El comportamiento del comprador de. Informe de investigación Junio 2011

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "El comportamiento del comprador de. Informe de investigación Junio 2011"

Transcripción

1 El comportamiento del comprador de moda online Informe de investigación Junio 2011

2 Objetivos del estudio Entender cómo se relacionan con la compra de moda los internautas españoles de 18 a 50 años 1. Estimación del mercado de 3. Explorar la relación entre el canal on moda online y off: la tienda física y la virtual 2. Entender el comportamiento y las motivaciones de los compradores de moda online: quiénes, cuántos y cómo son y qué valoran de la compra online 4. Entre los compradores de moda que no han incorporado el canal online en la compra, entender cuáles son sus demandas y proyección futura de compra online

3 Metodología Aproximación Cualitativa Aproximación Cuantitativa 18 entrevistas presenciales con compradores de moda 2 entrevistas presenciales a profesionales del sector Cuestionario online autoadministrado (CAWI) entrevistas a internautas en el último día de años (EGM) Perfil: compradores de moda en el último año (ropa adulto, infantil, complementos, calzado y/o ropa interior)

4 El mercado de moda online

5 4,2 millones de internautas españoles afirman haber comprado moda online en el último año De un total de 11 7 millones de internautas habituales entre 18 y 50 años 10 millones afirman haber comprado moda en el último año 4,2 millones afirman haber comprado online al menos un articulo de moda en el último año

6 El mercado online de moda superará los 1200 Mill en 2011 Desglose de la venta online por categoría último año 100% = Millones Sobre total estimado de M del mercado de la moda, la compra online supone 5,6% Facturación estimada en el mercado online de moda para Millones

7 4 de cada 10 compradores de moda online se han incorporado al canal en el último año y medio 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 11% 29% 60% 83% 100% junio 2011 Recuerdo de primera compra de moda online

8 Existen 5 perfiles diferentes en relación a la compra de moda

9 El comprador de moda online

10 El comprador de moda online Valora la comodidad del canal Es el menos interesado en la moda Destaca los precios más competitivos Los Outlets/clubs de compra son los tipos de web que mejor responden a este interés Es el que compra menos moda y menos se gasta Valora la rapidez, comodidad y un mayor surtido de productos Mantiene una relación moderada con la moda Actitud reflexiva ante la compra Compra más que los otros perfiles en sites de tiendas/cadenas españolas Compra online para encontrar cosas exclusivas, únicas Le fascina el universo de la moda Es quien accede en mayor medida a contenidos de moda desde el móvil A nivel de compra, es el que más compra y más gasta en moda

11 Actitud hacia la moda

12 Compra online de moda: distribución del gasto

13 Un 17% de los compradores de moda online acceden desde el móvil a sites relacionados con moda y el 3,5% compra Acceso a webs y aplicaciones de moda móvil Actividades con el móvil en relación a la moda Me informo, leo, miro 72% Busco dónde están las tiendas 35% Redirecciono contenidos a mis páginas 25% Compro en las webs o apps 22% Opino o participo en foros 14% (n=171)

14 Motivos de compra según tipo de tienda donde se compra Comodidad Precio 50% 41% 47% 65% Tranquilidad, tiempo para verlo Marcas que no hay donde vivo Artículos especiales, exclusivos Evitar colas, aglomeraciones Más productos 28% 24% 24% 23% 21% 21% 16% 22% 16% 39% (n = 430) (n = 453) Tiendas/cadenas españolas Outlets/clubs de venta

15 Aspectos que más gustan en función del tipo de site Fotografía, elemento clave en la valoración de cualquier tipo de site. Cadenas de moda: los catálogos la guía de estilismos sugerencias localizador de las tiendas físicas Outlets/clubs de venta: fotos artículos sobre modelos reales. Sites de marcas: información sobre tendencias localizador de tiendas. Pure players: artículos en gente de la calle las sugerencias buscador

16 La satisfacción con la experiencia de compra es alta Ha tenido a alguna vez algún problema con las compras que hayas realizado online en estas páginas? CADENAS/ ESTABLECIMIENTOS /MARCAS MODA CLUBS DE COMPRA/OUTLETS Principales problemas: (n 453) Principales problemas: (n=430) nadie se puso en contacto conmigo para resolver incidencias tardaron mucho tiempo y no me llegó el pedido (aunque me devolvieron el dinero)

17 La relación entre el canal online y las tiendas físicas de moda

18 Aunque la visita física tiende a mantenerse, un 30% la reduce Por el hecho de comprar moda online, visitas menos/igual/más las tiendas? (n=128) (n=322) Voy más a las tiendas Voy igual Voy menos a las tiendas Voy más a las tiendas Voy igual Voy menos a las tiendas (n=527) 4% 59% 37% Voy más a las tiendas Voy igual Voy menos a las tiendas

19 Sin embargo, la incorporación del canal aumenta en un 22% de los casos el gasto en moda Por el hecho de comprar moda online, gastas más/menos/igual que antes? (n=128) (n=322) Gasto más Gasto igual Gasto menos Gasto más Gasto igual Gasto menos (n=527) 19% 66% 16% Gasto más Gasto igual Gasto menos

20 Se gasta más porque hay más oportunidades de compra y una mejor oferta Qué te lleva a gastar más desde que compras moda online? Comodidad, facilidad 31% Disponibilidad de más productos 29% (modelos, talllas ) Precios más bajos 20% Comprar en más sitios y en más ocasiones Impulsividad 8% 10% (gasta más en moda =218)

21 El comprador de moda offline

22 El comprador offline Nunca ha comprado moda online. Su actitud hacia la moda es de indiferencia aunque a nivel de gasto para ropa y calzado el gasto es alto. Compra lo que necesita. Es mayoritariamente un perfil masculino. Ha comprado moda online en alguna ocasión, pero no en el último año: dispuesta a retomarlo. Sin el grado de interés de las compradoras online en la moda. Declara pensárselo antes de comprar, es el más reflexivo de los perfiles. También el que tiene mayor peso de inactivos. Internet es una fuente de información relevante.

