Concepción del entorno de trabajo. Guía de criterios de diseño para los espacios administrativos de la UNED

Transcripción

1 Concepción del entorno de trabajo. Guía de criterios de diseño para los espacios administrativos de la UNED

2 Indice 1. Introducción 3 2. Estrategias de los espacios de trabajo 4 Tendencias de los espacios de trabajo 5 3. La oficina flexible Organización del espacio El módulo y la retícula Tipologías de espacios 24 Espacios abiertos Espacios cerrados Espacios de servicio Espacios de valor añadido Resumen de ratios en proyecto tipo 7. Equipamiento e instalaciones, criterios de diseño Propuesta de imagen 50 Nuestra visión de la UNED La idea campus administrativo Propuesta Distribución tipo Mamparas y particiones Suelos Techos Iluminación Mobiliario operativo Mobiliario especial Imagen propuesta 9. Gestión de residuos Recomendaciones de accesibilidad Recomendaciones de sostenibilidad Normativa legal vigente 71 2

3 Introducción Objetivos de este documento. 1.0 El factor humano es cada día más importante en el diseño y planificación de espacios de trabajo, en los que primen, como criterios, el confort y bienestar de los trabajadores, junto con un uso racional de los recursos y un óptimo aprovechamiento de los espacios disponibles. Es por ello, que la UNED se ve motivada a preparar este manual, como una herramienta al servicio de la identidad visual de las oficinas administrativas de la institución, marcando con claridad los pasos a seguir para la aplicación de un sistema de identidad y estandarización de sus oficinas. Los criterios de diseño y tipologías de espacio propuestas en esta guía se adaptan a las nuevas modalidades de trabajo derivadas del desarrollo tecnológico y la sociedad de la información, en la que se han hecho usuales conceptos como Internet, organizaciones horizontales, trabajo por procesos, etc. provocando que las formas de trabajo de las personas en las instituciones se vean modificadas, y el desarrollo de nuevos espacios de trabajo. En base a ello, se propone en el presente libro una metodología de actuación sobre los locales de oficinas de la UNED que incorpora conceptos como el trabajo en áreas abiertas y los espacios polivalentes. Y cuyo objetivo principal es servir como una guía practica, que garantice un adecuado nivel de calidad de diseño y homogeneidad de imagen en las oficinas administrativas de la UNED. 3

4 Estrategias de los espacios de trabajo 2.0 Las estrategias de diseño, al elaborar nuevos proyectos de reforma o implantación de oficinas de la UNED se concentrarán en: Incrementar la Calidad de los espacios de trabajo, influyendo con ello en el bienestar de los trabajos y potenciando la productividad. Aumentar la Flexibilidad, creando espacios que se adapten a las necesidades del trabajador y no a la inversa. Ser Institucionales, reflejando en los espacios de trabajo los valores de la UNED y su cultura. Seguir conceptos de Sostenibilidad, con un diseño y políticas que se adapten a las exigencias actuales. Optimización de costes, no su reducción, con un mejor aprovechamiento de las superficies y los espacios disponibles. 4

5 Tendencias de los espacios de trabajo Incrementar la Calidad de los espacios de trabajo 2.1 Un mejor diseño de los espacios de trabajo motiva al trabajador, incrementa la productividad y reduce costes de gestión y mantenimiento. Para generar espacios acordes a las necesidades de la UNED deberíamos tener en cuenta: Una organización eficiente del espacio, aprovechando al máximo el espacio disponible, generando áreas diáfanas y reconocibles y disminuyendo en la medida de lo posible el área de planta destinada a circulaciones. Dotar a las oficinas de una amplia oferta de servicios al trabajador, cafeterías, áreas de descanso, reunión informal, etc. Los espacios deben ser diseñados a partir de criterios en los que prime su funcionalidad, adecuándose siempre a los procesos que se llevaran a cabo en ellos. Durante el ciclo de vida de un inmueble, aproximadamente un 80% de los costes asociados a su gestión derivan del mantenimiento, y únicamente el 20% deriva de su construcción. Por lo que es mucho más económica la elección de acabados duraderos y de alta calidad en las etapas iniciales del proceso. Unas oficinas bien diseñadas, con las que el trabajador se sienta identificado y satisfecho, incrementan la productividad y la retención de talento. 5

6 Tendencias de los espacios de trabajo Aumentar la Flexibilidad 2.2 Ofreciendo alternativas a las diferentes necesidades de los trabajadores a lo largo del día: trabajo en equipo, trabajo individual, trabajo concentrado, privacidad, reuniones informales, descansos, confidencialidad,.. La idea de trabajar en cualquier lugar y en cualquier momento o la diversidad cultural de los trabajadores, aporta también nuevas dimensiones al concepto de lugar de trabajo. Para las necesidades de la institución: Respuesta rápida a la disminución o incremento de personal y a los cambios de la organización. 6

7 Tendencias de los espacios de trabajo Ser Institucionales 2.3 Ser diferente, el espacio de trabajo debe reflejar la imagen y cultura de la institución. El uso de colores fríos o cálidos, materiales nobles o efímeros, y muchas otras características del espacio, determinan como, estudiantes y trabajadores se relacionan con la institución y la perciben. Los espacios deben propiciar la comunicación, reducir las jerarquías, incrementar la flexibilidad en el trabajo, dar prioridad para la relación coste/calidad 7

8 Tendencias de los espacios de trabajo Seguir conceptos de Sostenibilidad 2.4 En las últimas décadas el concepto de sostenibilidad ha ampliado su significado, dejando de referirse únicamente a los aspectos naturales para incorporar elementos sociales, económicos y de gestión. Una visión más abierta del concepto de sostenibilidad permitiría disminuir la huella verde de las edificaciones mediante políticas relativas al lugar de trabajo. Tele-trabajo, videoconferencias, oficinas satélite contra sedes centralizadas, son todas políticas que permitirían reducir las emisiones a la atmósfera e incrementar la calidad del entorno de trabajo para el empleado, aportando más flexibilidad y seguridad a las organizaciones. En el diseño de los espacios de trabajo deben ser considerados criterios de eficiencia en el uso de la energía y los recursos, así como el aprovechamiento de materiales locales y renovables. Desde el diseño, y durante la gestión del inmueble deben evaluarse continuamente los procedimientos de mantenimiento de la edificación y gestión de residuos, para garantizar espacios de trabajo confortables con el menor perjuicio del medio ambiente. 8

