Guía del Pase Eurail 2014

Transcripción

1 Guía del Pase Eurail 2014 Descargue la aplicación Rail Planner de InterRail. Es gratuita y no necesita conexión a Internet!

2 Estimado viajero de Eurail Ha elegido la opción perfecta para viajar por Europa: en tren! Gracias al Pase Eurail, podrá viajar de la manera más cómoda posible, lo que le permitirá apreciar los pintorescos y variados paisajes de Europa. El objeto de esta guía es explicarle cómo utilizar el Pase Eurail para que pueda sacarle el máximo provecho durante su viaje por Europa. Para obtener más información sobre el Eurail Group y sus productos o servicios, visite También puede descargar la aplicación Rail Planner de Eurail para planificar su aventura en tren por Europa con mayor facilidad. En ella encontrará los horarios europeos, beneficios adicionales para los poseedores de un Pase Eurail y mucho más. Gracias por elegir Eurail, y disfrute del viaje!

3 Índice Cómo Usar el Pase Eurail en 3 Pasos Cómo Funciona el Pase Eurail Descubra los Trenes Europeos Información Práctica Beneficios del Pase Condiciones de Uso Hemos procurado asegurarnos de que toda la información de esta guía sea correcta y esté actualizada. No obstante, la información puede estar sujeta a cambios sin previo aviso, y no existe ninguna garantía respecto a la fidelidad y la totalidad del contenido.

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5 Cómo Usar el Pase Eurail en 3 Pasos Cómo Usar el Pase Eurail en 3 Pasos 1 Antes de realizar el primer trayecto, active su boleto a través de su agente de viajes o en la boletería de una estación de ferrocarril. 2 Antes de abordar un nuevo tren, autobús o barco, debe completar los detalles del informe de viaje. Si tiene un Pase Flexible, ingrese la fecha en el calendario de viaje del boleto del Pase Eurail. 3 Cuando su viaje haya terminado, mándenos su portada del pase y recibirá un regalo nuestro al cabo de unas semanas. 5

6 Cómo Funciona el Pase Eurail Por favor, lea la siguiente información atentamente para evitar posibles complicaciones con su Pase Eurail y poder disfrutar al máximo de él. Qué documentos de viaje necesitaré? El Pase Eurail en sí consiste en la portada del pase con el informe de viaje y un boleto adjunto que no podrán separarse bajo ninguna circunstancia. Además del boleto y de la portada del pase, lógicamente necesitará un pasaporte válido. Dependiendo de su nacionalidad, es posible que necesite también una visa para visitar algunos países (obtendrá más información en También se recomienda encarecidamente que contrate un seguro de viaje, ya que es algo que no está incluido en su pase. Qué material de Eurail recibiré? Además de esta Guía del Pase, obtendrá la portada para el pase con su boleto adjunto y el mapa del Pase Eurail, que le ayudará a planificar el viaje. 6

7 Cómo puedo comenzar a utilizar mi Pase Eurail? En primer lugar, debe activar el boleto. Esto lo puede hacer el agente de viajes al que le compró el pase o en la boletería de una estación de ferrocarril de Europa. Debe activar el pase en un plazo de seis meses desde la fecha de compra. La persona que active su boleto estampará la fecha en la casilla de activación y anotará su número de pasaporte, así como el primer y último día válido de viaje. Podrá elegir si quiere que el primer día de viaje sea el día en que adquiera el boleto o uno posterior. El último día siempre será el correspondiente al período de validez completo del pase. Cómo Funciona el Pase Eurail Una vez que se active su boleto, guarde su Pase Eurail como si fuera su propia cartera (no existe posibilidad de reembolso en caso de robo o pérdida) y no escriba en él ni le haga marcas. No lamine el boleto. Para qué sirve la portada del Pase Eurail? La portada del pase protege el Pase Eurail activado, que se encuentra grapado dentro de ella. También incluye el informe de viaje que debe presentar junto con el boleto a los guardas. Complete con sus datos personales y del boleto antes de comenzar a usar el pase, y anote los detalles de cada nuevo trayecto antes de subir al tren, ferry o autobús cuando utilice su pase para desplazarse o para obtener un descuento. 7

