Bitdefender Endpoint Security Tools

Transcripción

1 Bitdefender Endpoint Security Tools GUÍA DE USUARIO

2 fecha de publicación Copyright 2015 Bitdefender Advertencia legal Todos los derechos reservados. Ninguna parte de este libro puede ser reproducida o transmitida de forma alguna, ni por ningún medio, electrónico o mecánico, incluyendo fotocopia, grabación o mediante un sistema de almacenamiento y recuperación, sin la autorización previa por escrito de un representante de Bitdefender. La inclusión de breves citas en críticas sólo puede ser posible con la mención de la fuente citada. El contenido no puede ser modificado en forma alguna. Advertencia y Renuncia de Responsabilidad. Este producto y su documentación están protegidos por los derechos de autor. La información en este documento se proporciona tal cual, sin garantía. Aunque se han tomado todas las precauciones durante la preparación de este documento, los autores no tendrán responsabilidad alguna ante ninguna persona o entidad con respecto a cualquier pérdida o daño causado o presuntamente causado directa o indirectamente por la información contenida en el mismo. Este documento contiene enlaces a sitios web de terceros que no están bajo el control de Bitdefender, por lo que Bitdefenderno se hace responsable por el contenido de ningún sitio enlazado. Si usted accede a sitios web de terceros listados en este documento, lo hará bajo su responsabilidad. Bitdefender proporciona estos vínculos solamente para su conveniencia, y la inclusión del enlace no implica la aprobación por parte de Bitdefender o aceptar responsabilidad alguna sobre el contenido del sitio de terceros. Marcas Registradas. En este documento pueden aparecer nombres de marcas registradas. Todas las marcas registradas y no registradas, en este documento, son propiedad exclusiva de sus respectivos propietarios, y respectivamente reconocidas E470D0A1A0A D D D D8E22CF AECE1CE B B A9C B D33DD D19DB762E05AA012A A B0F02C5C09E94769E77FE69C3597FA0E61B6D8F53683D943A0F412 ABD4D9A CA66F7972AD0A3A1544F1C42B37A3AF DA7F6BB26AEEF D2E63847DF4295AE AA74D334A3925ED8AC7ACD28BD0CAADD357CA299 AC3A AAAB E9253C4EA111D7CE97E924A5A64A614569BE1DE2149E31 F17BD4A8D7790A21DCB148BDC10FE0EA41B7A65E E44AE426082

3 Tabla de contenidos Uso de la guía iv 1. Propósito y público al que va dirigida iv 2. Cómo usar esta guía iv 3. Convenciones utilizadas en esta guía iv 4. Petición de Comentarios v 1. Iniciando Icono del área de notificación La ventana principal El área de notificaciones Cronología de eventos La ventana de módulos Menú Acciónes Analizando en busca de Malware Analizar un archivo o carpeta Ejecución de un análisis Quick Scan Ejecución de un análisis completo Configurar y ejecutar un análisis personalizado Tipos archivo Qué analizar? Qué hacer? Comprobando Logs de Análisis Actualizaciones Tipos de actualizaciones Comprobar si su protección está actualizada Realizando Actualización Eventos Obtener Ayuda Glosario iii

4 Uso de la guía 1. Propósito y público al que va dirigida Esta documentación se dirige a los usuarios finales de Bitdefender Endpoint Security Tools, el software cliente Security for Endpoints instalado en equipos y servidores para protegerlos frente al malware y otras amenazas de Internet y para hacer cumplir las políticas de control de usuarios. La información aquí presentada debe ser fácilmente comprensible para cualquier persona que sepa trabajar en Windows. 2. Cómo usar esta guía Esta guía está organizada de tal forma que sea sencillo encontrar la información que necesita. Iniciando (p. 1) Familiarícese con la interfaz de usuario de Bitdefender Endpoint Security Tools. Analizando en busca de Malware (p. 11) Descubra cómo ejecutar análisis en busca de malware. Actualizaciones (p. 17) Conozca más sobre las actualizaciones de Bitdefender Endpoint Security Tools. Eventos (p. 19) Compruebe la actividad de Bitdefender Endpoint Security Tools. Obtener Ayuda (p. 20) Dónde consultar y dónde pedir ayuda si se produce una situación inesperada. 3. Convenciones utilizadas en esta guía Convenciones Tipográficas En este manual se utilizan distintos estilos de texto con el fin de mejorar su lectura. Su aspecto y significado se indica en la tabla que aparece continuación. Uso de la guía iv

5 Apariencia Uso de la guía (p. iv) nombre de archivo opción palabra clave Descripción Las direcciones de se incluyen en el texto como información de contacto. Este es un enlace interno, hacia alguna localización dentro del documento. Los archivos y carpetas se muestran usando una fuente monoespaciada. Todas las opciones del producto se muestran utilizando caracteres en negrita. La palabras o frase más importantes se destacan utilizando caracteres en negrita. Admoniciones Las advertencias son notas dentro del texto, marcadas gráficamente, que le facilitan información adicional relacionada con el párrafo que está leyendo. Nota La nota es una pequeña observación. Aunque puede omitirla, las notas pueden proporcionar información valiosa, como características específicas o enlaces hacia temas relacionados. Importante Esta requiere su atención y no es recommendable saltársela. Normalmente proporciona información importante aunque no extremadamente crítica. 4. Petición de Comentarios Por favor, escríbanos para decirnos cómo cree que podría mejorarse esta guía y ayúdenos a proporcionarle la mejor documentación posible. Haganoslo saber mandando un a documentation@bitdefender.com. Uso de la guía v

