Servicios de Outsourcing en TI

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2 Átomos Átomos Consultores Estratégicos es una firma de profesionales que actúa como una unidad de asistencia inteligente para nuestros clientes, que les permite tener asesores y servicios en nuestras áreas de desarrollo estratégico, llenando las expectativas y satisfaciendo las necesidades de una forma integral.

3 Servicios de Outsourcing en TI El área de Desarrollo Estratégico en TI de Átomos Consultores trabaja para proporcionar productos y servicios con la última tecnología informática, con altos estándares de calidad, y que brinden a nuestros clientes satisfacción total e información ágil y precisa de acuerdo a sus necesidades. Para lo cual, cuenta con técnicos altamente calificados y certificados en los productos más novedosos del mercado como Ingenieros de Microsoft Microsoft Certified Systems Engineer y expertos en telecomunicaciones, equipos activos de comunicación y seguridad, hardware, software Sistemas operativos, Antivirus y Software de Terceros en servidores, microcomputadores y dispositivos móviles.

4 Soluciones Tecnológicas Las áreas más importantes en las cuales enfocamos nuestro servicio son: Microsoft Active Directory Mensajería y Colaboración con Microsoft Exchange Comunicaciones Unificadas de Microsoft Implementación y Optimización del Desktop Seguridad con Forefront TMG Administración y Monitoreo con Microsoft System Center Soluciones con productos y tecnologías SharePoint Soluciones de Antispam a nivel de Hosting y On Site Soluciones de disponibilidad de datos con Symantec Backup Exec y NetBackup Soluciones de Seguridad corporativas con Symantec Antivirus EndPoint Protection Soluciones de Virtualización para Servidores con Hyper-V, System Center Virtual Machine Manager, Remote Desktop Services Servicios en La Nube (Cloud Services) con Microsoft Business Productivity Online Services (BPOS), Windows Azure y Windows Intune

5 Soporte Técnico Las necesidades del mercado nos han llevado a brindar diferentes opciones para ofrecerle a su empresa servicios que van desde: Horas de servicio técnico. Paquetes de horas de servicio pre-pago. Técnico tiempo completo en sitio. (Outsourcing). Los contratos de soporte vienen a solventar la necesidad del cliente de contar con un servicio aún más personalizado y de acorde a sus necesidades de mantenimiento, soporte proactivo o reactivo para la plataforma operativa. Son contratos que se realizan ya sea por hora, por incidente o de mantenimiento, pueden tener una cobertura de disponibilidad de 8 horas por 5 días (8x5) o de 24 horas por 7 días (24X7), es negociable, la cobertura, los servicios y la distribución de las horas, así como el período del contrato.

6 Servicios Atención remota de peticiones de información, eventos, incidentes, problemas y accesos por medio de mesas de ayuda (help desk) en un primer nivel y soporte técnico en el puesto de trabajo (desktop support) en un segundo nivel, con personal certificado CCNA/CCNP, ITIL y/o Comptia A+, en español o con un 80% de inglés para tareas que requieran un alto nivel de especificidad y complejidad. Administración de los servicios de Tecnologías de Información y Telecomunicaciones, teniendo presente los objetivos de su empresa. Personal especializado en telecomunicaciones que brinda atención avanzada de problemas de NICE, identificación de fallas de teléfonos NORTEL y AVAYA, revisión remota de operación de servidores de captura d e videos, configuración de conference bridge lines y extensiones. Servicios profesionales de mantenimiento preventivo de equipos de información y telecomunicaciones.

7 Servicios Realización de proyectos de infraestructura tecnológica. Realización de proyectos de mensajería y colaboración. Realización de Proyectos de Seguridad y Management. Realización de proyectos informáticos a nivel de Seguridad. De igual manera estamos en total capacidad de asesorarle en sus compras de licenciamiento: Microsoft Symantec HP

8 Asesorías Más allá de comercializar hardware y software, le brinda asesoría sobre las herramientas apropiadas para su negocio y los esquemas de licenciamiento más convenientes en términos de costos. A diferencia de otras empresas, usted podrá aprovechar un servicio personalizado al momento de adquirir el hardware o software que requiere su compañía.

9 Administración de proyectos Informáticos Brindamos profesionales certificados, que cuentan con experiencia y capacidad para cumplir el rol de Administrador de Proyectos bajo la modalidad de subcontratación. El mismo con una dedicación de tiempo total o parcial según la complejidad y duración del proyecto, utilizando las herramientas metodológicas que el cliente prefiera o bien las nuestras que ponemos a su disposición. Ofrecemos asesoría a nuestros clientes en administración de proyectos. Podemos realizar diagnósticos y emitir recomendaciones sobre el estado de proyectos en ejecución. Los cambios tecnológicos, la necesidad de introducir nuevos productos al mercado, las cambiantes exigencias de los consumidores de productos, entre otros, incrementan el fluido de operaciones en una organización, lo que hace necesario la administración de proyectos, ya que ofrece nuevas alternativas de organización, control, mejor aprovechamiento de recursos y seguimiento a las empresas. En Átomos entendemos la necesidad de las organizaciones y valoramos la satisfacción del cliente, para ello ponemos a su disposición personal altamente calificado y seguimos las mejores prácticas del PMI.

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