9 Tendencias de los espacios de trabajo Optimización de costes 2.5 En estudios realizados en Europa, el 50 % de los lugares de trabajo tradicionales están permanentemente vacíos. En el caso particular del estudio de necesidades realizado para la UNED se detectó que entre el 60% y el 45% de los puestos se observaron vacíos, detectándose una mayor ocupación en el edificio de Bravo Murillo, y una mucho menor en las facultades Un uso más flexible del espacio que permita un mejor aprovechamiento del área de oficinas implicaría un mejor uso del espacio y su consecuente optimización de costes. 9

10 La oficina flexible Una solución, un lugar de trabajo para la reunión y la comunicación 3.0 La oficina flexible es una realidad en las estrategias de los espacios de trabajo en Europa. Ha sido evaluado y medido con anterioridad. Tiene un ahorro potencial cercano a un 30% en los costes globales de FM, con una satisfacción total de los trabajadores. Los modos de trabajo en la oficina han cambiado, orientándose hacia modelos de tele-trabajo, oficinas satélite y otros conceptos alineados con la sustentabilidad. La oficina flexible es la respuesta espacial al concepto de trabajo flexible, se basa en la adaptación permanente del espacio físico a las necesidades del trabajador, creando un menú de espacios para que el trabajador elija libremente según sus necesidades: puestos de trabajo abiertos, cerrados, salas de trabajo concentrado, o de trabajo en equipo, áreas de comunicación informal o de descanso. Este modelo de trabajo en el que en cada momento el usuario escoge el tipo de espacio que mejor se adapta a las necesidades de su trabajo en particular, tiene una gran similitud con como se trabaja en una Universidad. Las principales actividades que el diseño de la oficina flexible debe potenciar son la comunicación y la cultura de la institución. Incrementa el beneficio mediante la optimización de los costes de ocupación utilizando únicamente el espacio necesario y siendo más flexible en relación con los permanentes cambios. Aumenta la productividad y la retención del empleado mediante el incremento de la calidad del espacio. 10

11 La oficina flexible Claves para el diseño 3.1 En el momento de diseñar espacios de trabajo según el modelo de oficina flexible se debe tener en cuenta: Fomentar las áreas de reunión informal, tanto para potenciar la comunicación cara a cara como para absorber posibles picos de ocupación de la sede. Variedad en la oferta de tipología de espacios. La forma de trabajar ha cambiado, y con ella las necesidades dentro del trabajador, es por eso que se deben incorporar nuevas tipologías de espacio tales como: salas de trabajo concentrado, salas de trabajo confidencial, puestos de trabajo en espacios abiertos, salas de reuniones, Crear barrios para cada colectivo para fomentar la pertenencia a cada grupo. Las grandes áreas de trabajo abierto ocasionan molestias y son impersonales. Restringir el tamaño de las áreas abiertas a un aproximado de 50 personas incrementa la comunicación y fomenta el compañerismo. Incremento de la calidad del espacio y los servicios ofrecidos. El principal recurso de las instituciones actuales son sus trabajadores, por ello es necesario mantenerlos motivados e involucrados, ofreciendo oficinas y espacios de calidad, sin que ello represente un aumento de costes significativo para la institución. 11

12 Organización del espacio Criterios básicos 4.0 La adecuación de los edificios existentes a las nuevas necesidades, debe partir de la organización racional y eficiente de las áreas de trabajo, que permita distribuir en planta los usos en función de los espacios para los que son más adecuados. El procedimiento a emplear comenzará con una fase de análisis de la planta en base al que se establecerán los criterios de zonificación física que se utilizarán en las implantaciones de oficinas. En vista de lo diferentes que son las condiciones de partida en cada proyecto de adecuación de oficinas de la UNED, se propone una metodología para analizar con las mismas herramientas todos los nuevos proyectos, y producir resultados homogéneos aun en condiciones disímiles. La organización espacial de cada una de las plantas se realizará en función y orden de las siguientes fases de trabajo: Análisis Respecto a la morfología de la planta. Respecto a la distribución de usos existente en la planta. Respecto a la relación de la planta con el exterior. Zonificación Espacios abiertos. Espacios cerrados. Espacios de servicio. Diagrama de distribución de usos 12

13 Organización del espacio Análisis 4.1 Área abierta de trabajo Ejes de la retícula estructural Consiste en la identificación sobre la planta del edificio de una serie de cuestiones referentes a su morfología, a la distribución de usos existente y a la relación que ésta tiene con el exterior. Al realizar el análisis de la planta se tendrán en cuenta: Respecto a la morfología de la planta. Se identificará la geometría de la planta y la modulación de las áreas libres ayudándonos de la retícula marcada por la estructura del edificio. Será de interés el localizar simetrías de la planta, regularidad e irregularidades de la retícula de la estructura y las proporciones de los cuadrantes. Análisis de la retícula estructural En edificios concebidos para uso de oficinas encontraremos retículas que variarán normalmente entre los 5 y 9 m. Los pilares o elementos estructurales situados en una retícula por debajo de los 5 m plantearán restricciones para posteriores distribuciones del espacio, quedando excesivamente limitada la distribución de la oficina con retículas estructurales próximas a los 3 m. Desde el punto de vista de una posterior distribución interior es importante la situación de los pilares, siendo los dos principales problemas con los que nos podemos encontrar, unas reducidas dimensiones de retícula o la no alineación de ejes de estructura. 13

