Aranda ASSET MANAGEMENT

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Aranda ASSET MANAGEMENT"

Transcripción

1 Implementación de la nueva versión de las mejores prácticas ITIL, sumando tres procesos más a los cinco ya disponibles: Service Catalog, Knowlegde Management y Request Fulfillment. Estudiamos las necesidades del mercado y descubrimos que la movilidad es una variable importante para que una compañía pueda gestionar su infraestructura tecnológica sin mayores inconvenientes, por eso ahora nuestras soluciones vienen con administración Web Aranda QUERY MANAGER, una herramienta que permite realizar reportes programados y que contiene un diseñador gráfico para la presentación de los resultados Aranda ASSET MANAGEMENT Consulte el inventario y administre sus activos de IT desde cualquier lugar, mediante la nueva consola Web que incluye las siguientes funciones de administración remota: Aranda NETWORK MONITOR, que permite el monitoreo de aplicaciones, estaciones de trabajo y servidores para controlar el consumo de red. Desinstalar Software Reiniciar Estación Apagar estación Wake On Lan (WOL) Remover Recursos Compartidos Remover Impresoras Servicios (Detener/Iniciar) Procesos (Detener/Iniciar) Solicitud de archivos Árbol de Archivos Borrar archivos Iniciar conversación (chat con el usuario de la estación) Enviar mensajes de texto (al usuario de la estación) Comandos por demanda Registro de Windows Encuestas

2 Aranda SERVICE DESK (ASDK) ASDK 8.0 contiene la nueva versión de las mejores prácticas ITIL V3, con lo que usted podrá gestionar de una manera más eficiente sus procedimientos, gracias a que aumentamos los procesos implementados en nuestra mesa de servicios: Incident Management, Problem Management, Change Management, Request Fulfillment, Service Catalog y Service Level Management. Incluye estas nuevas funcionalidades: De esta manera Aranda Software espera llenar las expectativas de la industria, brindando soluciones óptimas para la agilización de la gestión de TI en empresas grandes y medianas que quieran reducir costos en su administración de sistemas. Configuración independiente entre las llamadas de servicio y los incidentes. Flujos de estado independientes por proyecto. Sistema configurable de contabilización de esfuerzos, costos y precios independiente por tipo de caso. Niveles de servicio por CI. Workflow de ciclo de vida de servicios. Campos adicionales configurables para servicios. Permisos de creación, y edición de Servicios. Publicación del catálogo de servicios en la consola Web de usuarios. Sistema automático de reglas para servicios Buscador de servicios Creación de casos desde el catálogo de servicios. Adición de costos por servicio. Re-estructuración del proceso de aprobación de Cambios. Workflow de estados con razones. Vistas configurables para todos los tipos de casos. Guiones independientes por tipo de caso y servicio. Creación de incidentes a partir de incidentes, problemas, cambios o llamadas de servicio. Creación de problemas a partir de incidentes, problemas, cambios o llamadas de servicio. Creación de cambios a partir de incidentes, problemas, cambios o llamadas de servicio. Creación de llamadas de servicio a partir de incidentes, problemas, cambios o llamadas de servicio. Aranda CDMB (ACMDB) ACMDB 8.0 contiene la nueva versión de las mejores prácticas ITIL V3, con lo que usted podrá gestionar de una manera más eficiente sus procedimientos, gracias a que aumentamos los procesos implementados en esta solución: Service Asset y Configuration Management. Adicionalmente, incluye estas nuevas funcionalidades: Herramienta Multiproyecto. Aranda QUERY MANAGER (AQM) Con esta herramienta usted podrá diseñar los reportes de la información consolidada proveniente de todas las aplicaciones de Aranda y además, elaborarlos de manera personalizada, según sus necesidades específicas. AQM cuenta con estas características principales: 2.

3 Programación de reportes Distribución automática de reportes. Plantillas Reportes con múltiples fuentes de datos Diferentes tipos de presentación: Tablas Matrices Gráficas (Pie, Barras, líneas, entre muchas otras opciones). Reportes con códigos de barras. Formatos de reportes (Formatos de fuente e Inclusión de múltiples imágenes) Permisos de creación y edición de reportes. Organización de reportes por carpetas. Centralización de fuentes de datos. Aranda NETWORK MONITOR (ANM) Con esta solución podrá administrar de forma integral sus redes y servidores, conociendo en detalle los componentes de la red corporativa, actuando de forma proactiva identificando riesgos y evitando posibles fallas que impacten en la productividad de su organización. Más de 50 variables de monitoreo Hardware y Software entre los que se encuentran: Procesador Disco Memoria Red Procesos Aplicaciones Servicios Consolidación de datos por hora, día, semana y mes. Posibilidad de graficar múltiples señales. Dashboard por dispositivo monitoreado. Modulo automático de reglas. Creación de caso en ASDK. Aranda SELF SERVICE (ASLFS) ASLFS 8.0 es la base de conocimientos que le permite gestionar uno de los más importantes procesos contemplados en las mejores prácticas de ITIL V3; mediante el Knowledge Management, integrándose con la mesa de servicios y la CMDB. Workflow de aprobación de artículos. Sistema automático de reglas. Visibilidad de casos de la mesa de servicios ASDK desde la consola de ASLFS. Campos adicionales configurables de artículos. Registros de los históricos de modificaciones de artículos. Reportes de estadísticas de búsqueda y gaps de información. Relación de artículos con Cis. Consultas externas sobre el buscador Bing. 3.

