1- Preguntas En lo relativo al Lote 1: Gestión de Servicios TI

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "1- Preguntas En lo relativo al Lote 1: Gestión de Servicios TI"

Transcripción

1 CONSULTAS EXPEDIENTE 3392/2013 CONTRATO DE SERVICIOS CONSISTENTES EN LA PLATAFORMA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS Pliego administrativo. Página 8.: El pliego indica Cada licitador de cada lote ofertará su propio CPD Es necesario que el inmueble en el que se aloje la infraestructura objeto de contratación sea propiedad del licitador? No es imprescindible que sea CPD en propiedad. Es posible por tanto que exista diferenciación del propietario del inmueble y del operador que aplica al concurso y aloja y opera la plataforma? Sí, es posible. 1- Preguntas En lo relativo al Lote 1: Gestión de Servicios TI 2.1 SEGURIDAD: En las normativas que se plantean en el pliego, en lo referente a ENS, ISO27001, se pretende certificar en estas normas al propio Ayto o es suficiente con adaptar todo las infraestructuras de los sistemas del Ayto a estas normas? Es suficiente con adaptar las infraestructuras de los sistemas del Ayto a estas normas. Se ruega se facilite, en la manera de lo posible, los números de serie de los equipos de seguridad Debe precisar de qué equipos concretos desean los números de serie. 2.2 GPT : Aclaración del párrafo acerca de las características técnicas de los PC Si el licitador optase por ordenadores personales, sus especificaciones técnicas deberán superar el valor que los sistemas operativos Windows otorgan a los componentes de Procesador, Memoria RAM y Disco Duro principal en valores superiores al 6,9 en cada uno de estos ámbitos a qué hace regencia es 6,9? 1

2 El 6,9 al que hacemos referencia equivale a un 5,4 en la escala de experiencia de Windows Cuando habla de peticiones MACS a qué hace referencia? Se refiere a la gestión de las peticiones IMACS, corresponde a las siglas de Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios en HW y SW, la gestión de la CMDB según ITIL y gestión de inventarios, así como la realización de esas actividades DOTACION Y GESTION CENTRO NUEVAS TECNOLOGIAS se describe la cobertura del contrato así como su fecha de finalización, pero no hace referencia al número de equipos instalado en el centro, se ruega su enumeración Se adjunta fichero a este correo con el equipamiento Aula de formación se requiere saber la frecuencia de ocupación del aula, la cantidad de cursos y duración de los mismos La ocupación es a lo largo de cada año natural en base a los distintos cursos de los planes de formación interna propuestos. El número de cursos y duración es variable, de media se celebran unos 10 cursos y la duración de los mismos puede ir desde 1 día hasta cursos de 5 días de duración. 2.3 OIT: Datos de nivel LOPD Alto. Es información imprescindible saber sobre que servidor y sobre cuanta información de datos hay que hacer backup de nivel alto, no se especifica en ningún apartado del pliego técnico Existe contrato en vigor del servicio de backup hasta 26/06/2015 según se indica en los anexos. Para cálculos estimativos los servidores indicados como CRITICOS contienen información de nivel ALTO, además se facilita el volumen de datos de los sistemas de almacenamiento sobre el que reside esa información Aclaración acerca de las licencias que el propio Ayto va a aportar y cuales debe adquirir el adjudicatario, a pesar de que la titularidad final de estas últimas sea el Ayto El Ayto. aporta las licencias que ya tiene adquiridas y están indicadas en pliego en lo referente a software de base. Es responsabilidad del licitador evolucionar todas las licencias de software de base a nuevas versiones y asumir sus contratos de mantenimiento y servicios asociados. En el anexo XIX se indica la relación de software de base, negocio y aplicaciones de desarrollo interno para que los licitadores evalúen y dimensionen el alcance del servicio a ofrecer, 2

3 además se proporciona listado de los servidores y puestos de trabajo existentes Qué tipo de administración requieren las aplicaciones de negocio e interna? Indicado en pliego. Alguno de los puntos donde se indica , 4.2.1, 4.3, 4.3.7, 4.4, del pliego técnico Cuál es el software actual que usan para la monitorización y vigilancia de las plataformas de servidores de Grupo 1 y Grupo 2, sería posible sustituirlo por otro de igual o similares características? El software actual está basado en una solución opensource (NAGIOS) y es prestado por la actual compañía que presta el servicio. Una vez finalice su contrato dejará de prestar este servicio, debiendo el nuevo adjudicatario prestar el servicio de monitorización sobre todos los elementos de la plataforma TIC con la herramienta que este proponga. Hasta la entrada en funcionamiento de su solución podrá emplear esta plataforma y encargarse de su gestión y administración. 2- Preguntas en lo relativo al Lote 2 : IMPRESIÓN Detalle de consumo de consumibles: tipo de consumibles e importes del último año Los tipos de consumibles están indicados en los anexos, punto 3 anexo II. No se dispone del detalle de la información que solicita, aunque se indica el número de equipos existentes en la actualidad. Para el ejercicio 2013 se ha destinado un importe aprócimado de Preguntas en lo relativo al Lote3 Telecomunicaciones: 1.1 VOZ : Detalle de las funcionalidades actuales del Call Manager del servicio 010: número de extensiones, servicios suplementarios.. sin detalle en los pliegos técnicos ni anexos Plataforma multicanal integrada con el cluster de CUCM que dispone de un sistema de Distribución Automática de llamadas (ACD), compuesta por dos nodos para ofrecer alta disponibilidad a la gestión de interacciones de los ciudadanos, con capacidad de hasta 400 agentes. La administración del sistema se realiza a través de interfaz gráfica de usuario (GUI, Graphical User Interface) e interfaz de línea de comandos (CLI, Command Line Interface). El elemento central en el sistema de Telefonía IP centraliza los protocolos de señalización de llamadas, el plan de enrutamiento y la interconexión con el resto de 3

