TAULA DE NOVA RECERCA UPF Deparment de Comunicació 12/2010

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Joaquín Méndez Martínez
hace 8 años
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1 Pablo Díaz Luque Departamento de Dirección de Empresas Universidad Pablo de Olavide (Sevilla) TAULA DE NOVA RECERCA UPF Deparment de Comunicació 12/2010 Investigación en webs de destinos turísticos. El proyecto marcas turísticas españolas en la web.

es TAULA DE NOVA RECERCA UPF Deparment de Comunicació 12/2010

6 Mis líneas de Investigación La promoción/presencia oficial de los destinos turísticos en internet. (Tesis Doctoral con Beca Turismo de España 2002) Comercio electrónico Marketing móvil. Objetivo a corto: Journals Indexados

(Tesis Doctoral con Beca Turismo de España 2002)

7 El proyecto: Sistema de evaluación de las Webs de destinos PRESENTACIÓN PROYECTO Nuevas estrategias en publicidad y promoción de las marcas turísticas españolas en la Web FINANCIACIÓN: Ministerio de Ciencia e Innovación español DIRECCIÓN: Universidad Pompeu Fabra DURACIÓN: 1 enero diciembre EQUIPO: 14 especialistas de distintas disciplinas de 7 universidades. Objetivo principal: diagnosticar y evaluar la calidad y adecuación de los portales de destinos españoles y poner a disposición de los gestores de las OMDs el conocimiento preciso para incorporar a su diseño los últimos avances científicos y profesionales. Proyección: importante instrumento de mejora tanto para los gobiernos municipales y autonómicos de España como para empresas públicas relacionadas con turismo para potenciar y promocionar sus marcas y, consecuentemente, aumentar turistas en su territorio.

Objetivo principal: diagnosticar y evaluar la calidad y adecuación de los portales de destinos españoles y poner a disposición de los gestores de las OMDs el conocimiento preciso para incorporar a su

8 EQUIPO INVESTIGADOR INTERDISCIPLINAR José Fernández Cavia (IP) - UPF Publicidad Asunción Huertas - URV Relaciones Públicas Cristòfol Rovira UPF Documentación ( usabilidad y arquitectura) Jordi de San Eugenio Vela UVic Geografía y Periodismo Lorena Gómez - UPF Comunicación Audiovisual María Isabel Míguez González UVigo Relaciones Públicas María Sicilia Piñero - UM Márqueting e Investigación de Mercados Mila Gascó Hernández - UPF Ciencias Sociales y Políticas Pablo Díaz Luque - UPO Ciencias Económicas y Empresariales Rafael Pedraza Jiménez - UPF Documentación ( usabilidad y arquitectura) Samuel Martín Barbero - IE Periodismo Sebastián Bonilla Álvarez - UPF Ciencias del Lenguaje Teresa Torres Coronas - URV Ciencias Económicas y Empresariales ( personas dedicadas al Soporte a la Investigación)

Mercados Mila Gascó Hernández - UPF Ciencias Sociales y Políticas Pablo Díaz Luque - UPO Ciencias Económicas y Empresariales Rafael Pedraza Jiménez - UPF Documentación ( usabilidad y arquitectura)

10 PLANTILLA ANÁLISIS EVALUACIÓN SITOS WEB MARCAS DE DESTINO - Planteamiento general - Temáticas Indicadores Muestra - Resultados Plantilla omnicomprensiva e interdisciplinar compuesta por TEMÁTICAS distintas Cada temática abarca los puntos de análisis de mayor importancia. Un total de 154 indicadores. Accesibilidad Arquitectura de la información Posicionamiento Calidad y cantidad contenido Interactividad Presencia web 2.0 Tratamiento de imagen de marca Usabilidad Distribución y Comercialización Páginas de inicio Idiomas Análisis discursivo, argumentativo y retórico

11 MUESTRA PILOTO 13 sitios web oficiales turismo, nacionales e internacionales. Distinta tipología territorial. New Zealand, Irlanda, Florida, Ámsterdam, Madrid, Barcelona, Comunitat Valenciana.

12 Ranking Calidad de la "Home" Mont-roig del Camp 29 Panamá 68 Florida 76 Irlanda 68 Nueva Zelanda 62 España 48 Menorca 68 Rías Baixas 54 Comunitat Valenciana 78 Barcelona 66 Madrid 63 Amsterdam 56 Londres A partir de 16 indicadores (adaptación cultural, selección de idioma, selección de perfil, posibilidad de registro, identificación territorio y emisor, presencia de info como tiempo, noticias, sala de prensa, etc.).

60 70 80 90 100 A partir de 16 indicadores (adaptación cultural, selección de idioma, selección de perfil,

13 Ranking Tratamiento de la Marca Mont-Roig del Camp 10 Panamá 47,5 Florida 65 Ireland 72,5 Nueva Zelanda 95 España 65 Menorca 90 Rías Baixas 22,5 Comunitat Valenciana 75 Barcelona Madrid 57,5 60 Amsterdam 100 Londres 67, A partir de 17 indicadores (descripción de la marca, presencia del logotipo, coordinación colores y tipografía, transmisión valores funcionales y emocionales a través de vídeo, foto, texto, etc.).

67,5 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A partir de 17 indicadores (descripción de la marca, presencia del

14 Ranking Grado de Interactividad Mont-roig del Camp 17,5 Panamá 30 Florida 72,5 Irlanda 47,5 Nueva Zelanda 57,5 España 42,5 Menorca 80 Rías Baixas 47,5 Comunitat Valenciana 52,5 Barcelona 37,5 Madrid 47,5 Amsterdam Londres 55 57, A partir de 20 indicadores (estudio de los distintos tipos de interacciones a través de la web: Consumidor-Mensaje, Consumidor-Consumidor, Consumidor-Marketer: existencia comunidad virtual, mapas interactivos, tours virtuales, música online, encuestas, sugerencias, etc.).

partir de 20 indicadores (estudio de los distintos tipos de interacciones a través de la web: Consumidor-Mensaje,

15 Ranking Idiomas Mont-Roig del Camp 58,6 Panamá 50,5 Florida 75,3 Ireland 95,8 New Zealand 70,5 España 96 Menorca 61,9 Rías Baixas 47,2 Comunitat Valenciana 80,7 Barcelona 51,7 Madrid Amsterdam 76,2 77,7 London 88, A partir de estadísticas oficiales de internautas y turistas se elaboran índices de valoración de las webs (en referencia a las versiones en diferentes idiomas).

London 88,8 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A partir de estadísticas oficiales de internautas y

16 Ranking Grado de e-commerce Mont-Roig del Camp Panamá Florida 73 Irlanda Nueva Zelanda España 77 Menorca Rías Baixas Comunitat Valenciana 20 Barcelona 97,5 Madrid 53,5 Ámsterdam 95 Londres A partir de 16 indicadores se mide la capacidad de distribución a través de la web oficial atendiendo a la información y los sistemas de reserva ofrecidos (principalmente de alojamiento).

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 A partir de 16 indicadores se mide la capacidad de distribución a través de

17 Home Marca Idiomas Interactividad Comercialización

18 PREMIO A LA MEJOR COMUNICACIÓN EN CITYMARKETING 2010

19 Próxima convocatoria: I International Conference Destination Brands on the Web Barcelona, 6-7 October 2011

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