marzo 2012 análisis & tendencias telecomunicaciones, conectividad & energía hardware distribuidores e v e n t o s MWC2012

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4 marzo 2012 s u m a r i o 42 análisis & tendencias El 68% del Canal IT espera crecer en 2012 Un estudio de HP reveló nuevas necesidades en el mercado IT telecomunicaciones, conectividad & energía Cisco presentó innovaciones en su Sistema 14 de Cómputo Unificado (UCS) 15 Panduit y la Automatización Virtual distribuidores Overtech presenta su nuevo stand Se llevó a cabo DISTREE EMEA 2012 Stylus galardonado como Distribuidor Top e v e n t o s MWC2012 Entre las novedades presentadas en el congreso de telefonía móvil de Barcelona se pueden destacar los dispositivos con cuatro núcleos de procesamiento, un teléfono con cámara de 41 MP, otro con proyector integrado y el lanzamiento de la versión beta de Windows 8. En esta nota, un recorrido por las principales innovaciones. hardware Gigabyte anuncia apertura de su centro de RMA para el usuario final Solution Box ofrece al canal negocios alternativos Breves AMD modifica su roadmap de productos Lenovo presenta nuevos equipos de escritorio HP anunció su nueva línea de servidores _ 4

5 seguridad Breves Symantec lanza nuevo sistema de backup para todo tipo de empresas Panda y Microsoft firman acuerdo de colaboración en torno a Azure Vivotek planea un año con diversas actividades para el canal imagen Stylus impulsa la comercialización de dos impresoras OKI Breves espacio abierto Software adaptativo, un aliado para el retail update 58 software & servicios Mercedes González, nueva responsable de Marketing de New bytes HP anuncia nuevos programas relacionados con cloud computing y servicios VMware presentó nuevos programas para sus canales t a pa EDICIÓN 90 Durante 2011 se vendieron unos millones de celulares en todo el mundo, a un marcando un ritmo de crecimiento exponencial año tras año. En este contexto, el Congreso Mundial de Móviles aparece como uno de los eventos más importantes del calendario tecnológico global. 5 _

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8 editorial El momento llegó Oscar Suárez Presidente Martín Suárez Vicepresidente A esta altura de las circuntsancias, las restricciones a la importación ya dejan secuelas que difícilmente puedan recomponerse en el corto plazo. El mercado IT comienza a depurarse, de manera tal que sólo los más ingeniosos a la hora de hacer negocios podrán sobrevivir al chubasco. Prueba de ello es que mayoristas internacionales se retiran del país o están a punto de hacerlo, otros cierran sucursales en el interior, al tiempo que queda poco espacio para los distribuidores locales intermedios en un mercado desabastecido. La política de control a las importaciones es de tal dureza que tampoco permite a las industrias locales conseguir los insumos necesarios para proveer al mercado local y cumpliendo las exigencias de Gobierno, intentar exportar lo que producen. Es el cuento del huevo y la gallina. Por eso decimos que el momento llegó. Lo que venimos pregonando desde siempre en este medio sobre la imperiosa necesidad de enfocarse en el valor agregado ya no puede esperar, el momento es ahora. Los resellers deben centrar sus esfuerzos en capacitarse, en seleccionar proveedores partners que puedan asegurarles la provisión de productos, y apòyarse en el valor agregado para ganar en rentabilidad, y no en el volumen, que ya no es tal. Los que no lo hagan corren serio peligro de desaparecer. Más allá de esta cuestión, queremos recomendar a quienes importan que coordinen con sus proveedores del exterior para que se cumpla con lo expresado en las DJAI, a fin de evitar observaciones de la Secretaría de Comercio Interior, tratando de ser lo más certeros posible en los precios de los productos. Otro consejo es no especificar demasiados detalles de lo que se va a importar por ejemplo, marcas de manera tal que no haya discordancias una vez recibida la mercadería. De todas maneras, reiteramos que aún tenemos la esperanza y esperamos que el Gobierno, a medida que se empiecen liquidar divisas de las exportaciones, comenzará, poco a poco, a flexibilizar los permisos de importación. Editor Leonardo Barbieri Contenido Ivanna López / Joan Longo Diseño Candela Piris / Guadalupe Santinelli Administración Maximiliano Vietri Ventas Matías Perazzo Coordinación de clientes Anabella Cerzócimo Suscripciones: Para publicar en este medio: Web: PRECIO DEL EJEMPLAR: $15 CONSULTAR POR SUSCRIPCIÓN ANUAL Oficina Comercial Argentina: Av. Jujuy do piso - Buenos Aires Distrito Tecnológico (C1247ABI) - Argentina. +54 (11) Oficina Comercial Chile: Av. Miguel Claro 1534, Providencia, ( ) Santiago - Chile (2) LA EMPRESA EDITORA NO SE RESPONSABILIZA POR LAS OPINIONES O CONCEPTOS VERTIDOS EN LOS ARTÍCULOS, ENTREVISTAS Y AVISOS. PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN PARCIAL O TOTAL SIN LA EXPRESA AUTORIZACIÓN DE MEDIAWARE S. A. EDITA, COMERCIALIZA Y DISTRIBUYE _ 8

