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1 GERENCIA DE PRODUCTO GERENCIA DE SUSCRIPCIÓN MANUAL DE PRODUCTO HOGAR MASIVO Los valores expresados en este manual deben ser tomados como valores guía.chequee periódicamente la información. Este material pertenece a QBE Seguros La Buenos Aires S.A. Versión Dic

2 INDICE 1. QUIENES SOMOS 2. SEGURO DEL HOGAR 2.1 Cuáles son las modalidades de cobertura? -A Prorrata -A primer riesgo absoluto 3. DESCRIPCIÓN DE RIESGOS QUE CONFORMAN LA COBETURA INCENDIO 3.1 Incendio edificio y/o mobiliario - Qué riesgos incluye esta cobertura? - Modalidad de la cobertura - Cuáles son las exclusiones? 3.2 Responsabilidad Civil - Qué riesgos incluye esta cobertura? - A quiénes NO se considera terceros? - Modalidad de cobertura - Cuáles son las exclusiones? 3.3 Daños por agua al contenido - Qué riesgos incluye esta cobertura? - Modalidad de cobertura - Cuáles son las exclusiones? 3.4 Gastos extras por incendio - Qué riesgos incluye esta cobertura? - Modalidad de cobertura 2

3 3.5 Remoción de escombros - Qué riesgos incluye esta cobertura? - Modalidad de cobertura 3.6 Daños por intento de robo - Qué riesgos incluye esta cobertura? - Modalidad de cobertura ROBO 3.7 Robo y/o hurto del mobiliario - Qué riesgos incluye esta cobertura? - Modalidad de cobertura - Cuáles son las limitaciones? - Cuáles son las exclusiones? 3.8 Todo riesgo TV, Audio, Videocasetera, DVD y PC - Qué riesgos incluye esta cobertura? - Modalidad de cobertura - Cuáles son las exclusiones? 4. BENEFICIOS SIN COSTO 4.1 Extensión de cobertura para viviendas de verano 4.2 Cristales 4.3 Palos de Golf 4.4 Alimentos en freezer 5. COBERTURAS OPCIONALES DE ESTE PRODUCTO 5.1 Robo/Hurto objetos específicos en domicilio 5.2 Accidentes de trabajo para el personal doméstico 5.3 Granizo 3

4 5.4 HVCT 6. EXCLUSIONES GENERALES DE LA COBERTURA 6.1 Bienes excluidos de todas las coberturas 6.2 Exclusiones generales del seguro del hogar 7. SERVICIOS ADICIONALES SIN COSTO 7.1 Solución Asistencia para computadoras 7.3 Servi Hogar 7.4 Condiciones de la prestación 7.5 Qué servicios contempla la asistencia domiciliaria de urgencia? 7.6 Plomería 7.7 Gas 7.8 Electricidad 7.9 Cerrajería 7.10 Cristalería 7.11 Cuándo una situación se considera de urgencia? 8. OTROS SERVICIOS 8.1 Vigilancia 8.2 Hospedaje 8.3 Orientación jurídica telefónica 8.4 Traslado y guarda de muebles 8.5 Empleada del hogar 8.6 Emergencias médicas (código rojo) 8.7 Prestaciones programadas 8.8 Exclusiones Generales de los servicios 4

5 9. INFORMACIÓN A TENER EN CUENTA 9.1 Medidas de seguridad 9.2 Zona Geográfica 9.3 Vigencia del seguro 10. DUDAS MÁS FRECUENTES 5