6 1. INICIANDO Bitdefender Endpoint Security Tools un programa de seguridad informática totalmente automatizado, gestionado de forma remota por su administrador de red. Una vez instalado, le protege frente a todo tipo de malware (como virus, spyware y troyanos), ataques de red, phishing y robo de datos. También puede utilizarse para hacer cumplir las políticas de uso de Internet y de equipos en su organización. Bitdefender Endpoint Security Tools tomará por usted la mayoría de las decisiones relacionadas con la seguridad y rara vez se mostrarán alertas emergentes. Los detalles sobre las acciones adoptadas y la información sobre las operaciones del programa están disponibles en el área de eventos Icono del área de notificación En el momento de la instalación, Bitdefender Endpoint Security Tools coloca un icono en el área de notificación. Si hace doble clic en este icono, se abrirá la ventana principal. Si hace clic con el botón derecho sobre el icono se mostrará un menú contextual con algunas opciones útiles. Mostrar - abre la ventana principal de Bitdefender Endpoint Security Tools. Acerca de - abre una ventana con información sobre Bitdefender Endpoint Security Tools y le indica dónde buscar ayuda en caso de que surjan problemas inesperados. Idioma - le permite cambiar el idioma de la interfaz de usuario. Icono Bandeja de sistema Usuario avanzado - le permite acceder a los ajustes de seguridad y modificarlos después de proporcionar la contraseña en la ventana de inicio de sesión. El Control Center recibe una notificación cuando un punto final está en modo de Usuario avanzado y el administrador del Control Center siempre puede sobrescribir los ajustes de seguridad locales. Importante Esta opción solo está disponible si el administrador de la red lo ha permitido mediante los ajustes de políticas. Iniciando 1

7 El icono Bitdefender Endpoint Security Tools del área de notificación le informa, cambiando de aspecto, sobre cuándo se producen incidencias que afectan a su equipo: Critical issues affect the security of the system. Some issues affect the security of the system. Nota El administrador de red puede elegir ocultar el icono del área de notificación La ventana principal La ventana principal de Bitdefender Endpoint Security Tools le permite consultar el estado de protección y ejecutar tareas de análisis. Todo se encuentra a tan sólo unos clics. La administración y configuración de la protección la realiza de forma remota el administrador de red. Para acceder a la interfaz principal de Bitdefender Endpoint Security Tools, utilice el menú Inicio de Windows, siguiendo la ruta Inicio Todos los programas Bitdefender Endpoint Security Tools Abrir Consola de seguridad o, de una manera más rápida, haga doble clic en el icono de Bitdefender Endpoint Security Tools en la bandeja del sistema. Iniciando 2

8 Ventana principal La ventana está organizada en dos áreas principales: Área de notificaciones Cronología de eventos El área de notificaciones El área de notificaciones ofrece información útil relativa a la seguridad del sistema. Área de notificaciones Iniciando 3

9 Puede identificar fácilmente el estado actual de seguridad basado en el símbolo de estado mostrado a la izquierda del área de notificaciónes: Marca de verificación verde. No existen problemas que solucionar. Su equipo y sus datos están protegidos. Marca de verificación amarilla. Hay incidencias que afectan a la seguridad de su sistema, aunque no son críticas. Aspa roja. Hay incidencias críticas que afectan a la seguridad de su sistema. Además del símbolo de estado, a la derecha del área de notificaciones se muestra un mensaje detallado de estado de seguridad. Puede ver las incidencias de seguridad detectadas haciendo clic en cualquier punto dentro del área de notificaciones. Las incidencias existentes las reparará su administrador de red. Iniciando 4

10 Cronología de eventos Bitdefender Endpoint Security Tools mantiene un registro detallado de los eventos relacionados con la actividad en su equipo (incluyendo también las actividades supervisadas por el Control de contenido). Cronología de eventos La línea de tiempo de eventos es una herramienta muy importante para la monitorización de la protección de Bitdefender. Por ejemplo, puede comprobar fácilmente si una actualización se realizó correctamente o si se encontró malware en su equipo. Para más información, por favor vea Eventos (p. 19) La ventana de módulos La ventana de módulos muestra información útil sobre el estado y la actividad de los módulos de protección instalados. Para abrir la ventana de módulos, haga clic en el botón Módulos Tools. de la ventana principal de Bitdefender Endpoint Security Iniciando 5

11 Ventana de módulos Antimalware La protección antimalware es la base de su seguridad. Bitdefender Endpoint Security Tools le protege en tiempo real y bajo demanda contra todo tipo de malware, como virus, troyanos, spyware, adware, etc. On-Access. El análisis on-access evita que entren en el sistema nuevas amenazas de malware gracias al análisis de los archivos locales y de red cuando se accede a ellos (al abrirlos, moverlos, copiarlos o ejecutarlos), al análisis de los sectores de arranque y al de las aplicaciones potencialmente no deseadas (APND). Active Threat Control. Monitoriza continuamente las aplicaciones que se están ejecutando en el punto final, en busca de acciones indicativas de malware. Active Threat Control tratará automáticamente de desinfectar el archivo detectado. La cuarentena muestra la lista de archivos en cuarentena, su ruta original, la fecha y hora de su puesta en cuarentena y su estado de seguridad. Utilice los botones de abajo para eliminar o restaurar los archivos que desee. Si desea eliminar todos los archivos de la cuarentena, haga clic en el botón Vaciar. Iniciando 6