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12 Según Marco ANALISIS & TENDENCIAS El 68% del Canal IT espera crecer en 2012 Este dato surge de la séptima edición del Estudio de Expectativas de Ventas del Canal IT, Mobile y de CE de Marco, en el que se encuestó a los principales players de Argentina, Brasil, Chile y México. El año pasado, las proyecciones de crecimiento eran del 85%, aunque finalmente sólo el 58% logró mejorar las ventas en relación con L a encuesta de Marco también reveló que el el 24% de los canales de los principales países de Lationamérica tienen como expectativa mantener el mismo nivel que en 2011, mientras el 4% espera caer y un 4% aún no tiene una opinión clara. En el análisis por país, se observa que en Chile están las expectativas más optimistas de la región (85% de los encuestados espera crecer), seguido por Brasil (75%), en tercer lugar se encuentra México (70%) y luego Argentina, donde el 50% asegura que este año mejorará sus ventas en relación con La consultora observa, además, que en todos los países a diferencia de otros años, en este 2012 tomó protagonismo la opción de mantener el mismo nivel de ventas, casi nula en ediciones anteriores. tados mostraron una fuerte preocupación por la volatilidad del dólar. Por otro lado, también se mencionó las complicaciones generadas por las inundaciones que sufrió Tailandia en Además de las preocupaciones globales, algunos países tienen temas locales que están generando cierto nivel de especulación. Por ejemplo, en Argentina el tema las importaciones, el dólar, el desempeño de la industria nacional y la inflación son las principales causas de alarma para los encuestados. En tanto, en México, este año se realizarán elecciones presidenciales, lo que podría generar especulaciones y un momentáneo stop al consumo; mientras que en Brasil y Chile los entrevistados confían en sus economías locales y no tienen grandes preocupaciones, más allá de los mencionados inconvenientes globales. Según el informe, entre las principales amenazas al crecimiento este año están las variables internacionales que, en mayor o menor medida, están afectando a todos los países. En lo que respecta a la crisis financiera mundial, la mayoría de los encues- Pese a estos inconvenientes que pueden dificultar el crecimiento, el resultado final del estudio muestra que la mayoría de los encuestados son optimistas y que, como viene sucediendo desde que realizamos el estudio, el 2012 cerrará con un aumento en las ventas, concluye el informe. Un estudio de HP reveló nuevas necesidades en el mercado IT De acuerdo con el informe, sólo el 2% de los ejecutivos considera que su empresa está capacitada para brindar información crítica y necesaria para la toma de decisiones, mientras que el 30% afirma que sus organizaciones no alinean sus estrategias de información con las principales prioridades de su negocio. Según la compañía, las empresas se ven desafiadas no sólo por el aumento en el volumen de datos, sino también por la diversidad de los mismos. L a investigación dada a conocer por HP revela los desafíos que las organizaciones enfrentan al administrar la información empresarial y la necesidad de soluciones de optimización de la información para generar una ventaja para el Instant-On Enterprise. Según HP, la mayoría de las empresas están generando estrategias de administración de la información de forma reactiva para reunir los requisitos de cumplimiento, proteger la información personal y crear políticas de privacidad para las redes sociales. Entre otras conclusiones, el estudio afirma que uno de cada tres ejecutivos de Latinoamérica dicen que sus organizaciones no tienen una estrategia eficaz de gestión de la información, mientras que el 53% dijo que entre el 51% y el 100% de la información que su organización posee esta desconectada, desconocida e inservible. Frente a este escenario, la compañía propone las nuevas soluciones HP Information Optimization, que prometen potenciar las empresas hacia el Instant-On, es decir, hacia formar negocios más eficientes y capaces de responder de manera instantánea a las crecientes demandas del mercado. _ 12

