1- Preguntas En lo relativo al Lote 1: Gestión de Servicios TI

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "1- Preguntas En lo relativo al Lote 1: Gestión de Servicios TI"

Transcripción

1 CONSULTAS EXPEDIENTE 3392/2013 CONTRATO DE SERVICIOS CONSISTENTES EN LA PLATAFORMA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS Pliego administrativo. Página 8.: El pliego indica Cada licitador de cada lote ofertará su propio CPD Es necesario que el inmueble en el que se aloje la infraestructura objeto de contratación sea propiedad del licitador? No es imprescindible que sea CPD en propiedad. Es posible por tanto que exista diferenciación del propietario del inmueble y del operador que aplica al concurso y aloja y opera la plataforma? Sí, es posible. 1- Preguntas En lo relativo al Lote 1: Gestión de Servicios TI 2.1 SEGURIDAD: En las normativas que se plantean en el pliego, en lo referente a ENS, ISO27001, se pretende certificar en estas normas al propio Ayto o es suficiente con adaptar todo las infraestructuras de los sistemas del Ayto a estas normas? Es suficiente con adaptar las infraestructuras de los sistemas del Ayto a estas normas. Se ruega se facilite, en la manera de lo posible, los números de serie de los equipos de seguridad Debe precisar de qué equipos concretos desean los números de serie. 2.2 GPT : Aclaración del párrafo acerca de las características técnicas de los PC Si el licitador optase por ordenadores personales, sus especificaciones técnicas deberán superar el valor que los sistemas operativos Windows otorgan a los componentes de Procesador, Memoria RAM y Disco Duro principal en valores superiores al 6,9 en cada uno de estos ámbitos a qué hace regencia es 6,9? 1

2 El 6,9 al que hacemos referencia equivale a un 5,4 en la escala de experiencia de Windows Cuando habla de peticiones MACS a qué hace referencia? Se refiere a la gestión de las peticiones IMACS, corresponde a las siglas de Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios en HW y SW, la gestión de la CMDB según ITIL y gestión de inventarios, así como la realización de esas actividades DOTACION Y GESTION CENTRO NUEVAS TECNOLOGIAS se describe la cobertura del contrato así como su fecha de finalización, pero no hace referencia al número de equipos instalado en el centro, se ruega su enumeración Se adjunta fichero a este correo con el equipamiento Aula de formación se requiere saber la frecuencia de ocupación del aula, la cantidad de cursos y duración de los mismos La ocupación es a lo largo de cada año natural en base a los distintos cursos de los planes de formación interna propuestos. El número de cursos y duración es variable, de media se celebran unos 10 cursos y la duración de los mismos puede ir desde 1 día hasta cursos de 5 días de duración. 2.3 OIT: Datos de nivel LOPD Alto. Es información imprescindible saber sobre que servidor y sobre cuanta información de datos hay que hacer backup de nivel alto, no se especifica en ningún apartado del pliego técnico Existe contrato en vigor del servicio de backup hasta 26/06/2015 según se indica en los anexos. Para cálculos estimativos los servidores indicados como CRITICOS contienen información de nivel ALTO, además se facilita el volumen de datos de los sistemas de almacenamiento sobre el que reside esa información Aclaración acerca de las licencias que el propio Ayto va a aportar y cuales debe adquirir el adjudicatario, a pesar de que la titularidad final de estas últimas sea el Ayto El Ayto. aporta las licencias que ya tiene adquiridas y están indicadas en pliego en lo referente a software de base. Es responsabilidad del licitador evolucionar todas las licencias de software de base a nuevas versiones y asumir sus contratos de mantenimiento y servicios asociados. En el anexo XIX se indica la relación de software de base, negocio y aplicaciones de desarrollo interno para que los licitadores evalúen y dimensionen el alcance del servicio a ofrecer, 2

3 además se proporciona listado de los servidores y puestos de trabajo existentes Qué tipo de administración requieren las aplicaciones de negocio e interna? Indicado en pliego. Alguno de los puntos donde se indica , 4.2.1, 4.3, 4.3.7, 4.4, del pliego técnico Cuál es el software actual que usan para la monitorización y vigilancia de las plataformas de servidores de Grupo 1 y Grupo 2, sería posible sustituirlo por otro de igual o similares características? El software actual está basado en una solución opensource (NAGIOS) y es prestado por la actual compañía que presta el servicio. Una vez finalice su contrato dejará de prestar este servicio, debiendo el nuevo adjudicatario prestar el servicio de monitorización sobre todos los elementos de la plataforma TIC con la herramienta que este proponga. Hasta la entrada en funcionamiento de su solución podrá emplear esta plataforma y encargarse de su gestión y administración. 2- Preguntas en lo relativo al Lote 2 : IMPRESIÓN Detalle de consumo de consumibles: tipo de consumibles e importes del último año Los tipos de consumibles están indicados en los anexos, punto 3 anexo II. No se dispone del detalle de la información que solicita, aunque se indica el número de equipos existentes en la actualidad. Para el ejercicio 2013 se ha destinado un importe aprócimado de Preguntas en lo relativo al Lote3 Telecomunicaciones: 1.1 VOZ : Detalle de las funcionalidades actuales del Call Manager del servicio 010: número de extensiones, servicios suplementarios.. sin detalle en los pliegos técnicos ni anexos Plataforma multicanal integrada con el cluster de CUCM que dispone de un sistema de Distribución Automática de llamadas (ACD), compuesta por dos nodos para ofrecer alta disponibilidad a la gestión de interacciones de los ciudadanos, con capacidad de hasta 400 agentes. La administración del sistema se realiza a través de interfaz gráfica de usuario (GUI, Graphical User Interface) e interfaz de línea de comandos (CLI, Command Line Interface). El elemento central en el sistema de Telefonía IP centraliza los protocolos de señalización de llamadas, el plan de enrutamiento y la interconexión con el resto de 3

