Nombre de la asignatura: Estrategia y Planeación Tecnológica. (Créditos) SATCA

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1 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA 2.- PRESENTACIÓN Nombre de la asignatura: Estrategia y Planeación Tecnológica Carrera: Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación Clave de la asignatura: GOD1203 (Créditos) SATCA Caracterización de la asignatura. La asignatura de Estrategia y Planeación Tecnológica aporta al perfil profesional de la especialidad: Gobernabilidad en Tecnologías de Información y Comunicación Es necesario que los egresados de la carrera de Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación se orienten y comprometan en una práctica profesional congruente y sustentable. En este contexto, los profesionistas del futuro deben estar comprometidos con la sociedad a la que pertenecen y conciliar su práctica profesional con el entorno. Además permitirá al estudiante conocer e identificar los conceptos de planeación y organización a la gestión tecnológica así como los métodos indispensables para el seguimiento y control de los servicios de Tecnologías de la información (TI), con la finalidad de aplicar sus conocimientos a situaciones reales desarrollando la capacidad y habilidad de analizar los procesos dentro de una organización y así reconocer la TI adecuada para su implementación. Esta asignatura se ubica en el noveno semestre y es del modulo de especialidad, con un peso académico de cinco créditos y requiere los antecedentes de las materias y temas que se mencionan: Introducción a las Tecnologías de la información, Las TIC s y áreas de aplicación: Auditoría en tecnología de información, Definición de auditoría y tipos de auditoría. La característica más sobresaliente de esta asignatura es que en ella se estudian los conceptos sobre los: La Administración de la Tecnología y sus componentes e innovación; Los Elementos del Proceso de Planeación Tecnológica; Los Tipos de Externalización; La Normas de Seguridad de las tecnologías de información y los Métodos de transferencia de Tecnología.

2 Intención didáctica. Dado que la simple adopción de TIC no es condición suficiente para detonar los cambios en productividad e incrementar la competitividad de las organizaciones, se requiere de una nueva visión del medio y la comprensión de la nueva gestión de los negocios, liderazgo y mayores capacidades y habilidades para potenciar el uso de la tecnología. Este programa de estudios es teórico-práctico, es decir, el profesor incursionara en la teoría que fundamentara la parte aplicativa de las tecnologías de información y comunicación y propondrá la aplicación de conocimientos en un ambiente de colaboración y compromiso que fomente la discusión en grupo, concretando los conceptos a través de mapas conceptuales y mentales, además de apoyarse en la aplicación del método de caso, mismo que le permitirá analizar una situación real en el marco de los conceptos, aplicaciones y gestión de las TI. En el transcurso del curso deberán aplicar métodos de análisis del proceso administrativo y los servicios de TI para reconocer la implementación de estas en la organización en un contexto real. Al final presentan un informe de diagnostico de TI adecuadas al proceso de negocio, mismo que le permitirá reafirmar los conocimientos adquiridos. Identificar y comprender las etapas de Adquisición, Transferencia, Migración y Diseminación de la tecnología mediante el desarrollo de una planeación estratégica para las TI con el objeto de gestionar los procesos de cambio tecnológico en los que están inmersas las organizaciones. El temario está organizado en seis unidades. En la unidad uno se inicia sobre las generalidades de la Administración de la tecnología, definición y concepto, así como su ciclo de vida. En la unidad dos se abordan el tema análisis de los principales aspectos de los elementos del proceso de planeación tecnológica, así como su estructura del plan tecnológico. En la unidad tres tratan de los tipos de externalización de los servicios para el desarrollo organizacional. La unidad cuatro se abordan las Normas de seguridad de las TI para satisfacer los requisitos de cumplimiento con leyes diseñadas para mejorar y aplicar la seguridad.

