo cual se informará a través de la página o a través de otros medios idóneos que se establezcan para el efecto por Davivienda. 4. Las transacciones que se realicen desde DaviPlata no tienen costo. 5. En cualquier momento Davivienda podrá modificar las tarifas del servicio, lo cual se informará a través de la página o por otros medios idóneos dentro de los términos definidos por la normatividad vigente. Activación de DaviPlata Solo es necesario tener un dispositivo móvil activado en Claro o Tigo, el documento de identidad a la mano y seguir los siguientes pasos: Celular Claro -Ingrese al menú, Vive tu SIM. (Se encuentra generalmente en el menú principal del teléfono o en el menú de aplicaciones

5 o en el menú de configuración o en el menú de servicios). -Seleccione la opción Mis Bancos. -Seleccione la opción Registrar Banco. -Seleccione la opción DaviPlata. -Siga los demás pasos que el celular le irá indicando. Celular Tigo -Ingrese al menú, Mundo Tigo. -Seleccione Tigo. -Seleccione la opción Herramientas. -Seleccione la opción Banca Móvil. -Seleccione la opción DaviPlata. -Siga los demás pasos que el celular le irá indicando. Después de ingresar los datos que le solicitan en el celular, el cliente asignará una clave de cuatro números para manejar el DaviPlata. Cuando el producto quede activo el Cliente recibirá un mensaje de texto desde el código dándole la bienvenidae indicándole que la activación ha sido exitosa. Ingrese al menú de DaviPlata para comprobar el funcionamiento y verifique que la activación haya sido exitosa. Manejo del DaviPlata desde el celular Una vez activo el DaviPlata el cliente podrá hacer uso de éste a través de dispositivo móvil. una lista de opciones que aparecerá en su Celular Claro 1. Ingrese al menú, Vive tu SIM. (Se encuentra generalmente en el menú principal del teléfono o en el menú de aplicaciones o en el menú de configuración o en el menú de servicios). -Seleccione la opción Mis Bancos. -Seleccione la opción Banca Móvil. -Seleccione la opción DaviPlata. -Aparecerá el menú desde donde manejará su DaviPlata. Celular Tigo -Ingrese al menú, Mundo Tigo. -Seleccione Tigo. -Seleccione la opción Herramientas. -Seleccione la opción Banca Móvil. -Seleccione la opción DaviPlata. -Aparecerá el menú desde donde manejará su DaviPlata. La lista de opciones para manejar el DaviPlata es la siguiente: -Pasar Plata -Otro DaviPlata. -Cuenta de Ahorros. -Cuenta Corriente. -Cuanto Tengo.

6 -Hacer Pagos. -Servicios Públicos. -Sacar Plata. -Recargar Prepago. -Cambiar Clave. Recibir plata en DaviPlata El Cliente puede recibir plata a través de las siguientes opciones: -En efectivo en cualquier oficina de Servicio de Davivienda -Desde una Cuenta de Ahorros o Corriente de Davivienda. -Desde el exterior a través de una remesa internacional. -Desde otro DaviPlata. Condiciones -Esta transacción tiene costo para la persona que la realiza, el cual se encuentra publicado en la sección de Productos y Servicios en la página y en la tabla de tarifas y límites en la página lata.co m. -El valor mínimo en cada transacción para un DaviPlata se encuentra publicado en la sección de Productos y Servicios en la página y en la tabla de tarifas y límites en la página lata.co m. -El valor máximo a depositar a un DaviPlata en efectivo se encuentra publicado en la sección de Productos y Servicios en la página y en la tabla de tarifas y limites en página Condiciones para depositar efectivo en cualquier oficina: -Es necesario diligenciar el formato de transacciones teniendo en cuenta lo siguiente: -No. Producto/Referencia: número del DaviPlata. -EFECTIVO: valor del depósito al DaviPlata. -DATOS DE QUIEN REALIZA LA TRANSACCIÓN: nombre y datos deldepositante. -Entréguelo únicamente en las áreas de caja en las oficinas de Davivienda, junto con el documento de identificación del depositante. Condiciones para transferir a DaviPlata desde una Cuenta de Ahorros o Corriente de Davivienda Los clientes del Banco Davivienda que tengan Cuenta de Ahorros o Corriente habilitadas para llevar a cabo transferencias entre productos podrán hacer transferencias desde sus cuentas a cualquier DaviPlata. -Esta transacción no tiene ningún costo. -Esta transacción tiene un valor mínimo para transferir. -Se pueden realizar las transacciones a través de Banca Móvil y Teléfono Rojo. -Se puede transferir hasta un valor mensual a celulares activos con DaviPlata que no estén inscritos. -Si el DaviPlata está inscrito o si la transferencia se confirma con clave dinámica de Token se puede transferir hasta un valor mensual a cada DaviPlata. Este valor estará sujeto a los topes definidos en las condiciones generales. NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la sección de Productos y Servicios en la página y en la tabla de Tarifas y Límites en la página

