(1) Ferrando Sánchez, M. y Granero Castro J., Calidad total: Modelo EFQM de excelencia, FC editorial, 2006.

Transcripción

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5 efqm.htm Gestión del Conocimiento f37a20f861ceb2c13 ARTÍCULOS EN LA WEB Norma Internacional Traducción certificada. ISO Teaching and Learning Discrete-Event Simulation and Modelling With Witness Paula Jiménez Villares 158

6 CASOS PRÁCTICOS Caso Práctico: Proceso de Atención en consulta para retinografía. (Subproceso del proceso de Atención en Teleoftalmología para un paciente susceptible de retinopatía). Paz Pérez González, José Manuel Framiñán Torres, Pedro Luis González Rodríguez. 05 de Abril de Clases de Mercados y Diseño de Productos y Procesos Caso Práctico 2: Proceso de reparación de un equipo en un Servicio Técnico. Paz Pérez González, José Manuel Framiñán Torres, Pedro Luis González Rodríguez.05 de Abril de Clases de Mercados y Diseño de Productos y Procesos Paula Jiménez Villares 159