12 Cuarentena Control Contenido El módulo de control de contenido le protege mientras navega por Internet contra ataques de phishing, intentos de fraude, filtraciones de datos privados y contenido Web inapropiado. También incluye un amplio conjunto de controles de usuario que ayudan al administrador de la red a hacer cumplir las políticas de uso de los equipos y de Internet. Análisis de tráfico. Gracias al análisis de los correos electrónicos entrantes y del tráfico Web en tiempo real, este componente evita que se descargue malware en el punto final. Los mensajes de correo salientes se analizan para evitar que el malware infecte otros puntos finales. Control de aplicaciones. Este componente impide el acceso a las aplicaciones no autorizadas en su empresa. El administrador es el responsable de crear las reglas para las aplicaciones permitidas en la organización. Control de acceso Web. Este componente le protege de acceder a sitios Web peligrosos en función de la reglas definidas por el administrador. También le protege contra el phishing. Iniciando 7

13 Protección de datos. Este componente evita la divulgación no autorizada de información sensible basándose en las reglas definidas por el administrador. Protección Antiphishing. Este componente bloquea automáticamente las páginas Web de phishing conocidas para evitar que los usuarios puedan revelar sin darse cuenta información privada o confidencial a impostores online. Cortafueg. El cortafuego le protege mientras está conectado a las redes e Internet filtrando los intentos de conexión y bloqueando las conexiones sospechosas o con riesgo. Control de dispositivos Permite evitar la fuga de datos confidenciales y las infecciones de malware a través de dispositivos externos conectados a los puntos finales, mediante la aplicación de políticas con reglas de bloqueo y exclusiones a una amplia gama de tipos de dispositivos. El administrador es responsable de gestionar los permisos para los siguientes tipos de dispositivos: Dispositivos Bluetooth Dispositivos CDROM Unidades de disquete IEEE IEEE 1394 Modems Políticas de Seguridad 126 Unidades de cinta Windows Portable Puertos COM/LPT Raid SCSI Impresoras Adaptadores de Red Adaptadores de red inalámbrica Almacenamiento interno y externo Iniciando 8

14 1.4. Menú Acciónes Para definir o ejecutar una tarea de análisis, haga clic en el botón Acciones para abrir el menú de Acciones. Aquí puede comprobar también si hay actualizaciones. Menú Acciónes Análisis rápido Utiliza el análisis en la nube para detectar malware ejecutándose en su sistema. Ejecutar un Análisis Rápido normalmente toma menos de un minuto y utiliza una fracción de los recursos del sistema que un análisis de virus regular. Análisis completo Analiza el equipo por completo en busca de todo tipo de malware que pueda amenazar su seguridad, como virus, spyware, adware, rootkits y otros. Análisis personalizado Le permite elegir las ubicaciones que desea analizar y configurar las opciones de análisis. Iniciando 9

15 Buscar actualizaciones Dependiendo de los ajustes de actualización establecidos por su administrador de red, si se detecta una actualización, se le solicitará que la confirme o la actualización se realizará de forma automática. Iniciando 10

16 2. ANALIZANDO EN BUSCA DE MALWARE El objetivo principal de Bitdefender Endpoint Security Tools es mantener su equipo libre de malware. Esto lo consigue principalmente analizando en tiempo real los archivos a los que se accede, mensajes de correo y cualquier archivo nuevo descargado o copiado a su equipo. Además de la protección en tiempo real, también permite ejecutar análisis para detectar y eliminar malware de su equipo. Puede analizar el equipo siempre que quiera ejecutando las tareas predeterminadas o sus propias tareas de análisis (tareas definidas por el usuario). Las tareas de análisis especifican las opciones de análisis y los objetos a analizar. Si desea analizar ubicaciones específicas en el equipo o configurar las opciones de análisis, configure y ejecute un análisis personalizado. En cualquier momento durante el análisis puede ver el progreso de esta en la línea de tiempo de eventos Analizar un archivo o carpeta Debe analizar archivos y carpetas que sospeche que puedan estar infectados. Haga clic derecho en el archivo o carpeta que desee analizar y seleccione la opción Analizar con Bitdefender Endpoint Security Tools. Dará comienzo el análisis y podrá supervisar el progreso en la línea de tiempo de eventos. Al finalizar el análisis, podrá ver el resultado. Para obtener información detallada, haga clic Ver registro Ejecución de un análisis Quick Scan QuickScan utiliza el análisis en la nube para detectar malware ejecutándose en su sistema. Ejecutar un Análisis Rápido normalmente toma menos de un minuto y utiliza una fracción de los recursos del sistema que un análisis de virus regular. Para ejecutar un QuickScan, siga estos pasos: 1. Abra la ventana de Bitdefender Endpoint Security Tools. 2. Haga clic en el botón Acciones de la esquina superior derecha. 3. Haga clic en Quick Scan. 4. Espere a que se complete el análisis. Puede ver el progreso del análisis en la línea de tiempo. Una vez finalizado, haga clic en Ver registro para ver los resultados detallados. Analizando en busca de Malware 11