7 Inscripción de DaviPlata para hacer transferencias desde una Cuenta de Ahorros o Corriente de Davivienda Los clientes del Banco Davivienda que tengan Cuenta de Ahorros o Corriente y deseen realizar transferencias desde sus cuentas a DaviPlata por montos superiores al mínimo establecido, deberán inscribir los DaviPlata para autorizar estas transacciones. NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la sección de Productos y Servicios en la página y en la tabla de Tarifas y Límites en la página Condiciones: - Esta transacción no tiene ningún costo. Pasos para inscribir DaviPlata en El Cliente debe ingresar al menú principal de Transacciones y seguir los siguientes pasos: - Seleccione la opción de Personalizaciones. -Seleccione la opción "Inscribir DaviPlata (teléfonos celulares) para Transferencias". -Seleccione Adicionar. -Ingrese la información del DaviPlata a inscribir y la información de contacto. -Valide la información ingresada. Luego de la inscripción a través de la persona será contactada por el Call Center de Davivienda para confirmar la inscripción. Condiciones para transferir desde los canales de Davivienda: El cliente de Davivienda podrá realizar transferencias de dinero desde los siguientes canales: nd a.co m, Teléfono Rojo y Banca Móvil. Después de autenticarse en el canal, ingrese al menú principal de transacciones siguientes pasos: y siga los -Seleccione la opción Transferencias y Avances. -Seleccione la opción a DaviPlata Davivienda. -Seleccione desde cuál cuenta quiere pasar la plata. -Ingrese la cantidad de plata a pasar. -Escriba o seleccione el número de DaviPlata al cual le va a pasar plata. -Confirme la transacción con la segunda clave o la clave dinámica de Token. Una vez realizada la transferencia, el DaviPlata destino recibirá un mensaje de texto desde el código confirmándole el monto transferido. Teléfono Rojo: Comuníquese al número del Teléfono Rojo de su ciudad, autentíquese en el canal y siga los siguientes pasos: -Ingrese por la opción 2. Pagos, Transferencias y Avances. -Seleccione la opción 2. Transferencias y Avances. -Seleccione la opción 4. Transferencias a DaviPlata. -Confirme desde qué cuenta (ahorros o corriente) quiere pasar la plata -Ingrese el número de DaviPlata al cual le va a pasar la plata. -Ingrese la cantidad de plata a pasar. -Confirme la transacción con la segunda clave.