4 sistemas del diseño global. Está compuesto por dos nodos para dotar a la solución de redundancia. El motor de las aplicaciones de Contact Center centraliza los flujos de comunicación de voz y correo electrónico, permitiendo la gestión avanzada de agentes y supervisores, y la implementación sencilla de árboles complejos de decisión. Está compuesto por dos nodos para dotar a la solución de redundancia. El sistema permite distribuir cada llamada o correo que llega al de forma que se entregue desde el primer momento al agente que es más competente para esa llamada/correo. Las locuciones y scripts de enrutamiento avanzado de llamadas configurados se suben al servidor: - Según hora y día - Según llamante - Según la selección del llamante de las opciones configuradas. etc Un servidor dispone del rol de MAIN y otro del de STANDBY. En caso de fallo del primero, se intercambian los roles pasando el que está en STANDBY a MAIN. Dispone de la funcionalidad de buzón de voz a los usuarios. Acepta y almacena los mensajes de voz tanto para agentes individuales como para servicios ofrecidos. Las locuciones que reproduce el sistema cuando se accede al buzón son personalizables. Los mensajes se almacenan localmente en el servidor y pueden recuperarse. El sistema se integra utilizando el protocolo SCCP. El sistema está integrado con el servidor de Exchange corporativo, permitiendo el acceso y la gestión de los mensajes de voz a través del correo electrónico. Está compuesto por dos nodos para dotar a la solución de redundancia. La solución se complementa realizando la grabación de todas las llamadas de los teléfonos de agente, desde de un servidor específicamente aprovisionado para tal fin. La solución proporciona a usuarios y agentes de la visión de presencia del resto de usuarios, desde un servidor aprovisionado para tal fin. Dispone de un elemento de interconexión con la red pública a través del primario con el proveedor del servicio de telefonía. Cuenta con un servidor que se integra en la plataforma de VoIP para las soluciones de fax. Tiene además capacidad para dotar al sistema de mensajería SMS 4

5 Dispone de terminales IP y auriculares para agentes y supervisores. Modelo Auriculares de Plantronics. x33 Dispone de cámaras web. X 24 Cuenta con un servidor como herramienta de desarrollo propio de generación personalizada y flexible de informes. Dispone de una solución text-to-speech. Dispone de una solución de fax, RIGHTFAX. Sedes críticas donde se requieren respaldo de voz, no se especifican en ningún documento las sedes que el propio ayto considera Criticas para su servicio Todas. 1.2 MOVILES: Se ruega aclaración de volumen de mensajes de la empresa PROINME en las dos plataformas que soporta no se especifica en los pliegos técnicos, ni anexos Hasta el 1 de Noviembre de 2013 y para este ejercicio 2013 se han enviado 800 SMS en esa plataforma. A modo estimativo podemos considerar que para el año 2013 se habrán enviado unos 1000 SMS en esa plataforma El licitador se encargará de mantener y proveer nuevos enlaces de comunicaciones para los sistemas de pantallas informativas en la vía publica se ruega se indique el numero Actualmente 4. 5

El precio del presente contrato asciende a la cuantía de 175.314,47 euros SIN IVA (203.360,14 IVA incluido).

El precio del presente contrato asciende a la cuantía de 175.314,47 euros SIN IVA (203.360,14 IVA incluido). 1.-OBJETO DEL PLIEGO. El objeto del presente pliego es la contratación de los sistemas, equipos, servicios configuración y puesta en marcha de una solución de Voz Ip, para el AYUNTAMIENTO DE LORCA, requiriendo

Más detalles

En relación con el citado expediente les agradeceríamos que nos aclarasen la siguiente duda:

En relación con el citado expediente les agradeceríamos que nos aclarasen la siguiente duda: CONTRATO DE PROVISIÓN, DESARROLLO, SOPORTE Y MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE PARKING INTELIGENTE INTEGRADO CON LA PLATAFORMA CORUÑA SMART CITY, COFINANCIADO CON PROGRAMA OPERATIVO FEDER 2012-2013. EXPTE:

Más detalles

SUTIL: la solución ideal para centros de negocios

SUTIL: la solución ideal para centros de negocios SUTIL: la solución ideal para centros de negocios Grupo Estudio Informática http://www.grupoei.com http://www.grupoei.com/sutil tlf: 902 226 022 comercial@grupoei.com SUTIL: La Plataforma telefónica ideal

Más detalles

EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO. Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes.

EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO. Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes. EL FUTURO DE LAS COMUNICACIONES HA LLEGADO Gracias a nuestras centralitas IP ahorre un 40% en su factura telefónica e interconecte todas sus sedes. Incorporación de enlaces para llamar a móviles a precio

Más detalles

avancem grup AvanVoip

avancem grup AvanVoip Avancem Grup, le ofrece la solución Asterisk basada en software libre, licencias ip sin coste y con todas las funcionalidades de una centralita telefónica sin restricciones y pudiendo convertir un ordenador

Más detalles

Qué es? Características Paquetes IVR Elementos extra Aplicaciones Ventajas Informes

Qué es? Características Paquetes IVR Elementos extra Aplicaciones Ventajas Informes Índice IVR Qué es? Características Paquetes IVR Elementos extra Aplicaciones Ventajas Informes Qué es? El sistema IVR es un servicio que permite proporcionar aplicaciones avanzadas de IVR para la configuración

Más detalles

netlabs Invoke :: IP Call Center

netlabs Invoke :: IP Call Center netlabs Invoke :: IP Call Center Invoke es una solución integral para call centers que necesitan efectividad en sus campañas. Su innovadora arquitectura le permite resolver las necesidades más críticas

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y MONOTORIZACIÓN DE LA ELECTRÓNICA DE RED, TELEFONÍA IP Y WIFI DEL CENTRO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y MONOTORIZACIÓN DE LA ELECTRÓNICA DE RED, TELEFONÍA IP Y WIFI DEL CENTRO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL MANTENIMIENTO Y MONOTORIZACIÓN DE LA ELECTRÓNICA DE RED, TELEFONÍA IP Y WIFI DEL CENTRO (Nº EXP. 2013/ES/47). Página 1 de 7 1. Objeto El presente Pliego de Prescripciones

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE VOZ IP, DATOS E INTERNET Y SERVICIO Y EQUIPOS DE TELEFONÍA MÓVIL, PARA LA SEDE DEL IDAE EN LA C/ MADERA Nº 8 DE MADRID PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS Ref.:

Más detalles

PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARA EL PROYECTO DENOMINADO CONSOLIDACION DE SISTEMAS INFORMATICOS DEL AYUNTAMIENTO DE GALDAKAO

PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARA EL PROYECTO DENOMINADO CONSOLIDACION DE SISTEMAS INFORMATICOS DEL AYUNTAMIENTO DE GALDAKAO PLIEGO DE CLAUSULAS TECNICAS PARA EL PROYECTO DENOMINADO CONSOLIDACION DE SISTEMAS INFORMATICOS DEL AYUNTAMIENTO DE GALDAKAO 1. OBJETO DEL CONTRATO El Ayuntamiento de Galdakao en el proyecto de Fondo de

Más detalles

Sistema de telefonía IP de emergencia para Banca

Sistema de telefonía IP de emergencia para Banca Sistema de telefonía IP de emergencia para Banca Descripción El sistema de telefonía IP de emergencia orientado a Banca se basa en el uso de un teléfono o interfono exclusivo denominado IPefono Handset,

Más detalles

PROVISION, INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE UNA SOLUCION DE COMUNICACIONES PARA LAS SEDES DE LA ENTIDAD

PROVISION, INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE UNA SOLUCION DE COMUNICACIONES PARA LAS SEDES DE LA ENTIDAD LICITACIÓN PUBLICA N 565 PROVISION, INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE UNA SOLUCION DE COMUNICACIONES PARA LAS SEDES DE LA ENTIDAD CIRCULAR N 2 (con consulta) FECHA: Señores: Fax: Se da respuesta a las siguientes

Más detalles

1. OBJETO 2. ESPECIFICACIONES GENERALES 3. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS 3.1. UBICACIÓN Y HORARIO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO

1. OBJETO 2. ESPECIFICACIONES GENERALES 3. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS 3.1. UBICACIÓN Y HORARIO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE REGIRÁ LA ADJUDICACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE CARÁCTER INFORMÁTICO NECESARIOS PARA EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO

Más detalles

Sección Telefonía IP www.ingeniatic.com

Sección Telefonía IP www.ingeniatic.com Sección Telefonía IP www.ingeniatic.com El futuro: La telefonía IP Qué es la telefonía IP? Qué es la voz sobre IP? La voz sobre IP (VoIP, Voice over Internet Protocol, Voz sobre el Protocolo de Internet

Más detalles

Centralita Virtual y Operador IP

Centralita Virtual y Operador IP Centralita Virtual y Operador IP Barcelona, 10 de Noviembre de 2015 Fax: 93.198.06.09 http://www.innovatalk.com - 1 - Qué es Asterisk? Asterisk es una solución de centralita IP por software que proporciona

Más detalles

SISTEMAS DE COMUNICACIONES DE VOZ FIJA, VOZ MÓVIL, ACCESO A DATOS E INTERNET DEL AYUNTAMIENTO DE CARBONERAS

SISTEMAS DE COMUNICACIONES DE VOZ FIJA, VOZ MÓVIL, ACCESO A DATOS E INTERNET DEL AYUNTAMIENTO DE CARBONERAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SISTEMAS DE COMUNICACIONES DE VOZ FIJA, VOZ MÓVIL, ACCESO A DATOS E INTERNET DEL AYUNTAMIENTO DE CARBONERAS Pliego de prescripciones Técnicas Expediente: Sistema de comunicaciones

Más detalles

Alcance General del Presupuesto

Alcance General del Presupuesto Alcance General del Presupuesto El presupuesto presentado por RT4 es con fines informativos y bajo ningún motivo genera obligación a RT4 México, S. A. de C. V. Consideraciones para el cálculo del presupuesto

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE MONITORIZACIÓN Y OPERACIÓN LAS 24 HORAS DEL DÍA LOS 7 DIAS DE LA SEMANA El objeto del presente pliego es fijar las prescripciones técnicas

Más detalles

SERVICIO Nº PERSONAS ATIENDE INFORMACIÓN GENERAL (902.183.183) El número de consultas en los ejercicios 2008 y 2009 se muestra a continuación.

SERVICIO Nº PERSONAS ATIENDE INFORMACIÓN GENERAL (902.183.183) El número de consultas en los ejercicios 2008 y 2009 se muestra a continuación. PLIEGO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN LA CONTRATACIÓN DE LA ADQUISICIÓN, IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE UN SISTEMA DE CONTACT CENTER EN LA FUNDACIÓN TRIPARTITA PARA LA FORMACIÓN EN EL

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE ALOJAMIENTO y SOPORTE DE SERVIDORES WEB PARA EL AYUNTAMIENTO DE FUENLABRADA

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE ALOJAMIENTO y SOPORTE DE SERVIDORES WEB PARA EL AYUNTAMIENTO DE FUENLABRADA Servicio de Sistemas y Tecnologías de Información y Comunicación Director Técnico PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO DE ALOJAMIENTO y SOPORTE DE SERVIDORES WEB PARA EL

Más detalles

La garantía debe ser de mínimo un (1) año contra desperfectos de manufactura e instalación y sin costo alguno para el ICBF durante este período.

La garantía debe ser de mínimo un (1) año contra desperfectos de manufactura e instalación y sin costo alguno para el ICBF durante este período. ALCANCE Adquisición, entrenamiento, instalación, configuración y puesta en funcionamiento de una solución de comunicaciones de voz (Telefonía IP), basada en los conceptos de convergencia de redes de voz

Más detalles

SERVICIOS EN TECNOLOGÍA

SERVICIOS EN TECNOLOGÍA Sobre NOSOTROS Somos un experto grupo de desarrolladores, ingenieros, especialistas y profesionales en el área de la informática, lo que nos permite ofrecer una diversa gama de servicios de calidad para

Más detalles

Ilustre Ayuntamiento de San Roque Tareas y aplicaciones

Ilustre Ayuntamiento de San Roque Tareas y aplicaciones Ilustre Ayuntamiento de San Roque Tareas y aplicaciones Descripción de tareas y breve listado de aplicaciones realizadas. DESCRIPCIÓN DE TAREAS Lamentablemente, la mayor parte de las tareas efectuadas

Más detalles

Grupo EI TLF: 902 22 60 22 FAX: 952 650 460

Grupo EI TLF: 902 22 60 22 FAX: 952 650 460 SUTIL: Plataforma para Operador de Telefonía Tlf: 902 226 022 Fax: 952 910 461 comercial@grupoei.com SutilCARRIER es la plataforma y la herramienta del operador, que va a permitir dar servicios profesionales

Más detalles

Congreso de los Diputados

Congreso de los Diputados PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SUMINISTRO PARA LA INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE GRABACIÓN DE VIDEO DEL CONGRESO DE LOS DIPUTADOS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. ANTECEDENTES...2

Más detalles

Manual Centralita Virtual y Audioconferencia

Manual Centralita Virtual y Audioconferencia Manual Centralita Virtual y Audioconferencia Índice Introducción Centralita virtual Características del servicio Gestión de usuarios Estadísticas e informes Gestión de locuciones Configuración de servicio

Más detalles

Indice!# & ' $( +, -.#

Indice!# & ' $( +, -.# PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DEL EQUIPAMIENTO NECESARIO PARA LA ACTUALIZACIÓN DE LA RED DE TELEFONÍA IP DEL PARLAMENTO DE ANDALUCÍA Indice!" #$%!# & ' $( ') *$ +,

Más detalles

RESUMEN DE LAS DUDAS PLANTEADAS POR LOS LICITADORES EN LAS VISITAS EFECTUADAS A LAS INSTALACIONES DE ACUAMED.