6 1. QUIENES SOMOS QBE Insurance group Entre los 20 grupos aseguradores más grandes del mundo Fundada en Australia en 1886, QBE tiene su casa central en Sydney, donde es la mayor compañía aseguradora. El Grupo ha concretado con éxito más de 135 adquisiciones y ha crecido sustancialmente, especialmente en los últimos 10 años, desarrollando sus objetivos de liderazgo en todos los países que interviene. Actualmente tiene operaciones en 52 países, en los cinco continentes y cuenta con más de empleados. QBE es una compañía rentable, que sabe hacer negocios y a la vez brindar excelentes servicios, posee un manejo responsable de las finanzas y se esfuerza cotidianamente por brindar la máxima calidad en sus servicios. Tiene uno de los mayores índices de reservas y de patrimonio del mercado, lo que le permite asumir todos los compromisos de pagos sin inconvenientes ni demoras. Esta política se ve reflejada en las buenas calificaciones internacionales que recibe y también en la satisfacción de sus clientes, responsables del gran crecimiento en todos los países donde QBE opera. En esta constante búsqueda de maximizar la calidad de los servicios encuadra la política de atención personalizada a clientes; y esta misma política es la que desarrolla QBE en todos los países donde opera, tendiendo con ello a una verdadera regionalización de todos los servicios. Así, todas las adquisiciones han logrado afianzar el expertise e intercambiar saberes a partir de las experiencias de las empresas líderes regionales que han pasado a formar parte del grupo QBE. QBE Seguros en América Latina A partir de 1991 QBE está presente en el continente americano. Llegó a América Latina en el año 2001, haciendo pie en Argentina y Brasil. Comenzó sus primeras operaciones en el mercado de los seguros de accidentes del trabajo en Argentina, y rápidamente fue creciendo e incorporando más países de la región como Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México y Puerto Rico. Es así como hoy QBE puede decir con orgullo que la división Latinoamericana se encuentra operando con éxito en esos siete países. 6

7 2. SEGURO DEL HOGAR 2.1 Modalidades de Cobertura A PRORRATA: Significa que en caso de siniestro, la Compañía abonará la indemnización aplicando la misma proporción en que el cliente aseguró el bien respecto de su valor real. Para su mayor claridad a continuación encontrará un ejemplo: Valor del bien: $ Suma Asegurada: $ Proporción asegurada: 80% AL MOMENTO DEL SINIESTRO LA COMPAÑÍA ABONARA EL 80% DEL DAÑO EFECTIVAMENTE SUFRIDO. A PRIMER RIESGO ABSOLUTO: Significa que en caso de siniestro, la Compañía abonará la indemnización hasta la Suma Asegurada, independientemente de la proporción que exista entre el valor del contenido y el valor por el cual se aseguro. Valor del contenido: $ Suma asegurada: $ AL MOMENTO DEL SINIESTRO LA COMPAÑÍA ABONARA HASTA $

8 3. DESCRIPCIÓN DE RIESGOS QUE CONFORMAN LA COBETURA 3.1 Incendio Edificio y/o Mobiliario Los daños que pudieran causar a su vivienda y al mobiliario, el fuego o el humo por incendio, rayo o explosión. La reparación de los daños causados por el humo y los que pudiesen producirse a consecuencia de los trabajos de los bomberos para extinguir el fuego (Ej.: una pared que debe ser demolida, el tapizado de un sillón arruinado por el agua, etc.). Los daños causados por el impacto de un auto (o cualquier vehículo terrestre) contra la vivienda, o hasta el que pudiera causar la caída de un avión. Los daños materiales que pudiesen ocasionar a la vivienda una huelga, lockout, tumulto popular, o bien, un hecho vandálico o de malevolencia siempre que no formen parte de hechos de guerra (civil o internacional). Modalidad de Cobertura Incendio Edificio: Primer riesgo absoluto. Incendio Mobiliario: Primer riesgo absoluto. Valor de reposición: en caso de siniestro el asegurado recibirá el valor a nuevo de los bienes hasta el límite de la suma asegurada. Cuáles son las exclusiones? La Compañía no indemnizará los daños o pérdidas producidos por: - Quemadura, chamuscado, humo o cualquier deterioro que provenga del contacto o aproximación de fuentes de calor y que no produzcan fuego. 8

