RadioShack. RadioShack impulsa la productividad de su centro de distribución con el sistema de selección por medio de luces de Intelligrated

Transcripción

1 RadioShack RadioShack impulsa la productividad de su centro de distribución con el sistema de selección por medio de luces de Intelligrated automatización que genera resultados

2 RadioShack impulsa la productividad de su centro de distribución con el sistema de selección por medio de luces de Intelligrated El gigante minorista unifica dos centros de distribución en una operación altamente eficaz y en un menor espacio. RadioShack Corporation ha transitado un largo camino desde que abrió su primera sala de exposición de equipamientos de audio en Con el transcurso de los años, el gigante minorista se ha convertido en el minorista nacional líder de productos y servicios de tecnología móvil innovadora, así como productos relacionados con tecnología personal y para el hogar, y necesidades de suministros de energía. En la actualidad, con más de 7000 tiendas y quioscos a lo largo del país, la empresa es una característica omnipresente de la cultura minorista de los EE. UU. RadioShack tiene tres centros de distribución regionales en California, Maryland y Texas para cumplir con las demandas de su base de clientes. El complejo de Fort Worth, Texas, es particularmente importante porque también sirve como oficina central de distribución nacional de la empresa, el centro neurálgico de su red de centros de distribución. Diseño de una gran solución para un espacio pequeño El centro de distribución de Fort Worth envía un amplio rango de piezas, baterías y accesorios a las tiendas y los quioscos de RadioShack de todo EE. UU. Además de suministrar la red minorista nacional de la empresa, el centro de distribución también realiza envíos directos a los clientes de RadioShack.com y a las franquicias de RadioShack International en 29 países. Cada semana, se envía al menos un pedido a cada tienda de RadioShack y, en un día típico, el centro de distribución mueve alrededor de cartones hacia adentro y afuera del complejo. Hasta hace poco, la operación de surtido de pedidos de Fort Worth estaba compuesta por dos complejos paralelos. Uno de los edificios albergaba una operación de selección en bolsas dirigida por luz, de 20 años de antigüedad. 2 RadioShack

3 El nuevo y consolidado centro de distribución de RadioShack requería un sistema de selección que pudiera manejar 300 líneas por hora y ocupar un 33 % menos de espacio. Ocupaba 6320 metros cuadrados de los metros cuadrados del complejo, albergaba 20 estaciones de embalaje, manejaba 150 líneas por hora y admitía 2400 SKU al día. Ansiosos por aumentar la eficacia y reducir el costo, el equipo de distribución y la cadena de suministros de RadioShack realizaron un estudio de optimización de la red de la cadena de suministros. El estudio recomendó unificar los dos complejos de Fort Worth en un centro de distribución optimizado que manejaría todos los envíos y albergaría sus oficinas de administración. También estableció ambiciosos objetivos de producción. Nuestro objetivo era aumentar la productividad de selección en un 100 %, elevando las tasas de 150 líneas por hora a 300 líneas por hora, dijo Randy Crowe, director de ingeniería industrial de RadioShack. Nuestra principal limitación era implementar un sistema de selección en un espacio un 33 % más pequeño y, al mismo tiempo, aumentar la densidad de SKU en 1800 SKU. Se envió una solicitud de propuesta a múltiples proveedores. Intelligrated estuvo a la altura del desafío de RadioShack proponiendo una solución de selección por zonas, que se instalaría dentro del espacio de uno de los módulos de selección existentes del centro de distribución. Elegimos a Intelligrated porque su solución demostraba ser la mayor promesa en cuanto a productividad de selección y representaba el mayor valor en cuanto a los costos, afirmó Crowe. Realmente trabajaron con nosotros para personalizar una solución que fuera específica para nuestra operación. 3 RadioShack

