Tercera entrega del estudio Google Instant: análisis de las búsquedas sugeridas. Enero

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1 Tercera entrega del estudio Google Instant: análisis de las búsquedas sugeridas Enero 2012

2 Índice 1. LAS BÚSQUEDAS SUGERIDAS POR GOOGLE NATURALEZA DEL ESTUDIO E INFORMACIÓN DE LA MUESTRA... 3 FECHA DE REALIZACIÓN... 3 TIPO DE ESTUDIO... 3 OBJETIVO GENERAL Y MUESTRA OBTENIDA... 4 NUEVAS PALABRAS DEL ESTUDIO CONCLUSIONES BUSCADOR GENERAL... 6 INFORMACIÓN Y SERVICIOS, DE NUEVO EL TIPO DE BÚSQUEDA MÁS REPETIDA... 6 BÚSQUEDAS SOBRE WEBS DE INSTITUCIONES... 9 EL RETAIL CRECE, TECNOLOGÍA Y DESCARGAS LAS NOVEDADES MÁS REPRESENTATIVAS VIAJES SIGUE SUFRIENDO UN DESCENSO ES BÚSQUEDAS SUGERIDAS LOS GRANDES BANCOS, BIEN POSICIONADOS EN EL ESTUDIO LAS BÚSQUEDAS RELACIONADAS CON MARCAS SIGUEN AUMENTANDO DIFERENCIAS MÍNIMAS EN LAS BÚSQUEDAS REALIZADAS POR UBICACIÓN LA REPUTACIÓN ONLINE EN BUSCADORES CONCLUSIONES OTROS BUSCADORES BUSCADOR DE IMÁGENES BUSCADOR DE VIDEOS BUSCADOR DE PRODUCTOS CLASIFICACIÓN DE LAS PALABRAS POR SU VOLUMEN DE BÚSQUEDA ORIGEN DE LOS DATOS TABLA DE CLASIFICACIÓN DE MARCAS TABLA DE CLASIFICACIÓN DE BANCOS TABLA DE CLASIFICACIÓN DE MEDIOS DIGITALES TABLA DE CLASIFICACIÓN DE CADENAS DE DISTRIBUCIÓN DATOS EN BRUTO

3 1. Las búsquedas sugeridas por Google La finalidad de este estudio desarrollado por el equipo de I+D de Kanvas Media es la de analizar la tipología y el carácter de aquellas búsquedas que el buscador más usado por los españoles (Google.es) propone como sugerencia, a través del servicio Google Instant. Este estudio es la renovación del publicado en Mayo de 2011, titulado Renovación Estudio Google Instant: las búsquedas como medidoras de tendencias y que se puede descargar desde aquí. Las búsquedas que Google sugiere a través de Instant Google Instant es una función de búsqueda que muestra resultados mientras escribes. A través de Instant se puede acceder a la información frecuentemente buscada, ya que no hace falta escribir la consulta de búsqueda completa ni pulsar la tecla Intro, viendo los resultados al momento. Instant se basa en otro servicio, conocido como Google Suggest, que propone al usuario sugerencias de búsqueda según escribe. A través de estas sugerencias se han sacado 270 sugerencias de búsqueda, 10 por cada letra del abecedario: aquellas que Google propone a sus usuarios cuando lo utilizan para realizar sus búsquedas, ya sea en el buscador general o en sus servicios de búsqueda más específicos (resultados geolocalizados, imágenes, videos y productos). Este estudio sobre el servicio Google Instant revela interesantes tendencias de búsqueda de los españoles, así como la evolución de su comportamiento ante los buscadores mediante el análisis de las búsquedas o palabras clave Instant. Como novedad, el estudio incluye el análisis de las búsquedas sugeridas para localidades específicas, centrándose en las 2 principales urbes españolas (Madrid y Barcelona), así como el análisis de las sugerencias de los buscadores específicos de imágenes, videos y productos (este último servicio es más conocido como Google Shopping). También se analiza el volumen de búsqueda mensual estimado para cada palabra clave sugerida por Google Instant. 2. Naturaleza del estudio e información de la muestra Fecha de realización Tipo de estudio La investigación se realizó el 15 de enero de El informe es cualitativo y cuantitativo. Analiza e interpreta datos sobre palabras de búsqueda sugeridas por Google y utilizadas por los usuarios, clasificándolas por tipo y agregándolas de manera cuantitativa. 3

