Premium Handset Protection. Comprehensive. protection. for your. mobile life. MPCS-3471/Rev.10-14/10-14

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1 Premium Handset Protection Comprehensive protection for your mobile life. MPCS-3471/Rev.10-14/10-14

2 Why Premium Handset Protection (PHP)? Comprehensive Coverage Coverage for loss, theft, damage (including water damage) and out-of-warranty malfunction Fast and Convenient Replacement Claims can be filed 24/7, online or by phone Receive a replacement device as soon as the next business day (in most cases) Save Money Should the Unexpected Happen Avoid high replacement costs if you experience an incident For just 20 cents a day, you re covered Complete Device Protection The Lookout Mobile Security Premium app is included at no extra cost to keep your device and personal data safe and secure* * Capable device required; technical limitations may prevent certain features (e.g. Incorrect Passcode) from working on certain devices.

3 PHP Overview Program Details Monthly Premium $ 6 per month Coverage Details Loss Theft Damage Out-of-warranty malfunction Next business day replacement (in most cases) Lookout Mobile Security Premium App* Protect your device from viruses and malware Deductibles $ 20, $ 50, $ 100, $ 125, $ 200 Claim Limit Replacement Equipment Cancellation Policy 2 claims within a 12 month period with an equipment maximum of $ 999 per claim Claims may be fulfilled with new or remanufactured devices Premium Handset Protection is optional you may cancel at any time. If you have any questions or would like to cancel your insurance coverage and recieve a pro-rated refund of your monthly premium, you may call Asurion at We may cancel or change terms by giving you prior written notice as required by law. Get alerts with a photo and location when Lookout notices suspicious activity on your device Back up photos, contacts, and call history * Capable device required; technical limitations may prevent certain features (e.g. Incorrect Passcode) from working on certain devices. Dispute Resolution In the unlikely event we cannot informally resolve any disputes, including any claims under the Mobile Insurance program, you will be required to: 1) RESOLVE ANY DISPUTES THROUGH BINDING AND INDIVIDUAL ARBITRATIONS OR SMALL CLAIMS COURT ACTIONS INSTEAD OF THROUGH THE COURTS OF GENERAL JURISDICTION; AND 2) WAIVE YOUR RIGHTS TO A JURY TRIAL AND TO PARTICIPATE IN CLASS ACTIONS OR CLASS ARBITRATIONS. There are fees associated with deductible payment when paying in-store ($5) or by COD ($15). PHP is insurance protection provided to subscribers of MetroPCS, administered by Asurion Insurance Services, Inc. (in New York, Asurion; in California, Agent License #0B35141) and underwritten by Old Republic Insurance Company.

4 Protect your device and everything on it Lookout Mobile Security Premium helps keep your device safe and secure. Lookout Mobile Security Premium, included with PHP at no extra cost, helps protect your device and data with these great features: Security: Automatic protection against viruses, malware and spyware. Helps block harmful links and protect your privacy. Theft Alerts: Get alerts whenever Lookout notices suspicious activity that could mean your device has been stolen. Find My Phone: Log into Lookout.com on any browser to remotely Locate, Lock and Wipe your device. Also, sound a loud alarm to help locate it if it's nearby. Data Backup: Securely backs up photos, contacts and call history. Easily download your data to transfer it to a new device. Lookout Mobile Security Premium is also available as a standalone service for $3 per month per device. How to download and register the app: 1 Search Lookout Mobile Security in the Google Play store 2 Select Install or Open when prompted 3 Enter your address and password to register your account and then click Start Protecting You will use these credentials to log into Lookout.com. If you already have a Lookout account, please log in by selecting Already have an account? Log in here. NOTE: You will not be protected by Lookout Mobile Security until you complete the registration process above. Lookout Mobile Security Summary: Data rates apply. Lookout Mobile Security is a service provided by Lookout. Installation of and registration for Lookout Mobile Security required; Lookout Terms of Service govern your use of the product. Lookout Privacy Policy explains the collection and use of your data by Lookout. Lookout is not an insurance product. Capable device required; technical limitations may prevent certain features from working on certain devices. Device must be powered on with the SIM card installed, have text messaging capability, and be within the MetroPCS network coverage area for features to function. Enabling location history features can cause device battery life to diminish more quickly. Once device is WIPED, the data is not retrievable. Lookout may be disabled or uninstalled by other applications, software, devices or hacking; in such cases protective features of Lookout may not function properly. Lookout may be incompatible with other prior installed software on your device.