4 sistemas del diseño global. Está compuesto por dos nodos para dotar a la solución de redundancia. El motor de las aplicaciones de Contact Center centraliza los flujos de comunicación de voz y correo electrónico, permitiendo la gestión avanzada de agentes y supervisores, y la implementación sencilla de árboles complejos de decisión. Está compuesto por dos nodos para dotar a la solución de redundancia. El sistema permite distribuir cada llamada o correo que llega al de forma que se entregue desde el primer momento al agente que es más competente para esa llamada/correo. Las locuciones y scripts de enrutamiento avanzado de llamadas configurados se suben al servidor: - Según hora y día - Según llamante - Según la selección del llamante de las opciones configuradas. etc Un servidor dispone del rol de MAIN y otro del de STANDBY. En caso de fallo del primero, se intercambian los roles pasando el que está en STANDBY a MAIN. Dispone de la funcionalidad de buzón de voz a los usuarios. Acepta y almacena los mensajes de voz tanto para agentes individuales como para servicios ofrecidos. Las locuciones que reproduce el sistema cuando se accede al buzón son personalizables. Los mensajes se almacenan localmente en el servidor y pueden recuperarse. El sistema se integra utilizando el protocolo SCCP. El sistema está integrado con el servidor de Exchange corporativo, permitiendo el acceso y la gestión de los mensajes de voz a través del correo electrónico. Está compuesto por dos nodos para dotar a la solución de redundancia. La solución se complementa realizando la grabación de todas las llamadas de los teléfonos de agente, desde de un servidor específicamente aprovisionado para tal fin. La solución proporciona a usuarios y agentes de la visión de presencia del resto de usuarios, desde un servidor aprovisionado para tal fin. Dispone de un elemento de interconexión con la red pública a través del primario con el proveedor del servicio de telefonía. Cuenta con un servidor que se integra en la plataforma de VoIP para las soluciones de fax. Tiene además capacidad para dotar al sistema de mensajería SMS 4

5 Dispone de terminales IP y auriculares para agentes y supervisores. Modelo Auriculares de Plantronics. x33 Dispone de cámaras web. X 24 Cuenta con un servidor como herramienta de desarrollo propio de generación personalizada y flexible de informes. Dispone de una solución text-to-speech. Dispone de una solución de fax, RIGHTFAX. Sedes críticas donde se requieren respaldo de voz, no se especifican en ningún documento las sedes que el propio ayto considera Criticas para su servicio Todas. 1.2 MOVILES: Se ruega aclaración de volumen de mensajes de la empresa PROINME en las dos plataformas que soporta no se especifica en los pliegos técnicos, ni anexos Hasta el 1 de Noviembre de 2013 y para este ejercicio 2013 se han enviado 800 SMS en esa plataforma. A modo estimativo podemos considerar que para el año 2013 se habrán enviado unos 1000 SMS en esa plataforma El licitador se encargará de mantener y proveer nuevos enlaces de comunicaciones para los sistemas de pantallas informativas en la vía publica se ruega se indique el numero Actualmente 4. 5

SUTIL: la solución ideal para centros de negocios

SUTIL: la solución ideal para centros de negocios SUTIL: la solución ideal para centros de negocios Grupo Estudio Informática http://www.grupoei.com http://www.grupoei.com/sutil tlf: 902 226 022 comercial@grupoei.com SUTIL: La Plataforma telefónica ideal

Más detalles

Sistema de telefonía IP de emergencia para Banca

Sistema de telefonía IP de emergencia para Banca Sistema de telefonía IP de emergencia para Banca Descripción El sistema de telefonía IP de emergencia orientado a Banca se basa en el uso de un teléfono o interfono exclusivo denominado IPefono Handset,

Más detalles

El precio del presente contrato asciende a la cuantía de 175.314,47 euros SIN IVA (203.360,14 IVA incluido).

El precio del presente contrato asciende a la cuantía de 175.314,47 euros SIN IVA (203.360,14 IVA incluido). 1.-OBJETO DEL PLIEGO. El objeto del presente pliego es la contratación de los sistemas, equipos, servicios configuración y puesta en marcha de una solución de Voz Ip, para el AYUNTAMIENTO DE LORCA, requiriendo

Más detalles

SERVICIOS EN TECNOLOGÍA

SERVICIOS EN TECNOLOGÍA Sobre NOSOTROS Somos un experto grupo de desarrolladores, ingenieros, especialistas y profesionales en el área de la informática, lo que nos permite ofrecer una diversa gama de servicios de calidad para

Más detalles

PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARA EL PROYECTO DENOMINADO CONSOLIDACION DE SISTEMAS INFORMATICOS DEL AYUNTAMIENTO DE GALDAKAO

PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARA EL PROYECTO DENOMINADO CONSOLIDACION DE SISTEMAS INFORMATICOS DEL AYUNTAMIENTO DE GALDAKAO PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARA EL PROYECTO DENOMINADO CONSOLIDACION DE SISTEMAS INFORMATICOS DEL AYUNTAMIENTO DE GALDAKAO 1. OBJETO DEL CONTRATO El Ayuntamiento de Galdakao en el proyecto de Fondo de

Más detalles

Centralita Virtual y Operador IP

Centralita Virtual y Operador IP Centralita Virtual y Operador IP Barcelona, 10 de Noviembre de 2015 Fax: 93.198.06.09 http://www.innovatalk.com - 1 - Qué es Asterisk? Asterisk es una solución de centralita IP por software que proporciona

Más detalles

BlackBerry Mobile Voice System

BlackBerry Mobile Voice System BlackBerry Mobile Voice System BlackBerry Mobile Voice System Comunicaciones móviles unificadas BlackBerry Mobile Voice System (BlackBerry MVS) unifica las funciones del teléfono de la oficina en el teléfono

Más detalles

EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO. Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes.

EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO. Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes. EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes. Incorporación de enlaces para llamar a móviles a precio

Más detalles

Asterisk - Central Telefónica PBX

Asterisk - Central Telefónica PBX Asterisk - Central Telefónica PBX Asterisk es una aplicación software libre de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas

Más detalles

Breve descripción de los aspectos más significativos de la arquitectura de los centros de datos del Ministerio de Fomento

Breve descripción de los aspectos más significativos de la arquitectura de los centros de datos del Ministerio de Fomento SUBSECRETARÍA MINISTERIO DE FOMENTO INSPECCIÓN GENERAL DE FOMENTO SUBDIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Breve descripción de los aspectos más significativos

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y MONOTORIZACIÓN DE LA ELECTRÓNICA DE RED, TELEFONÍA IP Y WIFI DEL CENTRO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y MONOTORIZACIÓN DE LA ELECTRÓNICA DE RED, TELEFONÍA IP Y WIFI DEL CENTRO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y MONOTORIZACIÓN DE LA ELECTRÓNICA DE RED, TELEFONÍA IP Y WIFI DEL CENTRO (Nº EXP. 2013/ES/47). Página 1 de 7 1. Objeto El presente Pliego de Prescripciones

Más detalles

Qué es? Características Paquetes IVR Elementos extra Aplicaciones Ventajas Informes

Qué es? Características Paquetes IVR Elementos extra Aplicaciones Ventajas Informes Índice IVR Qué es? Características Paquetes IVR Elementos extra Aplicaciones Ventajas Informes Qué es? El sistema IVR es un servicio que permite proporcionar aplicaciones avanzadas de IVR para la configuración

Más detalles

Para la TDT actualmente se remiten un promedio de 6 sms mensuales. Volumen de documentación a digitalizar. Se trata de un mismo formato /formulario,

Para la TDT actualmente se remiten un promedio de 6 sms mensuales. Volumen de documentación a digitalizar. Se trata de un mismo formato /formulario, FAQ - EXPEDIENTE 025/12-SE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO PARA LA OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LAS TELECOMUNICACIONES Y LA OFICINA DE INFORMACIÓN DE LA TDT 1.- Obtención del listado del personal

Más detalles

Active Recording Doc. 1.0

Active Recording Doc. 1.0 Adportas Media Group 2014 Versión 5.5 Active Recording Doc. 1.0 Índice 1.- Introducción 2.- Características principales. 3.- Active Recording (grabación Activa) 3.1.- Descripción de Active Recording 3.2.-

Más detalles

netlabs Invoke :: IP Call Center

netlabs Invoke :: IP Call Center netlabs Invoke :: IP Call Center Invoke es una solución integral para call centers que necesitan efectividad en sus campañas. Su innovadora arquitectura le permite resolver las necesidades más críticas

Más detalles

Servicios de telefonía cloud para empresas. Dossier de prensa. www.masvoz.es

Servicios de telefonía cloud para empresas. Dossier de prensa. www.masvoz.es Servicios de telefonía cloud para empresas Dossier de prensa www.masvoz.es en 1 minuto Somos un operador de telecomunicaciones especializado en servicios de telefonía cloud para empresas, comercializados

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA LICITACION DEL PROYECTO E INSTALACIÓN DE UNA CABINA DE ALMACENAMIENTO Y DOS NODOS DE VIRTUALIZACION PARA FERIA

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA LICITACION DEL PROYECTO E INSTALACIÓN DE UNA CABINA DE ALMACENAMIENTO Y DOS NODOS DE VIRTUALIZACION PARA FERIA PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA LICITACION DEL PROYECTO E INSTALACIÓN DE UNA CABINA DE ALMACENAMIENTO Y DOS NODOS DE VIRTUALIZACION PARA FERIA DE ZARAGOZA. INDICE 1. OBJETO 2. REQUISITOS TÉCNICOS

Más detalles

ALCANCE DE LOS SERVICIOS Y PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

ALCANCE DE LOS SERVICIOS Y PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ALCANCE DE LOS SERVICIOS Y PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DISEÑO, DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE UNA PLATAFORMA INFORMÁTICA PARA LA ReTBioH I. OBJETO El objeto del presente pliego lo constituye

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE ALOJAMIENTO y SOPORTE DE SERVIDORES WEB PARA EL AYUNTAMIENTO DE FUENLABRADA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE ALOJAMIENTO y SOPORTE DE SERVIDORES WEB PARA EL AYUNTAMIENTO DE FUENLABRADA Servicio de Sistemas y Tecnologías de Información y Comunicación Director Técnico PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE ALOJAMIENTO y SOPORTE DE SERVIDORES WEB PARA EL

Más detalles

Monitorización de sistemas y servicios

Monitorización de sistemas y servicios Monitorización de sistemas y servicios Contenidos Contenidos... 1 Resumen ejecutivo... 2 Arquitectura de la plataforma de monitorización... 2 Monitorización y alarmas... 3 Monitorización... 3 Servicios

Más detalles

ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276

ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276 ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276 34 Declaración de confidencialidad La presente documentación

Más detalles

Innovación para su Contact Center. Contact Center On-demand

Innovación para su Contact Center. Contact Center On-demand Innovación para su Contact Center Contact Center On-demand Dote a su empresa de capacidades profesionales de servicios de Atención Cliente, con un coste mensual y sin inversiones ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción...

Más detalles

Indice!# & ' $( +, -.#

Indice!# & ' $( +, -.# PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DEL EQUIPAMIENTO NECESARIO PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA RED DE TELEFONÍA IP DEL PARLAMENTO DE ANDALUCÍA Indice!" #$%!# & ' $( ') *$ +,

Más detalles

Windows Server 2012: Identidad y Acceso. Módulo 2: Descripción General de Windows Server 2012 Remote Desktop Services.