3 En esta unidad cinco se abordan el tema de los métodos de transferencia de tecnología que comprende una serie de actividades que se realizan con el propósito de incorporar conocimientos aplicados a la industria de bienes o servicios. La unidad seis trata del cambio tecnológico, de los tipos de cultura organizacional, así como el impacto del cambio tecnológico en las organizaciones. Es importante que el profesor ubique al estudiante en el panorama general en lo que será su ocupación profesional y los aportes que se dan a la sociedad. Así, mismo que en el transcurso de las actividades programadas es muy importante que el estudiante aprenda a valorar las actividades que lleva a cabo y entienda que está construyendo su hacer futuro y en consecuencia actúe de una manera profesional; de igual manera, aprecie la importancia del conocimiento y los hábitos de trabajo; desarrolle la precisión, la curiosidad, la puntualidad, el entusiasmo, el interés, la tenacidad, la flexibilidad y la autonomía. Es necesario que el profesor ponga atención y cuidado en estos aspectos COMPETENCIAS A DESARROLLAR Competencias específicas: Aplicar herramientas metodológicas y diseñar un proceso dinámico y reflexivo que realizan las organizaciones para medir el potencial de ventajas tecnológicas. Explorar el potencial de las nuevas tecnologías y su impacto en el negocio mediante el uso de herramientas de prospectiva. Competencias genéricas Competencias instrumentales Habilidades para el manejo de la computadora. Habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas. Conocimientos de la carrera. Comunicación oral y escrita Capacidad de análisis y síntesis. Solución de problemas. Toma de decisiones. Evaluar la situación tecnológica actual de la empresa. La mejor forma de efectuar dicha evaluación es vía una auditoría tecnológica. Competencias interpersonales Capacidad crítica y autocrítica. Trabajo en equipo. Habilidades interpersonales. Competencias sistémicas

4 Capacidad de aplicar los conocimientos de la carrera en la práctica. Habilidades de investigación. Capacidad de aprender. Creatividad. Habilidad para trabajar en forma autónoma. Búsqueda del logro. 4.- HISTORIA DEL PROGRAMA Lugar y fecha de elaboración o revisión Instituto Tecnológico de Tlalnepantla Participantes Representante de las Academia de: Sistemas y Computación, Ingeniería Industrial M.C. Hilda Díaz Rincón M. C. José Antonio Navarrete Prieto Ing. Guillermo Antonio Cruz Victoria Observaciones (cambios y justificación) Elaboración del programa de estudio de la especialidad 5.- OBJETIVO(S) GENERAL(ES) DEL CURSO (competencias específicas a desarrollar en el curso) Diagnosticar las necesidades para incorporar las T.I. a los procesos organizacionales con base en las metas, estrategias y objetivos de la organización utilizando herramientas y técnicas de planeación estratégica. Programar las actividades y tiempos para lograr los objetivos del proyecto de T.I. mediante metodologías y herramientas de planeación estratégica. Gestionar los recursos para lograr los objetivos del proyecto empleando metodologías y herramientas de planeación estratégica.

5 Determinar los recursos humanos, económicos, materiales y tecnológicos para llevar a cabo las actividades de T.I. identificadas empleando metodologías y herramientas de planeación estratégica. 6.- COMPETENCIAS PREVIAS Aplicación de las diferentes técnicas organizacionales. Habilidad para aplicar el proceso administrativo en los servicios de TI. Identificar las necesidades de la organización. Aplicación de reingeniería en los procesos que necesiten. Capacidad de alinear las estrategias de TI con las bases del negocio. Capacidad de análisis del entorno. Identificar las necesidades de la organización. Habilidad para evaluar las soluciones que existen en el mercado. Razonamiento lógico. Capacidad de abstracción. Habilidad para aplicar las técnicas de comunicación. Aplicación de normas y estándares de TI. Habilidad de ejecución de presentaciones ejecutivas. Poseer iniciativa y espíritu emprendedor. Saber comunicarse en forma oral y escrita. Utilizar en forma adecuada el lenguaje técnico científico de su perfil Habilidad para fomentar actividades grupales. Tener compromiso ético. 7.- TEMARIO Unidad Temas Subtemas