4 Artículos favoritos. Carga masiva de artículos externos. Relaciones entre artículos. Búsquedas con relevancia. Permisos de creación, edición y borrado de: Categorías, Proyectos, Artículos, Reglas, Estados y Tipos. Aranda VIRTUAL SUPPORT (AVS) Completamente renovada, la nueva versión de esta solución permite que se brinde un soporte remoto de la manera más segura, rápida y sencilla, reduciendo costos y optimizando tiempos, mediante las siguientes funcionalidades: Multitenant Proveedores/Empresas Agrupación de Especialistas por Empresa Administración del Gateway basada en Web Soporte remoto Soporte a través de control remoto (Total/Visual) Soporte a través de Chat Chat entre especialistas de la misma empresa Transferencia de sesiones de control remoto entre especialistas Sesiones Desatendidas Comunicación segura SSL Comunicación a través de Proxy Auditoría Central mediante grabación de sesión Log de sesiones (históricos/consolidados) Opción de exportar reportes a Excel y PDF Aranda AGENTE LINUX La versión 8.0 del Agente Linux permite ahora realizar tareas de administración remota, además de tomar el inventario de hardware y software existente en las estaciones con plataforma Linux. Administración remota de: Servicios Tareas Programadas Usuarios Grupos Procesos Árbol de Archivos Estadísticas de red Comandos por demanda Reiniciar máquina Apagar Máquina Versión del Kernel Información de Distribución 4.

5 Aranda SOFTWARE DELIVERY Administre de manera centralizada la instalación y desinstalación de software y aplicaciones de su organización, desde cualquier lugar a través de su nueva consola Web. Aranda SOFTWARE METRIX Gestione efectivamente el licenciamiento del software adquirido por su organización y conozca el nivel de uso de sus aplicativos, sin necesidad de estar en la oficina, a través de su nueva consola Web. Aranda PATCH MANAGEMENT Mantenga al día los parches, actualizaciones y Service Packs de software instalado en las estaciones de trabajo de su organización desde el lugar en que se encuentre a través de su nueva consola Web. La versión 8.0 de APM contiene además, un módulo automático de reglas. Solicite información adicional sobre este nueva versión y otros productos de Aranda Software al correo electrónico ó consulte a su distribuidor autorizado. 5.

Beneficios estratégicos para su organización. Resolución proactiva de problemas y eventualidades. Reducción instantánea de costos de soporte.

Beneficios estratégicos para su organización. Resolución proactiva de problemas y eventualidades. Reducción instantánea de costos de soporte. Beneficios Gestión organizada y control sobre las solicitudes de soporte. Información completa correspondiente a cada caso y asociación de los involucrados en el mismo (usuarios, especialistas). Seguimiento

Más detalles

Aranda SERVICE DESK. Beneficios estratégicos para su organización. Característica Especiales. Beneficios

Aranda SERVICE DESK. Beneficios estratégicos para su organización. Característica Especiales. Beneficios Optimice la gestión de soporte y servicio y maneje de manera eficiente estos procedimientos dentro y fuera de su organización, aumentando considerablemente su nivel de productividad. Beneficios Gestión

Más detalles

Beneficios estratégicos para su organización. Beneficios

Beneficios estratégicos para su organización. Beneficios La solución ideal para controlar la totalidad de su infraestructura IT mediante un inventario automatizado, control remoto y Gestión de activos informáticos. Beneficios Características Inventario actualizado

Más detalles

Comparativo de la versión 4.x a la versión 5.9.8.x Generalidades en funciones, herramientas y vistas de información en la consola de administración

Comparativo de la versión 4.x a la versión 5.9.8.x Generalidades en funciones, herramientas y vistas de información en la consola de administración Comparativo de la versión 4.x a la versión 5.9.8.x Generalidades en funciones, herramientas y vistas de información en la consola de administración No está en la versión Está incluido en la versión Consulta

Más detalles

Beneficios estratégicos para su organización. Beneficios. Características V.2.0907

Beneficios estratégicos para su organización. Beneficios. Características V.2.0907 Herramienta de inventario que automatiza el registro de activos informáticos en detalle y reporta cualquier cambio de hardware o software mediante la generación de alarmas. Beneficios Información actualizada

Más detalles

Gestión Dispositivos Móviles Dexon Software

Gestión Dispositivos Móviles Dexon Software Gestión Dispositivos Móviles Dexon Software INTRODUCCIÓN La gestión de dispositivos móviles es una de las principales actividades que se llevan a cabo en los departamentos de TI de cualquier compañía;

Más detalles

UNIDAD DE GESTIÓN Outsourcing

UNIDAD DE GESTIÓN Outsourcing UNIDAD DE GESTIÓN Outsourcing -Casos de éxito ITIL - CasoExito_ITIL_Fosyga-V1.0.ppt Junio 2008 Control de Documento i Control del documento Autor Fecha de creación Revisado por Fecha de revisión Situación

Más detalles

soluciones Nuestras Gestión y Auditoria del Directorio Activo Monitoreo de redes y aplicaciones Licenciamiento y productividad empresarial

soluciones Nuestras Gestión y Auditoria del Directorio Activo Monitoreo de redes y aplicaciones Licenciamiento y productividad empresarial Quiénes somos? Somos una compañía Colombiana creada con el firme propósito de brindar soluciones estratégicas de IT que permiten a las empresas de todos los sectores y tamaños cumplir con sus objetivos

Más detalles

IT Governance Caso ITIL Santiago Coloma Edo

IT Governance Caso ITIL Santiago Coloma Edo Caso ITIL Seguros XXXX Índice 1. Es necesaria una CMDB?... 2 2. Creación de un Catálogo de Servicios... 3 Propuesta de Catalogo de Servicios.... 3 Quiénes son nuestros clientes?... 3 Qué servicios ofrecemos?...