5 Filing a claim Getting reconnected is quick and easy...just follow the steps below! Before you file Only the account holder or an authorized user on the account can file a claim. Claims should be reported immediately following an incident. To have your claim processed as quickly as possible, please have the following ready: Your mobile number The make and model of the device Your credit card for paying the deductible How to file If your device is LOST or MISPLACED: If Lookout Mobile Security is installed on your device, you may be able to log in to lookout.com to locate it on a map and make it sound an alarm even if it s on silent! If your device is permanently lost, or it s damaged: Go to and click on file a claim, or call Asurion at It takes less than 10 minutes! Program A Tier 5 Premium: $ 6 Deductible: $ 200 Samsung Galaxy S 4 Samsung Galaxy S 5 Program B Tier 4 Premium: $ 6 Deductible: $ 125 Samsung Galaxy Mega Samsung Galaxy S 3 Program C Tier 3 Premium: $ 6 Deductible: $ 100 Kyocera Hydro XTRM LG Optimus F3 LG Optimus F6 LG Optimus L9 ZTE ZMax Program D Tier 2 Premium: $ 6 Deductible: $ 50 Alcatel OneTouch Fierce 2 Alcatel OneTouch Pop 7 Huawei Valiant Huawei Vitria Kyocera Hydro LIFE LG Optimus L70 Nokia Lumia 521 Samsung Galaxy Avant Samsung Galaxy Exhibit Samsung Galaxy Light ZTE Concord II Program E Tier 1 Premium: $ 6 Deductible: $ 20 Alcatel One Touch Evolve Alcatel 768 Huawei Pal LG 450 Samsung Freeform M ZTE Aspect See the deductible schedule above for the deductible associated with your device. If your device is not listed above or for a complete and current list of devices with associated deductible amounts see the deductible schedule in this brochure or please visit phoneclaim.com/metropcs. There are fees associated with deductible payment when paying in-store ($5) or by COD ($15).

6 Key Terms and Conditions MetroPCS associates are not qualified or authorized to evaluate the adequacy of your existing insurance coverage. Questions regarding this program should be directed to Old Republic Insurance Company s licensed agent, Asurion Insurance Services, Inc. This insurance may provide a duplication of coverage already provided by a consumer s personal insurance policy or other source of coverage. This insurance is primary over any other insurance you may have. Asurion and Old Republic Insurance Company strive to satisfy every customer and ask that you allow us the opportunity to resolve any question, concern or complaint you may have by calling us at The summary of the terms and conditions will be sent to you upon enrollment. Please refer to the summary of terms and conditions for details of the coverage provided. For questions, please contact: Asurion Insurance Services, Inc. ATTN: Policy Copy P.O. Box Nashville, TN CA License #0B This insurance coverage does contain limitations and exclusions. For example, loss caused by intentional acts or cosmetic damage and device failures due to faulty parts or workmanship are excluded. Exclusions and limitations can be found in the summary of terms and conditions. Coverage is designed to be flexible to follow the eligible device you own and for which you have logged airtime on the covered line after enrollment and prior to loss. You must have logged airtime in order to file a claim on that device. See terms for full details. For Residents of California, Indiana and Maryland Consumer hotline for the California Department of Insurance is HELP (4357), for the State of Indiana Department of Insurance is , and for the Maryland Insurance Administration is NOTE: Any person who knowingly and with intent to injure, defraud or deceive any insurer files a statement of claim or an application containing any false, incomplete or misleading information is guilty of insurance fraud. In Florida, such conduct is a felony of the third degree. PHP is optional insurance coverage that you are not required to purchase in order to purchase services or equipment. Claims must be reported within 60 days of an incident. Dispute Resolution The Insurance Policy contains a binding and individual Arbitration Agreement, which will be sent to you as part of the summary of terms and conditions. You can also obtain a complete copy of the Arbitration Agreement by visiting You should read the Arbitration Agreement carefully and completely, since it affects your rights. The Arbitration Agreement requires you to: (1) RESOLVE ANY DISPUTES THROUGH BINDING AND INDIVIDUAL ARBITRATIONS OR SMALL CLAIMS COURT ACTIONS INSTEAD OF THROUGH COURTS OF GENERAL JURISDICTION; AND (2) WAIVE YOUR RIGHTS TO A JURY TRIAL AND TO PARTICIPATE IN CLASS ACTIONS OR CLASS ARBITRATIONS. Arbitration is more informal than a lawsuit in court, and it uses a neutral arbitrator instead of a judge or jury. The Arbitration Agreement allows arbitration proceedings to take place in the county of your billing address and requires that those proceedings be administered by the American Arbitration Association ( AAA ) in accordance with their Commercial Arbitration Rules and the Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes. You can learn more about the AAA and those rules by visiting The Arbitration Agreement does not prevent you from informing federal, state or local agencies of any dispute, since they may be able to seek relief on your behalf. Arbitration requirements will vary by state. If you