14 Organización del espacio Análisis 4.1 Núcleos de circulación vertical Accesos Circulaciones Espacios de servicio Respecto a la distribución de usos existentes en la planta: Por ser los principales condicionantes para una posterior organización, se localizarán en la planta los siguientes elementos: Núcleos de comunicación vertical: escaleras y ascensores, sirviendo para las comunicaciones verticales entre las distintas plantas del edificio. Pueden convertirse en zonas de tránsito elevado de personas, sobre todo en los proyectos en los que varias plantas contiguas pertenecen a la UNED. Accesos: puntos de conexión entre la planta de oficina y el exterior, generalmente núcleos de comunicación vertical o hall de acceso a edificios. El tránsito de personas en esta zona depende fundamentalmente de las dimensiones de la planta y del número de plantas de proyecto. Espacios de servicio: son aquellas zonas de la planta en las que se ubican los aseos, cuartos de limpieza o mantenimiento y posibles instalaciones. Debe preverse su fácil acceso desde la zona de oficinas especialmente para el uso de aseos, convirtiendo las zonas cercanas a estos núcleos en áreas de tránsito intenso. Como consecuencia de la identificación de los tres usos anteriores, se localizarán en la planta las zonas en las que se prevea una alta densidad de circulación. Y se tomarán en cuenta para la distribución a posteriori de los puestos de trabajo. 14

15 Vistas de interés Iluminación natural Insolación N Organización del espacio Análisis 4.1 Respecto a la relación de la planta con el exterior. Se identificarán en la planta las zonas que reciben iluminación natural y las que quedan en la sombra. Indicando también la orientación de la misma con respecto al norte y las posibles vistas de interés, con el fin de zonificar el espacio, de acuerdo a los criterios, que veremos posteriormente, de asignación de usos según el grado de calidad ambiental de cada una de las zonas. 15

16 Organización del espacio Zonificación 4.2 Espacios abiertos de trabajo Espacios Cerrados Espacios de Servicio + Iluminación natural - - Densidad de circulación + Es la asignación de áreas para los distintos usos de la oficina en función de las características de cada una de las zonas de la planta, que se desprenden de la fase de análisis. En función del análisis los usos se distribuirán de la siguiente manera: Diagrama de distribución de usos: El diagrama muestra de manera esquemática los criterios a aplicar para elaborar la distribución de usos en función de las características de cada zona del espacio, así como las dimensiones necesarias en porcentaje sobre la superficie total de cada uno de los usos para su primer replanteo. En cada proyecto de implantación de oficinas de la UNED, los principales tipos de espacios, en los que se zonificará la planta para elaborar una distribución preliminar de los espacios son: Espacios abiertos de trabajo: Áreas diáfanas para implantación de los puestos de trabajo. Es el uso que más superficie ocupa en la totalidad de la oficina, aproximadamente el 70% del área de planta, y que da servicio a mayor número de personas, por lo que se reservarán para los espacios abiertos las zonas con mejor iluminación natural, con una geometría regular y que estén resguardadas de las zonas con alta densidad de circulación. + Geometría regular - - Proximidad a accesos + 70 % 15 % 15 % 16

17 Organización del espacio Zonificación 4.2 Espacios abiertos Espacios cerrados Espacios de servicio Espacios cerrados: Complementarán los espacios abiertos a base de despachos y salas de reunión. Se reservarán preferentemente para este uso las zonas anexas a las áreas abiertas de trabajo, y en segunda prioridad de ubicación respecto a la luz natural. En los espacios cerrados se incluyen los despachos y salas de reuniones, intentando ocupar aproximadamente un 15% del área total de planta. Pueden desempeñar la función de limitar la superficie de las áreas abiertas de trabajo, dividiéndolas en zonas de menor tamaño, y dando servicio específico a cada una de ellas. Espacios de servicio: Dotarán a la planta de las condiciones adecuadas para su buen funcionamiento mediante la creación de áreas de café, apoyo y reprografía e impresión rápida y casilleros, pudiendo corresponder a estos usos aproximadamente un 15% del área de planta. Se situarán normalmente junto a los servicios generales del edificio, zonas de máxima densidad de circulación y núcleos de comunicaciones, de manera que sirvan como colchón acústico entre las zonas de máxima densidad de circulación y el resto de la oficina. También pueden desempeñar la función de regularizar las proporciones de la planta respecto a otros usos en edificios de geometría irregular. 0 17

18 El módulo y la retícula Que son 5.0 NO MÓDULO NO RETÍCULA MÓDULO RETÍCULA Complicado Irregular Costoso Fácil Regular Económico El módulo y la retícula Respuesta rápida a las necesidades del negocio. Flexibilidad en la implantación. Traslado de personas, no de muebles. Fácil gestión posterior de los espacios. Optimización de los costes de explotación. Criterio de máxima ocupación mejorando la calidad de los espacios. Qué es un módulo? Pieza o conjunto unitario de piezas que se repiten en una construcción de cualquier tipo para hacerla más fácil, regular y económica Qué es un módulo? Qué es la retícula? Qué es la retícula? La retícula es el instrumento de ordenación que regula la implantación del módulo en el espacio md md 18

19 El módulo Conceptos de aplicación 5.1 En el caso de distribuciones en espacios abiertos de trabajo, el módulo básico coincide con la dimensión estándar del puesto de trabajo. El puesto de trabajo es el conjunto formado por la mesa de trabajo, silla, espacio asociado al puesto y el contenedor de archivo personal. Las dimensiones del módulo básico serán las de un rectángulo de lados 160 cm x 225 cm, donde la dimensión del lado corto es invariable al estar definido por el ancho constante de la mesa 160 cm, y la dimensión del lado largo es variable al estar compuesta por, la profundidad del tablero de la mesa en 80 cm y la mitad del ancho del contenedor personal de 22,5 cm, añadidas a la dimensión variable del ancho de la circulación de acceso a los puestos de trabajo. Que según lo establecido en el apartado 4.2 de la sección SI 3 del CTE, no debe ser en ningún caso menor a 80 cm. El módulo básico puede modificar su dimensión variable para adaptarse a la dimensión de cada proyecto en particular. El módulo básico será el módulo mínimo. Para que sea posible la generación de retículas que permitan la correcta ordenación y estandarización de los espacios, deben asumirse las dimensiones del módulo como la base para generar las dimensiones de todos los espacios propuestos en el proyecto. 19

