INFORME DE ACTIVIDADES Y ESTRATEGIA

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1 INNOVACIÓN.CL INFORME DE ACTIVIDADES Y ESTRATEGIA Santiago, 30 de septiembre, 2011 IDENTIDAD Y COMUNICACIÓN Fono_Fax (56 2) _Root_537_Santiago_Chile

2 ÍNDICE GENERAL informe de ACTIVIDADES y estrategia Mejorar oferta de valor al usuario en el sitio... 6 Contenidos Diseño Estrategia para generación de tráfico Aplicar inteligencia de negocios y segmentación a los usuarios Mejora en ayuda, experiencia e interacción con el usuario Mejora del sistema e interfaz de gestión de archivos Integración de contenido de valor agregado Asegurar el cumplimiento de los estándares y normativas de sitios web de gobierno Desarrollar una versión del contenido estático del sitio en inglés Optimizar y gestionar el sitio en motores de búsquedas Mejorar la seguridad del sitio Alternativa de alojamiento del sitio Dreamhost Mediatemple (gs) Grid-Service Amazon Elastic Cloud Computing (EC2) Small Instance Rackspace Cloud Sites Page.ly Propuestas que amplíen el modelo de negocios del sitio Aumentar el número de alianzas ANEXOS _2011 2

3 PRIMERA REUNIÓN CONSEJO EDITORIAL INNOVACION.CL REUNIÓN ENTRE VERDE Y AYERVIERNES REUNIÓN CON ALVARO PORTUGAL REUNIÓN ENTRE VERDE Y AYERVIERNES REUNIÓN ENTRE VERDE Y AYERVIERNES REUNIÓN CON INNOVACION VERDE - AYERVIERNES ESTRUCTURA DEL SITIO HOME Y PÁGINAS INTERIORES DE INNOVACION.CL _2011 3

4 De acuerdo a lo estipulado en el contrato de asesoría comunicacional suscrito por Verde Ltda. y la Subsecretaría de Economía, con esta fecha corresponde a Verde Ltda. hacer entrega de un informe de estrategia de mejora y posicionamiento del sitio. Los puntos a analizar en el siguiente documento son los siguientes 1. Mejorar oferta de valor al usuario en el sitio. 2. Estrategia para generación de tráfico. 3. Aplicar inteligencia de negocios y segmentación a los usuarios. 4. Mejora en ayuda, experiencia e interacción con el usuario. 5. Mejora del sistema e interfaz de gestión de archivos. 6. Integración de contenido de valor agregado. 7. Asegurar el cumplimiento con los estándares y normativas de sitios web de gobierno descritas en la Guía Web Desarrollar una versión del contenido estático del sitio en inglés. 9. Optimizar y gestionar el sitio de manera que siempre aparezca en los primeros lugares de los motores de búsqueda. 10. Mejora de la seguridad del sitio. 11_2011 4

5 11. Alternativa de alojamiento del sitio. 12. Propuestas que amplíen el modelo de negocios del sitio. 13. Aumentar el número de alianzas. 11_2011 5

6 1.1 - Mejorar oferta de valor al usuario en el sitio Para constituirse en un lugar de referencia para nuestro público objetivo es imprescindible sostener una oferta de valor que supere en calidad y amplitud a otras existentes en Chile en éste ámbito. En ese sentido, vale recordar que se definió junto al comité editorial (ver minuta Primera Reunión Consejo Editorial Innovación.cl) que el público objetivo se definió en dos: primario y complementario. El público primario está compuesto prioritariamente por innovadores, empresarios y profesionales interesados en la innovación y el emprendimiento. A dicho grupo se suma un público complementario compuesto por a sectores elegidos dentro de los demás actores del Sistema Nacional de Innovación. Específicamente a: investigadores y académicos relacionados (actual o potencialmente) con investigación aplicada; directivos y profesionales del sector público ligados a la innovación o el emprendimiento; periodistas y mediadores de información/opinión relacionados con la innovación o el emprendimiento; jóvenes (universitarios) vinculados a la formación en emprendimiento innovador o investigación aplicada. 11_2011 6