4 Otros criterios importantes para la selección fueron la reputación y la experiencia de los licitadores. Uno de los puntos que sorprendió a Jack Harwell, vicepresidente de abastecimiento global y operaciones de distribución de RadioShack, fue la calidad de las referencias que Intelligrated pudo proporcionar. Otros clientes me contaron que Intelligrated no abandona un trabajo hasta que la implementación se completa satisfactoriamente. Nos dijeron que podíamos dormir tranquilos, ya que ellos están siempre presentes y se aseguran de que se complete el trabajo, lo que me impresionó. Y así fue nuestra experiencia. Fueron profesionales durante todo el proceso y nos acompañaron durante la exitosa puesta en marcha hasta que llegamos a la operatividad total, agregó. Una colaboración cercana garantiza una alta personalización RadioShack e Intelligrated trabajaron juntos durante una fase de diseño de 9 meses para desarrollar la solución altamente personalizada. El grupo de desarrollo de soluciones y operaciones de Intelligrated trabajó con los equipos internos de RadioShack para evaluar las necesidades y los desafíos del proyecto únicos del centro de distribución. Dave Hewett, director sénior de distribución de RadioShack, afirma que un proyecto de este alcance requería la interacción entre varios departamentos. Después de trabajar con los diferentes interesados, Intelligrated presentó varios conceptos del sistema de selección y los probó con simulaciones del sistema y modelos. Finalmente, RadioShack eligió la solución de selección por zonas, que presenta el sistema de selección por medio de luces de Intelligrated Real Time Solutions (RTS), que incluye el hardware de selección por medio de luces Trak3, el software de surtido de pedidos EASYpick y una cinta transportadora con rodillo impulsado por motor (MDR) de Intelligrated. La cinta transportadora con MDR de Intelligrated mejora la eficiencia energética y crea un entorno de trabajo más tranquilo en el módulo. 4 RadioShack

5 Las luces y los indicadores altamente visibles y fáciles de usar del hardware RTS Trak3 dirigen hacia las ubicaciones de selección adecuadas y designan la cantidad de selección correcta. Un desafío importante del proyecto fue aumentar la capacidad de la operación de selección, mientras se reducía el espacio para adaptarla al módulo de selección existente. Intelligrated rediseñó el módulo de selección de una estructura de pies cuadrados a una configuración de pies cuadrados de varios niveles, que luego se reubicó en el centro de distribución consolidado. De acuerdo con Jeff Rice, director de distribución del centro de distribución de Fort Worth: La solución que elegimos requería una considerable modernización de la estructura existente. A pesar de la complejidad de la tarea necesaria, Intelligrated pudo realizar toda la reconstrucción sin afectar ninguna de las operaciones existentes. El nuevo módulo de dos niveles tiene 79 estaciones de selección que pueden alojar hasta 55 recolectores. Hay 3 recolectores de pedidos fijos en cada área de transferencia, y las estaciones de supervisión están ubicadas arriba y abajo. En ambos niveles del módulo, los dispositivos de selección por medio de luces RTS Trak3 indican las cantidades de selección para 1700 SKU de movimiento rápido de RadioShack. El enrutamiento de zonas maximiza la eficacia de selección El WMS de RadioShack libera pedidos todas las noches para el envío del día siguiente. A la mañana siguiente, en el nivel inferior del módulo, se imprimen las etiquetas y se aplican a los cartones individuales. Estos cartones luego se escanean 5 RadioShack