20 La retícula Conceptos de aplicación 5.1 Retícula en en base base al módulo al módulo básico. base Generación de distintas tipologías de espacio a partir del modulo base. Generación de distintas tipologías de espacio en relación al módulo base La retícula es el instrumento de ordenación que regula la implantación del módulo en la oficina. Podemos ver la retícula como resultado de una serie de agrupaciones del módulo. La utilización de la retícula como criterio organizador del espacio trae como ventajas: La flexibilidad en la posibilidad de implantación de distintas tipologías de espacio dentro de una misma estructura. El mantenimiento a lo largo del tiempo de las circulaciones y las vías de evacuación por la inmovilidad de los puestos de trabajo. La facilidad en la gestión posterior de los espacios debido a su modularidad. La retícula debe servir de guía para situar los puestos de trabajo manteniendo la identidad de los distintos grupos, definiendo las circulaciones a través de las áreas abiertas y fijando los estándares espaciales de dimensiones para que unos puestos de trabajo no ganen espacio en detrimento de otros. De igual manera, la retícula deberá ayudar también a la distribución de espacios cerrados. La alteración del módulo en uno o más puntos de la retícula puede influir en la correcta identificación de las circulaciones, o el deterioro del espacio vital de algunos de los puestos en beneficio de otros. La alteración de la retícula en detrimento de algunos espacios. Ejemplo de alteración de la retícula, generando espacios de menor calidad 20

21 La retícula Criterios de implantación 5.2 D > 2 md D cercana a 2 md L L md Línea de fachada, pilares o tabiquería interior md Línea de fachada, pilares o tabiquería interior md Línea de fachada, pilares o tabiquería interior Existe una retícula inherente a las características morfológicas de cada edificio, a la que llamábamos retícula estructural, y que relaciona dimensionalmente las partes fijas del edificio y la distribución interior de pilares. Será de las interacciones que surgen entre el análisis de esta retícula y las características de la retícula de distribución interior, de donde se obtendrán los criterios generales de implantación que a continuación vemos. Dimensionado de la retícula y el módulo Siempre que sea posible, las agrupaciones de puestos de trabajo serán por regla general en base a agrupaciones de 2 módulos. Las agrupaciones en base 3md deberán aumentar la longitud del módulo, de manera que se compense con más espacio asociado al puesto una mayor intensidad de acceso a los puestos adicionales. Como norma general, y en los casos que sea posible, se intentara ajustar como medida para el lado variable del módulo, aquella que sea un divisor entero de la distancia entre ejes de la retícula estructural. Estudio de circulaciones Es prioritaria la definición de las redes de circulaciones en las primeras etapas del proyecto pues estas son un componente fundamental para la distribución de la planta, y debe garantizarse su permanencia en el tiempo por razones de seguridad, vías de escape y organización del espacio. Se establece una jerarquía de circulaciones en función del tránsito de personas estimado para cada uno de los niveles siguientes: 21

22 La retícula Criterios de implantación 5.2 circulaciones de acceso a puesto de trabajo 80 a 120 cm circulaciones primarias 100 a 180 cm Circulaciones primarias: Nacen de los puntos de alta densidad de circulación tales como accesos a oficinas y a zonas de servicio. Deben dar servicio a las distintas áreas de espacios cerrados y de valor añadido. Su número deberá ser el menor posible que dé servicio a la totalidad de la planta, ya que representan una fuente de molestias para los puestos de trabajo implantados en los espacios abiertos de trabajo. Por su condición de inamovibles en el tiempo, así como por su importancia en la configuración geométrica de la planta y organización del espacio, los recorridos de evacuación deben discurrir siempre por las circulaciones primarias. Como obligado cumplimiento las circulaciones primarias no tendrán una dimensión inferior a 100 cm para espacios con una ocupación de hasta 200 personas, pudiendo llegar, en los casos que la distribución de planta lo permita, a un ancho óptimo de 180 cm. Circulaciones secundarias: Son las que dan acceso directo al puesto de trabajo. No pudiendo ser por norma, en ningún caso menores a 80 cm. Debe hacerse notar que para el puesto de trabajo establecido, el espacio de acceso al mismo es compartido con al área de influencia de la silla. La superposición de estos dos usos no resulta perjudicial a la calidad del puesto ya que se produce de manera puntual en el tiempo y la dimensión que necesita una persona que pasa cómodamente está alrededor de los 60 cm, muy por debajo de la dimensión mínima planteada de 80 cm. md 22

23 La retícula Criterios de implantación 5.2 L=2md L Interferencia de pilar con circulación secundaria NO puestos contra fachada o paramentos verticales Redistribución de puestos Áreas de reunión informal Archivos comunes en áreas abiertas Puestos con vista a áreas abiertas Distribución de pilares: Uno de los principales problemas que surgen al realizar una implantación de puestos de trabajo es el que se deriva de las interacciones entre la retícula de distribución interior y la retícula estructural formada por los pilares. La mejor dimensión para el tamaño variable del módulo, es aquella que coincide con un divisor entero de la distancia L entre ejes de la estructura. Para distancias variables L o L entre ejes de estructura, se realizará una primera implantación de la retícula despreciando la posición de los pilares. Posteriormente se dibujarán los elementos que configuran el puesto tipo de trabajo, y se realizarán los ajustes necesarios. En ciertos casos, la distribución de los pilares dificultará o hará imposible el acceso a los puestos de trabajo. Estos espacios en la retícula pueden ser aprovechados redistribuyendo los puestos de trabajo, o mediante usos complementarios como archivos en espacios abiertos, o áreas para reuniones informales, conservando siempre la distancia base del módulo entre los nodos de conexión. Por otro lado, la configuración de las agrupaciones de puestos, y su relación con la retícula estructural, definen la ubicación de las circulaciones a uno u otro lado del eje estructural. Cuando la dimensión h de la retícula estructural lo permita, se incluirán dentro de la misma crujía las agrupaciones de puestos, y la circulación. En los casos que la dimensión libre h de la retícula estructural, no permita la inclusión de la circulación en la misma crujía, esta pasará al siguiente módulo estructural. 23