7 Cuáles son las otras ofertas en este ámbito? Respecto a la información de actualidad sobre innovación en Chile existe una amplia gama de fuentes periódicas (sección Emprendimiento e Innovación del Diario Financiero; reportajes en revista América Economía, en la sección Economía y Negocios de El Mercurio, etc.). A nivel internacional o global, aunque el acceso es más restringido para el común de los mortales, existen también medios disponibles en papel o de manera digital (revistas y secciones de economía de periódicos internacionales, por ejemplo). En cuanto a información sobre recursos y programas públicos de apoyo al emprendimiento innovador en Chile existe el sitio web de CORFO (y en lo que atañe a recursos para la investigación aplicada y básica, y formación de capital humano avanzado, se cuenta con el sitio de CONICYT). En lo que atañe al amplio mundo de las revistas especializadas y/o académicas sobre innovación, su acceso naturalmente está restringido a los especialistas. Por último, en el ambiente de los blogs sobre innovación hay que destacar que en Chile su número es limitado, pero a nivel regional (Iberoamérica) y global, su número y calidad no es despreciable. Nuestra convicción es que innovacion.cl no puede competir por sí solo con ninguno de los tipos de sitios anteriormente indicados, pero sí puede constituir una oferta de valor diferencial y necesaria para sus 11_2011 7

8 destinatarios prioritarios si, junto con constituir un comité editorial de alto nivel, se nutre de dichas fuentes locales e internacionales y de producción de información y reflexión propia. Es decir, un sitio que cumpla la triple función de antena de difusión de la información, reflexión y pensamiento sobre emprendimiento innovador (y temáticas afines: ciencia y tecnología, innovación social y cultural, etc.) a escala local y global; espacio de visibilización y reconocimiento de actores y prácticas de innovación, especialmente a escala país, y espacio de participación y enlazamiento de blogs y otras iniciativas ya existentes entre destinatarios prioritarios y secundarios. En otras palabras, sólo si provee, con renovación constante, la información y reflexión relevante sobre innovación, tanto general como especializada y tanto nacional como internacional, podrá constituirse en un espacio de referencia para actuales y potenciales consumidores de innovación. El énfasis propuesto está en la oferta de contenidos informativos, reflexivos y especializados, de actualidad nacional, regional y global, con rotación constante, manteniendo como complementarios otros contenidos actualmente existentes, de carácter más utilitario, pero que, con pequeñas variaciones, se pueden encontrar en otros sitios web del sector público: recursos financieros, concursos, etc.). Por contenidos informativos se entiende aquí las noticias, crónicas, 11_2011 8

9 reportajes, agenda de eventos, etc. Por contenidos reflexivos: entrevistas, columnas de opinión y editoriales. Por contenidos especializados: estudios, ensayos, artículos de journals, etc. En otras palabras, quienquiera en Chile se interese o pueda interesarse en los temas de innovación (y, dentro de ellos, especialmente los actuales y potenciales innovadores, aunque no exclusivamente) tendrá virtualmente reunido en un solo sitio lo que habitualmente está disperso en muchos, y con diversos niveles de especificidad. Lo anterior se traducirá especialmente en las siguientes medidas: Ampliación significativa de la oferta de contenidos informativos, reflexivos y especializados. Aumento significativo del ritmo de rotación de los contenidos informativos. Diversificación drástica de las fuentes de contenidos informativos, reflexivos y especializados, tanto nacionales como globales o internacionales. Ampliación relevante de la generación interna de contenidos informativos y reflexivos. 11_2011 9

10 Visibilización sistemática de actores de la innovación en Chile, especialmente en los contenidos informativo de facturación propia. Incorporación, aparte de contenidos directamente relacionados con emprendimiento innovador, de contenidos que responden a los públicos complementarios, en especial: investigación aplicada, ciencia y tecnología y cultura de innovación en general. Promoción sistemática de la generación de comentarios por parte de los usuarios del sitio en los contenidos de información, reflexión y especializados. Inclusión sistemática de blogs relevantes referidos a innovación, tanto, nacionales como internacionales. Constitución de un Comité Editorial (ampliado) de prestigio, que oriente y chequee avances del proyecto, y a la vez fortalezca redes relevantes para el mismo. En cuanto al detalle de las acciones para elevar la oferta de valor al usuario en el sitio de la estrategia a utilizar apunta a mejorar dos aspectos claves: contenidos y diseño. Contenidos 11_