8 Una vez realizada la transferencia el DaviPlata destino recibirá un mensaje de texto desde el código confirmándole el monto transferido. Banca Móvil: Después de autenticarse en el canal, ingrese al menú de Davivienda en Banca Móvil y siga los siguientes pasos: -Ingrese a través de la opción l de Transferencias. -Seleccione Propias. -Ingrese la cantidad de plata a pasar. -Seleccione o escriba la cuenta desde donde va a pasar la plata. -Digite la clave banca móvil. -Seleccione la opción Otra Cuenta e ingrese el número de DaviPlata al cual le va pasar la plata. -Confirme la transacción. Una vez realizada la transferencia el DaviPlata destino recibirá un mensaje de texto desde el código confirmándole el monto transferido. Desde el exterior a través de una remesa internacional Las personas en el exterior que quieran enviarle plata a DaviPlata deberán acercarse a cualquier agencia remesadora aliada, las cuales podrá consultar en con los datos personales del titular del DaviPlata y el número del DaviPlata. Condiciones -Esta transacción no tiene ningún costo para el titular del DaviPlata. -Las remesas internacionales tendrán un valor mínimo y un máximo por remesa definido por DAVIVIENDA. Para que el titular del DaviPlata pueda recibir remesas debe haber reclamado previamente una remesa en una oficina de servicio. NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la sección de Productos y Servicios en la página y en la tabla de Tarifas y Límites en la página la ta.co m. Desde otro DaviPlata -Puede recibir plata desde otros DaviPlata activo -Lo que se puede hacer con DaviPlata -Con DaviPlata activo usted puede: -Pasar Plata. -Otro DaviPlata. -Cuenta de Ahorros. -Cuenta Corriente. -Cuanto Tengo. -Hacer Pagos. -Servicios Públicos. -Sacar Plata.

9 Recargar Prepago. Pasar plata desde DaviPlata. Los clientes de DaviPlata podrán pasar plata desde sus DaviPlata a otros DaviPlata, cuentas de ahorro o corriente de Davivienda. Condiciones: -Esta transacción no tiene ningún costo. -Pasar Plata desde un DaviPlata tendrá un valor mínimo y máximo definido por DAVIVIENDA NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la sección de Productos y Servicios en la página y en la tabla de Tarifas y Límites en la página la ta.co m. Estos son los pasos a seguir para pasar plata: -Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular. -Seleccione la opción Pasar Plata. -Seleccione a dónde quiere pasar la plata, puede ser a otro DaviPlata o Cuentas Davivienda de Ahorros o Corriente. -Escriba cuánta plata quiere pasar. -Escriba el número de DaviPlata o de cuenta al que quiere pasar la plata. -Escriba la clave del DaviPlata. -Revise y certifique la información ingresada en la pantalla de confirmación. Una vez realizada la transacción el sistema le informará un número de aprobación de la misma, si el destino era un DaviPlata, esté recibirá un mensaje de texto desde el código confirmándole el monto transferido. Consultar cuánta plata tiene en DaviPlata Los clientes de DaviPlata podrán conocer cuánta plata tienen en su DaviPlata. Condiciones: - Esta transacción no tiene ningún costo Estos son los pasos a seguir para consultar cuánta plata tiene en el DaviPlata -Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular. -Seleccione la opción Cuanto Tengo. -Escriba la clave del DaviPlata. -Revise y certifique la información ingresada en la pantalla de confirmación -Una vez certificada la transacción en el DaviPlata se mostrará la cantidad de plata que tiene disponible. Pagos desde DaviPlata Los clientes de DaviPlata podrán hacer pagos de servicios públicos y privados desde su celular con el DaviPlata activo. Aplica únicamente para aquellas empresas de servicios públicos que pueden ser consultadas en llamando al #688 o enviando mensaje de texto al Condiciones: -Esta transacción no tiene ningún costo. -Esta transacción tiene un valor mínimo y máximo definida por DAVIVIENDA.

