Introducción La importancia de las newsletters

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2 Introducción La importancia de las newsletters Las newsletters, las grandes olvidadas en muchas estrategias de comunicación online. Hemos visto cómo tener una web es importante, cómo la presencia en redes sociales nos hace ganar mucho a la hora de crear comunidad y no nos hemos dado cuenta de que hay muchas más formas de llegar a tu audiencia, una de ellas, mandando una newsletter. Existen muchas herramientas que te pueden ayudar a la hora de hacer envíos de mails. Te organizan las bases de datos, puedes segmentar las listas, editar plantillas para mejorar el diseño de tu mail. Una de estas herramientas es MailChimp, que es la que suelo utilizar. MailChimp utiliza un modelo freemium: es gratis mandar un número de newsletters, a un número de usuarios, con ciertos tipos de diseño y te ofrece unas interesantes estadísticas para que analices el rendimiento de tus campañas de mailing. Si tu base de datos es más extensa o quieres hacer más envíos tienes planes de pago. En ocasiones vemos como mucha gente se pasa en el envío de estas newsletter y roza directamente el spam. Pero hoy no vengo a hablaros ni de la frecuencia ni de comunicación, hoy traigo un tutorial sobre MailChimp y un consejo importante: si hacéis una campaña de mailing fijad objetivos, cuidad la comunicación y analizar los resultados. Clara Ávila 2

3 Índice Vamos a crear campañas de mailing en cinco pasos utilizando la herramienta MailChimp. No voy a hablaros de ninguna función de pago, solo la parte gratuita. Lo primero que debes hacer es entrar en y crearte una cuenta. Una vez registrado podemos empezar a crear nuestra campaña. 1.- Crear una campaña 2.- Editar una plantilla 3.- Realizar el envío 4.- Las listas de envío 5.- Análisis de resultados 3

4 1.- Crear una campaña Cuando accedes a tu cuenta entras en el drashboard de MailChimp. En la parte superior verás un menú (que iremos recorriendo a lo largo del tutorial). En la parte central verás las últimas acciones (como gente que se ha registrado). La parte que ahora más nos interesa es el banner de la izquierda. Encontramos: - La posibilidad de crear una nueva campaña - Tus plantillas propias (si las tienes) - Los borradores - Un resumen de la última campaña realizada Vamos al botón naranja: Create Campaing MailChimp tiene cuatro tipos de campañas: - Regular: un envío de newsletter normal, es el que yo he utilizado - Plain-Text: texto plano, sin diseño - A/B Split: este modelo envía al 20% total de la base de datos dos newsletter distintas (con distinto asunto) y, la que mejor resultado ha tenido se envía al 80% restante de la base de datos - RSS: para envíos más automatizados 4

5 En este caso he utilizado una campaña normal. El siguiente paso es seleccionar a qué personas quieres mandar la newsletter. En mi caso solo hay una lista, pero es interesante segmentar en la medida de lo posible porque así será más fácil conseguir un objetivo u otro. En el apartado de listas veremos cómo crearlas y sobre todo cómo conseguir MailChimp para captar nuevos suscriptores a nuestras newsletters. 5

6 Para terminar de configurar la campaña, rellenamos el último formulario dando datos como: - Nombre de la campaña - Asunto que le aparecerá a los suscritos - Remitente - Mail de respuesta - Opciones de analítica: si tienes google analytics, si quieres que se comparta en Facebook y Twitter automáticamente, etcétera. 6

7 2.- Editar una plantilla La parte de diseño es la más importante, tanto el diseño como el contenido hará que los suscriptores pasen más o menos tiempo leyendo la newsletter. Lo primero es seleccionar el tipo de plantilla, en este caso vamos a hacerlo con las plantillas prediseñadas. Las primeras plantillas que nos aparecen son las más visuales. Están clasificadas por categorías y cuentas con muchas opciones de diseño. 7

8 Aunque esas plantillas son muy interesantes os propongo volver a los clásicos, y adaptar una plantilla básica. Para ello, en la parte superior de la izquierda puedes ver los tipos de plantillas, utilizaremos los basics layouts. Las opciones que nos muestran son de cómo ordenar el contenido en filas y columnas. Llegados a este punto debes haber decidido qué quieres contar en tu newsletter e intentar organizarlo de una manera lógica. 8

9 Has llegado al editor de newsletter, aquí vamos a decidir el color que vamos a utilizar. Los esquemas de colores están en el banner derecho: Color Themes. Tienes mucha variedad clasificado por categorías y temas. 9