RESUMEN DE LAS DUDAS PLANTEADAS POR LOS LICITADORES EN LAS VISITAS EFECTUADAS A LAS INSTALACIONES DE ACUAMED. RESUMEN DE LAS DUDAS PLANTEADAS POR LOS LICITADORES EN LAS VISITAS EFECTUADAS A LAS INSTALACIONES DE ACUAMED. 1) CAPACIDAD DE PROCESO NECESARIA Y NÚMERO DE APLICACIONES A MIGRAR. ES NECESARIA MAYOR INFORMACIÓN

Más detalles

Es posible presentar una oferta donde se incluya el centro de contingencia a una distancia de 7 Km del centro principal?

Es posible presentar una oferta donde se incluya el centro de contingencia a una distancia de 7 Km del centro principal? CONSULTAS EXPEDIENTE 3392/2013 CONTRATO DE SERVICIOS CONSISTENTES EN LA PLATAFORMA DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y COMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE ALCOBENDAS Consulta Nº 1 Es posible presentar una

Más detalles

CONDICIONES TÉCNICAS CONCURSO TELEFONIA FIJA / MOVIL / COMUNICACIONES

CONDICIONES TÉCNICAS CONCURSO TELEFONIA FIJA / MOVIL / COMUNICACIONES CONDICIONES TÉCNICAS CONCURSO TELEFONIA FIJA / MOVIL / COMUNICACIONES OBJETO DEL PLIEGO El objeto de este documento es definir las condiciones técnicas necesarias para la prestación de los servicios de

Más detalles

PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES FIJAS Y SERVICIOS ASOCIADOS PARA EL SENADO

PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES FIJAS Y SERVICIOS ASOCIADOS PARA EL SENADO PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE COMUNICACIONES FIJAS Y SERVICIOS ASOCIADOS PARA EL SENADO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ÍNDICE 1. OBJETO... 2 2. SITUACIÓN ACTUAL...

Más detalles

MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies.

MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies. MX250 Características Técnicas del Sistema MX 250 de Zultys Technologies. Total funcionalidad como Central Telefónica con correo de voz integrado Basado en estándares abiertos: SIP, Linux, Voice XML, TAPI,

Más detalles

ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276

ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276 ANEXO Nº 3 PLIEGO DE PRESCIPCIONES TECNICAS PARA LA CONTRATACION DE LOS SERVICIOS DE HOSTING DE LOS SISTEMAS DE NEGOCIO DE EGARSAT MATEPSS Nº 276 34 Declaración de confidencialidad La presente documentación

Más detalles

Active Recording Doc. 1.0

Active Recording Doc. 1.0 Adportas Media Group 2014 Versión 5.5 Active Recording Doc. 1.0 Índice 1.- Introducción 2.- Características principales. 3.- Active Recording (grabación Activa) 3.1.- Descripción de Active Recording 3.2.-

Más detalles

ALCANCE DE LOS SERVICIOS Y PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

ALCANCE DE LOS SERVICIOS Y PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ALCANCE DE LOS SERVICIOS Y PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DISEÑO, DESARROLLO, IMPLANTACIÓN Y MANTENIMIENTO DE UNA PLATAFORMA INFORMÁTICA PARA LA ReTBioH I. OBJETO El objeto del presente pliego lo constituye

Más detalles

SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER

SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER CS SOLUCIÓN INTEGRADA CRM - CONTACT CENTER LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos y obtener el máximo de beneficios de su plataforma

Más detalles

Breve descripción de los aspectos más significativos de la arquitectura de los centros de datos del Ministerio de Fomento

Breve descripción de los aspectos más significativos de la arquitectura de los centros de datos del Ministerio de Fomento SUBSECRETARÍA MINISTERIO DE FOMENTO INSPECCIÓN GENERAL DE FOMENTO SUBDIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Breve descripción de los aspectos más significativos

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA LICITACION DEL PROYECTO E INSTALACIÓN DE UNA CABINA DE ALMACENAMIENTO Y DOS NODOS DE VIRTUALIZACION PARA FERIA

PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA LICITACION DEL PROYECTO E INSTALACIÓN DE UNA CABINA DE ALMACENAMIENTO Y DOS NODOS DE VIRTUALIZACION PARA FERIA PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA LICITACION DEL PROYECTO E INSTALACIÓN DE UNA CABINA DE ALMACENAMIENTO Y DOS NODOS DE VIRTUALIZACION PARA FERIA DE ZARAGOZA. INDICE 1. OBJETO 2. REQUISITOS TÉCNICOS

Más detalles

Para la TDT actualmente se remiten un promedio de 6 sms mensuales. Volumen de documentación a digitalizar. Se trata de un mismo formato /formulario,

Para la TDT actualmente se remiten un promedio de 6 sms mensuales. Volumen de documentación a digitalizar. Se trata de un mismo formato /formulario, FAQ - EXPEDIENTE 025/12-SE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO PARA LA OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE LAS TELECOMUNICACIONES Y LA OFICINA DE INFORMACIÓN DE LA TDT 1.- Obtención del listado del personal

Más detalles

Solución IP Office de Avaya

Solución IP Office de Avaya Solución IP Office de Avaya La solución completa para las necesidades de su empresa Redes convergentes de voz y datos Gestión de relaciones con los clientes Comunicación unificada Con el soporte de: Laboratorios