6 1 Estrategia y Administración de la Tecnológica 2 Planeación Estratégica de la Tecnología 1.1. Conceptos Generales sobre Administración de la tecnología Componentes de la administración de la tecnología 1.3. El ciclo de vida de la tecnología 1.4. La fase de innovación tecnológica 1.5. El modelo de administración de la tecnología 1.6. El Gobierno de las Tecnologías y Sistemas de Información. 2.1 Tecnología, negocios y competitividad. 2.2 Elementos del proceso de planeación tecnológica. 2.3 La auditoria tecnológica. 2.4 Desarrollo de la estrategia tecnológica. 2.5 Técnicas y planificación para el Gobierno de las Tecnologías y Sistemas de Información. 3 Outsourcing 3.1 Tipos de externalización. 3.2 Razones para externalizar un servicio. 3.3 Riesgos de contratar un servicio en outsourcing. 3.4 El proceso de subcontratación de un servicio de outsourcing. 3.5 Cómo contratar. 3.6 Modelos económicos 3.7 La gestión de un contrato. 3.8 Qué hacer si las cosas van mal. 4 Estándares para la gestión de las Tecnologías de la Información 5 La transferencia de tecnología 4.1 Las Normas de Seguridad de TI. 4.2 Norma ISO Gestión de la Seguridad. 4.3 Las métricas de seguridad de la información. 4.4 Norma ISO COSO 4.6 COBIT ITIL y la Norma UNE-ISO/IEC SARBANES-OXLEY. 4.9 BASILEA II. 5.1 Métodos de transferencia de tecnología. 5.2 Modelos transferencia de tecnología. 5.3 Responsables de la transferencia de

7 tecnología 5.4 Contratos de contenido tecnológico. 5.5 Marco legal para la transferencia de tecnología. 5.6 Evaluación de proveedores tecnológicos. 6 La Gestión del Cambio Tecnológico. 6.1 El cambio tecnológico. 6.2 La cultura organizacional. 6.3 Asimilación de la tecnología. 6.4 Impacto del cambio tecnológico en la estructura organizacional. 8.- SUGERENCIAS DIDÁCTICAS (desarrollo de competencias genéricas) El docente debe: Dominar ampliamente los contenidos de esta materia para que pueda abordar cada uno en su totalidad, además contar con la capacidad para coordinar, trabajar en equipo, orientar el trabajo del estudiante, potenciar en él la autonomía, el trabajo cooperativo y la toma de decisiones. Mostrar flexibilidad en el seguimiento del proceso formativo y propiciar la interacción entre los estudiantes. Tomar en cuenta el conocimiento de los estudiantes como punto de partida y como oportunidad para la construcción de nuevos conocimientos. Actuar como un facilitador, orientador, inductor del aprendizaje, facilitando dicho proceso a través del manejo de dinámicas de grupo, tales como trabajo en equipo interdisciplinario, sobre todo porque esta asignatura es propia de la organización de equipos de trabajo, procesos y sistemas, que llevan a la toma de decisiones en grupo. Realizar actividades donde se fomente el uso de la lógica y de la capacidad de análisis de datos. Promover actividades en las que el estudiante investigue alternativas sobre los diversos casos de estudio aplicados a las organizaciones. Fomentar la observación y análisis para la toma de decisiones. Propiciar actividades de búsqueda, selección y análisis de información en distintas fuentes. Relacionar los contenidos de esta asignatura con las demás del plan de estudios a las que ésta da soporte para desarrollar una visión interdisciplinaria en el estudiante. Desarrollar actividades de aprendizaje que propicien la aplicación de los conceptos, modelos, metodologías y software que se van aprendiendo en el desarrollo de la asignatura.