8 Es mi Pase Eurail válido en todos los trenes y barcos en Europa? Su pase le da derecho a utilizar todas las líneas ferroviarias nacionales y líneas marítimas que aparecen en la lista de la portada de su pase, así como en algunas líneas ferroviarias privadas que se enumeran en la aplicación Rail Planner de Eurail. Para poder hacer uso gratuito de las rutas internacionales en ferry, su Pase Eurail debe ser válido en el país de origen Y en el país de destino. Para obtener un descuento en el boleto, el pase debe ser válido en el país de origen O en el país de destino. El pase no incluye los costos de reserva y recargos derivados de los coches cama y los asientos en algunos trenes internacionales y de alta velocidad. Consulte la sección Cómo puedo reservar un asiento o una cama? en la página 11. Qué ocurre si necesito atravesar un país que no está cubierto por mi Pase Eurail? Si alguna parte de su viaje transcurre por un país que no esté cubierto por su pase, tendrá que comprar el boleto correspondiente. Dado que comprar los boletos a bordo del tren es más caro, hágalo en un mostrador antes de comenzar el trayecto. Por ejemplo, si tiene un Pase Eurail Global y piensa viajar a Polonia, deberá comprar un boleto adicional para esta parte del trayecto, ya que este país no participa en la oferta del Pase Eurail Global. 8 Con qué frecuencia puedo utilizar mi Pase Eurail? Depende del tipo de pase que tenga. Los Pases Eurail Globales (Eurail Global Pass), válidos en 24 países, pueden ser de dos tipos:

9 El Pase Continuo puede utilizarse ilimitadamente durante el período en que el pase está en vigor. El Pase Flexible solo se puede utilizar para una cierta cantidad de días de viaje dentro del período de validez. Los Pases Eurail que solo cubren zonas geográficas concretas (Eurail Select, Eurail Regional y Eurail One Country) se consideran todos Pases Flexibles. Tenga en cuenta que puede comenzar su primer viaje luego de las 00:00 horas de la primera fecha impresa en su pase y debe concluir su último viaje antes de la medianoche (00:00 horas) de la última fecha de validez. Cómo Funciona el Pase Eurail Cómo utilizar el Pase Flexible Si tiene un Pase Flexible, lea esta sección atentamente para asegurarse de que lo utiliza correctamente. Para qué sirve el calendario de viaje del boleto del Pase Flexible? El Pase Flexible le permite disfrutar de un número determinado de días de viaje dentro de un período concreto. En cualquier día de viaje, puede subir y bajar de todos los trenes que quiera, pero compruebe antes si es necesario o recomendable realizar una reserva. Antes de subir al primer tren del día, es muy importante que escriba la fecha en el calendario de viaje que aparece en su boleto. No hacerlo es equivalente a viajar sin boleto, lo que implicaría pagar un boleto de tarifa completa y, tal vez, una multa. Cómo hago anotaciones en el calendario de viaje del boleto? Su calendario de viaje tendrá una casilla de día y mes para cada uno de los días de viaje a los que tiene derecho con el pase. Incluso si ya ha planificado cuidadosamente su ruta, no rellene todo el calendario al comienzo, ya que perdería toda la flexibilidad existente sobre los días en que puede viajar. Al comienzo de cada día de viaje, anote el día y el mes en las casillas correspondientes en 1 para el primer día del viaje, 2 para el segundo, etc. No haga las anotaciones en lápiz; debe utilizar un bolígrafo de tinta azul o negra. Ejemplo de la activación del pase Calendario de viajes 9