4 Objetivo general y muestra obtenida El objetivo del informe es analizar las tendencias de búsqueda que se realizan a través de los buscadores de Google en España de una forma evolutiva, comparando los datos con el estudio realizado en mayo de Para detectar aquellas palabras de búsqueda sugeridas, se ha comenzado a realizar una búsqueda por cada letra del abecedario castellano. Instantáneamente aparecen 10 palabras que empiezan por esa letra, tal y como se muestra en la siguiente imagen: Así es como se ha podido sacar la muestra de 10 palabras de búsqueda por letra. Paralelamente se analizan el número de búsquedas que cada palabra genera al mes. Como novedad, se analizan las palabras sugeridas por diferentes servicios de búsqueda de Google: - Buscador general - Buscador de imágenes (Google Images) - Buscador de videos - Buscador de productos (Google Shopping) Google ha introducido recientemente la geolocalización en sus resultados de búsqueda. Para los resultados del buscador general, se incluyen resultados desde tres ubicaciones diferentes: - España (sugerencias sin geolocalización) - Madrid 4

5 - Barcelona Nuevas palabras del estudio Respecto al último estudio realizado, ha habido 89 variaciones de palabras de búsqueda. Estas son las novedades: Palabras amazon itunes rincon del vago bankia jdownloader ruralvia bershka juegos de cocina series pepito chain reaction juegos de futbol stradivarius champions league juegos de mario telepizza chatroulette kayak test de velocidad chueca kindle ubuntu club penguin kiosko ultima hora coches.net la primitiva ultimas noticias correo yahoo la vanguardia unicaja corte ingles los 40 principales unnim descargar ares media markt upyd descargar musica messenger ver peliculas online diccionario español mundo deportivo vimeo diccionario ingles neox volkswagen el barco novacaixagalicia whatsapp espn novedades sorprendentes windguru europa fm ofertix fichajes openoffice filmaffinity oysho xbox live frases de amor peliculas online xperia neo v friv pull and bear xtec.cat goal que asco de vida xunta grooveshark que me dices y8 guia michelin quesabesde yahoo respuestas h&m quicktime yamaha heraldo de aragon quiniela marca yelmo cineplex horoscopo diario quinielista zara españa iphone 5 redcoon zavvi zonzoo 5

6 3. Conclusiones BUSCADOR GENERAL Información y servicios, de nuevo el tipo de búsqueda más repetida Sobre las 270 palabras de búsqueda analizadas, las más importantes son búsquedas relacionadas con: El 30 % corresponden a Información y Servicios ( google, hotmail o quiniela ), el 12 % hacen referencia a Cadenas de distribución ( carrefour, lidl, o amazon ), Tecnología ( iphone 5, kindle o whatsapp ) suman el 8,5 % sobre el total de búsquedas, el 6 % son palabras de búsqueda relacionadas con Instituciones ( xunta, once o aeat ). Para las 4 tipologías más populares (Información, Cadenas de distribución, Tecnología e Instituciones) se producen más de la mitad de las búsquedas. En comparación con el estudio anterior se consolidan como líderes las categorías Información y servicios y Cadenas de distribución, y se caen las palabras relacionadas con redes sociales, entrando con fuerza los términos relacionados con la Tecnología. Recordar los porcentajes del estudio anterior (mayo 2011) para comparar datos: El 23 % correspondieron a Información y Servicios, el 10,4 % hicieron referencia a Instituciones, Cadenas de distribución sumaron el 10 % sobre el total de búsquedas, el 8,5 % fueron palabras de búsqueda relacionadas con redes sociales, como pueden ser linkedin, facebook, tuenti o twitter. La relación completa de tipos de búsqueda para los 270 términos analizados es la siguiente: 6

