Trabajo practico n 1. Consignas: Elegir una empresa u organización y elaborar su mapa de públicos con las segmentaciones correspondientes.

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1 Trabajo practico n 1 Consignas: Elegir una empresa u organización y elaborar su mapa de públicos con las segmentaciones correspondientes.

2 Universidad de Palermo La Universidad de Palermo cuya sede se encuentra en Buenos Aires, Argentina, es una universidad privada que tiene más de alumnos de grado y posgrado provenientes de más de 51 países, los cuales se encuentran en la facultad de Arquitectura, ciencias económicas, ciencias sociales, derecho, diseño y comunicación e ingeniería, la cual tiene vinculaciones con universidades del exterior como Harvard, Yale, Columbia y Nueva York. Esta universidad es una institución de educación de nivel superior, privada, sin fines de lucro, laica, multidisciplinada e integrada al mundo. Esta misma, según su visión es libre de cualquier influencia ideológica, política o religiosa, cuyo fin primordial es impartir educación de calidad, fortaleciendo y maximizando las capacidades de los estudiantes, brindando una enseñanza flexible que respete los derechos de cada alumno según su proyecto personal.

3 Mapa de Públicos Departamento académico 1. AUTORIDADES ACADÉMICAS: 1.1 PRESIDENTE Y RECTOR : Ingeniero Ricardo H. Poposky 1.2 VOCALES: Ing. Esteban Di Tada, MEE Lic. Oscar Echevarría, M.Ed.S Lic. Gabriel Foglia, MBA Dr. Roberto Saba; LLM

4 Arq. Daniel Silberfaden Elsa Zingman, MBA, M.Ed.S 1.3 SENADO ACADÉMICO: Dr. Miguel Ángel Escotet Dr. Gustavo Malek Ing. Ricardo H. Popovsky Dr. David Prigollini Dr. Horacio Sanguinetti 1.4 DECANOS DE CADA FACULTAD: DECANO DE LA FACULTAD DE INGENIERIA: Ing. Esteban Di Tada, MEE DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y GRADUATE SCHOOL OF BUSINESS: Lic. Gabriel Foglia, MBA DECANO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES: Elsa Zingman, MBA. DECANO DE LA FACULTAD DE DERECHO: Dr. Roberto Saba, Master en Derecho DECANO DE LA FACULTAD DE ARQUITECTURA: Decano: Arq. Daniel Silberfaden DECANO DE FACULTAD DE DISEÑO Y COMUNICACIÓN: Lic. Oscar Echevarría, MEd.S 2. DOCENTES: Profesores de cada una de las materias que se dictan en las diferentes facultades de la universidad. Departamento administrativo 1. AUTORIDADES ADMINISTRATIVAS.

5 1.1 Secretaría General Administrativa (Incluye los Departamentos de Administración, Tesorería y Recursos Humanos) Ctdor. Juan Manuel Lavignolle 2.2 Secretario Administrativo Académico Cdor. Federico Kamegawa, MBA Otros departamentos de la Universidad: Abastecimiento Administración Auditoria Calidad Atención al público Contabilidad Distribución, logística Capacitación Finanzas Investigación y desarrollo Mantenimiento y limpieza Marketing Recursos humanos Relaciones públicas Publicidad

6 Seguridad Salud / enfermería Tecnología, telecomunicaciones. Diseño. Organización de eventos Fotografía Comunicación Dentro de cada uno de los anteriores departamentos, se encuentran personas encargadas y capacitadas para desarrollar diferentes labores en relación al área en la que se encuentren, cabe destacar que en cada uno de ellos se encuentran personas con un rango jerárquico mayor que otras, ej: jefe, director, asistentes. PÚBLICOS EXTERNOS Alumnos: públicos interno y externo. Son todas aquellas personas que estudian en la universidad, en la facultad de diseño y comunicación, arquitectura, ingeniería, ciencias sociales y ciencias económicas en las 69 carreras de grado y posgrado de la universidad. Son en total estudiantes, de los cuales 3182 son internacionales. Proveedores: Son entidades que prestan servicios, bienes o recursos a otras entidades, como característica principal es de ser satisfacer una necesidad tangible o intangible para el funcionamiento que la Universidad de Palermo requiera. 1. Proveedores de servicios: Servicios de aseo, redes telefónicas, internet, servicio de cable, Agua, luz, servicio técnico u otros servicios. 2. Proveedores de bienes:

7 Papelería, muebles de estudio, materias primas, equipos, etc. Son todos los objetos o cosas que la universidad requiera para satisfacer las necesidades de los estudiantes 3. Proveedores de recursos: Los recursos humanos se refieren a los empleados y trabajadores que ofrecen sus servicios a la Universidad a cambio de una remuneración o salario. 2. Mapa cualitativo Públicos Dimensión estratégica Capacidad de Difusión de la Interés Económico Conocimiento de Institución E T C influencia imagen P A C E F F S P M N D T I D Composición Interna Macro Micro Hom hete homo hetero Departamento x x x X x x administrativo Alumnos X X X X X x Proveedores x x x x x x Departamento X X x X x x académico Marketing x x x x x x Referencias: 1. Dimensión Estratégica Estratégica Tácita Coyuntural

8 2. Capacidad de Influencia de estos Públicos Prescriptores Mediadiores Neutros Detractores 3. Difusión de la Imagen Generadores Transmisores Interés 4. Interés Económico Estructural Funcional Formal Superficial 5. Composición Interna del Grupo Micro / Macro Homo / Hetero

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