10 Qué ocurre si me equivoco al hacer una anotación en el calendario de viaje? Tenga cuidado. Los errores no se pueden corregir, ya que una fecha de viaje alterada podría interpretarse como un intento de defraudar al sistema ferroviario. Tendrá que anotar la fecha correcta en la casilla siguiente, lo que implicará perder un día de viaje. En caso de que se equivoque, puede reemplazar su pase por 30 (o el equivalente en la moneda local) en la Oficina de atención de Eurail más cercana (consulte la sección de beneficios del pase de la aplicación Rail Planner de Eurail para localizar la Oficina de atención (Aid Office) más cercana). Cómo se ingresa un viaje durante la noche en el calendario de viaje para ahorrar así un día de viaje? Un día de viaje abarca de medianoche a medianoche. Para viajar durante la noche, su Pase Eurail debe ser válido en las fechas de salida y de llegada. No obstante, dependiendo de la hora de salida del tren nocturno, existe una oferta especial de Eurail con la que podría ahorrarse un día de viaje. Si aborda un tren nocturno directo (sin conexiones) después de las 19:00 h (7 p. m.) y llega después de las 4:00 h (4 a. m.), solo necesita utilizar uno de sus días de viaje: la fecha de llegada. Por ejemplo, si toma el tren nocturno directo de Budapest a Múnich que sale a las 21:10 h (9:10 p. m.) el 2 de agosto y llega a las 06:15 h (6:15 a. m.) el día siguiente, solo tendrá que anotar el 3 de agosto en el calendario de viaje de su pase. Si aborda su tren nocturno antes de las 19:00 h (7 p. m.), deberá utilizar dos de sus días de viaje. Anote la fecha de salida en un conjunto de casillas y la fecha de llegada en el siguiente. Si viaja en un ferry nocturno, solo tendrá que utilizar un día de viaje. Puede anotar la fecha de salida o la de llegada en su calendario de viaje. Elija el que prefiera. Mi Pase Eurail me da derecho a algún beneficio adicional? Por supuesto: a una extensa variedad de beneficios adicionales, como el descuento parcial o completo en el precio del transporte en autobuses y ferries europeos. Para ver la lista completa de beneficios adicionales, consulte la sección Pass Benefits (beneficios del pase) de la aplicación Rail Planner de Eurail. Para obtener más información, también puede ir a la página

11 Cómo puedo reservar un asiento o una cama? En algunos trenes como los de alta velocidad, internacionales y trenes nocturnos es necesario reservar un asiento o una cama pagando una tarifa adicional. Los asientos en estos trenes en países como Francia, Italia o España pueden tener una gran demanda durante julio y agosto (los meses de temporada alta en Europa). Además, la cantidad de asientos asignados para los titulares del Pase Eurail en estos trenes puede verse limitada. No obstante, en los trenes de alta velocidad de Austria y Alemania no es necesario reservar. Cómo Funciona el Pase Eurail Debido a esta demanda, es muy recomendable reservar con anticipación, preferiblemente antes de salir rumbo a Europa (la mayoría de los trenes se puede reservar hasta con tres meses de anticipación). En caso de que todos los asientos destinados a los titulares de pases estén agotados en el tren que desee, tendrá que adquirir un boleto de tarifa completa. De lo contrario, también puede buscar un día o una hora diferente, o incluso considerar una ruta alternativa. Para informarse acerca de en qué trenes es necesario hacer una reserva, consulte a su agente de viajes, a la compañía ferroviaria o la aplicación Rail Planner de Eurail, que está disponible para iphone y Android de manera gratuita. Antes de comenzar su viaje, puede hacer las reservas a través de la mayoría de agentes de viajes que venden los Pases Eurail o de varias compañías ferroviarias europeas, ya sea por Internet o mediante los teléfonos de atención al cliente. Cuando se encuentre en Europa, puede hacer las reservas en la boletería de una estación ferroviaria o en las Oficinas de atención de Eurail gestionadas por las compañías ferroviarias nacionales. Estas últimas suelen encontrarse en las boleterías de trayectos internacionales de las estaciones ferroviarias de las principales ciudades europeas y en algunos aeropuertos. Consulte la sección Pass Benefits (beneficios del pase), organizada por países, de la aplicación Rail Planner de Eurail. Para obtener más información sobre las reservas, visite Consejo: A la hora de planificar su viaje, en la aplicación Rail Planner de Eurail puede utilizar el filtro Trains without compulsory reservations para buscar solo trenes que no necesiten reserva. Tenga en cuenta que es posible que la duración del viaje sea mayor y que tenga que realizar más cambios de trenes. 11

12 La aplicación Rail Planner de Eurail ha sido elegida como una de las mejores aplicaciones para pasajeros de tren por Rail-Technology.com. Funciona fuera de línea; una vez descargada, ni siquiera necesita una conexión a Internet*. En ella encontrará todo lo que le hace falta para planificar su aventura con Eurail: Organizador del viaje Horarios europeos Mapas de ciudades Realidad aumentada para encontrar las estaciones cercanas Descargue ahora la aplicación Rail Planner de Eurail para iphone o Android en:

13 Descargue ahora el Eurail Rail Planner Es gratis y ahorrará en costes de roaming! Además, tendrá acceso a una lista detallada de beneficios adicionales y ofertas especiales para los titulares del Pase Eurail. Desplazamientos gratuitos y descuentos para: Ferries y barcos Hoteles y hostales Autobuses, ferrocarriles panorámicos, trenes cremallera y más Cafeterías * Solo se necesita la conexión a Internet para los mapas en línea y para acceder a enlaces externos Solo disponible en inglés

14 Descubra los Trenes Europeos Cada tren europeo posee sus propias características: tienen aspectos diferentes, tecnologías diferentes y la experiencia a bordo puede cambiar en el momento en que se cruza una frontera. Los hay de muchos tipos diferentes; cada uno ofrece distintos tipos de confort y de velocidad. Qué tienen todos en común? Gracias a ellos podrá sumergirse en los variados paisajes de Europa. Trenes locales Lento, tranquilo e íntimo: así es el ambiente de los numerosos trenes locales que utilizará en su aventura por Europa. Algunos de ellos ofrecen únicamente vagones de segunda clase. Solo aquí tendrá la ocasión de conocer las costumbres de los habitantes locales y encontrar el auténtico ambiente de la vida en Europa en su zigzagueante recorrido entre pueblos, mientras ve a los lugareños ir al trabajo, al mercado o a jugar. Trenes expresos Los trenes expresos nacionales e internacionales realizan menos paradas y llegan a su destino mucho antes que los trenes locales. Son los trenes denominados InterCity (IC) o EuroCity (EC), y algunas veces requieren una reserva de asientos. Trenes de alta velocidad Quiere llegar a destino rápidamente o con el mayor lujo posible? Existe muchos servicios de alta velocidad (algunos alcanzan hasta los 320 km/h) que atraviesan Europa con cómodos vagones de primera y de segunda clase, así como con servicio de comidas. Con frecuencia, las reservas de asientos son obligatorias y tienen un costo adicional. Para obtener más información sobre las reservas, visite reservations. Ferrocarriles panorámicos épicos Sin duda, Europa impacta con sus rutas pintorescas que pueden disfrutarse desde cualquier tipo de tren. Pero hay numerosas rutas ferroviarias conocidas por los paisajes de ensueño que recorren. El Pase Eurail es aceptado en muchas de estas rutas o permite descuentos. Con frecuencia las reservas son obligatorias, o se recomienda realizarlas. 14 Trenes nocturnos Los trenes nocturnos recorren las principales ciudades de Europa y brindan una variedad de compartimentos para dormir que se adaptan a todos los bolsillos. Con los trenes nocturnos también puede ahorrar dinero, ya que el suplemento que debe pagar podría costar menos del precio de una habitación de hotel, según el tipo de alojamiento que elija. Algunos trenes nocturnos ofrecen asientos reclinables (general-

15 Descubra los Trenes Europeos mente solo en segunda clase), que tienen un suplemento más barato. La mayoría ofrecen cuchetas normales, así como coches cama más lujosos a un precio mayor. Las literas son compartimentos mixtos con cuatro cuchetas abiertas en primera clase, y entre cuatro a seis abiertas en segunda clase. Estas literas se comparten con otros pasajeros de ambos sexos. Existen lavabos y retretes al final de cada vagón y se provee un juego de sábanas, una manta y una almohada. Los coches cama ofrecen mayor comodidad y privacidad, ya que acomodan a uno o dos pasajeros en primera clase, y a dos o tres en segunda clase. Generalmente cuentan con lavabo privado y se destinan únicamente para hombres o mujeres, a menos que su grupo ocupe todas las camas del compartimento. Algunos trenes nocturnos también ofrecen compartimentos de coches cama de lujo, con baño y ducha privados. Siempre es necesario hacer reservas. Para asegurarse de que su experiencia a bordo es lo más satisfactoria posible, tome algunas precauciones: guarde todas sus pertenencias y no se olvide de cerrar con llave la puerta de su cabina cuando esté dentro. Control de la documentación del viaje Generalmente, en los trenes nocturnos los controles de pasaporte y de aduana se realizan en medio de la noche. Es habitual que el encargado del vagón recoja su Pase Eurail y su pasaporte para efectuar los trámites de cruce de fronteras sin tener que despertarle. No se preocupe, ya que se trata de un procedimiento común; a la mañana siguiente se le devolverán los documentos. No olvide comprobar atentamente que se le devuelven todos sus documentos de viaje y que son efectivamente los suyos. 15

