RANDOM HOUSE, INC. No hay una historia mejor que la del sistema de clasificación de surtido de pedidos de esta editorial

Transcripción

1 RANDOM HOUSE, INC. No hay una historia mejor que la del sistema de clasificación de surtido de pedidos de esta editorial Estudio de caso

2 No hay una historia mejor que la del sistema de clasificación de surtido de pedidos de esta editorial El sistema de bandeja basculante Intellisort TT de Honeywell Intelligrated mejora el tiempo de respuesta de los pedidos en un 50 % para la editorial líder de libros comerciales Tenga presente lo siguiente: En este estudio de caso, Honeywell Intelligrated se refiere a Intelligrated, que Honeywell adquirió en El equipo de cadena de suministros de la empresa reconoció que el surtido automatizado permitiría a la rama editorial de terceros de Random House continuar su crecimiento. Una importante editorial automatiza el surtido para ampliar la distribución Random House, Inc., la editorial de libros comerciales en idioma inglés más grande del mundo, prioriza su cadena de suministros para garantizar que sus clientes, incluidos Barnes & Noble, Borders, Amazon, Ingram, Baker & Taylor, Books-a-Million y miles de vendedores de libros independientes, reciban sus pedidos correctamente y a tiempo. Nombrada Distribuidora del año de Amazon.com en los últimos dos años por sus esfuerzos para representar a sus clientes editoriales de terceros, Random House se enorgullece de tener la mejor distribución editorial para sus ampliamente admirados programas editoriales de imprenta central, que publican más de 9000 nuevos libros del mercado masivo y libros comerciales y de tapa dura para niños y adultos anualmente, y para más de dos decenas de clientes de terceros, que son supervisados por el grupo de servicios para publicadores de Random House. 2

3 Cuando el servicio de distribución de editoriales de terceros de la empresa comenzó a expandirse rápidamente, el equipo de cadena de suministros de Random House reconoció un posible estancamiento en el proceso de surtido. El centro de distribución de la empresa en Westminster, Maryland, el más grande del sector editorial, con metros cuadrados (1,3 millones de pies cuadrados), operaba manualmente con un surtido de selección manual en cajas divididas. Con más de títulos ubicados a lo largo de 26 pasillos seleccionados manualmente, un pedido típico podía seleccionarse de entre 7 y 10 pasillos. La imprecisión del área de selección era un cuello de botella para el complejo, lo que provocaba bajos índices de procesamiento, un tiempo lento de respuesta a los pedidos y altos costos de mano de obra. Consideración de los requisitos y el equipo Con nuestros diversos perfiles de pedidos y base de clientes, así como el deseo de nuestra empresa de incluir más títulos, sabíamos que necesitábamos modernizar nuestro proceso de clasificación y surtido, dijo Vince Annoreno, vicepresidente de distribución de Random House. Después de revisar varias opciones, determinamos que el sistema de clasificación de unidades era la solución más eficaz. El sistema debía aliviar el cuello de botella en el surtido y debía seguir permitiendo a Random House ofrecer la selección en cajas divididas basada en pedidos individuales. El equipo de Random House buscaba una solución superior de surtido de alta velocidad que ofreciera una tasa de Nuestro equipo fue al centro de pruebas de Frederick de Honeywell Intelligrated y trabajó sobre nuestro diseño hasta lograr una solución absolutamente perfecta, personalizada para nuestras operaciones de manejo de libros, afirmó Danek. El sistema definitivamente está superando nuestras expectativas. Esperábamos una mejora en el tiempo de respuesta, pero no pensamos que sería del 50 %. El sistema ha agregado una gran flexibilidad a nuestras operaciones. Annette Danek, vicepresidenta de surtido de Random House 3

4 Las tolvas de doble nivel personalizadas maximizan los destinos de clasificación. procesamiento alta, precisión, un manejo delicado y un diseño compacto. Para cumplir con las necesidades de este complejo sistema, Random House eligió colaborar con Honeywell Intelligrated. Seleccionamos a Honeywell Intelligrated como nuestro socio en el manejo automatizado de materiales porque quedamos muy impresionados con su equipo de ingeniería y diseño, afirmó Annette Danek, vicepresidente de surtido en Random House. Desea uno simple o doble? Cómo cumplir con la tasa de procesamiento dentro del presupuesto Como parte del proceso de diseño, Honeywell Intelligrated ofreció varias opciones en cuanto a capacidad de tasa de procesamiento, destinos de uso de la tolva, espacio y costo. Para cumplir con los requisitos de tasa de procesamiento, Honeywell Intelligrated inicialmente sugirió un sistema de clasificación de doble bandeja completo con una tolva de libros de doble nivel diseñada en forma personalizada. El diseño de la tolva de doble nivel personalizada aumentaría en gran medida los destinos de clasificación con un espacio considerablemente reducido. Sin embargo, por requisitos de presupuesto, el equipo decidió que el clasificador de bandeja basculante individual Honeywell Intelligrated IntelliSort TT, con las tolvas de doble nivel sugeridas originalmente, sería una solución rentable y viable. Prueba del sistema: en búsqueda del mejor ángulo Con este amplio rango de artículos y un énfasis en la eliminación de daños a los libros, Honeywell Intelligrated abordó la creación de un prototipo extensivo en sus complejos de Frederick, Maryland. Se probaron más de 100 libros de muestra que variaban de libros grandes y pesados a pequeños libros de bolsillo y libros infantiles texturizados, y el equipo de Honeywell Intelligrated incluyó al personal de Random House en este proceso. 4