24 Tipologías de espacio Clasificación 6.0 Espacios Abiertos Áreas diáfanas destinadas a la implantación de puestos de trabajo. Espacios cerrados Espacios destinados a personas y actividades que requieran de un cierto grado de privacidad Espacios de servicio Espacios destinados a dotar al edificio de las condiciones adecuadas para su buen funcionamiento. Para el usuario, estos espacios están destinados a servir sus necesidades básicas durante la jornada laboral. Espacios de valor añadido Son espacios orientados a favorecer las necesidades de las áreas abiertas de trabajo, en cuanto a privacidad, necesidad de reunión, espacios de apoyo al trabajo, etc. 24

25 Tipologías de espacio Espacios abiertos 6.0 Estas áreas son las que mayor superficie ocupan a la hora de zonificar la planta, ya que son las que dan servicio a mayor número de personas. Como consecuencia, también se reservan la prioridad respecto a las mejores condiciones de iluminación natural, menores densidades de circulación y geometría más regular. Dentro de los espacios abiertos, se ubican los puestos de trabajo (puesto tipo), de la manera que se ha descrito en el capítulo correspondiente a los conceptos de la retícula y el módulo. Al momento de definir los espacios abiertos de trabajo se debe tener siempre en cuenta: Criterio de máxima ocupación. Movimiento de personas, no de muebles. Utilizar una única tipología de puesto de trabajo. Flexibilidad. Limitar el tamaño del open plan a personas. Llevar otras necesidades de uso como reuniones informales, trabajo concentrado, trabajo en equipo, etc., a otros lugares. Política de mesas limpias. 25

26 Tipologías de espacio Espacios cerrados 6.0 Son espacios limitados por cerramiento y que se destinan a usos con una mayor necesidad de privacidad o representatividad. Llamaremos espacios cerrados a: Despachos. Salas de reuniones. Dado que se busca la optimización del espacio de oficinas, el diseño de los espacios cerrados se hará ocupando la menor superficie posible, sin que esto perjudique la funcionalidad de los mismos. En el diseño debe primar la funcionalidad frente a la jerarquía. Para poder relacionar la retícula de la planta con los espacios cerrados, siempre que sea posible se deben dimensionar estos últimos en base al módulo. En cualquier caso se dimensionará para que su superficie no tenga grandes variaciones entre plantas de un mismo edificio, y con respecto a lo recomendado en esta guía. Los espacios cerrados serán siempre flexibles en su utilización como despachos o como salas de reunión, en función de las necesidades de cada proyecto y de su adaptación a las características de cada planta. Para lo cual, al dimensionar las salas de reuniones y despachos se utilizarán siempre el mismo número de módulos. Por razones de gestión de espacios y de visitantes, se procurará que las salas de reunión queden siempre agrupadas (pool) y en las áreas cercanas al control de acceso y circulaciones principales. 26

27 Tipologías de espacio Espacios de servicio 6.0 Son aquellos espacios destinados a dotar al edificio de las condiciones adecuadas para su buen funcionamiento conforme al uso previsto. Desde el punto de vista del usuario, estos espacios están destinados a servir sus necesidades básicas en distintos aspectos, durante la jornada laboral. Estos espacios se situarán normalmente cercanos a los servicios generales del edificio y núcleo de comunicaciones, de manera que desempeñen la función de zona de transición entre las áreas de mayor densidad de circulación próximas a los accesos a cada planta y el área de trabajo de la oficina. Desde el punto de vista formal son los espacios menos restrictivos a la hora de disponer de una geometría regular. Por tanto, las dimensiones y esquemas que se presentan, son a modo de orientación, pudiendo adaptar la morfología de cada uno de estos espacios a la distribución y forma de cada edificio. Se contemplarán dentro de los espacios de la UNED: Áreas de apoyo y reprografía Aseos Roperos Casilleros 27

28 Tipologías de espacio Espacios de valor añadido 6.0 Son espacios orientados a complementar las necesidades no cubiertas por las tipologías tradicionales, favoreciendo las necesidades de las áreas abiertas de trabajo, en cuanto a privacidad, comunicación, necesidad de reunión, espacios de apoyo al trabajo, etc. Se localizarán principalmente en aquellas áreas en las que no obstaculicen el paso de la luz natural asignada a los espacios abiertos de trabajo y junto a las mismas, a fin de evitar grandes desplazamientos del personal. Las tipologías de espacios de valor añadido propuestas son: Cabina telefónica (Trabajo confidencial). Sala de trabajo concentrado (Trabajo concentrado). El club (Comunicación informal). 28

29 Espacios abiertos Puesto tipo 6.1 La aparición de dispositivos de visualización TFT, implica un ahorro de espacio en los tableros de trabajo. Los dispositivos de una menor profundidad, permiten mantener los 40 cm requeridos por el RD 488/1997 aun en superficies de trabajo estándar de 80 cm. El tablero tipo, es una mesa rectangular de 80 x 160 cm, agrupada en bancadas de 4 o 6 puestos operativos. Este tablero permite aumentar los ratios de ocupación por planta sin una disminución significativa de las superficies de trabajo ni del espacio libre por trabajador. Los tableros de los puestos de trabajo serán realizados en laminado de alta resistencia sobre estructuras metálicas en color aluminio. En búsqueda de una mayor comunicación y aprovechamiento del área de trabajo, se contemplan mamparas de separación frontales de alturas menores a 40 cm. Esta altura permite ocultar las instalaciones y la parte trasera de los equipos informáticos sin interferir en la visibilidad de los trabajadores sentados. La mampara de separación debe ser considerada un elemento más de diseño del ambiente de trabajo, por lo que se utilizarán mamparas de cristal en color verde RAL md* 3,20 m² *md= Módulo básico 29

