TRABAJAMOS PARA QUE SU VIDA SEA MEJOR

Transcripción

1 Castellana 93, 4º (Azca) Madrid. Tel.: Fax.: masvidared.com - info@masvidared.com TRABAJAMOS PARA QUE SU VIDA SEA MEJOR

2 Está Usted viviendo situaciones como éstas? "A mi padre le han diagnosticado alzheimer. Qué voy a hacer?" "Mi hijo tiene fiebre y no puede ir al colegio. Tengo una reunión en el trabajo. Qué hago?" "Siento que el estrés no me deja rendir todo lo que puedo en el trabajo. Cómo podría controlarlo?" "Llevo varios días visitando bancos para buscar la mejor hipoteca" "Mi padre tiene cataratas y casi está ciego. La lista de espera es muy larga. Cómo podría ayudarle?" "Se me ha ido la chica que me ayuda en casa" "Ahora tengo que ir al Registro Civil y luego al abogado. De dónde voy a sacar tiempo?" "Estoy agotado porque me despierto por la noche y no soy capaz de volver a dormirme" "A veces me duele el pecho y estoy preocupado. Me gustaría hacerme un chequeo, pero el seguro no me lo cubre" "En el colegio me dicen que mi hijo es hiperactivo. Estoy muy preocupada pero mi seguro no cubre estos problemas" Si la respuesta es Sí, en Más Vida Red le podemos ayudar.

3 El Titular del Plan Trabajo-Vida Usted es el Titular del Plan Trabajo Vida contratado por su empresa. Sus derechos permanecen mientras siga vinculado a la misma. Tarjeta Más Vida Red Como Titular del Plan Trabajo-Vida ha recibido su Tarjeta Más Vida Red personalizada con su nombre. Deberá presentar la Tarjeta Más Vida Red al utilizar determinados Servicios. Su tarjeta de identificación Más Vida Red, es: LA COBERTURA FAMILIAR MÁS VIDA RED Los beneficios de su Plan alcanzan a todo su grupo familiar, que para Más Vida Red es Usted y, en su caso, su cónyuge, sus hijos, sus padres y sus suegros. No se exige el requisito de convivencia para que sus familiares tengan derecho a la cobertura de Más Vida Red. Aunque sus padres, sus suegros u otros familiares cubiertos no vivan con usted, o incluso ni en su misma ciudad, también tienen derecho a la utilización de los servicios de Más Vida Red. Talonario Más Vida Red ALTAS Y BAJAS Usted como Titular puede utilizar los servicios de Más Vida Red desde este momento, pero recuerde que deberá dar de alta a las personas incluidas en su grupo familiar, antes de la utilización de los servicios por estos últimos. Llámenos ahora y le indicaremos cómo. Sus proveedores disponen de un talonario Más Vida Red que, conjuntamente con su tarjeta, son la llave para utilizar los Servicios de su Plan Trabajo Vida. Pso. de la Castellana, 93, 4º (AZCA) MADRID Tfno.: Fax: TALÓN DE SERVICIO MVR /131/11960 El Titular del Plan Trabajo Vida y también sus Familiares Dependientes, causarán baja automáticamente, al dejar el primero la Empresa. Nombre del cliente: Empresa: Nombre del proveedor del servicio: Servicio prestado: En a de de 20 Coste total servicio A cargo del cliente Firma del Usuario Firma del Proveedor Diferencia SERIE MVR CÓDIGO Enviar a: Más Vida Red (Area Proveedores). Paseo de la Castellana, 93, 4º (Azca) MADRID