23 El cliente que no compra online gasta menos en moda que el que sí lo hace Gasto medio en moda

24 Gastos de envío y la devolución: grandes frenos a la compra online para la Sensata Necesito ver cómo me quedan las cosas 11 Puede haber problemas con las tallas 10 55% 58% 53% 54% No quiero pagar gastos de envío9 Me gusta tocar la prenda, ver la calidad8 27% 28% 27% 36% Puede ser complicado devolver el producto7 20% 24% Me gusta ir de tiendas, ver escaparates 6 Puede haber variaciones de la web a la realidad5 19% 19% 17% 28% Cuando quiero algo, lo quiero en ese momento4 Encuentro lo que quiero en las tiendas3 10% 9% 10% 11% Desconfío de las formas de pago2 8% 12% El horario de entrega no me convence 6% 1 7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% (Base=595) (Base=737)

25 Probabilidades de compra online futuras elevadas para la Sensata Complementos 24% 30% 47% Ropa Infantil 19% 19% 62% Aún sin existir una disposición marcada, mayor disposición en complementos y la ropa de adulto/joven Ropa joven / adulto Ropa Interior Calzado 19% 14% 12% 21% 23% 28% 66% 66% 54% Muy + bastante probable Ni mucho ni poco probable Poco + Nada probable Complementos 46% 32% 22% Ropa joven / adulto 36% 37% 27% Más dispuesto a retomar la compra online, sobre todo complementos y ropa joven/adulto Ropa Infantil Ropa Interior Calzado 29% 26% 23% 30% 28% 30% 41% 44% 50%

26 Conclusiones

27 1Un mercado relevante y en crecimiento (4.2 M compradores, 1.200M de facturación, un 5,6% del total del mercado de moda) 2 3 La introducción del canal online supone una ligera reducción de las visitas a la tienda física, pero un 22% de los compradores online afirma aumentar su gasto total en moda. Experiencia de compra satisfactoria: -Cadenas de moda: fotografías, catálogos, la guía de estilismos, y el localizador de las tiendas físicas. Atender al seguimiento de las reclamaciones del comprador. -Clubs de venta/outlets: fotos y los modelos reales. Atender a la agilidad de entrega. 4 -Pure players: fotos, artículos en gente de la calle, sugerencias y buscador. Potencial para seguir creciendo: devolución y los gastos de envío son los grandes facilitadores.

28 Sobre nosotros The Cocktail Analysis es una agencia de investigación y consultoría estratégica especializada en nuevas tecnologías, tendencias de consumo y comunicación Salamanca, 17 Madrid 28020

El comprador online español en 2012

El comprador online español en 2012 El comprador online español en 2012 Objetivos del estudio En abril de 2012 The Cocktail Analysis publicó los resultados de un proyecto destinado a conocer* la compra online en España, con particular foco

Más detalles

Informe ejecutivo de resultados El rol de Internet en la compra de juguetes Octubre 2012

Informe ejecutivo de resultados El rol de Internet en la compra de juguetes Octubre 2012 Informe ejecutivo de resultados El rol de Internet en la compra de juguetes Octubre 2012 1. Ficha técnica 2. Acercamiento al mundo online en la familia 3. La compra de juguetes 4. El rol del canal online

Más detalles

Aproximación a la compra online en España en 2011. Marzo 2012

Aproximación a la compra online en España en 2011. Marzo 2012 Aproximación a la compra online en España en 2011 Marzo 2012 Índice 0. Objetivos y metodología 1. La compra online desde las categorías de producto 2. Valoración de la experiencia de compra online 3. La

Más detalles

Comportamiento del consumidor frente a los medios de pago y los programas de fidelización. Ola 1 - Febrero 2014

Comportamiento del consumidor frente a los medios de pago y los programas de fidelización. Ola 1 - Febrero 2014 1 Comportamiento del consumidor frente a los medios de pago y los programas de fidelización Ola 1 - Febrero 2014 ÍNDICE 2 1. Antecedentes Pag.3 2. Objetivos Pag.4 3. Ficha Metodológica Pag.5 4. Resultados

Más detalles

Encuesta Pfizer El rol de Internet en el proceso de consulta de información sobre salud

Encuesta Pfizer El rol de Internet en el proceso de consulta de información sobre salud Encuesta Pfizer El rol de Internet en el proceso de consulta de información sobre salud Septiembre 2010 2. Autores Índice de contenidos: Introducción: Internet ha cambiado la forma de acceder y entender

Más detalles

Shoppertec consultora especializada

Shoppertec consultora especializada Internet, una oportunidad para captar nuevos clientes para la farmacia A día de hoy, Internet no es un canal de compra relevante para los productos de venta libre en farmacia, aunque tiene un enorme potencial.

Más detalles

Relevancia de la Red para el Consumidor de Productos Premium y de Lujo

Relevancia de la Red para el Consumidor de Productos Premium y de Lujo Relevancia de la Red para el Consumidor de Productos Premium y de Lujo (Octubre 2012) 1 INTRODUCCION Y ANTECEDENTES RESUMEN EJECUTIVO. OBJETIVO Y METODOLOGÍA COMPRA DE PRODUCTOS DE LUJO ACTITUD DEL CONSUMIDOR

Más detalles

La compra online en Colombia" Diciembre 2013!