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14 Con foco en la virtualización TELECOMUNICACIONES, CONECTIVIDAD Y ENERGíA Cisco presentó innovaciones en su Sistema de Cómputo Unificado (UCS) La tercera generación de la plataforma incorpora la nueva familia de de procesadores Intel Xeon E Incluye factores de forma de múltiples servidores, entregando hasta ocho veces la capacidad de memoria y cuatro veces la E/S comparado con los UCS anteriores. Además, ahora permite a los administradores IT manejar los servidores blade y de rack como una entidad común. L a presentación estuvo a cargo de Fabián Domínguez, responsable de Infraestructura de Data Center para Latinoamérica de Cisco, a través de una sesión de telepresencia para toda la región desde las oficinas de la compañía en San José, California, de la que también participaron otros ejecutivos de la firma. Cisco asegura que los UCS de primera y segunda generación ya cuentan con clientes y partners en todo el mundo. En lo que respecta específicamente a la región, Carlos Rodríguez, BDM Data Center para Latinoamérica de la compañía, aseguró que los usuarios de este sistema son casi 500 y que cuentan con más de 60 canales certificados y muchos más en proceso de certificación. En Argentina, las empresas preparadas para implementar esta tecnología son entre 5 y 10, pero otros 10 van en camino de serlo, según comentó Domínguez. Este ejecutivo, además, aseguró que la compañía no solo está certificando canales propios que vienen del networking, sino que también existen partners de la competencia especializados en Data Centers que quieren empezar a vender Cisco. Fabián Domínguez. Tercera generación El objetivo de Cisco con este lanzamiento es que sus clientes puedan escalar sus centros de datos y acelerar la transición a la virtualización y la computación en la nube. Para ello, la plataforma de computación de matriz de tercera generación Cisco UCS, que incorpora la nueva familia de productos del procesador Xeon E5-2600, incluye factores de forma de múltiples servidores con la promesa de entregar mayor densidad y eficiencia. UCS. Más en detalle, el B200 M3 Blade Server, según la compañía, ofrece rendimiento, versatilidad y densidad en un factor de forma de medio blade, entregando densidad balanceada a través de 24 slots DIMM y hasta 80 gigabits de ancho de banda E/S. Por su parte, el C220 M3 Rack Server, de una unidad de rack, está diseñado para mayor rendimiento y densidad para una amplia variedad de cargas de trabajo comerciales, desde servicios Web hasta bases de datos distribuidas. Finalmente, el C240 M3 Rack Server, de _ 14

