CCNA COLLABORATION BOOT CAMP

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1 CCNA COLLABORATION BOOT CAMP Curso preparatorio para la certificación Cisco CCNA Collaboration. El curso consta de tres partes, o tres cursos: CIVND-1, CICD, CIVND-2. El primero de ellos, CIVND-1, es un curso on-line, donde el alumno antes de realizar el curso presencial en AVA FORMACION, debe haber aprovechado de forma totalmente autónoma. Este curso, AVA lo proporciona previamente para que el alumno tenga tiempo de estudiarlo y analizarlo, y así, posteriormente pueda venir al curso presencial con un mínimo de conocimientos adquiridos. El curso Presencial, CCNA de Colaboración BOOT CAMP comprende los dos cursos siguientes, el CICD y el CIVND-2, estos se comprimen en 35 horas manteniendo los conceptos más importantes y realizando las prácticas imprescindibles para poder llevar a cabo instalaciones profesionales en un entorno de Solución de Colaboración Cisco. Este Curso Boot Camp, prepara a su vez para los dos exámenes, el y el que dan la certificación CCNA Collaboration. El curso concentra las prácticas más importantes y deja de forma opcional las prácticas menos comunes donde el alumno puede realizarlas en horario fuera de las clases presenciales, ya que el alumno podrá tener acceso al laboratorio en horarios no presenciales. El curso deja como opción las prácticas del Cisco Unified Communications Manager Express, y las prácticas de Digital Media Player. Así mismo se introducen otras prácticas más importantes, como las instalaciones de varios servidores, Instalación y Configuración del Cisco TelePresence Conductor y Cisco TelePresence Server Virtualizado. También introducimos en el curso el Cisco Business Edition 6000 y el BE6000s, equipos que se encontrarán los técnicos muy habitualmente. También introducimos en el curso a los entornos virtualizados con VMware ESXi 5.x, ya que a partir de la versión 10.x el CUCM solo está soportado mediante virtualización sobre VMware. La formación está orientada a candidatos que deseen obtener la certificación CCNA Collaboration de forma rápida y adquiriendo conocimientos amplios en soluciones de Telefonía y Video Cisco System. Así mismo también está orientado a técnicos y administradores de soluciones de Colaboración en entornos Cisco.

2 Los conocimientos técnicos necesarios para poder asistir a este Boot CAMP, serían los siguientes: - Se necesita tener conocimientos sobre redes TCP/IP y Cisco IOS. - Es muy aconsejable haber asistido al curso CCNA de Routing and Switching de la certificación Cisco System. - Haber realizado con éxito el curso on-line CIVND-1 proporcionado previamente por AVA Formación. Curso CICD: Implementing Cisco Collaboration Devices. MODULO 1: Solución Cisco Unified Communications 10.x Componentes que podemos encontrar en una solución completa de Cisco Unified Communications. En cuanto a sistemas de control, tendríamos el Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Communications Manager Express, el Cisco Video Communications Manager y la solución paquetizada Cisco Business Edition 6000, BE6000s y BE Introducción a los componentes Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified IM and Presence con Cisco Jabber, Cisco Unity Connection, Cisco Prime Unified Provisioning Manager Business Editioin, Cisco Prime Unified Deployment, Cisco Telepresence Conferencing Solution, Cisco Unified Contact Center Express, Cisco Unified Attendant Consoles, Cisco WebEx Conferencing Cisco Emergency Responder, Cisco VCS Expressway Series tipo C y E, Cisco Paging Server de InformaCast. Modelo de redes convergentes para multimedia sobre IP, tipos de señalización utilizada en entornos multimedia sobre IP, protocolo SIP, H323, MGCP, introducción a Calidad de Servicio, hardware utilizado (DSPs). MODULO 2: Interfaces de Administración y Usuario Final. Practicaremos sobre los distintos interfaces de Administración que podemos encontrarnos en un entorno de Solución Cisco Unified Communictions: Interface de Administración de Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unified Serviceability, Disaster Recovery System, Cisco Unified OS Administration, Cisco Unified Rekporting.