7 do not want to submit disputes to binding and individual arbitration or you do not agree to any other provision of the Arbitration Agreement, you should contact and cancel your insurance coverage. You will receive a prorated refund of any amounts paid for that coverage. Taxes and surcharges extra. Offers may be modified or discontinued at any time by providing you prior written notice as required by law. Talk to a sales representative today for a copy of full terms and conditions and to learn more. If you choose to cancel coverage, you will be unable to re-enroll in the program outside of a qualifying event. Enrollment eligibility is 24 hours from the time of activation. MetroPCS wireless services and Premium Handset Protection coverage are paid in advance for the month. If you cancel MetroPCS wireless services your service and features will continue through the end of the paid bill cycle. You may keep your Premium Handset Protection coverage through the end of the paid bill cycle or if you wish, you may cancel the Premium Handset Protection coverage and request a refund of the unused portion of the premium paid by calling We are going green! If you provide your or other electronic address to MetroPCS we may communicate Premium Handset Protection program information and legal notices with you through electronic means. If you wish to update your or opt out of electronic communications please visit your local MetroPCS store. If your device has been damaged, it must be returned as directed within 15 days of the receipt of replacement equipment or you may be charged a Non-Return Fee of up to $300. Si su dispositivo se ha dañado, debe devolverse conforme a lo indicado dentro de los 15 días de la recepción del equipo de reemplazo, o puede cobrarse una tarifa por falta de devolución de hasta $300. Evolución a la era ecológica: Si proporciona su dirección de correo electrónico u otra dirección electrónica a MetroPCS, podremos comunicarle la información del programa Premium Handset Protection y las notificaciones legales a través de medios electrónicos. Si desea actualizar su correo electrónico o no ser incluido en las comunicaciones electrónicas, visite su tienda local de MetroPCS. Los servicios inalámbricos de MetroPCS y la cobertura de Premium Handset Protection se pagan por mes adelantado. Si cancela los servicios inalámbricos de MetroPCS, su servicio y sus características continuarán hasta el final del ciclo de facturación pago. Puede conservar su cobertura de Premium Handset Protection hasta el final del ciclo de facturación pago o, si lo desea, puede cancelar la cobertura de Premium Handset Protection y solicitar un reembolso del saldo disponible de la prima pagada por teléfono al La elegibilidad para la inscripción es de 24 horas desde el momento de la activación. Si decide cancelar la cobertura, no podremos reinscribirlo en el programa a menos que medie un evento habilitante. Para obtener más información, solicite hoy mismo una copia completa de los términos y condiciones a su representante de ventas. Todos los impuestos y recargos extra. Las ofertas se pueden modificar o discontinuar en cualquier momento previa notificación por escrito conforme a las disposiciones legales. un resarcimiento en su representación. Los requisitos del arbitraje varían de un estado a otro. Si no desea someter las disputas a arbitraje obligatorio e individual o no acepta alguna otra disposición del Acuerdo de arbitraje, póngase en contacto con y cancele su cobertura de seguro. Recibirá un reembolso prorrateado de cualquier monto que haya pagado para esa cobertura.