15 dos unidades de rack, es ideal para rendimiento y expansión sobre una amplia variedad de cargas de trabajo de infraestructura intensiva, desde grandes volúmenes de datos hasta colaboración. Por otra parte, el UCS 6296UP Fabric Interconnect duplica la capacidad de switching de la matriz del UCS (de 960Gbps a 1.92Tbps) y reduce la latencia en un 40%. Esta innovación, según explicó Domímguez, resulta de vital importancia para Data Centers virtualizados, teniendo en cuenta que en estos casos las aplicaciones corren sobre servidores virtuales que se mueven entre servidores físicos. Por otra parte, el interconector de matriz entrega mayor eficiencia de energía, reduciendo los watts por puerto en un 36%. Finalmente, el modulo del chasis E/S 2204XP entrega opciones de 80Gbps y 160Gbps a cada chasis para manejar las explosiones de carga de trabajo. El modulo también ofrece balanceo de carga en todos los puertos. Administración A través de una integración mejorada con la tecnología Unified Fabric, el Cisco UCS Manager ahora unifica la administración para los servidores blade y de rack según aseguró Domínguez dentro de un solo dominio, frente a los 8 ó 9 de una instalación profesional. En ese sentido, en la segunda mitad del año, la compañía introducirá tecnología para soportar despliegues de este sistema en gran escala mediante la administración centralizada para múltiples dominios, abarcando miles de servidores en un solo centro de datos o distribuidos en centros de datos diseminados en todo el mundo. Pero además, Cisco creó Perfiles de servicio, una aplicación que permite a los administradores de IT crear perfiles de preconfiguración para determinadas aplicaciones sin asociarlas a ningún hardware. De esta manera, de acuerdo con Domínguez, cuando el hardware está listo, con solo instalarlo en el chasis el administrador asocia un perfil de servicio a esa aplicación, demorando minutos en una tarea que antes requería semanas de configuación. Por esto nos están eligiendo los proveedores de cloud público, aseguró el ejecutivo. Migración Para facilitar la migración de Data Centers de sistemas heterogéneos de los clientes a esta nueva plataforma, Unified Fabric cuenta con ports que permiten conectarlo directamente a la LAN, SAN o NAS que pudieran tener los clientes. De esta manera, según destacó Domínguez, las empresas no pierden su inversión previa. El ejecutivo, además, destacó que el UCS de Cisco alcanza y soporta todos los sistemas operativos e hipervisores del mercado. GSIC 2012 Panduit y la Automatización Virtual En su tradicional Congreso Mundial de Integradores de Sistemas, realizado en Guadalajara, la compañía ofreció conferencias magistrales sobre tecnologías de integración de punta enfocadas en las técnicas más avanzadas sobre el cómputo en la nube y la virtualización. Allí se definió la Unificación de la Infraestructura Virtual (UVI) como el nuevo paradigma de la integración. E sta edición de GSIC es llamada La Naturaleza de la Transformación Virtual porque queremos dejar establecido que las pautas de la integración en los próximos años la dictará la Infraestructura Virtual Unificada o UVI, la cual enlaza la consolidación con la virtualización en los procesos de integración de los sistemas, siendo el Cómputo en la Nube y la Administración de la Infraestructura Virtual el foco de la misma, comentó Neil Corradine, vicepresidente de Ventas de Panduit América Latina. virtualizadas, el cómputo en la nube y revolución en TI, entre otras. El congreso de integradores logró reunir a 400 integradores de diversas partes del continente para probar que las soluciones se han convertido en un negocio altamente rentable y demandado. Al respecto Jorge de la Fuente, director de Ventas Técnicas de Panduit, indicó: Estas innovaciones están ayudando al canal a generar más negocios, e incluso áreas nuevas donde podrán incursionar. Se realizaron conferencias magistrales y sesiones especializadas que hablaron de virtualización, plataformas de infraestructura, infraestructura pre-configurada, arquitecturas tecnológicas, infraestructura en las telecomunicaciones, mejoras de procesos y estándares de la industria, administración de infraestructura para centro de datos, eficiencia en centros de misión crítica, integración de aplicaciones De acuerdo con el comunicado, el canal de integración en este momento está fortalecido y estable a pesar de las diversas crisis que el mundo padece. Seguiremos preparándoles, apoyándoles, trabajando en conjunto y organizando más congresos para integrar todo este valioso recurso humano y seguir sentado pautas de trabajo de avanzada, especificó Corradine 15 _

16 distribuidores Y anuncia lanzamiento de periféricos Overtech presenta su nuevo stand Con su mirada puesta en el futuro, la marca abrió su noveno stand en la entrada de la calle Santa Fe del shopping Alto Palermo, con el cual busca incrementar la imagen de marca, ayudando de esta manera a sus canales a impulsar las ventas. E l nuevo local se suma a los que Overtech ya tiene en Unicenter, Tortugas Open Mall, Abasto, Alto Avellaneda, Dot Baires Shopping, Portal Palermo (Jumbo), Paseo Alcorta y Del Parque Shopping. Con la implementación de los stands buscamos lograr una mayor difusión de la marca, otorgándole al público distintas posibilidades para adquirir los productos Overtech. A su vez, esta expansión y comunicación va permitirle al canal aumentar sus ventas, ya que estamos logrando establecer una marca reconocida en el mercado, comentó Alan Súcari, encargado del departamento de Marketing. Los stands cuentan con los distintos productos que Overtech comercializa, desde periféricos, pendrives, All-in-One y tablet PC, hasta la más completa línea de sistemas de audio. Asimismo, la marca amplió su cartera de productos en el segmento sistemas de audio con el lanzamiento de nuevos parlantes 2.0, con presentaciones en cuatro colores: verde, azul, rojo y amarillo. Poseen tecnología de sonido 3D, conexión USB y controlador de volumen en el cable, lo cual facilita su uso. Pensado para un público amante de la música, el sistema de audio SG-107 otorga bajos bien profundos gracias a su parlante trasero. A su vez, su diseño compacto e innovador permite un traslado fácil y seguro. Continuando con el concepto del color, la empresa lanzó al mercado argentino dos modelos de mouse, 410 y 411, disponibles en azul, negro, plateado, rojo, rosa y blanco. _ 16