17 2.3. Ejecución de un análisis completo La tarea de análisis completo analiza todo el equipo en busca de todo tipo de malware que amenace su seguridad, como virus, spyware, adware, rootkits y otros. Nota Ya que el Análisis completo realiza un análisis exhaustivo de todo el sistema, el análisis puede tomar cierto tiempo. Por lo tanto, se recomienda ejecutar esta tarea cuando no está utilizando su equipo. Si desea analizar ubicaciones específicas en su equipo o configurar las opciones de análisis, configure y ejecute un análisis personalizado. Para más información, por favor vea Configurar y ejecutar un análisis personalizado (p. 12). Antes de realizar un análisis completo, se recomienda lo siguiente: Asegúrese de que Bitdefender Endpoint Security Tools está actualizado con las firmas de malware. Analizar su equipo con firmas antiguas puede impedir que Bitdefender Endpoint Security Tools detecte nuevo malware surgido después de la última actualización. Para más información, por favor vea Actualizaciones (p. 17). Para realizar un análisis completo, siga estos pasos: 1. Abra la ventana de Bitdefender Endpoint Security Tools. 2. Haga clic en el botón Acciones de la esquina superior derecha. 3. Haga clic en Análisis completo. 4. Espere a que se complete el análisis. Puede ver el progreso del análisis en la línea de tiempo. Haga clic en Ver detalles para ver los detalles del análisis en curso. También puede poner en pausa, posponer o detener definitivamente el análisis. 5. Bitdefender Endpoint Security Tools aplicará automáticamente las acciones recomendadas sobre los archivos detectados. Una vez finalizado, haga clic en Ver registro para ver los resultados detallados Configurar y ejecutar un análisis personalizado Para configurar un análisis detallado en busca de malware y ejecutarlo a continuación, siga estos pasos: 1. Abra la ventana principal de Bitdefender Endpoint Security Tools. Analizando en busca de Malware 12

18 2. Haga clic en el botón Acciones de la esquina superior derecha. 3. Haga clic en Nuevo análisis personalizado. Se abrirá la ventana de Análisis personalizado. 4. Configure las opciones de análisis: Agresivo, Normal, Tolerante, Personalizado. Utilice la descripción que hay debajo de la opción para determinar el nivel de análisis que mejor se adapta a sus necesidades. 5. Seleccione el objetivo del análisis en el panel lateral izquierdo. 6. También puede configurar el análisis para que ejecute la tarea con prioridad baja marcando la casilla de verificación correspondiente. Esto disminuye la prioridad de los procesos de análisis. De este modo los otros programas funcionarán más rápido, pero incrementará el tiempo necesario para realizar el análisis. Después de configurar el análisis personalizado, puede guardarlo como favorito. Para ello, introduzca un nombre y haga clic en el botón Favorito. Los usuarios avanzados podrían querer aprovechar las ventajas de las opciones de análisis que ofrece Bitdefender Endpoint Security Tools. Para configurar las opciones de análisis en detalle, haga clic en Personalizado y luego en Ajustes Tipos archivo En la pestaña de Tipos de archivos, especifique qué tipos de archivos desea que sean analizados. Puede ajustar el agente de seguridad para analizar todos los archivos (con independencia de su extensión), solamente archivos de aplicación o extensiones de archivo específicas que considere peligrosas. Analizando todos los archivos se proporciona una mejor protección, mientras que analizar solo aplicaciones puede ser utilizado solamente para realizar un análisis más rápido. Las aplicaciones (o archivos de programa) son mucho más vulnerables a ataques de malware que otro tipo de archivos. Esta categoría incluye las siguientes extensiones de archivo: 386; a6p; ac; accda; accdb; accdc; accde; accdp; accdr; accdt; accdu; acl; acr; action; ade; adp; air; app; as; asd; asp; awk; bas; bat; bin; cgi; chm; cla; class; cmd; cnv; com; cpl; csc; csh; dat; dek; dld; dll; doc; docm; docx; dot; dotm; dotx; drv; ds; ebm; esh; exe; ezs; fky; frs; fxp; gadget; grv; hlp; hms; hta; htm; html; iaf; icd; ini; inx; ipf; isu; jar; Analizando en busca de Malware 13

19 js; jse; jsx; kix; laccdb; lnk; maf; mam; maq; mar; mat; mcr; mda; mdb; mde; mdt; mdw; mem; mhtml; mpp; mpt; mpx; ms; msg; msi; msp; mst; msu; oab; obi; obs; ocx; oft; ole; one; onepkg; ost; ovl; pa; paf; pex; pfd; php; pif; pip; pot; potm; potx; ppa; ppam; pps; ppsm; ppsx; ppt; pptm; pptx; prc; prf; prg; pst; pub; puz; pvd; pwc; py; pyc; pyo; qpx; rbx; rgs; rox; rpj; rtf; scar; scr; script; sct; shb; shs; sldm; sldx; smm; snp; spr; svd; sys; thmx; tlb; tms; u3p; udf; url; vb; vbe; vbs; vbscript; vxd; wbk; wcm; wdm; wiz; wll; wpk; ws; wsf; xar; xl; xla; xlam; xlb; xlc; xll; xlm; xls; xlsb; xlsm; xlsx; xlt; xltm; xltx; xlw; xml; xqt; xsf; xsn; xtp Opciones de análisis para archivos Los archivos que contienen archivos infectados no son amenazas inmediatas para la seguridad de sus sistema. El malware puede afectar a su sistema su el archivo infectado es extraído del archivo y ejecutado sin tener la protección en tiempo real activada. Sin embargo, recomendamos utilizar esta opción con el fin de detectar y eliminar cualquier amenaza potencial, incluso si esta no es una amenaza inmediata. Analizar archivos de correo Seleccione esta opción si desea habilitar el análisis archivos de mensajes de correo y bases de datos de correo, incluyendo formatos de archivo tales como.eml,.msg,.pst,.dbx,.mbx,.tbb y otros Qué analizar? En la pestaña de Análisis, marque las casillas de verificación correspondientes para activar las opciones de análisis deseadas. Analizar los sectores de arranque Puede configurar Bitdefender Endpoint Security Tools para que analice los sectores de arranque de su disco duro. Este sector del disco duro contiene el código del equipo necesario para iniciar el proceso de arranque. Cuando un virus infecta el sector de arranque, la unidad podría volverse inaccesible y ser incapaz de iniciar su sistema y acceder a sus datos. Analizar en busca de Rootkits Seleccione esta opción para analizar en busca de rootkits y objetos ocultos que utilicen este tipo de software. Analizando en busca de Malware 14