6 y se insertan en el sistema de enrutamiento de zonas. Las cintas transportadoras están equipadas con transferencias que desvían los cartones a ubicaciones de zonas donde se los selecciona y se evitan los que no forman parte de los pedidos. Para minimizar los tiempos de traslado y congestión, el software de surtido de pedidos EASYpick ordena los pedidos en secuencia de manera que mientras se llena un cartón, el sistema genera automáticamente una nueva etiqueta, que se aplica a un nuevo cartón y se induce en el sistema. El número de secuencia de pedidos se basa en la disponibilidad del operador y el enrutamiento hasta que se llena ese cartón. Los cartones subsiguientes se trasladan automáticamente hasta completar el pedido EASYpick permite a los supervisores controlar la productividad de cada individuo y equipo en el módulo de selección. y se envían a una estación de envío en el piso superior del módulo para el embalaje final y envío al puerto. Este proceso reduce ampliamente el tiempo de inactividad y aumenta la productividad de selección. En cada zona, las luces y los indicadores intermitentes altamente visibles del hardware Trak3 atraen la atención de los recolectores y les indican la dirección hacia las ubicaciones adecuadas y la cantidad de selección correcta. Cuando se completan las tareas, el operador presiona un botón de confirmación, que transmite el estado del pedido de vuelta a EASYpick. EASYpick está completamente integrado con el WMS de RadioShack y actualiza el estado del pedido en tiempo real, al enviar solicitudes de datos de reaprovisionamiento basadas en los cálculos de inventario restante. 6 RadioShack

7 El sistema de selección por medio de luces EASYpick maximiza la productividad y crea ahorros inesperados El sistema de selección por zonas de Intelligrated permitió al centro de distribución cumplir y superar sus objetivos de procesamiento con una precisión de pedidos del 99 % mientras se utilizaba un 33 % menos de espacio. Dentro de los dos meses de la puesta en marcha, la operación podía manejar unidades por día y estaba cerca de su cálculo de ROI de 300 líneas seleccionadas por hora. El nuevo sistema puede tomar 3000 cartones de pedidos adicionales por día y 1800 SKU adicionales. La cinta transportadora con MDR también tuvo un impacto positivo en la operación, al mejorar la eficiencia energética y crear un entorno de trabajo más tranquilo en el módulo de selección. El desempeño del hardware de selección por medio de luces RTS de Intelligrated se complementa con las impresionantes capacidades de administración de mano de obra de EASYpick. EASYpick permite a los supervisores controlar la productividad de cada recolector y equipo en el módulo. Los administradores pueden seguir el estado del pedido en tiempo real así como las tendencias de productividad en minutos, horas, días y meses para ver si se están cumpliendo los objetivos. La administración de RadioShack puede aprovechar esta información para identificar y corregir factores de mano de obra que podrían afectar la productividad en el módulo. Hewett cree que hay varios beneficios inesperados con el sistema de selección por medio de luces como resultado de la visibilidad en el nivel del operador. Es fácil capacitar a nuevos trabajadores, y las métricas de productividad en Aumento de productividad La actualización permitió la consolidación de dos complejos en uno Precisión de pedidos del 99,9 % Espacio de módulo reducido en un 33 % Aumento de la tasa de selección del 100 % Tasa de procesamiento adicional de 3000 cartones al día Aumento de densidad de SKU en un 75 % a 1800 SKU Aumento de capacidad para manejar unidades al día Ergonomía mejorada y reducción de ruidos Administración de mano de obra en tiempo real Objetivos del ROI cumplidos a los dos meses de la puesta en marcha Actualización con ningún tiempo de inactividad 7 Paramount RadioShackCitrus

8 tiempo real y la planificación de ola mediante software han sido muy útiles para evaluar el desempeño del trabajador, lo que permite a RadioShack administrar el rendimiento individual y grupal. De acuerdo con Harwell, la mejor utilización del espacio significa que RadioShack puede evitar el costo de mano de obra temporal reasignando eficazmente la mano de obra de tiempo completo en diferentes áreas de selección para manejar la demanda pico. Además de las mejoras de producción que hemos alcanzado hasta ahora, el nuevo sistema nos permite ir por ciclos de reaprovisionamiento más frecuentes y menores inventarios en las tiendas, agrega Harwell. También se advirtió el ahorro de energía en los costos de electricidad, mantenimiento, calefacción y aire acondicionado y otros costos operacionales administrativos relacionados con una operación de dos edificios. En la cadena de suministros, cualquier reducción en la energía que se gasta es un ahorro considerable y mensurable, afirmó. La colaboración, la comunicación clara y la capacitación in situ garantizan un inicio sin problemas Desde el comienzo del proceso de diseño hasta la instalación, RadioShack e Intelligrated trabajaron juntos para garantizar una implementación fácil. Intelligrated adaptó las necesidades de programación de RadioShack y se aseguró de que no hubiera un impacto operativo ni tiempo de inactividad en el negocio. Desde la izquierda, Jeff Rice (RadioShack), Kyle Brock (Intelligrated), Dave Hewett (RadioShack) y Randy Crowe (RadioShack). 8 RadioShack