La compra online en Colombia Diciembre 2013! La compra online en Colombia" Diciembre 2013 Objetivos" 1 Cuantificar el impacto de la compra online, y dispositivos más empleados para la compra 2 Internet como canal de información: aspectos más relevantes

Más detalles

INTRODUCCION. Con ello, se pretende tener una fotografía de los consumidores españoles en las Navidades. Diciembre 2012

INTRODUCCION. Con ello, se pretende tener una fotografía de los consumidores españoles en las Navidades. Diciembre 2012 INTRODUCCION More Than Research Group y Survey Sampling International (SSI) han llevado a cabo un estudio para conocer cual es el comportamiento de compra, de los consumidores en unas fechas donde las

Más detalles

5 razones por las que NO DEBERÍAS ABRIR UNA TIENDA ONLINE

5 razones por las que NO DEBERÍAS ABRIR UNA TIENDA ONLINE 5 razones por las que NO DEBERÍAS ABRIR UNA TIENDA ONLINE Cómo has llegado hasta aquí (y si aún estás a tiempo de darte la vuelta) Si estás pensando en abrir una tienda online, es posible que te encuentres

Más detalles

Uso del móvil como medio de pago

Uso del móvil como medio de pago Business Issue Business Issue Los móviles, y en concreto los smartphones son actualmente un elemento clave y fundamental en nuestras vidas y las Apps que utilizamos en nuestros teléfonos deben ayudarnos

Más detalles

El e-commerce como estrategia de distribución Experiencias en el sector textil

El e-commerce como estrategia de distribución Experiencias en el sector textil El e-commerce como estrategia de distribución Experiencias en el sector textil La Fundación ICIL organizó el 20 de octubre una jornada sobre el e-commerce como estrategia de distribución. Experiencias

Más detalles

COMERCIO ELECTRÓNICO

COMERCIO ELECTRÓNICO COMERCIO ELECTRÓNICO El Comercio electrónico, es una forma de transacción comercial, vendiendo o comprando productos, servicios e información por la red, bajo ciertos estándares de seguridad. Gracias al

Más detalles

Estudio ecommerce 2015 IAB Spain

Estudio ecommerce 2015 IAB Spain Estudio ecommerce 2015 IAB Spain #IABecommerce Junio 2015 Versión Abierta Colaboran: 0 Agenda Estudios IAB Spain Ene Feb Mar Abr May Jun Sept Oct Nov TBC Estudio Retail Digital Estudio Redes Sociales Estudio

Más detalles

Compra online de artículos de moda. Hábitos de los internautas españoles

Compra online de artículos de moda. Hábitos de los internautas españoles Compra online de artículos de moda Hábitos de los internautas españoles Background Objetivos de la investigación Aspectos técnicos preliminares (metodología, ficha técnica) Perfil general de la muestra

Más detalles

Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible

Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible Conociendo al internauta afín al medio ambiente y el desarrollo sostenible Marzo 2015 Realizado por: Índice del documento 1. Objetivos y metodología del estudio 2. Conclusiones del estudio 3. Informe de

Más detalles

Relevancia de la Red para el Consumidor de Productos Premium y de Lujo en México. (Agosto 2013)

Relevancia de la Red para el Consumidor de Productos Premium y de Lujo en México. (Agosto 2013) Relevancia de la Red para el Consumidor de Productos Premium y de Lujo en México. (Agosto 2013) INTRODUCCION Y ANTECEDENTES... 3 RESUMEN EJECUTIVO.... 5 OBJETIVO Y METODOLOGÍA... 7 COMPRA DE PRODUCTOS

Más detalles

B2C 2012 12.383 Mill.

B2C 2012 12.383 Mill. Cómo crece el B2C? B2C 2012 12.383 Mill. Δ 13,4% Internautas 2012 Internautas compradores 2012 Gasto medio por internauta comprador 2012 27,2 Mill. 15,2 Mill. 816 en 2012 69,9% (pob. > 15 años) 55,7% (pob.

Más detalles

Gana la batalla de. la comunicación en. Internet. Posiciona tu marca en los mercados internacionales. Alicante, 10 de octubre 2011

Gana la batalla de. la comunicación en. Internet. Posiciona tu marca en los mercados internacionales. Alicante, 10 de octubre 2011 Gana la batalla de la comunicación en Internet Posiciona tu marca en los mercados internacionales Alicante, 10 de octubre 2011 PENSAMIENTO ESTRATÉGICO INTELIGENCIA COMPETITIVA UN MERCADO y MI MARCA QUÍEN

Más detalles

Los riesgos de ignorar el centro de llamadas

Los riesgos de ignorar el centro de llamadas Dossier AteNCióN Al ClieNte >> Los riesgos de ignorar el centro de llamadas Encuestas on-line, tecnología click-to-call (llame gratis) y una web de autoservicio. Éstas son las tres claves de la estrategia

Más detalles

Total Retail 2015 Las empresas de distribución y consumo en la era de la disrupción

Total Retail 2015 Las empresas de distribución y consumo en la era de la disrupción Resumen ejecutivo Total Retail 2015 Las empresas de distribución y consumo en la era de la disrupción www.pwc.es El informe Total Retail 2015, elaborado por PwC, recoge las preferencias y hábitos de compra

Más detalles

Conclusiones Encuestas Online ECOMMPITE

Conclusiones Encuestas Online ECOMMPITE Conclusiones Encuestas Online ECOMMPITE Zaragoza, Abril 2013 Página 1 de 7 CONTENIDO 1. Introducción...3 1.1. Descripción del proyecto...3 1.2. Objetivo del documento...3 2. Conclusiones...4 2.1. Distribución

Más detalles

Estudio sobre consumo navideño

Estudio sobre consumo navideño trnd Estudio sobre marcas y comunicación Estudio sobre consumo Informe de investigación Noviembre 2014 Introducción y objetivo de la investigación En noviembre de 2014, trnd Ibérica inició un proyecto