8 Principales términos y condiciones Los socios de MetroPCS no están capacitados ni autorizados para evaluar la idoneidad de la cobertura de seguros actual. Cualquier pregunta sobre este programa debe dirigirse al agente autorizado Old Republic Insurance Company, Asurion Insurance Services, Inc. Es probable que esta cobertura ofrezca una duplicación de la cobertura ya proporcionada por una póliza de seguro personal u otra fuente de cobertura que tenga el consumidor. Este seguro es primario respecto de cualquier otro seguro que usted pueda tener. Asurion y Old Republic Insurance Company se esfuerzan por satisfacer a todos los clientes y desean poder resolverle cualquier pregunta, inquietud o reclamación que pueda tener si llama al número Luego de la inscripción, le enviaremos un resumen de los términos y condiciones. Para ver detalles de la cobertura provista, consulte el resumen de los términos y condiciones. Si tiene alguna duda, comuníquese con: Asurion Insurance Services, Inc. A la atención de: Policy Copy P.O. Box Nashville, TN CA License #0B Esta cobertura de seguro contiene limitaciones y exclusiones. Por ejemplo, se excluyen la pérdida causada por acciones intencionales o daño estético y fallas del dispositivo debido a piezas o fabricación defectuosas. Las limitaciones y exclusiones se incluyen en el resumen de los términos y condiciones. La cobertura es flexible para adaptarse al dispositivo compatible que usted tiene y para el cual ha registrado tiempo de aire en la línea cubierta luego de inscribirse y antes de perderlo. Para poder presentar una reclamación sobre ese dispositivo, usted tiene que haber registrado tiempo de aire. Para ver todos los detalles, consulte los términos y condiciones. Para residentes de California, Indiana y Maryland La línea directa para el consumidor correspondiente al Departamento de Seguros de California es HELP (4357), la del Departamento de Seguros del Estado de Indiana es y la de la Administración de Seguros de Maryland es NOTA: toda persona que, deliberadamente y con intención de causar daño, defraudar o engañar a una compañía de seguros, presenta una demanda o una solicitud que contenga información falsa, incompleta o engañosa, se considera culpable de fraude de seguro. En Florida, dicha conducta constituye delito grave de tercer grado. PHP es una cobertura de seguro opcional que no es obligatorio comprar para poder adquirir servicios o equipos. Las reclamaciones deben notificarse dentro de los 60 días de ocurrido el incidente. Resolución de disputas La póliza de seguro contiene un Acuerdo de arbitraje obligatorio e individual, que se le enviará como parte del resumen de los términos y condiciones. También puede obtener una copia completa del Acuerdo de arbitraje en Lea detenidamente todo el Acuerdo de arbitraje, ya que dicho acuerdo afecta sus derechos. Conforme al Acuerdo de arbitraje, usted debe: (1) RESOLVER CUALQUIER DISPUTA A TRAVÉS DEL ARBITRAJE OBLIGATORIO E INDIVIDUAL O BIEN DE UN TRIBUNAL DE PRIMERA INSTANCIA EN VEZ DE HACERLO A TRAVÉS DE LOS TRIBUNALES DE JURISDICCIÓN GENERAL; Y (2) RENUNCIAR A SU DERECHO A JUICIO CON JURADO Y A PARTICIPAR EN ACCIONES Y ARBITRAJES COLECTIVOS. El arbitraje es más informal que un juicio en un tribunal, y usa la mediación de un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado. El Acuerdo de arbitraje permite que el proceso de arbitraje se lleve a cabo en el condado de su domicilio de facturación y exige que la administración de dicho proceso esté a cargo de la Asociación Estadounidense de Arbitraje (American Arbitration Association, AAA) conforme a sus Normas comerciales de arbitraje y a los procedimientos complementarios para la resolución de disputas relacionadas con el consumidor. Puede obtener más información sobre la AAA y dichas reglas en El Acuerdo de arbitraje no le impide informar a un organismo federal, estatal o local acerca de cualquier disputa, ya que estos pueden procurar