11 El sitio debe ser capaz de difundir información relevante, prácticas exitosas, difundir el debate y crear una comunidad en torno al sector. Cada contenido del sitio estará enfocado prioritariamente en un público compuesto por innovadores actuales y potenciales, empresarios y profesionales interesados en la innovación y el emprendimiento. A dicho grupo se suma un público complementario compuesto por investigadores en ciencia aplicada, directivos del sector público, periodistas y jóvenes, todos ellos relacionados o interesados por la innovación y/o el emprendimiento. La información será tratada con la mayor objetividad posible y el sitio buscará ser un espacio para que todos los protagonistas o implicados en una información pueden exponer sus puntos de vista, combinando voces oficiales con las que no lo son. Además, el sitio no debe ser solamente un espacio para los buenos ejemplos de innovación, casos exitosos o las políticas adecuadas. También debe ser un lugar para dar a conocer, por ejemplo, las peores prácticas, los errores y desaciertos. El objetivo de este tipo de información es mostrar todo el aspecto y posibilidades que abarca el sector, para que el público conozca la verdadera situación y estado de la innovación en el país. El sitio deberá ser capaz de problematizar, pues cuando se cuestionan diversos temas se logra relevancia. 11_

12 El foco principal del sitio no es hacer debatir a expertos en innovación. Lo primordial es informar sobre dichos temas para luego provocar cambios en las conversaciones sobre la innovación. Antes que pensar en el tipo de interacción con los usuarios, se debe apuntar a lograr transformarse en un medio influyente, que está siendo seguido y tiene una lectoría activa. De esta forma, mediante un contenido de calidad se espera lograr despertar el interés de un porcentaje importante del público e impactar en otros medios como también en la comunidad de innovadores. Para captar el interés de distintos actores y protagonistas de la innovación en el país, el sitio no estará pensado solamente en la Región Metropolitana. Un objetivo es apoyar, incentivar y dar cobertura también a las actividades e iniciativas realizadas en las distintas regiones del país. Asimismo, también deben tratarse temas con enfoques internacionales. Otra forma de mejorar la oferta de valor al usuario es separar o dividir el sitio en diversas áreas temáticas. Tras conversar con Álvaro Portugal (ver Anexo 3) se llega a la conclusión que esta vía es la mejor forma de acercarse al público ya que es la forma como el usuario o visitante busca información en un sitio web. 11_

13 Por tal motivo, y en base a los temas que más interés despiertan entre los visitantes del sitio, la división final quedó compuesta por: Empresa: sección donde se agruparán todos los temas relacionados al ámbito empresarial y ejecutivo. Emprendimiento: sección donde se agruparán todos los temas relacionados a nuevos negocios innovadores e historias relacionadas al desarrollo de procesos productivos dentro de una empresa. Tecnología: sección donde se agrupará todos los temas relacionados a novedades tecnológicas innovadoras. Economía y Política: Pese a tratarse de dos ejes que pueden abarcar historias totalmente distintas, unirlos bajo una categoría puede resultar útil por la cantidad de información que cada uno pueda llegar a generar. Uno se refiere a aspectos de la macro o micro economía que tienen directa relación al mundo de la innovación y el otro aspecto se refiere a estrategias o políticas públicas que tienen alguna injerencia en el desarrollo o implementación de estrategias innovadoras en el país. Ciencia y Educación: Al igual que la sección anterior, pese a tratarse de dos temas distintos, unirlos bajo una misma categoría apunta a la cantidad de información que cada uno pueda llegar a generar. Respecto al primer término se tendrán en consideración temas relacionados a investigaciones 11_