Más detalles

INFORME N 005-2012-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

INFORME N 005-2012-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE INFORME N 005-2012-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la renovación del servicio de soporte, actualización y mantenimiento

Más detalles

DOCUMENTO BANCÓLDEX INDICE

DOCUMENTO BANCÓLDEX INDICE HERRAMIENTA DE MESA DE AYUDA ENFOCADA A ITIL Página 1 de 19 INDICE REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS... 3 1. ITIL (Information Technology Infrastructure Library)... 3 1.1 LICENCIAMIENTO... 3 1.2 USUARIOS... 4

Más detalles

INFORME N 013-2013-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

INFORME N 013-2013-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE INFORME N 013-2013-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la renovación del servicio de soporte técnico, actualización y

Más detalles

INFORME N 002-2015-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

INFORME N 002-2015-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE INFORME N 002-2015-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la contratación del servicio de soporte técnico y actualización

Más detalles

Unicenter Asset Management versión 4.0

Unicenter Asset Management versión 4.0 D A T A S H E E T Unicenter Asset Management versión 4.0 Unicenter Asset Management es una completa solución para gestionar los activos TI de su entorno empresarial de forma activa. Proporciona funciones

Más detalles

La Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER

La Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER Información sobre el Producto de TriActive: Página 1 Documento Informativo La Administración de Sistemas Hecha Simple La Pirámide de Solución de TriActive TRICENTER Información sobre las Soluciones de

Más detalles

www.novell.com/documentation Descripción general ZENworks 11 Support Pack 4 Julio de 2015

www.novell.com/documentation Descripción general ZENworks 11 Support Pack 4 Julio de 2015 www.novell.com/documentation Descripción general ZENworks 11 Support Pack 4 Julio de 2015 Información legal Novell, Inc. no otorga ninguna garantía respecto al contenido y el uso de esta documentación

Más detalles

La combinación óptima entre potencia y simplicidad

La combinación óptima entre potencia y simplicidad La combinación óptima entre potencia y simplicidad JUSTO lo que necesita con menor costo, TIEMPO, infraestructura y esfuerzo MAPA DE SOLUCIONES 100% 50% TIEMPO IMPLEMENTACIÓN COSTO INFRAESTRUCTURA ESFUERZO

Más detalles

[Manual de Instalación y Uso]

[Manual de Instalación y Uso] Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1] Introducción Aranda SELF SERVICE es una base de conocimientos desarrollada para consultar y administrar información técnica con todos

Más detalles

INFORME N 005-2014-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

INFORME N 005-2014-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE INFORME N 005-2014-GTI INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. Nombre del Área El área encargada de la evaluación técnica para la renovación del servicio de soporte técnico, actualización y

Más detalles

SMV. Superintendencia del Mercado de Valores

SMV. Superintendencia del Mercado de Valores INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 007--/09 MONITOREO DE SERVIDORES Y ADMINISTRACIÓN DE LOGS 1. NOMBRE DEL AREA: OFICINA DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN 2. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN:

Más detalles

Monitoreo de red. Inventario de hardware y software. Monitoreo actividad del usuario. Soporte a usuarios. Protección contra fuga de datos.

Monitoreo de red. Inventario de hardware y software. Monitoreo actividad del usuario. Soporte a usuarios. Protección contra fuga de datos. nvision Es una solución modular que permite gestionar la red, llevar el control y cumplimiento de licencias inventario de hardware y software de equipos Windows, monitorear la actividad que realizan diariamente

Más detalles

Servicios Administrados de Infraestructura

Servicios Administrados de Infraestructura Son las actividades diarias relacionadas a la tecnología de información que mantienen los recursos de infraestructura de TI actualizados, seguros, productivos, consistentes y disponibles para el beneficio

Más detalles

INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE

INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 1. NOMBRE DEL ÁREA Gerencia de Desarrollo. INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE 2. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN Amado Zumaeta Vargas 3. CARGO Analista 4. FECHA 20/07/2011 5. JUSTIFICACIÓN AGROBANCO

Más detalles

DEXON SOFTWARE DEXON IT ASSET REMOTE MANAGER

DEXON SOFTWARE DEXON IT ASSET REMOTE MANAGER DEXON SOFTWARE DEXON IT ASSET REMOTE MANAGER UN PRODUCTO DE VANGUARDIA QUE LE ASEGURA UN CONTROL EFICIENTE DE SU INFRAESTRUCTIRA TECNOLOGICA Y QUE LE PERMITE ALINEAR IT CON LOS OBJETIVOS DE NEGOCIO Contenido

Más detalles

Estándar para la Elaboración del Proceso Administración de Elementos de Configuración

Estándar para la Elaboración del Proceso Administración de Elementos de Configuración Seguridad del documento La clasificación de seguridad de la información de este documento, se ha establecido como bajo. Se ha creado y organizado con la expectativa de que esté a disposición de las unidades

Más detalles

invgate Service Desk

invgate Service Desk invgate Service Desk 02 Información general. 03 Funcionalidades. 06 Beneficios. Índice. 02 Información general. Revolucioná tu departamento IT Gestionar tu departamento de IT es fácil Actualmente los objetivos

Más detalles

... 19 Consola Usuario... 19 Paginación en búsquedas... 20 Paginación en listado de incidentes, Cambios y requerimientos de servicio...