16 Información Práctica Asistencia durante el viaje por Europa En muchas de las estaciones de ferrocarril principales existen Oficinas de atención de Eurail en las que puede obtener información y asistencia para hacer reservas, entre otras cosas. Suelen encontrarse en las boleterías de trayectos internacionales. Si su pase se ha emitido o activado incorrectamente, no lo utilice! En su lugar, cámbielo por uno nuevo en una Oficina de atención de Eurail en un país en el que su pase sea válido. Encontrará más información sobre la ubicación de las Oficinas de atención de Eurail (Eurail Aid Offices) en la aplicación Rail Planner de Eurail. En primera o en segunda clase? La clase de su viaje depende del tipo de Pase Eurail que adquiera y se indica en el boleto del pase. Para poder viajar en primera clase con un pase de segunda clase en un trayecto en concreto, deberá pagar la diferencia previamente en una boletería. Si tiene un pase de primera clase, no tendrá derecho a recibir un reembolso en caso de que deba viajar en segunda clase. Algunos trenes nacionales no cuentan con vagones de primera clase y los barcos por lo general no diferencian entre clases. En algunas estaciones principales, existen salas especiales de líneas ferroviarias para los titulares de pases de primera clase. Puede consultar cuáles son en la sección Pass Benefits (beneficios del pase) de la aplicación Rail Planner de Eurail. Tenga en cuenta que las líneas ferroviarias pueden cambiar su política sobre el acceso de los titulares del pase a estas salas sin previo aviso. Dónde está y a qué hora sale mi tren? La aplicación Rail Planner le ofrece los horarios europeos sin conexión a Internet. Recuerde que en los horarios europeos se utiliza el reloj de 24 horas: después de las 12:00 h (mediodía) van las 13:00 h (1 p. m.), las 14:00 h (2 p. m.), etc., hasta las 00:00 (medianoche). 16

17 Encontrará horarios de salida e información sobre los andenes en todas las estaciones de ferrocarril, desde en afiches (las salidas en papel amarillo y las llegadas, en blanco) hasta en paneles con la información actualizada al minuto. Las estaciones más grandes casi siempre suelen tener un mostrador de información. En los propios andenes, también encontrará por lo general paneles que indicarán el horario de salida del siguiente tren y su destino. Ya llegamos? Las paradas en las estaciones no siempre se anuncian, o pueden anunciarse en un idioma extranjero que usted desconozca. Fíjese en su horario de llegada programado y en los nombres de las últimas estaciones antes de parar, de modo que esté listo para bajarse del tren cuando llegue a su destino. En los andenes están indicados claramente los nombres de las estaciones, pero de todas formas puede preguntar al conductor o a otro pasajero en caso de no estar seguro. Información Práctica Averigüe cuál es su estación! La mayoría de las grandes ciudades tienen varias estaciones de ferrocarril y los trenes normalmente no paran en todas ellas. Si desea ir a una estación en particular de una ciudad, compruebe que efectivamente su tren se detenga en dicha estación. Del mismo modo, cuando decida ir a un nuevo destino, asegúrese de qué estación sale su tren exactamente. Subir al tren correcto (y quedarse en él) Todo listo para partir? Si ha realizado una reserva, encontrará el número de vagón y de asiento impresos en el boleto. Algunos andenes tienen afiches que indican exactamente en qué lugar del andén se detendrá su vagón. Esté preparado para subir al tren en el momento en que llegue, ya que las paradas en las estaciones 17