9 A medida que los equipos de selección se preparaban para la puesta en marcha, Intelligrated suministró un aula in situ y capacitación de piso a los gerentes, supervisores y operadores que usarían el nuevo sistema. La capacitación y la interfaz fácil de usar promovieron una adopción y un lanzamiento rápidos. Antes de la puesta en marcha, Intelligrated comunicó claramente su plan, hicieron el trabajo a tiempo y capacitaron a nuestros empleados para permitir una implementación rápida, afirma Crowe. Desde la concepción hasta la implementación, fue un proyecto muy fácil. Cómo cumplir las expectativas de administración y construir una sociedad a largo plazo El proyecto de RadioShack demuestra la capacidad de Intelligrated de ofrecer soluciones de surtido de pedidos que se adaptan a los objetivos estratégicos y desafíos comerciales de los clientes. Intelligrated nos ha ayudado a dar los siguientes pasos en la creación de las soluciones adecuadas para nuestras necesidades de distribución, dice John Ripperton, vicepresidente sénior de administración de cadena de suministros de RadioShack. En conexión con nuestras soluciones de detección por voz y WMS, nos han ayudado a optimizar nuestro sistema de distribución mejorando nuestro centro de distribución con un sistema de selección por medio de luces de vanguardia. El sistema es muy fácil de aprender y es virtualmente una solución lista para usarse. Intelligrated ha escuchado nuestras necesidades y ha creado soluciones que se adoptan fácilmente y que han mejorado mucho nuestra productividad mientras se disminuyen nuestros costos operacionales generales, dijo Ripperton. 9 RadioShack

10 Acerca de Intelligrated Intelligrated es una empresa con sede en Norteamérica, proveedora líder de todo lo necesario para soluciones inteligentes de manejo automatizado de materiales que impulsan la productividad de distribución y surtido de pedidos de numerosos minoristas, fabricantes y proveedores de logística de todo el mundo. A través de una amplia cartera de equipos de automatización, software, servicio y soporte, las soluciones de Intelligrated optimizan los procesos, aumentan la eficiencia y otorgan una ventaja competitiva a las empresas. Intelligrated diseña, fabrica, integra e instala soluciones completas de automatización del manejo de materiales, que incluyen sistemas de transportadores, sistemas de clasificación, paletizadores, robótica y tecnologías de selección de artículos para pedidos, todos ellos gestionados mediante software y controles avanzados de máquinas. Entre las soluciones, se incluyen las herramientas de software de administración de mano de obra, de control de depósito (WCS) y de administración de depósito (WMS), junto con los equipos Alvey, RTS e IntelliSort, todos desarrollados por Intelligrated y líderes en la industria. Cada uno de los proyectos está respaldado por el soporte técnico multilingüe las 24 horas de los 7 días de la semana, además de por acceso a servicio durante todo el ciclo de vida a través de una red de centros de servicio nacionales, regionales y locales. Desde el concepto hasta la integración y el servicio durante todo el ciclo de vida, la automatización de Intelligrated genera éxito en la distribución y el surtido. Para más información, comuníquese con Intelligrated: info@intelligrated.com 7901 Innovation Way, Mason, Ohio RSCS Intelligrated. Todos los derechos reservados.