9 - La acción directa del fuego sobre artefactos, maquinarias o instalaciones cuando sea integrante de su sistema de funcionamiento. - Paso de corriente, descarga u otros fenómenos eléctricos, que afecten la instalación eléctrica, maquinarias, aparatos y circuitos que la integran, aunque se manifiesten en forma de fuego y/o explosión. - Falta o deficiencia en la provisión de energía, incluso cuando sea momentánea, salvo que provenga de un siniestro indemnizable que afecte directamente el riesgo asegurado. - Los daños o las pérdidas producidos por pinturas, manchas, ralladuras o por fijación de leyendas o carteles. 3.2 Responsabilidad Civil Los reclamos que pudiera recibir como consecuencia de los daños causados a terceras personas o a sus bienes, ya sean producidos por el Asegurado, su cónyuge, sus hijos y sus dependientes a causa del desarrollo normal de su vida privada en el ámbito de la República Argentina. El uso y manejo de botes de remo y bicicletas, las piletas de natación, el suministro de alimentos y los animales domésticos (en este último caso, no están incluidas las enfermedades que los mismos pudieran transmitir). Los daños que, como consecuencia de un incendio o una explosión en su vivienda, pudiera causar a las propiedades linderas. A quiénes NO se considera TERCEROS? El conyugue o conviviente en aparente matrimonio, o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad o afinidad. Las personas que se encuentren en relación de dependencia laboral con el Asegurado en tanto el evento se produzca en oportunidad y con motivo del trabajo. Modalidad de Cobertura: A primer riesgo absoluto. 9

10 Cuáles son las exclusiones? - Obligaciones contractuales. - Tenencia, uso o manejo de vehículos terrestres, aéreos o acuáticos de cualquier clase que sean autopropulsados o remolcados. - Transmisión de enfermedades de cualquier tipo. - Daños a cosas ajenas en poder del Asegurado o miembros de su familia por cualquier título. - Polución y/o contaminación - Uso de armas de fuego - Calderas; efectos de temperaturas, filtraciones, humedad, vapores, desagües, roturas de cañerías, humo, hollín, polvo, hongos, trepidaciones de máquinas, ruidos, olores y luminosidad. - Ascensores o montacargas. - Daños que podría generar el uso de la o las instalaciones fijas destinadas a producir, transportar o utilizar vapor o agua caliente, ya sea con un fin material, de servicios o confort, o aceite caliente para calefacción de procesos, incluidas las fuentes generadoras de calor y sistemas de válvulas y colectores hasta la conexión de los mismo con el sistema de distribución y circulación de líquidos y fluidos. - Daños a inmuebles vecinos por excavaciones en el inmueble del Asegurado. 3.3Daños por Agua al Contenido La acción directa del agua a causa de filtración, derrame o escape, como consecuencia de la rotura, obstrucción o deficiencia en la instalación destinada a contenerla. Modalidad de Cobertura: A primer riesgo absoluto. 10

11 Cuáles son las exclusiones? - Daños causados por inundación y por el agua de lluvia. - Los bienes asegurados que se hallen ubicados en subsuelos, sótanos, depósitos, y cualesquiera otros lugares ubicados bajo el nivel normal del subsuelo o nivel de calle, quedando excluidos, también los daños a los edificios o construcciones. - Cuando la filtración, derrame, desborde o escape provenga de incendio, rayo o explosión o derrumbe de tanques, sus partes y soportes y del edificio, salvo que se produzca como resultado directo de un evento cubierto. 3.4 Gastos Extras por Incendio Los gastos necesarios (hotelería, departamento) en que incurra el asegurado para continuar su vida normal, después de un siniestro de incendio, hasta el 10% de la suma asegurada para Incendio Edificio. Modalidad de Cobertura: A primer riesgo absoluto. 3.5 Remoción de Escombros Los gastos de limpieza y/o remoción de escombros en que incurra el Asegurado, después de un siniestro de incendio, hasta el 5% de la suma asegurada para Incendio Edificio. Modalidad de Cobertura: A primer riesgo absoluto. 3.6 Daños por Intento de Robo Los daños que pudiesen causar los ladrones al ingresar a la vivienda del Asegurado o al intentarlo, excepto daños a cristales, hasta el 2% de la suma asegurada de Incendio Edificio. Ejemplo: una puerta destrozada, la cerradura violada, etc. 11

