Programa Integral de Relaciones Públicas de una Organización: Inventario en Mano. Gestión de Inventarios y Soluciones.

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1 1 Programa Integral de Relaciones Públicas de una Organización: Inventario en Mano. Gestión de Inventarios y Soluciones.

2 2 Fact sheet. La empresa elegida para relevar en el siguiente trabajo práctico final es: Inventario en Mano. Ésta organización fue fundada en el año Se dedica a la implementación de mejoras en la gestión de inventarios en diversas industrias. El enfoque de la empresa es técnico-táctico, es decir, realiza mejoras en los hábitos y las conductas humanas de las industrias en las que opera. El objetivo de la empresa es: Por un lado, incorporar un tablero de control para optimizar la ejecución del proceso de compras, producción, almacenamiento y distribución de materias primas y productos terminados. Y por el otro, entrenar en el ejercicio de sus funciones a quienes se desempeñen en dicha tarea. Misión Somos un equipo de profesionales dedicado desde hace 5 años a la implementación de mejoras en la gestión de inventarios en diversas industrias.

3 3 Análisis FODA. Eterno: Oportunidades: Mercado no eplotado. Barreras de entrada bajas. Poca competencia que ofrezca el mismo servicio. Amenazas: Cierre de importaciones que provoca la falta de stock en posibles clientes. Al haber barreras de entrada bajas, puede aumentar la competencia fácilmente. Potenciales consumidores, no tienen la costumbre de contratar este tipo de servicio. Interno: Fortalezas: Conocimiento del manejo de Lince. Servicio diferencial por no ofrecer únicamente un producto en serie. No es necesario contratar mucho personal. Bajo costo de mantención de la empresa. Debilidades: No suele haber repetición de contratación, una vez que el servicio se ha gestionado. Falta de imagen y comunicación efectiva.

4 4 Mapa de Públicos: -Cuantitativo Inventario en Mano -Definición Cualitativa de Públicos de Villafañe Dimensión Estratégica Públicos Estratégica Táctica Coyuntural Capacidad de Influencia Públicos Prescriptores Mediadores Neutros Detractores Difusión de la Imagen Públicos Generadores Transmisores Inertes Detractores

5 5 Intereses Económicos Públicos Proveedor Aliado Competidor Conocimiento de la institución Públicos Estructural Funcional Formal Superficial Composición Interna del Grupo Públicos Macro Micro Homogéneo Heterogéneo

6 6 Análisis PESTL: Político y legal: La empresa se ve afectada por las decisiones del gobierno en cuanto a la restricción de importaciones, haciendo que los posibles clientes no nos contraten por falta de productos en sus locales/empresas. Económico: La crisis económica actual genera que los potenciales clientes den mayor importancia a otros factores y no al control de su stock. Socio Cultural: En la cultura de los potenciales clientes, no está instaurado el sistema de control de inventarios como uno de los pies fundamentales del crecimiento en las ventas. Tecnológico: En la sociedad argentina hay una madurez en las tecnologías de la información, pero en cuanto al manejo de los softwares determinados para control de inventario hay falencias en la capacitación para el buen uso del mismo. Definición de la Necesidad u Objetivo. Posicionamiento de marca en el segmento donde opera la compañía; acompañado de un aumento en la demanda en el segmento en el que opera.

7 7 Eje de la Comunicación. La empresa no posee un eje de comunicación claro y estable. Nuestro equipo ha creado uno, con el discurso institucional: Un inventario al alcance de tu mano. Este discurso fue establecido debido a que el servicio ofrece que una empresa pueda obtener el control del inventario fácilmente, gestionando la capacitación de sus propios empleados para generar una cultural de control de stock en la misma. Sumado a un precio acorde adaptado al cliente. Estrategias de Comunicación. Las estrategias utilizadas en nuestro plan tienen que ver con: una creación de la demanda; es decir, formar un público que esté interesado en nuestro tipo de servicio; una penetración e introducción al mercado, ingresando al mismo con la estrategia punta de flecha. Plan de Acción. Acciones tácticas. Ingresaremos al mercado con distintas tácticas y medidas: publicidad, prensa, marketing directo y base de datos. Diseño de acciones e implementación. Publicidad Realizaremos publicaciones en revistas que posean publicidades de cada una de las marcas que participan en ferias cerradas de: indumentaria, calzado, pesca y caza, electrónica, sastrería y librería. Por otro lado, se contratará el servicio de Google Adwords, en donde se posicionará a la empresa con distintas búsquedas en Google para que aparezca en los primeros lugares.

8 8 Base de datos Se trabaja partiendo de una base de datos desde la cual se obtiene la información y los datos necesarios de los potenciales clientes. Esta base se obtuvo a partir de búsquedas en la web, en ferias de moda, en revistas de indumentaria, y volantes y gráficas de la vía pública. Así como también mediante antiguos clientes a los que se les ha brindado un servicio etra. Marketing Directo Una vez armada la base se continúa con el contacto de los potenciales clientes mediante un correo electrónico personalizado utilizando técnicas de Marketing directo; dando a conocer el servicio en pocas líneas para impactar de una mejor manera y directa. Y si el cliente se ve interesado en el servicio se programa una reunión con eplicación más detallada dónde puede solventar todas sus dudas, informarse acerca de la metodología de trabajo, los costos y qué soluciones obtendrá en su empresa, como por ejemplo aumentar las ventas, disminuir los faltantes y sobrantes, capacitación de empleados para el control diario de inventario.

9 9 Producción. Presupuesto y armado de logística. Publicidad Revistas (6) 6000 Google Adwords Promotora 500 Sueldos (3) Traslados Teléfono Total: Calendarización. Semana 1 Fecha de Inicio: Febrero 2013 Semana 1 y 2: Armado de base de datos. Semana 3 a 6to mes: Marketing directo Google Adwords Publicidades en revistas para ferias de distintos rubros: en los momentos que se realicen las ferias, luego del segundo mes del plan. Posibles desvíos y ajustes. Plan B. En el caso de posibles desvíos del plan y tener que ajustarlo a la situación del momento, se reunirá el comité que consta de los presidentes de la empresa y de ejecutiva de comunicación de la empresa. Llegado el caso, en el que la presidencia de la empresa no acepte el total del presupuesto planteado se quitará del plan la acción de publicidad online.

10 10 Conclusiones. Realizar este trabajo práctico, nos sirvió para comprender cómo armar un plan de comunicación de base a partir de las herramientas vistas en clase. Tomar una empresa pequeña desde sus inicios con un bajo poder adquisitivo, fue mucho más enriquecedor que tomar una empresa constituida y de la cual resulta más sencillo recoger información de la misma. Por estos motivos tuvimos que combinar precio y herramientas tácticas que no sean de alto costo. De haber tenido más tiempo para la investigación hubiéramos investigado y desarrollado más ampliamente a la competencia tanto directa como indirecta, así como también al mercado local.

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