Manual de Usuario. Ayuda para la aplicación de Resellers de tu Panel

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2 Manual de Usuario Ayuda para la aplicación de Resellers de tu Panel

3 Manual de usuario - Panel de Control 3 Resellers Resellers Puedo decir que soy Reseller Dinahosting? Por supuesto. La cláusula de confidencialidad que se explicita en el contrato nos obliga fundamentalmente a nosotros. Si crees que nuestra marca avala tu proyecto, no tenemos ningún inconveniente, siempre que hagas un uso diligente y responsable de la misma. Hay algún servicio que no ofrezcáis como marca blanca? Todos los servicios de dinahosting están preparados para que puedas ofrecerlos bajo tu propia marca. Presta atención a los descuentos que te corresponden en función de tu categoría, ya que hay unos pocos servicios cuyo precio es el mismo tanto para el cliente final de dinahosting como para resellers. De qué aplicaciones dispongo como Reseller Dinahosting? En dinahosting desarrollamos continuamente aplicaciones que hacen tu trabajo un poco más fácil. Actualmente ponemos a tu disposición: -un buscador de dominios para tu página web: de esta forma tus clientes podrán saber si el dominio está o no disponible y hacerte la petición directamente online si dispones de un proceso de contratación automatizado. -un buscador whois para tu web: tus clientes podrán ver los datos de registro de un dominio determinado. -accesos independientes a aplicaciones de dinahosting para tus clientes: creación sencilla de accesos a las aplicaciones de dinahosting desde tu sitio web. Si como revendedor de dominios tienes una Gran Cuenta, dispones de potente API para el registro, traslado y renovación de nombres de dominio y gestionar de forma ágil y eficaz los dominios para tus clientes. Qué son los contratos estándar? Dinahosting te ofrece sin coste la adaptación básica a la LSSICE y otros documentos legales para que puedas cumplir con la normativa referida a contratación electrónica. En la aplicación Reseller del Panel de Control de dinahosting qué son los datos predefinidos? Los datos predefinidos son los datos de contacto administrativo y técnico

4 Manual de usuario - Panel de Control 4 así como las DNS con los con los que, por defecto, se registrarán los dominios que solicites como Reseller Dinahosting. Tras la contratación podrás modificar todos estos datos desde la aplicación Dominios de tu Panel de Control. Por qué si soy Reseller Marca Blanca si mi cliente hace un whois figura dinahosting como registrar? Dinahosting es miembro de la ICANN (entidad gestora a nivel mundial de la asignación y gestión de nombres de dominio) y por tanto, dada la normativa vigente, siempre y de forma obligatoria va a aparecer como registrar en la información de whois. Puedo dar las aplicaciones de dinahosting a mis clientes? Si, por supuesto: podrás personalizar con tu imagen las aplicaciones de dinahosting y crear accesos independientes a cada una de ellas para tus clientes. No hay categoría Grandes Cuentas para resellers de hosting? No, la categoría Grandes Cuenta se aplica exclusivamente al volumen de dominios o al volumen de saldo ingresado anticipadamente. La categoría superior para resellers de hosting es Platinium (más de 100 hostings). Tengo bastantes servicios entraría en la categoría que me corresponde desde el principio? Por supuesto y sin ningún tipo de tasa adicional. Nuestro Departamento de Resellers, una vez hayas hecho tu solicitud, se pondrá en contacto contigo para saber cuántos servicios tienes y darte un alta anticipada en la categoría que te corresponda en función del volumen. Ten en cuenta que esa categoría está permanentemente sujeta a revisión: promocionas o desciendes de categoría de forma automática. Por qué un cliente mío ha pasado a tener los servicios contratados con vosotros directamente? Debes tener la absoluta certeza de que, tal como está contemplado en el contrato, dinahosting no hará política comercial activa a tus clientes bajo ningún supuesto. Es posible que se dé la circunstancia de que haya trasvases de clientes, por su propia voluntad y tal como pasa entre proveedores, entre dinahosting y un reseller o viceversa. En este último caso te informaríamos inmediatamente. Atendéis vosotros a mis clientes? Tus clientes son tuyos y eres tú quien debe darles soporte. Ponte en contacto con nosotros siempre que lo necesites y te ayudaremos en todo

5 Manual de usuario - Panel de Control 5 lo posible: si no sabes resolver una duda de uno de tus usuarios háznosla llegar y te facilitaremos la respuesta para que puedas reenviársela a tu cliente. Tengo la misma categoría como reseller para dominios y para hosting? No, son independientes. Los servicios se contabilizan por separado para incluirte en una u otra categoría: puedes ser un Reseller Platinium para hosting y Gold para dominios, por ejemplo. Cuándo se produce el cambio de mi categoría reseller? Tu categoría como Reseller Dinahosting se ve modificada a medida que superas el número de dominios / hostings límite establecidos para cada una: Reseller Junior: - 1 a 4 dominios - 1 a 3 hostings Reseller Bronze: - 5 a 12 dominios - 4 a 9 hostings Reseller Silver: - 13 a 25 dominios - 10 a 25 hostings Reseller Gold: - 26 a 99 dominios - 26 a 99 hostings Reseller Platinium: a 199 dominios - Más de 100 hostings Grandes Cuentas (sólo para dominios): - Más de 200 dominios Puedo personalizar el whois de los dominios que registran mis clientes? Claro, puedes introducir un tagline (el texto que tú quieras), una dirección URL y una dirección de correo electrónico. Dirígete a tu Panel de Control de dinahosting, a la aplicación Resellers y haz clic en el icono Dominios. Puedes introducir los datos de tu proyecto en la opción Personalizar whois.

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