10 NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la sección de Productos y Servicios en la página y en la tabla de Tarifas y Límites en la página la ta.co m Estos son los pasos a seguir para hacer pagos: -Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular. -Seleccione la opción Hacer Pagos. -Seleccione el tipo de pago que quiere realizar. Servicios públicos o proveedores. -Escriba el número de factura o referencia de pago electrónico de la factura que se va a pagar. -Escriba el código de la empresa de servicio público o proveedor al que se le va a pagar. (Las empresas de servicios públicos y los proveedores disponibles serán los definidos por Davivienda y podrán ser consultados a través del #688, o enviando un mensaje de texto al código ó a través de la ta.co m). -Escriba el valor exacto sin centavos de la factura a pagar. -Escriba la clave del DaviPlata. -Revise y certifique la información ingresada en la pantalla de confirmación. Una vez realizada la transacción, el pago será notificado a la empresa a la cual se le realizo dicho pago y el sistema le informará un número de aprobación de la transacción. Sacar plata desde DaviPlata en los cajeros automáticos de Davivienda Los clientes de DaviPlata podrán retirar plata desde su celular con el DaviPlata activo. Condiciones: -Esta transacción no tiene ningún costo. -El valor mínimo y máximo para sacar en cajero automático de DAVIVIENDA serán los valores establecidos para dicho canal. Estos son los pasos a seguir para sacar plata: -Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular. -Seleccione la opción Sacar Plata -Escriba cuánta plata se va a sacar -Escriba la clave de DaviPlata. -Revise y certifique la información ingresada en la pantalla de confirmación Una vez certificada la transacción se recibirá en el DaviPlata una clave adicional y provisional de seis dígitos que será solicitada en el momento de sacar la plata en el cajero automático de Davivienda. A partir de este momento se cuenta con 30 minutos para sacar la plata en el cajero automático. Una vez se encuentre e n el cajero automático lleve a cabo los siguientes pasos: -Oprima el Botón Retiros DaviPlata que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla del cajero. -Digite el número del celular (DaviPlata) del cual se solicitó sacar la plata. -Digite la clave adicional y provisional de seis dígitos que se recibió en el DaviPlata para sacar plata. -Digite el valor exacto que se solicitó para sacar la plata. -Si la información ingresada es correcta el cajero automático entregará la plata que se solicitó. -Si la información ingresada es incorrecta el cajero automático no le entregara la plata que solicito, revise los

11 datos e intente de nuevo. Si pasados los 30 minutos la plata no se saca en un Cajero Automático de Davivienda, el dinero volverá a estar disponible para usarlo desde su DaviPlata. Sacar plata desde DaviPlata en los Corresponsales bancarios Los clientes de DaviPlata podrán retirar plata desde su celular con el DaviPlata activo. Condiciones: -Esta transacción no tiene ningún costo -El valor mínimo y máximo para sacar en los Corresponsales bancarios serán los valores establecidos para dicho canal. Estos son los pasos a seguir para sacar plata: -Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular -Seleccione la opción Sacar Plata -Escriba cuánta plata va a sacar -Escriba la clave de DaviPlata -Revise y certifique que la información ingresada en la pantalla de confirmación será correcta. Una vez certificada la transacción, se recibirá en el DaviPlata una clave adicional y provisional de seis dígitos que será solicitada en el momento de sacar la plata en los Corresponsales bancarios. A partir de este momento se cuenta con 30 minutos para sacar plata en los puntos señalados anteriormente. Una vez se encuentre en los Corresponsales bancarios lleve a cabo los siguientes pasos: -Acérquese a cualquiera de los puntos autorizados -La persona en caja le solicitará el número del DaviPlata (número de celular), el valor a sacar y la clave enviada a l celular para sacar la plata. -Si la información ingresada es correcta el Corresponsal bancario le entregará la plata que solicitó. -Reciba la plata y valide que corresponda al valor programado -Si la información ingresada es incorrecta el Corresponsal bancario no le entregará la plata que solicito y por ende debe intentar de nuevo. Si pasados los 30 minutos la plata no se saca en el corresponsal bancario, el dinero vuelve a estar disponible para usarla desde su DaviPlata. Transferir fondos a las empresas de telefonía celular (Recarga de celulares) Condiciones: -Esta transacción no tiene ningún costo. -Esta transacción tiene un valor mínimo y máximo. -Solo se puede recargar un celular prepago del mismo operador al que pertenece el DaviPlata, dependiendo de las condiciones del DaviPlata, así como de las condiciones establecidas para el dispositivo móvil a recargar. NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la sección de Productos y Servicios en la página y en la tabla de Tarifas y Límites en la página