20 Analizar memoria Seleccione esta opción para analizar programas que se ejecuten en la memoria de su sistema. Analizar registro Seleccione esta opción para analizar las claves de registro. El Registro de Windows es una base de datos que almacena los ajustes de configuración y opciones para los componentes del sistema operativo Windows, además de para las aplicaciones instaladas. Analizar cookies Seleccione esta opción para analizar las cookies almacenadas por los navegadores en su equipo. Analizar archivos nuevos y modificados Analizando solo archivos nuevos y cambiados, mejorará considerablemente el rendimiento general del sistema con una mínima compensación en seguridad Qué hacer? En la pestaña de Acciones, establezca la acción que desea realizar sobre los archivos detectados, en caso de que los haya. Archivos infectados Los archivos detectados como infectados encajan con una firma de malware en la base de datos de firmas de malware de Bitdefender. Archivos sospechosos Los archivos detectados como sospechosos por el análisis heurístico. Los archivos sospechosos no pueden ser desinfectados, porque no hay una rutina de desinfección disponible. Rootkits Los rootkits representan un software especializado utilizado para ocultar archivos del sistema operativo. Aunque no son dañinos por su naturaleza, los rootkits se usan normalmente para ocultar malware o para encubrir la presencia de un intruso en el sistema. Tomar las medidas adecuadas Dependiendo del tipo de archivos detectados, habrá disponibles una o varias de las siguientes opciones: Analizando en busca de Malware 15

21 Eliminar Elimina los archivos detectados del disco. Si se almacenan archivos infectados junto con archivos limpios en un mismo paquete, Bitdefender Endpoint Security Tools intentará limpiar los archivos infectados y reconstruir el paquete con los limpios. Si es imposible la reconstrucción del archivo empaquetado, se le informará de que no puede aplicarse ninguna acción para evitar perder archivos limpios. Omitir No se realizará ninguna acción sobre los archivos detectados. Al finalizar el proceso de análisis, puede abrir el informe para ver información sobre estos archivos. Mover a cuarentena Los archivos en cuarentena no pueden ejecutarse ni abrirse; en consecuencia, desaparece el riesgo de resultar infectado. Desinfectar Elimina el código de malware del archivo infectado y reconstruye el archivo original Comprobando Logs de Análisis Cada vez que realiza un análisis, se crea un registro de análisis. El informe de análisis detalla información sobre el proceso de análisis, como las opciones del análisis, el objetivo del análisis, las amenazas detectadas y las acciones realizadas. Puede abrir el registro de análisis directamente desde la ventana principal, una vez finalizado el análisis, haciendo clic en Ver registro. Para comprobar los registros de análisis más tarde, siga estos pasos: 1. Abra la ventana principal de Bitdefender Endpoint Security Tools. 2. Haga clic en el botón Filtrar para abrir el menú de Filtros. 3. Haga clic en el botón Antimalware. Aquí puede encontrar todos los eventos de análisis de malware, incluyendo amenazas detectadas por los análisis en tiempo real, análisis recientes, análisis iniciados por el usuario y cambios de estado para análisis automáticos. 4. Haga clic en un evento para ver más detalles sobre él. 5. Para abrir el registro de análisis, haga clic en Ver registro. Se mostrará el registro de análisis. Analizando en busca de Malware 16

22 3. ACTUALIZACIONES En un mundo donde los cibercriminales tratan constantemente de encontrar nuevas formas de causar daño, es esencial disponer de un programa de seguridad al día si desea ir un paso por delante de ellos. Si está conectado a Internet a través de una conexión de banda ancha o ADSL, Bitdefender Endpoint Security Tools se actualizará sólo. Por omisión, busca actualizaciones cuando enciende su equipo y cada hora a partir de ese momento. Nota La frecuencia de actualización automática predeterminada la puede cambiar el administrador de la red. El proceso de actualización se realiza al instante, actualizando o reemplazando los archivos antiguos progresivamente. De este modo, el proceso de actualización no afecta al rendimiento del producto a la vez que se evita cualquier riesgo. Si está conectado a Internet a través de una conexión por módem analógico, es recomendable actualizar Bitdefender manualmente. Para más información, por favor vea Realizando Actualización (p. 18) Tipos de actualizaciones Las actualizciones se presentan de las siguientes maneras: Actualizaciones de las firmas de malware - según aparecen nuevas amenazas, deben actualizarse las firmas de malware para garantizar una protección frente a ellas siempre al día Actualizaciones del producto - cuando aparece una nueva versión del producto, se introducen nuevas características y técnicas de análisis para mejorar el rendimiento del producto. Un upgrade o mejora del producto es una nueva versión principal del producto Comprobar si su protección está actualizada Para comprobar si la protección de está actualizada, siga estos pasos: 1. Haga clic con el botón derecho en el icono Bitdefender Endpoint Security Tools en el área de notificación y seleccione Acerca de. Actualizaciones 17