Más detalles

Servicios de telefonía cloud para empresas. Dossier de prensa. www.masvoz.es

Servicios de telefonía cloud para empresas. Dossier de prensa. www.masvoz.es Servicios de telefonía cloud para empresas Dossier de prensa www.masvoz.es en 1 minuto Somos un operador de telecomunicaciones especializado en servicios de telefonía cloud para empresas, comercializados

Más detalles

Contenido OBJETO Y ALCANCE... 2 RED CORPORATIVA MUNICIPAL... 3 REQUERIMIENTOS DE LA SOLUCIÓN... 3

Contenido OBJETO Y ALCANCE... 2 RED CORPORATIVA MUNICIPAL... 3 REQUERIMIENTOS DE LA SOLUCIÓN... 3 Servicio de Sistemas y Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E IMPLANTACIÓN DE UNA RED WiFi DE ACCESO A INTERNET EN LAS INSTALACIONES

Más detalles

EXPEDIENTE 23/10. PRIMERA: Objeto del contrato

EXPEDIENTE 23/10. PRIMERA: Objeto del contrato PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL PARA LA COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES EXPEDIENTE 23/10 PRIMERA: Objeto del contrato El objeto del

Más detalles

Santo Domingo, Distrito Nacional 01 de junio 2015 Introducción De acuerdo a la ley 10-04 del 20 de enero de 2004 y su reglamento No. 06-04 de fecha 20 de septiembre del mismo año 2004, la Cámara de Cuentas

Más detalles

PORTAFOLIO PRODUCTOS Y SERVICIOS

PORTAFOLIO PRODUCTOS Y SERVICIOS PORTAFOLIO PRODUCTOS Y SERVICIOS 1. SOLUCIONES INTEGRALES EN TIC Compañía De Tecnologías De La Información Y La Comunicación S.A.S. COMTIC S.A.S., es una empresa colombiana dedicada al diseño e implementación

Más detalles

PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE LORCA. Exp34/2012. TELEFONIA FIJA, LINEAS ADSL y DATOS

PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE LORCA. Exp34/2012. TELEFONIA FIJA, LINEAS ADSL y DATOS PLIEGO DE CONDICIONES TECNICAS PARA EL SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES DEL AYUNTAMIENTO DE LORCA. Exp34/2012 TELEFONIA FIJA, LINEAS ADSL y DATOS 1.- OBJETO DEL CONTRATO. 2.- ALCANCE DEL PROYECTO. 3.- ADJUDICACION

Más detalles

CCNA Voice. Introducción a las Comunicaciones Unificadas

CCNA Voice. Introducción a las Comunicaciones Unificadas CCNA Voice Introducción a las Comunicaciones Unificadas Contenido Qué son? 1 2 Características 2 Comunicaciones Unificadas Qué son? Las Comunicaciones Unificadas combinan voz, datos y vídeo en una única

Más detalles

Plataforma de telefonía IP empresarial y Contact Center. info@slmsistemas.com

Plataforma de telefonía IP empresarial y Contact Center. info@slmsistemas.com Plataforma de telefonía IP empresarial y Contact Center www.slmsistemas.com info@slmsistemas.com Una buena infraestructura de IT es el resultado de una acertada desición al momento de escoger los componentes

Más detalles

El presupuesto máximo de licitación del presente contrato, asciende a 110.600 SIN IVA de acuerdo con el siguiente desglose:

El presupuesto máximo de licitación del presente contrato, asciende a 110.600 SIN IVA de acuerdo con el siguiente desglose: PLIEGO TÉCNICO QUE REGIRÁ LA ADJUDICACIÓN MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PARA EL SOPORTE A LA ADMINISTRACIÓN Y EXPLOTACIÓN DE SISTEMAS SERVIDORES DE umivale. 1.-OBJETO. El objeto

Más detalles

ADQUISICIÓN DEL HARDWARE NECESARIO PARA LA RENOVACIÓN DEL SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y SU SUBIDA DE VERSIÓN SOFTWARE.

ADQUISICIÓN DEL HARDWARE NECESARIO PARA LA RENOVACIÓN DEL SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y SU SUBIDA DE VERSIÓN SOFTWARE. PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARA LA ADQUISICIÓN DEL HARDWARE NECESARIO PARA LA RENOVACIÓN DEL SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD Y SU SUBIDA DE VERSIÓN Página 1 de 9 INDICE 1.- INTRODUCCIÓN... 3 2.- SITUACIÓN

Más detalles

AxxonSoft. Sistema. Intellect. Guía breve de usuario. Versión 1.0.0

AxxonSoft. Sistema. Intellect. Guía breve de usuario. Versión 1.0.0 AxxonSoft Sistema Intellect Guía breve de usuario Versión 1.0.0 Moscú 2010 Índice ÍNDICE... 2 1 INTRODUCCIÓN... 3 1.1 Propósito de este documento... 3 1.2 Propósito del sistema Intellect... 3 2 PREPARACIÓN

Más detalles

Solución Integrada CRM - Contact Center

Solución Integrada CRM - Contact Center C.S. Solución Integrada CRM - Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK CS Solución Integrada CRM-Contact Center LINK C.S. Es la solución de telefonía ideal para reducir costos

Más detalles

Contact Center, Aastra Communication Portal

Contact Center, Aastra Communication Portal Aastra Communication Portal ACP, R1.2 1 Contact Center, Aastra Communication Portal» Definición» Evolución» Arquitectura» Sistema multicanal Contacto entrantes Contacto salientes» Supervisor»» Estadísticas»

Más detalles

CONTRATO DE SUMINISTROS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

CONTRATO DE SUMINISTROS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS UNIVERSIDAD DE JAÉN CONTRATO DE SUMINISTROS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS OBJETO DEL CONTRATO: SUMINISTRO DE EQUIPAMIENTO PARA EL SISTEMA DE CONEXIÓN VPN-SSL. NÚMERO DE EXPEDIENTE 2012/17 PROCEDIMIENTO

Más detalles

Introducción y Objetivos

Introducción y Objetivos Índice Introducción y Objetivos Ámbito del Proyecto. Motivación del Proyecto. Requerimientos del Proyecto. Dimensionamiento. Cronograma. Arquitectura. Fiabilidad. Nuevo Servicios. Tipos de terminales y

Más detalles

AYUTAMIETO DE MORATA DE TAJUÑA (MADRID)

AYUTAMIETO DE MORATA DE TAJUÑA (MADRID) PLIEGO CLÁUSULAS TECNICAS PARA LA CONTRATACION L SERVICIO TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL LOS CENTROS L AYUNTAMIENTO MORATA TAJUÑA. 1 ANTECENTES El Ayuntamiento de Morata de Tajuña dispone de una serie de sedes

Más detalles

- Enlaces. El Parlamento de Canarias, dispone de tres enlaces denominados primarios que cursan las llamadas dependiendo de su destino: Pág.