14 científicos o iniciativas similares, como por ejemplo las relacionadas al Conicyt. En cuanto a educación se incluyen desde la oferta de postgrados en innovación y sus implicancias en el mundo empresarial hasta temas o prácticas revolucionarias en el aula o sala de clases. Cultura y Diseño: Esta sección tendrá temas relacionados a la cultura de innovación y las nuevas tendencias que surgen desde el mundo del diseño, entre otros aspectos. Cada una de estas secciones fue elegida en base a los temas y palabras claves más buscadas dentro del sitio Innovación.cl (Fuente: Google Analytics). La cantidad de secciones (6) responde también a un tema de usabilidad del sitio. Colocar muchas secciones solo provoca confusión y, por otra parte, colocar pocas repercute en secciones repletas de subcategorias que complican los resultados que puedan generar los motores de búsqueda externos, como Google. Asimismo, cada una de estas categorías es una sub-home en sí misma con su propio acceso directo (por ejemplo: Esto permite al usuario ingresar directamente a las informaciones que requiere sin necesidad de ingresar previamente al Home, estrategia que permite fidelizar al cliente. 11_

15 Además, cada una de estas sub-home tendrá un reportaje destacado y dos secundarios, noticias, reseñas, columnas, entrevistas, etc, con un diseño similar al del home (ver anexos: Home y Páginas interiores de innovación.cl) Asimismo, la estructura interna de los tipos de contenidos quedó de la siguiente manera: Reportajes: informaciones e investigaciones sobre temas relevantes para los públicos del sitio, donde se incluirán la visión de los protagonistas sobre algún hecho determinado. Se caracteriza por tener una mayor extensión que una noticia y por disponer de diversas fuentes informativas que permiten contrastar la información y tener una visión más profunda de los acontecimientos. Podrá ir acompañado de infografías, gráficos, documentos o multimedia. Entrevistas: publicación tipo pregunta/respuesta a un protagonista relevante del acontecer noticioso. Noticias: informaciones breves sobre algún hecho noticioso puntual. Columnas: textos de algún personaje analizando o comentando su visión sobre aspectos relacionados a la innovación. Reseñas: información resumida sobre libros relacionados al mundo de la innovación. 11_

16 Estudios y documentos: informaciones en diversos formatos (pdf, Word, etc) sobre investigaciones relacionadas al mundo de la innovación. Agenda: calendario con todas las actividades que se realizan en el país sobre temas relacionados a la innovación. Casos: historias de innovadores sobre la creación de sus empresas o proyectos. A su vez, todos los contenidos tendrán enfoques Informativos, reflexivos y/o de conocimiento especializado. A su vez, se podrán encontrar notas y artículos con un carácter local (región o país) y globales (internacionales) Por otra parte, el sitio contará con secciones permanentes interiores como Quiénes somos, Contacto, Preguntas frecuentes, Registro, Logín. (Ver Anexo 8 - Estructura del sitio) Diseño Se trabajó una propuesta visual que propone un look and feel atractivo visualmente y original (paleta cromática, menú principal y guiños gráficos) 11_

17 A nivel visual y de jerarquías en cuanto a contenidos queda manifestado el peso visual de cada elemento constituyente del sitio, donde el uso de colores cumple un rol de reconocimiento de las secciones hacia las páginas interiores y en el sidebar. Además se apunta al uso de imágenes de calidad y seleccionadas para apoyar la entrega de información e incentivar el click por parte de los usuarios. A nivel comunicacional se logra un sitio con gran valor, que refleja solvencia e innovación. Y esto quedará reflejado al ingresar al Home. En la actualidad, al ingresar a la página de inicio del sitio aparecen diversos contenidos que pueden ser muy relevantes pero carecen de atractivo visual, situación que limita el acceso de los visitantes. El nuevo diseño apuesta a impactar desde el primer momento, con una imagen potente y un titulo destacado que llama a acceder a la información. Cada sección (Empresa, Emprendimiento, Tecnología, Economía y Política, Ciencia y Educación, Cultura y Diseño) tendrá un color característico. Esto busca generar una identificación del sitio con el usuario. Además, al ingresar a algún contenido el usuario tendrá estratégicamente ubicado una información relacionada a lo que está leyendo. Dicha relación se genera gracias a un poderoso algoritmo 11_