Más detalles

EL ROL DE INTERNET EN LA COMPRA DE MODA

EL ROL DE INTERNET EN LA COMPRA DE MODA EL ROL DE INTERNET EN LA COMPRA DE MODA ecommbrunch, 17 Junio 2014 WorldpanelFashion 1 AGENDA 1. Internet, un canal ajeno a la situación del sector 2. El e-shopper y su compra 3. La web como dinamizador

Más detalles

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ANTE EL SINIESTRO DE AUTOS JUNIO 2014

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ANTE EL SINIESTRO DE AUTOS JUNIO 2014 LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE ANTE EL SINIESTRO DE AUTOS JUNIO 2014 We (m)power better outcomes LA GESTIÓN DEL SINIESTRO DE AUTOS TRAMITADOR SOLUCIONES COLABORATIVAS TALLERES Conectar al tramitador, al perito,

Más detalles

Resultados del estudio. Online Shoppers 2014. España

Resultados del estudio. Online Shoppers 2014. España Resultados del estudio Online Shoppers 2014 España Líder internacional en programas de compras online, ha llevado a cabo el estudio Online Shoppers 2014 Analiza El comportamiento del consumidor español

Más detalles

Comercio Electrónico. Principales Resultados. Observatorio de la Ciudadanía Área Ciudadanía Digital Agosto de 2014

Comercio Electrónico. Principales Resultados. Observatorio de la Ciudadanía Área Ciudadanía Digital Agosto de 2014 Comercio Electrónico en el Uruguay Principales Resultados Observatorio de la Ciudadanía Área Ciudadanía Digital Agosto de 2014 1er Estudio de Comercio Electrónico en Uruguay Objetivos : Diseñar un sistema

Más detalles

Noviembre 2014. Online to store

Noviembre 2014. Online to store Noviembre 2014 Online to store QUÉ QUISIMOS CONOCER? Cómo fue la participación de los diferentes estímulos en la decisión de compra. Qué impacto tuvo la publicidad online en la venta de las tiendas Frávega

Más detalles

Artículo HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS - Cómo potenciar las ventas a través de Internet

Artículo HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS - Cómo potenciar las ventas a través de Internet Artículo HARVARD DEUSTO MARKETING & VENTAS - Cómo potenciar las ventas a través de Internet Fernando A. Rivero Duque Socio - Director de Marketing de la consultora Tatum (www.tatum.es) y miembro del Consejo

Más detalles

La compra online en México Noviembre 2013

La compra online en México Noviembre 2013 La compra online en México Noviembre 2013 IMAGEN http://www.flickr.com/photos/g_kat26/2874640169/sizes/o/in/photostream/ Autor: Grace Kat (la fotografía ha sido modificada) Objetivos y planteamiento del

Más detalles

Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online)

Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online) Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de Marketing (Online) Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Certificación Internacional en Dirección y Gestión de Planes de

Más detalles

II Estudio Anual IAB Spain TV Conectada y Vídeo Online Noviembre 2014 #IABestudioTVC Versión Abierta

II Estudio Anual IAB Spain TV Conectada y Vídeo Online Noviembre 2014 #IABestudioTVC Versión Abierta II Estudio Anual IAB Spain TV Conectada y Vídeo Online Noviembre 2014 #IABestudioTVC Versión Abierta Elaborado por Patrocinado por 1 Descripción del estudio Objetivos TV Conectada (TVC) 1. Dimensionar

Más detalles

EL MERCADO DE PRODUCTOS DE PUERICULTURA: PROYECCIÓN 2015-2020

EL MERCADO DE PRODUCTOS DE PUERICULTURA: PROYECCIÓN 2015-2020 Estudio de KID S CLUSTER y PUERICULTURA MARKET desarrollado por CREAFUTUR Puericultura Market es, desde 1992, la revista del sector de la puericultura en España, editada por Ediciones Just, el grupo de

Más detalles

MF0501_3 Implantación de Espacios Comerciales (Online)

MF0501_3 Implantación de Espacios Comerciales (Online) MF0501_3 Implantación de Espacios Comerciales (Online) MF0501_3 Implantación de Espacios Comerciales (Online) Duración: 90 horas Precio: 90 * Modalidad: Online * Materiales didácticos, titulación oficial

Más detalles

III Estudio Digital Signage de IAB Spain

III Estudio Digital Signage de IAB Spain III Estudio Digital Signage de IAB Spain Versión abierta - Abril 2015 - @IAB_Spain Patrocinado por 0 1 Agenda IAB Enero: Top Tendencias 2015 Estudio Retail Digital Estudio Redes Sociales Febrero: Libro

Más detalles

Observatorio sobre Viajes e Internet. Informe de resultados 2ª Oleada: Tendencias en el uso de Internet en el móvil para los viajes Diciembre 2010

Observatorio sobre Viajes e Internet. Informe de resultados 2ª Oleada: Tendencias en el uso de Internet en el móvil para los viajes Diciembre 2010 Observatorio sobre Viajes e Internet Informe de resultados 2ª Oleada: Tendencias en el uso de Internet en el móvil para los viajes Diciembre 2010 1. Objetivos y metodología 2. Conclusiones 3. Caracterización

Más detalles

I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda online Metodología

I Estudio Misoutlets.com sobre Compra de Moda online Metodología Metodología Trabajo de campo Enero-Febrero 2011. Técnica aplicada Entrevista autoadministrada a través del correo electrónico a una muestra representativa de usuarios de Internet. Muestra del estudio 2060

Más detalles

Solución para retail Textil. www.informesa.com 1

Solución para retail Textil. www.informesa.com 1 Solución para retail Textil 1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 18 2 Nuestra solución Analizar, planificar y gestionar de una forma