30 Espacios abiertos Puesto tipo 6.1 Definición: Destinado al trabajo individual en áreas abiertas. Para personal administrativo hasta nivel 21. Superficie: Módulo base 3,1 m² Ubicación: En las áreas de geometría más regular de la planta. Priorizar la iluminación natural. 1 2 Circulaciones de acceso al puesto de trabajo. Min. 80 cm. Equipamiento: 1 1 Mesa de trabajo, 80 x 160 en laminado de alta resistencia color blanco. Como dimensiones referenciales para la mesa de trabajo podemos considerar: Alto: 72 cm. Profundidad útil: 80 cm. Ancho útil: 160 cm. Altura libre debajo de la mesa: 65 cm. Anchura libre debajo de la mesa: 60 cm. Profundidad debajo de la mesa (rodillas): 45 cm. Profundidad debajo de la mesa (pies): 65 cm. 2 ½ Mampara de separación de vidrio color verde RAL Altura máxima 45 cm. 3 4 Circulaciones principales de planta. Min.100 cm. Óptimo 150 cm Silla ergonómica de uso intensivo, con base giratoria, altura de asiento ajustable y respaldo ajustable, respaldo en malla, asiento tapizado en tela color verde RAL Armario contenedor personal (2,4 m lineales de almacenamiento), estructura metálica color aluminio, sobre en laminado blanco, puertas blancas de apertura batiente. Electricidad: Área de trabajo: 4 tomas de red de 16 A en caja mecanizada bajo la mesa de trabajo. Voz/datos: Área de trabajo: 2 tomas RJ 45, en caja mecanizada bajo la mesa de trabajo. 30

31 Espacios abiertos Puesto tipo 6.1 Definición: Destinado al trabajo individual en áreas abiertas, para personal de nivel 22 al 25. Superficie: 2 Módulos base 6,2 m² Ubicación: En las áreas de geometría más regular de la planta. Priorizar la iluminación natural. 2 2 Circulaciones de acceso al puesto de trabajo. Min 80 cm. Equipamiento: 1 2 Mesas de trabajo, 80 x 160 en laminado de alta resistencia color blanco. Cada mesa idéntica a las de los puestos operativos. 2 2 Mampara de separación frontal de vidrio color verde RAL Altura máxima 45 cm. 3 1 Mampara de separación lateral de vidrio color verde RAL Altura máxima 45 cm Silla ergonómica de uso intensivo, con base giratoria, altura de asiento ajustable y respaldo ajustable, respaldo en malla, asiento tapizado en tela color verde RAL Silla de confidente, con 4 patas, respaldo en malla o plástico color negro, asiento tapizado en tela color verde RAL Circulaciones principales de planta. Min 100 cm. Óptimo 150 cm 6 2 Armarios contenedor personal (4,8 m lineales de almacenamiento), estructura metálica color aluminio, sobre en laminado blanco, puertas blancas de apertura batiente. Electricidad: Área de trabajo: 2 cajas con 4 tomas de red de 16 A cada una. Mecanizadas bajo la mesa de trabajo. Voz/datos: Área de trabajo: 2 cajas con 2 tomas RJ 45 cada una. Mecanizadas bajo la mesa de trabajo. 31

32 Espacios cerrados Despacho tipo, destinado a personal administrativo de nivel 26 o superior 6.2 Los despachos son áreas de trabajo individual cerradas, para personal con mayores necesidades de concentración o trabajo confidencial. Debido a la mayor área por persona que ocupan, se reservan a puestos de mayor representatividad y jerarquía. En el caso de las oficinas administrativas de la UNED se reserva el uso de despachos cerrados a personal de nivel 26 o superior. El despacho cerrado ocupará un área equivalente a 4 módulos base. Las dimensiones de los despachos cerrados deben coincidir con las de la retícula, a fin de garantizar la flexibilidad de la planta y la intercambiabilidad de los espacios. Siempre que la distribución de la planta lo permita debe procurarse su agrupación en conjuntos que permitan una optimización del uso del espacio. Deben ubicarse tomando en cuenta su relación directa, tanto con los espacios abiertos de trabajo en los que se encuentren los trabajadores de los que dependen, como con los accesos principales de planta desde los que reciben visitantes externos. Cada despacho dispone de dos zonas: un área de trabajo personal y un área de reuniones. Gracias a esta dualidad de uso quedan cubiertas parcialmente la necesidades de zonas de reunión de pequeños grupos de trabajo, por lo tanto, el número de salas de reunión a asignar dependerá en mayor medida del número de puestos de trabajo operativos por planta. 32

33 Espacios cerrados Despacho tipo armario accesible desde cada despacho 5 5 Montante vertical para equipamiento Mampara de cristal en todo el frente del despacho caja en mesa 3 7 Caja en tabique Definición: Destinado al trabajo privado, confidencial y con atención a visitantes. Asignado a personal administrativo de nivel 26 o superior. Reunión máxima de 3 personas. Superficie: 4 módulos base. 11 a 13 m², serán siempre intercambiables con la sala de reuniones de 6/8 personas. Ubicación: Junto al área abierta de trabajo. Segunda prioridad de iluminación respecto a espacios abiertos de trabajo. Equipamiento: 1 1 Mesa de trabajo, 80 x 160 blanca, idénticas características técnicas a las referidas para los puestos de trabajo en áreas abiertas. 2 1 Mesa de reunión, 120 x 120 en laminado de alta resistencia color blanco 3 1 Cajonera en estructura metálica color aluminio, sobre y frente en laminado blanco. 4 1 Silla ergonómica de uso intensivo, con base giratoria, altura de asiento ajustable y respaldo ajustable, respaldo en malla, asiento tapizado en tela color negro. 5 2 Sillas de confidente, tapizadas en tela color negro, respaldo en malla. 6 1 Armario empotrado en mampara (5 m lineales de balda), puerta corredera en cristal blanco para ser usada como pizarra. 7 Mampara ciega de separación. Electricidad: Área de trabajo/reunión: 4 tomas de red de 16 A. Puntos de apoyo: 2 tomas de red de 16 A. Voz/datos: Área de trabajo/reunión: 3 tomas RJ 45. Puntos de apoyo: 2 tomas RJ