4 Cómo funciona Más Vida Red? Su empresa ha contratado este Plan Trabajo Vida que da derecho a que usted y sus familiares pueden acceder sin coste a: El "Asesor Familiar", un servicio atendido por un equipo de profesionales (médicos, psicólogos, pedagogos, abogados, gestores y expertos en trabajo social) que le ayudarán a resolver problemas que le afecten a usted o a sus familiares. Además, usted y su familia pueden obtener 150 servicios gratuitos, orientados a ayudarle a resolver los problemas del día a día y a recuperar el equilibrio entre trabajo y vida privada. Por último, Más Vida Red cubre parcialmente el coste de 150 servicios Trabajo Vida adicionales. Ante cualquier situación para la que requiera ayuda, deberá en primer lugar ponerse en contacto con su Asesor Familiar en el Centro de Atención de Más Vida Red, para ello sólo tiene que llamar al teléfono El centro de atención familiar funciona de lunes a viernes laborables, en horario de 8 de la mañana a 9 de la noche, y para situaciones urgentes en cualquier momento del día, cualquier día del año. Principales coberturas SERVICIOS DE AYUDA Más Vida Asesor Salud Más Vida Niños Más Vida Mayores Más Vida Legal Más Vida Conserje SERV. DE RECUPERACIÓN Más Vida Psicología Más Vida Salud + Más Vida Odontología Coordinación Servicios Información sobre enfermedades Defensor del Paciente Cuidado Urgente Activ. Vacaciones Org. Guarderías empresa Personal Ayuda en casa Información residencias Seguimiento Médico Teleasistencia Asesoría Legal Básica Modelos Contratos Básicos Servicios Domésticos Servicios Automóvil Psicoterapia Coordinación de Servicios Apoyo Trat. Dependencias Apoyo a la Familia Conflictos Laborales Atención Situac. de Duelo Medicina Homepática Osteopatía Quiropraxis Hidroterapia Medicina Deportiva Chequeos Médicos Fertilización in vitro Fisoterapia/Logopedia Cirugía LASIK de miopía Odontología Los asesores familiares Más Vida Red le ayudarán a resolver su problema dándole información, consejos y, cuando sea necesario, realizaran gestiones por usted o le guiarán hacia la red de profesionales y centros recomendados por Más Vida Red. * Consulte en la "Tabla de Servicios" que se adjunta como parte de esta documentación, las condiciones económicas de estos servicios. Más Vida Respiro SERV. DE PREVENCIÓN Prevención Individual Grupal Fin de semana Vacaciones Técnicas de Relajación Manejo Estrés Gestión del Tiempo Técnicas de Relajación Manejo Estrés Gestión del Tiempo

5 Más Vida Red Esquema de servicios Principales coberturas SUS NECESIDADES Llamada de Teléfono Visita personal (concertada) Correo electrónico Internet o Intranet Niños Mayores USTED Enfermos Trabajo Estrés Día a día Recepción de llamada Identificación del usuario Verificación de elegibilidad Evaluación inicial Plan de actuación Búsqueda de proveedores Prestación de servicios Evaluación de resultados NUESTRAS SOLUCIONES Psicólogos Abogados Gestor Social Recados Enfermeras Selección de Personal Auxiliar Geriatría Servicio Doméstico Residencia de Mayores Más Servicios

6 Niños Mayores Los niños en edad escolar enferman entre 5 y 29 días (según las edades) y disfrutan de unos100 días adicionales de vacaciones cada año. Más Vida Red ayuda a sus padres facilitándoles a nivel nacional: El cuidado de mayores es, por razones demográficas, un asunto de primera importancia. Por cada empleado activo hay detrás un promedio de 2,5 a 3 ascendientes, de los cuales alrededor del 30% sufren un grado mayor o menor de dependencia. Más Vida Red le ayuda facilitándole los siguientes servicios a nivel nacional: Evaluación y planificación de los cuidados necesarios Coordinación de todos los recursos, públicos y privados, existentes Asesoría e información permanentes (médica, legal, financiera, psicológica, social) Realización de gestiones tales como reservas de plaza en residencias, declaraciones de minusvalía, expedientes de incapacidad, búsqueda de subvenciones Asistencia a domicilio por auxiliares de enfermería o geriatría Seguimiento continuado por médicos de Más Vida Red Servicio de defensa y representación del mayor y su familia Servicio de cuidado por puericultoras a domicilio Servicio de cuidado por enfermeras a domicilio En ambos casos, apoyo continuado de médico (localizado) Servicio de selección de cuidadores permanentes Acceso a servicios médicos efectivos no cubiertos por seguros (Homeopatía) Acceso a psicólogos, pedagogos, logoterapeutas y otros profesionales seleccionados y acreditados por nuestra empresa. Prevención de enfermedades (prevención de alergias, recuerdo de vacunaciones, prevención de accidentes infantiles) Actividades alternativas para vacaciones y días libres. * Consulte condiciones en tabla de servicios