- Enlaces. El Parlamento de Canarias, dispone de tres enlaces denominados primarios que cursan las llamadas dependiendo de su destino: Pág. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA CONTRATACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES (TELEFONÍA FIJA, MÓVIL Y DATOS) DEL PARLAMENTO DE CANARIAS.

Más detalles

FAQ - EXPEDIENTE 095/12-SV

FAQ - EXPEDIENTE 095/12-SV FAQ - EXPEDIENTE 095/12-SV Ampliación de hardware y virtualización de la solución HW/SW de Urbanismo en Red Entendemos por lo leído en el pliego que los servidores físicos HP Proliant serán suministrados

Más detalles

Avaya Unified Messenger Microsoft Exchange

Avaya Unified Messenger Microsoft Exchange Avaya Unified Messenger Microsoft Exchange para Libere el Poder de Mensajería de la Comunicación Unificada Comunicación sin fronteras Unified Messenger de Avaya brinda facilidades para que los usuarios

Más detalles

PETICION DE OFERTA - LICITACIONES

PETICION DE OFERTA - LICITACIONES Datos del Proveedor ACREEDOR PARA PETICION GENERICA Palacio de la Luz Montevideo 9 UY Nro de Fax 1 Nro Proveedor 600014 Datos de la Peticion / Oferta Núm. pet-oferta/fecha Y47803 / 03.11.2015 Persona de

Más detalles

DILIGENCIA ACLARACIONES A LOS PLIEGOS (PCAP y PPT)

DILIGENCIA ACLARACIONES A LOS PLIEGOS (PCAP y PPT) Ayuntamiento de Valladolid Área de Presidencia Secretaría Ejecutiva DILIGENCIA ACLARACIONES A LOS PLIEGOS (PCAP y PPT) ASUNTO: Contratación del Servicio de Telecomunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid

Más detalles

Informática del Ayuntamiento de Madrid. Gerente del Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid. 5. Servicios de telecomunicación

Informática del Ayuntamiento de Madrid. Gerente del Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid. 5. Servicios de telecomunicación . Nº de expediente: 300/2012/00160 1/5 Organismo de contratación: Informática del Ayuntamiento de Madrid Órgano de contratación: Tipo de Contrato: Procedimiento: CPV: Valor estimado: Presupuesto: Gerente

Más detalles

Servicio de Servicios Técnicos

Servicio de Servicios Técnicos Servicio de Servicios Técnicos Pliego de Prescripciones Técnicas que han de regir en el Concurso, por procedimiento abierto, para la Red Corporativa de Telecomunicaciones de la Junta General del Principado

Más detalles

www.mmteam.com info@mmteam.com MULTIMEDIA TEAM SL C/ MARQUESA DE ALMARZA, 2 37001 SALAMANCA ESPAÑA TF: 902 903 723 FAX: 923 215 270

www.mmteam.com info@mmteam.com MULTIMEDIA TEAM SL C/ MARQUESA DE ALMARZA, 2 37001 SALAMANCA ESPAÑA TF: 902 903 723 FAX: 923 215 270 Página 1 de 8 Que es el backup externo Un backup externo es un servicio de copia remota de datos, vía Internet, con máximas garantías de seguridad y confidencialidad. Se trata de un servicio automático

Más detalles

servicios Informáticos (CPDs)

servicios Informáticos (CPDs) Dirección General de Nuevas Tecnologías Consolidación yg gestión de arquitectura de sistemas y servicios Informáticos (CPDs) Presentación Contrato CPD Situación de partida Existen hasta 24 contratos con

Más detalles

FECHAS DE FINALIZACIÓN DE CONTRATOS EN VIGOR (A 10 MARZO 2014). F. Vig. Hasta: Descripción/Alcance 31/12/2014 31/05/2014 31/12/2015 16/07/2014

FECHAS DE FINALIZACIÓN DE CONTRATOS EN VIGOR (A 10 MARZO 2014). F. Vig. Hasta: Descripción/Alcance 31/12/2014 31/05/2014 31/12/2015 16/07/2014 FECHAS DE FINALIZACIÓN DE CONTRATOS EN VIGOR (A 10 MARZO ). Contrato F. Vig. Hasta: Descripción/Alcance MANTENIMIENTO SGBD, ORACLE RAC, ORACLE DATAMASKING SERVICIO CONSISTENTE EN LA GESTIÓN DEL SERVICIO

Más detalles

Rodríguez Marcela Esmeralda Villafranco Nahúm de Jesús Villafranco Magdiel Esaú

Rodríguez Marcela Esmeralda Villafranco Nahúm de Jesús Villafranco Magdiel Esaú Cátedra: Redes II Catedrático: Ing. Manuel Flores Villatoro Tema: Implementación de Planta Telefónica IP Integrantes: Rodríguez Marcela Esmeralda Villafranco Nahúm de Jesús Villafranco Magdiel Esaú Introduccion

Más detalles

ANEXO INFORMATICO PLATAFORMA DE TELEFONÍA IP. 1. Esquema de solución Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas ICBF.