Más detalles

Situación actual de la Pyme española en el mundo digital

Situación actual de la Pyme española en el mundo digital Marketing online orientado a resultados Situación actual de la Pyme española en el mundo digital www www.websa100.com Índice 1 2 3 Objetivo y Metodología Principales Conclusiones Informe de Resultados

Más detalles

AGENCIA DIGITAL. contuidea.com

AGENCIA DIGITAL. contuidea.com AGENCIA DIGITAL NOSOTROS Somos una Agencia internacional de marketing online especializada en #socialmedia. Investigamos las conversaciones de los sectores en los que participan nuestros @clientes y les

Más detalles

INTRODUCCIÓN GENERAL

INTRODUCCIÓN GENERAL INTRODUCCIÓN GENERAL! " # $! %! "! & '" ())(' ())* # *)+, ())( $ ''&' " &' ())-. & # / $ ' & $0 ' #!" 1 $!.$! '&0 2 # 3 4!"#$%%% 4 &%'(!)%* 4 $+%"!%%%! 4,(%(-%.! - "(-%! - %"!!!$)%* -,% / %" #! * - #&%"*#012

Más detalles

Planificación, calidad y precio: factores decisivos para los españoles a la hora de realizar sus compras

Planificación, calidad y precio: factores decisivos para los españoles a la hora de realizar sus compras La X edición de AIMC Marcas revela las preferencias de los españoles durante 2013 Planificación, calidad y precio: factores decisivos para los españoles a la hora de realizar sus compras Cuatro de cada

Más detalles

Curso Práctico: Telemarketing

Curso Práctico: Telemarketing Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Curso Práctico: Telemarketing Curso Práctico: Telemarketing Duración: 90 horas Precio: 45 * Modalidad: Online Descripción Sabemos, en la actualidad,

Más detalles

Presentación Web Local y Oficina Virtual aqualia. Vélez-Málaga, 25 de junio de 2009

Presentación Web Local y Oficina Virtual aqualia. Vélez-Málaga, 25 de junio de 2009 Presentación Web Local y Oficina Virtual aqualia Vélez-Málaga, 25 de junio de 2009 Web Local En qué consiste la web local de aqualia? Qué ventajas tiene? Cómo puedo acceder? Qué contenidos puedo encontrar?

Más detalles

La mejor experiencia en una tarjeta.

La mejor experiencia en una tarjeta. La mejor experiencia en una tarjeta. PeoplePass es el aliado estratégico que soluciona las necesidades de los clientes y usuarios de su empresa. Somos especialistas en la administración de los recursos

Más detalles

Bienvenidos. Docente: Lic. Pablo Pellegrino. web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar. Director Ad Marketing

Bienvenidos. Docente: Lic. Pablo Pellegrino. web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar. Director Ad Marketing Bienvenidos Docente: Lic. Pablo Pellegrino Director Ad Marketing web@admarketing.com.ar www.admarketing.com.ar Presentación: Nadie que probó Internet dejó de usarla Conocen a alguien que sí? Objetivos:

Más detalles

Situación actual de la Pyme española en el mundo digital

Situación actual de la Pyme española en el mundo digital Marketing online orientado a resultados Situación actual de la Pyme española en el mundo digital www www.websa100.com índice 1 2 3 4 Objetivos Metodología y Muestra Principales conclusiones Informe de

Más detalles

El ebook del marketing online para ecommerce. Datos, herramientas, ejemplos e ideas para disparar tus ventas online con Marketing Automation

El ebook del marketing online para ecommerce. Datos, herramientas, ejemplos e ideas para disparar tus ventas online con Marketing Automation El ebook del marketing online para ecommerce Datos, herramientas, ejemplos e ideas para disparar tus ventas online con Marketing Automation Contenido Introducción Dimensión del mercado E-commerce visión

Más detalles

DOSSIER DE FRANQUICIA

DOSSIER DE FRANQUICIA DOSSIER DE FRANQUICIA INDICE 1/8 2/8 3/8 4/8 5/8 6/8 7/8 8/8 HACIA DÓNDE SE MUEVE EL MERCADO? QUIÉNES SOMOS? QUÉ ES MOVILREPUBLIC? NUESTRAS TIENDAS NUESTRA WEB SERVICIOS Y PRODUCTOS POR QUÉ MOVILREPUBLIC?

Más detalles

PRIMERA ENCUESTA TRIMESTRAL, USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.

PRIMERA ENCUESTA TRIMESTRAL, USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. PRIMERA ENCUESTA TRIMESTRAL, USUARIOS DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES. Abril, 2015 1 CONTENIDO 2 CONTENIDO 1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO 04 3 PRINCIPALES HALLAZGOS DEL ESTUDIO 08 CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO

Más detalles

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING

ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING POR QUÉ HAY QUE ELABORAR UN PLAN DE MARKETING? El plan de marketing es un elemento esencial del plan de negocios. Cuando usted lanza una empresa o introduce al mercado

Más detalles

III III Es tudio Es sobre sobr e Redes R Sociales en en Int In e t rne e t rne Noviembr No e viembr e de de 2011 Patrocinado por: 1

III III Es tudio Es sobre sobr e Redes R Sociales en en Int In e t rne e t rne Noviembr No e viembr e de de 2011 Patrocinado por: 1 III Estudio sobre Redes Sociales en Internet Noviembre de 2011 Patrocinado por: 1 Pág. 2 Descripción del estudio 1.- Situación de partida Situación de partida Esta es la tercera ola del estudio que Elogia,

Más detalles

Encuesta 2012 de expectativas y satisfacción. de personas usuarias de

Encuesta 2012 de expectativas y satisfacción. de personas usuarias de Encuesta 2012 de expectativas y satisfacción de personas usuarias de Encuesta 2012 de expectativas y satisfacción de personas usuarias de Zuzenean (Trabajo de campo: 16-26/04/2012) ÍNDICE 1 Características