7 Tipo de búsqueda % Ejemplo de búsqueda Información y servicios 30,37% google Cadena distribución 12,22% worten Tecnología 8,52% orange Instituciones 5,93% dgt Servicios financieros/bancos 5,93% bankia Descargas 5,56% ares Prensa/Revistas 5,56% abc Redes Sociales 4,81% facebook TV/Cine 3,70% la sexta Viajes 3,70% atrapalo Automoción 2,59% yamaha Genéricos 2,59% chistes Clasificados 2,22% fotocasa Deporte 2,22% realmadrid Radio 1,85% europa fm Lugares 1,48% kinepolis Personalidades 0,74% karlos arguiñano 7

8 Tipología de las 270 búsquedas Información y servicios Tecnología Servicios financieros/bancos Prensa/Revistas TV/Cine Automoción Clasificados Radio Personalidades 4% 4% 2% 1% 3% 2% 1% 2% 3% 5% 6% 6% 6% 6% 9% Cadena distribución Instituciones Descargas Redes Sociales Viajes Genéricos Deporte Lugares 30% 12% Esto denota, como es lógico, un uso del buscador como un referente a la hora de buscar información de cualquier tipo, especialmente aquellas búsquedas que terminan en una web que ofrece servicios. Dentro de las búsquedas relacionadas con Información y Servicios, cabe destacar las búsquedas sobre juegos online y portales, seguido de palabras relacionadas con juegos de azar y traducción. Por lo tanto, el entretenimiento está bastante presente en las ideas de búsqueda de los españoles, siendo el juego online la actividad más buscada, seguido del consumo de información o de diferentes servicios en portales de internet. Cabe destacar el ascenso de las búsquedas de guías informativas, que no aparecían en anteriores estudios. 8

9 Tipo de búsqueda % Ejemplo de búsqueda Juegos online 15,85% minijuegos Portales 15,85% terra Juegos de azar 9,76% la primitiva Traducción 9,76% wordreference Guías informativas 7,32% paginas blancas Otros 7,32% ultimas noticias 6,10% yahoo correo Chat 4,88% chatroulette Ocio 4,88% horoscopo El tiempo 3,66% windguru Mapas 3,66% google earth Fotografía 2,44% picnik Servicios del estado 2,44% vida laboral Búsqueda 1,22% google Conversor de divisas 1,22% xe Deporte 1,22% goal Móviles 1,22% zonzoo Música 1,22% spotify Búsquedas sobre webs de instituciones Cabe destacar que el 6 % de las búsquedas analizadas corresponden a palabras de búsqueda relacionadas con Instituciones y Organismos. 16 términos hacen referencia a organismos oficiales públicos o privados, gobiernos o universidades. En el listado se cuela hasta un partido político. Muchas de estas búsquedas tienen una intención claramente navegacional, es decir, son búsquedas formuladas a través de siglas y con la intención de llegar directamente a un sitio web específico (aeat, inem, once). La tendencia ha descendido considerablemente desde el estudio anterior, cuando 28 términos (un 10 %) correspondían a palabras relacionadas con Instituciones y Organismos. 9

10 El retail crece, tecnología y descargas las novedades más representativas Grandes cadenas de distribución y retailers, entendidas como empresas y enseñas de gran consumo, incrementan su presencia en este nuevo informe, alcanzando el 12 % sobre el total de búsquedas. La tecnología irrumpe con fuerza en este nuevo estudio (un cajón de sastre en donde se incluyen búsquedas relacionadas con operadores de telefonía móvil, gadgets, software o apps), llegando hasta el 8,5 % y mejorando sustancialmente su registro de la anterior entrega. Mención especial merecen las descargas y su sector asociado (música, películas o libros), pasando del 3,70 % al 5,56 %. Está claro que una de las actividades favoritas de los internautas españoles es adentrarse en redes sociales, siendo uno de sus principales entretenimientos en internet. El estudio arroja datos significativos en éste área, ya que las búsquedas de este tipo decrecen considerablemente desde un 8,52 % hasta un 4 %. Viajes sigue sufriendo un descenso es búsquedas sugeridas Después del análisis realizado, el 3,70 % de los términos estudiados corresponden a vocablos relacionados con el sector viajes. Este sector es el rey de las búsquedas transaccionales, aquellas que conllevan una acción posterior de reserva o compra online. Pero para el análisis que se presenta, las búsquedas sobre viajes han descendido un punto porcentual desde el estudio anterior, lo que nos hace pensar que la crisis ha hecho mella en una menor tasa de reserva online. edreams, o renfe.es son búsquedas que se caen de este estudio respecto al anterior análisis. Solamente 10 términos del listado de búsquedas estudiadas se corresponden con búsquedas relacionadas con viajes: Los grandes bancos, bien posicionados en el estudio Tras el baile de fusiones y adquisiciones bancarias de los últimos meses, 3 de estas entidades resultantes salen ya como sugerencia en Google: Bankia, Unnim y Nova Caixa Galicia. Por lo demás, las entidades financieras más relevantes copan las proposiciones que comienzan por la letra b: bbva, banco Santander, banco popular, etc. Las búsquedas relacionadas con marcas siguen aumentando Aunque el incremento es meramente testimonial, de las palabras de búsqueda analizadas, un 65 % corresponden a búsquedas de marca. Una búsqueda de marca (branded search) es 10