23 2. Puede consultar el estado de actualización y la hora de la última comprobación e instalación de la actualización. Para obtener información detallada sobre las últimas actualizaciones, compruebe los eventos de actualización: 1. En la ventana principal, haga clic en el botón Filtrar para abrir el menú de Filtros. 2. Haga clic en el botón Actualizar. Se mostrarán las últimas actualizaciones en la línea de tiempo de eventos. Puede ver cuándo se iniciaron las actualizaciones, así como información acerca de estas: si tuvieron éxito o no, o si requieren un reinicio para terminar la instalación. Si es necesario, reinicie el sistema en cuanto pueda Realizando Actualización Para poder hacer actualizaciones es necesaria una conexión a Internet. Para iniciar una actualización: Haga doble clic en el icono de Bitdefender Endpoint Security Tools en la bandeja del sistema. Haga clic en el botón Acciones para abrir el menú de Acciones. Haga clic en Buscar actualizaciones. El módulo Actualizar conectará con el servidor de actualización de Bitdefender y comprobará la existencia de actualizaciones. Dependiendo de los ajustes de actualización establecidos por su administrador de red, si se detecta una actualización, se le solicitará que la confirme o la actualización se realizará de forma automática. Importante Si es necesario, reinicie el sistema en cuanto pueda. Le recomendamos que lo haga lo antes posible. Actualizaciones 18

24 4. EVENTOS Bitdefender Endpoint Security Tools mantiene un registro detallado de los eventos relacionados con la actividad en su equipo (incluyendo también las actividades del equipo supervisadas por el Control de contenido). La línea de tiempo de eventos es una herramienta muy importante para la monitorización de su protección de Bitdefender. Por ejemplo, puede comprobar fácilmente si una actualización se realizó correctamente, si se encontró malware en su equipo, etc. Para comprobar el registro de eventos, siga estos pasos: 1. Abra la ventana principal de Bitdefender Endpoint Security Tools. 2. Todos los eventos se muestran en la línea de tiempo de eventos. 3. Haga clic en el botón Filtrar para abrir el menú de Filtros. 4. Seleccione la categoría del evento desde el menú. Los eventos están agrupados en las siguientes categorías: Configuración general Antimalware Cortafueg. Actualizar Control Contenido Control de dispositivos Cada evento incluye la siguiente información: una breve descripción, la acción que Bitdefender tomó cuando éste se produjo, y la fecha y hora de cuando ocurrió. Para ver información detallada sobre un evento de la lista en particular, haga clic en Ver registro. También puede filtrar los eventos según su importancia para el nivel de protección. Existen tres tipos de eventos: indica operaciones realizadas correctamente. indica incidencias que no son críticas. indica incidencias críticas Eventos 19

25 5. OBTENER AYUDA Para cualquier problema o pregunta relativa a Bitdefender Endpoint Security Tools, contacte con su administrador de red. Para encontrar la información de contacto y sobre los productos, haga clic con el botón derecho en el icono de Bitdefender Endpoint Security Tools en la bandeja del sistema y seleccione Acerca de para abrir la ventana Acerca de. Obtener Ayuda 20

26 Glosario Actualizar Una nueva versión de un producto de software o hardware, diseñada para reemplazar una versión anterior del mismo producto. Además, durante la instalación se verifica si en su ordenador existe una versión anterior; si no se encuentra ninguna, no se instalará la actualización. Bitdefender posee su propio módulo de actualización que le permite comprobar manualmente las actualizaciones, o actualizar automáticamente el producto. Adware El adware habitualmente se combina con aplicaciones que son gratuitas a cambio de que el usuario acepte la instalación del componente adware. Puesto que las aplicaciones adware generalmente se instalan una vez el usuario acepta los términos de licencia que manifiestan el propósito de la aplicación, no se comete ningún delito. Sin embargo, los pop-up de publicidad pueden resultar molestos, y en algunos casos afectar al rendimiento del sistema. Además, la información que recopilan algunas de estas aplicaciones puede causar problemas de privacidad a aquellos usuarios que no eran plenamente conscientes de los términos de la licencia. Archivo Comprimido Disco, cinta o directorio conteniendo ficheros almacenados. Fichero conteniendo uno o varios ficheros en formato comprimido. Archivo de informe Es un fichero que lista las acciones ocurridas. Bitdefender mantiene un archivo de informe que incluye la ruta analizada, las carpetas, el número de archivos comprimidos y no comprimidos analizados, así como cuántos archivos infectados o sospechosos se encontraron. Área de notificación del Sistema Elemento introducido con el sistema Windows 95,la bandeja de sistema está ubicada en la barra de tareas de Windows (normalmente al lado del reloj) y contiene iconos en miniatura para acceder fácilmente a las funciones del sistema, como el fax, la impresora, el módem, el volumen etc. Al hacer doble Glosario 21