12 En cada evento el Asegurado participará con una franquicia a su cargo de $100 (pesos cien). Modalidad de Cobertura: A primer riesgo absoluto. 3.7 Robo y/o Hurto del Mobiliario ROBO Violencia en las cosas o intimación en las personas HURTO No se ejerce violencia en las cosas o intimación en las personas La pérdida de los bienes contenidos en la propiedad que pertenezca al Asegurado, sus familiares, huéspedes o su personal doméstico, como consecuencia de un robo o hurto. Los actos de infidelidad cometidos por el personal doméstico. Cuáles son las limitaciones? Se cubre por objeto hasta el 20% de la suma asegurada por Robo o Hurto del Mobiliario ó $2.000 (pesos dos mil)- lo que resultare menor-, no pudiendo superar en conjunto al 50% de la suma asegurada total para Robo y/o Hurto o $ (pesos diez mil) -lo que resultare menor-, para los siguientes objetos: a) Máquinas fotográficas, relojes pulsera, filmadoras, proyectores, grabadores y aparatos electrónicos en general, instrumentos científicos, de precisión, musicales o de ópticas, joyas, alhajas, objetos de arte y pieles. b) Bienes que se encuentren en una edificación apartada de la vivienda principal y siempre que dicha construcción tenga las mismas medidas de seguridad que la casa principal. Se cubre hasta el 2% de la suma asegurada por Robo o Hurto Mobiliario, y con un máximo de $300 (pesos trescientos), para el robo de dinero en efectivo. Modalidad de Cobertura: A primer riesgo absoluto. IMPORTANTE: En los objetos electrónicos o electrodomésticos (ej.: heladeras, lavarropas, hornos a microondas, etc.) se efectuará la depreciación correspondiente en el valor, de acuerdo al uso o antigüedad de los mismos en el momento del siniestro. Cuáles son las exclusiones? 12

13 - Bienes fuera de la construcción de la vivienda principal o en local con acceso exclusivo que no reúna las medidas de seguridad requeridas. - Vivienda deshabitada o sin custodia, por un período mayor a 45 días consecutivos. - Vivienda total o parcialmente ocupada por terceros, excepto huéspedes. - Hurto, si en la vivienda se desarrolla en forma accesoria actividades comerciales, industriales o civiles en general, que permitan el acceso de personas en relación con las mismas. - Daños a cristales. - Incendio y/o explosión aunque haya sido provocados para cometer el delito o su tentativa. - Estafas, extorsiones, abusos de confianza, actos de infidelidad (salvo los cometidos por el personal doméstico). - Por complicidad o instigación de cualquier miembro de la familia del Asegurado o personas que dada su intimidad tengan libre acceso a la vivienda, salvo los cometidos por el personal doméstico. 3.8 Todo Riesgo TV, audio, videocasetera, DVD y PC La pérdida o daño de Tv, equipo de audio, videocasetera, DVD, PC, notebook, netbook, tablet o microondas por un robo, hurto, incendio o accidente (golpes, caídas, etc), dentro del domicilio asegurado. Modalidad de Cobertura: A primer riesgo absoluto. IMPORTANTE: En caso de robo de un televisor, equipo de audio, videocasetera, DVD, computadora de escritorio, notebook, netbook, tablet o microondas, la Compañía indemnizará por el valor de reposición a nuevo del mismo bien, o en su defecto de aquel que ofrezca el mismo nivel de prestaciones. Cuáles son las exclusiones? - Depreciación, desgaste, deterioro, o rotura de cualquier pieza causados por el normal funcionamiento. - Daños por el uso contrariando instrucciones del fabricante u ocasionados por procesos de reparación o desarme del aparato. 13