Más detalles

Solución para retail Perfumerías. www.informesa.com 1

Solución para retail Perfumerías. www.informesa.com 1 Solución para retail Perfumerías 1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 10 Casos de éxito 16 Sobre nosotros 17 5 Razones para elegirnos 19 02 Nuestra solución Invierta en tiempo para su cliente optimizando

Más detalles

I Estudio anual ecommerce IAB Spain. elaborado por Elogia patrocinado por Correos Junio 2013

I Estudio anual ecommerce IAB Spain. elaborado por Elogia patrocinado por Correos Junio 2013 I Estudio anual ecommerce IAB Spain elaborado por Elogia patrocinado por Correos Junio 2013 ÍNDICE 1. Descripción del estudio 2. ecommerce Overview 3. Uso y Hábitos de compra online 4. El proceso de compra

Más detalles

I Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la Confianza de los Españoles en las Compras Online. Octubre, 2015

I Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la Confianza de los Españoles en las Compras Online. Octubre, 2015 I Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la Confianza de los Españoles en las Compras Online Octubre, 2015 I Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la Confianza de los Españoles en las

Más detalles

Confiamos en Internet?

Confiamos en Internet? Confiamos en Internet? Estudio elaborado por: http://www.prot-on.com 1 Sobre el estudio y la metodología Confiamos en Internet? es un estudio realizado por el Colegio de Politólogos y Sociólogos de Madrid

Más detalles

Educación y capacitación virtual, algo más que una moda

Educación y capacitación virtual, algo más que una moda Éxito Empresarial Publicación No.12 marzo 2004 Educación y capacitación virtual, algo más que una moda I Introducción Últimamente se ha escuchado la posibilidad de realizar nuestra educación formal y capacitación

Más detalles

Fotografía de producto y fotografía 360º

Fotografía de producto y fotografía 360º Fotografía de producto y fotografía 360º Fotografía de producto Una imagen vale más que mil palabras. No es sólo una fotografía es dar vida a tus productos. Por qué si la clave de nuestro negocio es vender

Más detalles

EMAILING. Soluciones para empresas comunicativas

EMAILING. Soluciones para empresas comunicativas EMAILING Soluciones para empresas comunicativas 1. PRESENTACIÓN G2K. I+D Solutions es una empresa tecnológica que durante más de 20 años ha transferido el resultado de nuestras investigaciones a aplicaciones

Más detalles

Los comercios de Tarragona abrirán las 24 HORAS del día

Los comercios de Tarragona abrirán las 24 HORAS del día Muy pronto Los comercios de Tarragona abrirán las 24 HORAS del día CentrumClick.com es el primer centro comercial virtual de Tarragona, un portal único que concentrará la oferta comercial de la demarcación

Más detalles

LAS TIENDAS ONLINE DEL PEQUEÑO COMERCIO

LAS TIENDAS ONLINE DEL PEQUEÑO COMERCIO Oportunidades de Venta en Internet para Pymes comerciales y turísticas 24-abr-2013 LAS TIENDAS ONLINE DEL PEQUEÑO COMERCIO Incorporar mi negocio a la venta on-line: una experiencia real, posible y compartida

Más detalles

CURSO DE EXPERTO EN DIRECCIÓN, GESTIÓN Y DESARROLLO DE INICIATIVAS COMERCIALES

CURSO DE EXPERTO EN DIRECCIÓN, GESTIÓN Y DESARROLLO DE INICIATIVAS COMERCIALES CURSO DE EXPERTO EN DIRECCIÓN, GESTIÓN Y DESARROLLO DE INICIATIVAS COMERCIALES Dirigido a: Profesionales del sector del comercio, interesados en la actualización de sus conocimientos, como complemento

Más detalles

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera

Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas. http://www.negocioredondo.biz/ Melitón Barrera Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas http://www.negocioredondo.biz/ Cómo Dar a Conocer TÚ Negocio/Empresa para Generar Más Ventas Índice Para Quien Está Dirigido... 4 Internet:

Más detalles

Informe ecommerce Navidad 2015

Informe ecommerce Navidad 2015 Informe ecommerce Navidad 2015 Informe elaborado por en colaboración con NOVIEMBRE 2015 2 Informe ecommerce Navidad 2015 RESUMEN EJECUTIVO Análisis de la campaña online de Navidad en España. Las principales

Más detalles

La comunicación en el NHS

La comunicación en el NHS La comunicación en el NHS Una de las habilidades a adquirir por parte de los médicos de familia ingleses durante su período de formación, es la capacidad de comunicarse de manera correcta con sus pacientes.

Más detalles

Tu empresa, al alcance de todos.

Tu empresa, al alcance de todos. www..com En.com te ayudamos a obtener el nombre de tu página en Internet para que tu negocio sea accesible a todos. Esta guía servirá para guiarte en el procedimiento de establecer tu presencia en línea.

Más detalles

Crea tu tienda virtual online

Crea tu tienda virtual online Crea tu tienda virtual online Openshopen es la tienda online para todos Your smart e-commerce solution Abrir mi tienda virtual Tanto si tienes un producto para vender online o miles, ahora puedes abrir

Más detalles

stadística Las tecnologías de la información y comunicación en el hogar Equipamiento de los hogares en NTIC Móviles

stadística Las tecnologías de la información y comunicación en el hogar Equipamiento de los hogares en NTIC Móviles stadística Boletín Informativo del Instituto de Estadística de Navarra. Nº 28 2/25 Las tecnologías de la información y comunicación en el hogar Durante el mes de Noviembre de 24 el Instituto de Estadística

Más detalles

Solución para la industria Textil. www.prosystem.es1

Solución para la industria Textil. www.prosystem.es1 Solución para la industria Textil www.prosystem.es1 Índice Nuestra solución 03 SaaS and Cloud 09 Casos de éxito 15 Sobre nosotros 16 5 Razones para elegirnos 18 www.prosystem.es 02 Nuestra solución Porque