Windows Server 2012: Identidad y Acceso. Módulo 2: Descripción General de Windows Server 2012 Remote Desktop Services. Windows Server 2012: Identidad y Acceso Módulo 2: Descripción General de Windows Server 2012 Remote Desktop Services. Manual del Módulo Autor: Andrew J Warren, Content Master Publicado: Septiembre 10 de

Más detalles

PLAN DE RECUPERACIÓN ANTE DESASTRES DE LOS SERVICIOS DE SEDEB2B y ASP-EDI

PLAN DE RECUPERACIÓN ANTE DESASTRES DE LOS SERVICIOS DE SEDEB2B y ASP-EDI 2 1 INTRODUCCIÓN El presente documento describe el proyecto técnico de arquitectura y procedimientos del Plan de Recuperación de Desastres del servicio SEDEB2B y ASP-EDI de. El Plan de recuperación ante

Más detalles

Manual Centralita Virtual y Audioconferencia

Manual Centralita Virtual y Audioconferencia Manual Centralita Virtual y Audioconferencia Índice Introducción Centralita virtual Características del servicio Gestión de usuarios Estadísticas e informes Gestión de locuciones Configuración de servicio

Más detalles

Innovación para su Contact Center

Innovación para su Contact Center Innovación para su Contact Center Madrid 24/07/2011 Grabación, calidad y reporting Cada vez es más corriente que los centros de contacto incorporen sistemas de grabación dentro de su gestión, que les permite

Más detalles

CCNA Voice. Introducción a las Comunicaciones Unificadas

CCNA Voice. Introducción a las Comunicaciones Unificadas CCNA Voice Introducción a las Comunicaciones Unificadas Contenido Qué son? 1 2 Características 2 Comunicaciones Unificadas Qué son? Las Comunicaciones Unificadas combinan voz, datos y vídeo en una única

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE LORCA. TELEFONIA MOVIL, Exp 35/2012

PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE LORCA. TELEFONIA MOVIL, Exp 35/2012 PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE LORCA. TELEFONIA MOVIL, Exp 35/2012 1.- OBJETO DEL CONTRATO. 2.- ALCANCE DEL PROYECTO. 3.- ADJUDICACION DEL CONTRATO.

Más detalles

Política de Continuidad del Negocio de BME Clearing

Política de Continuidad del Negocio de BME Clearing Política de Continuidad del Negocio de BME Clearing Contenido 1. Introducción 1 2. Objetivos globales de la Política de Continuidad 1 3. Alcance de la Política de Continuidad del Negocio de BME CLEARING

Más detalles

En relación con el citado expediente les agradeceríamos que nos aclarasen la siguiente duda:

En relación con el citado expediente les agradeceríamos que nos aclarasen la siguiente duda: CONTRATO DE PROVISIÓN, DESARROLLO, SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE PARKING INTELIGENTE INTEGRADO CON LA PLATAFORMA CORUÑA SMART CITY, COFINANCIADO CON PROGRAMA OPERATIVO FEDER 2012-2013. EXPTE:

Más detalles

Alcance General del Presupuesto

Alcance General del Presupuesto Alcance General del Presupuesto El presupuesto presentado por RT4 es con fines informativos y bajo ningún motivo genera obligación a RT4 México, S. A. de C. V. Consideraciones para el cálculo del presupuesto

Más detalles

Reducción del Coste Total de Propiedad (TCO) en la Administración Local

Reducción del Coste Total de Propiedad (TCO) en la Administración Local Reducción del Coste Total de Propiedad (TCO) en la Administración Local Índice 1. Introducción... 2 2. Objetivo... 3 3. Situación actual de las administraciones locales en materia de TIC 3 4. Propuesta

Más detalles

www.mmteam.com info@mmteam.com MULTIMEDIA TEAM SL C/ MARQUESA DE ALMARZA, 2 37001 SALAMANCA ESPAÑA TF: 902 903 723 FAX: 923 215 270

www.mmteam.com info@mmteam.com MULTIMEDIA TEAM SL C/ MARQUESA DE ALMARZA, 2 37001 SALAMANCA ESPAÑA TF: 902 903 723 FAX: 923 215 270 Página 1 de 8 Que es el backup externo Un backup externo es un servicio de copia remota de datos, vía Internet, con máximas garantías de seguridad y confidencialidad. Se trata de un servicio automático

Más detalles

Guía de servicios. Contenidos

Guía de servicios. Contenidos Guía de servicios Contenidos Contenidos... 1 Consultoría y proyectos de software libre... 2 Cómo podemos ayudar al cliente a ser más competitivo?... 2 La mejor opción... 2 Mantenimiento de sistemas...

Más detalles

Sistema de gestión de redes Alcatel-Lucent OmniVista 8770. Una única interfaz para sistemas y dispositivos

Sistema de gestión de redes Alcatel-Lucent OmniVista 8770. Una única interfaz para sistemas y dispositivos Sistema de gestión de redes Alcatel-Lucent OmniVista 8770 Una única interfaz para sistemas y dispositivos SOLUCIÓN DE APLICACIONES INTEGRADAS Las empresas de hoy en día se enfrentan al desafío que representa

Más detalles

Sección Telefonía IP www.ingeniatic.com

Sección Telefonía IP www.ingeniatic.com Sección Telefonía IP www.ingeniatic.com El futuro: La telefonía IP Qué es la telefonía IP? Qué es la voz sobre IP? La voz sobre IP (VoIP, Voice over Internet Protocol, Voz sobre el Protocolo de Internet

Más detalles

Attendior. Innovamer Comunicaciones. Operadora Automática Reconocimiento vocal multi-idioma

Attendior. Innovamer Comunicaciones. Operadora Automática Reconocimiento vocal multi-idioma Innovamer Comunicaciones Attendior Operadora Automática Reconocimiento vocal multi-idioma C/ La Restinga, 17 35240 Ingenio - Las Palmas Teléfono: 902 48 50 70 Fax: 928 73 40 66 info@innovamer.com Presentación.

Más detalles

SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER

SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER CS SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos y obtener el máximo de beneficios de su plataforma

Más detalles

Anexo Q. Procesos y Procedimientos

Anexo Q. Procesos y Procedimientos Anexo Q Procesos y Procedimientos ÌNDICE. 1. Introducción... 3 2. Proceso de Directorio Activo... 4 3. Proceso de Correo Electrónico... 5 4. Proceso de Mensajería Instantánea... 6 5. Proceso de Sharepoint

Más detalles

PRESENTACIÓN EMPRESARIAL

PRESENTACIÓN EMPRESARIAL PRESENTACIÓN EMPRESARIAL Quienes somos? Nosotros Somos una agrupación de recursos humanos y materiales para dar soporte integral al área de TI en cualquiera que sea su especialidad. Experiencia Mas de

Más detalles

Introducción y Objetivos

Introducción y Objetivos Índice Introducción y Objetivos Ámbito del Proyecto. Motivación del Proyecto. Requerimientos del Proyecto. Dimensionamiento. Cronograma. Arquitectura. Fiabilidad. Nuevo Servicios. Tipos de terminales y

Más detalles

MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies.

MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies. MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies. Total funcionalidad como Central Telefónica con correo de voz integrado Basado en estándares abiertos: SIP, Linux, Voice XML, TAPI,

Más detalles

EXPEDIENTE: 2/2015 ADQUISICIÓN E INSTALACIÓN DE INFRAESTRUCTURA CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA PARA CÉNITS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

EXPEDIENTE: 2/2015 ADQUISICIÓN E INSTALACIÓN DE INFRAESTRUCTURA CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA PARA CÉNITS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS EXPEDIENTE: 2/2015 ADQUISICIÓN E INSTALACIÓN DE INFRAESTRUCTURA CIENTÍFICA Y TECNOLÓGICA PARA CÉNITS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS. EXPTE 2/2015 Adquisición e instalación

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES Expediente: 2010-001MM Fecha: 1/2/2010 Contenido 1. OBJETO DEL PLIEGO... 3 2. REQUERIMIENTOS

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES. Expediente: 2013-003MM

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES. Expediente: 2013-003MM PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES Expediente: 2013-003MM Contenido 1. OBJETO DEL PLIEGO... 3 2. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS...

Más detalles

ADQUISICIÓN DEL HARDWARE NECESARIO PARA LA RENOVACIÓN DEL SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y SU SUBIDA DE VERSIÓN SOFTWARE.

ADQUISICIÓN DEL HARDWARE NECESARIO PARA LA RENOVACIÓN DEL SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y SU SUBIDA DE VERSIÓN SOFTWARE. PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DEL HARDWARE NECESARIO PARA LA RENOVACIÓN DEL SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y SU SUBIDA DE VERSIÓN Página 1 de 9 INDICE 1.- INTRODUCCIÓN... 3 2.- SITUACIÓN

Más detalles

INFORME DE VALORACIÓN Y ESTUDIO DE LAS OFERTAS PRESENTADAS A LA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE

INFORME DE VALORACIÓN Y ESTUDIO DE LAS OFERTAS PRESENTADAS A LA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE INFORME DE VALORACIÓN Y ESTUDIO DE LAS OFERTAS PRESENTADAS A LA CONVOCATORIA PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN DE LOS EQUIPOS DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PARA EL

Más detalles

Qué es? Plataforma Única Sistema Único. Funcionalidades

Qué es? Plataforma Única Sistema Único. Funcionalidades Índice Invox Contact Qué es? Plataforma Única Sistema Único Características Funcionalidades Qué es? Es una solución global de Contact Center distribuido que permite la gestión de servicios de comunicaciones

Más detalles

Grupo EI TLF: 902 22 60 22 FAX: 952 650 460

Grupo EI TLF: 902 22 60 22 FAX: 952 650 460 SUTIL: Plataforma para Operador de Telefonía Tlf: 902 226 022 Fax: 952 910 461 comercial@grupoei.com SutilCARRIER es la plataforma y la herramienta del operador, que va a permitir dar servicios profesionales

Más detalles

MEMORIA EXPLICATIVA DEL PROYECTO DE CONTRATO:

MEMORIA EXPLICATIVA DEL PROYECTO DE CONTRATO: MEMORIA EXPLICATIVA DEL PROYECTO DE CONTRATO: DOTACIÓN DE EQUIPOS DE TELECOMUNICACIONES, INSTALACIONES ESPECIALES Y SOFTWARE DE GESTIÓN DE LA POLICÍA LOCAL Ayuntamiento de Alhama de Murcia Contenido 1

Más detalles

avancem grup AvanVoip

avancem grup AvanVoip Avancem Grup, le ofrece la solución Asterisk basada en software libre, licencias ip sin coste y con todas las funcionalidades de una centralita telefónica sin restricciones y pudiendo convertir un ordenador

Más detalles

Descripción de la Tecnología

Descripción de la Tecnología Contact Center Technologoy inconcert Allegro Contact Center Descripción de la Tecnología Software para centros de contacto con conocimiento embebido. Incremente la productividad, reduzca costos operativos

Más detalles

Cuestión Nº 1: VOLUMEN DE ACTIVIDAD TELEFÓNICA DE LOS SERVICIOS. Cuestión Nº 2: UBICACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Cuestión Nº 1: VOLUMEN DE ACTIVIDAD TELEFÓNICA DE LOS SERVICIOS. Cuestión Nº 2: UBICACIÓN DE LOS SERVICIOS. INFORMACIÓN ADICIONAL SOLICITADA POR LOS INTERESADOS EN LA LICITACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL USUARIO DE TRANSPORTE PÚBLICO A TRAVÉS DEL CENTRO DE LLAMADAS DE LOS CONSORCIOS

Más detalles

Rodríguez Marcela Esmeralda Villafranco Nahúm de Jesús Villafranco Magdiel Esaú

Rodríguez Marcela Esmeralda Villafranco Nahúm de Jesús Villafranco Magdiel Esaú Cátedra: Redes II Catedrático: Ing. Manuel Flores Villatoro Tema: Implementación de Planta Telefónica IP Integrantes: Rodríguez Marcela Esmeralda Villafranco Nahúm de Jesús Villafranco Magdiel Esaú Introduccion

Más detalles

Llévate el trabajo a cualquier parte del mundo

Llévate el trabajo a cualquier parte del mundo Llévate el trabajo a cualquier parte del mundo Soluciones de comunicación a medida para la convergencia de voz y datos Telecom Almería 2010 Telecom Almería es una compañía con mas de 12 años de experiencia,