7 Legal / finanzas Defensor del paciente Más Vida Red le ayuda facilitando los siguientes servicios a nivel nacional: Evaluación del problema legal y asesoría inicial. Información verbal o escrita. Información legal general (mercantil, civil, fiscal, familiar, adopciones, acogimientos, alquileres..) Modelos de documentos legales sencillos (arrendamientos, compraventas, testamentos, cartas de reclamación) Información financiera básica (costes de hipotecas, mejores ofertas, productos con exenciones fiscales, etc.) Acceso a una red de despachos de abogados seleccionados y acreditados por Más Vida Red, para cuando un apoyo más intenso sea necesario. A modo de ejemplo le enumeramos algunas cuestiones que puede consultar: Qué documentación tiene obligación de entregarme la promotora si compro una vivienda sobre planos? En qué casos no estoy obligado a pagar una derrama de mi comunidad de vecinos? Qué tengo que hacer para separarme? Qué ocurre si vendo mi coche en contrato privado y no lo comunico a la Jefatura Superior de Tráfico? Cuánto puedo deducirme por tener una cuenta ahorro vivienda? Acabo de sufrir un accidente con mi vehículo en el que algunas personas han resultado heridas qué precauciones o pruebas me conviene reunir de cara a un posible juicio? Un problema de salud importante de un miembro de la familia afecta de modo dramático al equilibrio familiar. El defensor del paciente de Más Vida Red le ayuda a usted y su familia facilitándoles a nivel nacional: Servicio, por horas, de cuidado a domicilio o en clínica por auxiliares de enfermería o enfermeras (supervisado por nuestros médicos) Servicio a domicilio por horas de personal doméstico para tareas de limpieza, plancha y preparación de comidas. Apoyo durante todo el proceso de enfermedad realizado por los médicos de Más Vida Red (hablar con médicos, concertar citas, tratar de adelantar pruebas, resolver posibles conflictos con aseguradoras, listas de espera, asistencia internacional) Reserva de plazas en centros de día o residencias. Información escrita o verbal sobre enfermedades y tratamientos. Programas de prevención para enfermedades crónicas. (hipertensión arterial, asma o diabetes.) Acceso, con cobertura de parte del coste, a servicios médicos no cubiertos por seguros (cirugía lasik, fertilización in vitro) y servicios médicos privados (listas de espera, intervención de cataratas, realización de Resonancias Magnéticas, etc). * Consulte condiciones en tabla de servicios

8 Bienestar personal Salud plus Más Vida Red le ayuda facilitándole a nivel nacional: Evaluación y asesoría inicial sobre estos trastornos. Información verbal y escrita sobre síntomas, causas y tratamientos. Consulta telefónica con psicólogos de Más Vida Red, que le podrán ayudar dándole unas indicaciones iniciales. Acceso a red de psicólogos y pedagogos (no cubiertos por seguros) Existen tratamientos complementarios de salud no incluidos en las coberturas de seguros, pero de eficacia demostrada (Organización Mundial de la Salud) para los tratamientos de problemas como dolores cervicales, lumbares, migrañas, alergias o reumatismo. Más Vida Red ayuda a su familia y a usted, facilitándole a nivel nacional el acceso a una red de médicos homeópatas, osteópatas diplomadas, quiroprácticos, terapeutas manuales y fisioterapeutas. Áreas en que podemos ayudarle: Estrés Ansiedad Enfermedad Alcohol Cuidado de los hijos Divorcios Conflictos Relaciones interpersonales Drogas Afrontar cambios. Ejemplos de preguntas más frecuentes: Mi hijo tiene problemas en el colegio y no sé cómo ayudarle. Estoy nervioso y triste y no sé por qué. A mi madre se le va la cabeza cada dos por tres y no sé cómo ayudarla. La relación con mis hijos es cada día más difícil. Tengo problemas de relación con mis compañeros de trabajo y con mis familiares. Mi pareja tiene problemas con el alcohol. Cada vez que pienso en el trabajo me deprimo. * Consulte condiciones en tabla de servicios Conserje Muchas de sus preocupaciones son pequeños asuntos del día a día que requieren un tiempo del que no dispone. Más Vida Red le facilita: Acceso a servicio de tintorería/lavandería con recogida y entrega en la empresa a un coste reducido Servicios de conserjería en general (pequeños recados, compras..) Servicios de gestoría Servicios de limpieza, cocina, asistencia a domicilio por horas a coste reducido. Selección de personal doméstico o para el cuidado de mayores, niños o enfermos.