27 clic o clic derecho en el icono correspondiente, verá y abrirá los detalles y los mandos de los programas. Backdoor Es una brecha de seguridad dejada intencionalmente por los diseñadores o los administradores. La motivación no es siempre maléfica; algunos sistemas operativos funcionan con unas cuentas privilegiadas, concebidas para el uso de los técnicos del service o para los responsables con el mantenimiento del producto, de parte del vendedor. Cookie En la industria del Internet, las cookies se describen como pequeños ficheros conteniendo información sobre los ordenadores individuales que se pueden analizar y usar por los publicistas para determinar los intereses y los gustos online de los usuarios respectivos. En este ambiente, la tecnología de las cookies se desarrolla con la intención de construir reclamos y mensajes publicitarios correspondientes a los intereses declarados por usted. Es un arma de doble filo para mucha gente porque, por un lado, es más eficiente y pertinente que usted vea publicidades relacionadas con sus intereses. Por otro lado, implica seguir cada paso suyo y cada clic que usted haga. Por consiguiente, es normal que haya resultado un debate sobre la privacidad y mucha gente se sintió ofendida por la idea de ser vista como "número de SKU" (el código de barras ubicado en la parte posterior de los paquetes analizados a la salida de los supermercados). Aunque esta perspectiva pueda parecer extremista, en algunos casos es cierta. Eventos Una acción o acontecimiento detectado por un programa. Los eventos pueden ser acciones, como por ejemplo hacer clic con el ratón o pulsar una tecla, o también pueden ser acontecimientos (agotar el espacio de memoria). Explorador Es la abreviatura de Navegador Web, una aplicación que se utiliza para ubicar y visualizar páginas web. Los dos navegadores más populares son Netscape Navigator y Microsoft Internet Explorer. Ambos son navegadores gráficos, lo cual significa que pueden mostrar tanto gráficos como textos. Además, la mayoría de los navegadores modernos pueden mostrar información multimedia: sonido e imágenes, aunque requieren plugins para ciertos formatos. Glosario 22

28 Extensión de un archivo La última parte del nombre de un fichero, que aparece después del punto e indica el tipo de información almacenada. Muchos sistemas operativos utilizan extensiones de nombres de archivo, por ejemplo, Unix, VMS y MS-DOS. Normalmente son de una a tres letras (algunos viejos SO no soportan más de tres). Por ejemplo "c" para código fuente C, "ps" para PostScript, o "txt" para texto plano. Falso positivo Ocurre cuando un analizador identifica un fichero infectado, cuando de hecho éste no lo es. Firma malware Las firmas de malware son fragmentos de código extraídos de muestras reales de malware. Los programas antivirus las utilizan para realizar el reconocimiento de patrones y la detección de malware. Las firmas también se utilizan para eliminar el código malware de los archivos infectados. La Base de Datos de Firmas Malware de Bitdefender es una colección de firmas de malware actualizada cada hora por los investigadores de malware de Bitdefender. Gusano Es un programa que se propaga a través de la red, reproduciéndose mientras avanza. No se puede añadir a otros programas. Heurístico Un método basado en reglas para identificar nuevos virus. Este método de análisis no se basa en firmas de virus específicas. La ventaja de un análisis heurístico es que no le engaña una nueva variante de un virus existente. Sin embargo, puede que informe ocasionalmente de códigos sospechosos en programas normales, generando el llamado "falso positivo". IP Internet Protocol - Protocolo enrutable dentro del protocolo TCP/IP y que es responsable del direccionamiento IP, el enrutamiento y la fragmentación y reensamblado de los paquetes IP. Keylogger Un keylogger es una aplicación que registra todo lo que escribe. Glosario 23

29 Los keyloggers en su esencia no son maliciosos. Pueden ser utilizados para propósitos legítimos, como monitorizar la actividad de los empleados o niños. Sin embargo, son cada vez más utilizados por cibercriminales con fines maliciosos (por ejemplo, para recoger datos privados, como credenciales y números de seguridad social). Línea de comando En una interfaz con línea de comando, el usuario puede introducir comandos en el espacio provisto directamente en la pantalla, usando un lenguaje de comando. Malware Malware es el término genérico que define al software diseñado para causar daños - una contracción de 'malicious software'. Todavía no se usa de forma universal, pero su popularidad como término general para definir virus, troyanos, gusanos y código móvil malicioso está creciendo. No Heurístico Este método de análisis se basa en firmas de virus especificas. La ventaja del análisis no heurístico es que no se le puede engañar con aplicaciones que pueden parecer un virus, y por consiguiente, no genera falsas alarmas. Phishing El acto de enviar un a un usuario simulando pertenecer a una empresa legítima e intentar estafar al usuario solicitándole información privada que después se utilizará para realizar el robo de identidad. El conduce al usuario a visitar una página Web en la que se le solicita actualizar información personal, como contraseñas y números de tarjetas de crédito, de la seguridad social y números de cuentas corrientes, que en realidad ya posee la organización auténtica. La página Web, en cambio, es una réplica fraudulenta, creada sólo para robar la información de los usuarios. Puerto Interfaz en un ordenador a la que se puede conectar un dispositivo. Los ordenadores personales tienen distintos tipos de puertos. Hay varios puertos internos para conectar las unidades de disco, las pantallas, los teclados. Asimismo, los ordenadores personales tienen puertos externos para conectar módems, impresoras, ratones y otros dispositivos periféricos. Glosario 24