3 Acceso al Cisco Unified Communicatioins Manager vía CLI mediante cliente SSH. Interfaces de Administración del Cisco VCS (Cisco Telepresence Video Communications Server), y el Cisco TMS (Cisco Telepresence Management Suite). Interface de Administración del Buzón de Voz, Cisco Unity Connection, Cisco Unity Connection Serviceability. Interfaces de Administración de la Solución Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Server, Cisco Unified Serviceability, Cisco Unified Operating System Administration y el Cisco Disaster Recovery. Veremos también una visión introductoria del Cisco Unified Communications Manager Express a nivel de interface de Administración, tanto via HTTP o HTTPS como vía CLI. Para todo el tema de internetworking, Realizaremos recorrido introductoria por el paquete BE6000 y BE6000s tanto en su soporte hardware como en el software que contiene. Veremos también en el sistema de virtualización en el que se apoya la solución Cisco Unified Communications, VMware ESXi 5.x. Dentro del Interface de Usuario, analizaremos todos los componentes que se relacionan con el usuario en el Cisco Unified Communications Manager, tal como privilegios, grupos de privilegios, parámetros para usuarios, etc. Por otro lado aprenderemos a configurar la integración con autenticación con un sistema de base de datos de usuario mediante LDAP desde el CUCM. También accederemos al portal web del usuario y en el que manejará sus dispositivos así como sus preferencias y directorio. Analizaremos también las opciones para importar usuarios al Cisco Unity Connection, (CUC), desde el Cisco Unified Communications Manager, (CUCM), accederemos a sus buzones de voz y se explicará el Cisco Unity Connection TUI. También observaremos los usuarios desde el punto de vista de la Presencia, ya que analizaremos el interface de administración del Cisco Unified IM and Presence, (CUP), observando el comportamiento de los usuarios en el sistema de Presencia. MODULO 3: Flujo de llamada en las plataformas Cisco Call Control, (señalización). En el módulo 3 nos centramos en los flujos de llamadas desde los distintos tipos de servidores que conforman la solución Cisco Unified Communications Manager 10.x.

4 Explicaremos los flujos de llamadas en una arquitectura basada en el protocolo Skinny Client Control Protocol, SCCP, el protocolo SIP y sus servicios y características. También se verá con detalle los tipos de arquitecturas de diseño, tanto centralizadas como distribuidas, conexiones de backup a redes de telefonía tipo PSTN, mediante conexiones FXO o E1 (primarios). Y por lo tanto explicaremos la función de los Gateways y veremos el protocolo MGCP, (Media Gateway Control Protocol), así como la importancia de las DSPs. En cuanto a la configuración del Cisco Unified Communications Manager, se explicará los distintos tipos de control del routing de llamadas, tal como el AAR, Route Pattern, Manipulaciones de Dígitos, Selección de camino de llamada, Grupos de salto, Call Admisión Control, Regiones, Devices Pools, DID, Dial Peer en Gateways tanto para Inbound como Outbound Dial Peer, etc. También veremos de forma teórica el flujo de llamadas y señalización en el Cisco Telepresence Video Communications Server, (VCS). En cuanto a las clases de servicio y control de llamadas, (CoS), veremos la configuración en el CUCM mediante las Partitions y los Callling Search Spaces CSS. MODULO 4: Administración de Equipos Finales y Usuarios Finales. Características de los usuarios finales en el Cisco Unified Communications Manager, CUCM, niveles de acceso. Integración con bases de datos de usuario mediante LDAP, Sincronización, Autenticación y consideraciones a tener en cuenta. Proceso de Registro de Teléfonos IP con cámara y sin cámara, protocolo SCCP, (Skinny), Teléfonos SIP, consideraciones de configuración para terminales en el Cisco Unified Communications Manager 10.x. Requerimientos de los Terminales para su Registro. Configuración y verificación de elementos básicos de los terminales, Device Setting, Botonería y Plantillas button template y softkeys. Herramientas y métodos de configuración. Autoregistro de terminales, Registro Manual de terminales y utilización de la herramienta BAT, Bulk Administration Tool. Actualización de Firmware para Terminales tanto SCCP como SIP. Sistema de Licenciamiento de la Solución Cisco Unified Communications Manager 10.x. Cisco Prime Licensing.