14 - Daños por deficiente funcionamiento de alguna pieza por desniveles de tensión, salvo que constituyan incendio. - Acción de roedores, insectos, vermes, gérmenes, moho, desgaste o vicio propio. - Lugares donde se hallen los bienes objetos del seguro, deshabitados o sin custodia, por un período mayor a 45 días consecutivos. - Daños producidos por complicidad o instigación de cualquier miembro de la familia del Asegurado o personas que dada su intimidad tengan libre acceso a la vivienda, salvo los cometidos por el personal doméstico. - Daños causados por inundación. - Daños y/o rotura de controles remotos. - Daños causados por la acción del agua de lluvia. - Celulares, teléfonos inteligentes y cualquier otro equipo de telefonía móvil. - Consolas de video juegos (tipo Play Station en todas sus versiones y Wii). - Reproductores portátiles de música (tipo MP3, walkman o discman). 4. BENEFICIOS ADICIONALES SIN COSTO 4.1 Extensión de cobertura para viviendas de verano Se extiende la cobertura del seguro de Hogar a la propiedad que el Asegurado alquile dentro del ámbito de la República Argentina, con motivo de sus vacaciones, y por un máximo de 45 días corridos. Se otorga el amparo tanto a los bienes que el Asegurado introduzca en el inmueble, como a los ya existentes en el mismo, con los mismo límites y condiciones da los contratados en la vivienda permanente. La vivienda de verano debe cumplir con las mismas medidas de seguridad que la vivienda permanente. Modalidad de Cobertura: A primer riesgo absoluto. Cuáles son las exclusiones? - No se incluye Servi-Hogar. 14

15 -No se incluye asistencia a PC. -Las viviendas de verano o fin de semana que sean propiedad del Asegurado o aquellas cuyo uso, por parte del Asegurado, no derive de un contrato de locación. 4.2 Cristales Las rajaduras o roturas sufridas por todos los cristales de la vivienda del Asegurado que estén colocados en posición vertical. Por ejemplo: vidrios de puertas, ventanas y espejos. Modalidad de Cobertura: A primer riesgo absoluto. Límite de Cobertura: $200 (pesos doscientos). Cuáles son las exclusiones? -Las rayaduras, incisiones, hendiduras u otros daños que no constituyen rotura o rajadura. - Los marcos, cuadros, armazones o sus accesorios. - Movimientos o traslados de piezas de su ubicación habitual. - Incendio, rayo o explosión - Las piezas total o parcialmente pintadas. - El valor de la pintura, grabados, inscripciones, letras dibujos, esmerilados y otras aplicaciones de cualquier naturaleza salvo que se incluya en las Condiciones Particulares en forma separada al de la pieza y que ésta sufra daños cubiertos por la Póliza. - Vibraciones ocasionadas por aeronaves - Vicio propio o de construcción o colocación. 4.3 Palos de Golf 15

16 - Brindis por Hoyo en Uno, hasta el 70% de la suma asegurada para los palos de golf. - Responsabilidad Civil por la práctica de Golf hasta $5.000 (pesos cinco mil). - Daños o pérdidas que afecten a los palos y/o bolsa por cualquier causa no excluida expresamente. Modalidad de Cobertura: A primer riesgo absoluto. Límite de Cobertura para los palos y/o bolsa: $1.500 (pesos mil quinientos). Cuáles son las exclusiones? - Cualquier proceso de reparación, restauración o renovación. - Acción de roedores, gérmenes, insectos, moho, oxidación, desgaste o vicio propio de la cosa o defecto inherente a su naturaleza. - Cuando los bienes no se hallen bajo custodia personal y directa del Asegurado, excepto en la casilla de palos del club. - La pérdida o daños de los palos de golf y sus accesorios, cuando ésos se encuentren depositados en vehículos sin custodia personal, ya sea en baúles (con o sin llave) o en otros lugares visibles o no desde el exterior, excepto en la casilla del club. IMPORTANTE: Para los daños parciales que afecten a estos bienes se aplicará una franquicia a cargo del Asegurado de $100 (pesos cien) por siniestro. 4.4 Alimentos en el Freezer Las pérdidas o deterioros de alimentos depositados en heladeras, freezer o aparatos congeladores de uso doméstico, causados por la paralización de éstos, a consecuencia de falta de suministro de energía eléctrica por más de 12 (doce) horas consecutivas, por causa directa u omisión del ente proveedor de energía eléctrica. Modalidad de Cobertura: A primer riesgo absoluto. Límite de Cobertura: $400 (pesos cuatrocientos) por año de vigencia de póliza. 16