9 Testimonios CUIDADO DE NIÑOS. Lydia tiene 36 años y dos niños de 4 y 6 años. Su hijo mayor, Alvaro, padece asma para lo cual está tomando medicación. Ayer Alvaro llego a casa con un poco de fiebre. Lydia llama a Más Vida Red. Pilar, su asesora familiar, recibe la llamada y tras evaluar la situación, deciden, de mutuo acuerdo, que una auxiliar de clínica especializada en cuidado de niños se hará cargo al día siguiente del cuidado de Alvaro. Además, Pilar habla con el Dr. Fernández, uno de los médicos de Más Vida Red. El Dr. Fernández está localizado por si es necesario su apoyo. Los siguientes días el Dr. Fernández, pide más información clínica y habla con el alergólogo de Alvaro. Acuerdan con Lydia una visita a su casa. Tras la visita se proponen una serie de cambios en el domicilio, para evitar los episodios agudos de alergia. Lydia además decide consultar, sin coste, a un médico homeópata para tener una opinión adicional. En los siguientes meses la frecuencia de crisis de Alvaro disminuye. Aún así, el Dr. Fernández y Pilar, llaman frecuentemente para asegurarse de que todo está bien. CUIDADO DE MAYORES. José tiene 39 años. Su padre, Antonio, tiene 70 años y, a sus problemas médicos habituales, desde hace unos meses, sumaba una pérdida de memoria y cierto grado de desorientación. María, la mujer de Antonio, estaba muy asustada y constantemente pedía ayuda a su hijo. José estaba preocupado por sus padres y su nivel de ansiedad era alto. José decidió ponerse en contacto con Alejandro, su Asesor Familiar en Más Vida Red. Alejandro le pidió los informes clínicos y habló con el médico de cabecera de su padre. Le concertó citas con médicos especialistas y aceleró la realización de pruebas como una resonancia magnética. Periódicamente visitó al padre de José en su domicilio, acompañado de médicos del equipo de Más Vida Red. Cuando el estado de Antonio empeoró, seleccionó a una persona para su cuidado domiciliario, al tiempo que gestionó una plaza en un centro de día. Hizo los tramites para declarar una minusvalía y solicitó una subvención para realizar obras de adaptación en su casa. José, durante estos meses ha tenido más tiempo para dedicarlo a su padre y a su familia y su nivel de ansiedad ha disminuido. ENFERMEDAD DE UN FAMILIAR "EL DEFENSOR DEL PACIENTE" Ana M.C. tiene 25 años. Vive con sus padres. Hace cuatro meses a Julia, su madre, le diagnosticaron un cáncer de mama. Fue ingresada en un hospital público e intervenida de urgencia. Actualmente continua con la quimioterapia. Ana, nada más conocer el diagnóstico de su madre, se puso en contacto con Carolina, su asesor familiar en Más Vida Red. Carolina formó un equipo liderado por ella misma e integrado por Montserrat y María, Médica y Psicóloga del equipo de Más Vida Red. La Dra. Montserrat ha hecho el papel de "defensor del paciente", asesorando a Ana y su madre durante todo el proceso, hablando con sus médicos, consiguiendo segundas opiniones, acelerando la realización de pruebas. Cuando hubo dudas sobre si un medicamento que había que traer de Estados Unidos estaba cubierto o no, intervino con los responsables médicos y consiguió que se cubriera el fármaco. Isabel ha apoyado a la familia y ha coordinado 5 sesiones personales con un psicólogo especializado, para la madre de Ana (cubiertas en parte por Más Vida Red). Carolina ha asegurado que Ana y su familia recibían la atención que necesitaban en cada momento. Seleccionó a una persona para realizar las labores domésticas y acompañar a la madre, tras ser dada de alta en el hospital. Ana, durante estos meses ha tenido más tiempo para dedicarlo a su madre y a su familia. Ha estado informada y tranquila. Valora muy positivamente la ayuda recibida.

10 Duración del plan trabajo-vida Confidencialidad de la Información El Plan Trabajo Vida de su empresa tendrá una duración anual, pudiendo ser renovable. Estará en vigor mientras permanezca en la Empresa que ha suscrito el Plan Más Vida Red. Una vez extinguida su relación con la Empresa se considera nula, a todos los efectos, su cobertura, tanto para Usted como para los Familiares incluidos en la misma. La absoluta confidencialidad es uno de los aspectos más importantes de los servicios prestados por Más Vida Red. La información facilitada durante un contacto con Más Vida Red o cualquiera de sus profesionales, centros o empresas recomendados es absolutamente confidencial y no será compartida con nadie más salvo que: El usuario lo desee y autorice por escrito mediante la firma de una autorización ("Autorización para informar a otras personas"). Se dé alguna de las siguientes circunstancias: En caso de emergencia médica o riesgo para la vida del usuario se podrá facilitar la información necesaria y relevante a los servicios médicos o de emergencia. En caso de amenaza o riesgo del usuario o para otros y específicamente: Cuando sea requerido por un juez Cuando se detecten abusos o sospechas de abusos a niños Cuando se detecte riesgo para la vida del usuario o de otros La confidencialidad de la información abarca tanto la información registrada como la no registrada (por ejemplo observaciones u opiniones personales de las personas que intervienen en la atención). La autorización escrita para informar a otras personas, siempre indicará qué tipo de información se puede compartir, con qué objetivo y con qué personas.