... 19 Consola Usuario... 19 Paginación en búsquedas... 20 Paginación en listado de incidentes, Cambios y requerimientos de servicio... Contenido Consola Especialista Windows... 4 Paginación de Vistas... 4 Paginación en búsquedas... 4 Botón limpiar en búsqueda de casos... 4 Opción incluir Casos Cerrados... 5 Opción Filtrar... 6 Consola

Más detalles

Servicios Especializados en Tecnologías de Información

Servicios Especializados en Tecnologías de Información Servicios Especializados en Tecnologías de Información S oporte m onitoreo y a dministración de r ecursos t ecnológicos es un modelo de servicios cuyo objetivo es asegurar la continuidad de la operación

Más detalles

escan Corporate 360 PyMes, Corporativos y Gobierno Rv.1

escan Corporate 360 PyMes, Corporativos y Gobierno Rv.1 escan Corporate 360 PyMes, Corporativos y Gobierno Rv.1 escan Corporate 360 - Descripción de Producto escan Corporate 360, con soporte para redes hibridas y administración de dispositivos Android, se posiciona

Más detalles

beservices 2015 Resumen de características técnicas

beservices 2015 Resumen de características técnicas Resumen de características técnicas behelp MANTENIMIENTO de COBERTURA TOTAL Sistema automatizado basado en los servicios gestionados en el que la prioridad es la Proactividad eliminando las incidencias

Más detalles

Service Desk. InvGate IT Management Software

Service Desk. InvGate IT Management Software 1 Necesita mejorar la calidad del soporte técnico de su empresa, reducir radicalmente los tiempos de respuesta y gestionar con las mejores prácticas los procesos de servicio? Actualmente los objetivos

Más detalles

MEMORANDO. No. 20141020061183 de 19-11-2014. CLAUDIA SAMARIS RODRÍGUEZ CONTRERAS Jefe División Servicios Administrativos

MEMORANDO. No. 20141020061183 de 19-11-2014. CLAUDIA SAMARIS RODRÍGUEZ CONTRERAS Jefe División Servicios Administrativos MEMORANDO No. 20141020061183 de 19-11-2014 Bogotá D.C., 19 de noviembre de 2014 PARA: CLAUDIA SAMARIS RODRÍGUEZ CONTRERAS Jefe División Servicios Administrativos DE: OFICINA DE PLANEACION, SISTEMAS Y DESARROLLO

Más detalles

Que es el CopV? Todo esto y mucho más es posible si utiliza nuestro sistema CopV en la red de su empresa o negocio!!

Que es el CopV? Todo esto y mucho más es posible si utiliza nuestro sistema CopV en la red de su empresa o negocio!! Que es el CopV? El CopV es un software de monitoreo en Redes producido por nuestra empresa, usted puede monitorear desde cualquier PC las actividades de todas las demás computadoras de la red de su empresa

Más detalles

Destino del Archivo (Ruta)

Destino del Archivo (Ruta) NOMBRE DEL PRODUCTO: ARANDA SERVICE DESK VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA: 8.4.2 LISTADO DE ARCHIVOS Nombre de Archivo Versión Tamaño (En Bytes) Destino del Archivo (Ruta) BLOGIK.exe 8.4.2.2 3.814.912

Más detalles

INTELIGENTE Y VERSÁTIL

INTELIGENTE Y VERSÁTIL INTELIGENTE Y VERSÁTIL ADMINISTRACIÓN DE ACTIVOS DE TI Cada día nos vemos más inmersos en la necesidad de acceder a nuestras aplicaciones de trabajo, como correo, CRM, ERP entre otras. Hoy la movilidad

Más detalles

Oficinrrdq del Consejo de íy;inistros Nacfon~I de Inteligencia ~

Oficinrrdq del Consejo de íy;inistros Nacfon~I de Inteligencia ~ 1~ [RU ~ reçicenc.ia Direccion Oficinrrdq Tecnologías de la del Consejo de íy;inistros Nacfon~I de Inteligencia ~ AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROF~ISO CLIMÁTICO INFORME TÉCNICO

Más detalles

INVGATE IT MANAGEMENT

INVGATE IT MANAGEMENT INVGATE IT MANAGEMENT Liderando la vanguardia IT Hablar del origen de InvGate es hablar de las necesidades del mercado IT. Porque una organización experta en desarrollar IT Management Software es una organización

Más detalles

[Manual Uso e Instalación]

[Manual Uso e Instalación] Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1] Introducción Aranda SERVICE DESK Versión 7.2 es la solución de gestión de procesos y servicios de soporte, que permite implementar las

Más detalles

[Manual de Uso e Instalación]

[Manual de Uso e Instalación] ga Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1] Tabla de Contenido Introducción... Error! Marcador no definido. Requerimientos del sistema... 3 Configuración de Aranda CONNECTOR...

Más detalles

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o Cloud (software as a service).

Ficha de Producto. Características generales. Descripción de Producto. Disponible en formato licencia o Cloud (software as a service). Descripción de Producto ServiceTonic es el software 100% web para la gestión de servicios que bajo las premisas de facilidad de uso y flexibilidad convierte su amplia funcionalidad en la plataforma ideal

Más detalles

IBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager

IBM Tivoli Asset Management for IT. IBM Tivoli Service Request Manager for IT & IBM Tivoli Service Request Manager Optimice sus procesos IT, maximice sus activos y mejore el nivel de servicio. Para obtener altos niveles de servicio, reducir costes y alcanzar las metas del

Más detalles

Servicios de Outsourcing en TI

Servicios de Outsourcing en TI Átomos Átomos Consultores Estratégicos es una firma de profesionales que actúa como una unidad de asistencia inteligente para nuestros clientes, que les permite tener asesores y servicios en nuestras áreas