17 Cuáles son las exclusiones? El Asegurador no indemnizará las pérdidas o deterioros de alimentos cuando se hayan producido: - Por una deficiencia en la conexión eléctrica de la vivienda donde se encuentra ubicada la heladera, el freezer o el aparato congelador, y cuando dicha deficiencia hubiese podido ser remediada por la acción directa del Asegurado o de los habitantes de la vivienda, utilizando los servicios de un electricista o Servi-Hogar. - En ocasión de encontrarse el inmueble donde se hallen los bienes objeto del seguro, deshabitado por un período mayor de 15 (quince) días consecutivos. - Por culpa o dolo del Asegurado o de los habitantes del inmueble donde se hallen los objetos del seguro. - Por causas externas a la acción u omisión del Ente proveedor de energía eléctrica. - Cuando los alimentos no se encuentren destinados al consumo doméstico. - Cuando el corte de energía eléctrica se deba a la falta de pago de la/s facturas por parte del Asegurado. 5. COBERTURAS OPCIONALES DE ESTE PRODUCTO 5.1 Robo y/o hurto de Objetos Específicos en domicilio La pérdida de Máquinas Fotográficas, Filmadoras y consola de videojuegos, dentro del domicilio asegurado. Modalidad de Cobertura: A primer riesgo absoluto. IMPORTANTE: en caso de siniestro, la Compañía indemnizará por el valor de reposición a nuevo del mismo bien, o en su defecto de aquel que ofrezca el mismo nivel de prestaciones. Cuáles son las exclusiones? - Bienes fuera de la construcción de la vivienda principal o en local con acceso exclusivo que no reúna las medidas de seguridad requeridas. 17

18 -Vivienda deshabitada o sin custodia, por un período mayor a 45 días consecutivos. -Vivienda total o parcialmente ocupada por terceros, excepto huéspedes. -Hurto, si en la vivienda se desarrollan en forma accesoria actividades comerciales, industriales o civiles en general, que permitan el acceso de personas en relación con las mismas. - Daños a cristales. - Incendio y/o explosión aunque haya sido provocado para cometer el delito o su tentativa. -Estafas, extorsiones, abusos de confianza, actos de infidelidad (salvo los cometidos por el personal doméstico). -Por complicidad o instigación de cualquier miembro de la familia del Asegurado o personas que dada su intimidad tengan libre acceso la vivienda, salvo los cometidos por el personal doméstico. 5.2 Accidentes de trabajo para el personal doméstico Responsabilidad Civil por riesgos del trabajo del personal del servicio doméstico. Los reclamos de su personal doméstico, de jardinería y pileteros por los accidentes traumáticos sufridos durante el trabajo dentro del domicilio, que pudieran causarle una lesión permanente, total o parcial, o la muerte. Límite de indemnización El Asegurado no quedará obligado en ningún caso a abonar por todo concepto una suma mayor en pesos equivalente al tiempo del accidente a $ (pesos ciento ochenta mil) por cada dependiente muerto o lesionado, cuando le correspondan las indemnizaciones para los riesgos de muerte e incapacidad permanentes totales. En caso de incapacidades parciales el tope será proporcional a la incapacidad resultando en consecuencia de multiplicar $ por dicho porcentaje. El Asegurado deberá denunciar (dentro de los 3 días de conocido el hecho), todo accidente del cual pueda nacer eventualmente en responsabilidad. Cuáles son las exclusiones? - Las enfermedades cuyo origen o agravamiento se imputen al trabajo. - Sin perjuicio de lo expuesto, se excluyen especialmente las incapacidades derivadas de hernias de cualquier tipo o localización, artrosis, y demás enfermedades reumáticas, 18