18 18 suelen ser muy breves. Puede averiguar si un vagón es de primera o de segunda clase observando los números señalados junto a la puerta del tren o en una ventanilla (algunos trenes disponen de ambas clases en un mismo vagón). A veces los trenes pueden segmentarse a mitad de trayecto a fin de dirigirse a destinos diferentes. Fíjese en los paneles que indiquen el destino y en el número del vagón cerca de las puertas para asegurarse de estar ubicado en el correcto. Antes de que el tren se segmente, el conductor anunciará adónde se dirige cada vagón. Se sirve comida a bordo? Muchos trenes de larga distancia o de alta velocidad cuentan con vagones restaurante de servicio completo que ofrecen desayuno, almuerzo y cena. En los trenes expresos, a menudo hay vagones restaurante o con servicio de buffet que venden comidas ligeras durante el viaje y periódicamente pasan vendedores con carritos ofreciendo bebidas y refrigerios para comprar. No obstante, en los trenes nacionales locales no es frecuente encontrar servicio de restaurante. Si quiere saber si su tren tiene vagón restaurante o buffet, pregunte en la estación. Si no, siempre puede llevar su propia comida! Dinero En la mayoría de las estaciones encontrará numerosos cajeros automáticos (ATM) asociados con Plus (Visa) y Cirrus (MasterCard) en los que obtener regularmente efectivo para sus gastos. Lleve con usted tarjetas, ya sean de crédito o de débito, así como dinero en efectivo en la moneda local del país al que vaya, en caso de una emergencia. Asegúrese de viajar con billetes de poco valor (el equivalente a 50$ o menos), ya que no todas las tiendas o trenes aceptan billetes de gran valor. Equipaje Ya que deberá cargar su propio equipaje durante la mayor parte del viaje, le recomendamos que no lleve demasiado peso. Dependiendo del tipo de tren, dispondrá de compartimentos para las maletas encima de los asientos o al final del vagón. No pierda de vista su equipaje, ya que la compañía ferroviaria no se responsabiliza de objetos extraviados o robados. La mayoría de las estaciones ferroviarias ofrecen depósito de equipaje o armarios con llave para guardar las maletas. Seguridad Las estaciones ferroviarias suelen ser lugares muy concurridos e interesantes, aunque a veces algo abrumadores. En Europa por lo general son bastante seguras, pero por desgracia aquellas donde hay un flujo turístico intenso pueden atraer ocasionalmente a los carteristas. Utilice el sentido común y esté alerta especialmente en las estaciones o trenes que van desde y hacia un aeropuerto. Mantenga sus pertenencias a la vista en todo momento!

19 Beneficios del Pase Beneficios del Pase Como titular del Pase Eurail puede disfrutar de muchos beneficios adicionales, tales como los descuentos en trayectos en barco, habitaciones de hotel, boletos de museos y muchos más. Por norma general, puede adquirir estos beneficios en el mismo lugar. Aun así, es necesario reservar con antelación algunos de los beneficios, principalmente los de las líneas marítimas internacionales. En la sección de beneficios del pase de la aplicación Rail Planner de Eurail encontrará los datos de contacto necesarios para realizar las reservas con las compañías correspondientes (teléfono, direcciones de correo electrónico o sitio web). También podrá consultar la lista de las compañías participantes, las conexiones aeroportuarias y las Oficinas de atención de Eurail. Cuando utilice estos beneficios, recuerde lo siguiente: 1) Si es titular de un Pase Flexible: Solo puede utilizar el transporte gratuito en un día de viaje que haya anotado en su boleto. No es necesario utilizar un día de viaje para recibir un descuento en el transporte. Puede utilizar este beneficio en cualquier momento (incluso si ya ha utilizado todos los días de viaje), siempre que el trayecto se realice antes del último día de validez del pase. 2) Si es titular de un Pase Continuo: Puede disfrutar de los beneficios hasta el último día de validez del pase. Esta información también está disponible en el sitio web del Eurail Group: Tenga en cuenta que los beneficios están sujetos a cambio: antes de hacer una reserva o comprar un boleto, confirme que la compañía reconozca el descuento. 19