Más detalles

DEXON SOFTWARE DEXON SERVICE DESK DIRECTOR

DEXON SOFTWARE DEXON SERVICE DESK DIRECTOR DEXON SOFTWARE DEXON SERVICE DESK DIRECTOR UN COMPLETO PORTAFOLIO QUE ADMINISTRA DE FORMA CENTRALIZADA TODOS LOS PROCESOS DE SOPORTE DE FORMA MAS CERCANA CON LOS CLIENTES CON LA ADOPCIÓN DE PRÁCTICAS PROACTIVAS

Más detalles

La potencia de la simplicidad

La potencia de la simplicidad La potencia de la simplicidad Solución integral para la Gestión de Servicios y Activos de TI. El 100% de éxitos en las implantaciones, convierten a ProactivaNET en una de las soluciones ITSM más robustas

Más detalles

[Manual de Instalación]

[Manual de Instalación] Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1] Introducción Aranda SERVICE DESK Versión 7.2 es la solución de gestión de procesos y servicios de soporte, que permite implementar las

Más detalles

POR QUE VERYSTOCK NET:

POR QUE VERYSTOCK NET: POR QUE VERYSTOCK NET: El manejo, control y administración de los recursos tecnológicos (software y hardware) de un departamento de sistemas, es vital para un gerenciamiento efectivo; muchos de los productos

Más detalles

MS_20696 Managing Enterprise Devices and Apps using System Center Configuration Manager

MS_20696 Managing Enterprise Devices and Apps using System Center Configuration Manager Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform Managing Enterprise Devices and Apps using System Center Configuration Manager www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es

Más detalles

MOACCESS SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS Y ASISTENCIA DEL PERSONAL 1 SOLUCIONES ESPECÍFICAS TECNOLÓGICAS.

MOACCESS SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS Y ASISTENCIA DEL PERSONAL 1 SOLUCIONES ESPECÍFICAS TECNOLÓGICAS. MOACCESS SISTEMA DE CONTROL DE ACCESOS Y ASISTENCIA DEL PERSONAL 1 SOLUCIONES ESPECÍFICAS TECNOLÓGICAS. Calle Los Seibos I55, Surco, Lima, Perú, Teléfono: +51 (1) 448-1653 atencion.cliente@galexito.com

Más detalles

Implementación, aprovisionamiento y actualización de Windows Server con System Center

Implementación, aprovisionamiento y actualización de Windows Server con System Center Implementación automatizada y centralizada, aprovisionamiento y actualización de Windows Server La implementación y el mantenimiento de Windows Server en sistemas operativos de centros de datos y entornos

Más detalles

Windows Server 2012: Identidad y Acceso. Módulo 2: Descripción General de Windows Server 2012 Remote Desktop Services.

Windows Server 2012: Identidad y Acceso. Módulo 2: Descripción General de Windows Server 2012 Remote Desktop Services. Windows Server 2012: Identidad y Acceso Módulo 2: Descripción General de Windows Server 2012 Remote Desktop Services. Manual del Módulo Autor: Andrew J Warren, Content Master Publicado: Septiembre 10 de

Más detalles

WhiteHat Tools. Resumen del Producto

WhiteHat Tools. Resumen del Producto WhiteHat Tools Aplicación para la Administración de Servicios de TI. Resumen del Producto Propiedad de White Hat Consultores S.A. de C.V. Cerrada Sabino Rodríguez 12 Col. El Maestro Delegación Magdalena

Más detalles

[Manual de Uso e Instalación]

[Manual de Uso e Instalación] Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1] Introducción La base de datos de gestión de la configuración de Aranda (Aranda CMDB) hace el seguimiento y clasifica todos los costos

Más detalles

INFORME TECNICO PARA ADQUISICION DE SOFTWARE PARA EL MONITOREO DE INTEGRADO DE INFRAESTRUCTURA

INFORME TECNICO PARA ADQUISICION DE SOFTWARE PARA EL MONITOREO DE INTEGRADO DE INFRAESTRUCTURA INFORME TECNICO PARA ADQUISICION DE SOFTWARE PARA EL MONITOREO DE INTEGRADO DE INFRAESTRUCTURA 1. NOMBRE DEL AREA : Oficina de Sistemas. RESPONSABLE DE EVALUACION : Ing. Eduardo Vásquez Díaz 3. CARGOS

Más detalles

Appliance. Visibilidad, Monitoreo, Experiencia de Usuario todo al alcance de tu vista...

Appliance. Visibilidad, Monitoreo, Experiencia de Usuario todo al alcance de tu vista... Visibilidad, Monitoreo, Experiencia de Usuario todo al alcance de tu vista... Appliance Nuestra inspiración A partir de nuestra experiencia previa como clientes, en ipartner conocemos las necesidades del

Más detalles

Obtenga en una sola Suite:

Obtenga en una sola Suite: Obtenga en una sola Suite: Control continuo de inventarios de hardware, software y archivos no autorizados. Registro de la ubicación física de las máquinas e información de sus usuarios. Editor de consultas

Más detalles

[Manual Uso e Instalación]

[Manual Uso e Instalación] Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1] Introducción Aranda SERVICE DESK Versión 8.0 es la solución de gestión de procesos y servicios de soporte, que permite implementar las

Más detalles

MS_10747 Administering System Center 2012 Configuration Manager

MS_10747 Administering System Center 2012 Configuration Manager Administering System Center 2012 Configuration Manager www.ked.com.mx Av. Revolución No. 374 Col. San Pedro de los Pinos, C.P. 03800, México, D.F. Tel/Fax: 52785560 Introducción Este curso describe cómo

Más detalles

TIVOLI. GERZEL, Stella Maris. stellagerzel@yahoo.com.ar

TIVOLI. GERZEL, Stella Maris. stellagerzel@yahoo.com.ar TIVOLI GERZEL, Stella Maris stellagerzel@yahoo.com.ar Temas a Desarrollar: Definición de Tivoli. Tivoli Storage Manager. Tivoli Monitoring for Web Infrastructure Utilización del Tivoli Business Systems