10 Aun así puedes seguir personalizando la propia plantilla. Dentro de cada esquema de color verás, en la parte superior, la opción de cambiar la cabecera, el color del cuerpo o el fondo. El apartado monkeyrewards es para los usuarios gratuitos, que tienen que poner la marca de MailChimp obligatoriamente, aunque puedes seleccionar el diseño. Seleccionado el estilo es el momento de introducir la información. En el caso de la cabecera lo primero es hacer clic en el espacio reservado. 10

11 Te aparece un light box desde donde puedes adjuntar la imagen o importarla desde una url. Modificas el tamaño, alineación y la url en caso de que quieras incluir un hipervínculo. 11

12 Este sería el resultado. Con el resto de imágenes y texto es igual: haz clic en la parte que quieras editar. 12

13 Si quieres añadir texto podrás hacerlo como en un editor normal. Ahí puedes dar formato al contenido y añadir enlaces. También añadir imágenes haciendo clic en el icono correspondiente. El editor de imágenes no cambia al de los otros casos expuestos. 13

14 Para finalizar revisamos el footer, información de contacto y acciones sociales (vincular a tu página en Facebook, perfil en Twitter, reenviar a un contacto). Es en esta parte de la newsletter donde aparece la opción de darse de baja, algo importante para que el usuario siempre decida cuándo recibe información de la marca. En caso de que el usuario no quiera recibir newsletter con formato se le puede mandar texto plano. MailChimp te lo configura automáticamente, este es el momento para que lo revises. 14

15 Antes de realizar el envío puedes mandar un ejemplo de la newsletter o verla en el pop up que se abre. Estás listo? Dale a siguiente, ha llegado el momento de mandarla. 15

16 3.- Realizar el envío Revisa la información que has fijado en la campaña. Desde el correo de respuesta, las opciones de tracking, el contenido, el remitente hasta la lista de envío. Ahora puedes enviar o programar. Una vez terminado podrás revisarla en el menú superior > campañas. 16

17 4.- Las listas de envío Si seguimos avanzando por el menú superior verás la opción de listas. Aquí puedes crear grupos de personas a las que quieres enviar tus campañas. Si entras en cualquier lista verás sus componentes y podrás crear formularios para que se suscriban a estas listas. Estos formularios aparecen en una url distinta. Por ejemplo: 17

18 También tienes la opción de crear un formulario que puedas insertar en tu página web, blog o en una pestaña en Facebook. Para ello: For your website > Signup Form Embed Code En la zona de la izquierda puedes editar algunos parámetros, en la zona de la derecha te genera un código embed. 18

19 5.- Análisis de resultados En el menú superior tienes la opción de revisar las estadísticas, solo tienes que entrar en reports. Algunos de los datos que te da son: el número de veces y usuarios que han abierto, los clics, qué han visitado o las bajas que has tenido. Vuelvo a resaltar la importancia de analizar si tus envíos están funcionando o no revisando estas estadísticas. 19

20 Sobre la autora Clara Ávila Cantos es Ingeniera Técnica de Telecomunicaciones por la Universidad Carlos III de Madrid y Máster Universitario en Marketing Business Administration por la Universidad Antonio de Nebrija. Consultora en Marketing Digital en The Cocktail con clientes como la Universidad Europea de Madrid, Special K o L oreal. Colaboradora en el programa de TV2 La Nube en la sección de actualidad en redes sociales, en el programa nacional Quítate la Liga de Onda Cero como experta en Redes Sociales. Actualmente lleva una sección de actualidad en OndaCRO los jueves a las 10h y participa en Onda Cero Albacete los martes en la sección de El Muro de Conectados en la Onda. Anteriormente ha desarrollado su experiencia como Community Manager, Social Media Strategist y responsable de Marketing 2.0 en el Grupo Smedia (empresa líder en el sector de la gestión teatral de Madrid) y como redactora y jefa de contenidos de la revista trimestral de Smedia. Asimismo tiene experiencia en el sector turístico dentro del departamento de marketing y relaciones públicas de Generacion05.com Profesora de máster en el Instituto Superior de Arte, Universidad Europea de Madrid, Escuela Superior de Marketing de Alicante (ESUMA), Estema escuela de negocios, Foxize y Escuela IT (tanto presencial como online). También es docente en el Programa avanzado de gestión de entornos 2.0 en la Fundación telefónica y en la Escuela Internacional de Negocios ALITER. En 2012 fue galardonada con el premio Bitácoras al mejor blog tecnológico por La chica del Facebook (www.claraavilac.com). Conferenciante durante el 2012 en el Evento Blog España y Unirede (foro de la web 2.0) Editora de los blogs Colaboradora en 20 y

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