Más detalles

LAS PYMES EN INTERNET: GUÍA DE ACERCAMIENTO

LAS PYMES EN INTERNET: GUÍA DE ACERCAMIENTO LAS PYMES EN INTERNET: GUÍA DE ACERCAMIENTO Por José Sánchez Rubiño En los últimos años, debido en parte a la crisis de principios de los noventa, se ha consolidado una globalización de la economía, que

Más detalles

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING

CERTIFICACIÓN INTERNACIONAL EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE PLANES DE MARKETING Modalidad: Distancia Duración: 100 Horas Objetivos: Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todo aquello que requiere conocer para llevar a cabo estudios de viabilidad de mercado, así como para

Más detalles

El ObSERvatorio de la Cadena SER

El ObSERvatorio de la Cadena SER El ObSERvatorio de la Cadena SER Estudio sobre jóvenes (de 22 a 30 años) 25/02/2013 Cada uno de nosotros/as valora de distinta manera las metas que se pueden tener en la vida. Indica, por favor, qué importancia

Más detalles

Una investigación sobre las tendencias de la industria y la imagen de las consultoras de comunicación y agencias de RR.PP. en España.

Una investigación sobre las tendencias de la industria y la imagen de las consultoras de comunicación y agencias de RR.PP. en España. prscope España 2013 Una investigación sobre las tendencias de la industria y la imagen de las consultoras de comunicación y agencias de RR.PP. en España 3ª Edición Perfil de la muestra 296 empresas participantes

Más detalles

Inteligencia Aplicada. Cómo lanzar una campaña digital más exitosa?

Inteligencia Aplicada. Cómo lanzar una campaña digital más exitosa? Cómo lanzar una campaña digital más exitosa? AD 1 Llegar al target siempre es un desafío, sobre todo en el contexto actual de cambios constantes en los medios y su audiencia. Cómo puedes mejorar los resultados

Más detalles

1 Quiénes somos? 2 Comencemos

1 Quiénes somos? 2 Comencemos 1 Quiénes somos? 2 Comencemos 2.1. Boletín Semanal 2.2. Presencia en internet 2.3. Perfiles vs Página web 3 Servicios 3.1. Diseño y Desarrollo web 3.2. Responsive web design 3.3. Tienda online 3.4. Aplicaiones

Más detalles

Más Clientes Más Rápido: Marketing Online bien enfocado

Más Clientes Más Rápido: Marketing Online bien enfocado Más Clientes Más Rápido: Marketing Online bien enfocado A continuación describo una propuesta comercial que estimo le interesará ya que tiene el potencial de incrementar su negocio en un período relativamente

Más detalles

Presentación de Resultados 3ª Oleada

Presentación de Resultados 3ª Oleada Presentación de Resultados 3ª Oleada Madrid, Junio de 2009 Primer estudio sobre consumo audiovisual sobre nuevos dispositivos (Internet y teléfono móvil) realizado en España (diciembre 2006). En esta tercera

Más detalles

Cómo desarrollar un. canal de venta en Internet

Cómo desarrollar un. canal de venta en Internet Cómo desarrollar un canal de venta en Internet 1 Para empezar, algunas realidades. 2 Introducción El comercio electrónico es una realidad creciente para los internautas españoles debido a los siguientes

Más detalles

Encuesta E-Commerce en España. MarketingPRO.es

Encuesta E-Commerce en España. MarketingPRO.es Encuesta E-Commerce en España 2013 MarketingPRO.es Encuesta E-commerce en España 2013 Está claro que el crecimiento del comercio electrónico en nuestro país es imparable. Cada año hay más compradores,

Más detalles

GUÍA PARA COMPRAR REBAJAS ONLINE CON SEGURIDAD

GUÍA PARA COMPRAR REBAJAS ONLINE CON SEGURIDAD GUÍA PARA COMPRAR REBAJAS ONLINE CON SEGURIDAD Cuándo empiezan y cuándo se acaban las rebajas en Internet? La fecha y duración de las rebajas las deciden libremente las tiendas online. Tradicionalmente

Más detalles

IV Estudio anual Redes Sociales. Enero 2013

IV Estudio anual Redes Sociales. Enero 2013 IV Estudio anual Redes Sociales Enero 2013 1 Descripción del estudio 1 Pág. 4 1.- Situación de partida Situación de partida Esta es la cuarta ola del estudio que IAB, en conjunto con Elogia, realiza para

Más detalles

ÍNDICE. B2C en España. Madurez del sector. Formas alternativas de comercio electrónico. Frenos e impulsores del comercio electrónico

ÍNDICE. B2C en España. Madurez del sector. Formas alternativas de comercio electrónico. Frenos e impulsores del comercio electrónico Índice ÍNDICE 1. 2. 3. 4. B2C en España Madurez del sector Formas alternativas de comercio electrónico Frenos e impulsores del comercio electrónico 5. Análisis longitudinal 2010-2011 4. 6. Otras cuestiones

Más detalles

El podcast de PrestAyuda vende más y más rápido con Gert Mellak.