19 lumbalgias, lumbocitalgias, hernias discales, raquialgias, várices de cualquier tipo o localización, tenosinovitis, epicondilitis y demás enfermedades fibrosíticas, afecciones cardíacas, respiratorias, renales, diabetes, gota, estrés, psicosis y neurosis de cualquier tipo, y cualquier otra afección que esté vinculada causal o concausalmente con el trabajo, cualquiera fuera su origen o fecha de exteriorización. Las enfermedades preexistentes a la iniciación de la relación laboral. Los accidentes ocurridos «in itinere». Las incapacidades temporarias (jornales). Asistencia médico - farmacéutica. Suministro de prótesis. 5.3 Granizo Cubre la acción directa del granizo. Cuáles son las exclusiones? Las siguientes no son consideradas pérdidas por granizo: 1) pérdida causada directa o indirectamente por nieve, aguanieve o polvo. 2) pérdida causada directa o indirectamente al interior de los edificios o a los Bienes que forman parte del contenido amparado bajo este contrato por lluvia, nieve, aguanieve, arena o polvo, impulsado o no por el viento. Excepto que los edificios cubiertos y/o que contienen los Bienes Cubiertos hayan sufrido primero un daño en los techos y/o paredes por la acción directa, única y exclusiva del granizo; en ese caso este contrato cubrirá únicamente los daños causados a los interiores de dichos edificios y a los Bienes Cubiertos allí contenidos causados por nieve, lluvia, aguanieve, arena o polvo entrante a los edificios a través de las roturas en paredes y techos provocadas por la acción directa del granizo. 3) pérdida causada por el peso de la nieve y/o agua de lluvia y/o hielo y/o aguanieve que produzca la caída y/o colapso de un edificio o estructura o una parte de la misma. Modalidad de Cobertura Granizo Mobiliario: Primer riesgo absoluto. Granizo Edificio: Prorrata. 19

20 5.4 HVCT Cubre la acción directa del Huracán, Vendaval, Ciclón o Tornado. A los efectos de esta cobertura se considera huracán, vendaval, ciclón o tornado todo viento que supere las velocidad de 105 Km. por hora. Cuáles son las exclusiones? Daños y/o pérdidas causados por o a consecuencia de: Heladas o fríos, ya sean éstos producidos simultánea o consecutivamente a un vendaval, huracán, ciclón y/o tornado. Chaparrones, en forma directa o indirecta. Maremoto, marea, oleaje, subida de agua o inundación, en forma directa o indirecta, ya sea que fueran provocadas por el viento o no. Granizo, arena o tierra, sean éstos impulsados por el viento o no. Daños y/o pérdidas de los siguientes objetos: Plantas, árboles, granos, pastos u otras cosechas que se encuentren a la intemperie fuera de edificios o construcciones. Ganado y animales. Aparatos científicos. Automóviles, tractores u otros vehículos de propulsión propia, que requieran o no licencia para circular. Toldos. Cercos y muros. Aleros y galerías. Torres y tanques de agua y sus soportes, otros tanques y sus contenidos y sus soportes. Torres receptoras y/o transmisoras de estación de radio, antenas y sus respectivos soportes. Hilos o cables de transmisión de electricidad, teléfono y sus correspondientes soportes instalados fuera de edificios. Techos precarios, temporarios o provisorios y sus contenidos, estructura provisoria para techos y/o sus contenidos. Estructuras abiertas que no cuenten con techos y paredes externas completas en todos sus costados. Edificios en construcción o reconstrucción o sus contenidos, salvo que se encuentren cubiertos con sus techos definitivos y con sus paredes exteriores completas en todos sus costados y con sus puertas, ventanas y todos sus accesos colocados en forma permanente y definitiva, y debidamente cerrados. Otros artículos, mercaderías, materiales u otros bienes y/o estructuras abiertas (no comprendidas entre las específicamente excluidas por la presente póliza) que se encuentren al intemperie fuera de edificios. En caso que dichos bienes se encontrasen dentro de edificios, éstos deberán estar totalmente techados y poseer todas sus paredes externas completas, y con sus accesos debidamente cerrados. Modalidad de Cobertura HVCT Mobiliario: Primer riesgo absoluto. HVCT Edificio: Prorrata. 6. EXCLUSIONES GENERALES DE LA COBERTURA 6.1 Bienes excluidos de todas las coberturas - Todos los bienes que estén ubicados fuera de la vivienda principal, en lugares que no cuentan con las mismas medidas de seguridad que la misma. Tal es el caso de las terrazas, quinchos, lavaderos externos, patios descubiertos, etc. 20