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18 distribuidores En Monaco Se llevó a cabo DISTREE EMEA 2012 El evento anual del canal de productos TIC y electrónica de consumo realizado en Francia congregó a más de participantes vendedores, distribuidores, retailers y tiendas on-line entre los que se realizaron unas reuniones uno a uno. Como representante de Latinoamérica asistió Daniel Gutiérrez, vicepresidente de Stylus, quien ofreció una conferencia sobre los mercados regionales y, en particular, sobre el argentino. D el 7 al 10 de febrero, DISTREE EMEA reunió a representantes de 130 proveedores internacionales con representantes de 400 organizaciones de distribución y minoristas de más de 70 países de la Europa, Oriente Medio y África. El objetivo del mismo es reflejar cambios en las estructuras de los canales en toda la región. DISTREE EMEA se ha comprometido a seguir para agregar valor y asegurar que los minoristas y los canales de distribución de TI nos mantenemos bien informados y actualizados, no sólo en tecnología y nuevos productos, sino también en las tendencias de negocios, dijo Farouk Hemraj, CEO de DISTREE Events, organizador del evento. Durante el evento los asistentes pudieron acceder a conferencias realizadas por los importantes expertos y consultoras, entre los que se pueden mencionar a representantes de GfK, Booz & Co., CONTEXTO, Forrester, Global Technology Distribution Council (GTDC), IDC, Regent, Kinetix TIE y VIA. _ 18

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20 distribuidores Además, volvieron al evento los populares premios 60 Seconds to Convince, donde decenas de vendedores tuvieron un minuto sobre el escenario para ofrecer un discurso sobre su último producto. Los ganadores de este año incluyeron a Manhattan, PhotoFast y Port. También volvió a DISTREE EMEA Fresh: A first look at new technology, para centrar la atención en los productos del mañana, como Fred Brown de Sightline Group, quien mostró algunas nuevas tecnologías destinadas a impactar en el mercado en los próximos meses. En mayo de este año se realizará DISTREE Oriente Medio, en junio llegará DISTREE Rusia y la CEI, mientras que DISTREE América Latina se realizará el 12 de septiembre en Argentina. Más información / Por Iomega Stylus galardonado como Distribuidor Top En su visita a la Argentina, Denise Maia Soares, Latin America Marketing Manager de Iomega, acompañada por Marcelo Pedaccio, Executive Manager Argentina de la compañía, visitaron las oficinas del mayorista y aprovecharon la oportunidad para premiarlo por su desempeño durante el E l trabajo de Stylus durante el 2011 ha sido notable, tanto en calidad como cantidad de productos, comentó Guilherme Soares, vicepresidente de Iomega Latinoamérica. Stylus se destaca por su gran capilaridad en todo el territorio de Argentina. Han demostrado que su llegada a todo el país es poderosa, agregó. Es notable el crecimiento del almacenamiento en las pymes. Con el aumento exponencial de la información digital, tanto los usuarios finales como las pequeñas y medianas empresas del país buscan dispositivos seguros para guardarla y compartirla, dijo Griselda Ionnou, Brand Manager de Stylus. Toda la línea ix de Iomega le permite tanto a los usuarios finales como a las pequeñas y medianas empresas acceder, por primera vez, a un almacenamiento seguro y de alta gama, con los mismos beneficios que los dispositivos que utilizan las grandes compañías y a precios súper accesibles, añadió. Enfocado principalmente en la línea NAS de Iomega, Stylus ha realizado Road shows en ciudades tales como Paraná, Neuquén, Bahía Blanca, entre otras. Durante el 2012, el distribuidor doblará la apuesta con la línea PX, diseñada para brindar mucha mayor performance a empresas distribuidas o especialistas en video vigilancia. Marcelo Pedaccio, Denise Soares, Griselda Ionnou, Daniel Gutiérrez y Adriana Flores. Más información _ 20