18 que analiza las palabras claves de cada información para ofrecer al lector la mejor opción. De esta manera se apunta a mejorar un aspecto que el sitio presenta algunas deficiencias, como es el caso de tener visitantes que accedan a más de un contenido. Según cifras de Google Analytics, la mayoría de los usuarios solo lee un contenido generado en el sitio y luego abandona la página. Mediante esta estrategia se apunta a mantener el interés con contenidos que puedan ser atractivos y tienen una directa relación con que se encuentre leyendo en ese instante. Asimismo, otro guiño de diseño que tendrá cada contenido será la posibilidad de acceder al reportaje de portada. Algo así como una especie de otro contenido relacionado, pero donde se destaca el título y la foto del reportaje que aparece en ese instante en el Home. Dicha estrategia apunta al usuario que ingresó al sitio desde un link directo y que no accedió a la portada (como por ejemplo ingresar desde un link en el newsletter o redes sociales). De esta manera, el visitante conocerá lo que aparece en portada sin necesidad de haber ingresado al Home y se puede generar un interés en el mismo por continuar su lectura en el reportaje destacado del día. Para tener una visión más clara del tema visual, ver Anexo 9 Home Innovación. 11_

19 1.2 - Estrategia para generación de tráfico La primera medida para aumentar el tráfico del sitio web es elevar la calidad de la información. Al ser capaces de generar artículos o reportajes que analicen temas de relevancia e importancia para los distintos públicos objetivos de la página web el tráfico aumentará considerablemente. Pero la apuesta no sólo apunta a la calidad sino también a elevar considerablemente la cantidad de contenidos para el sitio de La propuesta es la siguiente: Contenidos nacionales: Cuatro entrevistas a personas o proyectos destacados al mes. Dos columnas de opinión e información al mes. Dos artículos sobre temas relacionados al mes. Cuatro infografías sobre temas relacionados al año. Dos noticias diarias relacionadas a la innovación y el emprendimiento en el mundo, principalmente en Chile. Un streaming de presentaciones o eventos a través del sitio. Chats u otras actividades de interacción con el público a través del sitio o sus perfiles en las redes sociales. 11_

20 Cobertura periodística de eventos organizados por la División o el Ministerio Contenidos Internacionales: Dos noticias diarias relacionadas con la innovación y el emprendimiento en el extranjero. Dos columnas de opinión al mes. Dos artículos al mes. Cuatro textos especializados (de journals académicos, etc.) al mes. Sumado a los elementos ya especificados en el punto anterior, directamente orientados a aumentar el tráfico (aumento drástico de los contenidos informativos, reflexivos y especializados desplegados en la home page, así como aumento drástico en el ritmo de renovación de los mismos, etc.), lo anterior se traduce en las siguientes medidas e iniciativas: Foco en la oferta desplegada en la home page (y no al interior, que es de más difícil acceso para un nuevo visitante). Envío digital sistemático de contenidos de generación propia a medios de comunicación chilenos, especialmente aquellos de carácter regional, a fin de promover su publicación con mención de fuente (en diarios, radios, periódicos virtuales, etc.). 11_

21 Envío digital sistemático de contenidos de generación propia a un grupo extenso de periodistas del ámbito económico, educacional y científico en Chile. Envío semanal de Newsletter del sitio a la lista de correos actualmente disponible, especialmente hacia destinatarios del mundo emprendedor, de la investigación aplicada y del sector público. Inclusión sistemática de nuevos sociales y activa gestión de las mismas. contenidos del sitio en redes Pese a que aún no está online la nueva versión del sitio, la realización de una parte de dicha estrategia ya está teniendo un impacto en el tráfico. Como se puede apreciar en la siguiente tabla, la respuesta ha sido positiva ya que los números han comenzado a mejorar de una forma importante desde el mes de agosto, marcando incluso cifras históricas para el sitio (según datos de Google Analitycs) MES VISITAS ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO _

22 JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE Según se puede apreciar, durante todo el mes de septiembre se totalizaron visitas. Este resultado mensual es la cifra más alta que registra el sitio de Innovación.cl desde su lanzamiento. A su vez, el día miércoles 24 de agosto se llegó a visitas (fuente: Google Analitycs). La cifra no sólo representa el mejor registro del mes, sino que se trata de la mayor cantidad de visitas registradas en una jornada durante todo el año Otro paso importante es elevar la presencia del sitio en los resultados de búsquedas de sitios como Google (www.google.com) o Bing (www.bing.com) mediante una estrategia SEO (que explicaremos más adelante en el punto 10). En cuanto a los requisitos para ver los contenidos en el sitio, se decidió no exigir al visitante estar registrado para navegar las noticias, reportajes o documentos del sitio. El motivo? El primer objetivo del nuevo sitio es crear una comunidad en torno a la innovación en el país y para ello tenemos que sumar a todos los interesados en este 11_

23 tipo de temas. Una vez que capturemos el interés de los distintos actores relacionados a la innovación en Chile se puede optar por cerrar cierto tipo de contenidos o, por ejemplo, adelantar algunos reportajes destacados a los usuarios registrados en el sitio. En base a lo anterior, tampoco se exigirá al visitante identificarse al realizar un comentario, aunque si desea hacerlo podrá utilizar su cuenta en Facebook o Twitter. Para potenciar nuestra comunidad es clave poder escucharlos y saber lo que opinan sobre los temas publicados en el sitio, por lo que poner condiciones para conocer sus posturas puede resultar más perjudicial. Sin embargo, y para evitar mensajes inapropiados o correos basura (spam), todos los comentarios serán monitoreados y deberán pasar por un filtro editorial para su publicación final. De esta manera fomentaremos un debate con miradas e ideas relevantes para el tema en cuestión. 11_

24 1.3 - Aplicar inteligencia de negocios y segmentación a los usuarios Aparte de varios elementos ya especificados que delinean la diferenciación de públicos o destinatarios, cabe destacar las siguientes medidas: La prioridad dada al público de emprendedores e innovadores actuales y potenciales se expresa desde ya en proporción de temáticas afines (2:1 con respecto a temáticas afines a públicos complementarios), atención, visibilización de actores y generación de alianzas y redes ad hoc. Dado el público prioritario, sería recomendable contar con información fina de cómo los segmentos más activos de dicho público (gerentes de innovación y/o desarrollo de las grandes empresas, de las asociaciones gremiales empresariales de distinto tamaño e índole, etc.) se están informando digitalmente en esta temática y qué requerimientos de información general o especializada son percibidos como faltantes. La decisión en cuanto a los destinatarios o interlocutores complementarios (investigadores aplicados, directivos y profesionales del sector público, jóvenes potencialmente innovadores y mediadores de información/opinión del ámbito de la innovación) se traduce 11_

25 también en ámbitos de atención, de contenidos, de visibilización de actores y de generación de redes y nexos ad hoc. A lo anterior se suma la recopilación y el uso efectivo de la información, medidas que permitirán mejorar la operación de la página web y permitir un desarrollo exitoso del proyecto. Una forma de conocer al usuario tipo que visita el sitio es utilizar la información proporcionada por la herramienta Google Analitycs. Desde allí se puede determinar, entre otras cosas, el lugar de residencia, tipos de contenidos o las búsquedas que realiza cada usuario. Conocer el comportamiento y las necesidades de cada visitante del sitio web permite planificar y ejecutar una estrategia precisa e individualizada por cada segmento de usuarios. El resultado final será tener una ventaja competitiva respecto a otros sitios similares y permitirá rentabilizar al máximo la relación con cada uno de los visitantes. Con dicha herramienta, el usuario podrá ser segmentado según: Área geográfica (por región: urbana o rural, ciudad, país, etc.) Demográficas (Edad, género, etc.). Por nivel socioeconómico (ingreso, clase social y ocupación). 11_