11 aquella que contiene el nombre de una marca comercial reconocida en el mercado, sin incluir como tales los nombres de instituciones. Branded Searches 35% otras búsquedas 65% búsquedas de marca Como tendencia de búsqueda, la inclinación hacia las marcas más reconocidas es claro, y los datos comparativos denotan este giro del usuario hacia las marcas: se ha pasado del 64 % de branded searches del estudio anterior al 65 % del actual análisis. El internauta español se suele apoyar en las marcas más representativas del mercado en sus labores de búsqueda cotidianas. Claro ejemplo es la inclusión de enseñas como Amazon, Bankia, H&M, Stradivarius, Volkswagen o Yamaha en detrimento de otras como BMW, Bankinter, Chicco o Iberdrola. Diferencias mínimas en las búsquedas realizadas por ubicación Es lógico pensar que en función de donde realicemos la búsqueda los resultados pueden variar. Este estudio nos revela que en Madrid no varía mucho, la diferencia es de un 8% de los resultados de las sugerencias de las cuales más de la cuarta parte llevan la palabra clave Madrid, mientras que en Barcelona los cambios son algo más notorios, el resultado en las sugerencias varía cerca del 30% de las cuales solo la décima parte llevan una palabra clave relacionada con algún término en Catalán. 11

12 La reputación online en buscadores Uno de los trabajos más demandados hoy en día es la reputación online en buscadores, o lo que es lo mismo, analizar y seguir que resultados aparecen en los primeros puestos cuando se busca por mi marca, actuando llegado el caso. Este estudio no hace más que afirmar, con más de un 60% de branded searches como tendencia, que las marcas se buscan y mucho. Aunque Google ha cambiado recientemente su política suavizando para las grandes marcas los problemas de reputación online en sus resultados de búsqueda, tener menciones positivas hacia tu marca se vuelve importantísimo. No solo las marcas gozarán de mejor reputación si en los primeros resultados hablan bien de ellas, si no que también habrá que tener muy en cuenta que cada vez más los usuarios buscan opiniones sobre marcas, productos o empresas. El ejemplo para la búsqueda ofertix opinones es bastante representativo en este sentido: 12

13 3. Conclusiones OTROS BUSCADORES Buscador de imágenes Sobre las 270 palabras de búsqueda analizadas se denota una clara tendencia hacia la búsqueda relacionada con celebrities: Justin Bieber, Cristiano Ronaldo o Shakira (un 24 % del total) y con personajes de ficción o dibujos animados (términos como los simpson, hello kitty o pocoyo, con un 9 % del total). Las búsquedas relacionadas con motivos amorosos u otros motivos (frases de amor, reciclaje) y gadgets (blackberry, iphone 5) completan el 50 % del total de búsqueda por imagen. Buscador de videos En este tipo de búsquedas no cabe duda que casi el 100% de las sugerencias están relacionadas con cantantes (Alejandro Sanz, Rihanna, Shakira ), grupos de música (oasis, u2, nirvana ) y títulos de canciones. Como curiosidad, hay alguna excepción a estas sugerencias como facebook, google, navidad o Neymar. Buscador de productos El estudio realizado sobre el total de palabras analizadas indica entre otras que el 33% son de carácter tecnológico, como móviles, tablets u ordenadores portátiles. EL 16% está relacionado con el sector de la moda como ropa, relojes, joyas o gafas de sol. El 11% está relacionado con páginas web informativas como puedan ser operadoras móviles (Vodafone, Orange ) periódicos digitales (El Mundo, El País ) o servidores de correo electrónico (Gmail, Hotmail, Yahoo ). Por último cabe destacar el sector de imagen y sonido, con productos de fotografía (cámaras digitales) altavoces, mp3, mp4 o home cinema. 13