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22 distribuidores Cartelería digital y video conferencia Solution Box ofrece al canal negocios alternativos El mayorista detalla de qué manera trabaja en conjunto con LG Business Solutions para desarrollar el canal y ayudar a los resellers a desarrollar la comercialización de estas líneas de productos, por ejemplo, con descuentos por declaración de cuenta, productos en demo y capacitaciones. No es un mercado que esté explotado, asegura. E n lo que respecta a cartelería digital, el mayorista arrancó con el negocio en 2010, y ya en 2011 logró un interesante crecimiento luego de un trabajo que incluyó capacitaciones, seminarios en las empresas, participación en exposiciones y eventos con clientes finales. Para 2012 esperamos crecer entre un 30% y un 40 % más, porque el mercado está requiriendo hoy de pantallas profesionales y por todo el empuje que pone LG en Solution Box como mayorista, aseveró. La solución está dividida en cinco partes: la pantalla propiamente dicha disponibles en formatos desde 32 a 65 y con bordes finos para videowall, el Media Player, el software, y las últimas dos tienen que ver con el valor agregado que le encuentre el canal en la implementación, como la conectividad por el tirado de red y soporte, y el contenido. En lo que respecta al software, si bien existe uno propio de LG, Solution Box informó que hay muchos otros desarrollos nacionales y de otros mercados que son más completos. AVS El mercado al que apunta esta línea de producto es cualquier cliente que piense en publicidad en una empresa o cubrir un espacio en blanco en su local. Aunque se aclaró que el foco son los shoppings, se aseguró que en la actualidad también se están implementando estas soluciones en el sector salud, universidades y que hay negocios con gobierno, por ejemplo, en aeropuertos, terminales de ómnibus, etc. Creemos que el mercado está mucho más abierto, hay más posibilidades, opinaron desde la empresa. RVF 1000 Beneficios adicionales Solution Box informó que los resellers pueden obtener un descuento especial del 10% registrando el proyecto de manera tal que éste quede asociado al integrador y al mayorista. Además, para ayudar al desarrollo del negocio, cuenta con un plan de demo, mediante el cual ofrece hasta dos equipos por canal con un 50% de descuento. Video conferencia Esta es la apuesta fuerte de LG en un mercado que hoy está manejado por Polycom y Cisco, que tienen soluciones muy complejas y a veces costosas para los clientes, afirmó el mayorista. En ese sentido, se informó que el mayorista trabaja actualmente dos modelos de la marca: el RVF 1000 y el AVS2400. Son equi- _ 22

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24 distribuidores pos simples, con cámara HD fija y conexiones compatibles con todas las marcas, que arrancan en los U$S 3,000, un 50% por debajo de la competencia, se aseguró. El RVF 1000 es un equipo de sala, tipo decodificador de servicio de cable que incluye una entrada HDMI, otra para la cámara y salida LAN. Por su parte, el AVS2400 básicamente es un LCD de 24 Full HD con cámara incorporada que puede ser utilizado tanto como monitor de PC como para videoconferencia. Si bien se aclaró que son soluciones sencillas y fáciles de instalar, el mayorista se encuentra realizando un seminario de capacitación por mes incluyendo las plazas más importantes del interior visitando clientes y canales puntuales. Lo bueno de esto es que video conferencia no es un mercado que esté explotado, está virgen, y la realidad es que la brecha que había entre el cliente que se quedaba con Skype y el que quería video conferencia era muy grande, pero hoy esta solución es la entrada para que las empresas salgan del terreno inseguro de Skype, sostuvieron desde Solucion Box. NOTICIASBREVES Distecna es nuevo distribuidor mayorista de Verbatim Elit es nuevo distribuidor autorizado de Kingston El objetivo del fabricante con la incorporación de Distecna como una nueva opción para conseguir sus productos es lograr capilaridad en el canal reseller y también expandirse en el mercado retail, sumando nuevos clientes a la cartera. Es una marca que está siempre presente, generando acciones enfocadas a colaborar o ayudar a la venta del producto, así como también el servicio post-venta, aseguró. De acuerdo con Verbatim, Distecna es un distribuidor especialista en canal retail que, a su vez, cuenta con un fuerte conocimiento y presencia en el reseller, con instalaciones de última generación para ofrecer a sus clientes la mejor calidad en sus productos y servicios. Esperamos incrementar la presencia en el canal retail, así como lograr junto a ellos capilaridad en el canal reseller sumando nuevos clientes a la cartera, estamos convencidos que Distecna cuenta con el expertise para lograrlo, comentó Gabriela Toscanini, gerente de Marketing Regional de la marca. Por su experiencia en distribución y logística elegimos a Elit para continuar fortaleciendo y expandiendo nuestra presencia en el interior del país, dijo Jean Pierre Cecillon, Regional Manager del fabricante para Cono Sur y Cono Norte. Para Kingston es muy importante sumar un nuevo mayorista este año, que acompañe el crecimiento de la marca y brinde nuevos proyectos para llevar a cabo, agregó. Asimismo, Claudio Rattero, presidente de Elit, expresó: Nuestro objetivo principal es expandir los vínculos comerciales para Kingston, insertando la marca en nuevos mercados e incrementando sus ventas. Estamos seguros que haremos un gran trabajo conjunto. Elit, con sede en Santa Fe y con cuatro sucursales en el país, actualmente comercializa insumos y productos de tecnología de las principales marcas. El nombramiento de Elit es un nuevo paso hacia el objetivo de Kingston de incrementar la presencia en todo el país. Elit es un excelente socio que viene desde hace un tiempo realizando un gran trabajo de manera indirecta, mejorando mucho nuestra capilaridad territorial, agregó Ariel Plabnik, Country manager de Kingston Technology en Argentina. _ 24