El podcast de PrestAyuda vende más y más rápido con Gert Mellak. El podcast de PrestAyuda vende más y más rápido con Gert Mellak. Sesión #013 Transcripción: Bienvenido al Podcast de PrestAyuda.com, donde te ayudamos con tu tienda de Prestashop y te enseñamos como vender

Más detalles

Un mal servicio de atención al cliente cuesta muy caro

Un mal servicio de atención al cliente cuesta muy caro Un mal servicio de atención al cliente cuesta muy caro A menudo la atención telefónica supone para los portales y tiendas online una fuente de problemas: es difícil de controlar y reducir el gasto, es

Más detalles

Nosotros nos encargamos de la parte técnica, tú de las ventas. Tiendas online Gorile Qué es Gorile? Visita nuestra web: gorile.com

Nosotros nos encargamos de la parte técnica, tú de las ventas. Tiendas online Gorile Qué es Gorile? Visita nuestra web: gorile.com Qué es Gorile? Una tienda online que te permite vender productos o servicios en internet. Sin preocuparse de la parte técnica, con todas las herramientas enfocadas a la venta online. Cómo crece una tienda

Más detalles

TP 3 Objetivo: Sobre el problema de investigación respecto de la empresa y producto servicio seleccionado en el TP2 elegir una pieza de marketing o

TP 3 Objetivo: Sobre el problema de investigación respecto de la empresa y producto servicio seleccionado en el TP2 elegir una pieza de marketing o TP 3 Objetivo: Sobre el problema de investigación respecto de la empresa y producto servicio seleccionado en el TP2 elegir una pieza de marketing o de publicidad existente (o desarrollar una nueva) y/o

Más detalles

Pedidos en línea Más facíl no se puede

Pedidos en línea Más facíl no se puede Pedidos en línea Más facíl no se puede Índice Pedidos en línea. Cómo funciona y qué ventajas ofrece? Porqué necesito una solución así? Extras. 17/12/15 Pedidos en línea Más facíl no se puede 2 Pedidos

Más detalles

Entrevista sobre SEM con Aldorena Pirela

Entrevista sobre SEM con Aldorena Pirela Entrevista sobre SEM con Aldorena Pirela -Muy buenas a todos, estamos aquí en la Escuela de Marketing y Empresa, la Escuela Europea de Marketing y Empresa, y hoy estamos con Aldorena Pirela. Ahora vais

Más detalles

Visítenos en www.infofuturo.com

Visítenos en www.infofuturo.com Visítenos en www.infofuturo.com Índice Empresa... Servicios... Programación... Diseño Gráfico... Posicionamiento... Clientes... Casos de éxito... www.lavidagay.com... www.apparentia.com... www.llamaaldoctor.com...

Más detalles

BOOK FOTOGRÁFICO PAREJAS

BOOK FOTOGRÁFICO PAREJAS BOOK FOTOGRÁFICO PAREJAS Un Book de Fotos de Pareja es una ocasión perfecta para guardar el mejor recuerdo de unas fotografías juntos. En Medya somos especialistas en Book de Fotos de Pareja a través de

Más detalles

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Centro de Estudios de Opinión Ciudadana. Vacaciones de los Adolescentes Talquinos sin los Padres

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Centro de Estudios de Opinión Ciudadana. Vacaciones de los Adolescentes Talquinos sin los Padres FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Vacaciones de los Adolescentes Talquinos sin los Padres Febrero 2009 Vacaciones de los Adolescentes Talquinos sin los Padres Resumen El de la Universidad de Talca realizó

Más detalles

PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I

PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I PREPARACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS I PRIMER SEMESTRE 2011 Apunte N 2 Preparación y Evaluación de Proyectos I 1 Estudio de Mercado OBJETIVO: Proporcionar Información Económica, Cuantitativa y Cualitativa

Más detalles

know-how formación manuales atención seguimiento mejores catálogo sistema almacén exclusividad imagen internet futuro UNA1 DOS2 TRES3

know-how formación manuales atención seguimiento mejores catálogo sistema almacén exclusividad imagen internet futuro UNA1 DOS2 TRES3 UNA1 DOS2 TRES3 ATRO4 CINCO5 SEIS6 SIETE7 OCHO8 UEVE9 DIEZ10 ONCE11 ventajas LAS VENTAJAS DE folder PERTENECER A FOLDER know-how KNOW-HOW Y EXPERIENCIA ENCIA A SU SERVICIO: formación FORMACIÓN PERMANENTEENTE

Más detalles

Sizemenow te ayuda a acertar con tu talla de ropa. http://www.muyinternet.com/2012/04/16/talla-ropa-compra-o... 1 de 5 27/11/12 13:52

Sizemenow te ayuda a acertar con tu talla de ropa. http://www.muyinternet.com/2012/04/16/talla-ropa-compra-o... 1 de 5 27/11/12 13:52 Archivos Contacto Acerca de MuyInternet Síguenos en: 27 de noviembre de 2012 Inicio Aplicaciones Banda ancha Hosting Negocios Prácticos Redes sociales Seguridad Servicios Web Tiendas de ropa a -70% Ventas

Más detalles

Capítulo I. 1.1 Planteamiento del problema

Capítulo I. 1.1 Planteamiento del problema Capítulo I 1.1 Planteamiento del problema Actualmente, en México, la manufactura textil, prendas de vestir y la industria del cuero, son las actividades más importantes del sector manufacturero. Es por

Más detalles

La cara más social de la moda

La cara más social de la moda 2011 La cara más social de la moda Informe anual 2011 - Conclusiones EMRED.COM / MODAENLARED.COM Consultoría de Negocios Online Última actualización Octubre 2011 Copyright EMRED.COM Objetivos Una vez confirmada

Más detalles

Guía para los consumidores y usuarios de Cantabria

Guía para los consumidores y usuarios de Cantabria Página 1 de 29 Guía para los consumidores y usuarios de Cantabria. Versión en lectura fácil. Página 2 de 29 Página 3 de 29 Un proyecto de: Noviembre 2014 Texto adaptado por : Texto validado por: Texto

Más detalles

Las redes sociales Y los negocios

Las redes sociales Y los negocios Las redes sociales Y los negocios 1 Las redes sociales y los negocios Probablemente para nadie es ajeno que las redes sociales juegan un papel preponderante en la sociedad actual. Aún para quienes no se

Más detalles