Más detalles

PETICION DE OFERTA - LICITACIONES

PETICION DE OFERTA - LICITACIONES Datos del Proveedor ACREEDOR PARA PETICION GENERICA Palacio de la Luz Montevideo 9 UY Nro de Fax 1 Nro Proveedor 600014 Datos de la Peticion / Oferta Núm. pet-oferta/fecha Y47803 / 03.11.2015 Persona de

Más detalles

PROVISION, INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE UNA SOLUCION DE COMUNICACIONES PARA LAS SEDES DE LA ENTIDAD

PROVISION, INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE UNA SOLUCION DE COMUNICACIONES PARA LAS SEDES DE LA ENTIDAD LICITACIÓN PUBLICA N 565 PROVISION, INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE UNA SOLUCION DE COMUNICACIONES PARA LAS SEDES DE LA ENTIDAD CIRCULAR N 2 (con consulta) FECHA: Señores: Fax: Se da respuesta a las siguientes

Más detalles

RESUMEN DE LAS DUDAS PLANTEADAS POR LOS LICITADORES EN LAS VISITAS EFECTUADAS A LAS INSTALACIONES DE ACUAMED.

RESUMEN DE LAS DUDAS PLANTEADAS POR LOS LICITADORES EN LAS VISITAS EFECTUADAS A LAS INSTALACIONES DE ACUAMED. RESUMEN DE LAS DUDAS PLANTEADAS POR LOS LICITADORES EN LAS VISITAS EFECTUADAS A LAS INSTALACIONES DE ACUAMED. 1) CAPACIDAD DE PROCESO NECESARIA Y NÚMERO DE APLICACIONES A MIGRAR. ES NECESARIA MAYOR INFORMACIÓN

Más detalles

Microsoft Exchange 2013 Resumen de características técnicas

Microsoft Exchange 2013 Resumen de características técnicas Resumen de características técnicas bedata Resumen de características Microsoft Exchange Server 2013 ofrece un amplio y nuevo conjunto de tecnologías, funciones y servicios para la línea de productos de

Más detalles

Appliance. Visibilidad, Monitoreo, Experiencia de Usuario todo al alcance de tu vista...

Appliance. Visibilidad, Monitoreo, Experiencia de Usuario todo al alcance de tu vista... Visibilidad, Monitoreo, Experiencia de Usuario todo al alcance de tu vista... Appliance Nuestra inspiración A partir de nuestra experiencia previa como clientes, en ipartner conocemos las necesidades del

Más detalles

Solución IP Office de Avaya

Solución IP Office de Avaya Solución IP Office de Avaya La solución completa para las necesidades de su empresa Redes convergentes de voz y datos Gestión de relaciones con los clientes Comunicación unificada Con el soporte de: Laboratorios

Más detalles

Utilizar los servicios de Index Service para buscar información de forma rápida y segura, ya sea localmente o en la red.

Utilizar los servicios de Index Service para buscar información de forma rápida y segura, ya sea localmente o en la red. Funciones de servidor La familia Windows Server 2003 ofrece varias funciones de servidor. Para configurar una función de servidor, instale dicha función mediante el Asistente para configurar su servidor;

Más detalles

Nº de expediente 2/09 Procedimiento: Negociado. Fecha: 21 de abril de 2009. Página 1 de 12

Nº de expediente 2/09 Procedimiento: Negociado. Fecha: 21 de abril de 2009. Página 1 de 12 Página 1 de 12 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS Y ADMINISTRATIVAS QUE RIGEN LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO E INSTALACION DE LA RED INALÁMBRICA DE LA NUEVA SEDE DE LA CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA

Más detalles

Asesoría, implementación, administración y control de proyectos de comunicación

Asesoría, implementación, administración y control de proyectos de comunicación Asesoría, implementación, administración y control de proyectos de comunicación PBX Virtual - Avtec S.A Empresas de capital costarricense Máximizar las competencias de 2 empresas : PBX Virtual - Investigación

Más detalles

ACLARACIONES O MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA

ACLARACIONES O MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA ACLARACIONES O MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA 1. Teniendo en cuenta que debemos interactuar con equipos de trabajo de nuestra empresa ubicados en otros países y la necesidad de llegar a acuerdos

Más detalles

ATN Voz Pro III. Versión 3

ATN Voz Pro III. Versión 3 ATN Voz Pro III I V R & Preatención Inteligente & Correo de Voz Versión 3 Copyright (C) ATN Voz Pro III 2001 2014 DC. Todos los Derechos Reservados. La información contenida en este documento es propiedad

Más detalles

SERVICIO Nº PERSONAS ATIENDE INFORMACIÓN GENERAL (902.183.183) El número de consultas en los ejercicios 2008 y 2009 se muestra a continuación.

SERVICIO Nº PERSONAS ATIENDE INFORMACIÓN GENERAL (902.183.183) El número de consultas en los ejercicios 2008 y 2009 se muestra a continuación. PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN DE LA ADQUISICIÓN, IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE CONTACT CENTER EN LA FUNDACIÓN TRIPARTITA PARA LA FORMACIÓN EN EL

Más detalles

AYUNTAMIENTO DE ÚBEDA Departamento de Informática.

AYUNTAMIENTO DE ÚBEDA Departamento de Informática. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR EL PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD, PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO DEL SISTEMA DE LOCALIZACIÓN Y CONTROL DE VEHÍCULOS MUNICIPALES

Más detalles

MEMORIA EXPLICATIVA DEL PROYECTO DE CONTRATO:

MEMORIA EXPLICATIVA DEL PROYECTO DE CONTRATO: MEMORIA EXPLICATIVA DEL PROYECTO DE CONTRATO: CABLEADO-ESTRUCTURADO Y EQUIPAMIENTO DE RED PARA EDIFICIO DEL AYUNTAMIENTO DE ALHAMA DE MURCIA Ayuntamiento de Alhama de Murcia Contenido 1 Descripción del

Más detalles

PREGUNTA: RESPUESTA: Generalitat Valenciana. PREGUNTA

PREGUNTA: RESPUESTA: Generalitat Valenciana. PREGUNTA : Planificación y Gestión de la demanda Quién será el interlocutor responsable de proveer la previsión de crecimiento de las sociedades adheridas a concurso que se requiere para la Planificación y Gestión

Más detalles

CONTRATACIÓN SERVICIOS INTERNET Y DATOS PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS. Versión 0.0

CONTRATACIÓN SERVICIOS INTERNET Y DATOS PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS. Versión 0.0 CONTRATACIÓN SERVICIOS INTERNET Y DATOS PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS Versión 0.0 ÍNDICE ÍNDICE... II 1. INTRODUCCIÓN... 1 2. OBJETO Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO... 2 3. SITUACIÓN ACTUAL...