5 Nuestro equipo fue al centro de pruebas de Frederick de Honeywell Intelligrated y trabajó sobre nuestro diseño hasta lograr una solución absolutamente perfecta, personalizada para nuestras operaciones de manejo de libros, afirmó Danek. Estaban dispuestos a trabajar junto con nosotros para diseñar el mejor esquema que cumpliera con las limitaciones de nuestro espacio físico y a brindarnos una solución que evitara los daños a nuestros libros. La relación con Honeywell Intelligrated antes y durante nuestro proyecto fue muy buena. Fue muy fácil trabajar con ellos, respondían nuestras preguntas y escuchaban nuestras inquietudes, continuó Ron Nawrot, director de mantenimiento e ingeniería de planta en Random House. Honeywell Intelligrated hizo un muy buen trabajo satisfaciendo las necesidades que teníamos. Descripción general del sistema: la bandeja basculante de Random House aumenta la capacidad de tasa de procesamiento El clasificador tiene dos áreas de inducción, cada una con seis estaciones de inducción automáticas e individuales de alta capacidad. Después de que un libro ingresa en una bandeja, los escáneres realizan el escaneo del lado superior y leen un código de barras UPC en el exterior del artículo. El sistema de bandeja basculante determina el destino del artículo basándose en un algoritmo que considera la capacidad de la tolva, la demanda del producto y la información del pedido proporcionada por el sistema de administración de almacenes (WMS) antes de la activación de la ola. Los artículos se trasladan por el clasificador y, cuando llegan a la ubicación de la tolva asignada por la bandeja basculante, el control de clasificación le indica a la bandeja que se incline. Al mismo tiempo, las aletas controladas neumáticamente le indican al artículo cuál es la tolva correcta: se libera hacia abajo para desviarse a la tolva inferior o se mantiene en su lugar para desviarse a la tolva superior. El diseño único de las tolvas nos permite maximizar nuestro recuento de tolvas mientras manipulamos el producto de manera segura y creamos un entorno cómodo para nuestros empleados, dijo Danek. 5

6 Un aprieto: limitaciones de espacio Nuestra ubicación preferida para la nueva solución de clasificación era en un mezzanine existente de 5825 metros cuadrados ( pies cuadrados), comentó Danek. Honeywell Intelligrated debía adaptarse a las diferentes alturas de los techos, tuberías, vigas y cargas de punto. A pesar de todas las limitaciones físicas, Honeywell Intelligrated desarrolló una solución creativa para instalar el clasificador de unidades en la ubicación deseada. Para hacer lugar para un clasificador en un mezzanine limitado existente, Honeywell Intelligrated tuvo que usar su creatividad. Se colocó una plataforma de inducción dentro del clasificador, lo que permitió que el clasificador abarcara solo 4152 metros cuadrados ( pies cuadrados) de los 5825 ( pies cuadrados) disponibles. Además, la pista del clasificador varía en altura por lo que los empleados pueden caminar de manera segura y fácil por debajo de ella para obtener acceso a las tolvas interiores. Honeywell Intelligrated trabajó con nosotros para usar cada pulgada disponible de espacio, afirmó Danek. Resultados Random House ha visto una mejora en la eficacia y velocidad general de sus operaciones de distribución desde que el clasificador se puso en línea en septiembre de El clasificador está reduciendo los costos de mano de obra y aumentando la seguridad debido a sus características de diseño ergonómico, y Random House ha recibido muchos otros beneficios del sistema. Hemos logrado solucionar un cuello de botella considerable en nuestra operación de selección en cajas divididas y hemos mejorado significativamente la velocidad de nuestro proceso. Nuestra métrica de selección en cajas divididas ha mejorado considerablemente, y nuestra 6

7 productividad general ha mejorado de un 40 a un 50 %. También hemos aumentado la flexibilidad de recursos significativamente, dijo Danek. Podemos ajustar nuestros recursos para adaptarnos a los picos en la demanda porque se puede capacitar a las personas para inducir o empaquetar en el clasificador de unidades en cinco minutos y podemos alcanzar las metas de producción en el primer día. El sistema de clasificación de bandeja basculante ofrece a Random House una mejora definitiva en su capacidad para responder a un pedido del cliente rápidamente. Los pedidos recibidos hasta las 14 horas se envían al día siguiente y el clasificador permite que eso se realice con rapidez, eficacia y precisión. Soporte del sistema Honeywell Intelligrated continúa su trabajo con Random House ofreciéndole mantenimiento del sistema. El servicio al cliente de Honeywell Intelligrated ha sido excepcional. Comprenden el impacto en nuestro funcionamiento general, por lo que los problemas se resuelven oportunamente, afirmó Annoreno. No solo explican el problema, sino también la causa y cómo se solucionó, y también ofrecen seguimiento para garantizar que la resolución siga funcionando. Un vistazo al sistema de clasificación de Random House Bandeja basculante: bandeja simple IntelliSort TT 217 metros (712 pies) de largo Estaciones de inducción: 12 inducciones automáticas simples de alta capacidad 4 cintas de inducción por estación Escáneres: escaneo del lado superior después de cada serie de estaciones de inducción se lee un código de barras UPC en el exterior del artículo Tolvas de descarga: 250 tolvas de doble nivel con 500 destinos 4 destinos sin lectura 8 destinos al azar 16 pistolas de radiofrecuencia para operaciones de desempaquetado 7

8 Honeywell Intelligrated RHCS Honeywell International Inc.