30 En las redes de tipo TCP/IP y UDP representa el punto final de una conexión lógica. El número de puerto indica el tipo del dicho puerto. Por ejemplo, el puerto 80 se usa para el tráfico http. Rootkit Un rootkit es un conjunto de herramientas de software que ofrecen acceso al sistema a nivel de administrador. El término empezó a usarse con los sistemas operativos UNIX y hacía referencia a herramientas recompiladas que proporcionaba a los intrusos de derechos de administrador, permitiéndoles ocultar su presencia para no ser visto por los administradores de sistema. El papel principal de los rootkits es ocultar procesos, archivos, conexiones y logs. También pueden interceptar datos de terminales, conexiones de red o periféricoa, si éstos incorporan el software apropiado. Rootkits no son de naturaleza mala. Por ejemplo, los sistemas y algunas aplicaciones esconden ficheros críticos usando rootkits. Sin embargo, normalmente se utilizan para esconder la presencia de malware o para encubrir la presencia de un intruso en el sistema. Cuando se combinan con malware, los rootkits representan una gran amenaza para la seguridad e integridad de su sistema. Pueden monitorizar el tráfico, crear puertas traseras en el sistema, alterar ficheros y logs y evitar su detección. Script Es otro término para macro o fichero batch y se constituye de una lista de comandos que se pueden ejecutar sin la intervención del usuario. Sector de arranque: Un sector al principio de cada disco y que identifica la arquitectura del disco (tamaño del sector, tamaño del cluster, etc). Para los discos de inicio, el sector de arranque también incluye un programa para cargar el sistema operativo. Spam Correo basura o los posts basura en los grupos de noticias. Se conoce generalmente como correo no solicitado. Spyware Se trata de cualquier software que, en secreto, recopile información del usuario a través de su conexión a Internet sin su consentimiento, generalmente con fines comerciales. Las aplicaciones Spyware son, generalmente, componentes ocultos de programas freeware o shareware que pueden descargarse por Glosario 25

31 Internet; sin embargo, debe observarse que la gran mayoría de aplicaciones shareware y freeware no contienen spyware. Una vez instalado, el spyware monitoriza la actividad del usuario en Internet y, en segundo plano, envía esa información a una tercera persona. El spyware también puede recoger información sobre direcciones de correo, e incluso contraseñas y números de tarjetas de crédito. El spyware es similar al troyano en el hecho que los usuarios los instalan inconscientemente cuando instalan otra aplicación. Una forma habitual de infectarse con spyware es descargando, a través de programas de intercambio de ficheros, un determinado archivo que intercambia el nombre de los productos compartidos. A parte de las cuestiones de ética y privacidad, el spyware roba al usuario recursos de memoria y ancho de banda mientras envía la información al creador del spyware a través de la conexión de Internet del usuario. Puesto que el spyware utiliza memoria y recursos del sistema, las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano pueden provocar errores del sistema o inestabilidad general del mismo. TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol - Es una gama de protocolos de red, extremadamente utilizados en Internet para proporcionar comunicaciones en las redes interconectadas, que incluyen ordenadores con distintas arquitecturas de hardware y varios sistemas operativos. TCP/IP ofrece estándares para el modo de comunicación entre ordenadores y convenciones para las redes interconectadas. Tormenta de antivirus Un uso intensivo de recursos del sistema que tiene lugar cuando el software antivirus analiza simultáneamente múltiples máquinas virtuales en un solo host físico. Troyano Es un programa destructivo disfrazado como aplicación benigna. A diferencia de los virus, los caballos troyanos no se multiplican; sin embargo pueden ser igual de peligrosos. Unos de los tipos más insidiosos de troyano es un programa que pretende desinfectar su ordenador y que en realidad introduce virus. El término viene de la historia de la Ilíada de Homero, en la cual Grecia entrega un caballo gigante hecho de madera a sus enemigos, los Troyanos, Glosario 26

32 supuestamente como oferta de paz. Pero después de que los troyanos arrastraran el caballo dentro de las murallas de su ciudad, los soldados griegos salieron del vientre hueco del caballo y abrieron las puertas de la ciudad, permitiendo a sus compatriotas entrar y capturar Troya. Virus Es un programa o una parte de un código cargado en su ordenador sin avisarle y en contra de su voluntad. La mayoría de los virus se pueden multiplicar. Todos los virus informáticos son artificiales, creados por una persona. Es muy simple producir un virus que se multiplique continuamente. Pero, aún así, sería muy peligroso porque dentro de poco tiempo estaría usando toda la memoria disponible y llevaría al bloqueo del sistema. Un tipo de virus todavía más peligroso es uno capaz de propagarse a través de redes y evitando los sistemas de seguridad. Virus de boot Es un virus que infecta el sector de arranque hallado en un disco fijo o en una disquetera. Al intentar de relanzar el sistema desde un disco infectado con un virus de boot, el virus se instalará activo en la memoria. Cada vez que usted trate de relanzar el sistema desde este punto en adelante, tendrá el virus activo en la memoria. Virus de macro Es un tipo de virus informático que se encuentra codificado como una macro incluida en un documento. Muchas aplicaciones, como Microsoft Word o Excel, soportan potentes lenguajes macro. Estas aplicaciones permiten introducir un macro en un documento y también que el macro se ejecute cada vez que se abra el documento. Virus Polimórfico Son virus que se modifican en cada fichero que infectan. Al no tener una secuencia binaria constante, son muy difíciles de identificar. Glosario 27