34 Espacios cerrados Sala de reuniones (4 a 6 personas) 6.2 Los espacios cerrados serán siempre flexibles e intercambiables en su utilización, como despachos o como salas de reunión, en función de las necesidades de cada proyecto y de su adaptación a las características de cada planta. Para lo cual, al dimensionar las salas de reuniones y despachos se utilizarán siempre el mismo número de módulos. Por razones de gestión de espacios y de visitantes, se procurará que las salas de reunión queden siempre agrupadas (pool) y en las áreas cercanas al control de acceso y circulaciones principales. Las salas de reuniones son áreas destinadas a trabajo colectivo fuera del puesto de trabajo. Las salas de reuniones de 4 a 6 personas son las más cercanas a los puestos de trabajo y funcionan complementariamente a éstos, por lo que se debe contemplar una dotación suficiente de estos espacios en cada planta del edificio a proyectar. Espacios intercambiables, 4 módulos básicos despacho=sala de reuniones 34

35 Espacios cerrados Sala de reuniones (4 a 6 personas) 6.2 Definición: Área destinada a reuniones de trabajo colectivas fuera del puesto de trabajo. Reunión de 6 a 8 personas. Superficie: 4 módulos base. 11 a 13 m², serán siempre intercambiables con los despachos cerrados Ubicación: Una por cada 40 personas en planta. Segunda prioridad de iluminación respecto a espacios abiertos de trabajo Mampara de cristal en todo el frente de la sala Montante vertical para equipamiento 2 3 Cercanas a los puntos de acceso y las circulaciones principales Equipamiento 1 1 Mesa acabado en laminado decorativo de alta resistencia color blanco. Estructura metálica de 4 patas color aluminio. Dimensiones 210 x 120 cm. 2 6 Sillas tipo confidente, tapizadas en color verde RAL 6004, respaldo en malla negra. 3 Pizarra de cristal blanco para rotuladores de pared a pared. Adicionalmente, cuando sea necesario: 4 Pantalla de plasma con videoconferencia. 5 Proyector digital fijo instalado en techo. 6 Pantalla de proyección automática, controlada desde interruptor en pared. Electricidad: Mesa de reunión: 4 tomas de red de 16 A. Puntos de apoyo: 2 tomas de red de 16 A. Voz/datos: Mesa de reunión: 3 tomas RJ 45. Puntos de apoyo: 2 tomas RJ

36 Espacios cerrados Sala de reuniones (8 a 12 personas) 6.2 Sala de reuniones única Son espacios destinados a reuniones de trabajo colectivas fuera del puesto de trabajo. Las salas de reuniones de 8 a 12 personas son salas más representativas y permiten reuniones con un mayor número de personas. Debe considerarse, en la medida de lo posible, que las dimensiones de las salas de reuniones de 8 a 12 personas coincidan con las de la retícula de distribución de espacios, garantizando la flexibilidad en el tiempo y la intercambiabilidad de los usos. Dadas sus dimensiones, estas salas se utilizan en mayor manera para reuniones programadas con mucha antelación, por lo que puede buscarse un aprovechamiento optimo de las mismas concentrándolas en grupos de salas, generalmente en la planta de acceso a los edificios o en lugares con una muy alta circulación de visitantes. Debe prestarse especial atención al diseño de un sistema de iluminación regulable, que permita distintas alternativas en función de los usos posibles, reunión, presentación, conferencia, etc. En los proyectos donde se necesiten salas de distintas capacidades, para un mejor aprovechamiento de los espacios, se contemplará la subdivisión de las salas de reuniones tipo de 8 a 12 personas convertibles en salas de reuniones de 4 a 6 personas por medio de mamparas móviles. En ese caso se debe contemplar el doble acceso de la sala y la posibilidad de usar mesas de las salas de menor dimensión como mesas componibles. Las mamparas móviles usadas para separar salas de reunión deben ser de fácil manipulación, y garantizar un aislamiento acústico de al menos 40 db según norma UNE-EN ISO 717. Sala de reuniones componible 36

37 Espacios cerrados Sala de reuniones (8 a 12 personas) Mampara de cristal en todo el frente de la sala 6.75 Montante vertical para equipamiento MD / 21 m² Definición: Área representativa, destinada a reuniones de trabajo colectivas. Reunión de 8 a 12 personas. Superficie: 20 a 22 m² Ubicación: Como norma general se ubicarán salas de reunión de 8/12 p. en función de las necesidades específicas de cada proyecto. Aunque se recomienda que exista una por cada gerencia. Segunda prioridad de iluminación respecto a espacios abiertos de trabajo. Es prioritario que sean cercanas a los puntos de acceso y las circulaciones principales. Equipamiento: 1 5 Mesas componibles, acabado en laminado decorativo color blanco, patas en estructura metálica, dimensiones 80 x160 cm. 2 8/12 Sillas de confidente, tapizado en tela color negro. 3 1 Pizarra de cristal blanco para rotuladores de pared a pared. 4 Mueble de apoyo para papelería y equipos. 5 Pantalla de plasma con equipamiento para videoconferencias. 6 Proyector digital fijo instalado en techo. 7 Pantalla de proyección automática, controlada desde interruptor en pared. 8 Equipo de conferencia telefónica en mesa central. Electricidad: Mesa de reunión: 4 tomas de red de 16 A. Puntos de apoyo: 2 tomas de red de 16 A. Voz/datos: Mesa de reunión: 4 tomas RJ 45. Puntos de apoyo: 2 tomas RJ

38 Espacios de servicio Reprografía 6.3 La impresión y copia de documentos, se centralizará en núcleos de servicios y se compartirá a través de la red informática. En estos espacios de servicio se concentrará el equipamiento para fotocopias, fax, impresoras, encuadernación, corte y otros trabajos relacionados, así como el almacén de material de oficina de uso diario, destructoras de papel y contenedores de reciclaje de papel y residuos informáticos. Esta concentración y estandarización de equipos permite un importante ahorro de costes durante su operación y mantenimiento, así como un menor impacto medioambiental por la implementación de políticas de reciclaje más eficientes. Debe estudiarse cuidadosamente la ubicación de estos núcleos de servicio, que se distribuirán de forma que su ruido y concentración de actividades no afecte a los puestos de trabajo, pero lo suficientemente cerca de estos. 38