21 - Oro, plata, perlas, metales y piedras preciosas no engarzadas en general. - Manuscrito, documentos, papeles de comercio, títulos, acciones, bonos y otros valores mobiliarios. - Clisés, matrices, moldes, croquis, dibujos y planos técnicos. -Colecciones filatélicas. -Ciclomotores y otros vehículos o sus accesorios que requieren licencia de conducir. - Animales y plantas. - Bienes asegurados específicamente por otras coberturas. 6.2 Exclusiones generales a todas las coberturas del seguro -Deterioro o desgaste propio de los bienes asegurados. - Huracán, vendaval, ciclón, tornado, granizo, terremoto, maremoto, meteorito, marea, inundación, subida de agua, arena o tierra, sean éstos impulsados por el viento o no. - Secuestro, confiscación u otras medidas de autoridad legítima, salvo que la medida se deba al estado de los bienes a raíz de un siniestro cubierto. - Lucro cesante. - Cualquier acto o hecho de guerra, de guerra civil, de guerrillas, de rebelión, insurrección o revolución, o de conmoción civil. - Cualquier acto o hecho de Terrorismo. IMPORTANTE: El Asegurado deberá denunciar todo accidente del cual pueda nacer eventualmente su responsabilidad. Esta denuncia debe efectuarse dentro de los 3 días de conocido el hecho. 7. SERVICIOS EXCLUSIVOS SIN COSTO 7.1 Solución 24 El objetivo de este servicio es pagar total o parcialmente el siniestro al Asegurado dentro de las 24hs de recibida la denuncia. La misma será válida sólo si se efectúa a través del Centro de Atención al Cliente o denuncia por página web (www.qbe.com.ar). En aquellos siniestros de mayor magnitud (robo, hurto o incendio, por ejemplo) la Compañía asignará un tramitador que contactará al Asegurado dentro de las 24hs para coordinar la inspección del domicilio. 21

22 El Asegurado también podrá, luego de realizar la denuncia, reparar el bien/daño y presentar la factura para que se efectúe el reintegro, previo análisis de la Compañía. El reintegro se realizará vía cheque o transferencia bancaria. 7.2 Asistencia para computadoras - Help Desk telefónico para soporte y asistencia de software todos los días de 7 a 22 hs. - Atención de hardware durante las 24 hs, los 365 días del año en caso de un siniestro amparado en la póliza. -Asistencia técnica a domicilio dentro de las 24 hs, a un costo preferencial. - Equipamiento de back-up en caso de siniestro, que será prestado por siete días que consta de un equipo-puesto de trabajo completo. El retiro y entrega de los equipos están incluidos en el servicio. - Asistencia telefónica o en su defecto personal, para eliminar del sistema de la PC del Asegurado, virus y espías que ocasionen daños a su equipo. - Mudanza Express: a un costo preferencial, el Asegurado podrá solicitar la mudanza de su equipamiento tecnológico. El equipamiento estará cubierto durante el traslado por una póliza de robo y daños. Para utilizar este servicio, el asegurado deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente al Cuáles son los límites de esta cobertura? -Reparación: si a consecuencia de un siniestro amparado en póliza es necesario la reparación del equipo original, todo repuesto y/o insumo para dicha tarea será con cargo a QBE Seguros La Buenos Aires. En caso de un siniestro no cubierto por la Póliza, el costo de la reparación será a cargo del Asegurado, quien deberá ser informado acerca del monto a abonar por el arreglo antes de realizar la reparación. - Equipamiento de Back Up: se especifica como limitación de cantidad de equipamiento a ser instalado en forma provisoria un equipo-puesto de trabajo y se dejará como máximo una impresora. - Instalación de Software: el equipo que deba ser dejado en calidad de préstamo operativo incluirá el software. Pero, de ser requerida por el Asegurado una configuración particular, esa 22

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