ANEXO INFORMATICO PLATAFORMA DE TELEFONÍA IP. 1. Esquema de solución Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas ICBF. ANEXO INFORMATICO PLATAFORMA DE TELEFONÍA IP 1. Esquema de solución Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas ICBF. La solución de telefonía IP y Comunicaciones Unificadas del Instituto Colombiano de Bienestar

Más detalles

Monitorización de sistemas y servicios

Monitorización de sistemas y servicios Monitorización de sistemas y servicios Contenidos Contenidos... 1 Resumen ejecutivo... 2 Arquitectura de la plataforma de monitorización... 2 Monitorización y alarmas... 3 Monitorización... 3 Servicios

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas

Pliego de Bases Técnicas Pliego de Bases Técnicas Oficina Técnica de Gestión de Servicio de EJIE Fecha: Marzo de 2010 Referencia: 018/2010 EJIE S.A. Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz Posta-kutxatila / Apartado: 809 01080

Más detalles

Comunicaciones Unificadas basadas en Software Libre con Asterisk en La Universidad de La Laguna

Comunicaciones Unificadas basadas en Software Libre con Asterisk en La Universidad de La Laguna Comunicaciones Unificadas basadas en Software Libre con Asterisk en La Universidad de La Laguna 1 Contenido 1. Descripción del Proyecto 2. Valoración económica y racionalización del gasto 3. Repercusión

Más detalles

Directorios. Directorios Tipos de directorios. EADS TELECOM España, S.A.U. Directorio integrado en PABX

Directorios. Directorios Tipos de directorios. EADS TELECOM España, S.A.U. Directorio integrado en PABX EADS TELECOM España, S.A.U. Tipos de directorios externos de aplicaciones propietarias ( NSP i2052, POPC i2070,... ) externos de otras aplicaciones Las plataformas NeXspan/M6500 contienen de base un servidor

Más detalles

INVITACIÓN A COTIZAR VICEPRESIDENCIA DE OPERACIONES DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INVITACIÓN A COTIZAR CONTENIDO 1. ALCANCE 3 2. CONDICIONES TÉCNICAS 3

INVITACIÓN A COTIZAR VICEPRESIDENCIA DE OPERACIONES DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INVITACIÓN A COTIZAR CONTENIDO 1. ALCANCE 3 2. CONDICIONES TÉCNICAS 3 VICEPRESIDENCIA DE OPERACIONES DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INVITACIÓN A COTIZAR CONTENIDO 1. ALCANCE 3 2. CONDICIONES TÉCNICAS 3 2.1 Modelo de servicio 4 2.2 Talento humano 5 2.3 Horario 5 2.4 Operación diaria

Más detalles

Attendior. Innovamer Comunicaciones. Operadora Automática Reconocimiento vocal multi-idioma

Attendior. Innovamer Comunicaciones. Operadora Automática Reconocimiento vocal multi-idioma Innovamer Comunicaciones Attendior Operadora Automática Reconocimiento vocal multi-idioma C/ La Restinga, 17 35240 Ingenio - Las Palmas Teléfono: 902 48 50 70 Fax: 928 73 40 66 info@innovamer.com Presentación.

Más detalles

Nº de expediente 2/09 Procedimiento: Negociado. Fecha: 21 de abril de 2009. Página 1 de 12

Nº de expediente 2/09 Procedimiento: Negociado. Fecha: 21 de abril de 2009. Página 1 de 12 Página 1 de 12 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS Y ADMINISTRATIVAS QUE RIGEN LA CONTRATACIÓN DEL SUMINISTRO E INSTALACION DE LA RED INALÁMBRICA DE LA NUEVA SEDE DE LA CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA

Más detalles

Anexo 008 - PLATAFORMA DE TELOFONÍA IP. 1. Esquema de solución Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas ICBF.

Anexo 008 - PLATAFORMA DE TELOFONÍA IP. 1. Esquema de solución Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas ICBF. Anexo 008 - PLATAFORMA DE TELOFONÍA IP 1. Esquema de solución Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas ICBF. La solución de telefonía IP y Comunicaciones Unificadas del presenta el siguiente esquema de

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CIUDADANO

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CIUDADANO PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA AL CIUDADANO INDICE 1. OBJETO... 2 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO... 2 2.1 DATOS DE LLAMADAS... 2 2.2 HORARIOS... 2 2.3 FUNCIONES... 3 2.4

Más detalles

EL ÁMBITO DE LA TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL ACCESO A INTERNET DE BANDA ANCHA TRANSMISIÓN DE DATOS DISPOSITIVOS DE IMPRESIÓN

EL ÁMBITO DE LA TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL ACCESO A INTERNET DE BANDA ANCHA TRANSMISIÓN DE DATOS DISPOSITIVOS DE IMPRESIÓN PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS QUE HA DE REGIR LOS SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES QUE PRECISA EL AYUNTAMIENTO DE TELDE, EN: EL ÁMBITO DE LA TELEFONÍA FIJA Y MÓVIL ACCESO

Más detalles

2.1. INFRAESTRUCTURA ACTUAL DE RED

2.1. INFRAESTRUCTURA ACTUAL DE RED Número de Expediente: 2014/CONSOC0064 ASUNTO: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E INSTALACIÓN PARA EL SUMINISTRO E INSTALACION DE UN SISTEMA DE CONMUTACION PARA EL EDIFICIO DE SAN MARTIN

Más detalles

Descripción de la Tecnología

Descripción de la Tecnología Contact Center Technologoy inconcert Allegro Contact Center Descripción de la Tecnología Software para centros de contacto con conocimiento embebido. Incremente la productividad, reduzca costos operativos

Más detalles

Guía de servicios. Contenidos

Guía de servicios. Contenidos Guía de servicios Contenidos Contenidos... 1 Consultoría y proyectos de software libre... 2 Cómo podemos ayudar al cliente a ser más competitivo?... 2 La mejor opción... 2 Mantenimiento de sistemas...

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES Expediente: 2010-001MM Fecha: 1/2/2010 Contenido 1. OBJETO DEL PLIEGO... 3 2. REQUERIMIENTOS

Más detalles

Oficina virtual : Un entorno de trabajo que no reside en el terminal. Madrid 09 de Junio de 2009 Telefónica Grandes Empresas

Oficina virtual : Un entorno de trabajo que no reside en el terminal. Madrid 09 de Junio de 2009 Telefónica Grandes Empresas Oficina virtual : Un entorno de trabajo que no reside en el terminal Madrid 09 de Junio de 2009 Telefónica Grandes Empresas 1 Índice 01 Concepto de virtualización 02 Virtualización del Puesto de Trabajo

Más detalles

Prestar los servicios para la completa instalación (parametrización, integración, etc) y puesta en marcha del sistema a implantar.

Prestar los servicios para la completa instalación (parametrización, integración, etc) y puesta en marcha del sistema a implantar. PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR PARA LA CONTRATACIÓN DE CENTROS DE TECNOLOGÍA DOCUMENTAL EN EL AYUNTAMIENTO DE SANTA CRUZ DE TENERIFE 1. OBJETO DEL CONTRATO El objeto del presente procedimiento

Más detalles

Innovación para su Contact Center. Contact Center On-demand

Innovación para su Contact Center. Contact Center On-demand Innovación para su Contact Center Contact Center On-demand Dote a su empresa de capacidades profesionales de servicios de Atención Cliente, con un coste mensual y sin inversiones ÍNDICE DATA SHEET 1. Introducción...