26 Comportamiento (conductas de navegación) Por otra parte, la base de datos de los usuarios registrados en el sitio también tiene un rol relevante, ya que permite conocer las características e intereses de cada usuario. Dicha información permitirá en el futuro, por ejemplo, enviar newsletter especializados según las características de los usuarios, una medida que permite fidelizar al visitante del sitio. Por otra parte, y como se dijo anteriormente, al disponer de accesos directos a las secciones (por ejemplo: se puede hacer un seguimiento a cada uno de estos links para determinar cuál es el más utilizado por los visitantes del sitio. Asimismo, al difundir los contenidos en diversas plataformas (redes sociales) se utilizará un acortador de URL (Bit.ly). Esta herramienta entrega un reporte con la cantidad y origen (ubicación) de clics que recibe cada contenido del sitio difundido en redes sociales, lo que permite conocer los temas que tienen más repercusión entre los usuarios. Conocer esta información resulta clave para generar temas acordes a los intereses de los visitantes del sitio. Por otra parte, destacar en el Home un reportaje cada día debería generar un mayor índice de visitas respecto a otros contenidos, situación que debería verse reflejada en los datos entregados por 11_

27 Google Analitycs. Ello porque al ingresar al Home, el primer pantallazo que verá el visitante será dicho reportaje destacado, mientras que los otros contenidos ocupará un lugar secundario. Asimismo, mediante una herramienta de Google Analitycs se puede generar un informe sobre los clics que recibe cada contenido de determinada página. Dicha medición puede realizarse al Home del sitio luego del lanzamiento del rediseño para determinar la cantidad de clics que tiene cada sección, reportaje o nota del sitio. 11_

28 1.4 - Mejora en ayuda, experiencia e interacción con el usuario La metodología del Diseño Centrado en las Personas procura que el resultado al que llegue el proyecto sea no tan sólo atractivo desde el punto de vista visual, sino que desde la Arquitectura de Información. Mapa de Navegación. Se confeccionó un mapa de contenidos flexible y sustentable en el tiempo para el sitio. En él se definieron los etiquetados y rótulos de las secciones que albergarán los contenidos que están definidos como estratégicos por la propuesta de valor. Wireframes. Son las definiciones particulares de cómo los contenidos estarán distribuidos, con qué jerarquías y relevancia. Se realizan wireframes navegables y que simulan la interacción particular del sistema. Se trata de una etapa clave a la que se dedica gran parte del tiempo estipulado para el proyecto ya que marca el trabajo futuro de diseño y programación. A continuación, presentamos todos los wireframes finales de este proceso: 11_

29 Home 11_

30 Home Recibe nuestro newsletter 11_

31 Home Subscripción al newsletter 11_

32 Home Subscripción al newsletter activada 11_

33 Home Despliegue Menú 11_

34 Home - Favoritos 11_

35 Home Redes Sociales 11_

36 Home - Emprendimiento 11_

37 Reportaje 11_

38 Noticia 11_

39 Entrevista 11_

40 Casos 11_

41 Reseñas 11_

42 Columnas 11_

43 Estudios y documentos 11_

44 Home Objeto compartir 11_

45 Home Despliegue comentarios 11_

46 Home Despliegue de objetos sin filtrar 11_

47 Home Despliegues de objetos filtrados 11_

48 Home Objetos por etiqueta 11_

49 Blogs recomendados 11_

50 Mapa del sitio 11_

51 Contacto 11_

52 Quiénes somos 11_

53 Agenda 11_

54 La voz del lector 11_

55 Envíanos tu carta 11_

56 Finalizado el proceso de la Arquitectura de la Información y, una vez que el nuevo sitio comienza a funcionar, se reforzarán los distintos canales de comunicación para que el usuario pueda expresarse respecto a temas publicados en el sitio. Desde el mail de contáctenos hasta la experiencia en las redes sociales el usuario podrá participar activamente en los contenidos publicados diariamente en la página web. Asimismo, se realizarán encuestas y feedback de satisfacción dos veces al año con los visitantes al sitio para que puedan aportar información de calidad para la toma de decisiones. El objetivo de estas iniciativas es generar una comunidad activa en torno a la innovación en Chile. 11_

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