Más detalles

Contact Center, Aastra Communication Portal

Contact Center, Aastra Communication Portal Aastra Communication Portal ACP, R1.2 1 Contact Center, Aastra Communication Portal» Definición» Evolución» Arquitectura» Sistema multicanal Contacto entrantes Contacto salientes» Supervisor»» Estadísticas»

Más detalles

PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES FIJAS Y SERVICIOS ASOCIADOS PARA EL SENADO

PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES FIJAS Y SERVICIOS ASOCIADOS PARA EL SENADO PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES FIJAS Y SERVICIOS ASOCIADOS PARA EL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. OBJETO... 2 2. SITUACIÓN ACTUAL...

Más detalles

A continuación se hace una relación resumida de los servicios que los licitadores deberán definir y contemplar, como mínimo, en su oferta:

A continuación se hace una relación resumida de los servicios que los licitadores deberán definir y contemplar, como mínimo, en su oferta: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS QUE REGIRÁN, MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES DEL PALACIO DE CONGRESOS KURSAAL 1. OBJETO DEL CONTRATO... - 2-2. SERVICIOS

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA El objeto del presente pliego es fijar las prescripciones técnicas

Más detalles

VDI Xen Server. Estés donde estés... preocúpate de encontrar una buena silla. Las tenemos todas conectadas a la nube.

VDI Xen Server. Estés donde estés... preocúpate de encontrar una buena silla. Las tenemos todas conectadas a la nube. Estés donde estés... preocúpate de encontrar una buena silla. Las tenemos todas conectadas a la nube. Céntrate en tu negocio. Déjanos la tecnología. Solución alta disponibilidad VDI Xen Server Estés donde

Más detalles

CONDICIONES TÉCNICAS CONCURSO TELEFONIA FIJA / MOVIL / COMUNICACIONES

CONDICIONES TÉCNICAS CONCURSO TELEFONIA FIJA / MOVIL / COMUNICACIONES CONDICIONES TÉCNICAS CONCURSO TELEFONIA FIJA / MOVIL / COMUNICACIONES OBJETO DEL PLIEGO El objeto de este documento es definir las condiciones técnicas necesarias para la prestación de los servicios de

Más detalles

LOTE 3 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA ACCESO CORPORATIVO A INTERNET EN EL PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS

LOTE 3 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA ACCESO CORPORATIVO A INTERNET EN EL PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS LOTE 3 CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PARA ACCESO CORPORATIVO A INTERNET EN EL PARLAMENTO VASCO PLIEGO CLAÚSULAS TÉCNICAS TABLA DE CONTENIDOS 1. OBJETO Y CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO...3 2. SITUACIÓN ACTUAL...4

Más detalles

Windows Server 2012: Identidad y Acceso. Módulo 3: Introducción a DirectAccess en Windows Server 2012.

Windows Server 2012: Identidad y Acceso. Módulo 3: Introducción a DirectAccess en Windows Server 2012. Windows Server 2012: Identidad y Acceso Módulo 3: Introducción a DirectAccess en Windows Server 2012. Manual del Módulo Autoor: Andrew J Warren, Content Master Publicado: Septiembre 10 de 2012 La información

Más detalles

ProtrainingLabs. Microsoft dirigidos al conocimiento. Formación TI. Le preocupa que la Formación de sus técnicos no sea de alta calidad?

ProtrainingLabs. Microsoft dirigidos al conocimiento. Formación TI. Le preocupa que la Formación de sus técnicos no sea de alta calidad? s Le preocupa que la Formación de sus técnicos no sea de alta calidad? Le alarma que accedan a una formación altamente teórica con una baja aplicabilidad en su puesto de trabajo? Que consecuencias puede

Más detalles

SISTEMA DE LOCALIZACION AUTOMATICO MUNDIAL VIA SATELITE

SISTEMA DE LOCALIZACION AUTOMATICO MUNDIAL VIA SATELITE Para solicitar más información contacte con nosotros. 986 86 08 36 SISTEMA INTEGRAL DE SITUACIÓN Y SEGUIMIENTO SISTEMA DE LOCALIZACION AUTOMATICO MUNDIAL VIA SATELITE 986 84 62 50 www.intek.es intek@intek.es

Más detalles

Presentación de la Empresa

Presentación de la Empresa Presentación de la Empresa Presentación de la Empresa ServiTux Servicios Informáticos S.L. se constituyó como empresa en mayo de 2004 con un objetivo muy claro: implementar soluciones de software libre

Más detalles

Servicio Consular. Unified Communications. Descriptivo de nuestra Solución Contact Center

Servicio Consular. Unified Communications. Descriptivo de nuestra Solución Contact Center Servicio Consular Unified Communications Descriptivo de nuestra Solución Contact Center 902 80 80 65 Caracteristicas TECNOLOGIA IP Hace diez años fuimos pioneros en la investigación y el desarrollo del

Más detalles

Se adapta a tu empresa

Se adapta a tu empresa Cloud Contact Center Se adapta a tu empresa El Cloud Contact Center de Masvoz es una completa plataforma de atención telefónica con todas las ventajas del cloud y las funcionalidades avanzadas de la telefonía

Más detalles

Servidores corporativos Linux

Servidores corporativos Linux Servidores corporativos Linux Contenidos Contenidos... 1 Introducción... 2 Controlador de dominio Windows en Linux... 2 Servidor de ficheros e impresoras Linux... 3 Alta disponibilidad... 4 Otros servicios

Más detalles

ANEXO IV CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN

ANEXO IV CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN ANEXO IV CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN La Universidad de Sevilla valorará cada una de las ofertas presentadas de manera independiente para cada Lote y de acuerdo con lo recogido en los siguientes puntos: A.