8 Proponer problemas que permitan al estudiante la integración de contenidos de la asignatura y entre distintas asignaturas, para su análisis y solución. Cuando los temas lo requieran, utilizar medios audiovisuales para una mejor comprensión del estudiante. Propiciar el uso de las nuevas tecnologías en el desarrollo de la asignatura. Relacionar los contenidos de la asignatura con el cuidado del medio ambiente. 9.- SUGERENCIAS DE EVALUACIÓN La evaluación debe ser continua y cotidiana por lo que se debe considerar el desempeño en cada una de las actividades de aprendizaje, haciendo especial énfasis en: Disciplina: puntualidad, trabajo individual y en equipo. Investigación de los contenidos temáticos de las unidades. Casos de Estudio Proyectos innovadores con la utilización de las TIC s. Argumentación en sus discusiones y calidad en la presentación de ensayos. Descripción de experiencias concretas realizadas en sus actividades de campo. Evaluación diagnóstica. Evaluación formativa, acompañada de la evaluación sumativa. Presentación ejecutiva del portafolio de evidencias. Exámenes escritos para comprobar el manejo de aspectos teóricos y declarativos UNIDADES DE APRENDIZAJE Unidad 1: Estrategia y Administración de la Tecnológica Competencia específica a desarrollar Identificar el origen y evolución del desarrollo de sistemas de información que ayudan a resolver problemas de la administración, así como los componentes de la administración de la tecnología. Actividades de Aprendizaje En plenaria discutir el significado de Administración de la tecnología. En mesa de debate, analizar: o La importancia de los componentes de la administración de la tecnología. o Cuál es el ciclo de vida de la tecnología. Realizar investigación documental sobre las características de las fases de innovación tecnológica.

9 En mesas de trabajo analizar ejemplos que reflejen la necesidad de innovar modelos de administración de la tecnología por parte de las organizaciones para hacer frente a los cambios del entorno. Analizar un caso práctico relacionado con el tema: El Gobierno de las Tecnologías y Sistemas de Información Unidad 2: Planeación Estratégica de la Tecnología Competencia específica a desarrollar Aplicar modelos calificados bajo un dominio de aplicación dinámico, que integra las visiones estratégicas de negocio/organizacional, con la visión estratégica de Tecnología de Información Actividades de Aprendizaje Analizar las diferentes plataformas en que las organizaciones están construyendo una economía basada en información. Investigar y analizar diferentes enfoques de la auditoria tecnológica. Aplicar los principales modelos de la estrategia tecnológica. Aplicar un caso práctico de cómo se apoyarán las estrategias del negocio para la obtención de nuevos mercados de la tecnologia. Unidad 3: Outsourcing Competencia específica a desarrollar Aplicar las estrategias de outsourcing para intentar alcanzar la competitividad en las empresas de bienes o servicios Actividades de Aprendizaje Investigar en diferentes fuentes de información: o Los tipos de externalización. o qué es outsourcing? Tiene beneficios? Cómo puede estar seguro de que su empresa obtendrá los beneficios de este proceso? Presentar en plenaria un caso de

10 estudio donde se contrate el outsourcing. Unidad 4: Estándares para la gestión de las Tecnologías de la Información Competencia específica a desarrollar Aplicar los estándares de las normas de seguridad de las tecnologías de la información en las empresas de bienes o servicios Actividades de Aprendizaje Investigar en diferentes fuentes de información: o Las normas de seguridad de TI. En mesa de debate, analizar las investigaciones realizadas. En mesas de trabajo analizar ejemplos de diferentes organizaciones de bienes y servicios donde se aplican las medidas de seguridad de la información tecnológica. Elaborar ensayos de visitas a empresas donde aplican: o COSO o COBIT 4. o ITIL y la Norma UNE-ISO/IEC o SARBANES-OXLEY. o BASILEA II. Unidad 5: La transferencia de tecnología Competencia específica a desarrollar Aplicar los métodos de transferencia de tecnología al servicio de la competitividad Actividades de Aprendizaje Investigar en diferentes fuentes de información: o Métodos y modelos de transferencia de tecnología. Realizar investigación de campo donde se aplican los modelos de transferencia de tecnología. Elaborar un mapa conceptual de