20 Condiciones de Uso 1. Definición del Pase Eurail Un Pase Eurail consiste en un boleto y una portada del pase que incluya el informe de viaje. Ni el boleto ni la portada del pase son válidos por separado. En caso de viajar sin alguno de los dos, se arriesga a tener que pagar un boleto de tarifa completa y una multa, según las normas de la compañía ferroviaria nacional. 2. Cada Pase Eurail es estrictamente personal Su Pase Eurail es de uso estrictamente personal, no es transferible y solo es válido contra presentación de su pasaporte u otros documentos de identificación de viaje. En caso de que no presente su pasaporte o el equivalente legal junto con su pase, el personal de control está autorizado a exigirle el pago de un boleto de tarifa completa y de una multa. 3. La activación del Pase Eurail es obligatoria Antes de comenzar el viaje, deberá activar su Pase Eurail. Puede activarlo a través de su agente de viajes o en la boletería de cualquier estación de ferrocarril. En un pase activado tendrán que aparecer el primer y el último día de validez del pase. La activación debe realizarse dentro de los seis meses a partir de la fecha de emisión que aparece en la esquina superior derecha del boleto. Solo un agente de viajes autorizado o un oficial ferroviario europeo puede activar su Pase Eurail. Si viaja con un boleto que no haya sido activado, estará sujeto al pago de un boleto de tarifa completa y de una multa. 4. Países y compañías donde su Pase Eurail es válido Su Pase Eurail Global (Eurail Global Pass) es válido para viajar con las compañías ferroviarias participantes de los 23 países que se mencionan en la portada de su pase (excepto Montenegro, Polonia y Serbia). Todas las compañías ferroviarias, líneas de transporte privadas y compañías de transporte marítimo participantes aparecen detalladas en el Eurail Rail Planner. En el caso de los Pases Eurail Selectos (Eurail Select Pass), Regional (Eurail Regional Pass) y de un Solo País (Eurail One Country Pass), su pase es válido en el país o en los países indicados en el mismo boleto. 20

21 5. Cómo completar los datos personales, del boleto y del viaje en el informe de viaje Todos los titulares de un Pase Eurail deberán rellenar los datos personales y del boleto en el informe de viaje de la portada del pase antes de comenzar a utilizarlo (incluidos el número de pasaporte del viajero y la firma). Es importarte que ingrese cada viaje en la sección de detalles del trayecto del informe de viaje en mayúsculas y con un bolígrafo negro o azul antes de abordar el primer tren, autobús o barco. Si viaja sin haber anotado estos datos, estará sujeto al pago de un boleto de tarifa completa o de una multa. 6. Pase Flexible. Cómo completar el calendario de viaje Si tiene un Pase Flexible, podrá elegir los días de viaje dentro de un período más extenso de validez general. Es importante que ingrese correctamente en el día de viaje la fecha elegida en las casillas del calendario de viaje del boleto con un bolígrafo negro o azul antes de abordar el primer tren, autobús o barco. Si viaja sin haber ingresado sus fechas, se arriesga a que le cobren una multa y tenga que pagar un boleto de tarifa completa. Una vez ingresada la fecha de viaje, no podrá corregirla, ya que podría interpretarse como un intento de fraude. Si comete un error, tendrá que anotar la fecha correcta en la casilla del día siguiente, lo que implicará perder un día de viaje (no reembolsable). 7. Pase Flexible. Viajes en el tren nocturno Si comienza su viaje en un tren nocturno directo que sale después de las 19:00 h (7 p. m.) y llega después de las 4:00 h (4 a. m.), ingrese únicamente la fecha de llegada en el calendario de viaje de su boleto. De esta manera, el viaje entre las 19:00 h (7 p. m.) y las 00:00 h (medianoche) de la fecha de salida estará cubierto, siempre que la fecha de salida y la de llegada estén dentro de la validez general del período del pase. Si utiliza un ferry nocturno cubierto por el pase, puede optar por ingresar la fecha de salida o la fecha de llegada en el calendario de viaje del boleto. 8. Disponibilidad de asientos Su Pase Eurail no le garantiza el asiento en un tren ni en un barco. Para ciertos trenes y barcos es obligatorio hacer una reserva, y pueden aplicarse recargos. Las tarifas de reservas de asientos, compartimentos para dormir, tasas portuarias, comidas y otros servicios adicionales en trenes y barcos no están incluidas dentro del pase. 9. Mal uso del Pase Eurail Además de los pagos y multas que se detallan anteriormente respecto al mal uso del Pase Eurail por parte del titular del pase, el personal de control está autorizado a confiscar el pase si parece que ha sido falsificado, si ha sido utilizado por otra persona que no sea el titular o si se ha modificado algún dato personal. Se considera que todo aquel que utilice un pase falsificado está intentando cometer un fraude contra el Eurail Group y la compañía ferroviaria nacional en la que viaje. Este hecho será denunciado a las autoridades legales, que determinarán el tipo de pena aplicable. Condiciones de Uso 21