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26 Y opina sobre las restricciones a las importaciones hardware Gigabyte anuncia apertura de su centro de RMA para el usuario final Con el Servicio de Garantía para el usuario final liberamos la carga de soporte técnico para que el reseller y el distribuidor vendan tranquilos nuestros productos y del soporte nos encargamos nosotros, sostuvo Hernán Chapitel, Country Manager para Cono Sur Gigabyte. Para la siguiente etapa, la compañía busca llegar a un acuerdo con una empresa de logística de manera tal de poder brindar un servicio puerta a puerta. E l ejecutivo aclaró que tanto el canal como el usuario final acudirán a la misma oficina, ya que habrá muchos clientes que por tradición o comodidad seguirán manejando el RMA con su distribuidor habitual y éste a su vez nos enviará las piezas. A su vez, subrayó: Estamos teniendo menos del 1% de fallas en (porcentaje sobre los vendidos) y de ese porcentaje se repara un 90%. En México y en Perú también se está implementando con éxito este servicio y son razones también para aplicarlo en Argentina. En estos tres mercados ya somos Nº1 y nos mantenemos en esa posición hace un par de años, aseguró. Por su parte, Gastón Finkelstein, Sales Engineer Latin America- Argentina de Gigabyte, aseveró: Vamos a recepcionar casi todos los mother, incluso los que nadie recibe, como con pines doblados o slot quemados y, según la seriedad del problema, se van a intentar reparar. En estos casos que son daños físicos, la garantía queda anulada y solo se recepcionarán con conformidad del usuario, en concepto de intento de reparación. Creemos que este es un valor diferencial respecto a otras marcas, destacó. El desafío de Gigabyte en Argentina para 2012 es mantenerse como marca Nº 1 y continuar con un 30% del market share. El mercado y la restricción a las importaciones Chapitel aprovechó este importante anuncio para ofrecer su opinión con respecto a los efectos de las nuevas medidas para la importación de productos implementadas desde el 1 de febrero: Creemos rotundamente que estamos ante un enfriamiento de la economía con una inflación que no se puede detener. Al frenar importaciones por más del 60%, auto- hernán Chapitel. máticamente genera un desabastecimiento de productos en general y baja el consumo interno simplemente porque no hay de tal ó cual producto. Teniendo en cuenta esta situación, el ejecutivo cree que los usuarios van a poner más atención en el tema de la garantía local porque va a tener que estirar la vida útil de su producto, y ahí contamos con una gran ventaja, destacó. Por supuesto que estamos a favor de la industria nacional y queremos ver a nuestro país en la élite de los países industriales, pero todo esto lleva tiempo y sobre todo políticas de estado que hay que _ 26

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