Más detalles

[Manual de Instalación y Uso]

[Manual de Instalación y Uso] Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1] Introducción Para llevar a cabo una efectiva organización IT y mantenerla en un alto nivel, es imperativo conocer las exigencias y necesidades

Más detalles

Administración de Sistemas Operativos Fecha: 20-09-13

Administración de Sistemas Operativos Fecha: 20-09-13 Página 1 de 19 RESUMEN DE LA PROGRAMACIÓN ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS EN RED CURSO AC. 2012 / 2013 ÁREA / MATERIA / MÓDULO PROFESIONAL Administración de Sistemas Operativos (126 horas 6 h.

Más detalles

Un proceso sencillo de Help Desk:

Un proceso sencillo de Help Desk: Un proceso sencillo de Help Desk: Solicitud de Ayuda en línea Desde su PC genere una solicitud de soporte en línea, o por E-mail desde cualquier computadora. Seleccione su problema del listado de temas

Más detalles

DBA 2.0 y Gestión del Desempeño con Enterprise Manager Packs

DBA 2.0 y Gestión del Desempeño con Enterprise Manager Packs DBA 2.0 y Gestión del Desempeño con Enterprise Manager Packs John Morales PERU Oracle Users Group GBS Peru Miguel Palacios PERU Oracle Users Group GBS Peru 28 Noviembre 2008 Introducción

Más detalles

PROVIAS NACIONAL INFORME TÉCNICO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 001-2007-MTC/20.2.6. 1. NOMBRE DEL ÁREA: Unidad de Informática

PROVIAS NACIONAL INFORME TÉCNICO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 001-2007-MTC/20.2.6. 1. NOMBRE DEL ÁREA: Unidad de Informática PROVIAS NACIONAL INFORME TÉCNICO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE Nº 001-2007-MTC/20.2.6 1. NOMBRE DEL ÁREA: Unidad de Informática 2. RESPONSABLES DE LA EVALUACIÓN: 3. CARGOS: Milton Sandoval Cruz Administrador

Más detalles

STELPHONE TECHNOLOGIES One Group One Solution for All. Una empresa sueca proveedora de Soluciones Tecnológicas y de Telecomunicaciones

STELPHONE TECHNOLOGIES One Group One Solution for All. Una empresa sueca proveedora de Soluciones Tecnológicas y de Telecomunicaciones STELPHONE TECHNOLOGIES One Group One Solution for All Una empresa sueca proveedora de Soluciones Tecnológicas y de Telecomunicaciones INTRODUCCION Stelphone Technologies una empresa de origen sueco y familiar,

Más detalles

Aranda ASSET MANAGEMENT

Aranda ASSET MANAGEMENT Aranda ASSET MANAGEMENT Objetivo del producto: Inventario, Soporte, Control, Auditoría y Administración Dinámica de los Recursos tecnológicos de la empresa. Aranda ASSET MANAGEMENT Retos organizacionales

Más detalles

TIPO DE DOCUMENTO PRESENTACION TITULO DEL DOCUMENTO MONITOREO SERVIDORES Y BASES DE DATOS

TIPO DE DOCUMENTO PRESENTACION TITULO DEL DOCUMENTO MONITOREO SERVIDORES Y BASES DE DATOS MONITOREO ENVIO DE ALERTAS DETECCION DE EVENTOS AVISO TEMPRANO AUTONOMO 7X24 INFORMES AFINAMIENTO DE RENDIMIENTO 1 Contenido Objetivos... 3 Alcances.... 5 Integración.... 6 Funcionamiento.... 7 Cómo funciona?...

Más detalles

SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL SIMAD CLOUD. La Gestión Documental ahora en la nube, es más eficiente aurea

SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL SIMAD CLOUD. La Gestión Documental ahora en la nube, es más eficiente aurea SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL La Gestión Documental ahora en la nube, es más eficiente aurea SISTEMA INTEGRADO DE ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL El más potente programa para el manejo integral

Más detalles

Programa de Capacitación Discovery

Programa de Capacitación Discovery Programa de Capacitación Discovery. L E V E R I T C O R P. 2 0 0 9 Your IT Asset Management One solution + infinitive possibilities L E V E R I T C O R P 2009. T o d o s l o s d e r e c h o s r e s e r

Más detalles

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES

FICHAS DE DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES Y COMPETENCIAS LABORALES Página 1 de 11 I. IDENTIFICACIÓN DENOMINACIÓN DEL CARGO: PROGRAMADOR DE COMPUTADOR SIGLA:PC CLASE: V GRADO: 12-14-16 NIVEL: ADMINISTRATIVO NÚMERO DE CARGOS: ÁREA: 5 JEFE INMEDIATO: 1. OFICINA DE INFORMÀTICA

Más detalles

NetSupport DNA. Qué puede NetSupport DNA hacer por ti?