22 Período de validez de su Pase Eurail Un Pase Eurail es válido dentro del período de validez general indicado en el pase. Puede comenzar su primer viaje luego de las 00:00 horas de la primera fecha impresa en su pase y debe concluir su último viaje antes de la medianoche (00:00 horas) de la última fecha de validez. 11. Primera y segunda clase Su Pase Eurail es válido para la clase indicada en el boleto del pase. Los pases de primera clase también tienen validez en vagones de segunda clase. Si desea un viaje en primera clase con un pase de segunda clase, deberá pagar la diferencia total entre la tarifa de la primera y de la segunda clase según la ruta concreta. No existe posibilidad de reembolso para los titulares de pases de primera clase que viajen en segunda clase. 12. Elegibilidad El Pase Eurail solo puede ser utilizado por residentes fuera de Europa, la Federación Rusa y Turquía. 13. Pase Eurail duplicado No pueden emitirse pases por duplicado en el caso de pases extraviados, robados o dañados hasta el punto de no ser utilizables. 14. Categorías del Pase Eurail Existen restricciones en el uso según las diferentes categorías de Pases Eurail: Un Pase Infantil (Child Pass) solo puede ser utilizado por viajeros menores de 12 años de edad el primer día de entrada en vigor de su pase. En algunos países puede regir una edad diferente para los niños que viajan con un Pase Eurail de un Solo País (One Country Pass) Un Pase Juvenil (Youth Pass) solo puede ser utilizado por viajeros menores de 26 años de edad el primer día de entrada en vigor de su pase. Un Pase Senior (Senior Pass) solo puede ser utilizado por viajeros a partir de los 60 años de edad el primer día de entrada en vigor de su pase. Un Pase Económico (Saver Pass) es válido para todas las personas del grupo (hasta un máximo de cinco) indicadas en el vale de control, siempre que viajen en grupo con el Pase Económico consigo. Las personas incluidas en el vale de control que decidan viajar por su cuenta y que no lleven el Pase Económico deberán comprar un boleto de

23 Condiciones de Uso tarifa completa y no podrán demandar ningún reembolso. 15. Política de reembolso Puede enviar una solicitud de reembolso hasta un año después de la fecha de emisión. Si devuelve su pase donde lo compró antes del primer día de entrada en vigor o un oficial ferroviario lo certifica como UNUSED (sin utilizar) en Europa antes del primer día de entrada en vigor, se le reembolsará el costo del pase menos una tarifa de cancelación del 15%. Una vez que sea activado, el pase se considerará utilizado. Los pases que se hayan utilizado (parcialmente), extraviado, dañado o robado no podrán ser reembolsados ni reemplazados. 16. Responsabilidad Eurail Group G.I.E. y sus oficinas solo actúan como intermediarios de las compañías transportistas de Europa y no asumen ninguna responsabilidad por el funcionamiento de los servicios ferroviarios nacionales. 17. Responsabilidad por daños o costos adicionales Eurail Group G.I.E. no puede hacerse responsable por daños o costos adicionales en los que se incurra por causa de pérdida de equipaje, robos, fuerza mayor, huelgas o cancelación de trenes. 18. Política de compensación En caso de que sufra tres o más retrasos de trenes superiores a 60 minutos cada uno, puede solicitar una compensación a Eurail Group. No obstante, en algunos de estos casos, las Condiciones de Transporte de la compañía concreta pueden aceptar reclamos. Para obtener más información, consulte En caso de que sufra menos de tres retrasos superiores a 60 minutos, puede solicitar una compensación a la compañía correspondiente. 19. Disposiciones legales En el caso de que un Pase Eurail sea válido en más de un país, el transporte estará sujeto a las Reglas uniformes relativas al transporte internacional ferroviario de viajeros (CIV). En el caso de que un Pase Eurail únicamente sea válido en un solo país, aplicarán las disposiciones legales vigentes de ese país. En el caso de viajes realizados por mar, aplicarán las disposiciones legales del transportista marítimo individual. Si hubiera discrepancias entre el texto en inglés y las traducciones, el texto en inglés será el prevaleciente (consulte 23

24 Spanish version Produced by Eurail Group GIE EGE1405