Manual del. - Teléfonos: Bogotá Colombia - expinn.com

Transcripción

1 Manual del Portal web - Teléfonos: Bogotá Colombia - expinn.com

2 Introducción Este documento busca apoyar la parte de comunicación y socialización de los diferentes módulos que conforman el portal web, por esta razón expinn busca aportar una ayuda al usuario documentando a continuación cada segmento del portal con el fin de solucionar problemas de inquietudes y procesos que se pueden presentar en el momento de interacción del usuario.

3 Tabla de contenido Como ingresar?...2 No eres asociado? Afíliate aquí...4 Haz olvidado tu clave?...7 Eres asociado y no tienes cuenta? Solicítala Aquí...9 Interfaz del portal...11 Menú principal...12 Visualización de la información...13 Simulador de créditos...14 Solicitud de créditos

4 Cómo ingresar? Al ingresar observaremos un pequeño formulario de acceso donde con nuestro numero de identificación y una contraseña podremos acceder a todos los servicios e información que ofrece el portal; si ingresa por primera vez debe crear una cuenta con nosotros para así obtener su contraseña dando clic en el enlace Solicítala Aquí, después de ser obtenida su contraseña podrá cambiarla por la que usted desee y en el momento que usted lo requiera en la opción de Olvide mi clave. Para afiliarse debe dar clic en el enlace Afíliese Aquí y responder el formulario que se despliega a continuación. Formulario de ingreso Cambiar clave Afiliarse Crear cuenta 2

5 No eres asociado? Afíliate aquí Este formulario debe ser diligenciado en su totalidad para guardar todos sus datos personales en nuestra base de datos y solicitar su afiliación con la entidad; el formulario cuenta con una interfaz muy agradable y fácil de manejar cada ítem con el que cuenta, a continuación se expondrá cada ítem y una breve sinopsis del mismo. Añadir textos: En este ítem el usuario esccribirá datos como: nombres, apellidos, direcciones, telefonos entre otras; al momento de insertar la información se hace la validación correspondiente reflejandose en la linea inferior Selección: En esta opción el usuario solo debe hacer clic en el cuadro de alguna de las opciones que muestra el sistema el cual hará la sustitución del cuadro en blanco por un visto bueno de color azul indicando que esa opción ah sido seleccionada. Sin embargo el sistema hará la validación para que no se seleccione mas de una opción. 4

6 Indicar una opción: En este ítem el usuario al hacer clic se desplegara un pequeño menú de opciones donde debe seleccionar una opción que ya esta establecida la cual cambiara de color de fondo al pasar el cursor por encima y esta tomara el lugar de la instrucción y de esta manera el usuario sabrá que su opción ya esta seleccionada. Ingresar un Si se exige una dirección de correo electrónico ( ), al momento de redactar la dirección el sistema hará la validación informando en tiempo real si la información esta correcta cambiando el color de la linea inferior a color verde e informando con un pequeño texto en la parte inferior del mismo color que la linea el cual dice Correcto o en caso contrario cambiando la linea inferior en color rojo e informando con un pequeño texto en la parte inferior del mismo color que la linea el cual dice no valido. 5

7 Indicar una opción: En los ítem que pida una fecha al momento de dar clic en el espacio de texto se nos reflejara un pequeño calendario en la parte central de la pagina y podemos observar que el fondo toma un color negro con un poco de transparencia donde podemos simplemente buscar el día que se solicita de una forma muy simple y basta con un clic para que se vea reflejado en el espacio de texto al momento de dar un clic fuera del formulario para cerrarlo. Se selecciona el mes y el año que se solicita; no obstante si el año es mas antiguo que los que se muestran con seleccionar el mas antiguo que se muestra y volver a abrir la opción de año sin cerrar el formulario se reflejaran años cada vez mas antiguos. Se selecciona el día que es solicitado por el sistema el cual se vera reflejado en el espacio de texto. Al cerrar el calendario nuestra selección se mostrara de esta forma. 6

8 Haz olvidado tu clave? Para restablecer la contraseña debe ingresar el correo electronico del usuario con el que se registro, se consutara que el correo sea correcto y se encuentre en la base de datos. Debe realizar la confirmación para se envie la restauración de la clave en el sistema. 7

9 Nombre de usuario En su correo electronico recibira un en el que debe hacer clic en Restablecer Contrasela para ingresar la nueva contraseña. Debe ingresar su nueva contraseña y confirmarlar y posteriormente hacer clic en el botón Enviar. 8

10 Eres asociado y no tienes cuenta? Solicítala Aquí Al ingresar en esta opción observara un formulario de registro como el que se muestra a continuación. Debe ingresar toda la información requerida en el formulario, crear su contraseña, confirmarla y hacer clic en el botón Continuar. Para continuar con el registro debe validar el código de seguridad como se muestra en la sihuiente imagen. 9

11 Al completar el paso anterior al correo del asociado sera enviado un código de confirmación el cual debe ingresar en la siguiente pantalla. Al ingresar el codigo de confirmación y ser validado por el sistema se grabara el usuario y tendra acceso a el portal de Atención al cliente web

12 Interfaz del portal NOMBRE DE USUARIO NOMBRE DE USUARIO FECHA ACTUAL La interfaz es diseñada para mejorar el acceso de los parámetros y opciones del sistema para facilitar el manejo del portal para los usuarios, siendo amigable y de fácil manejo. NOMBRE DE USUARIO FECHA ACTUAL Cuenta con un menú lateral en el cual podrá acceder a los procesos que se pueden realizar en este portal web, diseñado para una fácil navegación del sitio sin importar en la opción puede tener acceso a todas las opciones desde cualquier punto de la plataforma. 11

13 Menú principal Al momento de que el usuario ingrese observara el menú principal el cual muestra los procesos del portal para que identifique el icono que represente el proceso para el cual esta ingresando al portal. Al ser un menú interactivo, al momento en el que el usuario desee ingresar al proceso que el icono representa debe indicarlo con el mouse observando el cambio de color de la opción indicando hacer clic sobre el para ser direccionado a la opción deseada. 12

14 Visualización de información NOMBRE DE USUARIO NOMBRE DE USUARIO FECHA ACTUAL Nombre asociado Dirección asociado En procesos como estado de cuenta y su consolidado, Actualización de datos, modificación de productos, Convenios, entre otros, observara su información organizada bajo una estructura establecida y diseñada para un fácil entendimiento. En algunos procesos, contara con pestañas dentro de la estructura, las cuales, le mostra - ran información mas detallada y especificada como se muestra en la siguiente imagen. 13

15 Simulador de créditos El simulador de créditos es una herramienta en la cual el usuario puedes realizar cálculos de cuota y proyecciones de pagos del crédito con base en los parámetros para una efectiva toma de decisiones. 14

16 Solicitud de créditos En esta opcion el asociado podra solicitar creditos a la entidad para que posteriormente al verse reflejado en el sistema la entidad pueda realizar el estudio de la solicitud y dar respuesta al asociado. 15