Más detalles

OpenCom X320 Su plataforma de comunicación flexible y dinámica

OpenCom X320 Su plataforma de comunicación flexible y dinámica OpenCom X320 Su plataforma de comunicación flexible y dinámica OpenCom Diversidad de comunicaciones en un solo equipo Configuración a medida del cliente OpenCom X320 cuenta con una capacidad de 11 extensiones

Más detalles

Brindamos asesorías que involucran tecnología y personal calificado, estos hacen de DOCTUM su mejor aliado.

Brindamos asesorías que involucran tecnología y personal calificado, estos hacen de DOCTUM su mejor aliado. SOFTWARE DE GESTÓN Doctum sabe que es necesario entregar servicios que otorguen un valor agregado, sobre todo para la gestión documental de la empresa, lo que reduce los costos asociados a mano de obra

Más detalles

Red Telefónica Publica Conmutada. Por. Daniel Vazart

Red Telefónica Publica Conmutada. Por. Daniel Vazart Red Telefónica Publica Conmutada Por. Daniel Vazart Introducción La Red Telefónica Conmutada (RTC) es un conjunto ordenado de medios de transmisión y conmutación que facilitan, fundamentalmente, el intercambio

Más detalles

DILIGENCIA ACLARACIONES A LOS PLIEGOS (PCAP y PPT)

DILIGENCIA ACLARACIONES A LOS PLIEGOS (PCAP y PPT) Ayuntamiento de Valladolid Área de Presidencia Secretaría Ejecutiva DILIGENCIA ACLARACIONES A LOS PLIEGOS (PCAP y PPT) ASUNTO: Contratación del Servicio de Telecomunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid

Más detalles

Solución Integrada CRM - Contact Center

Solución Integrada CRM - Contact Center C.S. Solución Integrada CRM - Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos

Más detalles

Solución Telefónica PBX-Vtec

Solución Telefónica PBX-Vtec Solución Telefónica PBX-Vtec Registro Restringido y Acceso por WEB multiusuario, multiperfil Portal de Administración fácil y altamente configurable, potenciamos a nuestros clientes a administrar su central

Más detalles

servicios Informáticos (CPDs)

servicios Informáticos (CPDs) Dirección General de Nuevas Tecnologías Consolidación yg gestión de arquitectura de sistemas y servicios Informáticos (CPDs) Presentación Contrato CPD Situación de partida Existen hasta 24 contratos con

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE LORCA. Exp34/2012. TELEFONIA FIJA, LINEAS ADSL y DATOS

PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE LORCA. Exp34/2012. TELEFONIA FIJA, LINEAS ADSL y DATOS PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE LORCA. Exp34/2012 TELEFONIA FIJA, LINEAS ADSL y DATOS 1.- OBJETO DEL CONTRATO. 2.- ALCANCE DEL PROYECTO. 3.- ADJUDICACION

Más detalles

Contrato de suministro de cabinas de almacenamiento para los centros de procesos de datos del Tribunal Constitucional (expediente nº 2015/00317)

Contrato de suministro de cabinas de almacenamiento para los centros de procesos de datos del Tribunal Constitucional (expediente nº 2015/00317) PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS para los centros de procesos de datos del Tribunal Constitucional (expediente nº 2015/00317) El Tribunal Constitucional solicita equipamiento para los CPD s Primario y

Más detalles

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE ENTREGAS

PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE ENTREGAS Página 1 de 16 PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE ENTREGAS Rev. Fecha Descripción 01 09/03/2007 Primera versión del documento 02 22/09/2009 Actualización de logos y contenido en general 03 20/06/2010 Actualización

Más detalles

ANEXO INFORMATICO PLATAFORMA DE TELEFONÍA IP. 1. Esquema de solución Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas ICBF.

ANEXO INFORMATICO PLATAFORMA DE TELEFONÍA IP. 1. Esquema de solución Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas ICBF. ANEXO INFORMATICO PLATAFORMA DE TELEFONÍA IP 1. Esquema de solución Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas ICBF. La solución de telefonía IP y Comunicaciones Unificadas del Instituto Colombiano de Bienestar

Más detalles

Telefonía IP. Diseño e Implementación del Sistema RENZO TACO COAYLA. e-mail: renzo@itsperu.com url: http://www.itsperu.com blog: http://www.oxaseis.

Telefonía IP. Diseño e Implementación del Sistema RENZO TACO COAYLA. e-mail: renzo@itsperu.com url: http://www.itsperu.com blog: http://www.oxaseis. Telefonía IP Diseño e Implementación del Sistema RENZO TACO COAYLA e-mail: renzo@itsperu.com url: http://www.itsperu.com blog: http://www.oxaseis.tk CONSULTORIA EMPRESARIAL EN TI Evolución 1995 Israel.-

Más detalles

PROYECTO: SERVIDOR DE COMUNICACIONES UNIFICADAS ELASTIX MATERIA: SISTEMAS DE ADQUISICIÓN Y TRANSMISIÓN GRUPO #1 INTEGRANTES:

PROYECTO: SERVIDOR DE COMUNICACIONES UNIFICADAS ELASTIX MATERIA: SISTEMAS DE ADQUISICIÓN Y TRANSMISIÓN GRUPO #1 INTEGRANTES: PROYECTO: SERVIDOR DE COMUNICACIONES UNIFICADAS ELASTIX MATERIA: SISTEMAS DE ADQUISICIÓN Y TRANSMISIÓN GRUPO #1 INTEGRANTES: ANGEL YÁNEZ NAVARRETE RUBÉN MÉNDEZ WILSON DÁVILA PROFESOR: ING. JOSÉ MEDINA

Más detalles