Curso a Distancia GESTION DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA

Transcripción

1 Aprendizaje y actividades practicas íntegramente a través de Internet Curso a Distancia GESTION DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA Mapas de Procesos Caracterización Diagramas de Flujo _ Indicadores _ Procedimientos El curso se desarrolla en una plataforma de "e-learning", conocido tambien como educación a distancia, que,ene la caracteris,ca de estar desarrollada en forma completamente virtual, a través de Internet, donde podrá descargar documentos, visualizar las lecciones en formato video, realizar ejercicios, enviar trabajos al facilitador del curso, par,cipar en foros de discusión, sin necesidad de movili- zarse, solo ac- G&C GLOBAL SOLUTION 17 años inspirando Personas, transformando organizaciones informes@bsc-global.org (511) , (51) Av. Primavera 2221, of. 402, Surco, Lima Peru. 1

2 COMPRENDE Acceso a videos sobre las lecciones del curso (estos videos estarán disponibles durante dos meses). Descarga de Diaposi,vas del curso en formato pdf Descarga de Plan,llas en Excel para documentar Mapas de Procesos, Elaborar Diagramas de Flujo, Caracterizar Procesos, Documentar Indicadores. Estándar de documentación de Procesos. Instrumentos de análisis y mejora de Procesos: La técnica del grupo nominal: incluye descripción de la metodología y plan,llas Excel para su aplicación. Cues,onario para Diagnos,co de Procesos. Diagrama de Pare;o: incluye descripción de la metodología y plan,llas Excel para su aplicación. Diagrama de Causa y efecto: incluye descripción de la metodología y plan,llas Excel para su aplicación Trabajos prác,cos para análisis y resolución de los par,cipantes. Un Facilitador especialista quien absuelve consultas en forma personalizada. Un Foro de discusión y aprendizaje par,cipa,vo. A QUIENES ESTA DIRIGIDO El curso está dirigido a: Gerentes, Directores que requieran dotar a su organización un enfoque por Procesos para ordenar ac,vidades y recursos y elevar la produc,vidad. Jefaturas y Lideres de áreas y unidades de negocio. Emprendedores y dueños de negocio. No se requiere conocimientos previos sobre "Ges,ón de Procesos". COMPETENCIAS A ADQUIRIR Una vez finalizado el curso los par,cipantes estarán en capacidad de: Desarrollar en los par,cipantes, las habilidades necesarias para ges,onar y mejorar los procesos opera,vos y administra,vos de una empresa o ins,tución. Aplicar en forma prac,ca los conceptos aprendidos a través del desarrollo de un Caso Prac,co. Brindar posibilidad de realizar consultas a un Facilitador especializado en Procesos. 2

3 Un CONTENIDO DEL CURSO QUÉ SE REQUIERE PARA GESTIONAR LOS PROCESOS EN LA EMPRESA? Entender para qué sirve la Ges,ón de Procesos, Qué cambia? Qué beneficios trae para la Empresa? Definir los conceptos fundamentales. Aspectos previos: Describir la Estrategia Empresarial. Contar con una Estructura Organizacional definida. Analizar la Cadena de Valor del negocio. CÓMO ELABORAR EL MAPA DE PROCESOS EMPRESARIAL? Definición de Proceso / Iden,ficación de procesos clave y de soporte. Diseño del Mapa Global de Procesos. Descomposición en Procesos / Subprocesos. Caracterización de Procesos: Elementos, Límites, Entradas, Salidas, Clientes, Proveedores. Diagramas de Flujo de Procesos. Procedimientos. QUÉ MEDIR? QUÉ INDICADORES UTILIZAR? CUÁLES SON LOS TIPOS DE INDICADORES DE PROCESOS? Cómo definir Indicadores para los Procesos. Tipos de Indicadores. Eficacia-Eficiencia-Produc,vidad. CUÁLES SON LOS INSTRUMENTOS PARA ANALIZAR Y MEJORAR PROCESOS? Ciclo de Mejora Con,nua (PDCA). Cues,onarios para el Diagnós,co y Análisis de Procesos. El Diagrama de Pareto El Diagrama de Causa y Efecto. La Técnica del Grupo Nominal. Organización de un proyecto de Mejora. 3