5 final. MODULO 5: Características de Movilidad y Telefonía de Usuario Entenderemos las distintas características de telefonía en Cisco Unified communications Manager y su operación en la solución. Veremos como funciona el Cisco Extensión Mobility y su configuración básica. Trabajaremos con las opciones de Call Forward, líneas compartidas, Call Pickup o grupos de captura, componentes de los grupos de salto, Call Hunting, también el Call Park y sus utilizaciones, el Intercomunicador en CUCM y también explicaremos y configuraremos la Presencia Nativa en Cisco Unified Communications Manager. Entenderemos las diferencias y como se configuran el Mobile Connect y Mobile Voice Access en el Cisco Unified Communications Manager, CUCM. MODULO 6: Cisco Unity Connection y Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service. En este modulo entenderemos el funcionamiento e integración con el Cisco Unified Communications Manager, tanto del Cisco Unity que es el Buzón de voz, así como del Servidor de Presencia que se comportará en la versión 10.x como un subscriber especial del Cluster de CUCM. En el Unity Connection explicaremos los diversos componentes tales como los Call Handler, Call Routing y Authenticaton Rules, así como el Dial Plan. La gestión de los usuarios finales a través del Cisco Unified Communications Manager o mediante LDAP, gestión de los buzones de voz, sistema TUI, así como la plantilla de usuarios, las clases de servicio, Transfer Rules y Greetings, Message Actions y Caller Input, etc. Por otro lado también entenderemos el comportamiento, funcionalidad y arquitectura del sistema de Presencia y Mensajería, Cisco Unified IM and Presence Server, aprenderemos a configurar el Servidor de Presencia, detectar anomalías y realizar un chequeo básico. Culminaremos al configurar y comprobar el funcionamiento del Cisco Jabber. MODULO 7: Mantenimiento y Gestión de la Solución Cisco Unified Communications. En este capítulo nos centramos en las labores de mantenimiento y gestión de problemas así como las herramientas con las que contamos cuando tenemos que hacer un seguimiento de problemas o realizar algún tipo de reporte tanto de llamadas como de problemas. Analizaremos los distintos tipos de pasos que tiene el modelo para resolver problemas y estudiaremos ejemplos de problemas típicos y como podemos solucionarlos. Para ello:

6 Aprenderemos a analizar y generar reportes, Cisco Unified Reporting, analizaremos la información almacenada en la base de datos del CUCM tal como el CDR y el CMR donde tendremos no solo el registro de todas las llamadas si no también de la calidad que tuvo cada una de ellas. CAR Tool. Monitorizaremos en tiempo real el sistema Cisco Unified Communications con la herramienta RTMT, Real-Time Monitoring Tool. Para el Sistema de buzón de voz analizaremos y generaremos reportes mediante el Cisco Unity Connection Serviceability Report. Para recuperación de desastres analizaremos y explicaremos la importancia del Disaster Recovery System. Curso CIVND2: Implementing Cisco Video Network Devices, Part 2. MODULO 1: Solución Profesional de Video Cisco. Descripción de la solución de Video Cisco. Video Vigilancia, descripción de la Solución Cisco Collaboration, Sistemas Finales de Video, Sistemas de Control de la Solución de Colaboración de Cisco, Sistema VCS, Registro de los equipos Finales de Video en Cisco VCS. Servidor DMM, Cisco Digital Media Manager, y registro del DMP, Digital Media Player. MODULO 2: Terminales IP para la solución Unificada de Cisco y Cisco Jabber. Descripción, Instalación y Configuración de Terminales: IP Phones, Collaboration Desk Endpoints y Cisco Jabber. Solución a problemas en un entorno Cisco Jabber. MODULO 3: Sistemas Finales para Telepresencia Cisco. Descripción de Características e Instalación de Sistemas Finales para Telepresencia Cisco. Descripción y configuración de sistemas Cisco CTS y Terminales DX, vista del DX650.

7 Instalación y Configuración del Cisco TelePresence SX20, Conexión del Cisco TelePresence Touch. Registro y Configuración del Cisco TelePresence SX20 en el Cisco Unified Communications Manager. Configuración en H323 y en SIP. Introducción al Firewall Traversal. Supervisión y análisis de una Video Llamada. Configuración del Cisco Jabber Video para Telepresencia. Configuración de Call Mobility. Gestión y Mantenimiento de los Sistemas Finales para Cisjco TelePresence. MODULO 4: Multiconferencia con Sistemas Cisco System. Descripción de la Solución de Cisco para Multiconferencia. Escenarios con Cisco TelePresence Multipoint Media Infrastructure, Cisco TelePresence MCU, Cisco TelePresence Server, Cisco TelePresence Conductor, Cisco TMS, Cisco WebEx, etc. Configuración y Monitorización de una MultiConferencia Cisco en sistemas de TelePresencia. Utilización del TelePresence Media Suite, TMS, para calendarizar una Conferencia, Monitorización de la Conferencia utilizando el Cisco TMS. Configuración del Cisco TelePresence Conductor y el Cisco TelePresence Server para realizar una VideoConferencia. MODULO 5: (Opcional). Descripción del Cisco Digital Media Players. Descripción e Instalación del Cisco DMP. Configuración del Cisco DMP. Gestión y Mantenimiento del DMP.