14 4. Clasificación de las palabras por su volumen de búsqueda Origen de los datos Como añadido al estudio se ha realizado una clasificación de las palabras mediante una herramienta de sugerencia de palabras clave (Google Keyword Suggestion Tool), analizando el volumen de búsqueda para cada palabra sugerida por Google Instant (hay que tener en cuenta que son las palabras sugeridas por Google Instant y no tienen porqué tener una relación directa con las palabras más buscadas). Para ser fiel a las palabras exactas, dicho análisis se ha realizado en concordancia exacta (únicamente esa palabra, sin singulares o plurales, sinónimos o como parte de una frase) sólo en España y en español. A continuación mostramos unas tablas de clasificación con las palabras sugeridas y ordenadas por volumen de búsquedas. Tabla de clasificación de marcas Palabra de búsqueda Tipo de búsqueda Volumen de búsqueda mensual facebook Redes Sociales (*) tuenti Redes Sociales hotmail Información y servicios youtube Información y servicios marca Prensa/Revistas as Prensa/Revistas gmail Información y servicios google Información y servicios yahoo Información y servicios cinetube Descargas (*) La herramienta utilizada no proporciona datos exactos pero sabemos mediante otras fuentes: que la keyword facebook es la más buscada. 14

15 Tabla de clasificación de bancos Palabra de búsqueda Volumen de búsqueda mensual La Caixa bbva Bancaja Banesto Caja Madrid Ing Banco Santander Banco Popular Ruralvia Unicaja Tabla de clasificación de medios digitales Palabra de búsqueda Volumen de búsqueda mensual Marca As El mundo El pais Sport Mundo deportivo Hola abc Expansion La vanguardia

16 Tabla de clasificación de cadenas de distribución Palabra de búsqueda Categoría Volumen de búsqueda mensual El corte ingles Grandes almacenes Ikea Muebles Zara Ropa Carrefour Alimentación Decathlon Deporte lidl Grandes almacenes Blanco Ropa Fnac Grandes almacenes Leroy merlin Bricolaje Privalia Distribución exclusiva online Aspectos destacables de estos datos son: 1. Las redes sociales como marca siguen ocupando las primeras posiciones. 2. Aunque Bankia no aparezca en el Top-10 (está en la posición 11) de términos más buscados en la categoría bancos, si que aparece en el Top-10 a través de la palabra clave cajamadrid. 3. Vemos como los periódicos deportivos ocupan las primeras posiciones frente a los generalistas. 4. Pese al corto periodo de vida de Zara en el mundo online vemos como ya se ha consolidado en la tercera posición superando nombres tan importantes como Decathlon o Fnac. También cabe destacar la presencia de Privalia, único portal que aparece que se dedica exclusivamente al mundo online. 16

17 5. Datos en bruto Buscador general ubicación España Las 10 palabras de búsqueda sugeridas por cada letra del abecedario son: A abc aeat aemet alcampo alza amazon Antena 3 ares as atrapalo B badoo bancaja banco popular banco Santander banesto bankia bbva bershka blanco boe 17

18 c caja madrid carrefour chain reaction chat terra chatroulette chevrolet chistes chistes cortos chonizador chrome chueca cinetube club penguin coches.net comunio correo yahoo correos cuatro D 18

19 decathlon descargar ares descargar musica desmotivaciones dgt diccionario diccionario ingles diccionario español dilandau dropox E Ebay el barco el corte ingles el mundo el tiempo espn euromillones europa fm expansion el pais F f f1 facebook fichajes filmaffinity fnac fotocasa frases de amor friv G Game Gmail 19

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