9 Cómo presentar una reclamación Reconectarse es fácil y rápido... solo siga estos pasos. Antes de realizar la reclamación Solo pueden presentar una reclamación el titular de la cuenta o un usuario autorizado de la misma. Las reclamaciones deben realizarse inmediatamente después de haber ocurrido el incidente. Para que su reclamación se procese a la mayor brevedad posible, tenga preparado lo siguiente: Su número de teléfono móvil Marca y modelo del dispositivo Tarjeta de crédito para el pago del deducible Cómo presentar una reclamación Si ha PERDIDO o EXTRAVIADO su dispositivo: si el dispositivo tiene instalado Lookout Mobile Security, puede ingresar a lookout.com para ubicarlo en un mapa y hacer sonar una alarma (incluso si está en modo de silencio). Si el dispositivo se perdió definitivamente o está dañado: Vaya a y haga clic en file a claim (presentar una reclamación), o llame a Asurion al Tardará menos de 10 minutos! Programa A Nivel 5 Prima: $ 6 Deducible: $ 200 Samsung Galaxy S 4 Samsung Galaxy S 5 Programa B Nivel 4 Prima: $ 6 Deducible: $ 125 Samsung Galaxy Mega Samsung Galaxy S 3 Programa C Nivel 3 Prima: $ 6 Deducible: $ 100 Kyocera Hydro XTRM LG Optimus F3 LG Optimus F6 Programa D Nivel 2 Prima: $ 6 Deducible: $ 50 Alcatel OneTouch Fierce 2 Alcatel OneTouch Pop 7 Huawei Valiant Huawei Vitria Kyocera Hydro LIFE LG Optimus L70 Programa E Nivel 1 LG Optimus L9 ZTE ZMax Prima: $ 6 Deducible: $ 20 Alcatel One Touch Evolve Alcatel 768 Huawei Pal Nokia Lumia 521 Samsung Galaxy Avant Samsung Galaxy Exhibit Samsung Galaxy Light ZTE Concord II LG 450 Samsung Freeform M ZTE Aspect Para ver los deducibles asociados a su dispositivo, consulte la tabla de deducibles que figura más arriba. Si su dispositivo no se indica más arriba o para obtener una lista completa y actualizada de los dispositivos con los montos deducibles asociados, consulte la tabla de deducibles en este folleto o visite phoneclaim.com/metropcs. Hay tarifas asociadas con el pago de deducibles al abonar en la tienda ($5) o mediante COD (pago contra reembolso) ($15).

10 Proteja su dispositivo y todo lo quecontiene Lookout Mobile Security Premium lo ayuda a mantener su dispositivo seguro y protegido. Lookout Mobile Security Premium, incluido con PHP sin cargo adicional, lo ayuda a proteger su dispositivo y sus datos con estas fantásticas características: Seguridad: protección automática contra virus, malware y spyware. Ayuda a bloquear vínculos nocivos y proteger su privacidad. Alertas contra robos: reciba alertas por correo electrónico cuando Lookout note una actividad sospechosa que pudiera indicar que su dispositivo fue robado. Find My Phone (localizador de teléfono): ingrese a Lookout.com con cualquier navegador para ubicar y bloquear su dispositivo, y borrar los datos en forma remota. También puede hacer sonar una alarma fuerte para ubicar el dispositivo si es que se encuentra cerca. Respaldo de datos: haga copias de seguridad confiables de sus fotos, contactos e historial de llamadas. Descargue fácilmente sus datos para transferirlos a un nuevo dispositivo. Lookout Mobile Security Premium también está disponible como servicio independiente por $3 mensuales por dispositivo. Cómo descargar y registrar la aplicación: 1 Busque Lookout Mobile Security en la tienda Google Play 2 Seleccione Install (Instalar) u Open (Abrir) cuando se le indique 3 Ingrese su dirección de correo electrónico y su contraseña para registrar su cuenta y luego haga clic en Start Protecting (Iniciar protección) Usará estos datos para iniciar sesión en Lookout.com. Si ya tiene una cuenta de Lookout, seleccione Already have an account? Log in here. ( Ya tiene una cuenta? Inicie sesión aquí) para ingresar. NOTA: no estará protegido por Lookout Mobile Security hasta haber completado el proceso de registro mencionado anteriormente. Resumen de Lookout Mobile Security : se aplican tarifas de datos. Lookout Mobile Security es un servicio proporcionado por Lookout. Se requiere instalación y registro para Lookout Mobile Security ; los términos y condiciones de servicio de Lookout regirán su uso del producto. La Política de privacidad de Lookout explica la recopilación y el uso de sus datos por parte de Lookout. Lookout no es un producto de seguros. Se requiere un dispositivo apto; en algunos dispositivos, las limitaciones técnicas pueden impedir el funcionamiento de ciertas características. Para que las características funcionen, el dispositivo debe estar encendido y tener instalada la tarjeta SIM, tener capacidad para enviar y recibir mensajes de texto y estar dentro del área de cobertura de la red MetroPCS. Habilitar las características de historial de ubicaciones puede acortar la vida útil de la batería del dispositivo más rápidamente. Luego de BORRAR los datos del dispositivo, estos no podrán recuperarse. Lookout puede ser desactivado o desinstalado por otras aplicaciones, software, dispositivos o actividad de piratería informática; en estos casos es posible que las características de protección de Lookout no funcionen correctamente. Lookout puede ser incompatible con otros programas de software instalados previamente en su dispositivo.