8 LABORATORIOS: Todo el laboratorio se presenta de forma física, no se utilizan simuladores y todo el material se encuentra en el aula o en el Data Center dentro del mismo centro de Formación. Topologías:

9

10 Cluster de Servidores UCS220M4 con ESXi 5.x y vcenter. Sistema Bussines Editions 6000

11 Sistema Bussines Editions 6000 s

12 Gateway y CUBE licenciado, con PVDM3 y E1. Terminales IP con cámara de video incorporada.-

13 Cisco MX80.-

14 Telepresencia Cisco SX20.- Video Codec del Cisco SX20.-

15 Cisco TelePresencia SX10.-

16 Laboratorio Cisco TelePresencia.-

17 Prácticas OPCIONALES: Cisco DMP y DMM.-

18 Cisco Unified Communications Manager Express.- LABORATORIOS LAB 1.- Descubrimiento del Escenario. Demo del Instructor: Presentación de todo el escenario de la Solución Cisco Unified Communications, incluiremos una breve introducción a la plataforma Hardware y el entorno de virtualización sobre VMware ESXi 5.x, así como a las comunicaciones virtualizadas. LAB 2.- Demo del Instructor: Acceso al CUCM Cisco Unified Communications Manager vía CLI, (Línea de Comandos), para obtener información detallada de la plataforma, el software y componentes del sistema. LAB 3.- Demo del Instructor: Verificación de Instalación del Cluster de CUCM, integración del servidor Cisco Unified IM and Presence, e integración del cluster Cisco Unity Connection, (buzón de voz). LAB 4.- Explorar por parte del alumno tanto los interfaces de Administración como los Interfaces de Usuario Final de todos los servidores que componen la solución Cisco Unified Communications Manager 10.x propuesta en el laboratorio. LAB 5.- Configuración inicial del CUCM, Cisco Unified Communications Manager, Registro de Teléfonos tanto con cámara como sin cámara, Registro Manual, Autoregistro y mediante herramienta BAT, configuración de parámetros básicos y enterprise para terminales. Plantillas, y Devices Pool. Análisis de señalización SCCP y SIP en llamadas tanto de voz como de vídeo. Configuración de Gateways mediante el protocolo MGCP y análisis del mismo. Configuración y comprobación de conexiones E1 a operador tipo PSTN.

19 LAB 6.- Configuración de características de Telefonía orientadas a Usuario final. Configuración de: Funcionalidad de Intercomunicador. Speed Dial BLF, Native CUCM Presence. Call Forward y sus características. Líneas compartidas y Forking SIP o SCCP. Grupos de Captura, Pickup Groups. Grupos de Salto, Hunt Groups. Call Park Configuración de Cisco Unified Mobility. LAB 7.- Configuración del Cisco Unity Connections. Verificaremos la integración del Cisco Unity Connection con el Cisco Unified Communications Manager, CUCM. Configuraremos e importaremos usuarios del CUCM y mediante LDAP. Gestionaremos los buzones de voz de los Usuarios finales. Crearemos plantillas para usuarios, reglas de transferencias, etc. LAB 8.- Configuración del Sistema de Presencia y Mensajería y el Cisco Jabber. LAB 9.- Gestión de problemas en una solución Cisco Unified Communications 10.x. Herramienta Real-Time Monitoring Tools, Monitorización del Voic Cisco Unity Connection, Servicio Disaster Recovery System, Cisco Unified Reporting, Análisis de CDR y DMR, Análisis de marcados con DNA, Troubleshooting en el Servidor de Presencia Cisco Unified IM and Presence. LAB 10.- Instalación, Configuración y Registro de Video Terminales IP. Terminales 99xx, 89xx y DX650. Registro y Configuración de Cisco Jabber. Análisis de Señalización y Testeo de Video llamadas. LAB 11.- Instalación, Configuración y Registro de Equipos de TelePresencia Cisco. Cisco SX20 y opcionalmente SX10. Configuración y Registro en VCS mediante Terminales de Telepresencia H323 y SIP. LAB 12.- Instalación y Configuración del Cisco TelePresence Conductor y el Cisco TelePresence Server (MCU Virtual en ESXi 5.x). Práctica de Multiconferencia con Equipos Finales de Colaboración. Video Conferencia con Terminales IP 99xx, 89xx y Cisco Jabber. LAB 13, (OPCIONAL).- Instalación y Configuración del Cisco DMP 340. LAB 14, (OPCIONAL).- Instalación y Configuración básica del Cisco Unified Communications Express.

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