12 Estos son los pasos a seguir para recargar un celular prepago: -Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular. -Seleccione la opción Recargar Prepago -Escriba cuánta plata quiere recargar. -Escriba el número de celular que se va a recargar (Debe ser del mismo operador de su DaviPlata). -Escriba la clave del DaviPlata -Revise y certifique la información ingresada en la pantalla de confirmación Una vez realizada la transacción el sistema le informará un número de aprobación de la misma, la recarga será realizada. Compras Condiciones para pagar compras presenciales en Colombia Los clientes de DaviPlata podrán hacer compras presenciales utilizando para el pago su celular con el DaviPlata activo. Condiciones -Esta transacción no tiene ningún costo -Esta transacción tiene un valor mínimo y máximo para realizar compras -Para realizar copras es necesario tener el DaviPlata activo en un celular Claro o Tigo. NOTA: Los valores anteriormente mencionados se encuentran publicados en la sección de Productos y Servicios en la página y en la tabla de Tarifas y Límites en la página la ta.co m. Estos son los pasos a seguir para pagar las compras con DaviPlata: -Si el cliente va a realizar el pago de una compra y quiere pagar con DaviPlata deberá indicar el número de su DaviPlata, el número de su cédula y luego debe digitar su clave personal de 4 dígitos en el datáfono. -Posteriormente le llegará un mensaje de texto a su celular con una clave de confirmación de 6 dígitos, la cual debe digitar en el datáfono. A partir del momento en que le llega el mensaje de texto a celular, el cliente cuenta con 2 minutos para digitar esta clave en el datáfono. Si pasados los 2 minutos no realiza el pago, el dinero volverá a estar disponible para usarlo desde su DaviPlata. Si la información ingresada es correcta, la transacción se reconoce como aprobada y el datáfono imprime un voucher con el valor de la compra, el cual debe ser firmado por el cliente y entregarlo al comercio. Cambiar la clave de DaviPlata Los clientes de DaviPlata podrán cambiar la clave de su DaviPlata desde su celular con eldaviplata activo. Condiciones: -Esta transacción no tiene ningún costo.

13 Estos son los pasos a seguir para cambiar la clave del DaviPlata 1. Ingrese a la lista de opciones de DaviPlata en su celular. 2. Seleccione la opción Cambiar Clave 3. Escriba la clave actual con la que maneja DaviPlata. 4. Escriba la nueva clave con la que desea manejar el DaviPlata 5. Vuelva a escribir la nueva clave con la que se va a manejar el DaviPlata Si la información ingresada es correcta el sistema le mostrará un mensaje de transacción exitosa y el cambio de clave será realizado. Realizar novedades de DaviPlata Cualquier consulta sobre la funcionalidad de DaviPlata puede realizarla en la línea de atención #688 ó enviando su consulta en un mensaje de texto al código o consultando la información a través de Para cancelar, bloquear, cambiar la clave por olvido, trasladar su DaviPlata a una nueva Sim Card, usted deberá comunicarse a la línea de atención de DaviPlata #688 para radicar la novedad y recibir instrucciones sobre los pasos a seguir. En caso de trasladar el número celular a otro operador, debe tener en cuenta que si el operador al que trasladó su número celular es diferente a los operadores habilitados para DaviPlata, deberá comunicarse al #688, con el fin de cancelar el DaviPlata. Si se le pierde el celular o la Sim Card debe bloquear de inmediato su celular a través de su operador y comunicarse con la línea de atención #688. Modificaciones Davivienda se reserva el derecho de modificar, limitar, suprimir o adicionar las Condiciones de Uso. Las modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones se informarán mediante publicación en la página Web, o por cualquier otro medio que se estime eficaz para tal fin. Si transcurridos cinco (5) días hábiles contados a partir de la fecha de la respectiva publicación, EL CLIENTE no se presenta a dar por terminado unilateralmente el contrato de DaviPlata o continúa ejecutándolo, se entenderá que acepta incondicionalmente dichas modificaciones, limitaciones, supresiones o adiciones.

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