11 los proveedores tecnológicos y evaluarlos. Unidad 6: La Gestión del Cambio Tecnológico. Competencia específica a desarrollar Aplicar el cambio de cultura en las organizaciones ya que es determinante en la integración de las Nuevas Tecnologías de la Información. Actividades de Aprendizaje Investigar que es el cambio tecnológico en diferentes fuentes de información. Analizar y discutir en mesas de trabajo la investigación: o El cambio tecnológico. o La cultura organizacional Elaborar mapas conceptuales de diferentes empresas del impacto del cambio tecnológico en su estructura organizacional. Caso de estudio de empresas del entorno: Cómo ha impactado el cambio tecnológico? 11.- FUENTES DE INFORMACIÓN Bibliografía Básica 1 Victoria E. Rosa. & Pilar E. Arroyo. Administración de la tecnología. Nueva fuente de creación de valor para las organizaciones. Outsourcing. Saque el máximo partido de sus proveedores México: Noriega José Ramón Fórneas Carro. España: Netbiblo Mc LEOD, Raymond Sistemas de información gerencial Pearson Education, México LERMA, Kirchner, Alejandro Planes estrategicos de dirección Gasca Sicco, México Gordon, B. Davis Sistemas de Información Gerencial 2ª. Edición, Mc Graw Hill, México O Brien, James Sistemas de Información Gerencial 4ª. Edición, Mc Graw Hill, México RIPIN, Kathy La contratación de servicios externos en sistemas de información 2ª. Edición, Oxford, México 1996 La tecnologia de la informacion y la paradoja 8 Lucas, JR Hennry C. de la informacion y la paradoja de la Editorial Oxford productividad 9 Bocchino, William Sistemas de informacion para la administración Editorial Trillas 10 Amor La revolucion E;Business Editorial Prentice Hall. Truban, Efraim, Tecnologías de Información para la 11 McClean Ephraim, Edit. CECSA. México, D.F Administración Wetherbe, James

12 12 Effy Oz Administración de Sistemas de Información Edit. Thomson an Learning 13 Carlos Muñoz Razo Auditoría en Sistemas Computacionales Administrativos Edit Prentice Hall Bibliografía Complementaria. Libros con respecto a CRM, ERP, E Bussines, E Commerce, CSM. COSO Committee of Sponsoring Organisations of the Treadway Commission. Internal Control-Integrated Framework,1992 Audit Guidelines, COBIT Governance, Control and audit. For Information and Related Technology, Second Edition. DE LA FUENTE, Ibarra. Administración e Informática. La cibernética Administrativa, ECASA, México,1991. ROBBINS, Stephen P. Administración, 6a. Edición, Prentice Hall, México, 2000 Nadler, David A. El diseño de la organización como arma competitiva. El poder de la arquitectura organizacional. Oxford, México, DAVENPORT, Thomas H. Ecología de la Información. Por qué no es suficiente para lograr el éxito en la era de la información. Oxford, México, GIDO, Jack. Administración Exitosa de Proyectos. 2ª. Edición, Thomson, Keen, Peter G.W. "Every manager's guide to information technology : a glossary of key terms and concepts for today's business leader" Boston, Mass.: Harvard Business School Press, c1991 COSO Committee of Sponsoring Organisations of the Treadway Commission. Internal Control-Integrated Framework,1992 SAC (Systems Auditability andcontrol Report). The Institute of Internal Auditors ResearchFoundation), 1991 y Audit Guidelines, COBIT Governance, Control and audit. For Information and Related Technology, Second Edition PRÁCTICAS PROPUESTAS Participación en foro de discusión.

13 Desarrollar proyectos innovadores con la utilización de las TIC s. Visitas a diferentes escenarios con la finalidad conocer sus tecnologías de información, que planeación estratégica de tecnología utilizan.