Más detalles

DreamPBX. Libertad para sus comunicaciones! DreamPBX Administración. DIPuser El Switchboard. CCS Suite de Call Center. DIPccs Call Center visual

DreamPBX. Libertad para sus comunicaciones! DreamPBX Administración. DIPuser El Switchboard. CCS Suite de Call Center. DIPccs Call Center visual DreamPBX TM Libertad para sus comunicaciones! La nueva forma de controlar visualmente sus comunicaciones LIBERE SUS COMUNICACIONES CON UNA PBX IP BASADA EN SOFTWARE Las comunicaciones son la clave para

Más detalles

SU11/08. 4.- Entrega de los bienes objeto de este contrato:

SU11/08. 4.- Entrega de los bienes objeto de este contrato: PLIEGO DE CARACTERISTICAS TECNICAS QUE RIGEN EL CONCURSO POR PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA EL DISEÑO, SUMINISTRO E INSTALACION DE MONITORES DIGITALES DE VÍDEO CON DESTINO A CENTROS Y DIVERSOS SERVICIOS DE

Más detalles

Estimados señores: R/ Aclaraciones respecto a las versiones de licencias de software de servidor

Estimados señores: R/ Aclaraciones respecto a las versiones de licencias de software de servidor Estimados señores: En referencia a la Licitación Pública "Adquisición de Software e Implementación de servicios " con número CPME-LPN-02/2008, a continuación procedemos a responder las preguntas formuladas

Más detalles

Cursos para Responsables TIC de las Administraciones Públicas

Cursos para Responsables TIC de las Administraciones Públicas Cursos para Responsables TIC de las Administraciones Públicas Versión 1.0 ÍNDICE 1. Contenido de los cursos presenciales... 3 1.1. Virtualización... 3 1.. Cloud Computing... 4 1.3. Telefonía IP... 5 1.4.

Más detalles

Funcionalidades Virtual Center 360º. Bienvenido a una nueva era en las comunicaciones corpora1vas de calidad

Funcionalidades Virtual Center 360º. Bienvenido a una nueva era en las comunicaciones corpora1vas de calidad Funcionalidades Virtual Center 360º Bienvenido a una nueva era en las comunicaciones corpora1vas de calidad Línea 902 única y centralizada, que desvíe la llamada a la delegación correspondiente por origen.

Más detalles

ALCANCE DEL SERVICIO Y PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

ALCANCE DEL SERVICIO Y PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS ALCANCE DEL SERVICIO Y PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS COMUNICACIONES FIJAS DE VOZ, DATOS Y MÓVILES CENTRO NACIONAL DE INVESTIGACIONES ONCOLÓGICAS DEFINICIÓN DE SERVICIOS DE COMUNICACIÓN El objeto de

Más detalles

MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ACTUALIZACIÓN DEL PARQUE DE LICENCIAS Y AMPLIACIÓN DEL DERECHO DE SUSCRIPCIÓN DE CAPACIDAD DE LICENCIAS SYMANTEC NETBACKUP

MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ACTUALIZACIÓN DEL PARQUE DE LICENCIAS Y AMPLIACIÓN DEL DERECHO DE SUSCRIPCIÓN DE CAPACIDAD DE LICENCIAS SYMANTEC NETBACKUP MANTENIMIENTO, SOPORTE Y ACTUALIZACIÓN DEL PARQUE DE LICENCIAS Y AMPLIACIÓN DEL DERECHO DE SUSCRIPCIÓN DE CAPACIDAD DE LICENCIAS SYMANTEC NETBACKUP Pliego de Bases Técnicas Índice 1. Objeto del proyecto...

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES. Expediente: 2013-003MM

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES. Expediente: 2013-003MM PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONCURSO PARA LA CONTRATACIÓN DE LA RED DE DISPOSITIVOS MÓVILES Expediente: 2013-003MM Contenido 1. OBJETO DEL PLIEGO... 3 2. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS...

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE VIRTUALIZACIÓN DE APLICACIONES 2012/000329

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE VIRTUALIZACIÓN DE APLICACIONES 2012/000329 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE VIRTUALIZACIÓN DE APLICACIONES 1 OBJETO Es objeto del presente documento fijar las condiciones técnicas que deben regir

Más detalles

Servicio Consular. Unified Communications. Descriptivo de nuestra Solución Contact Center

Servicio Consular. Unified Communications. Descriptivo de nuestra Solución Contact Center Servicio Consular Unified Communications Descriptivo de nuestra Solución Contact Center 902 80 80 65 Caracteristicas TECNOLOGIA IP Hace diez años fuimos pioneros en la investigación y el desarrollo del

Más detalles

MX250. Características

MX250. Características MX250 Zultys MX250 es un potente equipo que permite la comunicación multimedia para todos los usuarios conectados a la red de comunicaciones en una organización. Esto se logra mediante la integración de

Más detalles

Asterisk - Central Telefónica PBX

Asterisk - Central Telefónica PBX Asterisk - Central Telefónica PBX Asterisk es una aplicación software libre de una central telefónica (PBX). Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas

Más detalles

Para todos los lotes del presente procedimiento serán de aplicación los siguientes requerimientos de carácter general:

Para todos los lotes del presente procedimiento serán de aplicación los siguientes requerimientos de carácter general: PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS: PROCEDIMIENTO ABIERTO PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES TELEFONICAS PARA EL AYUNTAMIENTO DE ONDÁRROA 1. OBJETO El presente pliego de prescripciones técnicas,

Más detalles

INFORMATIZACIÓN INTEGRAL DE LOS SERVICIOS DE LA CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN DE MURCIA

INFORMATIZACIÓN INTEGRAL DE LOS SERVICIOS DE LA CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO, INDUSTRIA Y NAVEGACIÓN DE MURCIA PLIEGO CLAUSULAS TÉCNICAS PARTICULARES PARA LA CONTRATACION MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO LOS SERVICIOS NECESARIOS PARA LA EJECUCIÓN L SIGUIENTE PROYECTO INFORMATIZACIÓN INTEGRAL LOS SERVICIOS LA CÁMARA

Más detalles