39 Espacios de servicio Reprografía 6.3 cajas en suelo Definición: Espacio para centralizar en núcleos de servicios la impresión y copia de documentos, compartida a través de la red informática Superficie: 8 a 10 m². Aproximado, por tratarse de un área con gran flexibilidad en sus dimensiones de acuerdo a los requerimientos específicos del área de trabajo tratada. Ubicación: Junto al área abierta de trabajo, evitando las interferencias por ruido, o densidad de circulación con los puestos de trabajo. Una por cada 40 personas, no más de 15 m de recorrido desde cada puesto de trabajo cajas en pared, h. 95 cm 10 Equipamiento 1 2 Mueble de trabajo que diferencie claramente las áreas de: Zona de almacenamiento, para papel y material de oficina. 3 Trabajo en mesa, encuadernación, 4 clasificación, etc. Contenedores de reciclaje de papel. 5 Contenedores informáticos. de reciclaje de productos 6 Máquina multifunción (fotocopiadora, fax escáner e impresora B/N). 7 Impresora blanco y negro láser de alta 8 velocidad. Impresora color a inyección Fax. Paramento con instalaciones necesarias para el funcionamiento de la bancada de equipos. Electricidad: Bancada de equipos: 4 tomas de red de 16 A. Área de trabajo: 2 tomas de red de 16 A. Voz/datos: Bancada de equipos: 3 tomas RJ 45 Área de trabajo: 2 tomas RJ 45 39

40 Espacios de servicio Casilleros / roperos 6.3 Para eliminar la distribución de accesorios aislados, como percheros y bandejas de correspondencia en toda la planta de la oficina, se prevé concentrar estos usos en núcleos de servicio que cuenten con muebles roperos para el almacenaje de ropa de abrigo y efectos personales, y núcleos de casilleros en los que unificar la gestión de la correspondencia tanto interna como externa. Conviene estudiar una distribución uniforme de estos servicios en toda la planta de oficina, siguiendo los mismos criterios que con los núcleos de reprografía. C O R R E O 40

41 Espacios de servicio Casilleros / roperos Definición: Son puntos de centralización de servicios: reparto del correo, almacenaje de efectos personales, e intercambio de documentos Pueden encontrarse juntos en módulos de servicio, o separados en módulos individuales Dimensiones: En base al número de usuarios. Uno por departamento, 1 módulo por cada 50 personas. Como módulo base se puede tomar un conjunto como el presentado en las figuras, de 2,1 x 0,6 x 2,1 m Ubicación: Lugares visibles y de fácil acceso, zonas de acceso a cada planta y/o departamento situado en circulaciones próximas a las zonas de reprografía Área superior para la recepción de correspondencias y comunicaciones, con 1 casillero modular por cada unidad y/o departamento. Bandeja inferior para envío y recepción de paquetes de gran formato. Cajón inferior, para la envío del correo tanto interno como externo Espacio para efectos personales Colgadores y perchas Maletero 41

42 Espacios de valor añadido Cabina telefónica 6.4 La distribución de puestos de trabajo en áreas abiertas precisa de espacios que complementen las necesidades del trabajador en lo referente a privacidad y concentración. Las cabinas son salas complementarias al puesto de trabajo, con un área muy pequeña para un uso individual cuando se trata de la atención de llamadas telefónicas que necesiten cierta privacidad, o para la realización de pequeñas reuniones rápidas de un máximo de tres personas. La realización de reuniones y llamadas en estos espacios de valor añadido, disminuye el nivel de perturbaciones en los espacios abiertos de trabajo y facilita la concentración. Estos espacios son de uso común y estancia breve, por lo que deben ser diseñados con el equipamiento mínimo para apoyar los usos de las zonas abiertas sin que puedan convertirse en despachos particulares en detrimento del resto de los usuarios. 42

43 Espacios de valor añadido Cabina telefónica 6.4 Definición: Destinado al trabajo privado, confidencial y con atención a visitantes. Reunión máxima de 3 personas. Superficie: 4 a 6 m². En la medida de lo posible debe procurarse que las cabinas telefónicas ocupen un área equivalente a un módulo base, y sus dimensiones coincidan con las de la retícula estructural. caja en pared Ubicación: Junto al área abierta de trabajo Segunda prioridad de iluminación respecto a espacios abiertos de trabajo. caja en suelo Mampara de cristal en todo el frente 3 Montante vertical para equipamiento 2 Equipamiento 1 1 Mesa redonda de cristal color blanco, tres patas de aluminio perimetrales. 2 3 Sillas de confidente, tapizado en tela color verde RAL 6004, respaldo en malla negra. 3 Equipo de teleconferencia cuando sea necesario. Electricidad: Área de reunión: 1 toma de red de 16 A sobre mesa central Puntos de apoyo: 1 toma de red de 16 A en pared Voz/datos: Área de reunión: 1 toma RJ 45 43

44 Espacios de valor añadido Sala de trabajo concentrado 6.4 Son salas complementarias al puesto operativo, que permiten trabajar de forma ocasional en un ambiente silencioso y libre de perturbaciones. Es una sala cerrada para el trabajo individual y concentrado. Ya que su uso es colectivo y no precisan de reserva previa, se establecerán unas normas de uso para asegurar su buen funcionamiento, como la no utilización del teléfono en su interior, política de mesas limpias y tiempo de permanencia limitado, entre otros. La sala de trabajo concentrado ocupará un área equivalente a 4 módulos base, y sus dimensiones deben coincidir con las de la retícula, a fin de garantizar la flexibilidad de la planta y la intercambiabilidad de los espacios. Tendrá una capacidad máxima de 4 personas. Deben estar diseñadas con un criterio que favorezca la concentración y el trabajo silencioso, por lo que la iluminación será regulable, y preferentemente con lámparas individuales de lectura sobre cada puesto; la mesa de trabajo estará dividida con una mampara a media altura y las sillas serán de tipo confidente para garantizar su ergonomía en tiempos breves de permanencia. Espacios intercambiables, 4 módulos básicos despacho=sala de reuniones 44