11 Descripción general de PHP Detalles del programa Prima mensual $ 6 por mes Detalles de la cobertura Pérdida Robo Daños Mal funcionamiento fuera de garantía Reemplazo al siguiente día hábil (en la mayoría de los casos) Lookout Mobile Security Premium App* Proteja su dispositivo móvil de virus y malware Montos deducibles Límite de reclamación Equipo de reemplazo Política de cancelación $ 20, $ 50, $ 100, $ 125, $ reclamaciones dentro de un plazo de 12 meses, con un monto máximo por equipo de $ 999 por reclamación Pueden aceptarse reclamaciones por dispositivos nuevos o reacondicionados. Premium Handset Protection es opcional: puede suspenderla en cualquier momento. Si tiene alguna pregunta o desea cancelar su cobertura de seguro y recibir un reembolso prorrateado de su prima mensual, puede llamar a Asurion al Podremos cancelar la cobertura o modificar sus términos y condiciones previa notificación por escrito conforme a las disposiciones legales. Reciba alertas por correo electrónico con una foto y ubicación cuando Lookout note una actividad sospechosa en su dispositivo Haga copias de seguridad de sus fotos, contactos e historial de llamadas Resolución de disputas En el caso poco probable de que no podamos resolver una disputa de manera informal, incluidas reclamaciones en el programa de seguro móvil, deberá: 1) RESOLVER CUALQUIER DISPUTA A TRAVÉS DEL ARBITRAJE OBLIGATORIO E INDIVIDUAL O BIEN DE UN TRIBUNAL DE PRIMERA INSTANCIA EN VEZ DE HACERLO A TRAVÉS DE LOS TRIBUNALES DE JURISDICCIÓN GENERAL; Y 2) REUNUNCIAR A SU DERECHO A JUICIO CON JURADO Y A PARTICIPAR EN ACCIONES Y ARBITRAJES COLECTIVOS. Hay tarifas asociadas con el pago de deducibles al abonar en la tienda ($5) o mediante COD (pago contra reembolso) ($15). * Se requiere un dispositivo apto; en algunos dispositivos, las limitaciones técnicas pueden impedir el funcionamiento de ciertas características (por ej., código de acceso incorrecto). PHP es una protección de seguro ofrecida a los suscriptores de MetroPCS, administrada por Asurion Insurance Services, Inc. (en Nueva York, Asurion; en California, licencia de agente n.º 0B35141) y asegurada por Old Republic Insurance Company.

12 Por qué elegir Premium Handset Protection (PHP)? Cobertura integral Cobertura contra pérdida, robo, daños (incluso daños por agua) y mal funcionamiento fuera de garantía. Reemplazo rápido y conveniente Los reclamos se reciben durante las 24 horas, los 7 días de la semana, por teléfono o en línea Reciba un teléfono de reemplazo al siguiente día hábil (en la mayoría de los casos). Ahorre dinero si sucede algo inesperado Evite los altos costos de reemplazos si experimenta un incidente. Estará cubierto por apenas 20 centavos diarios. Protección total para su dispositivo Se incluye la aplicación Lookout Mobile Security Premium sin cargo adicional para mantener su dispositivo y sus datos personales seguros y protegidos.* * Se requiere un dispositivo apto; en algunos dispositivos, las limitaciones técnicas pueden impedir el funcionamiento de ciertas características (por ej., código de acceso incorrecto).

13 Premium Handset Protection Protección total para su vida móvil. Wireless for All. MPCS-3471/Rev.10-14/10-14

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