NetSupport DNA. Qué puede NetSupport DNA hacer por ti? NetSupport DNA Qué puede NetSupport DNA hacer por ti? Inventario de Hardware Descubre y guarda el histórico de cambios de tus activos TI Guarda datos de compras, leasings y mantenimientos Monitoriza cambios

Más detalles

Recursos HELP DESK Biblioteca 2012

Recursos HELP DESK Biblioteca 2012 Selección de herramientas para la implementación de ITIL - Segunda Parte Uno de los principales objetivos del marco de trabajo ITIL es administrar la información que se usa para manejar la calidad y la

Más detalles

DOSSIER DE SERVICIOS

DOSSIER DE SERVICIOS PCNET - SOLUCIONES INFORMÁTICAS DOSSIER DE SERVICIOS ÍNDICE ADMINISTRACIÓN DE REDES... 2 Entorno Windows Server 2003... 2 Infraestructura de red... 3 Cliente... 3 MANTENIMIENTO DE EQUIPOS... 3 LEGISLACIÓN

Más detalles

La Administración n de Servicios ITIL

La Administración n de Servicios ITIL La Administración n de Servicios ITIL Noviembre, 2006 1 1 ITIL y Administración n de Servicios IT DEFINICIONES ITIL: Infraestructure Technology Infraestructure Library Brinda un conjunto detallado de mejores

Más detalles

SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR INSTRUCTIVO PARA DESCARGAR E INSTALAR EL AGENTE AVS PARA EL CHAT Y CONTROL REMOTO FEBRERO 2012

SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR INSTRUCTIVO PARA DESCARGAR E INSTALAR EL AGENTE AVS PARA EL CHAT Y CONTROL REMOTO FEBRERO 2012 SERVICIO NACIONAL DE ADUANA DEL ECUADOR INSTRUCTIVO PARA DESCARGAR E INSTALAR EL AGENTE AVS PARA EL CHAT Y CONTROL REMOTO FEBRERO 2012 1 ÍNDICE 1. OBJETIVO... 3 2. ALCANCE... 3 3. RESPONSABILIDAD... 3

Más detalles

Gestión del Servicio de Negocio BSM Business Service Management ITIL

Gestión del Servicio de Negocio BSM Business Service Management ITIL Agenda 7:00 7:30 Registro 7:30 7:40 Introducción y Bienvenida 7:40 8:00 Generalidades de los Reglamentos 8:00 8:20 Gestión de Servicio de Negocio 8:20 8:40 Gestión de Procesos 8:40 9:05 Gestión de Riesgos

Más detalles

Nombre de producto. Dexon Document Manager

Nombre de producto. Dexon Document Manager Nombre de producto Dexon Document Manager EL PRODUCTO ADECUADO PARA EL CONTROL TOTAL DEL CICLO DE VIDA DE SUS DOCUMENTOS O ARCHIVOS, DESDE SU CREACIÓN, PASANDO POR CADA UNA DE SUS ETAPAS EN EL SERVICIO.

Más detalles

Validación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES

Validación global. Aplicaciones líderes del sector. BMC Remedy Service Desk. Líder del mercado INFORME DE SOLUCIONES INFORME DE SOLUCIONES BMC Remedy IT Service Management Suite Las organizaciones de TI que logran una mayor eficacia, gestionan los costes de forma eficaz, consiguen el cumplimiento normativo y ofrecen

Más detalles

PAG. 1. Administración Remota

PAG. 1. Administración Remota PAG. 1 Administración Remota. PAG. 2 Tabla de Contenido Objetivo 3 Introducción 4 Herramientas de Administración Remota 5 Terminal Services 5 Remote Desktop Connection 5 Computer Management 6 Telnet 6

Más detalles

Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0

Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0 DATOS TÉCNICOS Unicenter ServicePlus Service Desk versión 6.0 Unicenter ServicePlus Service Desk es una solución de valor añadido para gestionar de forma integral un centro de atención a usuarios (CAU)

Más detalles

Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1]

Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1] Todos los derechos reservados Aranda Software www.arandasoft.com [1] Introducción Aranda SERVICE DESK Versión 8.0 es la solución de gestión de procesos y servicios de soporte, que permite implementar las

Más detalles

Unicenter Remote Control Versión 6.0

Unicenter Remote Control Versión 6.0 D A T A S H E E T Unicenter Remote Control Versión 6.0 Unicenter Remote Control es una aplicación altamente fiable y segura para controlar y dar soporte a sistemas Windows remotos. Puede mejorar significativamente

Más detalles

MS_10974 Deploying Windows Server

MS_10974 Deploying Windows Server Gold Learning Gold Business Intelligence Silver Data Plataform www.ked.com.mx Por favor no imprimas este documento si no es necesario. Introducción. En este curso usted aprenderá cómo planear e implementar

Más detalles

ISO 19770 (SAM), por dónde empezamos?

ISO 19770 (SAM), por dónde empezamos? ISO 19770 (SAM), por dónde empezamos? Qué es ISO/IEC 19770-1? La ISO 19770 se ha desarrollado a fin de permitir a una organización demostrar que está efectuando la gestión de activos de software, comúnmente

Más detalles

CARRERA ADMINISTRADOR-USUARIO EN REDES

CARRERA ADMINISTRADOR-USUARIO EN REDES CARRERA ADMINISTRADOR-USUARIO EN REDES MATERIAS Requisito: Nociones de Redes SERVIDOR WINDOWS SERVER 30 horas MS EXCHANGE 15 horas ISA SERVER 15 horas LINUX 30 horas 3 MESES DE LUNES A VIERNES WINDOWS

Más detalles

ATN Voz Pro III. Versión 3

ATN Voz Pro III. Versión 3 ATN Voz Pro III I V R & Preatención Inteligente & Correo de Voz Versión 3 Copyright (C) ATN Voz Pro III 2001 2014 DC. Todos los Derechos Reservados. La información contenida en este documento es propiedad

Más detalles

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Soluciones para cubrir el ciclo completo de venta y puesta en marcha de productos y servicios en toda organización, permitiendo ejecutar y dar seguimiento a las campañas

Más detalles

Aranda SERVICE DESK WEB 8.4.2 NOMBRE DEL PRODUCTO:

Aranda SERVICE DESK WEB 8.4.2 NOMBRE DEL PRODUCTO: NOMBRE DEL PRODUCTO: ARANDA SERVICE DESK WEB VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA: 8.4.2 LISTADO DE ARCHIVOS Nombre de Archivo Versión Tamaño (En Bytes) Destino del Archivo (Ruta) DESCRIPCION DE CADA

Más detalles

ENMIENDA No. 1 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL OSP/PER/01/205/1315 ADQUISICIÓN DE SOFWARE PARA LA SEDE DEL GOBIERNO REGIONAL DE LA LIBERTAD

ENMIENDA No. 1 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL OSP/PER/01/205/1315 ADQUISICIÓN DE SOFWARE PARA LA SEDE DEL GOBIERNO REGIONAL DE LA LIBERTAD ENMIENDA No. 1 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL OSP/PER/01/05/1315 ADQUISICIÓN DE SOFWARE PARA LA SEDE DEL GOBIERNO REGIONAL DE LA LIBERTAD 1. Instrucciones Generales de Presentación de Propuestas, Sección

Más detalles

Índice. agradecimientos...19

Índice. agradecimientos...19 Índice agradecimientos...19 CAPÍTULO 1. CARACTERIZACIÓN DE SISTEMAS OPERATIVOS...21 1.1 El sistema informático...22 1.1.1 Clasificación de los sistemas informáticos...24 1.2 El sistema operativo... 26

Más detalles

INSYS SERVICE DESK. Integración de Servicios

INSYS SERVICE DESK. Integración de Servicios INSYS SERVICE DESK Integración de Servicios INSYS SERVICE DESK es el resultado de la integración de las soluciones: CURA Network Monitoring, INSYS Advanced Dashboard for Enterprise, SIEM (NetIQ Sentinel

Más detalles

ATN Recorder Pro V. Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones. Versión 5

ATN Recorder Pro V. Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones. Versión 5 ATN Recorder Pro V Grabador Analógico & Digital Profesional de Comunicaciones Versión 5 Copyright (C) ATN Recorder Pro V 2001 2014 DC. Todos los Derechos Reservados. La información contenida en este documento

Más detalles

Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual

Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Windows Server 2012: Infraestructura de Escritorio Virtual Módulo 1: Application Virtualization Módulo del Manual Autores: James Hamilton-Adams, Content Master Publicado: 5 de Octubre 2012 La información

Más detalles

Asunción,. Señores CLIENTE Atn. CONTACTO Presente

Asunción,. Señores CLIENTE Atn. CONTACTO Presente Asunción,. Señores CLIENTE Atn. CONTACTO Presente Tengo el agrado de dirigirme a Ud. a fin de presentarle el siguiente presupuesto de acuerdo a lo conversado anteriormente. Sistema de Gestión ADMINISTRATIVA

Más detalles

Soportec, S.A. de C.V. Servicios Especializados en Tecnologías de la Información SOMOS UNA EXTENSIÓN DE SU EQUIPO DE TRABAJO

Soportec, S.A. de C.V. Servicios Especializados en Tecnologías de la Información SOMOS UNA EXTENSIÓN DE SU EQUIPO DE TRABAJO Soportec, SA de CV Servicios Especializados en Tecnologías de la Información SOMOS UNA EXTENSIÓN DE SU EQUIPO DE TRABAJO Perfil Corporativo 2011 DATOS GENERALES Ø Empresa 100% mexicana, fundada en 1990

Más detalles

Sistema de Gestión de Proyectos Estratégicos.

Sistema de Gestión de Proyectos Estratégicos. [Documento versión 2.0 del 24/06/2015] Sistema de Gestión de Proyectos Estratégicos. El sistema de Gestión de Proyectos Estratégicos (GPE), es una poderosa herramienta para administrar y gestionar los

Más detalles

MOC-10747 Administering System Center 2012 Configuration Manager

MOC-10747 Administering System Center 2012 Configuration Manager MOC-10747 Administering System Center 2012 Configuration Manager Introducción Este curso prepara a los estudiantes los conocimientos y habilidades para configurar y administrar un sitio de System Center

Más detalles

Pliego técnico Contratación de una herramienta de gestión de CAU y CMDB

Pliego técnico Contratación de una herramienta de gestión de CAU y CMDB Pliego técnico Contratación de una herramienta de gestión de CAU y CMDB SOCIEDAD FORAL DE SERVICIOS INFORMÁTICOS Fecha de realización: 7 de octubre de 2013 1. Introducción... 3 2. Objeto del contrato...

Más detalles

Administering Windows Server 2012

Administering Windows Server 2012 Código: ST05 Duración: 25 horas Este curso explica, de manera práctica, cómo administrar Windows Server 2012, incluyendo Windows Server 2012 R2. Este curso es la segunda parte de una serie de tres cursos

Más detalles

Propuesta de implantación de un conjunto de buenas prácticas IT basadas en ITIL en VozTelecom

Propuesta de implantación de un conjunto de buenas prácticas IT basadas en ITIL en VozTelecom Propuesta de implantación de un conjunto de buenas prácticas IT basadas en ITIL en VozTelecom Manuel Gallego Jose Mª Pardina Héctor Molero David Pérez Xavi Milà Índice Introducción al proyecto Plan de

Más detalles

Descripción. Este Software cumple los siguientes hitos:

Descripción. Este Software cumple los siguientes hitos: WWWMONITORDBACOM Descripción Este Software cumple los siguientes hitos: a- Consola de Monitoreo b- Envío de Alertas (correo, SMS) c- Gestión de Eventos desatendidos (sea capaz ejecutar script de solución

Más detalles