4 INICIO Y DURACION El programa de capacitación se inicia a las 24 horas de confirmada tu inscripción enviando a su dirección el código de usuario y contraseña para acceso a la plataforma e-learning. El,empo promedio de dedicación necesaria es de 6 a 8 horas semanales durante 3 semanas. Sin embargo puede avanzar a su propio ritmo, para lo cual,ene un plazo total de 2 meses para completar el programa. CASO PRACTICO Solucionara test sobre la metodología que le permi,rá medir su nivel de conocimiento adquirido del curso. Los par,cipantes desarrollarán un Caso Prac,co proporcionado por el facilitador. Par,cipara en un Foro, con dis,ntos temas planteados por el Facilitador. En cada etapa del desarrollo del modelo de Ges,ón y Mejora Con,nua de Procesos deberán enviar sus avances al Consultor- Facilitador para recibir el feedback y observaciones a su trabajo. CERTIFICADO Los par,cipantes que concluyan las ac,vidades prac,cas recibirán también un Cer,ficado Electrónico de Par,cipación del Curso. CARACTERISTICAS Una vez que confirme su inscripción a través del Pago, en las 24 horas siguientes le enviamos su código de usuario y contraseña para acceder a la Plataforma Virtual e-learning del Curso, en la que encontrara todas las indicaciones para seguir la secuencia del curso. La plataforma esta disponible las 24 horas, puede ingresar en cualquier momento, de acuerdo a su disponibilidad y organización. Se recomienda dedicarle al curso un promedio de 6 a 8 horas a la semana, durante 3 semanas,,empo suficiente para concluir el curso. El plazo otorgado máximo para la finalización del curso es 2 meses. 4

5 Buenos dias Mi nombre es Gilmar Torres, agradezco su interes y le invito a inscribirse en este curso, a fin que pueda aprender y/o fortalecer sus conocimientos y capacidades acerca la Gesón de Procesos y Mejora Connua. DOCENTE Soy Administrador de Empresas de Profesión, estoy concluyendo con la cerficación de un Master en Responsabilidad Social y Sostenibilidad por la Escuela de Alta Direccion (EADA) de España, Tengo un Diploma como Professional in Business Administraon de Tulane University de EEUU, estudios de Post-grado en Gerencia de Tecnologías de Información en la Universidad ESAN. Tuve la ocasión de desempeñarme como Consultor Internacional en Desarrollo Organizacional, contratado por el BID /CIAT /PNUD, para prestar servicios especializados a instuciones de primer nivel el Perú, Bolivia, Guatemala. Actualmente me desempeño como Director Gerente y Consultor en Estrategia y Control de Gesón para la empresa G&C Global Soluon. También me desempeño como Docente de programas de Post-grado y Maestria en Universidades del Peru. Sobre el curso, permítame comentarle que preparamos cuidadosamente su contenido, grabamos las lecciones en formato de video, preparamos los casos praccos, los instrumentos de apoyo al curso y todos los elementos necesarios para que su experiencia del curso sea lo mas sasfactoria posible. Adicionalmente realizar el curso a través de la plataforma e-learning brinda posibilidades de interacción y aprendizaje totalmente personalizados. Reiterando la invitación a inscribirse al curso, le envio mis datos de contacto Un saludo cordial Gilmar Torres gtorres@bsc-global.org MSN: gtorres625@hotmail.com 5

6 CARACTERISTICAS DEL APRENDIZAJE A DISTANCIA MODALIDAD A DISTANCIA Un Campus especializado para enseñanza virtual, con acceso y contraseña personal. Contenidos dinámicos, con alta interac,vidad, elaborados de una manera didác,ca Incluye elementos audiovisuales para un mejor aprendizaje Trabajos prác,cos, retro-alimentación personalizada de un Consultor Especializado. Foros de discusión, mensajería instantánea. Autoevaluación. BENEFICIOS Genera aprendizaje autónomo y personalizado Respeta los,empos y organización de cada usuario de acuerdo a su disponibilidad Disponible a cualquier hora Fácil acceso desde cualquier lugar Evita gastos de traslado, alojamiento, y otros gastos derivados. Op,miza el,empo y aumenta la produc,vidad de los usuarios. BENEFICIARIOS Los programas a Distancia están des,nados a Empresas, Ins,tuciones, Personas que hayan tomado conciencia que el aprendizaje constante es la única forma de un crecimiento sostenido. 6

7 INVERSION E INSCRIPCION Por favor tenga la gentileza de escribirnos a informes@bsc-global.org para que podamos enviarle la cotización del curso. Los datos necesarios son: Nombre Teléfono País Curso de su Preferencia. Una vez reciba su cotización, el pago puede realizar a través de transferencia bancaria, pago por tarjeta de crédito o transferencia a través de Western Union. Realizado el pago le enviaremos su código de usuario y clave para acceder a nuestra aula virtual e iniciar su capacitación. G&C GLOBAL SOLUTION RUC : informes@bsc-global.org 2: gyc.gerencia@gmail.com Skype: gyc.global Telefono: (511) , (51) , RPM * Av. Primavera 2221, of. 402, Surco, Lima Perú 7